tecnico de Telefonica

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jun 22, 2009 Mensajes: 114

contrate 10mb + llamadas por 51e al mes durante un año, confirmandolo dos veces, ahi todo bien
el tecnico llega a mi casa y me dice k no puede pasarme el cable por el techo, por el zocalo de la escayola pk su grapadora es grande y no cabe y no tiene otra, luego me pone 6mb, le digo k son 10mb y me dice k no, k ahi pone 6mb y yo contrate eso
le digo k no lo ponga y me dice k ahora no puedo darme de baja k me multaran
se va y llamo a telefonica, me dicen k contrate 10mb y me quejo sobre k el tecnico no lleva herramientas suficientes para una instalacion digna, me dicen k bien hecho, k ellos pagan a esos tecnicos para una instalacion correcta y k lo tendran en cuenta

es de risa, por la grapadora, k al final me tocara comprarla a mi
y k el tecnico no se enterara de nada de lo k contrate

me ha deajo el fin de semana sin internet, solo dejar este comentario por la furia k hay dentro de mi pudiendo ser todo mas facil

Publicado: Viernes 03 Julio 2009, 7:54

los tecnicos no son los culpables, los culpables son las subcontratas para las q trabajan, son ellas las q tienen q dar los materiales de trabajo a los tecnicos, y sobre la orden de instalacion, es culpa del 1004, si en la orden q le pasan por ordenador al tecnico, pone q son 6mb, pues no es su culpa

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jun 22, 2009 Mensajes: 114

ya, pero eso no es mi problema, el caso es k por uno u otro yo pago el pato
en el 1004 me dicen k el error es del tecnico y este me dice k es del 1004
ya me gasto mis euros en llamar y entre ellos se echan las culpas

gracias por contestar Sonrisa

ZoNeR@ habitual Registrado: Jun 03, 2006 Mensajes: 88

los tecnicos que vienen a tu casa no tienen la culpa.... ellos no tienen control sobre el dslam ( de donde sale la señal adsl).... eso corresponde a los ineptos de contratacion....
te explico mi caso: pido baja ya que queria mas velocidad de subida (no la dan por que no les sale de los eggs), me ofrecen 10 MB/800KB... ok pero me ponen solo 320KB, y llevo desde el 10 de mayo luchando por conseguirlo (iluso de mi)... tengo manteniento integral y me cobran 75€ por yo que se (reclamo y me lo devuelven el mes que viene).... de paso en la factura falta ponerme el precio especial durante meses...

aunque voy a perder la ip fija y la respuesta del servicio tecnico, el mes que viene a Jazztel

UN CONSEJO CUANDO VAYAS A CONTRATAR CON UNA OPERADORA PEDIDLE QUE GRABEN LA CONVERSACION Y HACEDLES TODAS LAS PREGUNTAS Y DESPUES QUEBOS ENVIEN COPIA

ZoNeR@ habitual Registrado: Jun 03, 2006 Mensajes: 88

ezmac escribió:

los tecnicos que vienen a tu casa no tienen la culpa.... ellos no tienen control sobre el dslam ( de donde sale la señal adsl).... eso corresponde a los ineptos de contratacion....
te explico mi caso: pido baja ya que queria mas velocidad de subida (no la dan por que no les sale de los eggs), me ofrecen 10 MB/800KB... ok pero me ponen solo 320KB, y llevo desde el 10 de mayo luchando por conseguirlo (iluso de mi)... tengo manteniento integral y me cobran 75€ por yo que se (reclamo y me lo devuelven el mes que viene).... de paso en la factura falta ponerme el precio especial durante meses...

aunque voy a perder la ip fija y la respuesta del servicio tecnico, el mes que viene a Jazztel

UN CONSEJO CUANDO VAYAS A CONTRATAR CON UNA OPERADORA PEDIDLE QUE GRABEN LA CONVERSACION Y HACEDLES TODAS LAS PREGUNTAS Y DESPUES QUEBOS ENVIEN COPIA

tengo contratado respuesta del servicio tecnico en menos de 2 horas

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jun 22, 2009 Mensajes: 114

ellos dicen k no hace falta contrato para dar el alta, con la conversacion por telefono es como un contrato, pues entonces k miren la grabacion donde yo pido 10mb, ademas me llamaron para confirmarlo 2 veces!!
segun el 1004 ellos pagan al tecnico para hacer una instalacion decente con sus herramientas, y este chico no traia casi nada
puede k les paguen poko, pero cuando contrate Ono hace años me lo pusieron todo muy bien, sin problemas
espero k me soluciones ya d una vez, sabe alguno k vale una grapadora industrial? jaja no me keda otra

Publicado: Viernes 03 Julio 2009, 14:30

A los tecnicos les apretan demasiado encima ahora con la crisis y tal. Las grapadoras son como son generalmente son de las buenas pero claro tienen un tamaño y no se pueden meter en algunos sitios. hay unas normativas que se tienen que respectar tambien. Si no te gusta llamate un electricista y que te lo pase por tubos o por donte tu quieras. Por este mismo motivo Telefonica no se quiere hacer cargo ultimamente de lo que hay por dentro de la casa del cliente. Se vende hasta el PTR y de ahi cada uno con su vida. El problema aqui es que no todos los tecnicos lo saben explicar bien al cliente. A veces la forma de hablar molesta al cliente y de ahi ....reclamaciones, lios etc. Esso por la parte tecnica. Lo demas ya te lo explicaron aqui.

saludos

ZoNeR@ habitual Registrado: Feb 07, 2008 Mensajes: 90

si hace poco que te instalaron el adsl, te llamaran los de telefonica para hacerte un questionario por la atencion recibida por el tecnico, la forma de trabajar, etc... comentaselo entonces

Yo hace un mes y medio que me lo instalaron y a la semana me llamaron.

un saludo

ZoNeR@ Profesional Registrado: Jun 22, 2009 Mensajes: 114

pues al final hoy me lo instalan y el tecnico me traera una grapadora
es k llame este fin para quejarme del error de los mb k contrate y aparte de k exigi una instalacion decente, no los cables por el suelo
y al final parece k me hicieron caso
es k el cliente soy yo, y no dicen k " el cliente siempre lleva la razón" jaja