Ya.com "desduplica" la velocidad a sus clientes ADSL 1 mega :: ADSL Zone : Portal y Foro sobre ADSL VDSL2 FTTH Imagenio

No tienen verguenza , se creen que los usuarios no se van a dar cuenta...

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 5 Junio 2006 a las 23:52 | #ID

y yo que creía que los clientes se darían cuenta de que lo que tienen contratado es 1 mega y no 2..

no tienen ningún derecho a estar cabreados. Han tenido 2mb por la cara.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 1:07 | #ID

¡Bien dicho! Lo que tendrían es que dar las gracias por el tiempo que han disfrutado el doble de velocidad. Para una vez que no hacen una injusticia y aún se quejan. Si es que esta gente ...

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 3:11 | #ID

Exacto,no se de que se quejan ni el motivo de su baja,si tienen contatratado un mega y reciben un mega pos no incumplen el contrato.

A que si vas a una tienda y te devuleven de mas no te quejas y como se equivoquen de cambios a su favor te quejas...Pos es lo mismo.

Esto me recuerda a cierto fraude con los sellos....

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 6:15 | #ID

A ver cuando nos duplican bien que hacen publicidad y todo el rollo, pues por lo menos si nos dejan a la mitad que nos avisen.

Yo me lo estoy pensando pero seguramente o me de de baja o de alta con otro, a ver qie me dicen cuando llame. Creo que ahora ya tengo cobertura con 2 megas desagragados con ellos, porque en lugar de quitarme el mega no me pasan a las dos desagragadas.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 7:16 | #ID

si os parece que hemos estado disfrutando por la cara todos vosotros tambien estais con el doble por la cara, o no pasasteis de 512 a 1mb pues nosotros lo mismo,pasamos de 1mb a 2mb y ahora nos lo quitan. os gustaria que os volvieran a dejar en 512, pensar bien lo que decís antes de decir chorradas.un saludo

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por xixonenc el 6 Junio 2006 a las 8:19 | #ID

Creo que la chorrada es la que has dicho tu. Porque como bien dice en el articulo y se dice en los comentarios a los de Ya.com no se les avisó que duplicarían a los de 1Mb. A diferencia de Telefonica y demás estos si que avisaron de que duplicarían. Así que piensatelo bien antes de poner anda. Un saludo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 8:23 | #ID

Asi nos va, riendonos unos de los otros, mientras que telefonica y cia se llenan los bolsillos, ESTO ES ESPAÑA señores!!!!!. En vez de protestar por un servicio de internet digno, si es que en este pais estamos amuermaos.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 8:55 | #ID

A ver si nos informamos primero, en el mes de junio de 2005 yacom dijo a estos clientes que disfrutrian de la duplicación com todo hijo de vecino, la duplicación de telefonica para estos clientes la asumio como suya yacom, la diferencia es que yacom no informo que habian sido duplicados por escrito a sus clientes.

En mi caso nunca he escondido que me habian duplicado y en todo momento lo he dicho en varios cambios con yacom, ellos me decian que administrativamente tenia un mega y yo les insistia que ante cualquier cambio con ellos queria mantener los dos megas, a lo cual nunca indicaron nada en contra.

A dia de hoy han decidido unilateralmente quitar el mega, ¿ son tan inutiles y no se han dado cuenta que teniad dos megas dese hace 10 meses?; no creo que sea esto; presumo que el problema es que no pueden dar servicio a todos y han decidido quitarselo a los primeros que se beneficiaron de la foma mas vil y es sin ningun tipo de aviso.

En mi caso en el 902*3 me informan que tiene en sus bases de datos que fui duplicado ¿por que me lo quitan ahora?

En ningun caso nos hemos aprovechado de algo a lo que teniamos derecho como todo el mundo que fue duplicado en 2005.

Saludos y a reclamar

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 9:56 | #ID

Dejales, tienen envidia y les jode que tu tuvieras mas que ellos pagando lo mismo o menos.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 15:50 | #ID

jajaja... pues por eso mismo, habrá que ser justos con todos... consumes lo que pagas

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 16:37 | #ID

El de los comentarios... pues no se, en fin. Alegrarse de las "desgracias" ajenas, o echar en cara el disfrute de un servicio de manera irregular me parece un poco fuerte, pero bueno, este es el país en el que vivimos de cordialidad y solidaridad. Pd: para los que no estén muy enterados, el servicio mayorista revendido, debe ofrecerse en las mismas condiciones técnicas que el ofrecido por telefónica, (hablamos del básico por cierto) siempre que este no este sujeto a ofertas comerciales en beneficio del usuario (llámese rebajas en la cuota, etc...)

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 17:11 | #ID

Buenas,

la persona que se rie de las desgracias ajenas, ya le llegará su día. Cuanta razón tiene la persona que dice que en vez de juntarnos todos en contra de las timofonicas y resto de compañías, pq ese es el motivo que nos tomen el pelo a todos, desde la persona que se da de vaya hasta a mi, que llevo ahora dos putos meses y medio para que timofonica me de el alta de la linea en casa, tiene cojones, os aseguro que me ha pasado de todo, lo último es que el Viernes tenia linea, por fin, y el martes me doy cuenta que me la han quitado. Hijos de Puta.

Bueno, que no nos peleemos entre nosotros, pq si hoy nos reimos de las penas de los demas, no os preocupeis que los demas algún día se podrán reir de las tuyas, en cambio si todos nos ayudamos, si algún día alguno tienen un problema siempre habrá gente que le ayude.

Un saludo,

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Octubre 2006 a las 16:08 | #ID

JA JA JA JA joder que lameculos, pues claro que tienes derecho a la duplicacion de la velocidad, si tienes un mega y doblan a todos pues se dobla y punto, pero que gente que defiende a ya.com, qe pasa que vais a comision o que, o no teneis ni puta idea pero decir eso es que manda cojones .

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 1 Diciembre 2006 a las 12:56 | #ID

yo esta tarde me he dado de alta con jazztel, ya se que no es la mejor del mundo, tal vez sea peor que ya pero si no hacemos estas cosas cuando se rien de nosotros siempre lo van a hacer.

A si que a por las 6 megas de jazztel a ver si solo me dan una jeje

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 0:39 | #ID

jajajjaja, jajajajaja,

tu mismo

jajajaja jajajaja

pobrecillo, otro tonto que se va a quedar sin internet

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 4:10 | #ID

Hola.

Pues como te diria... Salté de Ya.com / Telefónica a los HASTA 20 MB de Jazztel hace ahora dos meses, y salvo por el mierda Sagem 1200, que quemó al mes de uso, pero sustituido en menos de una semana por un Huawei (que ya se parece algo más a un router de verdad), todo perfecto, voz y datos, facturación, etc.

Puede que sea uno de los pocos afortunados con Jazztel, pero ninguna queja por ahora.

Mi sincronización en estos momentos:

Downstream Speed: 20476 kbps

Upstream Speed: 966 kbps

noise margin downstream: 11.0 db

attenuation downstream: 14.0 db

noise margin upstream: 9.5 db

attenuation upstream: 9.2 db

Distancia en línea recta a la central: 500 m.

Como podrás observar no a todo el mundo le va mal, y por primera vez en mucho tiempo no siento la necesidad de levantar las manos al ver la factura de teléfono + ADSL.

Eso sí, 3 meses de espera hasta que Telefónica me soltó (2 rechazos de portabilidad) y se puedo completar la portabilidad... Porque si aún no te has enterado, es Telefónica, y no Jazztel, la que rechaza a portabilidad de la línea.

Ah, y el día de la ventana de cambio fueron 2 horas sin línea... Y sin más cortes, ni teléfono ni datos.

Saludos de un "tonto" afortunado. :P

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 13:18 | #ID

Eres un mentiroso, es imposible que sincronices a 20Mb.. lo más probable es que trabajes para Jazztel. Lo que tienen que hacer algunos para ganarse la pasta.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 18:35 | #ID

Eres un mentiroso, es imposible que sincronices a 20Mb.. lo más probable es que trabajes para Jazztel. Lo que tienen que hacer algunos para ganarse la pasta.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 18:36 | #ID

jajja, si es cierto, colega , te has pasado demasiado, los 20 megas no se pueden sincronizar ni en los jack de pruebas de los dslam , juas juas

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 19:54 | #ID

estos timotontos con sus timotonterias jajajajajajajjjjjjajajajaja...........

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Junio 2006 a las 13:41 | #ID

Dudo que sea un mentiroso, yo estoy a unos 1.5 Km de la centralita y mis datos son:

Upstream (Kbps): 867

Downstream (Kbps): 16756

Lo de Db no se como mirarlo asique no lo pongo

muchas veces me sube a 18000 de bajada y a 900 de subida, segun la saturacion de la red, pero yo tampoco tengo quejas, lo que cuesta es que te lo pongan que me tardo 2 meses pero yevo ya con esto unos 6 y sin problemas.

PD: El ADSL2+ de jazztel en 20 megas hasta 1,3-1,4 Km a partir de ahi empieza a perder calidad asique si vive tan cerca es muy posible que los tenga

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Junio 2006 a las 1:05 | #ID

Yo sincronizo a 20mb y estoy a 100mts.

Downstream Rate: 20479 Kbps

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Junio 2006 a las 18:00 | #ID

Eso si tiene mala suerte (como en todos lo sitios dicho sea de paso)... pero yo en mi paso de warradu a jazztel, ¿sabes el tiempo que estuve sin internet? Pues como mucho un par de horas, y ahora disfruto de mis 10 megas por menos dinero que antes.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 17:02 | #ID

Pues yo si que me descojono, pago 30 Euros por 14 megas y no tengo problemas (llevo 5 meses con JAZZ).

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 8 Junio 2006 a las 16:19 | #ID

Para los que tengan tarifa plana de llamadas y quieran llamar a postventa de Yacom el telefono es el 912744645, en el podreis reclamar este problema.

El que quiera hacerlo por escrito lo tiene que hacer en una carta certificada y con acuse de recibo a la dirección

YACOM INTERNET FACTORY

APARTADO DE CORREOS 1058

28108 ALCOBENDAS

MADRID.

A partir de la recepción de la carta tienen un plazo de un mes para contestaros.

Esto es lo que dicen las condiciones generales de nuestro contrato:

El Cliente deberá formular sus quejas o reclamaciones en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que las motive. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de YA.COM en el plazo de un mes, podrá acudir a las vías indicadas en los apartados siguientes.

El Cliente podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo, en los términos establecidos en su normativa reguladora.

Para el supuesto de que el Cliente o YA.COM no se sometan a las Juntas Arbitrales, éste podrá dirigirse, en el plazo de tres meses desde la respuesta del operador o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

Asimismo el Cliente podrá dirigirse a los tribunales competentes de la jurisdicción ordinaria que correspondan.

Y como veis estos son los pasos a seguir para conseguir que se nos informe.

En la carta que mandeis podeis pedir las condiciones de vuestros contratos, asi como el historial que tienen de vosotros para saber cual la información que disponen en sus bases de datos.

Saludos y a reclamar.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 22:22 | #ID

Yo estaba en Ya.com, me he cambiado a Jazztel 6MB+llamadas y x ahora contento, pedí el cambio el 18 del mes pasado y ya estoy funcionando desde el día 6 de Junio.

Si, parece mentira pero lo hicieron muy rápido, eso si utilizando mi router de Ya.com, el que me tienen que mandar aún no ha llegado, me han dicho que ya ha salido y en un semana lo tengo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 9 Junio 2006 a las 13:16 | #ID

A ver si nos informamos primero, en el mes de junio de 2005 yacom dijo a estos clientes que disfrutrian de la duplicación com todo hijo de vecino, la duplicación de telefonica para estos clientes la asumio como suya yacom, la diferencia es que yacom no informo que habian sido duplicados por escrito a sus clientes.

En mi caso nunca he escondido que me habian duplicado y en todo momento lo he dicho en varios cambios con yacom, ellos me decian que administrativamente tenia un mega y yo les insistia que ante cualquier cambio con ellos queria mantener los dos megas, a lo cual nunca indicaron nada en contra.

A dia de hoy han decidido unilateralmente quitar el mega, ¿ son tan inutiles y no se han dado cuenta que teniad dos megas dese hace 10 meses?; no creo que sea esto; presumo que el problema es que no pueden dar servicio a todos y han decidido quitarselo a los primeros que se beneficiaron de la foma mas vil y es sin ningun tipo de aviso.

En mi caso en el 902*3 me informan que tiene en sus bases de datos que fui duplicado ¿por que me lo quitan ahora?

En ningun caso nos hemos aprovechado de algo a lo que teniamos derecho como todo el mundo que fue duplicado en 2005.

Saludos y a reclamar

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 9:58 | #ID

http://www.geonumbers.com/es/search.php

aqui tienen el numero alternativo a el 902

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Noviembre 2006 a las 15:23 | #ID

El que haya escrito:

"Para mas burla y mofa llamas al servicio de atención al cliente y nadie sabe nada, incluso te toman por mentiroso diciendo que nunca has tenido dos megas."

No tiene ni idea de lo que es trabajar en el 902 de Ya.com.

A nosotros no se nos ha informado de nada de esto y porsupuesto decimos lo que aparece en la pantalla.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 10:03 | #ID

Que tenies contratado? 1mb.

Qué aparece en vuestra factura? 1Mb.

Qué precio estaís pagando? El de 1mb.

De qué os quejaís? de tener 1mb.

Creo que ha quedado bien claro, lo único que os han hecho ha sido regular la velocidad a los que verdaderamente teneís contratado, lo que no se puede estar a las buenas cuando tenemos 2mb pagando 1, y cuando nos ponen la velocidad real que estamos pagando nos quejamos sin razón y sentido, si quereís los 2 mb hubieraís regularizado la factura para que apareciese que tienes contratado 2mb, hubieraís llamado en su momento para hacer todo legal, lo que no puede ser, es ir diciendo que tengo 2mb pagando por 1, y no le digo nada a ya.com a ver si me lo va a quitar y me van a poner 1mb, ya.com se ha dado cuenta y ha cortado por lo sano, a todos los que esteís igual reducción de velocidad y punto, si quiereis los 2mb contratalós legalmente.

No estoy a favor de ya.com que conste, porque yo he estado en el mismo caso que vosotros pero al revés, a mi me aparecía en la factura como si tubiera contratado 1mb, pero mi velocidad real era de 512kbpss, y 2 meses tardarón en solucionarlo y se que jode bastante porque te sientes estafado, pero hay que atenerse a la factura a lo que tu tienes contratado para reclamar, por que es lo que les consta a ellos realmente en su base de datos.

Daros de Baja si quereís, pero a ellos no les van a valer vuestras explicaciones.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Flanders el 6 Junio 2006 a las 10:37 | #ID

Upps me he confundido, no quería responder a este mensage era al de mas arriba, el de "No tiene vergüenza, se creen que no nos ibamos a dar cuenta".

Salu2

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Flanders el 6 Junio 2006 a las 10:41 | #ID

Al contrario. SÍ ES ILEGAL. Lo que Ya.com ha hecho es anunciar una velocidad y realizar contratos con otra. Esto lo hacían porque al principio tenían un gran ancho de banda y pocos clientes, así que para hacerse una buena cartera de clientes decían "Señora, nosotros le haremos un contrato con un mega pero en realidad le regalaremos otro mega". De esta forma utilizaban todo el ancho de banda sobrante en captar nuevos clientes. Pero conforme la oferta se ha ido extendiendo han llegado al techo de su capacidad y ya no pueden ofrecer 2 megas a los nuevos clientes. Así que lo que hacen es "quitar" lo que habían prometido en la publicidad, basándose en que el contrato era por un solo mega.

Pero resulta que esto es ilegal porque en España cualquier tipo de publicidad se considera ya un contrato, y esto es así porque normalmente la gente se basa en ella para decidir contratar algo o no atendiendo a las condiciones anunciadas. Si después resulta que se modifican estas condiciones anunciadas, se está produciendo un incumplimiento de contrato ya que lo que se anunció y en lo que se basaron las personas para decidir también es un contrato. De hecho, ha habido casos en los que un juez ha obligado a vender un coche a un precio original muy reducido porque así aparecía en la publicidad por error de imprenta. Y es que toda publicidad ya es un contrato.

Así que lo que están haciendo Ya.com es completamente ilegal, máxime cuando ellos mismos han publicitado esos 2 megas, y ya que resulta en una modificación de las condiciones de servicio anunciadas. Es más, debido a que el contrato formal ha sido intencionadamente y sistematicamente adulterado por Ya.com respecto a las condiciones anunciadas (2 megas anunciadas y hacían contratos de 1 mega), se les podrá (y de hecho se hará) una denuncia por estafa, clausulas abusivas e incumplimiento de contrato (además de los perjuicios que hayan podido causar).

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 11:32 | #ID

Efectivamente a todos los clientes de 1MB sin HW se nos hacia pagar 35 para poder darnos de baja cuando quisieramos, asi que que en junio de 2005 cuando se duplico a todo el mundo, pudimos ejercer la baja con el pago de 10 de penalización, pero ellos mismos nos decian via telefonica que se nos duplicaria la velocidad ( en mi caso por una averia este tema lo hable en el verano en muchas ocasiones con ellos).

Cuando me duplicaron, en mi caso, en cualquier conversación con ellos siempre dije que tenia 2 MB por la duplicación y que en factura me ponia 1MB, a lo cual siempre me constestaban que administrativamente tenia 1MB; en cualquier caso nuna escondi, ni escondere algo que tengo claro que sabe yacom.

Cuando hice mi traspaso a 1MB + LLAMADAS, siempre dije que me comprometia si se mantenian tanto los 2MB como mis descuentos que me han costado muchas llamadas al 902*3 ( y mucho coste)

De hecho me cuando me convencieron para el cambio a las llamadas me prometieron 20MB (yo no tengo cobertura) y mande una carta por escrito con todo lo que dijeron verbalmente), pero al llamar al dia siguiente me dicen que no.

Ante esto tenia que haber reclamado los 20 mb por narices, sin embargo comprendi que era un error humano.

En este caso es algo premeditado.

Saludos y a reclamar.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 11:56 | #ID

Para los que no se han enterado todavía:

SERVICIO DE ACCESO REVENDIDO MAYORISTA:

CONEXIÓN BÁSICA 2Mbps/seg.

... y no hay que mirar más. Y este Srs. es el servicio que a algunos les duele hayan estado disfrutando los clientes de Ya.com, y un pequeño apunte, si como producto estaban disfrutando de algo que no es lo que se les ofertaba, les estaban ENGAÑANDO. Por que no se puede publicitar un servicio para el cuál no se esta capacitado a ofrecer. (ADSL por bucle desagregado) Asín que es muuuuu sencillo, o se les ha estado ENGAÑANDO o se les ha estado ofreciendo el servicio que les correspondía, y no hay más alternativas.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 17:18 | #ID

Claro se os paga por mirar en la pantalla y no por pensar en lo que reclama el cliente.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Petrunken el 6 Junio 2006 a las 13:24 | #ID

¡Muy buenas!

Suscribo plenamente lo de burla y mofa... y befa y escarnio.

Desee luego que no tengo puñetera idea de como funciona el servicio 902 de ya.com ni el de ninguna otra compañía... ni falta que me hace. Tan solo soy un cliente que ha llamado al servicio técnico, al servicio postventa y al departamento de bajas y en todos lados me han negado que yo haya tenido jamás una conexion de 2 MB. Puede que se sientan obligados a decir algo semejante, pero nunca, jamás, pueden decir que eres un mentiroso.

Por cierto, la imagen que acompaña estos comentarios es mía y como veréis ponen el motivo de baja que les ha dado la gana. Yo les he dicho que me daba de baja por una "degradación grave del servicio que no estaban dispuestos a solucionar"

Salu2

furafollas

;-)

P.D. Mañana, me lo ha confirmado telefónica, recibo el router wifi gratis y el 19 tendré operativa la ADSL con ellos. Todo sin pagar absolutamente nada, sin compromiso alguno de permanencia y pagando los seis primeros meses 29'95, incluyendo las llamadas locales, provinciales y nacionales.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 15:59 | #ID

es como en la biblia

lo que telefonica te da ya.com te lo quita

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por rmd el 6 Junio 2006 a las 13:39 | #ID

es como en la biblia

lo que telefonica te da ya.com te lo quita

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por rmd el 6 Junio 2006 a las 13:39 | #ID

amen....

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 16:10 | #ID

ya.com perdera algun cliente por hacer esa jilipolles es una empresa de mierda.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 19:34 | #ID

Es hora de un jajajajajajajajajaja. Tremendo el "negocio" del ADSL, pronto saldrán todas las empresas del ADSL precintadas por Hacienda.... xD

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 21:25 | #ID

jajja me parto de aqui a unos años 56 kbts juajuajua

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 23:16 | #ID

Viendo el titular de la noticia, en un primer momento se piensa de forma calamitosa de ya.com (me sucedio a mi mismo a leer la noticia), pero luego, informandote con mas detalle, ves que simplemente se esta "regularizando" una situación en la que el usuario contrat 1Mb, y por las razones que sea tenia dos. Parece que no hay trampa.´Fue bonito para aquellos que lo tuvieron, ya terminó.

Lo que si es una realidad, que muchos, al ver eso, cambien de compañia, y es muy razonable.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Junio 2006 a las 11:17 | #ID

La verdad es que mi novia tenia 1 mega por telefonica, le duplicaron a 2 megas, bien, pues el otro dia le hice una prueba de velocidad y resulta que vuelve a tener 1 mega.

TELEFONICA TAMBIEN DESDUPLICA?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Junio 2006 a las 18:30 | #ID

¿Que le duplicaron a 2 megas teniendo contratado un mega?

A lo mejor estaban haciendo pruebas para la duplicación como se han hecho con las dos anteriores.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 8 Junio 2006 a las 22:41 | #ID

Mi caso es parecido. Yo llevo dado de alta en ya.com desde septiembre de 2004. contraté 512 kb, y el año pasado me llegó una carta de ya.com anunciándome que, aparte de la duplicación que iba a hacer telefónica, ellos harían otra, con lo cual pasaría de 512 kb a 2 mb, lo cual efectivamente pasó.

Mi problema es que aunque yo tengo 2 mb, a mí me están facturando 512 kb (8 euros de más al mes, sin llamadas), desde el año pasado. He solicitado pasar de 2 mb a 4 mb, aparte de que me regularicen lo que me han cobrado de más desde el año pasado, el día 25 de enero de 2006, y estamos a 8 de junio (136 días), y todavía sigo esperando.

No hacen más que dar largas, pero explicaciones ninguna.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por jlmsf el 8 Junio 2006 a las 11:55 | #ID

Esta claro que YACOM no se baja de la burra asi que lo unico queda es reclamar por escrito con una atenta carta certificada y con acuse de recibo explicando todas las incidencias que has tenido y solicitando una explicación, ya que si nos duplicaron y no nos ha dicho nada estan incumpliendo el contrato y si nos han desduplicado tambien incumplen ya que nosotros teniamos que estar duplicados desde 2005 y nos han quitado un mega.

Por mi parte estoy preparando una carta de reclamacion de la leche.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Junio 2006 a las 23:07 | #ID

aqui esta el fallo de yacom y su publicidad de 2005, la cual era de aplicacion a TODOS LOS CLIENTES

[URL=http://imageshack.us][IMG]http://img209.imageshack.us/img209/7315/aquienseduplica7tx.jpg[/IMG][/URL]

si no se ve esta es la dirección de la publicidad que tenia en verano de 2005 y decia que se duplicaria a TODOS sus clientes.

http://img209.imageshack.us/my.php?image=aquienseduplica7tx.jpg

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Junio 2006 a las 23:32 | #ID

Y MAS

[url=http://imageshack.us][img=http://img209.imageshack.us/img209/6282/duplicacionyacom20053ed.jpg][/url]

si no se ve la imagen esta es la direccion de para verla

http://img209.imageshack.us/img209/6282/duplicacionyacom20053ed.jpg

y de paso algo mas

http://img209.imageshack.us/img209/565/tabladuplicacinadslyacom20054y.jpg

y mañana seguire con mas publicidad desconcertante del año 2005

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Junio 2006 a las 0:07 | #ID

Como lo estoy haciendo yo.

1.- Llame al 902*3 para confirmar que era uno de los que tenia el problema, alli me abrierón una incidencia y me confirmaron que en agosto de 2005 fui duplicado, pero que no habia solución.

2.- Me dieron el telefono de post-venta para tratar el tema, es el [size=24]912744645[/size], como veis si teneis tarifa plana podeis dar caña sin coste para el bolsillo. En este numero me dijeron lo que ya sabemos todos, que no teniamos dos megas que en factura aparece 1 mega y me aguantara y esperara.

3.- Hecho esto podeis reclamar por voz o por escrito (yo he tomado la opcion de por escrito (ya casi tengo acabada la reclamación). Aqui algunos datos por si os interesan.

Atención al Cliente, de carácter gratuito, aportará al Cliente por cualquier reclamación, queja o petición efectuada, un número de referencia de la incidencia planteada por éste.

Asimismo, se informa al Cliente de su derecho a solicitar al Centro de Atención al Cliente un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

Las reclamaciones podrán interponerse a través del número de teléfono 902 902 902 (o el número que en su caso lo sustituya) o por correo postal al Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid).

El Cliente deberá formular sus quejas o reclamaciones en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que las motive. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de YA.COM en el plazo de un mes, podrá acudir a las vías indicadas en los apartados siguientes.

El Cliente podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo, en los términos establecidos en su normativa reguladora.

Para el supuesto de que el Cliente o YA.COM no se sometan a las Juntas Arbitrales, éste podrá dirigirse, en el plazo de tres meses desde la respuesta del operador o la finalización del plazo para responder, a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información.

Asimismo el Cliente podrá dirigirse a los tribunales competentes de la jurisdicción ordinaria que correspondan.

En mi caso mandare mi reclamación con la copia de la publicidad (unos 6 folios) en carta cerfiticada y con acuse de recibo. Hay que recordar que ellos deben acusar recibo con un numero de reclamación segun sus normas. Quien no quiera mandar carta, en este telefono podeis reclamar oralmente y solicitar que os manden por escrito lo reclamado con un numero de reclamación. Recordad que tienen un mes para contestar y tenemos un mes desde el problema para reclamar.

4.- Si veis que el tema no va bien podeis recurrir al servicio de consumo de vuestra comunidad o la OMIC (en mi caso funciona mejor el servicio andaluz de consumo.

5.- Que no hay solución entonces cogeis mediante cualquiera de los dos estamentos llevais a YACOM a ARBITRAJE, si es que acepta. Es una especie de juicio pero donde hay un arbitro y os poneis a un lado vosotrs y al otro el representante de YACOM.

6.- Llegado al punto que el tema no se soluciona solo nos queda la denuncia por la VIA JUDICIAL, en este caso o tienes dinero de sobra para meternos en un juicio o nos juntamos en una plataforma de afectados y contratamos un abogado para que nos solucione el problema.

Espero ayuda con la explicación, en estos dias cuando tenga un hueco pondre mas publicidad de yacom del año 2005.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 18 Junio 2006 a las 16:28 | #ID

Perdonad otra forma seria a todos los que tengais firma digital a presentar una reclamación en el servicio del Ministerio de Industria con el formulario " RECLAMACIONES DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES " añadiendo los archivos de algúnas facturas anteriores a la duplicación y una copia de los archivos que he puesto con la publicidad.

Recordad que este servicio tiene hasta 3 meses para resolver el problema.

Se puede llevar la reclamación por los dos caminos.

Esta es la direccion web http://www.usuariosteleco.es/

Gracias a todos .

Saludos.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 18 Junio 2006 a las 16:54 | #ID

Como lo estoy haciendo yo.

1.- Llame al 902*3 para confirmar que era uno de los que tenia el problema, alli me abrierón una incidencia y me confirmaron que en agosto de 2005 fui duplicado, pero que no habia solución.

2.- Me dieron el telefono de post-venta para tratar el tema, es el [size=24]912744645[/size], como veis si teneis tarifa plana podeis dar caña sin coste para el bolsillo. En este numero me dijeron lo que ya sabemos todos, que no teniamos dos megas que en factura aparece 1 mega y me aguantara y esperara.

3.- Hecho esto podeis reclamar por voz o por escrito (yo he tomado la opcion de por escrito (ya casi tengo acabada la reclamación). Aqui algunos datos por si os interesan.

Atención al Cliente, de carácter gratuito, aportará al Cliente por cualquier reclamación, queja o petición efectuada, un número de referencia de la incidencia planteada por éste.

Asimismo, se informa al Cliente de su derecho a solicitar al Centro de Atención al Cliente un documento que acredite la presentación y contenido de la queja o reclamación mediante cualquier soporte que permita tal acreditación.

Las reclamaciones podrán interponerse a través del número de teléfono 902 902 902 (o el número que en su caso lo sustituya) o por correo postal al Apartado de Correos núm. 1058, 28108 Alcobendas (Madrid).

El Cliente deberá formular sus quejas o reclamaciones en el plazo de un mes desde el momento en que se tenga conocimiento del hecho que las motive. Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de YA.COM en el plazo de un mes, podrá acudir a las vías indicadas en los apartados siguientes.

El Cliente podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo, en lo

Ya.com "desduplica" la velocidad a sus clientes ADSL 1 mega

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