[Cerrado] Problema darme alta Jazztel 20 megas

Publicado: Jueves 02 Julio 2009, 22:41

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

La compañera lo ha mirado en su base y me ha dicho que efectivamente le salía eso en el ordenador pero que como había que esperar a que se cancelara por completo la solicitud en cuestión por el tema de los cables, me ha informado que no habría ningún problema para contratar los servicios de jazztel hasta 20 megas pero conservando el nº de teléfono con Telefónica esperando unos días.

Me ha parecido extraño todo pero he accedido. Al fin y al cabo es lo que quiero, el estar con ustedes ya sea con el nº con Telefónica como de factura única. Lo importante es estar con ustedes.

Me ha dicho que habría que esperar hasta el 24 de julio creo recordar para ver cancelada del todo la solicitud que ahora hay en curso del tema de los pares disponibles y que entonces se haría todo de nuevo.

Igualmente como le he dicho que me urgía mucho el tener el ADSL lo antes posible, me ha dicho que iría mirando cada 2-3 días que es cuando se van actualizando las cancelaciones por la base de datos del ordenador y que si se cancelara antes, pues se pondría en contacto conmigo cuanto antes.

Me ha dado su nombre y apellido para que supiera quien era una vez me llame de nuevo a lo largo de estos días.

Yo le he contado todo lo sucedido de las dos cancelaciones anteriores pero ella nunca me ha puesto ninguna pega y me ha dicho que podría tener ADSL hasta 20 megas con una muy buena velocidad en cuanto viera la solicitud cancelada.

Me ha dicho que hoy mismo ha dejado nota de la tramitación pertinente.
Ha dejado la tramitación y solicitud dada de alta y simplemente lo que hay que hacer es esperar a que se cancele la anterior solicitud para proseguir con la tramitación que me ha hecho esta tarde.

Esperemos que todo vaya bien.
Ya me informan ustedes al respecto y contrastan y me confirman lo que me ha planteado y dicho su compañera.

Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9180

Gon escribió:

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

()

Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Estimado Gon!

Estaremos pendientes de su comentario para saber como se suceden las cosas en relación a la contratación del servicio.

Saludos.

Publicado: Sábado 04 Julio 2009, 8:03

jazztel2 escribió:

Gon escribió:

Hola, buenas noches.
Perdonad la tardanza de la respuesta.
Esta tarde me ha llamado una compañera suya y me ha comentado todos los problema que había y me ha dicho que podría contratar ADSL hasta 20 megas pero conservando el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me ha parecido raro ya que le he dicho que justo hace dos días había hablado con otro compañero suyo en el que me decía que tendría que esperar ya que tanto la contratación con factura única como manteniendo el nº con Telefónica no era posible por el tema de los pares dispònibles en la central.

()

Muchas gracias de nuevo por todo.
Un saludo.

Gonzalo

Estimado Gon!

Estaremos pendientes de su comentario para saber como se suceden las cosas en relación a la contratación del servicio.

Saludos.

Hola, buenos días.
Ayer por la tarde, me llamó al móvil el chico de Hispatienda que lleva mi caso y le comenté que me había llamado una chica el día anterior para contratarme el ADSL 20 megas + llamadas teniendo el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me comentó que esta chica debía de llamar de otro distribuidor y al decirme la chica que tenía que esperar hasta el día 24 julio era porque como antes, el tema lo llevaba el distribuidor Hispatienda, pues se tenía que esperar tal plazo para que la baja con los de Hispatienda estuviera al 100%.
Entonces el chico de Hispatienda me dijo que podríamos hacer los trámites al instante para contratar el Adsl que en Jazztel llama PUN ADSL 20 megas o algo así, es decir, nº con Telefónica y ADSL con Jazztel que es lo que puedo contratar ahora mismo.
Así procedí, me grabaron de nuevo para la contratación y ahora estoy esperando a que se haga todo bien.
Esperemos que ya la tercera vez sea la vencida y la buena como se suele decir.
Les mantednré informados al respecto.

Esperemos que todo salga bien y ya pueda disfrutar de sus servicios.

El chico de Hispatienda me dijo que mantuviera este contrato un par de meses y que después de verano llamara a los de jazztel para ver si ya podría contratar la factura única y así disponer de los servicios del Fast Path y el Anexo M. Lo importante es que al menos pueda tener ADSL con Jazztel, luego ya todo es cuestión de tiempo.

Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Gonzalo

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 8782

Gon escribió:

Hola, buenos días.
Ayer por la tarde, me llamó al móvil el chico de Hispatienda que lleva mi caso y le comenté que me había llamado una chica el día anterior para contratarme el ADSL 20 megas + llamadas teniendo el nº con Telefónica y el ADSL con Jazztel.
Me comentó que esta chica debía de llamar de otro distribuidor y al decirme la chica que tenía que esperar hasta el día 24 julio era porque como antes, el tema lo llevaba el distribuidor Hispatienda, pues se tenía que esperar tal plazo para que la baja con los de Hispatienda estuviera al 100%.
Entonces el chico de Hispatienda me dijo que podríamos hacer los trámites al instante para contratar el Adsl que en Jazztel llama PUN ADSL 20 megas o algo así, es decir, nº con Telefónica y ADSL con Jazztel que es lo que puedo contratar ahora mismo.
Así procedí, me grabaron de nuevo para la contratación y ahora estoy esperando a que se haga todo bien.
Esperemos que ya la tercera vez sea la vencida y la buena como se suele decir.
Les mantednré informados al respecto.
Esperemos que todo salga bien y ya pueda disfrutar de sus servicios.
El chico de Hispatienda me dijo que mantuviera este contrato un par de meses y que después de verano llamara a los de jazztel para ver si ya podría contratar la factura única y así disponer de los servicios del Fast Path y el Anexo M. Lo importante es que al menos pueda tener ADSL con Jazztel, luego ya todo es cuestión de tiempo.
Muchas gracias por todo.
Un saludo.
Gonzalo

Estimado Gon

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Saludos

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