[Cerrado] problemas con hasta 20mb

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

Los valores no han sido tomados desde el PTR en cuanto pueda pondre los valores tomados en el PTR pero cuando lo conecte directamente no vi gran diferencia.
En cuanto a lo que me comunica sobre el SNR estoy en parte de acuerdo, pero no del todo, si que es verdad que cuanto mas margen de ruido admita una linea mayor sera su capacidad para soportar una mayor velocidad, pero eso es antes de yo estar conectado, cuando yo ya estoy conectado mediante adsl2+ el margen de SNR tendria que mantenerse entre 8-9 para asi aprovechar el maximo caudal que permite mi linea de un modo estable. si yo estoy conectado a 6Mb y me dice que mi SNR es de 16dB significa que hay un margen de linea importante sin ser aprovechado que deberia estar en uso puesto que tengo contratadas hasta 20Mb, los datos por tanto confirman que mi linea si permite mas velocidad de la que me conecto actualmente pero sin embargo no me llega, visto asi parece que el problema viene de la central que me envia los datos. eso seria segun mi ultima imagen añadida, pero como el margen de SNR me va variando en cada conexion que realizo sin tocar nada, el problema puede venir tanto de linea como de central.

en cuanto pueda hago una captura con el router conectado directamente al ptr para que podais verlo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 8782

cardigos escribió:

Los valores no han sido tomados desde el PTR en cuanto pueda pondre los valores tomados en el PTR pero cuando lo conecte directamente no vi gran diferencia.
En cuanto a lo que me comunica sobre el SNR estoy en parte de acuerdo, pero no del todo, si que es verdad que cuanto mas margen de ruido admita una linea mayor sera su capacidad para soportar una mayor velocidad, pero eso es antes de yo estar conectado, cuando yo ya estoy conectado mediante adsl2+ el margen de SNR tendria que mantenerse entre 8-9 para asi aprovechar el maximo caudal que permite mi linea de un modo estable. si yo estoy conectado a 6Mb y me dice que mi SNR es de 16dB significa que hay un margen de linea importante sin ser aprovechado que deberia estar en uso puesto que tengo contratadas hasta 20Mb, los datos por tanto confirman que mi linea si permite mas velocidad de la que me conecto actualmente pero sin embargo no me llega, visto asi parece que el problema viene de la central que me envia los datos. eso seria segun mi ultima imagen añadida, pero como el margen de SNR me va variando en cada conexion que realizo sin tocar nada, el problema puede venir tanto de linea como de central.

en cuanto pueda hago una captura con el router conectado directamente al ptr para que podais verlo.

Estimado cardigos

Gracias por el comentario.

Con respecto a los pasos a seguir, en primer lugar verificaremos los datos desde el PTR.

Luego de realizada la verificación solicitamos comprobar que sucede colocando el firmware oficial de Jazztel que puede encontrar en la web [1]

Esperamos los resultados

Saludos!

[1] http://www.jazztel.com/att_cliente/adsl_rtcrdsi.php

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

He hecho las respectivas pruebas y en el ptr me da que puedo sincronizar a hasta 16Mb y me sincroniza entre 12 y 14 con un snr rondando el 8 y atenuacion 27,5, lo he vuelto a conectar en su sitio y me da los mismos datos sin haber tocado nada, me parece raro. Pongo aqui la mayor sincronizacion que he consegui de 10 intentos

Aun asi con esta sincronizacion estando conectado al PTR mi velocidad real de descarga no superaba los 10Mb testeado con el test de velocidad de adslzone y el de speedtest. El firmware que tiene el router es el original de jazztel.

Por lo que he comprobado parece que sincroniza a una velocidad que no es la que realmente estoy recibiendo, ya se que hay un tanto por ciento de perdida que nunca es la real la velocidad sincronizada, pero tambien se que no hay una diferencia de 4Mb entre la sincronizada y la real por mucha perdida que haya con los protocolos de internet. Espero me lo puedan mirar. Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

Volvemos a las andadas, me sigue poniendo que puedo sincronizar hasta 15-15,5 Mb pero sincroniza a un maximo de 10, esta vez dandome un valor real de 9 con algo, no esa diferencia brutal de 4Mb que me daba antes, podriais mirarme el problema que hay con la linea? porque si puedo sincronizar mas deprisa no me deja? y la descarga no supera los 10Mb sincronice a lo que sincronice?

Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

No he estado en todo el fin de semana en casa pero acabo de volver y me encuentro con los mismos valores de los que me quejaba al principio.

Un margen SNR altisimo de 15-16 y un limite de conexion de risa me da un maximo de 9Mb y me sincroniza a 7Mb.

Como dato curioso cuando abro el cajetin del PTR como si fuera a conectar el router directamente y lo vuelvo a su posicion normal para que llegue la señal a las rosetas el router me da buena señal, SNR de 9, me dice que puedo conectarme hasta 15-16Mb aunque me sincroniza a un maximo de 13-14 y me da un maximo de velocidad real de 10Mb, cosa que no veo en absoluto normal. Esto me dura poco por lo visto. El cableado interno de casa esta en buen estado, tiene menos de 1año, y tendra una distancia de unos 9metros.

Por lo que he podido obsevar y lo que me parece que puede pasar es que la señal no llega con la intensidad que deberia a mi casa, cuando paso de un estado a otro en el PTR la señal se corta con la central y al recibirla de nuevo la señal me llega bien de intensidad pero por algun motivo empieza a bajar la señal y pillo los valores que pillo. vamos mis deducciones es que la central o no estoy bien conectado en ella o esta dañada o el cableado externo hay algun punto que se ha dañado.

Espero me podais decir algo, Saludos

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

Acabo de perder la conexión por 1par de minutos, nada mas perderla se me ocurrió meterme al router para ver qué pasaba y he estado atento a la luces, pongo los pantallazos del router, nada más dejar de navegar me aparecía esto

la señal de adsl desapareció, luego la luz de adsl del router se apago y se encendió la de alarma en rojo conforme habia perdido la señal, y volvió a encender parpadeando la de adsl hasta que volvió a sincronizar con los siguientes datos

La señal llega muy floja nada mas conectarse después de la perdida de la señal anterior.

Mirando varias capturas anteriores mas las nuevas mostradas en este post se puede deducir que a medida que pasa el tiempo desde el corte, la señal que recibo aumenta hasta darme el máximo que puedo recibir entre 15-16Mb que es lo mas que he llegado a ver, a lo mejor puedo recibir mas pero por el fallo no he podido. Espero me lo podáis mirar ya que después del corte y tener internet por un rato, he reiniciado manualmente el router y he estado 1hora sin poder navegar aunque el router sincronizaba correctamente y recibía una ip valida según el log del mismo me era imposible abrir ninguna pagina.

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

Hoy a las 12:50 aproximadamente ha vuelto a haber un corte temporal con la sincronizacion del router de nuevo a 7Mb. han pasado ya 4horas desde el corte y como se puede ver el maximo de sincronizacion me va subiendo con el tiempo como ya dije y aun podria subir mas ya que tengo margen de SNR suficiente.

El valor de output power es normal? agradeceria que se me atendiera, no paro de publicar informacion todo el rato sin recibir respuesta.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 8782

cardigos escribió:

Hoy a las 12:50 aproximadamente ha vuelto a haber un corte temporal con la sincronizacion del router de nuevo a 7Mb. han pasado ya 4horas desde el corte y como se puede ver el maximo de sincronizacion me va subiendo con el tiempo como ya dije y aun podria subir mas ya que tengo margen de SNR suficiente.
http://i43.tinypic.com/sbsy11.jpg
El valor de output power es normal? agradeceria que se me atendiera, no paro de publicar informacion todo el rato sin recibir respuesta.

Estimado cardigos

Gracias por el comentario y disculpe las demoras en la respuesta.

Asimismo y para continuar, solicitamos nos envíe un email a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto lo envíe, por favor coméntelo en el foro para darle un seguimiento al caso y ayudarlo de la mejor manera.

Saludos!

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 44

ya esta enviado.

Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9182

cardigos escribió:

ya esta enviado.

Saludos

Estimado cardigos!

Gracias por el correo enviado. En cuanto sea necesario nos pondremos en contacto para realizar comprobaciones.

Saludos.

Información

Ver Ofertas ADSL

Manuales P2P

Recomendados

2 Unidades PLC Zyxel

ZyXEL 660HW-T1

Más ofertas ZyXEL

Kit de 2 Unidades PLC TP-Link TL-PA101

Routers TP-Link

Repeditores Wifi TP-Link

Manuales Routers

[Cerrado] problemas con hasta 20mb