Quisiera exponer mi caso en este foro, ya que el servicio técnico telefónico no me da ninguna solución:
Tengo contratado con Jazztel la línea+llamadas+adsl 6Mb. Hace unos meses me cambié a la conexión de 20Mb para probar, pues me dijeron, y así fue, en el servicio de atención al cliente que podía contratarlo para probar y que en unos días, si la conexión no me convencía podría volver a los 6Mb. El caso es que no me llegaban más de 7 MB, tanto conectando el router a la roseta donde habitualmente está como conectándolo directamente al PTR (lo comprobó el servicio técnico). Al no poder aumentar más que 1 Mb mi ancho de banda, decidí tras unos días volver al servicio anteriormente contratado. No hubo ningún problema por parte de la operadora, todo transcurrió sin incidentes, y en la factura me cargaron solamente la parte proporcional de los días que tuve los 20 Mb.
Ahora bien, teniendo en cuenta que vivo a menos de 300m de la central que me da servicio (Fuenlabrada Poniente, casi la veo desde mi casa), en un barrio no muy antiguo (Mi edificio tiene 14 años, y las canalizaciones de telefónica de mi calle no tienen mucho más), podría alguien hacer algo para que mi conexión admitiera más velocidad? En los tests que hay en otras webs hay usuarios de mi código postal que reportan velocidades mucho más altas, más del doble.
Además, hace tiempo contraté los 20 Mb de Orange y el router sincronizaba a 14 Mb (luego les dejé porque no sé por qué me limitaban a 3 Mb y además me pusieron la TV, que no la quería y se lo habia dicho, así que me fui a Tele2). En Tele2 también tenía velocidades más altas, casi siempre rondaba los 10 Mb reales, aunque con su router no podía ver datos de sincronismo de la línea. También les mandé a hacer muchas y buenas porque el servicio de voz iba cada vez peor. En fin, que con jazztel estoy contento porque lo 6 MB me van de maravilla (Descargo a 652 Kb, creo que no está mal), pero me gustaría pasar a los 20, o almenos tener una velocidad acorde con lo que según se publica en todas partes debería permitir mi distancia a la central.
Pues eso, que si creen que se puede hacer algo. Me gusta Jazztel, pero me planteo a veces probar el cable, o coger una oferta de Telefónica, especialmente ahora que según adslzone van a aumentar la velocidad de subida
Muchas gracias
dennis27bcn ZoNeR@ de éLiTe
Registrado: Jun 28, 2009
Mensajes: 238
Publicado:
Lunes 08 Febrero 2010, 17:46
comprueba si el router sincroniza en modo G.Dmt o en ADSL2+
Si lo tienes en el 1º modo, normal que te sincronize a 7 megas, la velocidad maxima en modo G.Dmt ( ADSL) es de 8 megas, rozas el limite en ese modo.
cambia el modo de sincronismo a ADSL2+ y comprueba a cuanto sincronizas.
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 20952
Publicado:
Lunes 08 Febrero 2010, 21:44
juanpatato escribió:
Buenas tardes.
Quisiera exponer mi caso en este foro, ya que el servicio técnico telefónico no me da ninguna solución:
Tengo contratado con Jazztel la línea+llamadas+adsl 6Mb. Hace unos meses me cambié a la conexión de 20Mb para probar, pues me dijeron, y así fue, en el servicio de atención al cliente que podía contratarlo para probar y que en unos días, si la conexión no me convencía podría volver a los 6Mb. El caso es que no me llegaban más de 7 MB, tanto conectando el router a la roseta donde habitualmente está como conectándolo directamente al PTR (lo comprobó el servicio técnico). Al no poder aumentar más que 1 Mb mi ancho de banda, decidí tras unos días volver al servicio anteriormente contratado. No hubo ningún problema por parte de la operadora, todo transcurrió sin incidentes, y en la factura me cargaron solamente la parte proporcional de los días que tuve los 20 Mb.
Ahora bien, teniendo en cuenta que vivo a menos de 300m de la central que me da servicio (Fuenlabrada Poniente, casi la veo desde mi casa), en un barrio no muy antiguo (Mi edificio tiene 14 años, y las canalizaciones de telefónica de mi calle no tienen mucho más), podría alguien hacer algo para que mi conexión admitiera más velocidad? En los tests que hay en otras webs hay usuarios de mi código postal que reportan velocidades mucho más altas, más del doble.
Además, hace tiempo contraté los 20 Mb de Orange y el router sincronizaba a 14 Mb (luego les dejé porque no sé por qué me limitaban a 3 Mb y además me pusieron la TV, que no la quería y se lo habia dicho, así que me fui a Tele2). En Tele2 también tenía velocidades más altas, casi siempre rondaba los 10 Mb reales, aunque con su router no podía ver datos de sincronismo de la línea. También les mandé a hacer muchas y buenas porque el servicio de voz iba cada vez peor. En fin, que con jazztel estoy contento porque lo 6 MB me van de maravilla (Descargo a 652 Kb, creo que no está mal), pero me gustaría pasar a los 20, o almenos tener una velocidad acorde con lo que según se publica en todas partes debería permitir mi distancia a la central.
Pues eso, que si creen que se puede hacer algo. Me gusta Jazztel, pero me planteo a veces probar el cable, o coger una oferta de Telefónica, especialmente ahora que según adslzone van a aumentar la velocidad de subida
Muchas gracias
Estimado
juanpatato!
Gracias por comentar su caso en el foro.
Con respecto a la consulta, antes que nada es necesario que nos muestre una captura con las estadísticas ADSL del router conectado directamente al PTR de la línea.
Por otro lado coméntenos si en el 1565 le dieron algún número de incidencia al momento de presentar la reclamación.
Con respecto a la consulta, antes que nada es necesario que nos muestre una captura con las estadísticas ADSL del router conectado directamente al PTR de la línea.
Por otro lado coméntenos si en el 1565 le dieron algún número de incidencia al momento de presentar la reclamación.
Aquí les pego las estadísticas que me indican:
Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 11.9 20.0
Attenuation (dB): 17.5 5.1
Output Power (dBm): 0.8 8.6
Attainable Rate (Kbps): 7012 584
Rate (Kbps): 6143 506
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 58 81
B (number of bytes in Mux Data Frame): 13 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 16 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 14 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 16 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 1.1608 13.1507
L (number of bits in PMD Data Frame): 1654 146
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 18 13
HEC Errors: 0 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 5737738 459486
Data Cells: 29168 6667
Bit Errors: 0 0
Total ES: 0 1
Total SES: 0 0
Total UAS: 16 54
En cuanto al segundo punto, quiero aclarar que en aquel momento no hice reclamación, tan solo llamé para volver a la conexión de 6 Mb puesto que con la de 20 MB solo me llegaban 7, uno más de los que tenía y por tanto no me interesaba, cosa que hicieron sin nigúna pega.
Saludos y muchas gracias
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 20952
Publicado:
Martes 09 Febrero 2010, 20:33
juanpatato escribió:
Aquí les pego las estadísticas que me indican:
Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0
En cuanto al segundo punto, quiero aclarar que en aquel momento no hice reclamación, tan solo llamé para volver a la conexión de 6 Mb puesto que con la de 20 MB solo me llegaban 7, uno más de los que tenía y por tanto no me interesaba, cosa que hicieron sin nigúna pega.
Saludos y muchas gracias
Estimado
juanpatato!
Con respecto a los datos que nos muestra, el sincronismo actual de la línea es correcto ya que el servicio contratado es de 6 Mb / 512 kbps.
Asimismo, tenga en cuenta que para poder verificar si la línea soporta mas velocidad deberá antes evolucionar a 20 Mb.
Yo también soy de Fuenlabrada y si quieres cambiarte (es solo una orientación) los 50 mb de ONO están muy bien .
juanpatato ZoNeR@
Registrado: Oct 18, 2005
Mensajes: 12
Publicado:
Miércoles 10 Febrero 2010, 9:47
jazztel2 escribió:
Estimado
juanpatato!
Con respecto a los datos que nos muestra, el sincronismo actual de la línea es correcto ya que el servicio contratado es de 6 Mb / 512 kbps.
Asimismo, tenga en cuenta que para poder verificar si la línea soporta mas velocidad deberá antes evolucionar a 20 Mb.
Un saludo.
Gracias, pero así lo hice la vez anterior y tras unos días sin que la línea subiera a más de 7 Mb (aproximadamente), decidí volver a los 6 Mb.
¿no podría el servicio técnico comprobar previamente qué velocidad máxima de sincronismo admite mi línea, para no tener que volver a hacer un aumento "a prueba"?. Por lo que veo en todos los foros, los datos de ruido y atenuación deberían permitir bastante más de lo que reporta el router.
Gracias
juanpatato ZoNeR@
Registrado: Oct 18, 2005
Mensajes: 12
Publicado:
Miércoles 10 Febrero 2010, 10:01
EricFuenla escribió:
Yo también soy de Fuenlabrada y si quieres cambiarte (es solo una orientación) los 50 mb de ONO están muy bien .
Agradezco la sugerencia, pero con un funcionamiento normal de la conexión 20 Mb de Jazztel, estaría satisfecho, y me costaría 17 euros menos que ONO 50 Mb (60 euros + iva). Es cierto que tira mucho una conexión tan rápida, pero el presupuesto anda un poco justo.
Creo que la política comercial de ONO es poco agresiva, teniendo infraestructura propia montada, con precios estables más bajos venderían muchísimas más conexiones, sobre todo en las zonas donde tienen cobertura de 50 Mb.
Imagínate que en Fuenlabrada pusieran los 50 Mb a 44 + IVA como los 20 Mb de Jazztel, tendrían un montonazo de nuevas altas, pero no se atreven a dar el paso, o no tienen capacidad para dar servicio a tanta gente
tequis ZoNeR@ EnGanChAUUuU
Registrado: Jul 21, 2009
Mensajes: 851
Publicado:
Miércoles 10 Febrero 2010, 14:15
"comprobar previamente qué velocidad máxima de sincronismo admite mi línea"
se puede comprobar de varias maneras, pero ten en cuenta que son estimaciones, los datos dependen del estado de la linea,
- por los datos atenuation y rate attainable que muestra el router,
como en adsl 20 mb el snr es mas bajo que en adsl 6 mb, hacemos lo siquiente:
Inicio > Ejecutar > cmd > telnet 192.168.1.1 > login: admin y password de acceso al router, e introducir: adsl configure --snr 90
el router reiniciara por si solo, el comando fuerza snr 9 db que tiene adsl 20 mb, toma los datos atenuacion y rate attainable para hacer una estimacion del sincronismo alcanzable de la linea
jazztel2 Técnico Jazztel
Registrado: Dec 18, 2007
Mensajes: 20952
Publicado:
Miércoles 10 Febrero 2010, 19:17
juanpatato escribió:
Gracias, pero así lo hice la vez anterior y tras unos días sin que la línea subiera a más de 7 Mb (aproximadamente), decidí volver a los 6 Mb.
¿no podría el servicio técnico comprobar previamente qué velocidad máxima de sincronismo admite mi línea, para no tener que volver a hacer un aumento "a prueba"?. Por lo que veo en todos los foros, los datos de ruido y atenuación deberían permitir bastante más de lo que reporta el router.
Gracias
Estimado
juanpatato!
Lamentablemente con el perfil limitado en 6 Mb no es posible comprobar si el sincronismo se puede mejorar.
Lamentablemente con el perfil limitado en 6 Mb no es posible comprobar si el sincronismo se puede mejorar.
Esperamos su respuesta.
Saludos.
Supongo que quiere decir que si no contrato la conexión de 20 Mb no se puede comprobar cuánto me llega. Bien, pues acabo de solicitar el cambio, cuando tenga activada la nueva velocidad les daré nuevos datos.
Gracias
juanpatato ZoNeR@
Registrado: Oct 18, 2005
Mensajes: 12
Publicado:
Jueves 11 Febrero 2010, 10:54
tequis escribió:
- por los datos atenuation y rate attainable que muestra el router,
como en adsl 20 mb el snr es mas bajo que en adsl 6 mb, hacemos lo siquiente:
Inicio > Ejecutar > cmd > telnet 192.168.1.1 > login: admin y password de acceso al router, e introducir: adsl configure --snr 90
el router reiniciara por si solo, el comando fuerza snr 9 db que tiene adsl 20 mb, toma los datos atenuacion y rate attainable para hacer una estimacion del sincronismo alcanzable de la linea
Gracias tequis, pero no entiendo muy bien lo de "el comando fuerza snr 9 db que tiene adsl 20 mb, toma los datos atenuacion y rate attainable para hacer una estimacion del sincronismo alcanzable de la linea". Ejecuto el comando y luego ¿qué hago? ¿Se supone que debo tener mejores datos después de hacerlo?. Si no los tengo, ¿debo anular lo que haya modificado e indicar al router un nuevo valor snr con el mismo comando?.
Gracias por tu ayuda.
tequis ZoNeR@ EnGanChAUUuU
Registrado: Jul 21, 2009
Mensajes: 851
Publicado:
Jueves 11 Febrero 2010, 11:55
Con el comando: adsl configure --snr 90
se obliga al router a sincronizar con SNR 9 db, en ese estado tomar los datos Device info > statistics > adsl , con los datos Attainable rate y Atenuacion puede hacerse una estimacion,
para recuperar el SNR normal, el que corresponde a la modalidad adsl, con reiniciar el router se recupera, el comando solo funciona en esa conexion, al iniciar una nueva conexion recupera los valores normales,
ten en cuenta que son estimaciones, y no siempre se acierta, porque depende del estado de la linea, por ello se hacen diferentes estimaciones: por distancia y por atenuacion, y entre ambas se hace una idea aproximada,
son datos en general, en una linea concreta la sincronizacion puede ser 2 mb mas o menos, porque no hay manera de saber el estado y recorrido de la linea,
se puede saber la distancia desde la vivienda a la central por las aplicaciones online de callejeros, pero la linea puede hacer un recorrido mas largo o mas corto,
las aplicaciones miden la distancia como una ruta para ir en coche o caminando, y aplica un factor para hacer la estimacion, pero como el recorrido del cable es por una canalizacion subterranea y no hay disponibles mapas de esas redes, pues la estimacion puede ser acertada o no,
hacer una estimacion con los datos adsl no siempre es posible, porque los distintos routers dan datos diferentes, y el adsl de un operador es diferente del adsl de otro operador, cada operador tiene diferente configuracion en los equipos de las centrales
juanpatato ZoNeR@
Registrado: Oct 18, 2005
Mensajes: 12
Publicado:
Jueves 11 Febrero 2010, 17:17
jazztel2 escribió:
Lamentablemente con el perfil limitado en 6 Mb no es posible comprobar si el sincronismo se puede mejorar.
Esperamos su respuesta.
Saludos.
Ya me han activado los 20 mb. pego las nuevas estadísticas:
Statistics -- ADSL
Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0
Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 6.8 8.0
Attenuation (dB): 18.0 5.1
Output Power (dBm): 1.4 8.8
Attainable Rate (Kbps): 11076 940
Rate (Kbps): 9088 814
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 70 133
B (number of bytes in Mux Data Frame): 240 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 1 1
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 14 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.8451 8.1702
L (number of bits in PMD Data Frame): 2414 235
D (interleaver depth): 64 4
Delay (msec): 13 8
HEC Errors: 55 1
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 264752900 23715541
Data Cells: 50880070 17934659
Bit Errors: 0 0
Total ES: 40 3
Total SES: 0 0
Total UAS: 39 29
¿Cómo puede ser que el ruido cambie tanto con la misma instalación?
phobox ZoNeR@
Registrado: Feb 11, 2010
Mensajes: 6
Publicado:
Jueves 11 Febrero 2010, 17:38
Hola:
He intentado hacer esto que proponeis en windows 7 pero al ejecutar CMD y meter el comando "telnet 192.168.1.1" no me lo reconoce.
Os expongo el problema: Hace una semana y media contraté los servicios ADSL de Jazztel 20 mb con mantenimiento, sabiendo que la velocidad que me podría llegar serían unos 14-16 Mb con la atenuación de la linea y la distancia a la central (menos de un Km), e hice la portabilidad desde Telefónica.
Hoy ya he podido disfrutar de los servicios de Jazztel pero al hacer las pruebas de velocidad me he encontrado con que me llegan unos 6 megas con 800kb de subida. Por eso quería preguntar si esto es normal, si más adelante disfrutaré de la volocidad o si me tengo que poner en contacto con Jazztel.
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