FACUA quiere que Movistar elimine la permanencia en Fusión

Escrito por Redacción
Operadores

La organización de consumidores FACUA ha mostrado su total desacuerdo con la penalización económica que el usuario tiene que pagar si se da de baja del nuevo servicio Movistar Fusión en el plazo de 12 meses, por lo que ha pedido al operador que retire esta condición por considerarla desproporcionada.

"La penalización supone una cláusula abusiva y por tanto ilegal y sancionable". Con estas palabras ha calificado FACUA-Consumidores en Acción la penalización de 190 euros que Movistar reclamará a aquellos usuarios que se den de baja de Fusión antes de 12 meses. La organización asegura que la condición inclumple lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, por lo que ha pedido a la compañía que actúe de forma inmediata y elimine la cláusula.

FACUA afirma que el operador incumple el artículo 87 de la ley, el referido a la "fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados". En opinión de la asociación, el operador estaría cobrando a los usuarios de Fusión "una penalización sin haber existido un perjuicio equiparable para la compañía implica un evidente supuesto de enriquecimiento injusto". Asimismo, anima a Movistar a ser más clara con la información aportada a los usuarios, puesto que no especifica si los citados 190 euros incluyen el IVA, puesto que con este impuesto dar de baja el servicio antes de 1 año supondría un desembolso de 229 euros.

Movistar por su parte defiende la existencia de la permanencia y aclara algunos detalles sobre ésta referida al servicio móvil. "En caso de baja del servicio fijo, todos los contratos móviles asociados (Línea Móvil Principal y líneas adicionales si las hubiere) pasarían automáticamente a facturarse un gasto mínimo de 30 euros al mes (más IVA)" con la tarifa Habla y Navega 30 (150 minutos al mes, SMS ilimitados y 500 MB de datos a máxima velocidad) hasta que se cumpla el compromiso de permanencia adquirido con el operador.

La postura no convence a FACUA, que ha exigido a Movistar que anule la cláusula de penalización y ha amenazado con denunciar a la compañía "ante los organismos de ámbito estatal y autonómicos competentes en materia de protección de los consumidores" en caso de no hacerlo. Habrá que ver si la compañía cede y elimina esta controvertida condición en una oferta que ya ha despertado el interés de miles de usuarios a pesar de la cláusula.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
52 comentarios
  1. brillante
  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 11:39 am

    Y encima Movistar Fusión comienza con muy mal píe, puesto que los plazos para las primeras contrataciones se empiezan a demorar de las fechas dichas por los comerciales.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 11:40 am

    Vamos a ver, si eliminan la permanencia le están dando ventaja a Movistar. Porque hay mucha gente que no quiere permanencia, lo cual es muy entendible.

    Sí que es cierto que esta permanencia es ilegal, ya que no te dan móvil, ni tienes un descuento sobre el precio final ni nada de eso. Pero señores, es Movistar la compañía más cara y lenta de Europa, ¿qué esperamos?

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 11:44 am

    Como podemos comprobar Movistar y Yoigo son IGUALES. ¡¡Por si teníais dudas!!.

    MOVISTAR y YOIGO como siempre haciendo contratos ABUSIVOS para el usuario.

    Por mi parte, estos sin vergüenzas no pillaran un solo euro mio.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      05 Oct, 12 12:06 pm

      Ya, pero la gente que sabe escribir hace más cosas con internet.
      Para eso con 3 MB te vale, y lo hay más barato que Movistar.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        05 Oct, 12 3:43 pm

        Como decia Matias el Humilde: Me sobra el dinero!!

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 11:51 am

    fusionate, fusionateeee, que bien estarassssssssssss, te la vamos a volver a endiñarrrrrrrrrrrrr

  6. antivalia 05 Oct, 12 12:30 pm

    Las permanencias son algo inaceptable, que cobren el alta o lo que sea, pero una permanencia nadie deberia aceptarlo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 12 10:41 pm

      Vodafone es una kk y amena mas aun

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 12:32 pm

    La permanencia y el elevado precio por conexiones penosas, ésos son los lastres que ahondan aún más la brecha digital en este bendito país. Y lo peor de todo -ya me lo estoy imaginando- es que si Movistar es obligada a eliminar la permanencia, se resarcirá subiendo el precio.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Nov, 12 1:05 am

      Jilipollas

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 12:36 pm

    De todas formas el que contrate ésto, supongo que mínimo estará un año, que pasa que nos estamos cambiando cada dos por tres de línea, lo mas normal es que mínimo nos quedemos un año con la misma compañía, tampoco lo veo un trauma no??? Y si suben el precio, pues nada, te vas de con ellos y punto

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 1:15 pm

    no me gusta la penalización, pero al menos, en caso de querer salirme de movistar fusión ya sabre cuando hacerlo

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 2:09 pm

    Yo con fusion me ahorro 30€ al mes con el gasto que tengo actualmente de movil y de 200mb de internet paso a 1gb, el que haga numeros y le salga mejor que lo contrate, el que no quiera que respete a los que lo hacen

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 2:55 pm

    Pero si te dan un router y te hacen el alta gratis, pues veo normal la permanencia, si no quieres permanencia puedes seguir con tu compañia de siempre, esque no entiendo la gente tanta quejas con la permancia, tanto quejarse al final estan dejando de dar mobiles gratis, antes si no queria permanencia te comprabas un mobil y punto ahora ya solo te queda esta opción, enserio dejar de llorar y vivir tranquilos, la oferta si mas no es competitiva dependera de los consumos de cada uno si es buena o mala al que no le guste como esta que no la coja que no obligan a nadie

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 3:58 pm

    Pues yo pienso que hay algún problema en arrancar con Movistar Fusión. No conozco a nadie que se lo hayan instalado y estamos a día 5 de octubre.

  13. konato333 05 Oct, 12 5:52 pm

    Por favor, solo pediria a la gente que echase numeros, esta claro que hay personas que le saldra mas barato y hay otras a las que no, pero echad numeros de verdad, no hagais comparaciones de ” lo que me dan “, hacedlas con ” lo que necesito ”

    Seguro que os ahorrareis mas dinero mezclando compañias o acogiendoos a otra oferta distinta, de verdad.

    Mirad permanencia, mirad condiciones y mirad todo con lupa, la cosa no es como para decir, ” yo ahora pago X y si hago esto pago X -20 ” la cosa esta para verificar y reestudiar nuestro consumo y asi bajar lo que pagamos muchismo mas.

    Esto seguro que muchos de vosotros si contrataseis lo que realmente necesitais, no mirariais con los mismos ojos a FUSION y os lo digo yo que he visto ya mas de dos casos y al hacer cuentas se ahorran mas mezclando compañias.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 7:02 pm

    Y las permanencias del resto de compañias en el ADSL? o en tarifa exclusivas? ¿Donde esta eso?
    ¿Que te cobren fianzas en portabilidades? ¿esto donde se reclama?
    En fins…

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 7:16 pm

    Estos de facua solo quieren hacerse notar. Porque no denuncian a las empresas estas de creditos rápidos que te ofrecen el oroy el moro a un interes de solo 25% , eso no es abusivo. Lo que pasa que eso y otros casos no le dan tanta propaganda a ellos como los grandes.

    Si hay un acuerdo por dos partes y las dos dan el conswentimiento QUE SE LA PELEN LOS DE FACUA

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 12 11:38 pm

    Yo trabajo en una tienda Movistar y bastantes fusiones se han hecho ya….y adsl en 2 días instalados.lo q pasa q si lo hacéis en el 1004 es lo q ay

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 12 3:53 pm

    No solo eso… si tienes permanencia en el movil esa permanencia se congela y empieza a contar una vez que des de baja el pack fusion… si esque estos de vomistar no sacan una oferta en condiciones… lo que no sacan con los precios elevados lo sacan con las penalizaciones…

  18. Shoikan 06 Oct, 12 4:04 pm

    Tened en cuenta que subir la fibra hasta ciertos hogares sale del orden de 300 pavos. No sólo la subvención de terminales conlleva pérdida para la empresa en caso de baja prematura.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Ene, 13 2:30 pm

    Yo estoy muy descontenta con Movistar, o sea, que todo lo que con lleve a darles dolor de cabeza me parece estupendo. Canjeo mis puntos por una blac berry, me dicen en la tienda que por 3€/mes la puedo asegurar, me viene la primera factura y en lugar de 3€, me cobran 6€, llamo para reclamar y me dicen que la información que me dieron en la tienda estaba mal y que me cobran 6 € porque mi dispositivo es de una calidad superior, intento darlo de baja y me dicen que no se puede que el contrato supone al menos 1 año pagándolo, pasa ese año, vuelvo a llamar para darlo de baja y me aseguran muy amables que no hay ningún problema y que ya no me lo van a volver a facturar…mentira, me lo han facturado de nuevo…llamo para reclamar, pero…oh!! como llamé 1 día después de cumplir el año tengo que seguir pagándolo 1 año más….son unos mentirosos, no informan bien a la gente que da la cara en las tiendas, ni en el 1004, que van ocultando información…no tengo nada bueno que decir de ellos…

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Feb, 13 10:12 pm

    Son un atajo de ladrones… Ami al acerme fusion sin yamar me vienen de factura 82 € todos los meses.y encima no m puedo dar de baja..x k m an puesto un año dr permanencia.. Cuando yo no tnia permanencia. X nada ni movil ni router ni descuentos x k m yegan 82€ de factura y sin gastar los bonos ni acer yamadas fuera de bono Ladrones hijos de puta

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 May, 13 11:59 am

    Según el artículo 44-2006 puedes salirte cuando quieras sin penalización a no ser que te den un móvil

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Jul, 13 8:41 pm

    ¿Qué artículo es ese y dónde está?.

    ¿Se sabe si FACUA denunció finalmente a Movistar por la dichosa permanencia?.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Ago, 13 3:54 pm

    Yo llevo varios días viviendo una pesadilla, me pasa como a ti, MOVISTAR pretende cobrarme los SMS de mí contrato FUSIÒN, QUE POR CONTRATO SON ILIMITADOS, pero habrán pensado que ya no le interesan las reglas de la partida y han barajado con otras normas pillándome con el paso cambiado.
    Tengo que esperar a que me cobren cientos de euros, para después poder reclamar al maestro armero.
    Estoy relatando toda esta odisea en lo que empezó siendo un juego: EL CUENTO DE MOVISTAR, pero ya casi está adquiriendo categoría de best seller, por las entradas que estoy reviendo en el blog.

    Para los que queráis pasar un buen rato: http://elcuentodemovistar.blogspot.com.es/

    Yo he recurrido y estoy esperando la respuesta por escrito de TELEFONIA, S.A., para ver que hago. Está en manos de un abogado.

    Ánimo y ten cuidado con la factura.
    Un saludo.
    Paco Huertas.
    GRANADA