[Solucionado] 2 Megas en lugar de 20

ZoNeR@ Registrado: Jul 04, 2009 Mensajes: 19

Buenos dias,

El motivo de ésta consulta es conocer el problema al que se debe esta escasa velocidad de conexión.

El Servicio de ADSL lo contraté en el año 2006 con Jaztel, contraté las famosas 20 megas, pero tansolo me llegaban 8. En su momento no reclamé porqué la distancia de la central hasta mi domicilo hace que el promedio de conexión que deberia llegarme fuese ese. Por el momento, todo estaba correcto.

Datos obtenidos de http://www.adslnet.es/distancia-adsl.html:
" Valores Estimados para su Línea
La atenuacion es de : 41 db
La velocidad maxima con ADSL1 es de: 6811 kbps
La velocidad maxima con ADSL2+ es de: 8656 kbps

Valores Estimados Garantizados 80%
Velocidad Garantizada ADSL1 es de: 5449 kbps
Velocidad Garantizada ADSL2+ es de: 6925 kbps "

La cuestión es que llevo un tiempo preocupado porque noto falta de agilidad y fluidez en la navegación y descarga de datos, me dispuse a realizar testeos de la conexión y parámetros del router en los que la sorpresa fué:

Resultado Test:
Download Speed: 1925 kbps (240.6 KB/sec)
Upload Speed: 554 kbps (69.3 KB/sec)
Latency: 354 ms
sábado, 04 de julio de 2009 14:17:15

Aquí os pongo los datos de las estadísticas del Router:

Mode: ADSL2+
Line Coding: Trellis On
Status: No Defect
Link Power State: L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB): 9.4 10.0
Attenuation (dB): 42.5 21.8
Output Power (dBm): 1.4 12.4
Attainable Rate (Kbps): 2264 952
Rate (Kbps): 2228 856
MSGc (number of bytes in overhead channel message): 48 63
B (number of bytes in Mux Data Frame): 27 13
M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 8 16
T (Mux Data Frames over sync bytes): 3 2
R (number of check bytes in FEC Data Frame): 10 16
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 3.1783 8.0672
L (number of bits in PMD Data Frame): 589 238
D (interleaver depth): 16 4
Delay (msec): 12 8

Super Frames: 152238 152236
Super Frame Errors: 41 1
RS Words: 3082814 647003
RS Correctable Errors: 720 0
RS Uncorrectable Errors: 320 N/A

HEC Errors: 33 0
OCD Errors: 0 0
LCD Errors: 0 0
Total Cells: 17049019 6539130
Data Cells: 511220 94272
Bit Errors: 0 0

Total ES: 34 1
Total SES: 1 0
Total UAS: 69 87

Añadir que estos tests han sido realizados conectando el router directamente a la roseta principal y desconectando los dos teléfonos que tenemos. Las pruebas tambíén las realicé tal y como lo tengo todo conectado y la variación ha sido mínima.

Entiendo que la velocidad de subida y bajada que tengo ahora es correcta en función de lo que indica el router. Pero...

Porqué en su momento llegué a tener una velocidad de descarga de 8 megas y ahora tansolo 2??? Es posible que tenga algún problema en la linea? Debería jazztel facturarme por un servicio de 3 megas en lugar por uno de 20 que no me llega?? porqué el router no sincroniza a más velocidad??

Espero vuestra respuesta.

Atentamente, Lerin.

ZoNeR@ habitual Registrado: Jun 10, 2009 Mensajes: 68

Ey tío buenas q tal mira te comento a mi me paso o mejor dicho me esta pasando lo mismo yo hace 2 años contrate los 20 megas y siempre e tenido entre 16 y 18 megas pero de 1 mes taras no paso de 1 los del servicio técnico no saben a q se deben solo dice q esta todo correcto pero la realidad es q mi velocidad es una basura por lo q e decidido cambiarme a otro operador q por cierto el martes ya estaré con ellos.

espero q tu tengas mas suerte con jazztel ya q yo para una incidencia q e tenido no me lo an sabido solucionar

un saludo y gracias.

ZoNeR@ Registrado: Jun 23, 2009 Mensajes: 19

Comentalo en el foro de soporte tecnico de jazztel, que seguro que te pueden ayudar

Publicado: Sábado 04 Julio 2009, 14:48

joder de pasar de 8mb a 2 es bastante ami me pasa algo similar pero desde siempre!. he llamado a jazztel para que me lo vengan a solucionar pero pasan del tema... estan mas preocupados en captar nuevos clientes que en sus antiguos clientes..
vaya asco de vida de operadores y todo.. no hay ni un solo bueno.
bueno si adamo xD pero solo en asturias!

ZoNeR@ Registrado: Jul 04, 2009 Mensajes: 19

Gracias a todos por contestar.

La verdad que sí, es una pasada pasar de una velocidad aceptable a esto, llevaré unos 6 meses así, pero ya estoy harto y hay que solucionarlo o bién dejar de tirar el dinero.

A ver si se pasa algun tecnico de jazztel por aquí y mira el caso.

Saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Aug 18, 2008 Mensajes: 477

A mi me pasa algo muy similar, cosa que no entiendo

Resulta que desde el 3 de junio , dia que me dieron la conexion ADSL+LINIA sincronizava a menos de 4200 ,
uso el router de telefónica es mas bueno a calidad y sincroniza algo mas que el router de COMTREND de jazztel , eso se debe que es mas malo a sus características pero es lo que hay.

Bien , descubro dias a los pocos dias , que si corto por la noche la conexión ,allá a las 12 de la noche y segun que dias antes a las 11 de la noche , sincronizo a 6141 , asi he estado des de el pongamos el 8 de junio dia que me di cuenta , no recuerdo el dia pero fue a los pocos dias , hasta el dia 30 de junio ,
corto internet , a las 20horas , y mi sorpresa veo que sincronizo a 6141 , desconecto y conecto de nuevo 6141 , y dejo la conexion quieta para verificar cuanto aguanta, bien ayer viernes 3 de julio , me aguanto casi las 48 horas , me aguantó 45 horas aproximadamente de un tiron los 6141 , y por la tarde es cuando se produjo ese microcorte , y vi que de nuevo bajó la velocidad a 5045 valores asi aproxiamdos , es que lo mas bueno es que si corto manualmente la conexion , no me alcanza nunca los 5000 , siempre valores inferiores de 4800
Ya he llamado varias veces al servicio tecnico para pedir explicaciones el porque sincronizo a la maxima por la noche y por el dia justamente por la mañana siempre a las mismas horas , se corta y da ese bajon de velocidad inferior a 5100 , no lo entiendo ni me lo saben explicar , me dicen que es por el traifco que hay menos ADSL conectados a mi zona , yo no me lo creo mucho por que la gente conecta sus ADSL las 24horas , y es mucha casualidad que siempre por la ncohe sincronize a la maxima velocidad

LO que no entiendo es por el miércoles , sincronize la maxiam velocidad y el viernes por la tarde va y se corta sin motivo y encima bajada velocidad , alguna cosa estan trasteando , no es logico que funcione casi 48horas y derrepente , se produja estos fallos.

No lo entiendo , estoy a 2336m de la central , atenuacion de 48db , si he alcanzado a 6141 y por la noche se fija esa velocidad no entiendo por que por el dia se produce esas velocidades

si el servicio tecnico sabe alguna cosa que lo diga por que no es normal
y lo del tema del cableado de la fibra optica veo que en mi localidad tardarán años en poner , es vergonzoso el tiempo que estamos y que nos veamos de esta manera,

ZoNeR@ Registrado: Jun 30, 2009 Mensajes: 27

Telefónica actua cuando no hay voz, y esto es de siempre. Si le sumamos que el mantenimiento de las instalaciones es nulo, cada vez hay más usuarios y que los operadores, como Jazztel, se han cansado de reclamar. Resulta que te encuentras con esas bajadas de velocidad, caidas, atenuaciones muy altas, etc...

Si quereis pasaros por mi post, hay unas fotos de la instalación de mi edificio que no tienen desperdicio!

http://www.adslzone.net/postt199487.html

Espero tengáis suerte y no sea nada.

Salu2!

ZoNeR@ Registrado: Jul 04, 2009 Mensajes: 19

Estamos apañaos...

Tras upgradear el firmware del router:

Hardware: Broadcom
Version Software: ADSLZONE v.1.10.08.11b
Fecha de la version 13 de Octubre del 2008
Proyecto Poligon, Release.0810b_1525

Y cambiar la configuración del mismo siguiendo los puntos del 18.b obtengo el siguiente resultado:

Modo: G.DMT
Tipo: Interleave
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.6 9.0
Atenuacion (dB): 39.0 22.5
Potencia Salida (dBm): 17.5 12.5
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 3520 1024
Sincronismo (Kbps): 3232 960
K (numero de bytes en un cuadro DMT): 102 31
R (numero de bytes comprob. en palabra RS.): 14 4
S (dimensiones de palabra codigo RS en cuadro DMT.): 2 4
D (profundidad del Interleaver): 0 0
retardo (msec): 0 0

Super cuadros: 399250 399248
Errores super cuadro: 5 4
Palabras RS: 13574532 6787216
Errores corregidos RS: 3658 8
Errores no corregidos RS: 44 N/A

Errores HEC: 4 2
Errores OCD: 0 0
Errores LCD: 0 0
Celdas totales: 51729630 0
Celdas datos: 8226350 0
Errores de bit: 0 0

ES Totales: 2 0
SES Totales: 0 0
UAS Totales: 13 0

La cosa mejora, pero no es para tirar coetes...

Me gustaria saber porqué hace un tiempo podia conectarme y navegar con total fiabilidad a 8 megas y ahora tengo que ir a 2 en modo Adsl2+ o 3 en modo G.DTM.

Agradecería que algún técnico tratase el caso y me diese una solución.

Gracias.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 8759

Lerin escribió:

Estamos apañaos...
Tras upgradear el firmware del router:
Hardware: Broadcom
Version Software: ADSLZONE v.1.10.08.11b
Fecha de la version 13 de Octubre del 2008
Proyecto Poligon, Release.0810b_1525
Y cambiar la configuración del mismo siguiendo los puntos del 18.b obtengo el siguiente resultado:
Modo: G.DMT
Tipo: Interleave
Codigo linea: Trellis On
Estado: No Defect
Estado del enlace: L0

Descarga Subida
Margen SNR (dB): 9.6 9.0
Atenuacion (dB): 39.0 22.5
Potencia Salida (dBm): 17.5 12.5
Sincronismo sostenido alcanzable (Kbps): 3520 1024
Sincronismo (Kbps): 3232 960
(...)

Estimado Lerin

Agradecemos los datos que aporta en el foro.

Con respecto a la bajada de velocidad, envíenos un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto lo envíe, por favor coméntelo en el foro para darle un seguimiento al caso y ayudarlo de la mejor manera.

Saludos!

ZoNeR@ Registrado: Jul 04, 2009 Mensajes: 19

jazztel3 escribió:

Estimado Lerin

Agradecemos los datos que aporta en el foro.

Con respecto a la bajada de velocidad, envíenos un correo a incidencias.adslzone@jazztel.com con los siguientes datos:

En cuanto lo envíe, por favor coméntelo en el foro para darle un seguimiento al caso y ayudarlo de la mejor manera.

Saludos!

Hola,

Ahora mismo acabo de enviaros el e-mail. Quedo a vuestra disposición.

Saludos.

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