Vodafone Autoinstalable

Invitado

La verdad es que un familiar hace poco tiempo se dio de alta y le funciona bien (le llegan 5,5 Mb y contrato 6Mb) , vino un técnico a casa y le puso el cableado hasta la habitación que el queria, (sin coste), pero me parece que se han vuelto listos de golpe, porque ahora lo han puesto autoinstable y buscate la vida. La verdad es que este cambio repentino no se ha que se debe, pero pierden mucho con estos cambios. Años atras ONO ADSL hizo lo mismo y le costo perder un monton de clientes potenciales, volvieron a enviar a los técnicos a todas las altas y recuperaron el indice de altas que tenian antes de que una cabecita pensante lo ejecutara. Hay que tener en cuenta que mucha gente no le saques del MSN y eso de poner un cable por la casa como que ni de coña, sin contar que mucha gente le genera más confianza que vaya un técnico a su casa y se lo deje todo listo. Desde luego si la estrategia comercial de Vodafone es esa la estan cagando desde el principio. Saludos

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 635

Completamente de acuerdo. Desde mi punto de vista, para los menos, tiene la ventaja de que te ahorras la cuota de alta, y si lo solicitas, creo que te envian un técnico a casa para realizar la instalación, desconozco si hay que pagarlo o no.

Invitado

Hace cuestion de 15 dias enviaban un técnico ya que cino uno a casa el familiar que comentaba en el anterior post, pero creo que ahora solo los envian en los clientes que son empresa y a los particulares que se busquen la vida. En la web creo que no hay ni la opción de que venga ni pagando. Lo dicho que son muy listos, pero ya volveran a enviarlos.

Si se quiere un kit autoinstable hay operadoras más baratas y estas van a menos, ya que la asistencia técnica se tiene muy en cuenta. ¿Que seguridad nos puede dar una operadora de telecomunicaciones que no dispone de un servicio técnico para la instalación de los equipos?. Si nos fijamos en las encuestas las que no lo tienen o es casi no existe son las peores valoradas. Por ejemplo yacom esta olvidada de la mano de dios.

Lo dicho que sigan así que yo me iba a poner el adsl con Vodafone, pero despues de lo visto va ser que no. Al menos hasta que no cambien y un técnico para conectar el router y dejarlo todo listo, ya que si que se hacerlo pero considero que ya se paga todos los meses y esto tambien genera puestos de trabajo.

Saludos.

Invitado

Hace cuestion de 15 dias enviaban un técnico, ya que vino uno a casa de el familiar que comentaba en el anterior post, pero creo que ahora solo los envian un técnico a los clientes que son empresa y a los particulares que se busquen la vida. En la web creo que no hay ni la opción de que vengan ni pagando. Lo dicho que son muy listos, pero ya volveran a enviarlos.

Si se quiere un kit autoinstable, hay operadoras más baratas y estas van a menos, ya que la asistencia técnica se tiene muy en cuenta. ¿Que seguridad nos puede dar una operadora de telecomunicaciones que no dispone de un servicio técnico para la instalación de sus equipos.

Si nos fijamos en las encuestas las que no lo tienen o es casi no existe servicio técnico son las peor valoradas. Por ejemplo yacom esta olvidada de la mano de dios, por este motivo, principalmente.

Lo dicho que sigan así que yo me iba a poner el adsl con Vodafone, pero despues de lo visto va ser que no. Al menos hasta que no cambien la politica de ejecucion de sus altas y un técnico venga a los domicilios para conectar el router y dejarlo todo listo. En mi caso, si que se hacerlo pero considero que ya se paga todos los meses, no tiene porque hacerlo el cliente y tambien genera puestos de trabajo.

Saludos.

Pd.: Perdón en el anterior post se me ha ido el dedo sin rectificar algunas cosillas.

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 635

Cita:

Hace cuestion de 15 dias enviaban un técnico, ya que vino uno a casa de el familiar que comentaba en el anterior post, pero creo que ahora solo los envian un técnico a los clientes que son empresa y a los particulares que se busquen la vida. En la web creo que no hay ni la opción de que vengan ni pagando. Lo dicho que son muy listos, pero ya volveran a enviarlos.

Una vez que se active el servicio, llamando a VF, sí que te envian un técnico, que te instalará el router y una toma de telefono, con un máximo de 10-15 m de cable desde el PTR, grapeado o pegado a la pared, sin taladrar. Lo que ya no sé es si es gratuito o hay que pagarlo

Cita:

Si se quiere un kit autoinstable, hay operadoras más baratas y estas van a menos, ya que la asistencia técnica se tiene muy en cuenta. ¿Que seguridad nos puede dar una operadora de telecomunicaciones que no dispone de un servicio técnico para la instalación de sus equipos.

La mayor parte de compañias de ADSL, creo y digo creo, que lo que venden es un kit autoinstable, pagando a mayores si quieres que te lo instalen.

Cita:

Si nos fijamos en las encuestas las que no lo tienen o es casi no existe servicio técnico son las peor valoradas. Por ejemplo yacom esta olvidada de la mano de dios, por este motivo, principalmente.

VF si que tiene servicio técnico y bastante bueno,exceptuando el tiempo que hay que esperar para que te atiendan, otra cosa será cuando lo lleven a sudamerica. [/quote]

Publicado: Martes 09 Febrero 2010, 18:03

Pero son 2 cosas distintas, uno es el de telefónica que viene y te pone el ptr y el cable y te conecta el par a la central y otra el de vodafone que viene a configurarte el router

El primero obviamente tiene que venir por narices, el segundo en mi caso era totalmente prescindible, de hecho cuando vino yo ya tenía funcionando perfectamente el adsl y se limitó a hacer unas pruebas

Configurar el router es sencillísimo porque basta con subirse a una web (en realidad no es web, osea está dentro del router) y poner tu nombre de usuario y clave y ya hace el router todo el trabajo, ahora que hay gente que prefiera que eso se lo haga un técnico pues estupendo, yo por mi parte el técnico de vodafone solo me sirvió para estar esperándolo muerta de sueño porque había trabajado esa noche y pensaba que iba a venir por la mañana y al final vino de tarde y yo ahí en vela esperando, y si encima me descuentan los 39€ de alta pues ni te cuento

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 635

p2pforever escribió:

Pero son 2 cosas distintas, uno es el de telefónica que viene y te pone el ptr y el cable y te conecta el par a la central y otra el de vodafone que viene a configurarte el router

Sí, yo me refería a la red interna, que es lo que puede tocar el técnico de VF. De PTR hacia la central es cosa de Telefonica.

Cita:

El primero obviamente tiene que venir por narices, el segundo en mi caso era totalmente prescindible, de hecho cuando vino yo ya tenía funcionando perfectamente el adsl y se limitó a hacer unas pruebas

No siempre, si se trata de un servicio indirecto o un alta nueva de línea, si Timofonica hace bien su trabajo y al menos que el router se conecte siempre al PTR, será siempre necesario un técnico o bien que el abonado conecte la red interna al PTR. Me explico, en los dos casos anteriores, a Tímofonica se le pagaba para que instalará un bucle adicional, es decir , un par, acometida y PTR adicional al que tenía el abonado, si es que tenía alguno. Telefonica no tiene que conectar la red interior del abonado en el PTR, ¿quién la conecta?.

VF ha sido muy listo, puesto que VF incumplía siempre su parte ya que reutilizaba el bucle que tuviera el abonado, ya no es necesario conectar la red interna, puesto que no se cambia el PTR ,excepto que antes no hubiera PTR.

Publicado: Martes 09 Febrero 2010, 19:45

fliper escribió:

No siempre, si se trata de un servicio indirecto o un alta nueva de línea, si Timofonica hace bien su trabajo y al menos que el router se conecte siempre al PTR, será siempre necesario un técnico o bien que el abonado conecte la red interna al PTR. Me explico, en los dos casos anteriores, a Tímofonica se le pagaba para que instalará un bucle adicional, es decir , un par, acometida y PTR adicional al que tenía el abonado, si es que tenía alguno. Telefonica no tiene que conectar la red interior del abonado en el PTR, ¿quién la conecta?.

Si no cambian el PTR no hace falta, ya está conectado, si lo cambian lo conecta el de telefónica logicamente, al menos a mi fue él quien me lo conectó, mi PTR estaba dañado (posiblemente por una tormenta) y hubo que cambiarlo

Publicado: Martes 09 Febrero 2010, 22:43

Sólo viene un técnico a tu domicilio en el caso de ser autónomo o empresa, si tienes la instalación interior ya, pues nada, pero sino eso de que 10-15 m cable, toma telefonica, grapeado y taladrar, nada de nada porque no vendrá nadie a tu casa (pagando o sin pagando) y no esperes que el técnico de telefonica que te pondra el ptr te conecte la instalación interior, porque lo más suave que te puede decir es que no es su trabajo. (si no es que es un buen samaritano y nos lo haga como un favor personal, ya que no tiene porque hacerlo).

Si todo va bien y el mundo es feliz, pues bien, pero si no puede ser que el hecho de que no vaya un técnico a tu domicilio sea un gran problema, ya que si no ven el problema in situ muchas veces no lo pueden solucionar.

Es cierto que todas las operadoras te encaquetan un kit, pero no todas te lo dan y buscate la vida. Si tienes problemas llama al numero de atención al cliente, si tienes suerte y das con una persona medianamente competente, perfecto, pero seguro que el call que ahora tienen en españa lo enviaran a sudamerica, entonces que dios nos coga confesados.

Creo que VF deberia desmarcarse y dar un servicio algo mejor que los demas, ya que son relativamente nuevos, y pueden dar una imagen relativamente buena , pero lo que estan haciendo de momento, no es la mejor estrategia comercial.

Cuando esta politica de ejecución cambie y den marcha atras a este procedimiento, yo me cambio a VF sin dudarlo.

Invitado

Sólo viene un técnico a tu domicilio en el caso de ser autónomo o empresa, si tienes la instalación interior ya, pues nada, pero sino eso de que 10-15 m cable, toma telefonica, grapeado y taladrar, nada de nada porque no vendrá nadie a tu casa (pagando o sin pagando) y no esperes que el técnico de telefonica que te pondra el ptr te conecte la instalación interior, porque lo más suave que te puede decir es que no es su trabajo. (si no es que es un buen samaritano y nos lo haga como un favor personal, ya que no tiene porque hacerlo).

Si todo va bien y el mundo es feliz, pues bien, pero si no puede ser que el hecho de que no vaya un técnico a tu domicilio sea un gran problema, ya que si no ven el problema in situ muchas veces no lo pueden solucionar.

Es cierto que todas las operadoras te encaquetan un kit, pero no todas te lo dan y buscate la vida. Si tienes problemas llama al numero de atención al cliente, si tienes suerte y das con una persona medianamente competente, perfecto, pero seguro que el call que ahora tienen en españa lo enviaran a sudamerica, entonces que dios nos coga confesados.

Creo que VF deberia desmarcarse y dar un servicio algo mejor que los demas, ya que son relativamente nuevos, y pueden dar una imagen relativamente buena , pero lo que estan haciendo de momento, no es la mejor estrategia comercial.

Cuando esta politica de ejecución cambie y den marcha atras a este procedimiento, yo me cambio a VF sin dudarlo.

SuPeR ZoNeR@ Registrado: Aug 21, 2009 Mensajes: 635

A ver.

Sí te envian un técnico si se solicita al soporte técnico, durante un alta, máxime en los pares vacantes, es decir, un alta nueva de linea.

Es cierto que hasta febrero, en el alta de una nueva línea, no en una portabilidad, se desplazaba primero un técnico de timofónica, y después uno de VF. Ahora se desplaza el de Timofonica, y una vez activado el servicio, si el abonado no es capaz de instalar el router, o es necesaria una roseta, y se llama al soporte técnico, te envian a un técnico, no se si gratuito o posible fácturable.Este técnico te instala un roseta con un máximo de 10 m de cable, SIN taladrar, y en una única planta.

Vodafone al igual que Timofonica, Jazztell, Orange, Tele2, ect, dan soporte técnico telefonico a sus abonados, incluida la instalación, en los kits autoinstalables. Que yo conozca, no hay ningún operador que envíe a un técnico a un domicilio, sin cobrarlo.

Y sí, VF está en plan tacaño, y no dudo que a la larga lo lamentará, al igual que antes, les pasó a otros operadores.

Publicado: Miércoles 10 Febrero 2010, 2:07

p2pforever escribió:

Pero son 2 cosas distintas, uno es el de telefónica que viene y te pone el ptr y el cable y te conecta el par a la central y otra el de vodafone que viene a configurarte el router

El primero obviamente tiene que venir por narices, el segundo en mi caso era totalmente prescindible, de hecho cuando vino yo ya tenía funcionando perfectamente el adsl y se limitó a hacer unas pruebas

Configurar el router es sencillísimo porque basta con subirse a una web (en realidad no es web, osea está dentro del router) y poner tu nombre de usuario y clave y ya hace el router todo el trabajo, ahora que hay gente que prefiera que eso se lo haga un técnico pues estupendo, yo por mi parte el técnico de vodafone solo me sirvió para estar esperándol o muert a de sueño porque había trabajado esa noche y pensaba que iba a venir por la mañana y al final vino de tarde y yo ahí en vela esperando, y si encima me descuentan los 39€ de alta pues ni te cuento

shurman@, tu tragas o escupes? es que no me ha quedado claro jajajajaaajajajajajajaj xDDDD

Yo es que como ya trabaje de tecnico,como que el tema me la refanfinfla,de echo me da recelo ver técnicos cerca de mi caja de pares,sobretodo sabiendo los pedazo de chapuzas que hay.

Pero entiendo perfectamente al usuario común,es una putada tener que hacerlo tu,sobre todo si no sabes ni como se enchufa el router.....

Publicado: Miércoles 10 Febrero 2010, 15:21

Superroto escribió:

shurman@, tu tragas o escupes? es que no me ha quedado claro jajajajaaajajajajajajaj xDDDD

Escupo, al alcalde, al ministro y a todos los princas que están aquí mismo Risa

Invitado

Estoy totalmente de acuerdo. A mi me vendieron el producto hace unas tres semanas, y me enviaron el router y lo conecte. Funciona, pero el problema que tengo es que me dejaron el PTR pelao y ahora yo me tengo que mover para poner el cable telefonico hasta la habitación contigua, con el coste que supone.

Yo me di de alta con VF, porque un colega se lo puso hace cosa de un mes, le vino un técnico y le puso el cable hasta la habitación que le dijo.

La verdad es que me he sentido engañado, ya que esto no me lo comentaron en ningún momento.

Si no cambian está aptitud, me voy a pensar continuar con ellos.

Un saludo a todos.

Publicado: Viernes 12 Febrero 2010, 21:20

p2pforever escribió:

Superroto escribió:

shurman@, tu tragas o escupes? es que no me ha quedado claro jajajajaaajajajajajajaj xDDDD

Escupo, al alcalde, al ministro y a todos los princas que están aquí mismo Risa

choshshhsh loko,entonces debes ser una llama de esas no?

tienes que tener la boca seca Risa