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Mensaje |
juanmiguelalcarria
ZoNeR@
Registrado: Dec 17, 2009
Mensajes: 14
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 Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 12:57 |
Hola a todos, tengo un problema con dos lineas de Jazztel que pertencen a la central de Azuqueca de Henares, Guadalajara.
El caso es que dede las dos lineas me es imposible llegar haciendo un traceroute a la ip 91.121.20.6
El traceroute desde la linea de Jazztel en Azuqueca de Henares me lanza esto:
juanmi@juanmi:~$ traceroute 91.121.20.6 -n
traceroute to 91.121.20.6 (91.121.20.6), 30 hops max, 40 byte packets
1 10.19.4.5 0.202 ms 0.228 ms 0.278 ms
2 10.19.4.21 0.441 ms 0.452 ms 0.459 ms
3 192.168.12.1 1.091 ms 1.652 ms 2.225 ms
4 87.217.66.1 26.687 ms 28.126 ms 29.239 ms
5 * * *
6 212.106.216.148 31.743 ms 212.106.217.4 32.137 ms 212.106.217.20 33.757 ms
7 212.106.217.1 33.500 ms 34.189 ms 35.588 ms
8 89.202.159.197 36.754 ms 36.595 ms 37.064 ms
9 193.149.1.81 68.264 ms * *
10 213.251.128.41 60.027 ms * *
11 213.186.32.222 44.867 ms * *
12 213.251.191.138 44.061 ms 43.966 ms 44.881 ms
13 * * *
14 * * *
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28 * * *
29 * * *
30 * * *
El traceroute desde una linea de Jazztel en Madrid que si funciona me lanza esto:
servidor:~# traceroute 91.121.20.6 -n
traceroute to 91.121.20.6 (91.121.20.6), 30 hops max, 40 byte packets
1 172.16.0.2 1.105 ms 0.496 ms 0.489 ms
2 87.216.16.1 20.629 ms 20.521 ms 21.374 ms
3 * * *
4 212.106.216.131 22.073 ms 212.106.217.3 21.659 ms 212.106.216.147 21.617 ms
5 212.106.216.145 21.663 ms 21.615 ms 20.462 ms
6 212.23.53.89 21.223 ms 20.579 ms 21.194 ms
7 193.149.1.208 21.239 ms * 21.306 ms
8 213.251.128.41 37.937 ms 39.351 ms *
9 * 213.186.32.222 46.211 ms *
10 213.251.191.138 42.785 ms 41.730 ms 42.025 ms
11 91.121.20.6 42.367 ms 41.177 ms 41.143 ms
El traceroute desde una linea de telefonica en Azuqueca de Henares que si funciona me lanza esto:
centralita:~# traceroute 91.121.20.6 -n
traceroute to 91.121.20.6 (91.121.20.6), 30 hops max, 40 byte packets
1 192.168.1.254 1.049 ms 0.510 ms 0.460 ms
2 192.168.153.1 54.626 ms 46.071 ms 45.804 ms
3 81.46.38.241 47.372 ms 46.211 ms 46.061 ms
4 84.16.9.161 49.324 ms 49.683 ms 49.487 ms
5 213.140.36.146 73.295 ms 213.140.37.18 76.955 ms 77.589 ms
6 213.140.49.153 75.876 ms 79.186 ms 84.16.13.229 75.945 ms
7 213.140.55.22 83.465 ms 85.707 ms 90.060 ms
8 195.219.241.54 270.848 ms 203.633 ms 199.769 ms
9 * * *
10 213.186.32.194 76.315 ms 78.469 ms 81.255 ms
11 213.251.191.10 80.865 ms 74.266 ms 79.021 ms
12 91.121.20.6 78.674 ms 77.979 ms 80.526 ms
Lo que me hace pensar que algo en los routers de Jazztel está mal y por eso no puedo llegar a esa IP.
Seriais tan amables de intentar solucionar mi problema, me es imprescindible ya que esa IP es la primaria de mi proveedor de VozIP.
Saludos y mil gracias por adelantado. |
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jazztel2
Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9231
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Publicado:
Miércoles 03 Febrero 2010, 21:08 |
| juanmiguelalcarria escribió: |
Hola a todos, tengo un problema con dos lineas de Jazztel que pertencen a la central de Azuqueca de Henares, Guadalajara.
El caso es que dede las dos lineas me es imposible llegar haciendo un traceroute a la ip 91.121.20.6
El traceroute desde la linea de Jazztel en Azuqueca de Henares me lanza esto:
(...)
Lo que me hace pensar que algo en los routers de Jazztel está mal y por eso no puedo llegar a esa IP.
Seriais tan amables de intentar solucionar mi problema, me es imprescindible ya que esa IP es la primaria de mi proveedor de VozIP.
Saludos y mil gracias por adelantado. |
Estimado
juanmiguelalcarria!
Gracias por comentar su caso en el foro.
Con respecto a la consulta, indíquenos desde cuando le sucede el fallo como asi tambien los resultados obtenidos al realizar un Tracert desde su ordenador a la IP en cuestión.
Esperamos su respuesta para continuar.
Saludos. |
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juanmiguelalcarria
ZoNeR@
Registrado: Dec 17, 2009
Mensajes: 14
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Publicado:
Domingo 07 Febrero 2010, 0:09 |
Hola de nuevo, gracias por contestar. El problema me lleva ocurriendo desde el primer dia que lo he intentado, es decir al menos hace 2 meses. Sobre el comando tracert, si lees mi primer mensaje te he escrito todos los resultados del comando traceroute, el equivalente en GNU/linux al tracert de windows.
Espero que podais resolver este tema.
Muchas gracias.
Juanmi |
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jazztel2
Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9231
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Publicado:
Lunes 08 Febrero 2010, 21:12 |
| juanmiguelalcarria escribió: |
Hola de nuevo, gracias por contestar. El problema me lleva ocurriendo desde el primer dia que lo he intentado, es decir al menos hace 2 meses. Sobre el comando tracert, si lees mi primer mensaje te he escrito todos los resultados del comando traceroute, el equivalente en GNU/linux al tracert de windows.
Espero que podais resolver este tema.
Muchas gracias.
Juanmi |
Estimado
juanmiguelalcarria!
Para poder analizar lo que sucede, es necesario que nos envíe un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:
-Nick en el Foro Adslzone:
-Link del Hilo en el Foro:
-Nombre del Titular:
-NIF del Titular:
-Número Telefónico Fijo:
-Nombre persona de contacto:
-Número telefónico Móvil:
-e-m@il:
-Horario Disponible Contacto:
En cuanto realice el envío coméntelo en el foro.
Saludos. |
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juanmiguelalcarria
ZoNeR@
Registrado: Dec 17, 2009
Mensajes: 14
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Publicado:
Lunes 08 Febrero 2010, 21:22 |
Hola Jazztel2, gracias de nuevo por contestar.
Ya os he contestado por mail con los datos que necesitais para poder solventar mi problema, espero que podais contestarme lo antes posible.
Saludos.
Juanmi. |
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jazztel2
Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9231
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Publicado:
Lunes 08 Febrero 2010, 23:37 |
| juanmiguelalcarria escribió: |
Hola Jazztel2, gracias de nuevo por contestar.
Ya os he contestado por mail con los datos que necesitais para poder solventar mi problema, espero que podais contestarme lo antes posible.
Saludos.
Juanmi. |
juanmiguelalcarria!
Gracias por el correo enviado, en cuanto sea necesario nos pondremos en contacto para informar las novedades.
Un saludo. |
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jazztel2
Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9231
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Publicado:
Martes 09 Febrero 2010, 20:20 |
Estimado
juanmiguelalcarria!
De acuerdo a lo que nos informan desde el área de ingeniería el fallo se encuentra en los servidores de destino por lo que deberá ponerse en contacto con su proveedor.
Coméntenos las novedades.
Saludos. |
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juanmiguelalcarria
ZoNeR@
Registrado: Dec 17, 2009
Mensajes: 14
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Publicado:
Martes 09 Febrero 2010, 21:21 |
Que cosa más rara, y como es que una linea de Jazztel en MAdrid no tiene problemas para llegar a esa IP y 2 lineas de Jazztel en Azuqueca llegando al mismo router no funcionan.
Podrias pedirle por favor una explicacion tecnica a tus compañeros para que le pueda pasar más datos a mi proveedor, que ya esta avisado del problema y ya está en contacto a su vez con su ISP.
Te agradecería enormemente que me pasaseis algún dato tecnico del fallo para poder intentar resolver mi problema, venga de donde venga.
Gracias por adelantado JAzztel2
Saludos.
Juanmi. |
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kenzoxs
ZoNeR@ Profesional
Registrado: Jul 06, 2009
Mensajes: 100
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Publicado:
Martes 09 Febrero 2010, 21:35 |
Esta ip 91.121.20.6 es de un servidor de OVH, yo tengo servidores contratados con ellos y hace unos dias tuve problemas con uno de los servidores.
Al principio tambien pense que seria problema de jazztel y abri un post aqui en el foro, pero tambien me puse en contacto con OVH comentandoles el problema y si era un problema de OVH que me resolvieron cambiandome el enrutado a ese servidor.
Enviales a OVH un traceroute y tu ip de origen, fue lo que me pidieron a mi, para que te lo solucionen. Con el tracert ya veran en OVH que tus intentos de conexion se quedan en los routers de su red y que no alcanzan el servidor de destino.
Ademas por el tracert veo que pasas por uno de los routers de Roubaix que han estado sustituyendo ultimamente (rbx-2-6k) y que ha estado problemas a muchos usuarios de OVH.
Un saludo |
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jazztel2
Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 9231
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Publicado:
Martes 09 Febrero 2010, 22:54 |
| juanmiguelalcarria escribió: |
Que cosa más rara, y como es que una linea de Jazztel en MAdrid no tiene problemas para llegar a esa IP y 2 lineas de Jazztel en Azuqueca llegando al mismo router no funcionan.
Podrias pedirle por favor una explicacion tecnica a tus compañeros para que le pueda pasar más datos a mi proveedor, que ya esta avisado del problema y ya está en contacto a su vez con su ISP.
Te agradecería enormemente que me pasaseis algún dato tecnico del fallo para poder intentar resolver mi problema, venga de donde venga.
Gracias por adelantado JAzztel2
Saludos.
Juanmi. |
Estimado
juanmiguelalcarria!
Tal y como comenta
kenzoxs
en el tracert del primer post se observa que la consulta deja de responder al pasar por un servidor de OVH.
Esperamos su respuesta una vez realizada la reclamación.
Saludos. |
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