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Jazzplat : Conflicto en Argentina con el Call Center de Jazztel

Miércoles, 19 abril a las 00:54:03 35 comentarios Jazztel
El pasado 25 de octubre de 2005 Jazztel formalizó la constitución de una sociedad anónima en Argentina con la denominación JAZZPLAT, S.A. cuyo objeto social es la prestación de servicios de call center y venta telefónica desde Argentina. Parece ser que no han ido las cosas como esperaban ya que ha habido despidos y movilizaciones de los trabajadores. Según Daniel Massa, secretario general del gremio, “lo que sucedió es que Jazzplat vendía un volumen de servicios que Jazztel no podía satisfacer a sus clientes españoles, entonces cuando ellos vinieron a ver qué pasaba, los directivos de aquí no tuvieron mejor idea que culpar a los teleoperadores del fraude”.     

En tanto, la legisladora de Izquierda Unida Liliana Olivero presentó un proyecto de ley para regular las condiciones de trabajo en los call centers, por “las condiciones de precarización y flexibilización laboral existentes en Argentina. 

Según comentan varios trabajadores:

"Los operarios denunciaron que dentro del call center cordobés no todo era color de rosas, los supervisores incentivavan a sus inferiores a que realizaran altas de clientes de forma fraudelenta, en muchos casos inventando numeros de domicilizacion bancaria o realizando altas de servicios de adsl2+ a personas con las que nunca habian contactado.
Cuando en la sede de Jazztel Madrid comenzaron a correr estos rumores ordenaron a la gerencia de operaciones de Jazplat (Jazztel en Argentina) que desvincularan de la empresa a todos estos trabajadores. En consecuencia la empresa despidio a 100 operadores y quedaron en lista de espera otros 400 mas."

Esperamos que se resuelvan todos estos incidentes de la mejor forma posible:

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En los foros de la AI también se comenta

Continua el conflicto en el Call Center de Argentina
    

Comentarios

Opinar en esta noticia

Bueno siento por los compatriotas argentinos pero todas las empresas están montando allí el chiringuito puesto que es baratísimo. Además usando Voz Ip abaratan costes y se ahorran demasiado...



Esperemos que cambie, pero no solo es Jazztel que seguro que Telefónica hace lo mismo

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 0:11 | #ID

Por supuesto que lo hace. Yo estube trabajando en ATENTO para Telefónica, y el servicio de información 11818 (antiguo 1003), lo tienen casi todo en Marruecos, si no haced la prueba (desde una cabina es gratis) y veréis como no encontrais a muchos con acento Español auténtico.



Además, lo último que sé es que corrían rumores de que el 1004, se lo iban a llevar a marruecos tambien...



Saludos

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por PeTeR_Jazztel el 19 Abril 2006 a las 23:56 | #ID

ROBAZZTEL espero que algun dia os hagan pagar tanto a los clientes que habeis engañado como a los empleados que habeis explotado !!!!!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 0:11 | #ID

¿Y crees qué Telefónica, Wanadoo, Ya.com, Amena, Movistar, Vodafone,..., y un largo etcétera hasta abarcar todas las empresas de Telecomunicaciones de este país, España, son unas santas y no engañan y/o estafan a sus clientes ni explotan a sus trabajadores?



Vivimos en el país de la pandereta y en el país donde se está permitiendo el despido por pedir una baja médica, aunque sea por una gripe, donde los empresarios y los gobernantes (incluyendo aquí al PSOE y al PP) hacen lo que les da la gana sin tener en cuenta a sus clientes, los ciudadanos, etc., etc.

¿Y cuál es la respuesta a todo lo anterior? Manifestación masiva por un botellón "digno"... Creo que, a veces, tenemos lo que nos merecemos.



España is different.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 7:20 | #ID

Buf, entonces decepcionante. Jazztel se está convirtiendo en una nueva Timofónica... cada día mas Emoticon

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por jose-X-lito el 19 Abril 2006 a las 8:04 | #ID

ROBAZZTEL ES EL NUEVO WANADOO

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 14:26 | #ID

Que las autoridades españolas investiguen tambien aqui, porque Jazztel, y no solo Jazztel, hacen igual. En especial conozco algun caso de Wanadoo, Ono (cuando era Auna) y de Jazztel.



Y no hablemos, de lo que se esta haciendo, (en especial en personas de cierta edad), con la preasignación fraudulenta del telefono, incluso haciendose pasar por gente de Telefonica, en favor de terceras empresas.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por Carnog el 19 Abril 2006 a las 11:26 | #ID

La que se está liando en Argentina con Jazztel

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 12:59 | #ID

Dan pena si aki en España un operador gana solo 700 trabajando con un negro, aun quieren ahorrar más y poner el Call Center en Argentina o Tanger.....les importa un pito los clientes solo buscan click click caja luego se quejan los clientes del mal soporte. Sois vosotros los clientes que contratais un producto de telefonia o internet los que deberias preguntar desde que zona del mundo le van a dar soporte.....no digo que en sudamerica sean unos torpes, hay gente muy preparada....pero luego pasan cosas de estas y vete a denunciar al maestro armenor........



Un sugenrencia para adslzone...en las comparativas de ISP pongan tambien desde que parte del mundo se da soporte......yo no pienso contratar con nadie que no lo haga en mi pais

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 18:44 | #ID

tienes toda la razón, da pena, pero es que si además dieran buen servicio... pero ni con eso!!!

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 20:52 | #ID

Pues preparate porque Telefónica esta haciendo lo mismo desde hace algún tiempo.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Abril 2006 a las 22:24 | #ID

Yo tampoco voy a contratar nada con empresas que no me atiendan desde aquí. Y si es verdad lo de telefonica iré pensando en hacer una portabilidad a ONO.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Junio 2006 a las 12:05 | #ID

jjja mira soy argentino y aca esta todaas las empresas telefonica ono jazztel ya.com est jejejejje o sea ninguna presta el servicio desde españa jejeje creo k es todo virtual en favor a la empresa me llamo ariel

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 14 Diciembre 2008 a las 16:26 | #ID

sos un hijo de puta no se olvidenq la argentina los vanco cuando uian como ratas infelices...

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 5 Marzo 2010 a las 19:05 | #ID

Soy uno de los 99 empleados despedidos de jazzplat S.A. (sede de Jazztel en la Argentina).No voy a dar mi nombre por seguridad, ya que los responsables de la empresa nos extorcionan.

Segun la empresa nuestro despido es por realizar ventas fraudulentas cuando yo en ningun momento realice estas, mis superiores me exigian ventas realizadas de cualquier modo pero yo no acate sus ordenes y nunca menti. Al haber hablado varias veces con el gerente de jazzplat (JUAN PABLO SCARONNE)y con el encargado de jazzplat(JOSE PEREZ PAJARON) lo que ellos comentan es que hubo errores en los despidos pero nos quisieron convencer con que sacarian la causa de fraude¿ si uno es despedido por fraude no pueden limpiar la causa ?

si hubo errores, los dagnificados deberiamos volver al puesto de trabajo.

¿ESTA ES UNA EMPRESA O UNA MAFIA?

Ademas de ser injustamente despedidos, no podemos reclamar para volver a nuestros puestos de trabajo, sino miren lo que le paso a un compañero despedido que publico fotos en internet del gerente y lo han amenazado de muerte.

SOLO QUEREMOS TRABAJAR. PEDIMOS VOLVER A NUESTRO PUESTO DE TRABAJO.



LE PEDIMOS QUE SE SUMEN A NUESTRA LUCHA ASI YA DEJAN DE PASAR ESTAS COSAS Y PODEMOS MEJORAR DIA A DIA COMO PERSONAS.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Abril 2006 a las 21:31 | #ID

hola me llamao Eva, me entreviste la semana pasada con esta empresa, para el puesto de telemarquenter, estoy algo desepcionada leyendo los clinflictos que tuvo, me gustaria recibir info al respecto experiencias laborales. gracias

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Enero 2008 a las 19:27 | #ID

YO SOY UNA OPERADORA QUE TRABAJO EN EL CALL CENTER JAZZPLAT, PLATAFORMA ARGENTINA, CIUDAD DE CORDOBA. YO TRABAJE VENDIENDO SERVICIOS DE JAZZTEL, HIZE MI TRABAJO LO MEJOR QUE PUDE Y SI ENGAÑAR A NADIE. SIEMPRE DESEMPEÑE MIS TAREAS CON LA CONVICCION DE QUE TENIA LA CAPACIDAD PARA ALCANZAR LOS OBJETIVOS EN NUMERO DE VENTAS QUE LA EMPRESA ME EXIGIA. LAMENTABLEMENTE LOS NUMEROS NO ERAN LOS QUE YO HUBIESE DESEADO TENER, YA QUE LO QUE MOSTRO COMO OBJETIVOS ALCANZABLES, NO ERA TAL, ¿PORQUÉ? PORQUE JAZZTEL DESDE SIEMPRE HA TENIDO PUBLICIDAD EN CONTRA, Y DEBO DECIR QUE REPUTACION TAMBIEN MUY MALA, (UN CLIENTE, RECUERDO UNA VEZ ME CONTO QUE QUE HACIA 3 MESES HABIA FIRMADO EL CONTRATO, QUE AUN NO LE HABIA LLEGADO EL ROUTER Y QUE ENCIMA TUBO QUE DAR DE ALTA UN NUMERO TELEFONICO NUEVO CON TELEFONICA DE ESPAÑA, PORQUE JAZZTEL HIZO LA PORTABILIDAD Y SE QUEDO SIN LINEA DE TELEFONIA FIJA, Y PARA REBASAR LA COPA ERA EL TERCER MES QUE RECHAZABA UNA SOLICITUD DE LA EMPRESA PARA DEBITAR DE SU DOMICILIACION BANCARIA, LA DEUDA QUE LES FIGURABA. PERO ESTO NO ES TODO; TAMBIEN ME DIJO QUE SE LE HABIA INFORMADO QUE SI NO ABONABA LA DEUDA, IBA A SER INFORMADO EN BANCO CENTRAL, Y ENTRARIA EN UNA LISTA DE MOROZOS...........DESPUES NOS DICEN A NOSOTROS CORDOBESES CORRUPTOS, O QUE HICIMOS FRAUDE, O COMO NOS PUSIERON COMO CAUSAL DE DESPIDO "VENTAS FALSAS". DISCULPEN SEÑORES DE JAZZTEL COMO PRIMERO QUE TODO UN ARGENTINO VA A SABER HACER COINCIDIR 20 DIGITOS DE UN NUMERO DE DOMICILIACION DE CUENTA BANCARIA (SI ALGUN TELEOPERADOR LO HIZO ESTA BASTANTE ENFERMO DE LA CABEZA, NO HACE OTRA COSA EN SU VIDA QUE TABAJAR PARA, O ES UN GENIO O BRUJO......POR LA MISERIA QUE TENIAMOS DE SUELDO Y NOS DABAN EN COMISION EN VENTAS SE HUBIESEN DEDICADO A ADIVINAR EL FUTURO O SERIAN HACKER Y GANARIAN MAS) JAZZTEL, POR FAVOR. YO QUE ESTUBE AL TELEFONO LES PUEDO DECIR QUE EN CINCO MESES Y MEDIO DE TRABAJO Y DESPUES DE HABER HABLADO CON MAS DE 100.000 ESPAÑOLES DE DIFERENTES PROVINCIAS, LES PUEDO DECIR QUE NO SOLO JAZZTEL ESTA MUY MAL POSICIONADA COMO EMPRESA DE SERVICIO DE TELECOMUNICACIONES PARA LOS EXPERTOS, O LA BOLSA (POR PERIODOS DE ALTAS Y BAJAS), SINO QUE EL CONSUMIDOR ESPAÑOL OPINA LO MISMO QUE YO: NO ES EL EMPLEADO DE JAZZTEL (ESPAÑOL, ARGENTINO O CHINO) SI NO LA PROPIA JAZZTEL LA CORRUPTA, FRAUDULENTA, Y CON DOBLES DISCURSOS TANTO PARA CON LOS EMPLEADOS QUE TRABAJAN PARA LA EMPRESA COMO PARA LOS CLIENTES.

LO UNICO QUE LES PUEDO PROMETER ES QUE UNA EMPRESA NO VA A ENSUCIAR MI NOMBRE, MI PERSONA Y MI IMAGEN, EL DIA 5/04/2006 ME DOLIO SER DESPEDIDA, ME DOLIO LLEGAR COMO CADA DIA A TRABAJAR A LAS 8.30 a.m. Y DESCUBRIR QUE NO TENIA PERMITIDO INGESAR AL CALL CENTER PORQUE ESTABA EN UNA LISTA NEGRA JUNTO A 149 COMPAÑEROS MAS, CUANDO ME ACERQUE AL AREA DE RECURSOS HUMANOS, AUN SIN ENTENDER LO QUE ESTABA SUCEDIENDO, Y CON LA INOCENTE ESPERANZA DE QUE TODO FUERA UN ERROR, AHI ME RESIVIO PRIMERO UNA JOVEN Y ME PREGUNTO MI NOMBRE Y APELLIDO, ME ENTREGO UNA FOTOCOPIA DE UNA CARTA DOCUMENTO (QUE LLEGARIA A MI HOGAR RECIEN EL DIA 7/04/2006) LA CUAL DECIA QUE ERA DESPEDIDA DE LA EMPRESA PORQUE UNA AUDITORIA REALIZADA EL DIA 31/03/2006, HABIA DESCUBIERTO QUE YO EN EL MES DE FEBRERO HABIA REALIZADO FALSAS VENTAS (NO SE EN ESPAÑA PERO ACA EN ARGENTINA ESO SIGNIFICA FRAUDE). LUEGO DE ENTREGARME EL DOCUMENTO LA JOVEN ME PIDIO QUE LE ENTREGARA LA CREDENCIAL, Y ME PIDIO QUE ME RETIRARA, CUANDO LO HACIA EL SEÑOR JUAN PABLO SCARONNE (GERENTE DE OPERACIONES DE JAZZPLAT) Y EL SEÑOR JOSE PAJARON (GERENTE GENERAL DE LA MISMA Y DE NACIONALIDAD ESPAÑOL), DURANTE UNOS 30 MINUTOS SE QUITARON LA VESTIMENTA DE SEÑORES Y ME INSULTARON TURNANDOSE, SIN SIQUIERA CONOCERME.........POR FAVOR!!!!!!....QUIEN SELECCIONO AL PERSONAL JERARQUICO, (ELLOS SI QUE METEN MIEDO, POR LO VULGAR QUE SON FISICAMENTE, PERSONALMENTE, Y EN SU ACTUAR, PARA NO HABLAR DE SU DESMPEÑO.......DEBEN TENER LOS DEDOS DE LAS MANOS MUY CANSADOS, YA VAN A HACER 6 MESES QUE SE ESTAN RASACANDO LA OREJA SIN PARAR).

EN FIN LOS QUE LES QUERIA CONTAR AMIGOS ESPAÑOLES ES MI EXPERIENCIA PERSONAL, MOSTRARLES QUE NO TODOS LOS QUE FUIMOS DESPEDIDOS SOMOS FRAUDULENTOS, QUE ALGUNOS CREIAMOS EN LA EMPRESA EN EL SERVICIO QUE LES VENDIAMOS Y QUE CREIAMOS QUE DE VERDAD LES OFRCIAMOS UNA PIEDRA PRECIOSA DE GRAN VALOR, PERO COMO TODO EN LO QUE A PRIMERA VISTA NOS PARECE DIAMANTE EN BRUTO, CUANDO NOS ACERCAMOS BIEN DESCUBRIMOS QUE SOLO ES UN TROZO DE VIDRIO QUE EL SOL HIZO BRILLAR POR UNOS SEGUNDOS, USTEDES NOS CONFIARON SUS DATOS A CAMBIO DE UNA GRAN JAQUECA QUE SOLO TERMINA CUANDO LOGRAN LA BAJA DEFINITIVA DE JAZZTEL Y NOSOTROS LOS OPERADORES DE LA PLATAFORMA ARGENTINA TARABAJAR CON GANAS Y ENERGIA CADA DIA, DEJANDO TODO EN CADA SEGUNDO CON EL CLIENTE PARA QUE ESTE CONFIARA EN NOSOTROS Y NOS DIERA SUS DATOS, ¿PARA QUE? PARA TENER UN SUELDO DE MISERIA, PARA QUE NOS ABONARAN LAS COMISIONES Y LA HORAS EXTRAS CUANDO ELLOS QUERIAN, Y UN 5/04/2006 EL DESPIDO MAS INHUMANO, RESIVIR UN TRATO HORROROSO, PEOR QUE SI FUESEMOS ANIMALES, Y ENCIMA QUEDAR MEDIOS SORDOS, TRAUMADOS PSICOLOGICAMENTE PARA EL RESTO DE NUESTRAS VIDAS, CON PROBLEMAS DE COLUMNA VERTEBRAL POR LA POSTURA, EN LA VISTA POR LOS ORDENADORES, Y EN LOS RIÑONES E INTESTINOS POR TENER QUE AGUANTAR POR HORAS NUESTRAS NECESIDADES FISIOLOGICAS, Y ADEMAS PROBLEMAS EN LAS CUERDAS VOCALES POR A VECES TENER QUE CASI GRITAR PARA QUE USTED, (EL CLIENTE), PUDIERA ESCUCHARNOS.

ESO FUE TODO, ESPERO QUE LE HALLA PARECIDO INTERESATE MIS HISTORIA. SI ASI FUE DIVULGUENLA, SI NO GUARDESE SU OPINION NO VALLA A SER QUE DIOS LOS ESCUCHE Y TERMINE COMO CASTIGO TRABAJANDO PARA JAZZTEL O JAZZPLAT.

UN GRAN ABRAZO MARIA (TELEMARKETER DE JAZZPLAT S.A. PLATAFORMA ARGENTINA- CORDOBA CAPITAL).

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 25 Abril 2006 a las 6:19 | #ID

En españa funcionan igual, Pero con sueldos más altos pq el convenio les obliga

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Abril 2006 a las 14:33 | #ID

En españa funcionan igual, Pero con sueldos más altos pq el convenio les obliga

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Abril 2006 a las 14:33 | #ID

Gracias por contar tu historia. Vivo en Mendoza, Argentina y hace un tiempo (no vamos a ser específicos por las dudas) me llamaron para trabajar en un call center de jazztel. La verdad que tu historia me asusta un poco porque el que me llamo decia llamarse juan. A los españoles que leen esto, nosotros aca estamos acostumbrados a que los responsables de que estas cosas no pasen sigan sin hacer nada. Primero en Córdoba y después en Mendoza?????. No es increíble en "Argentindia".

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 25 Julio 2006 a las 1:17 | #ID

La verdad, queria encontrar algo relaconado a la empresa que me ayudara a ver el perfil, con los ojos llenos de lagrimas leo tus lineas, el 15/1/08 tuve una entrevista con la empresa, el 21 empesaria la capacitacion, hablo en pasado porque me doy cuenta que el puesto es una fantasia, me habia ilucionado

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Enero 2008 a las 19:39 | #ID

22/06: MARCHA DE ROSTROS CUBIERTOS

JORNADA NACIONAL DE LUCHA TELEFÓNICA



La lucha de Jazztel ha marcado un antes y un después para el movimiento de trabajadores telefónicos en Córdoba. Allí donde la empresa española planeaba despedir a otros 400 compañeros, la lucha la ha obligado a frenarse. Ha cambiado la relación de fuerzas.

Pero la victoriosa toma del call de Atento en Barracas nos muestra que no estamos ante una particularidad cordobesa.

Las patronales ya eran concientes de la explosividad de la situación, por eso se habían embarcado en la creación de un sindicato trucho.

El 99% de las cuentas en los call centers son de telefonía e internet. El trabajo que hacemos en los call centers es tan viejo como la telefonía misma. Pero las patronales pagan salarios del convenio de comercio.

Los compañeros de Atento, mediante una tenaz lucha librada en Capital Federal, han obligado al Ministerio de Trabajo a reconocerlos como telefónicos. La patronal los extorsiona vaciando sus cuentas y trayéndolas a Córdoba, por eso los compañeros de Atento tomaron el call de Barracas.

El Gobierno de De la Sota ha convertido a Córdoba en el paraíso de la tercerización y los call-centers. Les regala exenciones impositivas, subsidios de todo tipo y, cuando hace falta, como en Jazztel, manda la Infantería contra los trabajadores. El Gobierno de De la Sota es responsable directo de las condiciones de superexplotación que sufre la juventud cordobesa.

Como en Jazztel, como en Atento Buenos Aires, debemos ir por lo nuestro. La Naranja Telefónica está organizando una jornada nacional de lucha, en conjunto con los compañeros de Atento Barracas y otras organizaciones nacionales, para el próximo 22 de Junio. En Córdoba, llamamos a una gran marcha al Ministerio de Trabajo, con nuestros rostros cubiertos para evitar represalias. Llamamos a todas las corrientes, agrupamientos y trabajadores independientes a coordinar en conjunto esta medida de lucha, con los siguientes ejes:



* CONVENIO TELEFÓNICO PARA TODOS LOS TRABAJADORES DE CALL CENTERS

* Cumplimiento de condiciones de trabajo mínimas: descansos visuales (10 minutos cada una hora), 15 segundos entre llamada y llamada, asientos ergonómicos, headsets en condiciones, etc.

* Igual remuneración por igual trabajo: pase a convenio de los compañeros bajo pasantías.

* Cumplimiento efectivo en Córdoba del fallo del Ministerio de Trabajo de la Nación que reconoce a los trabajadores de Atento como telefónicos.



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   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 14 Junio 2006 a las 18:20 | #ID

creo q lo maximo es jazztel, toda la atencion esta en argentina, desde soporte tecnico, ventas, bajas y todo, son todos esclabos d el peor servisio de telefonia y adsl d españa, vende los peores equipos y los 20 m q ofrecen ni siquera a a 10 megas llega, ami me da muchas lastima los clientes de jazztel, los chicos de ventas unb poco mas le ofrecen la vida para q contraten el servisio para q no los hechen, aparte es una vergueza aca en argentina por que los empleados estan con un miedo constante por miedo a los despidos, quieren contar con un buen servicio y a los empleados los tratan como perros, si quiren una calidad en atencion, deberian cuidar a los empleados y no andar atras d ellos para despedirlos.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 30 Octubre 2006 a las 15:06 | #ID

Mira te cuento yo estaba desesperado sin laburo con mi novia rompiendome las guindas de que consiguiera algo, con la facu se me hacia jodido un trabajo de 8 horas y me emande ene le infierno de un call center que no se lo deseo a nadie, en la capacitacion todo color de rosa cuando me contrataron pedi horario a la mañana y me dijeron que privilegiarian mi condicion de estudiante universitario, pense "cai en el paraiso todo bien aca", pero me equivocaba, cuando entro el supervisorun dia nos tiro con una mala onda terrible unos papels en la mesa, y nos dijo estos son sus horarios tiene dos para elegir uno les cuento que yo pedi horario de mañana me diejron sisisi, el horario era de 2am a 8am, el otro de 3am a 9am, sabes que falco andaba pero ni muerto no me daba el cuore me enferme de todo mal conocido por el hombre una mi..da la verdad estaba indignado, el sueldo no me quejo era como 1200 pesos argentinos algo asi como 300 euros. Pero la cosa es que me canse de pedir el cambio al a mañana argumentando que no daba mas y que no tenia trasnporte desde casa alli a esa hora amen de que me tomaba dos colectivos hasta el maldito call center, aparte de eso la mala onda total de los team leaders que gozaban con tu sufrimiento al no poder resolver un problema, objetivos irrisorios y premios inalcanzables, hoy mismo me indigne porque vi una flaquita con una cara de cadaver ambulante con la remera de jazztel, como odio a schiaretti que se vanaglorio diciendo le doy trabajo a cordoba cuando firmo un monton de convenios exceptuando de impuestos a los call centers de cordoba mas me molesta que este trabajo te jode los estudios porque vivs tensionado y no te entra ni en la cabeza, mi nombre es sebastian estudio en la UTN de cordoba ingenieria electronica me consegui un trabajo mejor donde aplico todos mis conocimientos de electronica y nadie me subestima ni denigra, mi recomendacion a todos los compañeros estudiantes es esta: EXISTE OTRO CAMINO DONDE LA GENTE TE VALORA PORQUE SABE QUE SABES DE TU TEMA, NO TE DEJES SEDUCIR POR LAS FALSAS ESPERANZAS DEL DINERO FACIL DE ESTAS PSEUDOEMPRESUCHAS LADRONAS QUE SOLO BUSCAN SU SATISFACCION DESENGAÑATE SOLO SOS UN NUMERO PARA ESTOS PIRATAS, SOS TAN PRESCINDIBLE COMO QUIERAS, ACORDATE VOS VALES MAS QUE ESTA BASURA O QUE ESE GALLEGO QUE TE INSULTA A MIL KILOMETROS RESPETATE DALE LA ESPALDA A ESTE FRAUDE EN CUALQUIER CASO DEJEMOS ESTO PARA LA GENTE COMUN QUE NO TIENE ESTUDIOS HAY OTRAS POSIBILIDADES EN EL MERCADO EL AUGE DE LOS CALL CENTERS FUE EXISTEN TRABAJOS GENUINOS.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Enero 2007 a las 20:22 | #ID

trabajo en jazzplat, en soporte y configuracion, primer mes de mierda, la capacitacion no aprendes un pomo y todo lo aprendes en linea, y que dios te ayude. jazztel es un atado de porongas, y nosotros somos lo que ponemos la cara, y a bancarse a todos los españoles disconformes (%$/$&/), si contrataste jazztel y no te anda , cagate, o "mantengase a la espera que el equipo de ingenieros se comunicara con Ud" jaja mentira!.

en mis 2 meses y medio de trabajo aprendi, a:

Que se vallan a la puta que los pario, sino te anda cagate, total es tu problema.

Te atiendo, te charlo un poco, y gracias por comunicarse con el equipo de jazztel.

Marcas tarjeta, te cagas de riza de lo cuadrado que son los españoles por 6 horas, te mandas cagadas, mentis, le cortas el telefono. haces q esperen como boludos y le das falsas esperansas. total si te hechan es un laburo pedorro. miralo de ese modo.

que carajo te importa que no le fncione el telefono o el adsl?

a eso si de las 35 llamadas las q dicen grabacion 1 o 2 no te olvides de:

saludos estandar, personalizar el cliente, y seguir la intranet. son 10 min de estres, no esta mal laburar eso por dia.

trabajo en cba sobra. no te estreses.


   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Marzo 2007 a las 20:22 | #ID

Hola queridos amigos compañeros de call,les cuento que en la actualidad stoy trabajand para Jazztel despues de ver estos comentarios justifico el no me interesa de los españoles que se artan de putearnos por telefono ,jaja . Si no fuera q me hace falt laburar me hubiese ido hace rato, de verdad es un laburo en mi caso no anda el sistema me arto de escuchar engaños continuamente es una verdadera garcha!!!!! toy arta ya no me importa si me ven esta es una escusa para que me saquen de una vez.. Encima un curso para irte mandar cartas pr correo dejaaaaa..

mjor me rasco hasta que se den cuenta jaja Pero la veradad es cierto hay laburos como la gente!!!!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Abril 2008 a las 18:27 | #ID

Yo soy argentina y trabajo como teleoperadora de Jazztel... la verdad que comprendo a los españoles y a sus infinitos 'no me interesa', pero ustedes tambien tienen que comprender que, por mas molesto que les resulte, este es nuestro trabajo, no queremos molestar a nadie, solo trabajar, y esto es lo que conseguimos. Les pedimos simplemente un poco mas de respeto. Saludos!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2008 a las 5:12 | #ID

Ahora a fin de año va a filtrar gente de nuevo.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Octubre 2008 a las 11:07 | #ID

primero gracias a todos los q han participado con sus opiniones . luego si hablamos de call center os digo una cosa q llevo cinco anos trabajando n diversos productos desde tanger si vfendia pizza.otracongelados citas de banco adsl de todas las empresas ojo.... telefonica jazztel.orange .wanado ya.com. cursos de seac y otros productos 1004 1002 11888 o sea casi todos los servicios y siempre tengo q decir las cosas como son pero hay q maquillar el producto luego el cliente recibe llamdas de grabacion de voz o confirmacion eso lo hacen la gente de las empresas casi todas en madrid y confiramn lo q habia dicho al cliente entonces quien es responsable yo digo lo q m sale en guion de venta senores por fabor el responsable son los directores de call center primro poq te obligan a sacar 30 ventas ok es decir q se confirman por si por el cliente y luego me pague con una mierdad con perdon en marruecos en jazztel y yacom y una sacamos 30 ventas y por cada contrato me pagaron 10 EUROS Y ELLOS POR CADO CONTRATO 150 EUROS la gente q no sabe cuanto vale eso en marruecos 1500 dirhamas es decir mi sueldo es dos cuatro contratos en resto de la empresa sobre todo q la empresa no pierda nada no compra mteria primera ni nada pc casco y linea de internet y quien trabajo como un robt repitiendo las mismas palbras las mismas mentiras de la empresa y al fin se despiden a los teleoperadores hechando la culpa a ellos y donde esta la empresa donde estan los supervisores y encima donde esta el pueblo espanol con perdon

un saludo a los colegas de argentina

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 30 Noviembre 2008 a las 14:32 | #ID

porque se habla solamente de las nuevas empresas telefonica tiene toos sus servicios en tanger y tetuan en marruecos entonces no es esto el problema pq unteleoperador solo dice lo que le dicia la empresa en tanger todo es posible 1002 1004 11888 payme y servicio tecnico ventas de telefonica bajas todo yo trabajaba en tento de tanger y tetuan y se como funciana telefonica

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 30 Noviembre 2008 a las 14:48 | #ID

me gustaria mucho trabajar de operadora en un numero 118.. alguien me podria ayudar. y me gustaria escribirme con operadores o operadodas de numeros de informacion mj mesenger es clarabdn@hotmail.com
ponte en contacto conmigo porfa

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 1 Diciembre 2008 a las 20:49 | #ID

Una actividad de este tiempo, los teleoperadores, abordados desde la intención de constituir gremio, generar condiciones saludables para el trabajo y vínculos entre trabajadores incomunicados.

Sindicato de Teleoperadores... ¿qué es un teleoperador? Te llaman por teléfono para ofrecerte algo, o vos los llamás para hacer una consulta porque tenés un problema con el cable, porque querés cambiar el teléfono, porque te querés comprar una hamburguesa o una goma para el auto. Trabajan en lugares que se llaman Call Center (centro de llamada).

Operan sentados en una silla, en un escritorio con una computadora ciega (sólo el ratón, el monitor, el teclado y los auriculares) adelante. No paran de hablar por teléfono, tienen objetivos de productividad específicos que, de ser cumplidos, se reflejan como parte del sueldo. El teleoperador no suele sentarse siempre en el mismo lugar, el trabajo se impersonaliza, la ubicación es por orden de llegada. No hay nada propio ahí, está el que trabaja, por el tiempo que trabaja, y cuando se va no quedan rastros. En vez de fichar al ingreso, se logea (ingresa sus datos) en la computadora, que es la herramienta de trabajo, e instantáneamente comienza la jornada de llamadas con un usuario que se queja porque no puede mandar mensajitos de texto.

Los call center aparecieron después de la devaluación con envión redoblado. Son empresas mayoritariamente compuestas por capital trasnacional que alquilan locales, alquilan escritorios, alquilan equipos y contratan (en negro muchas veces) a personas de veinte a treinta años. Estas empresas son contratadas por otras, que pueden estar desarrollando su negocio en la misma ciudad, en otra, en otro país o en todos esos lugares al mismo tiempo.

Al no contar con cosas propias, las empresas de call center no tienen ataduras al lugar de residencia. Se pueden desprender de todos los bienes devolviéndolos, y pueden derivar las llamadas a la nueva locación. El uso de la telefonía IP (ruteo de llamadas vía Internet) para las teleoperaciones posibilita que una pedido de hamburguesa desde Lima, Santiago de Chile o Buenos Aires, se atiende por un teleoperador en Buenos Aires; luego el pedido es derivado a la sucursal pertinente, y la hamburguesa llega a casa media hora después. Cambiar la ciudad donde se encuentra el call center no precisa de más que el desvío de llamadas.

¿Por qué un nuevo sindicato? Foetra (Sindicato de telefónicos), Foesitra (Federación de Sindicatos de telefónicos) y el Sindicato de Empleados de Comercio representan o intentan representar a segmentos del cuerpo que comprende esta nueva modalidad de trabajo. Y esto sin contar a otras empresas que tienen call center propio, como ser un banco, en cuyo caso los empleados son bancarios.

El Sindicato de Teleoperadores, naciente ahora, encara la regulación de las condiciones de trabajo para todos los que desarrollen el telemercadeo, entrante o saliente, que utilice tecnología IP y no telefónica. Daniel Massa es el Secretario General del gremio, y dice “cuando nos preguntan quiénes somos nosotros, decimos que somos los que presentamos esta cartilla en la Universidad de las Madres, y eso da bastante para pensar sobre quiénes somos.”. La cartilla de salud laboral la armó el Sindicato para explicar cuáles son los perjuicios (físicos y psíquicos) de la actividad y cuáles son las condiciones necesarias de trabajo para que los perjuicios no progresen.

“Foesitra es un convenio de empresa, que nace con la estatal Entel. Cuando Entel se divide, pasa a ser un convenio de dos empresas, de Telefónica y Telecom. Todo el resto de la telefonía, la telefonía celular, están en Comercio. Los únicos que no están en Comercio son el call center de Telecom, que está en un sub-convenio de Foesitra muy parecido al de Comercio”, explica Daniel Massa. ¿Y qué hace que el Sindicato de Empleados de Comercio esté tan presente en este rubro? “A las empresas no les importa mucho con qué gremio es el convenio, lo que les importa es tener todos el mismo. ¿Cuál es el peor que puede haber? Comercio. ¿Cuál agarran? Comercio. Gente que hace cosas que no tienen nada que ver con lo mercantil, pero como es el convenio más rastrero, van. Entonces, todos los call center, menos el de Telecom, están en Comercio. Nosotros lo que queremos es constituir este sindicato para que haya un sindicato de la actividad. Ya hay 50000 teleoperadores en todo el país.”.

Al ser este nuevo empleo una rama moldeada por el sistema global, que tiende a la globalización de la explotación, al tener las empresas la capacidad de desmontar una instalación arrendada donde nada propio se compromete, y desembarazarse de empleados contratados, amparados en legislaciones locales que tienden también a favorecer la explotación global, se hace necesario que estos nuevos gremios se enlacen también globalmente. El Sindicato de Teleoperadores está vinculado con teleoperadores enmarcados en la CUT brasileña, y también con la UNI (Unión Network Internacional), con orientaciones disímiles, pero buscando la articulación de las exigencias. Porque si las reivindicaciones laborales marchan a ritmos desiguales, si lo que es exigencia en Brasil no es reclamo en Córdoba, entonces no hay posibilidad de mejora en las condiciones de trabajo, la empresa no tiene arraigo y su salida en búsqueda de precariedad es un trámite.

El sindicato tiene sus preceptos, acordes al tiempo corriente de descrédito de las burocracias sindicales. Autogestión sindical, dirigentes sin salario y con trabajo, aportes voluntarios y 3 años por cargo sin reelección. Esto sumado a que, comprendiendo el carácter del oficio, los trabajadores del rubro tienen una permanencia volátil. Lo que se dice, un gremio para empleos de la nueva era.

El camino para la constitución de un nuevo sindicato, siendo este reflejo de una nueva actividad, no escapa a las trabas burocráticas que favorecen la permanencia del poder sindical de la vieja troup de gordos cegetistas. “Fundamos el Sindicato, presentamos todos los papeles que había que presentar, en el Ministerio para pedir la personería. Fuimos a Córdoba, donde tenemos nuestra sede nacional, hicimos el acto fundacional. Ahora, si la CTA no tiene personería todavía, nosotros... podremos tener un número en algún plazo, hay dos mil y pico de gremios en inscripción.”.

La mayoría de los empleados trabaja 39 horas semanales, el gremio postula que no se amolda a las condiciones de salubridad una jornada semanal mayor a las 30 horas. “Pero el aspecto que no está contemplado en los convenios es el de la presión laboral, porque eso no ocurre en Telefónica y en Telecom”, es inflexible el inicio de la jornada, y también hay pautas de tiempo para redondear; por ejemplo, ofrecer la ampliación de tu Mc Combo.

Parte del sueldo está atado a la concreción de esos objetivos de productividad, en toda la jornada. Ni en el convenio de Foetra y menos aún en el de Comercio están contempladas las enfermedades profesionales de esta actividad, en lo que es el convenio original de Comercio, los riesgos contemplados son mínimos, su constitución incluso antecede a los riesgos que corren, por ejemplo, los repositores de supermercado. Y es aceptable que, siendo teleoperadores de un banco, estén enrolados en Bancarios, lo esencial es que las condiciones de trabajo sean iguales para todos, respetando normas de salubridad acordes a la actividad, dice Massa, “empezar a trabajar en esa transversalidad, que haya una regulación en cuanto a la salud laboral para todos.”.

jazzplat" que te pasa cesar jefe de RyF que andas con la agenda bajo el brazo para ir casa por casa a amenazar a los ag de bajas/ de no iniciar acciones por diferencia de haberes , acaso tenes miedo de algo que te agachas tanto? preguntale a laura ochoa que se agacho tanto de adelante y de atras y a la final la despidieron por acoso y mal trato, estas buscando lo mismo que lo unico que sabes hacer es tratal mal a los ag y amenazarlos siguiendolos fuera de la empresa? te parece correcta tu actitud? sabias cesar que ya se han juntado varias filmaciones que te perjudican te invito a que ingreses a facebook a todosporlalucha@hotmail.com y vas a ver lo que opinan tus ag de vos. que absurdo que en lugar de usar la inteligencia, cultura , capacidad de negociar y respeto tengas que recurrir a tus miseries para lograr" nada" es decir tu futura desvinculacion ... donde aprendiste ese manejo de grupo?..... das pena....

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 25 Julio 2009 a las 23:59 | #ID

Hola, yo fui tecnico de soporte adsl de jazztel en España en la plataforma de Emergia. Todos fuimos despedidos, esta es la oferta de quienes ocuparon nuestro lugar:

Sop. Tec.

Córdoba | Empleos Córdoba
Empresa: Jazztel
Sueldo: 1500 ARS Argentina Pesos

JAZZPLAT te convoca para trabajar en nuestra área de atención técnica a usuarios españoles de los productos y servicios que provee Jazztel telefonía fija, banda ancha, televisión digital y próximamente telefonía celular...Telecomunicaciones,Internet,Informática
Experiencia: 0 años
Contrato: Indefinido

Respecto a los 1000 euros de salario mensual, ellos cobran al cambio la mitad. Por cierto, nuestros contartos eran de obra, no indefinidos, supongo que se debera a que alli no les salen caras las indemnizaciones por despido.

Espero que algun dia la Comision del Mecado de las Telecomunicaciones tome cartas en el problema de la deslocalizacion de los servicios telefonicos y call centers. Nuestros gobiernos no han movido ni un dedo y les consiente seguir siendo operadores nacionales....


Saludo de un Tecnico de Soporte actualmente en Telefonica de España, aunque ya no se sabe por cuanto tiempo....

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 9 Febrero 2010 a las 0:52 | #ID

P.D. ¿señor Zapatero no se explica porque las acuales cifras de paro del pais del que usted es presidente son alctualmente el 19,7%?

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 9 Febrero 2010 a las 1:00 | #ID

YO TRABAJE EN SOPORTE TECNICO DE LA PLATAFORMA DE JAZZTEL EN ARGENTINA...TAMBIEN HE TRABAJADO PARA OTROS CALL CENTERS EN LOS QUE ME COMUNICABA CON ARGENTINOS, CHILENOS, URUGUAYOS, ETC....PERO NUUUNCA ME COSTO TANTO EXPLICAR LA INSTALACION DEL ADSL COMO A UN ESPAÑOL, QUIENES SE LLENAN LA BOCA TRATANDONOS DE TERCERMUNDISTAS, EN SIGNO DE INFERIORIDAD.
EN ESE ENTONCES SOLO CURSABA LA FACULTAD, HOY YA SOY INGENIERO INFORMATICO. Y SI ALGUIEN PIENSA Q EN PAISES TERCERMUNDISTAS NO HAY GENTE LO SUFICIENTEMENTE PREPARADA Y COMPETENTE, "QUE LE DEN POR CULO"...m/

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Febrero 2010 a las 2:57 | #ID

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