COMO DARSE DE BAJA DE TELE2

Invitado

Hola,
Yo intente dar de baja el año pasado la linea de Teledos, hable con cien mil comerciales, y finalmente me dijo uno que pagando unas facturas me las darian de baja.
Pague esas facturas y a dia de hoy no me han dado de baja aun.
Ahora me reclamas 230 euros de todos estos meses acumulados, los cuales no pienso pagar por supuesto. Llamo para mandar un fax o algo emplicando mi caso y nadie me da repuesta. Alguien me podria decir que hacer ya estoy un poquito cansada de las llamadas y mensajes, la verda, llevo ya mas de un año en otro piso de alquiler y con otra linea de telefono contratada.

Un saludo y muchas gracias

lo mejor que puedes hacer es ir a la oficina del consumidor de tu ciudad y denunciar el caso.

Publicado: Viernes 19 Marzo 2010, 9:40

Hola, justo acabo de pedir la baja del servicio de adsl 3 megas + llamadas de tele2.

Lo que les permiten hacer a esta compañías es una verdadera vergüenza!
En su momento cuando me vendieron el servicio, no tenia ningún coste (extra) ni necesidad de permanencia...... ahora que tengo permanencia de 18 meses y 150€ de penalización, les va a dar igual se acaba en mayo y se van a meter el servicio por el c**o. Servicio que no puede ser peor he sufrido de todo... cortes de linea caídas de velocidad a niveles inaceptables etc..

Desde aquí hago un llamamiento a todos los afectados por tele2 para hacer una denuncia conjunta.... creo que siempre tendría mas fuerza la denuncia de unos cientos que las que hacemos por separado.

un saludo

Publicado: Viernes 26 Marzo 2010, 11:18

Nosotros estamos hasta las narices de tele2, son unos estafadores. Vivimos en un pueblo donde sólo llegaba telefónica y nos llamó tele2, asegurándonos que llegaba la ADSL y teléfono, que no había una permanencia mínima y que nos podíamos dar de baja cuando quisiésemos. Nos dimos de alta en septiembre, y desde ese mes telefónica nos cobra las llamas y la línea, y tele2 la tarifa plana, así que pagamos por doble la línea y las llamadas. Por muchas llamadas que hagamos, a cual más inútil nos coge el teléfono. Nos dicen que mandemos todas las facturas de telefónica que nos la abonan, y una mierda para ellos. Así que esta tarde intentaré darme de baja y sino a denunciarlos.

ZoNeR@ habitual Registrado: Jul 17, 2009 Mensajes: 57

es lastimoso, que en este pais, nos intenten sacar asi el dinero Confundido

, lo que no comprendo yo, es, que si a un teleoperador se le dice: mire usted, deseo darme de baja, y el te dice que vale que se a tramitado su baja, porque narices al mes siguiente sigue viniendo facturas y tu NO tienes linea? y lo mas gracioso esque vuelves a llamar y te dicen que en su ordenador no hay constancia de ninguna baja..., lo mejor de todo señores, FAX, comprovante de FAX y si os cobran, tienes pruebas para ir a consumo, todas las reclamaciones siempre por fax.

Invitado

Todavia no he empezado el largo camino de darme de baja, pero estoy apunto, me han demostrado que son unos sinverguenzas, cada vez que llamo y despues de un buen rato cuando consigo hablar con ellos se corta la linea, que casualidad. Tele2 = vodafone.
Se me estropeo el ruter y tardaron 10 dias en arreglarlo y solo me lo enviaron despues de ponerles un fax, ahora estoy pendiente de que me devuelvan el dinero de esos 10 dias sin telefono y con llamadas al 902 para solucionarlo, desde un movil. Llevo 11 meses con ellos pero estoy harto. El servicio es pesimo, ire a la oficina de informacion a ponerles una reclamacion que solo servirá para las estadisticas, pero algo es algo, que los demas vean lo informales que son y no caigan en la trampa como yo.

Show escribió:

Simplemente has de llamar al 800 760 770, la makinita le dices el numero de telefono y acontinuacion bajas.
Si te da igual perder el numero de telefono, se les dice que te vas a vivir a un sitio donde tele2 no tiene cobertura asi como no pueden cumplir el contrato no pueden penaliarte.
Otra opcion tal cual es dar la baja sin miramientos que te piden el dni, direccion, cp, y los 4 ultimos numeros de la cuenta.
Y una ultima opcion es una portabilidad, que si te dicen k te van a penalizar, les devuelves el router, y el importe de las promociones que te hicieron en su día, y fuera!
No hay más.

Soy comercial de tele2 y doy bajas todos los días de clientes que por A o por B deciden dar de baja el servicio.

Pues no parece q seas comercial de tele2, deberias tener mas claro q si te cambias de domicilio y tele2 no tiene cobertura " te cobraran la baja anticipada", ya q tu firmaste un contrato para la direccion donde se instaló, no es culpa de tele2 q te cambies de domicilio, creo q es muy facil de entender

Invitado

soy estranjera y estoy cansada de pagar lo que no consumo, ahora despues de quedarme 4 meses sin adsl,tele 2 sigue cobrando ,y no quierem darme de baja. y hace un mes que tengo los servicios de otra empreza y hasta el router configurado. resumiendo ,entre en internet con la secretaria del estado de telefonia e me trataran muy bien e me aconsejaran como darme de baja.un cordial saludo a todos

Invitado

Bueno pues aqui mi caso .... acepto la oferta de tele2 a 20 megas para portatil, me llega un router sin wifi y un telefono inalambrico (que cobran 5 euros adicionales), cuando yo habia pedido wifi para el portatil y no hable nada de telefono inalambricos ya que tengo varios ..... llamo para que me manden un router wifi pero me dicen que no pueden ya que en la hoja del pedido aparece como que yo pedi el router sin wifi (FALSO) y me dicen que no pueden hacer nada, le digo que me pase con el departamento de bajas y me pasa al instante, le cuento el problema, le digo que anule el telefono inalambrico y me dice que no me preocupe que me mandan un router wifi con un coste de 6 euros de envio y me anulan el inalambrico, y me dice que el telefono y el router me lo puedo quedar ya que no tienen servicio de recogida de equipos (PERFECTO), a la semana me llega el mensaje al movil de que ya habia llegado el nuevo router (FALSO), llamo por telefono y me dicen que habra habido algun error y que me van a volver a mandar el router (PERFECTO, NO PASA NADA, TODOS NOS EQUIVOCAMOS), despues de 2 semanas me llega otro mensaje con que ya he recibido el nuevo router (FALSO - ME EMPIEZO A MOSQUEAR), llamo por telefono nuevamente y me dicen que han pasado la incidencia al departamento correspondiente y que llame en 72 horas (DOY UN PLAZO DE 96 H.), llamo de nuevo y me dicen que no saben nada y que no pueden hacer nada hasta que dicho departamento vea cual es el problema que vuelva a llamar en 72 horas, me espero otras 72 horas exactas y vuelvo a llamar y me vuelven a contar la misma milonga (ME CAGO EN TUS ... - SUPERMOSKEADO) ....

La cronologia de es un mes y medio aprox., osea que ya ha parado mas tiempo del que tenia para darme de baja y que no cobraran nada, ahora que sigo esperando, me doy de baja (TENGO MIEDO) ya que me hace falta pedir un credito y lo que hacia falta es que me metieran en la puta lista esa de los cojones y me jodieran vivo .... no se .... ademas todas las reclamaciones son por telefono y con personas distintas (QUE NO TENIAN NI PUTA IDEA) y cada una pasa la bola a otra ...

Bueno por lo menos tengo internet con el cable jejeje pero movilidad 0
Perdon por el lenguaje pero me jode mucho la manera en que nos torean y lo peor es que les dejan que nos toreen las autoridades de esa manera.

Un saludo!!!

Invitado

¿Sabeis si han cambiado el numero de telefono al que hay que mandar el fax?
A mi me han dado el numero 901020726 y veo que no ocincide con el numero que hay puesto en el primer mensaje de este hilo.

Invitado

Hola, yo tengo un problema con tele2 y es que tengo microcaidas que el servicio tecnico dice que no ven en el router asi que como me entra mas del 25% de lo que ellos aseguran de linea pos que no pueden hacer nada, me han dado largas rapidamente, y encima el telefono oigo fatal, con ecos, parece que los demas estan dentro de una vasija, y claro ni el inet me va bien porque pa tener 15M como ponga el youtube con un video ya cargado y me ponga a jugar al CS como hago a veces, pos se me muere la linea vamos, antes con 6M de orange era capaz de bajar hasta 4 archivos a la vez de Megaupload a 300 o 400kbs y podia jugar, pero ahora si tg bajando 1 ya no puedo jugar....total que llamé para darme de baja y por cohone dicen que tg que pagar una penalizacion por darme de baja y llevo de alta 8 DIAS!!! y encima con una chuleria que telita. Asi que mas que ayuda con la baja quiero ayuda para mejorar mi linea....alguien sabe como va el tema del firmware? sabeis si ahi que tocar algo en el router para que valla mejor? yo solo e abierto los puertos de lo que suelo usar y lo demas todo de fabrica.....haber si me podeis ayudar porque me va mal y tiene guasa quedarme 18 meses en una empresa que me va mal porque no me dejen irme Triste

Publicado: Martes 15 Junio 2010, 20:38

Cita:

Hola, yo tengo un problema con tele2 y es que tengo microcaidas que el servicio tecnico dice que no ven en el router asi que como me entra mas del 25% de lo que ellos aseguran de linea pos que no pueden hacer nada, me han dado largas rapidamente, y encima el telefono oigo fatal, con ecos, parece que los demas estan dentro de una vasija, y claro ni el inet me va bien porque pa tener 15M como ponga el youtube con un video ya cargado y me ponga a jugar al CS como hago a veces, pos se me muere la linea vamos, antes con 6M de orange era capaz de bajar hasta 4 archivos a la vez de Megaupload a 300 o 400kbs y podia jugar, pero ahora si tg bajando 1 ya no puedo jugar....total que llamé para darme de baja y por cohone dicen que tg que pagar una penalizacion por darme de baja y llevo de alta 8 DIAS!!! y encima con una chuleria que telita. Asi que mas que ayuda con la baja quiero ayuda para mejorar mi linea....alguien sabe como va el tema del firmware? sabeis si ahi que tocar algo en el router para que valla mejor? yo solo e abierto los puertos de lo que suelo usar y lo demas todo de fabrica.....haber si me podeis ayudar porque me va mal y tiene guasa quedarme 18 meses en una empresa que me va mal porque no me dejen irme

Te están timando, el primer mes dicen en la web que es sin compromiso, a aprtir de hay empezaria ya la permanencia asi que diles que o te dan la baja por pesimo servicio o los denunicas a consumo tuveras por la cuenta que le traen como te diran que enviaran un tecnico aber que pasa.

Invitado

Anonimo escribió:

Cita:

Hola, yo tengo un problema con tele2 y es que tengo microcaidas que el servicio tecnico dice que no ven en el router asi que como me entra mas del 25% de lo que ellos aseguran de linea pos que no pueden hacer nada, me han dado largas rapidamente, y encima el telefono oigo fatal, con ecos, parece que los demas estan dentro de una vasija, y claro ni el inet me va bien porque pa tener 15M como ponga el youtube con un video ya cargado y me ponga a jugar al CS como hago a veces, pos se me muere la linea vamos, antes con 6M de orange era capaz de bajar hasta 4 archivos a la vez de Megaupload a 300 o 400kbs y podia jugar, pero ahora si tg bajando 1 ya no puedo jugar....total que llamé para darme de baja y por cohone dicen que tg que pagar una penalizacion por darme de baja y llevo de alta 8 DIAS!!! y encima con una chuleria que telita. Asi que mas que ayuda con la baja quiero ayuda para mejorar mi linea....alguien sabe como va el tema del firmware? sabeis si ahi que tocar algo en el router para que valla mejor? yo solo e abierto los puertos de lo que suelo usar y lo demas todo de fabrica.....haber si me podeis ayudar porque me va mal y tiene guasa quedarme 18 meses en una empresa que me va mal porque no me dejen irme

Te están timando, el primer mes dicen en la web que es sin compromiso, a aprtir de hay empezaria ya la permanencia asi que diles que o te dan la baja por pesimo servicio o los denunicas a consumo tuveras por la cuenta que le traen como te diran que enviaran un tecnico aber que pasa.

llame para intentar que me dieran de baja sin tener q pagar otra vez y me dijo la tia " haber que si llevas 1 dia o llevas 8 como en tu caso si t das de baja pagas! " pero asi to borde, y entonces respondi, trankila que gracias al OCU no voy a pagar un euro ^^! asi que ya tengo el escrito echo ^^ la putada es que me quedo sin telefono tb Triste

Publicado: Sábado 19 Junio 2010, 21:36

Vaya cosas que os pasan.....yo he sido supervisor de call center , y eso que cuentas no tiene ni pies ni cabeza.
Os toman el pelo, y encima les seguís el juego.
Solicita la baja y que digan lo que quieran, que las razón estará a tu favor siempre que estés dentro del mes de prueba, funcione tu línea o no, eso es independiente
Hay un mes " sin compromiso", así que aprovéchalo.
Haz la reclamación ante una OMIC municipal y listo.

ZoNeR@ habitual Registrado: Jul 17, 2009 Mensajes: 57

Dejate de llamadas, que eso es perder el tiempo, siempre te dan de largas, llamadas que se cortan, o directamente te quedas toda la p. tarde con la musiquita, FACIL solucion, llamas, les pides porfavor el numero del fax para enviar un escrito en el que escribes que te vas a dar de baja estando en tu mes de prueba tal y cual, les adjuntas una copia del contrato donde ponga que el primer mes es de prueba y la fecha en la que se izo vigente tu alta, es decir desde cuando empezaste a disfrutar de tu ADSL, si pasa algo, tienes las espaldas cubiertas, ya que en el comprobante del FAX viene fecha y hora exacta del envio.

Un saludo.