923049320 La verdad de Orange

Invitado

Hola a todos, trabajo para Orange de comercial y estoy harto de ver que hay gente descontenta con la compañia porque los teleoperadores les engañan, yo estoy de acuerdo en que el servicio no es el mejor del mundo pero tan poco es como se dice por aqui. Las tarifas actuales son:

*ADSL 6Mb+llamadas a fijos nacionales por 10€/mes 6 primeros meses y el resto a 24.95€/mes (hay que añadir la cuota de mantenimiento de la línea de telefonica unos 13.95€ aprox).

*ADSL hasta 20Mb+llamadas a fijos nacionales (TODO EN 1) por 34.95€/mes

A las 2 ofertas hay que añadirles el servicio de TV en caso de tener cobertura, los precios son sin el 16% de iva. Si tienes cobertura de TV la calidad el servicio será mejor que si no la tienes, este servicio "chupa" de 4 a 6 Mb. Yo personalmente recomiendo no contratar la TV aunque tengas cobertura porque el paquete basico es una mierda y te come mucha velocidad.

Para contratarlo con garantías os recomiendo hispatienda o la página oficial. Si quereis que os compruebe vuestra cobertura desde la aplicación interna de Orange solo teneis que dejar vuestro número de telefono y en cuanto me sea posible os respondere. Deciros que comisiono por venta y si quereis ayudame a llegar a fin de mes yo estaría encantado de tramitaros el alta. Si os llaman a casa no os creais nada de que os regalan moviles o vales descuento o noches de hotel o meses gratis son mentiras de los teleoperadores para vender mas. Salu2 y espero que os sirva de ayuda

Publicado: Viernes 14 Noviembre 2008, 11:55

Aclárame por qué me pasaba esto...una medición es de la mañana y otra de la tarde...y así cada día y el servicio técnico de Orange, además de decir que estaba todo bien no hizo nada...sólo rebajarme el precio para que me quedara. Me di de baja, porsupuesto.

Mañana:

Tarde:

Invitado

pues posiblemente sea porque en la central con la que trabaja tu linea haya saturación debido al servicio de TV o que haya muchos clientes en tu zona y la central no pueda con todos. un truco que a veces funciona es resetear el router pero no hay 1 razon concreta, siento no poder ayudarte mas

Publicado: Viernes 14 Noviembre 2008, 12:19

Lo probré todo, soy informático de Sistemas, probé con varios routers, actualizar firmwares de router, con un Mac, un Pc...mil cosas, te lo puedo asegurar. Ya les dije que el problema era suyo ya que no es posible que por la mañana funcione perfecto y por la tarde/noche baje tanto el rendimiento de bajada, que el de subida se mantenía. Pero como siempre, decían que en esa zona no tenían problemas. Ya les dije yo que la rebaja estaba muy bien (me dejaban a 5€ durante 6 meses), pero es que exigía un mínimo de calidad en la conexión, ya que los fines de semana era horrible...era casi imposible acabar una partida al online del CoD4.

De todas formas te agradezco tu sinceridad, y veo que me has dado una respuesta franca que ningún técnico con los que hablé fue capaz de darme Guiño

con gente como tú cuando llamas las cosas irían mejor Guiño

y sin ordenes de arriba de que no se pueda decir que hay problemas...

Muchas gracias y un saludo.

Invitado

de nada hombre, si tienes alguna duda mas puedes decirmelo y si esta en mi mano te ayudare. la verdad que te funciona bastante bien por lo que dices de tus test, me alegro de que quede constancia Razz

. Salu2

Invitado

el post de arriba no era para aki sorry

Invitado

Me puedes explicar Chusen, como es que Orange me ha dado de alta fraudulentamente sin yo dar ningún tipo de consentimiento, quizás me llamaron de Orange pero les dije que me mandaran la información por correo, por quitármelos de encima. Me he enterado porque el día 13/11/08 Orange me envía un router (que no acepté porque estaba prevenido) y además carezco de adsl por tenerlo desconectado desde el día 29/10/08. Hasta ahora estaba conectado a Ya.com?.
Gracias anticipadas.

Invitado

Eso es de lo que advertia sobre los operadores. no deis ningun dato personal, orange no permite a los teleoperadores mandar información por correo con lo cual lo que a ti te hicieron fue darte de alta con los datos que TU les diste, bien sea porque te engañaron o porque se los diste voluntariamente. no deis nunca ningun dato si no vais a contratar. Cantallops te agredeceria que me enviaras un mail nomail@gracias y me explicaras mejor tu caso para ver si se puede hacer algo. REPITO NUNCA DEIS DATOS SI NO VAIS A CONTRATAR Y TENED PRESENTE QUE ORANGE NO ENVIA INFO POR CORREO POSTAL PARA CAPTAR CLIENTES

Invitado

ORANGE ES LO PEOR QUE HAY, YO PORTE LA LINEA EL 26 DE FEBRERO HACIA ELLOS Y EMPEZO TODOS MIS CALVARIOS, CORTES INTERMITENTES EN LA LINEA, SE DESCONFIGURA EL ROUTER, NO SUSPENDE FACTURACION SI TU NO SE LO PIDES, TODAS LAS LLAMADAS A UN 902, ME TUVE QUE CAMBIAR PARA JAZZTEL POR QUE DE GOLPE Y PORRAZO ME DEJARON SIN ADSL Y POR LO TANTO COMO EL TELEFNO VA MODO VOZ IP POS SIN TELEFONO TB, AL FINAL CANSADA DE MANDAR FAX Y LLAMAR AL 902 ME PORTE.Y LLEVABA 3 SEMANAS PORTADA Y ME LLAMO EL EQUIPO TECNICO DE ORANGE PARA ARREGLAR LA INCIDENCIA, HAY QUE ECHARLE CARA.
Y ME ENTERO QUE TENIA UN INCIDENCIA MASIVA DESDE ABRIL Y ASI Y TODO ME SEGUIAN FACTURANDO.
UN DESASTRE, Y PUEDO ASEGURAR QUE TRABAJO EN UNA EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES QUE AL CABO DEL DIA HABLO CON MUCHA GENTE QUE EL 90%DE LA GENTE QUE ESTA EN ORANGE TIENE PROBLEMAS DE DESCONFIGURACION DEL ROUTER, ASI QUE NO ME VENGAN A DECIR QUE NO DA PROBLEMAS POR QUE ES EL QUE MAS DENUNCIAS TIENE EN LA OCU.
TARDARON 6+ MESES EN MADARME UN TECNICO A CASA, TODO LO SOLUCIONAN MANDANDO ROUTER Y QUE EL ROUTER ESTA DEFECTUOSO PUES YO EN 6 MESES TENGO 4 ROUTER, Y CUANDO MANDARON EL TECNICO ME DEJO SIN DRIVERS EN EL ORDENADOR.
OSEA QUE EN MI OPINION VALE MAS PAGAR UN POCO MAS QUE ESTAR CON ROMPEDEROS DE CABEZA Y GASTANDO 150€ EN LLAMADAS A UN 902.
AHH Y DESPUES DE ESTAR PORTADA ME SEGUIAN COBRANDO ESO SEÑOREES ES ORANGE, PROMETEN MUCHO COMO HASTA 20 MB Y ME LLEGABAN 6 Y ESO QUE LA CENTRAL LA TENGO A 900M, TENGO JAZZTEL 20 MB Y ME LLEGAN 17 MB Y ES EL MISMO PAR DE COBRE YA QUE LA LINEA ES ESTATAL Y ES LA MISMA CENTRAL ASI QUE YA SABEIS LO QUE ES ORANGE

Publicado: Jueves 20 Noviembre 2008, 3:49

como decir la verdad...
bueno si chusen no miente, pero no sabe la mitad..
hasta 20 mb.. es eso hasta 20 si es que te llegan.. con tv te quitan 4 por lo cual de los 20 con tele te llegarían 16 si quitamos 0`5 de la voip(telefono por adsl) nos quedan 15'5 claro .... que bien si todo fuese así..
la mayoria no creo que supere los 8 mb con lo que si quitamos 4´5 pues tendríamos 3'5 mb de navegacion..
Yo la verdad si contrato max velociadad o 20mb es porque estoy interesado en descargar o jugar o lo que quieras.. pero si no yo creo que poner en un particular mas de 3mb no se nota.. creo yo...
ayá cada uno con sus ideas..
pero a mi no me venden la moto.. jejjejej

Esto me lo comento un teleoperador tecnico, y desde entonces me lo dejo bien claro, que la verdad que tiene razon pero, las telecomunicaciones en españa son una mierda ni telefonic, ni orang, ni yaco, ninguna... todo es el cableado antiguo de telefonic,
hay otras compañias de cable.. que estan bastante bien pero las de DSL ko..
bueno espero que alguno coja ideas, o sepa lo que le ocurre quien tenga problemas porque yo tube mil y ahora tengo internet mucho mejor..

Invitado

Te explico ChUsEn con toda la brevedad posible lo que me ha pasado con Orange:

-- El día 29/10/2008 me quedo sin conexión a internet por lo que llamo al SAT de Ya.com para informar de la avería y me dicen que les consta que me he dado de alta en otra compañía pero ignoran cual.

-- Como se que no he solicitado el alta en ninguna otra compañía me pongo a pensar y deduzco que, algún vendedor de Orange me ha dado de alta fraudulentamente. Hace unos dos meses me telefoneó un vendedor con acento latino contándome las maravillas de Orange y no se que más, pues casi no le presté atención. Al final me dijo que iba a grabar mi consentimiento y yo le dije que no, que en todo caso me mandara información por correo para ver si, efectivamente, me interesara la oferta. En ningún momento le dí información que él no supiera, como nombre y apellidos, número de teléfono y dirección. Yo no le di ningún dato.

-- Antes de estar en Ya.com estuve en Orange, por lo que supongo que Orange continuaría guardando mis datos tanto personales como bancarios en su base de datos. Además "curiosamente" me quedé sin conexión al año y poco de mi contrato con Ya.com, por lo que deduzco que alguien tenía información mia y esperó la ocasión oportuna para darme de alta fraudulentamente (así lo considero yo).

-- El día 13/11/2008, sin comunicación previa, Orange me envía a traves de Seur el router y una carta de bienvenida, por lo que prevenido, rechacé el pedido. No tardaron en llamarme tanto desde el 918328948 (momento en que no estaba) como ayer desde el 923049320, desde cuyo teléfono una señorita muy amable me pregunta por qué rechazo el pedido y le digo que, sencillamente porque no he pedido nada, contándole además todo lo que te estoy diciendo aquí. Desconozco si esa llamada me puede resolver algo.

--- No se si el bucle lo tendré secuestrado o no, no entiendo de eso, pero el 04/11/2008 solicité el alta en el ADSL de telefónica y hasta el día de hoy sigo sin conexión esperando el router. Según el 1004 tengo problemas de alta por haberme dado de baja previamente en Ya.com. Que harto estoy de todo esto.

--- Lo que no se es quien me cortó el ADSL, supongo que Timofónica a requerimiento de Orange. Ni Ya.com ni Orange comprobaron antes, con una llamada que me hubieran hecho no habría sido tan perjudicado.

--- Un saludo y que te vaya bien en Orange.

Invitado

Invitado, tienes razon en lo que dices, los "Hasta 20 Mb" de Orange es la velocidad compartida por todos los servicios, pero ademas hay que tener en cuenta otros aspectos para saber mas o menos la velocidad real que puedes alcanzar como ruido y atenuación de la linea distancia a la central etc. yo recomiendo el de 6Mb porue se ajusta mas a lo que contratas y ademas es mas fiable

Publicado: Sábado 22 Noviembre 2008, 16:11

si el todo en uno va bien, perfecto, sino los 20megas de jazztel y todas las demas antes que las cableras y por supuesto la ultima opcion siempre debe ser telefonica, que para pagar pesetas a duro siempre hay tiempo

Publicado: Martes 23 Febrero 2010, 18:32

Cantallops, no eres el único que ha sufrido ese engaño por parte de Orange. A mí me hicieron exáctamente lo mismo hará un par de años. Y casualmente desde ayer lleva llamándome el 923049320 incesantemente.

Moderador Registrado: Jan 15, 2010 Mensajes: 4266

Anonimo escribió:

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