Simyo realiza la portabilidad a clientes que no han recibido la SIM

Escrito por Javier Sanz
Telefonía

Durante los últimos días se han disparado las quejas de clientes de Simyo que han portado su número de teléfono desde otra compañía y se ha realizado el cambio de operador pero no han recibido la tarjeta SIM. ¿Eres uno de los afectados?

La filial de KPN está teniendo problemas para enviar a tiempo la tarjeta SIM a los clientes que llegan desde otros operadores mediante el proceso de portabilidad. Recordamos que desde el 1 de junio es posible cambiar de compañía móvil en apenas 24 horas.

Las quejas inundan Twitter

Algunos usuarios como @asturjad@_s_a_n_t_a_ o @mgmartins han utilizado la cuenta oficial de Simyo en Twitter para realizar la pertinente reclamación. En otros foros especializados las quejas se cuentan por decenas y es que la compañía no está siendo capaz de suministrar la tarjeta SIM antes de que el proceso de portabilidad finalice. El resultado, el cliente queda incomunicado.

Según comentan los clientes afectados, Simyo indica que el problema está en la empresa de mensajería, sin embargo aquellos que han llamado tampoco han logrado solucionar la incidencia y la compañía responsable del envío culpa a la operadora de no hacer suministrado las tarjetas.

El área de cliente en mantenimiento

Este problema se suma a las quejas de los clientes en relación a los trabajos de mejora de la zona de clientes en el portal de la operadora. Desde hace varios días hay usuarios que no son capaces de acceder a su cuenta tal como se puede leer en nuestros foros.

Hilo para recoger las incidencias de clientes que no han recibido la SIM.

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
84 comentarios
  1. comentario irrelevante
  2. brillante
  3. pcmaster 03 Jul, 12 10:37 pm

    Simyo: Haciendo el mico desde enero de 2008.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Jul, 12 11:26 am

      Esta mañana la web de Pepephone no funcionaba durante 30 minutos y no veo que nadie se queje por ello, además te cobran y después de mandan la factura, y tampoco veo que nadie se queje. Creo que estáis demasiado casados tanto con Simyo como con Pepephone. Cada uno que contrate con quien quiera, pero que no critique a los demás por hacer lo contrario……

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Jul, 12 12:15 am

      FDO: Director General de KPN España

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 12 11:30 pm

    Simyo la mejor compañía en la que he estado nunca, la única pega que la web hayan tenido una incidencia. Os recomiendo a todos Simyo si queréis empezar a ahorrar como en ninguna otra omw o compañía tradicional.

  5. brillante
  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 12 11:38 pm

    No se por que pero no me extraña. A mi me paso en su dia, y a los pocos meses deje de recibir llamadas cada vez que me llamaban. Por ello me cambie a pepephone y desde entonces 0 problemas. No recomiendo para nada Simyo, y su servicio tecnico de verguenza, de llegar a colgarme el telefono la panochita de turno porque no sabia que responderme ante el problema que tenia…

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    03 Jul, 12 11:49 pm

    Pepezone echando mierda a la competencia XD

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 12:18 am

    Yo tengo la suerte de haber grabado una conversación integra con una “teleoperadora” de simyo precisamente por este tema. Y no tiene desperdicio, después de intentar hablar con mas de tres personas que casi no me entendían no me quedo mas remedio que hablar con la cuarta y armarme de paciencia, que al final se me agoto ¡claro! menuda porquería de servicio de atención al cliente que tienen………..

    No tienen ni idea, son latinoamericanos y no hay quien se entienda del todo con ellos, ademas se la sopla muy mucho cual es tu problema….. se limitan a ser amables y no solucionarte absolutamente nada, supongo que estarán para eso ellos no tienen ninguna culpa, la culpa es de la compañia.

    Es como si yo pongo un taller de coches y me anuncio a bombo y platillo como el mas barato…. y solo tengo a un mecánico para reparar…. pero no pasa nada pongo a 50 recepcionistas para marear a los clientes hasta que el mecánico los pueda atender.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 1:16 am

    ¿Con quién realiza Simyo los envíos? Con Correos, el mayor desastre logístico conocido en España y que se ve demostrado en que la propia compañía PÚBLICA de Correos de Suiza ve que hay hueco para hacer negocio en España.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Jul, 12 4:42 pm

      En noticia de adslzone?
      Muy facil, Simyo esta oculto para que no les afecte en sus intereses.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 8:56 am

    OS LA HAN METIDO DOBLADA JAJAJAJA viva PEPEPHONE

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 9:28 am

    Hola, soy uno de “los cinco” afectados (aunque desgraciadamente tengo la sensación de que somos bastantes más) y no deja de sorprenderme esta especie de lucha entre pro-pepephone y pro-simyo. No dudo que cualquiera de las dos compañías tendrán sus ventajas y desventajas, pero de lo que estamos hablando aquí es de un error en el procedimiento de una de ellas, simyo, que ha supuesto que algunos de sus nuevos clientes se queden sin línea, sin tarjeta SIM y sin posibilidad de irse de la compañía, y lo peor SIN NIGUNA INFORMACIÓN por parte de la compañía sobre cuándo se va a solucionar el embrollo. No me parece oportunista por parte de ADSLzone, es informar de un problema bastante importante que están sufriendo personas normales que inocentemente hacen sus portabilidades. Yo hubiese agradecido una información así hace una semana, no habría portado o habría esperado a que se resuelva y lo hubiese agradecido especialmente de la propia simyo, si, como parece, hace una semana que saben que tienen este problema.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      04 Jul, 12 11:30 am

      Y a ti te lo han contado no?

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 9:33 am

    El problema no es Symio, ni niguna otra operadora.

    EL PROBLEMA ES LA PORTABILIDAD EXPRÉS.
    ¡SÓLO SIRVE PARA *R*E*T*E*N*E*R* A LOS CLIENTES DE LAS COMPAÑÍAS GRANDES!

    ESTO ES UNA MAFIA DE MOVISTAR, VODAFONE Y ORANGE CON EL BENEPLÁCITO DE LA CMT.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 9:34 am

    yo he portado tres número y no he tenido ningun problema

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 10:42 am

    Vodafone hace lo mismo y nadie lo critica.

    No hablo de terceras personas, hablo de mi mismo 5 dias sin telefono por su culpa.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 11:43 am

    Yo he estado un año con simyo, y muy bien. Buena tarifa, buen servicio. Problema: cobertura. Es la razón por la que me he marchado a tuenti.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 12:01 pm

    Pues con Pepephone (a los que siempre he alabado por su servicio) me ha pasado lo mismo…

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 12:02 pm

    en mi casa tenemos simyo , pepephone y ahora AMENA , todas las compañias te mandan la sim con 48 horas lo cual esta muy bien , pero el fallo es de las empresas de envios no de las teleoperadoras, yo Pepephone me tardo 5 dias desde la portabilidad ( y el cambio es en 2 o 3 dias maximo .. despues de quedarme sin linea en movistar y me toco reclamar y ir a por la sim a la empresa de reparto en ascao ( ciudad lineal ) , la de amena me acaba de llegar y ya la tengo activa , 48 horas desde el alta mas rapido imposible.. Ahora con el cambio de linea en 24 horas a la mayoria le pasara que se quedara 1 dia sin linea , pero no es problema ese incoveniente pequeño lo van a tener todas las compañias , incluso movistar, o Vodafone haciendo la portabilidad en la tienda , le ha supuesto a 2 amigos quedarse sin movil 2 dias , asi que esto no es un fallo de Simyo o pepephone si no que mas rapido no se puede hacer.. Y mira que son agiles y bueno el personal de estas compañias atendiendote.. Tendran que hacer como Amena servicio urgente 10h.. asi no te llegara mas tarde del dia indicado…….por ello los 15 € que te cobran en el alta , pero si por ese precio me asguro evitar quedarme sin linea es todo un acierto … servicio urgente ya , si lo tienen que cobrar que lo cobren nadie se quejara si el servicio es rapido y eficaz……. Y cobertra yo siempre e tenido orange y Simyo va de muerte l cobertura , falla como todos es normal, pero en muchos sitios falla movistar o Vodafone es logico. Pero es facil saber si va la cobertura , siempre ahi algun amigo que tenga alguna compañia todo es preguntar..

  18. javive 04 Jul, 12 4:55 pm

    No ponéis en el articulo que a los afectados les están dando una compensación mas elevada que la que ponen en sus bases no?
    Ahh, eso no interesa.

  19. ers32 04 Jul, 12 5:38 pm

    ¿Tanto cuesta enviar la SIM y una vez recibida empezar la portabilidad express?

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 6:34 pm

    Yo he sido uno de los afectados, y me llego ayer dia 3 julio la SIM con la portabilidad hecha el dia 28junio.
    Ha llegado por CORREO ORDINARIO y no por PostalExpress como deberia ser, ya que se pagan 3.95€ por el envio. Es increible…. Y todo esto no te lo dicen.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 8:50 pm

    desde el 29 k inicie la portabilidad 24H. hoy dia 4 julio a las 20,46, nadie d Simyo me sabe decir CUando podre recibir la Microsim, de pena…. hace 24 k estoy incomunicado. Lo curioso k cada vez k llamo a att. cliente unos me dicen k salio por correos, otro por ASN, por el twitter les envio escrito y nadie responde.
    Hoy me iva a Pepephone pero como no tengo la SIM y hace falta para hacer la portabilidad, pues asi estoy….. de contento con esta gentuza..

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Jul, 12 11:05 pm

    la compensacion es de 1€ por dia sin servicio por no disponer de la tarjeta sim

    me lo acaban de realizar, seran 1€ por dia y el ajuste se vera reflejado en la siguiente factura

    by: jonathan tintero

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Oct, 13 11:24 am

    Cóm se nota que no te ha pasado a ti!! Eso sí, debes de ser una gran persona muy solidaria con el resto… verdad?? Deja de mirarte tu ombligo. Si llevaras una semana sin movil porqué le han dado tu tarjeta SIM a alguien que no eres tu y ni siquiera en tu domicilio inclumpliendo las condiciones de entrega estipuladas… y llamaras y escribieras mil e-mails y solo recibieras como respuesta que estan en el tema verias como no hacias esos comentarios. Sabes una cosas? A todo cerdo le llega su San Martín…