Orange, Yoigo y los OMV quieren acabar con los amagos de portabilidad

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

Orange, Yoigo y los Operadores Móviles Virtuales quieren que las portabilidades sean irrevocables, de ese modo un cliente que decide portar su número de teléfono a otra compañía no puede aceptar ninguna contraoferta de su actual compañía. Movistar y Vodafone no han tardado en criticar la medida.

El pasado 1 de junio entró en vigor la portabilidad en 24 horas, es decir, un cliente de móvil que decide cambiar de operador tarda un máximo de 48 horas en estar en la nueva compañía. La medida ha favorecido claramente a los OMV mientras que los operadores tradicionales han perdido tiempo material para realizar las famosas contraofertas. Recordamos que tanto Movistar, Orange o Vodafone cuentan con un abanico importante de tarifas que únicamente se ofrecen cuando un abonado decide marcharse de la compañía. En este momento, los grandes operadores cuentan con un plazo de entre 6 y 8 horas para intentar convencer al cliente infiel.

Otro dato importante es que los tradicionales utilizan la subvención de equipos como arma para evitar que un cliente cambie de operador.

Portabilidades irrevocables

Según apunta Expansión, todos los operadores excepto Movistar y Vodafone han propuesto a la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) que las portabilidades no tengan vuelta atrás. Es decir, si un usuario deciden cambiar de compañía, el operador donante no podrá contraofertar. Las compañías indican que es una medida que favorecerá la competencia mientras que Vodafone y Movistar creen que se coarta la libertad de elección.

El 30% de los usuarios acepta las contraofertas

Los amagos de portabilidad llegaron a ser muy habituales entre los usuarios hace unos años. Cuando la crisis económica no era tan grave, las compañías no escatimaban en subvenciones de terminales para intentar retener clientes. Actualmente las contraofertas están orientadas a precio, por eso, 3 de cada 10 abonados decide aceptar las promociones que ofrece el operador donante.

¿Pensáis que es una buena medida que las portabilidades sean definitivas?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
30 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 6:34 pm

    Creo que siempre agrada como usuario que te ofrezcan alguna contraoferta ya que las 3 marias piensan que cobrandote 80 vas a estar toda la vida y solo cuando te vas ven la realidad ahi que daño esta haciendo amena yoigo pepe y simyo si no andabamos aun con señales de humo con el 21%de iva jeje

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      26 Ago, 12 7:46 pm

      llevo toda la tarde comparando OMV ya que hace unos días termine permanencia movistar, me daba cosilla irme por lo único bueno que tiene movistar: la cobertura y no tenía ni idea de la HyN9, creo que va a ser una opción que voy a tener muy en cuenta, gracias!

      1. justiciero2012 27 Ago, 12 12:02 am

        Esta medida solo beneficia a las operadoras, no a los clientes. Pretenden congelar el mercado para evitar la caida libre de los precios.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      26 Ago, 12 7:47 pm

      +1 Estoy contigo en que esa medida les obligaría a ser transparentes con las ofertas. Claro que iría en contra de los que se creen más listos que el resto por haber sacado algún terminal “gratis”, pero indudablemente en el fondo beneficiaría a la mayoría.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 6:34 pm

    A los que esten acostumbrados a amagar para conseguir terminales a buen precio o descuentos, esta noticia no les hara mucha gracia. Pero, en realidad no me parece tan mala idea. De esta manera las operadoras se veran obligadas a ofrecer las mismas tarifas a todo el mundo. ¿Cuantas personas quieren la nueva habla y navega 9 de Movistar y se ven obligados a amagar para conseguirla?

    Y lo que dicen Movistar y Vodafone de que esta medida coarta la libertad de eleccion… Me ha hecho mucha gracia. Si una persona decide portar es por algo. Asi que la libertad de eleccion la tienen si o si.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 6:41 pm

    es mejor como está ahora, el que se quiere cambiar se cambia y el que quiere una oferta por amago la consigue

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Ago, 12 12:03 am

      informate bien, no los pide yoigo lo hacen las tiendas para no asumir los costes que le supone el amago de portabilidad y la pérdida de tiempo.

    2. justiciero2012 27 Ago, 12 12:04 am

      Yoigo como siempre haciendo ilegalidades.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 6:52 pm

    En yoigo ya hace tiempo que te piden 30 euros de fianza cuando quieres cambiarte desde otro operador al suyo y todo para evitar que aceptes una contraoferta ya que si lo haces pierdes los 30 € .

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      26 Ago, 12 7:17 pm

      Prueba en Amena…..
      Mi portabilidad fue en 48 horas. Ni mas ni menos

    2. skape27 26 Ago, 12 8:10 pm

      Yo de Vodafone a Pepe 40 horas contadas. Ir a Viajes Halcón a hacer el tramite un lunes a las cinco de la tarde, y el miercoles a las 9 de la mañana ya tenia linea pepe

    3. Nova6K0 26 Ago, 12 8:30 pm

      Yo me porté hace dos meses de Movistar a Orange y tardaron menos de 48h. Si bien lo cierto es que deberían tardar 24h como marca la ley, pero bueno, no pidamos peras al olmo.

      Salu2

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      26 Ago, 12 9:05 pm

      de Yoigo a Tuenti 24 h

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 6:53 pm

    48h para una portabilidad?? donde aqui?? jajajaja

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 7:19 pm

    Yo tenia dos lineas en vodafone ,hace una semana ,si me hicieron contraoferta..que no acepte…24 meses + una tarifa carisima todo por un lg l 5 …que libre esta sobre los 300 euros….ademas de un 25% en tarifa duranta 6 meses…ahhh no se te ocurra bajar la tarifa porque segun el terminal que te hayan ofrecido te puedes arrepentir.. pregunte por curiosidad si bajaba de tarifa cuanto me penalizarian 150 euros ,,,,asi aire a vodafoene despues de 8 años,,,,

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 8:50 pm

    Pero si van a hacer la portabilidad en un dia, como van a cancelar la portabilidad a los siete dias? eso es como repetir un penalti al otro dia.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 10:24 pm

    Por parte de las OMV´s lo entiendo xq claramente les beneficia. Por parte de Orange sinceramente no lo entiendo. Una de las ventajas q tiene Orange a la hora de ofertar es la posibilidad de ofrecer móviles (q es lo q busca la gente al amagar) q las OMV´s no tienen. Es decir, aquí el perjudicado claramente es Orange.

    Por cierto, para aquellos q piensan q esto es bueno xq así las operadoras ofertaran cuando termines permanencia sin necesidad de amenazas/amagos estáis no equivocados, sino equivocadísimos. Orange ya hace esto con el renove estilo Orange y no se pueden comparar las ofertas en móviles a las q consigues con el amago. Si los amagos se terminan todas las compañías harán lo mismo, o parecido, a lo q hace Orange, y el q sale perdiendo al final, al menos en comparación con lo q puedes conseguir con el amago, es el cliente.

    Haber si os dais cuenta dq todo esto nos hace perder a nosotros, desde la portabilidad express a esta otra nueva idea.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Ago, 12 10:32 pm

    ? Eso es de pobres. Go comprar móviles libres.

  10. spidermama 27 Ago, 12 8:56 am

    Personalmente las tarifas a dis de hoy son carisimas, y los amagos unicamente se consiguen por tener un terminal de los de ultima generacion o casi que el cliente en cuestion no puede pagar de una vez libre. POr lo tanto hagan una cosa o la otra al final se buscaran las formas de retener al cliente, la diferencia puede ser que ahora el cliente es el que da el paso (cosa que les beneficia) puesto que si no llamar a todos los clientes para retenerles una vez cumplan las permanencias puede ser de risa.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 12 9:21 am

    Creo que estaría genial, ya que así lo operadores no podrían guardarse las tarifas buenas en la manga y ofrecerselas sólo a los que se quieren ir, sino que habría mas competencia y les obligaría a sacar al gran público sus mejores ofertas para que no queramos irnos a otra operadora.

    Sea como sea, quien tenga un contrato con Movistar, Orange o Vodafone está tirando el dinero a no ser que haga muchas llamadas y requiera realmente una tarifa plana de llamadas, y aún así la tarifa plana de Yoigo se come a cualquiera de las de lo operadores grandes.
    De hecho, Movistar tiene una tarifa exactamente igual a la de Yoigo de 30€, pero tal y como comento, sólo se la ofrece a los clientes que se van a Yoigo por esa tarifa, y al resto ni nos la mencionan… si las portabilidades fueran irrevocables, Movistar sacaría esa tarifa para todo el mundo claramente.

    También hay que recordar que irte a otro operador no tiene ningun problema, ya que los OMVs no suelen tener contratos de permanencia (a excepción de Yoigo…) y siempre puedes irte un mes con otro “por probar” y si no te convence al mes siguiente vuelves con tu operador que seguro que te ofrece mejores promociones por hacer la portabilidad.

    Yo, haciendo el mismo uso del teléfono, he pasado de pagar 55€ con Vodafone a 20€-23€ con Pepephone y su tarifa de 1,9 céntimos por minuto y con internet incluido.

    Lo dicho, a no sert que hagas 5 -10 llamadas al día de mas de 15 minutos, no te interesa una tarifa plana de uno de lo operadores grandes, vete a uno de los alternativos, y si crees que tu cobertura va a ser peor… estas muy equivocado… Todos usan la red de los grandes (Yoigo usa la red movistar, Pepephone la red de Vodafone, MasMovil la red de Orange…etc…) de hecho, la mejor red es la de Vodafone, doy fe… en el pueblo de mi mujer movistar ofrece conexión GPRS cutre, y vodafone me da 5-6 MB!!!!!

    Un saludo.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 12 11:58 pm

    No os confundáis compañeros, no les ofrecen buenas condiciones a todos los que amagan, hacen un estudio y sólo se las ofrecen a los clientes que les merecen la pena.

    Eso es lo que realmente molesta a los OMVs y Yoigos, que retienen los clientes buenos.
    Para ello los grandes operadores han hecho un gran esfuerzo para preparase y ser capaz en un periodo muy breve de estudiar que es lo que le pueden ofrecer a cada uno.

    Por otra parte los comerciales fueran siempre gente legal no debería haber amagos, pero todos sabemos que muchos de ellos se hacen pasar por comerciales de otros operadores o lían a los clientes (especialmente a las personas mayores o que no entienden bien de los servicios). Cuando les llama su operador y se aclaran las cosas hay mucha anulación de portabilidad.

    Por ello se debería seguir pudiendo parar portabilidades e incluso pediría sanciones para las malas prácticas comerciales de muchos operadores.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Sep, 12 10:05 am

    Voto por la portabilidad definitiva!!

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Oct, 12 5:58 pm

    hola!me hecho una portabilidad a yoigo con la esperanza que orange me contraoferte entonce voilá!me encuentro esta noticia y estoy preocupada puesto k tengo permanencia en orange.sabeis si podria cancelar entre hoy o mañana??graciass!

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Dic, 12 9:20 pm

    He buceado mucho, varios días, por internet, mirando ofertas, comparanto… LLevo von Vodafone 10 años, la última permanencia se acabó hace una semana… Me cambio a Yoigo. Me cambio, no hago un amago. Amena seria un poco mejor (pero tiene un 902 de Att. Cliente jua jua), Pepephone… pero me ha gustado Yoigo, su web, claridad, y SIN PERMANENCIAS. Ya me han llamado 8 veces de Vodafone. He puesto sus números en Llamadas Rechazadas. Adiós Vodafone. Hola Yoigo. Si dentro de unos meses sacan algo mejor, me cambio a otra. Si quiero un movil, ahorro y me lo compro LIBRE (que al final puede que los pagues mas caros a plazos). Que muevan el culo las tres marias (Vodafone, Moivistar, Orange) y que se preocupen de sus clientes no solo cuando los amenazan con irse… Salud y buen año a tod@s.