[Cerrado] Bajada drástica de la velocidad de sincronismo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20928

solido escribió:

Muy bien, voy a ponerme en contacto con ustedes tal cual me han indicado en el SMS que me han enviado.

Una pequeña duda, imagino que éstas gestiones por el problema de mi línea, no debo abonar nada, es así? tanto a los técnicos de Telefónica como a los de Jazztel.

Gracias,

Un saludo Guiño

Estimado solido!

Coméntenos las novedades del caso luego de la visita del técnico para comprobar los valores de la línea.

Por otra parte aclaramos que no se generará ningún coste por las actuaciones realizadas.

Saludos y esperamos su respuesta.

Publicado: Martes 30 Junio 2009, 23:49

Buenas,

Efectivamente esta tarde acudió el técnico de Telefónica, conectó un router suyo al PTR principal y comprobó que la sincronización era más o menos la misma.

A continuación llamó a un número de Jazztel según parece, y estuvo bastantes minutos hablando sobre las pruebas que había hecho según él en la central, pero en las líneas de mi bloque (portería) no quiso mirarlas.

Total, después de tanto hablar no iba a hacer nada más... que "ésto era lo que había", que era raro tanta velocidad porque Telefónica sólo ofrece 6 megas para una línea por mi zona. Finalmente me dijo que era imposible que hubiera tenido 12 ó 13 megas con Jazztel por la distancia a mi central y le dije que durante más de un año con Jazztel he tenido esa velocidad, me ha tomado por tonto al decirme que: cómo habría comprobado yo esa velocidad... Y le digo mirando la pág. de sincronización del router y haciendo tests que lo demostraban, si quiere le enseño capturas... en fin, ya se fue y le firmé un papel, SIN abonar nada, para lo que hizo...

Con el TurboUp se estabilizó la velocidad en 11 megas y 1,8 de subida. Durante unos meses.

Total que sigo igual tras esta bajada.

Gracias y espero novedades, el técnico me dijo que me ajustarais el perfil a otra velocidad bla bla...

PD: También le dije lo de los ruidos en la línea, que me indicaron en Jazztel, y nada, ni caso, que cambiara el microfiltro...

Un saludo Guiño

ZoNeR@ Registrado: Jun 05, 2009 Mensajes: 28

[ Contenido EDITADO ]

"Cualquier mensaje que busque crear polémica, pueda desestabilizar el orden del foro o fomente el malestar generalizado, será borrado de inmediato." [1]

[1] http://www.adslzone.net/postt120089.html

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20928

solido escribió:

Buenas,

Efectivamente esta tarde acudió el técnico de Telefónica, conectó un router suyo al PTR principal y comprobó que la sincronización era más o menos la misma.

A continuación llamó a un número de Jazztel según parece, y estuvo bastantes minutos hablando sobre las pruebas que había hecho según él en la central, pero en las líneas de mi bloque (portería) no quiso mirarlas.

Total, después de tanto hablar no iba a hacer nada más... que "ésto era lo que había", que era raro tanta velocidad porque Telefónica sólo ofrece 6 megas para una línea por mi zona. Finalmente me dijo que era imposible que hubiera tenido 12 ó 13 megas con Jazztel por la distancia a mi central y le dije que durante más de un año con Jazztel he tenido esa velocidad, me ha tomado por tonto al decirme que: cómo habría comprobado yo esa velocidad... Y le digo mirando la pág. de sincronización del router y haciendo tests que lo demostraban, si quiere le enseño capturas... en fin, ya se fue y le firmé un papel, SIN abonar nada, para lo que hizo...

Con el TurboUp se estabilizó la velocidad en 11 megas y 1,8 de subida. Durante unos meses.

Total que sigo igual tras esta bajada.

Gracias y espero novedades, el técnico me dijo que me ajustarais el perfil a otra velocidad bla bla...

PD: También le dije lo de los ruidos en la línea, que me indicaron en Jazztel, y nada, ni caso, que cambiara el microfiltro...

Un saludo Guiño

Estimado solido!

De acuerdo a las comprobaciones realizadas por el técnico sobre la línea, la velocidad actual es la mejor que se puede ofrecer debido a que la distancia es de 1500 mts y ademas pasa por un subrepartidor lo que condiciona el funcionamiento del servicio.

Con respecto al perfil, si se involuciona el servicio a una velocidad inferior no podrá activar los perfiles del Anexo M ni el modo Fastpath.

Esperamos su comentario para finalizar las gestiones a través del foro.

Saludos.

Publicado: Jueves 02 Julio 2009, 0:06

Me da igual que no se pueda usar FastPath o AnexoM, lo que quiero que me expliquen es porque después de más de un año con esa velocidad ahora tengo menos de la mitad, me parece que no dan soluciones, me dice la frasecita de la distancia y demás, entienda usted que la DISTANCIA SIEMPRE HA SIDO LA MISMA y he tenido mucha mejor velocidad.

Si aún así no me va a solucionar el problema ni va a involucrarse en ver cuál ha sido el causante de ese tremendo bajón de velocidad, quiero que me explique el posible cambio a un perfil de 10 megas, si tiene un coste diferente, cómo mejoraria, o bien cambiaría a la modalidad de 6 megas que ustedes comercializan, ya que no me solucionan el problema y no voy a continuar pagando 20 megas, cuando me llegan 6, es de tontos.

Gracias, espero su respuesta.

Saludos Guiño

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

solido escribió:

Me da igual que no se pueda usar FastPath o AnexoM, lo que quiero que me expliquen es porque después de más de un año con esa velocidad ahora tengo menos de la mitad, me parece que no dan soluciones, me dice la frasecita de la distancia y demás, entienda usted que la DISTANCIA SIEMPRE HA SIDO LA MISMA y he tenido mucha mejor velocidad.
Si aún así no me va a solucionar el problema ni va a involucrarse en ver cuál ha sido el causante de ese tremendo bajón de velocidad, quiero que me explique el posible cambio a un perfil de 10 megas, si tiene un coste diferente, cómo mejoraria, o bien cambiaría a la modalidad de 6 megas que ustedes comercializan, ya que no me solucionan el problema y no voy a continuar pagando 20 megas, cuando me llegan 6, es de tontos.
Gracias, espero su respuesta.
Saludos Guiño

Estimado solido

De acuerdo a la consulta tenga en cuenta que de aceptar un plan de menores características, debería ser el plan de 6M/512Kb que tiene un coste menor al que posee actualmente.

Con esta opción abonará lo que esta disponible en su línea actualmente por lo que agradecemos nos comente lo propio para gestionar este cambio o de otra manera si Ud desea realizarlo por los medios tradicionales, dar por finalizado el caso aqui en el foro.

Saludos!

Publicado: Jueves 02 Julio 2009, 14:21

Muy bien, antes de darlo por finalizado.

¿Es imposible volver a disfrutar de la velocidad que he tenido durante más de un año con Jazztel? Es que no le veo la lógica, y su explicación, la verdad es que carece de sentido porque la distancia a la central y el cableado siempre ha sido la misma, no creo que hayan cambiado la central de sitio.

Sólo se podría realizar el cambio entonces a 6 megas, con 512 de subida, ¿es así? Se supone que con estos valores, como me comentaron, si me llegará una velocidad mucho más próxima a la contratada en mi línea?

Muchas gracias. Ya me responden, si son tan amables.
Yo les comunicaré mi decisión para que podamos cerrar el post, necesito consultarlo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20928

Estimado solido!

solido escribió:

¿Es imposible volver a disfrutar de la velocidad que he tenido durante más de un año con Jazztel? Es que no le veo la lógica, y su explicación, la verdad es que carece de sentido porque la distancia a la central y el cableado siempre ha sido la misma, no creo que hayan cambiado la central de sitio.

Lamentablemente las condiciones actuales de la línea no permiten que el sincronismo sea mayor. Tenga en cuenta que desde el foro hemos realizado todas las pruebas posibles sin que se pueda mejorar el sincronismo.

solido escribió:

Sólo se podría realizar el cambio entonces a 6 megas, con 512 de subida, ¿es así? Se supone que con estos valores, como me comentaron, si me llegará una velocidad mucho más próxima a la contratada en mi línea?

Si realiza la involución a 6 Mb, la línea sincronizará a esa velocidad y la cuota mensual será acorde al servicio contratado.

solido escribió:

Muchas gracias. Ya me responden, si son tan amables.
Yo les comunicaré mi decisión para que podamos cerrar el post, necesito consultarlo.

Estaremos pendientes de su confirmación para cerrar el caso.

Saludos.

ZoNeR@ Registrado: Oct 22, 2007 Mensajes: 34

solido escribió:

Me da igual que no se pueda usar FastPath o AnexoM, lo que quiero que me expliquen es porque después de más de un año con esa velocidad ahora tengo menos de la mitad, me parece que no dan soluciones, me dice la frasecita de la distancia y demás, entienda usted que la DISTANCIA SIEMPRE HA SIDO LA MISMA y he tenido mucha mejor velocidad.

Si aún así no me va a solucionar el problema ni va a involucrarse en ver cuál ha sido el causante de ese tremendo bajón de velocidad, quiero que me explique el posible cambio a un perfil de 10 megas, si tiene un coste diferente, cómo mejoraria, o bien cambiaría a la modalidad de 6 megas que ustedes comercializan, ya que no me solucionan el problema y no voy a continuar pagando 20 megas, cuando me llegan 6, es de tontos.

Gracias, espero su respuesta.

Saludos Guiño

Si te sirve de consuelo a mi me ha pasado igual http://www.adslzone.net/postlite195509-.html

No digo nada más para evitar que me pase como al usuario anterior Triste

Publicado: Viernes 03 Julio 2009, 0:29

Gracias por "contestar" las dudas,

Pero lo más importante de todo este tema, mi inconveniente con Jazztel, que espero que ustedes me resuelvan ya que son técnicos, es porqué mi línea actualmente soporta LA MITAD, que no es un mega o dos menos, de capacidad que soportaba, cuáles son las características que han variado... ya que veo que somos muchos los usuarios de Jazztel a los que nos pasa lo mismo. Me gustaría que diera una respuesta a ello, y no irse por las ramas, ya que son técnicos y sabrán decirmelo.

Simplemente les pido una explicación, ya que montones de cliente disminuirán su velocidad a otras modalidades como yo, si ustedes no les solucionan los problemas de la línea, y por tanto SON MENORES los beneficios de Jazztel.

Un saludo Guiño

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20928

solido escribió:

Gracias por "contestar" las dudas,

Pero lo más importante de todo este tema, mi inconveniente con Jazztel, que espero que ustedes me resuelvan ya que son técnicos, es porqué mi línea actualmente soporta LA MITAD, que no es un mega o dos menos, de capacidad que soportaba, cuáles son las características que han variado... ya que veo que somos muchos los usuarios de Jazztel a los que nos pasa lo mismo. Me gustaría que diera una respuesta a ello, y no irse por las ramas, ya que son técnicos y sabrán decirmelo.

Simplemente les pido una explicación, ya que montones de cliente disminuirán su velocidad a otras modalidades como yo, si ustedes no les solucionan los problemas de la línea, y por tanto SON MENORES los beneficios de Jazztel.

Un saludo Guiño

Estimado solido!

Los valores eléctricos de la línea son los que condicionan el funcionamiento del servicio y en su caso, el técnico del operador dominante comprobó que esos valores estaban correctos por lo que no realizará mas pruebas.

Asimismo, desde Jazztel se envío un técnico para que se revise tanto el cableado interno de la casa como la central pero los valores de sincronismo no se pudo mejorar.

Esperamos haber aclarado el tema y continuamos a la espera de su comentario final.

Saludos.

Publicado: Sábado 04 Julio 2009, 12:22

jazztel2 escribió:

Estimado solido!

Los valores eléctricos de la línea son los que condicionan el funcionamiento del servicio y en su caso, el técnico del operador dominante comprobó que esos valores estaban correctos por lo que no realizará mas pruebas.

Asimismo, desde Jazztel se envío un técnico para que se revise tanto el cableado interno de la casa como la central pero los valores de sincronismo no se pudo mejorar.

Esperamos haber aclarado el tema y continuamos a la espera de su comentario final.

Saludos.

¿Cuando viene ese técnico de Jazztel a revisar el cableado interno de la casa? Porque aquí nadie ha revisado ni el cableado interno, ni las instalaciones telefónicas del edificio porque tengo yo la llave...

Espero su respuesta,

Saludos

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20928

solido escribió:

¿Cuando viene ese técnico de Jazztel a revisar el cableado interno de la casa? Porque aquí nadie ha revisado ni el cableado interno, ni las instalaciones telefónicas del edificio porque tengo yo la llave...

Espero su respuesta,

Saludos

Estimado solido!

El día 30/06/09 un técnico del operador dominante comprobó que la velocidad recibida es correcta debido a que la línea tiene una longitud de 1800 metros y además pasa por un subrepartidor lo cual condiciona el funcionamiento del servicio.

Con respecto al envío del técnico, el mismo día el técnico realizó pruebas desde su PTR comprobando que estaba todo correcto.

solido escribió:

"Efectivamente esta tarde acudió el técnico de Telefónica, conectó un router suyo al PTR principal y comprobó que la sincronización era más o menos la misma."

Esperamos haber aclarado el tema.

Saludos.

Publicado: Lunes 06 Julio 2009, 23:27

Estimado jazztel2,

Todavía no me ha quedado claro, CON mi línea de 1800 metros y un subrepartidor, como llevaba más de un año con Jazztel sincronizando a 14 megas y 1 mega de subida, y ahora sincronizo a la mitad. Es lo que todavía no he conseguido que me explique.

Lo que usted indica es incorrecto:

jazztel2 escribió:

solido escribió:

Gracias por "contestar" las dudas,

Pero lo más importante de todo este tema, mi inconveniente con Jazztel, que espero que ustedes me resuelvan ya que son técnicos, es porqué mi línea actualmente soporta LA MITAD, que no es un mega o dos menos, de capacidad que soportaba, cuáles son las características que han variado... ya que veo que somos muchos los usuarios de Jazztel a los que nos pasa lo mismo. Me gustaría que diera una respuesta a ello, y no irse por las ramas, ya que son técnicos y sabrán decirmelo.

Simplemente les pido una explicación, ya que montones de cliente disminuirán su velocidad a otras modalidades como yo, si ustedes no les solucionan los problemas de la línea, y por tanto SON MENORES los beneficios de Jazztel.

Un saludo Guiño

Estimado solido!

Los valores eléctricos de la línea son los que condicionan el funcionamiento del servicio y en su caso, el técnico del operador dominante comprobó que esos valores estaban correctos por lo que no realizará mas pruebas.

Asimismo, desde Jazztel se envío un técnico para que se revise tanto el cableado interno de la casa como la central pero los valores de sincronismo no se pudo mejorar.

Esperamos haber aclarado el tema y continuamos a la espera de su comentario final.

Saludos.

De Jazztel no ha venido ningún técnico y nadie ha revisado ni el cableado interno de mi casa, ni de la portería ya que yo tenía las llaves, por tanto me pareció que usted me soltaba esa frase por decir, y no es correcto nada...

Espero su respuesta, a ver si por fin entiendo porqué después de más de un año con mi línea a 1800 metros y un subrepartidor sincronizando a 14 megas, ahora de repente llevo un mes que sincronizo a 6...

Saludos

Javier Sanz Registrado: Oct 25, 2004 Mensajes: 20829

Buenas, creo que este post no va a llegar a ningún sitio. Creo que los técnicos del foro han hecho su trabajo, han escalado la incidencia y el técnico de TESA ha ido al domicilio a no hacer nada (tampoco está obligado).

Razones:

a) saturación de la central (algunas lo están)

b) que haya más vecinos conectados en el bloque que hace un año, esto empeora la calidad de la línea y jode la velocidad, yo también he perdido 3 megas de bajada con respecto a hace un año

c) problema interno en tu casa, pero eso es responsabilidad tuya, Telefónica o Jazztel sólo comprueban hasta tu PTR, después si quieres que te miren dentro de casa tienes que pagarlo..

d) el subrepartidor ese o nodo intermedio, igual no estaba antes.. eso no me queda claro, pero todo lo que sean armarios entre los hogares y la central... malo

Me temo que queda resignarse, no obstante a ver si nos enteramos de más por otro lado Guiño

saludos