[Cerrado] Problema darme alta Jazztel 20 megas

Publicado: Martes 30 Junio 2009, 22:08

jazztel2 escribió:

Gon escribió:

Muchas gracias por toda la ayuda

¿Se pondrán en contacto conmigo? lo digo para saber si me dirán algo vía mail o telefónicamente.

Espero que se pueda solucionar y pueda contratar con ustedes ADSL hasta 20 megas.

Muchas gracias de nuevo por todo.
Espero sus respuestas.

Un saludo.
Gonzalo

Estimado Gon!

Gracias por comentarnos las novedades del caso.

Según las verificaciones realizadas, las solicitudes de portabilidad son rechazadas por parte del operador dominante porque en su zona no hay pares disponibles y hasta que no se amplíe la cobertura de la central no podrá tener servicio con Jazztel.

Esperamos haber aclarado el tema y nos mantendremos a la espera de su respuesta para finalizar la gestión.

Saludos.

Hola, buenas noches.
Tal como hemos hablado por teléfono, por favor , intenten mirarme si puedo tener ADSL hasta 20 megas con Jazztel conservando el número con Telefónica, tal como me ha dicho, tener un ADS compartido ( ADSL con Jazztel y número con Telefónica)
Si fuera posible, contrataría esta opción y ya cuando pudiera contratarlo todo en una factura única procedería a ello.

Por favor, informadme en cuanto sepan algo.

Muchas gracias de nuevo por toda la ayuda que me están ofreciendo.

Un saludo.
Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

Estimado Gon

Lamentablemente nos comentan desde el área administrativa que no es posible realizar la contratación de acuerdo a lo que se comenta mas arriba.

Recordamos que mas allá de disponer de cobertura, debe disponer de al menos un par para que se haga efectiva la contratación, cosa que en este caso no es posible por el momento.

Agradecemos el habernos consultado su caso aqui en el foro y nos mantenemos a la espera de su confirmación para finalizar las gestiones.

Saludos!

Publicado: Miércoles 01 Julio 2009, 17:34

jazztel3 escribió:

Estimado Gon

Lamentablemente nos comentan desde el área administrativa que no es posible realizar la contratación de acuerdo a lo que se comenta mas arriba.

Recordamos que mas allá de disponer de cobertura, debe disponer de al menos un par para que se haga efectiva la contratación, cosa que en este caso no es posible por el momento.

Agradecemos el habernos consultado su caso aqui en el foro y nos mantenemos a la espera de su confirmación para finalizar las gestiones.

Saludos!

Hola, buenas tardes.
¿Ahora no podría contratar nada con Jazztel, entonces? ¿Ni aunque fuera 6 megas teniendo el teléfono con Telefónica y el Adsl con ustedes?
Si no fuera posible ninguna contratación con Jazztel, ¿cuánto tiempo tendría que esperar más o menos para que pudiera contratar algo con ustedes?
El compañero que me llamó ayer noche me dijo que esperara un mes o un poquito más desde que me hicieron la portabilidad de mi número a Telefónica, que fue el 04 de Junio ya que en los casos de una portabilidad hay que esperar aunque tenga el nº con Telefónica ya que en la base de datos al parecer no estoy como si fuera de Telefónica y eso hace que no pueda contratar con Jazztel.

Que espero pues al 04 de julio o un poquito más para mirar si ya puedo contratar algo.

Ya me informan al respecto de como proceder ya que si tengo que esperar mucho, la única opción será contratar con Telefónica ya que las otras compañías no me reconocen el nº como de Telefónica aún.

Muchas gracias de nuevo por toda la ayuda.
Ya me dicen cosas.
Un saludo.

Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20931

Gon escribió:

Hola, buenas tardes.
¿Ahora no podría contratar nada con Jazztel, entonces? ¿Ni aunque fuera 6 megas teniendo el teléfono con Telefónica y el Adsl con ustedes?
Si no fuera posible ninguna contratación con Jazztel, ¿cuánto tiempo tendría que esperar más o menos para que pudiera contratar algo con ustedes?
El compañero que me llamó ayer noche me dijo que esperara un mes o un poquito más desde que me hicieron la portabilidad de mi número a Telefónica, que fue el 04 de Junio ya que en los casos de una portabilidad hay que esperar aunque tenga el nº con Telefónica ya que en la base de datos al parecer no estoy como si fuera de Telefónica y eso hace que no pueda contratar con Jazztel.

Que espero pues al 04 de julio o un poquito más para mirar si ya puedo contratar algo.

Ya me informan al respecto de como proceder ya que si tengo que esperar mucho, la única opción será contratar con Telefónica ya que las otras compañías no me reconocen el nº como de Telefónica aún.

Muchas gracias de nuevo por toda la ayuda.
Ya me dicen cosas.
Un saludo.

Gonzalo

Estimado Gon!

Tal y como se comentó en la comunicación telefónica lo mas recomendable es esperar un tiempo prudencial para volver a realizar la solicitud del servicio.

Con respecto al hilo actual, nos mantendremos a la espera de su comentario final para proceder al cierre del mismo ya que la consulta planteada aqui ha sido respondida.

Saludos.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

Estimado Gon

Nos mantenemos a la espera de su comentario de acuerdo a lo indicado en el post anterior.

Saludos

Publicado: Jueves 02 Julio 2009, 21:41

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

La compañera lo ha mirado en su base y me ha dicho que efectivamente le salía eso en el ordenador pero que como había que esperar a que se cancelara por completo la solicitud en cuestión por el tema de los cables, me ha informado que no habría ningún problema para contratar los servicios de jazztel hasta 20 megas pero conservando el nº de teléfono con Telefónica esperando unos días.

Me ha parecido extraño todo pero he accedido. Al fin y al cabo es lo que quiero, el estar con ustedes ya sea con el nº con Telefónica como de factura única. Lo importante es estar con ustedes.

Me ha dicho que habría que esperar hasta el 24 de julio creo recordar para ver cancelada del todo la solicitud que ahora hay en curso del tema de los pares disponibles y que entonces se haría todo de nuevo.

Igualmente como le he dicho que me urgía mucho el tener el ADSL lo antes posible, me ha dicho que iría mirando cada 2-3 días que es cuando se van actualizando las cancelaciones por la base de datos del ordenador y que si se cancelara antes, pues se pondría en contacto conmigo cuanto antes.

Me ha dado su nombre y apellido para que supiera quien era una vez me llame de nuevo a lo largo de estos días.

Yo le he contado todo lo sucedido de las dos cancelaciones anteriores pero ella nunca me ha puesto ninguna pega y me ha dicho que podría tener ADSL hasta 20 megas con una muy buena velocidad en cuanto viera la solicitud cancelada.

Me ha dicho que hoy mismo ha dejado nota de la tramitación pertinente.
Ha dejado la tramitación y solicitud dada de alta y simplemente lo que hay que hacer es esperar a que se cancele la anterior solicitud para proseguir con la tramitación que me ha hecho esta tarde.

Esperemos que todo vaya bien.
Ya me informan ustedes al respecto y contrastan y me confirman lo que me ha planteado y dicho su compañera.

Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 20931

Gon escribió:

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

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Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Estimado Gon!

Estaremos pendientes de su comentario para saber como se suceden las cosas en relación a la contratación del servicio.

Saludos.

Publicado: Sábado 04 Julio 2009, 7:03

jazztel2 escribió:

Gon escribió:

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

()

Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Estimado Gon!

Estaremos pendientes de su comentario para saber como se suceden las cosas en relación a la contratación del servicio.

Saludos.

Hola, buenos días.
Ayer por la tarde, me llamó al móvil el chico de Hispatienda que lleva mi caso y le comenté que me había llamado una chica el día anterior para contratarme el ADSL 20 megas + llamadas teniendo el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me comentó que esta chica debía de llamar de otro distribuidor y al decirme la chica que tenía que esperar hasta el día 24 julio era porque como antes, el tema lo llevaba el distribuidor Hispatienda, pues se tenía que esperar tal plazo para que la baja con los de Hispatienda estuviera al 100%.
Entonces el chico de Hispatienda me dijo que podríamos hacer los trámites al instante para contratar el Adsl que en Jazztel llama PUN ADSL 20 megas o algo así, es decir, nº con Telefónica y ADSL con Jazztel que es lo que puedo contratar ahora mismo.
Así procedí, me grabaron de nuevo para la contratación y ahora estoy esperando a que se haga todo bien.
Esperemos que ya la tercera vez sea la vencida y la buena como se suele decir.
Les mantednré informados al respecto.

Esperemos que todo salga bien y ya pueda disfrutar de sus servicios.

El chico de Hispatienda me dijo que mantuviera este contrato un par de meses y que después de verano llamara a los de jazztel para ver si ya podría contratar la factura única y así disponer de los servicios del Fast Path y el Anexo M. Lo importante es que al menos pueda tener ADSL con Jazztel, luego ya todo es cuestión de tiempo.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9198

Gon escribió:

Hola, buenos días.
Ayer por la tarde, me llamó al móvil el chico de Hispatienda que lleva mi caso y le comenté que me había llamado una chica el día anterior para contratarme el ADSL 20 megas + llamadas teniendo el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me comentó que esta chica debía de llamar de otro distribuidor y al decirme la chica que tenía que esperar hasta el día 24 julio era porque como antes, el tema lo llevaba el distribuidor Hispatienda, pues se tenía que esperar tal plazo para que la baja con los de Hispatienda estuviera al 100%.
Entonces el chico de Hispatienda me dijo que podríamos hacer los trámites al instante para contratar el Adsl que en Jazztel llama PUN ADSL 20 megas o algo así, es decir, nº con Telefónica y ADSL con Jazztel que es lo que puedo contratar ahora mismo.
Así procedí, me grabaron de nuevo para la contratación y ahora estoy esperando a que se haga todo bien.
Esperemos que ya la tercera vez sea la vencida y la buena como se suele decir.
Les mantednré informados al respecto.
Esperemos que todo salga bien y ya pueda disfrutar de sus servicios.
El chico de Hispatienda me dijo que mantuviera este contrato un par de meses y que después de verano llamara a los de jazztel para ver si ya podría contratar la factura única y así disponer de los servicios del Fast Path y el Anexo M. Lo importante es que al menos pueda tener ADSL con Jazztel, luego ya todo es cuestión de tiempo.
Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Gonzalo

Estimado Gon

Agradecemos el comentario en el foro y de acuerdo a las gestiones realizadas, damos por finalizado este hilo aqui en el foro.

Asimismo si le ocurre algún inconveniente, estaremos al tanto de su nuevo hilo con referencia a este caso.

Saludos

Esta consulta ha sido respondida por el equipo Soporte Técnico - Jazztel.
Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI

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