Jazztel culpa a la CMT de los retrasos en la tramitación de portabilidades

Sábado, 27 mayo a las 00:53:19 160 comentarios Jazztel

Jazztel ha terminado el mes de abril con 254.000 clientes, 3.368 más que en el mes anterior. Sin embargo, la operadora culpa a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones del alto número de cancelaciones por parte de los usuarios debido a los elevados plazos de provisión por los retrasos del regulador en la tramitación de las portabilidades. En total durante el pasado mes la operadora presidida por Fernández Pujals registró 2.877 bajas y 9.955 cancelaciones debido a la problemática existente con la tramitación de las portabilidades. Curiosamente la CMT insta a las operadoras a reclamar para evitar los retrasos.

La operadora destaca también, en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores, el cumplimiento exhaustivo de la normativa. Asimismo, la compañía insta al regulador a introducir una nueva figura, la del 'retroceso de trabajos' para paralizar una solicitud de portabilidad en caso de retrasos, evitando con ello que el consumidor permanezca imcomunicado.

En adelante, en función del criterio de su nuevo director general, José Miguel García, el número de altas de clientes de ancho de banda se dará a conocer cada trimestre coincidiendo con los resultados, y no de forma mensual como hacía la operadora habitualmente.

Con respecto a 'la problemática' de la portabilidad de línea, Jazztel recuerda que ya ha presentado diversas alegaciones ante la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) acerca de los cambios que este organismo realizará en la normativa de la acceso al bucle de abonado (OBA).

En concreto, Jazztel ha pedido el cumplimiento 'exhaustivo' de la normativa; la reducción de los plazos y precios legalmente previstos en la OBA para que Telefónica dé acceso a sus competidores

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Nomal si vende la piel hantes de cazar al Oso. Lo malo que la mayoria de esas oieles estan podridas y no dan lo que tiene que dar.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por Angeluxo el 27 Mayo 2006 a las 0:27 | #ID

SI QUIEREN SER UNA ALTERNATIVA REAL DEBERIAN RECONOCER QUE LA CULPA ES SUYA Y HACER LAS COSAS BIEN DESDE ELPRINCIPIO, PERO SIGUEN CON SU ESTUPIDO CAMINO DE NEGARLO TODO Y ECHAR LA CULPA A LOS DEMAS

CONCLUSION : ROBAZZTEL NO TIENE LA MAS MINIMA INTENCION DE MEJORAR SUS PRESTACIONES

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 13:53 | #ID

Ya no publican los resultados cada mes porque cada vez son más desastrosos. No sé a quien intentan engañar, si a los clientes o a los accionistas que es peor.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 0:35 | #ID

Yo no soy accionista, asi que por esa parte estoy tranquilo. Solo soy cliente y he tenido problemas con las facturas que estoy esperando que se resuelvan, y me han jurado que se han resuelto. Como cliente te aseguro que no me han engañado. Me puse 6mb. y tengo 6mb. Solo he tenido un pequeño problema tres o cuatro dias cuando hubo una incidencia en Sevilla y andalucia. Por lo demas bajo las cosas a 600 MB. y estoy contento, excepto el problema de las facturas. No creo que haya ningun cliente engañado que no se haya dado de baja.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 10:12 | #ID

Si pero si se dan de baja por miles es que engañan a muchos no? En telefonica los que se dan de baja es para irse a otro proveedor mas barato...

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 10:50 | #ID

de todas formas otra cosa k podria hacer jazztel es tener tecnicos como los k subcontrata y vuelven a subcontratar telefonica, asi por lo menos uno esta mas contento de k vayan a su casa aunke luego no tengan ni puta idea de lo k pasa

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 11:28 | #ID

Además, dentro de las bajas, tiene mención honorífica el número de aquellos a los cuales esta empresa ha tenido durante MESES sin servicio, ni telefónico ni de Internet, que se cuentan por miles.

Una empresa de telefonía que deja a miles de clientes incomunicados durante meses no puede seguir operando en las mismas condiciones, la CMT debería tomar cartas en el asunto y penalizarla por ello antes que tomar en serio sus peticiones.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 15:05 | #ID

SON UNA VERGUENZA DE EMPRESA

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 15:15 | #ID

Lo unico bueno ke tiene esta empresa es la rubia del anuncio jajajaja

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 15:16 | #ID

Jazztel es una basura pues no se enteran de nada.

Tres meses que llevo esperando a que se finalice el alta de adsl y para eso que NO he portado la linea, solo les pedi adsl 6Mb y ahora que lo tengo desde hace un mes y medio me dicen que queda el ultimo paso para que finalice el alta y no me dejan contratar la tv.

En cuanto tengo cobertura de TV de Wanadoo...chao jazztel...Dios, con que ganas voy a coger ese dia que les diga que me doy de baja y les mande el burofax...ay que felicidad para mi ese día...

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Mayo 2006 a las 17:10 | #ID

Pues vas apañao con wanadoo tio lo llevas claro si jazztel es malo wanadoo es mucho mas.

Si está teniendo muchos errores grabes y es que es una empresa que ha empezado muy fuerte sin tener el personal ,ni la experiencia necesaria pero en fin a mi me va de lujo aun que de 20 neda a 5 y gracias pero a 3.4kms es normal.

Para mi un 9 a jazztel y que siga dandoles caña.

Un saludo.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por relevo el 27 Mayo 2006 a las 21:16 | #ID

Yo no soy cliente pero esta claro que hay bastantes descontentos con esta gente. Como en el Anuncio que dice; Haber si te enteras que "Son 20 Mb". Por esto deberian estar obligados a dar esa velocidad, ni una mega mas ni una menos. No es lo mismo que es "Hasta 20 Mb" que "Son 20 Mb" A esto se le llama publicidad engañosa. Wanadoo ya se lo aprendio y vereis que diferencia hay ofreciendo la misma velocidad.

Despues esta que frenan el avance de implantacion de Centrales para ADSL+2 de Telefonica ya que tiene prohibido por la CMT ofrecer ese servicio si no tiene centrales los otros proveedores.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por Angeluxo el 27 Mayo 2006 a las 23:51 | #ID

Claro titnes razon, pero hay un problemilla, la relidad es que Internet es muy caro.

Yo por ejemplo pago por 16 Mb 2500 Eu mes, si es lo que e dicho no hay error.

Son calidad 1.1 tanto de subida como de bajada.

Como bien dice el refran no hay duros a pesetas.

Saludos

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 29 Mayo 2006 a las 17:37 | #ID

Pero la culpa no era de Telefónica?. A ver, que se aclaren.

Con tal de no reconocer su incompetencia e incapacidad son capaces de culpar hasta al Rey.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Junio 2006 a las 13:07 | #ID

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