[Cerrado] Alta Jazztelia despues de haber estado de alta

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

Buenas!

Hasta hace un año aproximadamente tenía contratada la opción de Jazztelia. Me di de baja y nunca pasaron a recoger el equipo (deco, mandos, etc).

Sería posible darme de alta así sobre la marcha ya que tengo el equipo ya en casa? o me tendrían que enviar de nuevo el mismo decodificador? (no recuerdo si tuve que pagar gastos de envío o alta..)

Tampoco es plan ir acumulando decos en casa, que hay que ser ecológicos! Sonrisa

Gracias.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

uhm.. lo subo por si no lo habéis visto Sonrisa

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Khyros escribió:

Buenas!

Hasta hace un año aproximadamente tenía contratada la opción de Jazztelia. Me di de baja y nunca pasaron a recoger el equipo (deco, mandos, etc).

Sería posible darme de alta así sobre la marcha ya que tengo el equipo ya en casa? o me tendrían que enviar de nuevo el mismo decodificador? (no recuerdo si tuve que pagar gastos de envío o alta..)

Tampoco es plan ir acumulando decos en casa, que hay que ser ecológicos! Sonrisa

Gracias.

Estimado Khyros

Gracias por plantear una nueva consulta en el foro !

Con respecto a lo que comenta, puede realizar lo siguiente:

Jazztelia

La diferencia es que con la segunda opción puede tener la provisión del servicio en cuanto se gestione ya que en la primera opción deberá esperar a que se provisione completamente el servicio luego de que recibe el equipo de conexión.

Según lo que comenta Ud en su post, le convendría la 2da opción, solo que en caso de haber inconvenientes con el equipo que posee, deberá realizar una reclamación por las vías tradicionales, luego se solicitaría el envío de un nuevo equipo con la consiguiente espera del tiempo normal de gestión.

Esperamos su respuesta para continuar.

Saludos

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

gracias por la respuesta!
en tal caso llamaré para darme de alta sin equipo..

Un saludo

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

Buenas de nuevo, me he qeudado a cuadros. He llamado y me han dicho que no tengo cobertura de jazztelia cuando hace cosa de meses sí tenía.

A pesar de tener problemas con mi par de abonado (por distancia debería obtener 12-15 megas), siempre sincronizo a 6 megas que es lo necesario para tener la televisión así que no entiendo por qué ahora no se puede.

Lo podríais mirar?

Gracias.

Edito: Es más, en la web de jazztel.com me indica que mi número puede contratar Voz+20mb+TV.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

Bueno podréis ayudarme con ésto?

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

Pues visto el interés.. siempre quedará Imagenio o Digital plus.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22612

Khyros escribió:

Pues visto el interés.. siempre quedará Imagenio o Digital plus.

Estimado Khyros!

Según consta en nuestros sistemas, el día 18/02/2008 UD. se puso en contacto para gestionar la baja del servicio de Jazztelia porque tenía problemas de lentitud.

Tenga en cuenta que al solicitar una baja parcial o involución por problemas técnicos el servicio anterior ya no estará disponible para su contratación para evitar que vuelva a tener problemas.

Aclarado el tema nos mantenemos a la espera de su respuesta para cerrar el caso.

Un saludo.

ZoNeR@ de éLiTe Registrado: Jul 13, 2005 Mensajes: 237

lentitud al cambiar de canales que es común para todas las plataformas TvIP.. y sobre todo para todos los clientes de Jazztelia (TODOS)..

en ningún momento dije que fuera problema de mi línea.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Khyros escribió:

lentitud al cambiar de canales que es común para todas las plataformas TvIP.. y sobre todo para todos los clientes de Jazztelia (TODOS)..

en ningún momento dije que fuera problema de mi línea.

Estimado Khyros

Lamentablemente de acuerdo a las verificaciones realizadas, recordamos que mas alla que la baja haya sido por otro motivo técnico, el servicio ya no se encuentra disponible para la contratación por esa razón.

Finalmente esperamos su comentario para dar por cerrado el caso aqui en el foro habiendo verificado y respondido a su consulta.

Saludos!

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 22612

Estimado Khyros!

Continuamos a la espera de su respuesta para proceder al cierre de este hilo ya que la consulta fue respondida.

Un saludo.

Técnico Jazztel Registrado: Dec 18, 2007 Mensajes: 9410

Lamentablemente el usuario Khyros ha dejado inactivo el hilo por lo que se procede al cierre del hilo de acuerdo a las reglas de cierre del foro

http://www.adslzone.net/postt126841.html

Saludos!

Para más información u otras consultas, debe abrir otro hilo en el foro AQUI

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