Un estudio revela que el proveedor menos recomendado es Wanadoo

Sábado, 11 marzo a las 11:27:17 223 comentarios Todo ADSL

En un estudio que ADSLzone ha realizado en más de 4000 usuarios revela que el proveedor menos recomendado es Wanadoo, seguido de Telefónica. Los resultados son los siguientes:

¿Qué proveedor de ADSL NO recomendarías nunca?

Telefónica	21.72% (872)
Ya.com	8.04% (323)
Jazztel	17.61% (707)
Wanadoo	39.13% (1571)
Tele2	6.00% (241)
Terra	4.31% (173)
otros	3.19% (128)

En el caso de Wanadoo, los motivos más frecuentes por los cuales se quejan los usuarios son: en primer lugar el servicio técnico que lo califican como "muy malo", la dificultad para darse de baja, fallos en la provisión y promesas de ofertas y rebajas que nunca han llegado.

Telefónica y Terra están en segundo lugar sobre todo por las ofertas que tienen actualmente, siendo el proveedor más caro. Además hay muchos usuarios que se quejan de las trabas que ponen para cambiarse a otro proveedor, como es el caso de las portabilidades a Jazztel que en muchas ocasiones son rechazadas por Telefónica.

Jazztel tiene también un número considerable de opiniones y es que la queja fundamental está en el servicio técnico / atención al cliente que según muchos de los encuestados no resuelven los problemas. Los retrasos en la provisión y activación del servicio, y problemas en la navegación son los problemas más frecuentes que nos han detallado.

Destaca la mejora de Tele2 que desde que ofrecen ADSL con Comunitel ha mejorado bastante en la opinión general de los usuarios, y por último AUNA-ONO tiene un número considerable de opiniones desfavorables sobre su servicio de atención al cliente, y velocidad con los programas P2P.

Si estás pensando en ponerte ADSL te recomendamos que revises nuestra Comparativa ADSL

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Ya.com tambien ha mejorado bastante. Yo hace poco me pase a ya.com la oferta de 2mb +xbox y la verdad es que estoy muy contento. El primer dia no me funcionaba, llamé y enseguida me lo solucionaron.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por orduna_adsl el 11 Marzo 2006 a las 12:23 | #ID

Es cierto, de hecho, junto a Telefonica, es una opción a estudiar en los proximos meses. Empiezo a estar cansado de que Telefonica no mueva ficha respecto al ADSL +2 a nivel residencial, claro.

Yo tengo Telefonica, pero he visto adsl's de mis cientes con Ya.com. Quizas el pero que he visto, ha sido caidas de velocidad en momentos puntuales, pero espero que vayan resolviendo. Los ultimos meses, la ADSL de Ya.com la he visto mas estable

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Carnog el 11 Marzo 2006 a las 15:14 | #ID

Soy cliente de Ya.com desde el 24 de Febrero que empecé a navegar por Internet . Los primeros 15 dias funcionó todo a la perfeccion, pero llevo 18 dias sin Internet y no me dan ninguna solución. Esi sí, ya he pagado dos mensualidades sin que ma hayan descontado nada de la mensualidad.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 30 Marzo 2006 a las 12:23 | #ID

pues yo tngo adsl 20 megas cn wanadoo y m va a 10 megas y no ay ninguna keja es mas aora me an dao 3 meses gratis xq m iva a kitar, pero amos el servicio es malisimo t tienen esperando minimo 20 minutos, pero aun asi yo prefiero esta a otra

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 12:43 | #ID

A mi me gustaria saber la cantidad de clientes de cada uno. Alguien los sabe?

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 13:10 | #ID

Un estudio es la comprobacion y seguido de unas conclusiones.

Lo único que comparto es la encuesta de esta noticia.

Lo expuesto son comentarios que sabemos o compartimos la mayoria, no es algo surgido de la encuesta.

Telefonica estará siempre en un buen lugar del "no aconsejar" porque tiene siempre y sin disminuir, el 70% del mercado. Por muy bien o mal que lo hjag

Wanadoo será la primera mientras mantenga esa cuota de mercado tan mal construida, hasta que no se deshaga de esa imagen, ya puede ir rezando mucho.

Jazztel, la gran desconocida, con el poco tiempo que lleva hacia particulares, el camino judicial eterno y los beneficios aún más lejos, me ofrece una seguridad pésima, sea por el dominio de telefónica o por la incompetencia del presidente de Jazztel (ojo a ya.com)

Tele2 ha tratado muy mal a sus clientes revendidos, pero como su cantidad de clientes es ínfima esta mala imagen de wanadoo, no la notará tanto, ademas se comió a comunitel, dejandonos a la expectativa de "como funcionará"

Ya.com despues de su desastrosa entrada en el ADSL ofreciendo hardware descatalogado para nuestros sistemas operativos windows y con el resto de sandeces que han hecho, tuvieron el morro de llamarme esta semana, mejor me callo.

Terra, no existe, no se como la ponen en la encuesta.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por blau el 11 Marzo 2006 a las 14:18 | #ID

Destacable.

Por lo demás, 707 votos a Jazztel, no me parecen moco de pavo, viendo que los isps que se encuentran por debajo no estan precisamente cerca.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 14:29 | #ID

Telefonica no debe estar necesariamente el primero, la encuesta seria mas "ajustada a la realidad, si no separara Terra, y el calculo de los porcentajes, incluyera un factor importante como es el numero de clientes "total"

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Carnog el 11 Marzo 2006 a las 15:16 | #ID

ese estudio esta bien con respecto a las zonas donde hay acceso directo de otros adsl.

Pero en cambio en las zonas como canarias donde solo tenemos ADSL de telefonica, ADSL revendido y ONO CABLE.

Aqui garantizado que todo el mundo se va por telefonica o los que tienen cable por ono.

Pocos se la juegan a ir con Wanadoo,Ya.com, Tiscali, para que leugo esten con el juego d k si el fallo es de telefonica y todo eso. Ademas la dierencia son 3, y muchos piensan que por 3 compensa esta r con telefonica por al atencion.

Ultimamente wanadoo indica que el adsl indirecto son 25, pero un amigo solicito el cambio y en area personal igual le pone adsl naveghable nacional, asi que eso de 25 no lo veo claro. Hay quienes expecifican que 25 es para ADSL EMPRESA con horario limitado. Y en su web pone lo mism, en ningun momento se ofrece ADSL indirecto mas llamdas por 25.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 15:00 | #ID

Yo te aseguro q ese precio si es asi. Llevo con wanadoo 4 meses y el precio ha sido de 25 con llamadas a cualqiera hora en indirecto como tu decias. para el directo es de 20

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 17:24 | #ID

Pues en la web de Wanadoo dice (lo tengo ahora mismo a la vista en otra ventana) que los 25 euros son para empresas, y que incluye las llamadas locales y nacionales, pero sólo las realizadas de Lunes a Sábado entre las 08:00 y las 20:00 horas.

También es verdad que llamé al teléfono de atención al cliente y me confirmaron que como particular me podían ofrecer ADSL y llamadas nacionales las 24h por 25 euros (precio para siempre), ¡¡pero sólo para clientes nuevos, los antiguos siguen a 36 euros al mes!!.

Esto último no lo entiendo, ¿como pueden tener dos precios distintos para el mismo servicio?.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 23:52 | #ID

telefonica de momento es la mejor

esta encuesta no demuestra nada

es la mas grande y la mejor tecnicologicamente asi que TELEFONICA sigue en primera linea en todo para que cambiarse si tenemos la mejor

,,,,,

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 16:09 | #ID

Eso eso ,no cambies no cambies no cambieeees.

Dentro de lo peor que va espain en tema de telecomunicaciones ,la tefonicarsss es la que menos mal lo hace,esto puede deberse a:

1º No innova en nada,siempre a remolque de todo y de todos

2º Para que cambiar si la gente no cambia

3º Somos unos catetos y pagariamos 50 por 256kb si no hubiese nada mas.

No cambies.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Rezze el 11 Marzo 2006 a las 16:23 | #ID

Bueno pues indicaros que solo poseo experiencia personal con dos ISP, el primero con Jazztel, que me dio de alta el ADSL en otra provincia a mi nombre y que luego nunca me prporcionó ADSL 20 Mg, me cobró llamadas ilegalmente y por descuido propició que Telefonica me cobrara llamadas a pesar de tener llamadas gratis con ellos. Me fui decepcionado sin duda.

Mi hermano tiene Ya.com y tambien anda algo decepcionado con ellos por su servicio tecnico aunque nunca le ha fallado la conexion.

En cuanto a Telefonica, nunca me planteee contratar el ADSL con ellos, porque eran los mas caros y lo sigo pensando, pero tras unificar llamadas, ADSL y mantto. ya no estoy tan seguro de gastar mas, es decir unifico la factura en un solo ISP y encima me sale casi igual que antes sin tener que discutir con dos empresas por separado, resultado 45 /mes todo.

En cuanto a servicio, la semana pasada les llamé mi programa P2M y mi FTP iban pesimos, altibajos en la señal, etc., el tecnico lleva una semana dandome el coñazo con pruebas y mas pruebas y hoy sabado tambien me ha llamado para preguntarme por si el ultimo ajuste me estabilizaba la tasa de transferencia, esto creo que nunca me lo haria un tecnico de Jazztel bajo nungun concepto, pues mientras estuve con ellos me abrieron tres incidencias y las cerraron ellos solitos sin solventarme nada, así de claro. Así que cada uno saque conclusiones. Desde luego tengo presente que no son mi ISP favorito, pero en cuanto a servicio estan por delante del resto al menos por el momento, así que por ahora me quedo aunque me cueste reconocerlo, ya que cada vez que digo que estoy con telefonica quedo como un pardillo con los colegas, porque dicen que les regalo la pasta, el dia que se les joda el ADSL ya me contarán.

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por nvis el 11 Marzo 2006 a las 17:31 | #ID

A mi personalmente esta encuesta no me dice nada y dare mi razón.

Para opinar hay que probar y como yo solo e tenido un solo ISP como casi la mayoria no sirve de nada.

Es mas solo votarian aquellos que hayan echo uso de varios ISP y les hayan salido ranas los demas aunque estemos conformes por que criticar a los que no emos contratado, es absurdo ¿?

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Marzo 2006 a las 18:02 | #ID

Ciertamente.

Como bien dicen, un alto porcentaje de los votantes habrá realizado su voto según "le ha comentado un amigo de un amigo".

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Marzo 2006 a las 2:20 | #ID

Normalmente se critica a la empresa por las que pasas, teniendo unos cuantos foros, que dan para miles de opiniones, puedes ir viendo lo que hacen las ISP.....

La experiencia de uno es empírica, nuestro conjunto nos enseña la realidad, por muy bien que te vaya ati X si a la mayoria les va mal, te puedes hacer una idea.

Por eso me gusta las encuestas y que cada uno le de el valor que quiera, aprendemos todos.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por blau el 12 Marzo 2006 a las 5:27 | #ID

Yo la veria mas justa si a estos resultados se le aplicara un porcentaje en función de la cuota de mercado de cada una de ellas si no pues como que no interesa.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Marzo 2006 a las 8:25 | #ID

No entiendo lo de Telefonica, vale que es la mas cara, la dominante, que no cae bien, pero de ahí a no recomendarla.

Yo llevo con ellos desde junio del 2002 y no he tenido un solo problema.

De jazztel me han llamado varias veces y la verdad es que estoy interesado en ellos por el precio. Hace unas semanas me llamaron y me dijeron que ya tenia disponible la television en mi zona (tengo el Trio con telefonica). Afortunadamente no me fie y mas tarde me entere que me la querian meter doblada.

Con los comerciales de telefonica, eso no me ha pasado nunca.

Saludos

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por Alfred el 11 Marzo 2006 a las 20:59 | #ID

Tanbien los hay. A mi madre le dijeron que Imagenio era compatible con el ADSL de los otros ISPs y lo contrató. Menos mal que cuando habló con migo se lo expliqué y pudo para la contratación antes que fuera demasiado tarde.

Un saludo

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por Dreadnought el 12 Marzo 2006 a las 10:45 | #ID

Pues efectivamente Imagenio se puede contratar teniendo ADSL de otros operadores. Trabajo en el 1004

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Marzo 2006 a las 13:10 | #ID

He tenido tres suministradores de internet.

El peor Wanadoo, seguido de ONO y el menos malo

ya.com.

Saludos

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por nicos el 14 Marzo 2006 a las 22:51 | #ID

Pues lo mismo... 4 isp... 1 wanado nefasta... cuando iva a 256 kb , luego telefonica.. siempre correcta.. (pero en esa epoca era imposible llamar al 902 357......) nunca me cojieron y era carisimo 39,90, luego la gran estafa de tiscali .. con juicio que gane yo y finalmente Ya.com 2 megas con llamadas mas barato, no va mal , bajadas en horas punta y atencion gratuita 900 902 222 (y ahora rapida, al principio lenta) paso a 20 megas en 2 dias manteniendo precio, y abonos en factura si estas algunas horas sin internet por su culpa.

Add karma Subtract karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 21 Marzo 2006 a las 11:44 | #ID

Hola buenos dias, tengo contratado un adsl+llamadas con wanadoo y la verdad es que llevo una semana sin conexion y de momento seguimos he llamado varias veces y dicen que estan trabajando en la averia pero la verdad es que creo que son un desastre

Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 25 Noviembre 2006 a las 15:39 | #ID

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