Un estudio revela que el proveedor menos recomendado es Wanadoo

Escrito por Javier Sanz
ADSL

En un estudio que ADSLzone ha realizado en más de 4000 usuarios revela que el proveedor menos recomendado es Wanadoo, seguido de Telefónica. Los resultados son los siguientes:

¿Qué proveedor de ADSL NO recomendarías nunca?

En el caso de Wanadoo, los motivos más frecuentes por los cuales se quejan los usuarios son: en primer lugar el servicio técnico que lo califican como “muy malo”, la dificultad para darse de baja, fallos en la provisión y promesas de ofertas y rebajas que nunca han llegado.

Telefónica y Terra están en segundo lugar sobre todo por las ofertas que tienen actualmente, siendo el proveedor más caro. Además hay muchos usuarios que se quejan de las trabas que ponen para cambiarse a otro proveedor, como es el caso de las portabilidades a Jazztel que en muchas ocasiones son rechazadas por Telefónica.

Jazztel tiene también un número considerable de opiniones y es que la queja fundamental está en el servicio técnico / atención al cliente que según muchos de los encuestados no resuelven los problemas. Los retrasos en la provisión y activación del servicio, y problemas en la navegación son los problemas más frecuentes que nos han detallado.

Destaca la mejora de Tele2 que desde que ofrecen ADSL con Comunitel ha mejorado bastante en la opinión general de los usuarios, y por último AUNA-ONO tiene un número considerable de opiniones desfavorables sobre su servicio de atención al cliente, y velocidad con los programas P2P.

Si estás pensando en ponerte ADSL te recomendamos que revises nuestra Comparativa ADSL

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
24 comentarios
  1. orduna_adsl 11 Mar, 06 12:23 pm

    Ya.com tambien ha mejorado bastante. Yo hace poco me pase a ya.com la oferta de 2mb +xbox y la verdad es que estoy muy contento. El primer dia no me funcionaba, llamé y enseguida me lo solucionaron.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Mar, 06 12:43 pm

    pues yo tngo adsl 20 megas cn wanadoo y m va a 10 megas y no ay ninguna keja es mas aora me an dao 3 meses gratis xq m iva a kitar, pero amos el servicio es malisimo t tienen esperando minimo 20 minutos, pero aun asi yo prefiero esta a otra

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Mar, 06 1:10 pm

    A mi me gustaria saber la cantidad de clientes de cada uno. Alguien los sabe?

  4. blau 11 Mar, 06 2:18 pm

    Un estudio es la comprobacion y seguido de unas conclusiones.
    Lo único que comparto es la encuesta de esta noticia.
    Lo expuesto son comentarios que sabemos o compartimos la mayoria, no es algo surgido de la encuesta.

    Telefonica estará siempre en un buen lugar del “no aconsejar” porque tiene siempre y sin disminuir, el 70% del mercado. Por muy bien o mal que lo hjag

    Wanadoo será la primera mientras mantenga esa cuota de mercado tan mal construida, hasta que no se deshaga de esa imagen, ya puede ir rezando mucho.

    Jazztel, la gran desconocida, con el poco tiempo que lleva hacia particulares, el camino judicial eterno y los beneficios aún más lejos, me ofrece una seguridad pésima, sea por el dominio de telefónica o por la incompetencia del presidente de Jazztel (ojo a ya.com)

    Tele2 ha tratado muy mal a sus clientes revendidos, pero como su cantidad de clientes es ínfima esta mala imagen de wanadoo, no la notará tanto, ademas se comió a comunitel, dejandonos a la expectativa de “como funcionará”

    Ya.com despues de su desastrosa entrada en el ADSL ofreciendo hardware descatalogado para nuestros sistemas operativos windows y con el resto de sandeces que han hecho, tuvieron el morro de llamarme esta semana, mejor me callo.

    Terra, no existe, no se como la ponen en la encuesta.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Mar, 06 3:00 pm

    ese estudio esta bien con respecto a las zonas donde hay acceso directo de otros adsl.
    Pero en cambio en las zonas como canarias donde solo tenemos ADSL de telefonica, ADSL revendido y ONO CABLE.

    Aqui garantizado que todo el mundo se va por telefonica o los que tienen cable por ono.

    Pocos se la juegan a ir con Wanadoo,Ya.com, Tiscali, para que leugo esten con el juego d k si el fallo es de telefonica y todo eso. Ademas la dierencia son 3, y muchos piensan que por 3 compensa esta r con telefonica por al atencion.

    Ultimamente wanadoo indica que el adsl indirecto son 25, pero un amigo solicito el cambio y en area personal igual le pone adsl naveghable nacional, asi que eso de 25 no lo veo claro. Hay quienes expecifican que 25 es para ADSL EMPRESA con horario limitado. Y en su web pone lo mism, en ningun momento se ofrece ADSL indirecto mas llamdas por 25.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Mar, 06 4:09 pm

    telefonica de momento es la mejor
    esta encuesta no demuestra nada
    es la mas grande y la mejor tecnicologicamente asi que TELEFONICA sigue en primera linea en todo para que cambiarse si tenemos la mejor
    ,,,,,

  7. nvis 11 Mar, 06 5:31 pm

    Bueno pues indicaros que solo poseo experiencia personal con dos ISP, el primero con Jazztel, que me dio de alta el ADSL en otra provincia a mi nombre y que luego nunca me prporcionó ADSL 20 Mg, me cobró llamadas ilegalmente y por descuido propició que Telefonica me cobrara llamadas a pesar de tener llamadas gratis con ellos. Me fui decepcionado sin duda.
    Mi hermano tiene Ya.com y tambien anda algo decepcionado con ellos por su servicio tecnico aunque nunca le ha fallado la conexion.
    En cuanto a Telefonica, nunca me planteee contratar el ADSL con ellos, porque eran los mas caros y lo sigo pensando, pero tras unificar llamadas, ADSL y mantto. ya no estoy tan seguro de gastar mas, es decir unifico la factura en un solo ISP y encima me sale casi igual que antes sin tener que discutir con dos empresas por separado, resultado 45 /mes todo.
    En cuanto a servicio, la semana pasada les llamé mi programa P2M y mi FTP iban pesimos, altibajos en la señal, etc., el tecnico lleva una semana dandome el coñazo con pruebas y mas pruebas y hoy sabado tambien me ha llamado para preguntarme por si el ultimo ajuste me estabilizaba la tasa de transferencia, esto creo que nunca me lo haria un tecnico de Jazztel bajo nungun concepto, pues mientras estuve con ellos me abrieron tres incidencias y las cerraron ellos solitos sin solventarme nada, así de claro. Así que cada uno saque conclusiones. Desde luego tengo presente que no son mi ISP favorito, pero en cuanto a servicio estan por delante del resto al menos por el momento, así que por ahora me quedo aunque me cueste reconocerlo, ya que cada vez que digo que estoy con telefonica quedo como un pardillo con los colegas, porque dicen que les regalo la pasta, el dia que se les joda el ADSL ya me contarán.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      12 Mar, 06 2:20 am

      Ciertamente.

      Como bien dicen, un alto porcentaje de los votantes habrá realizado su voto según “le ha comentado un amigo de un amigo”.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        13 Mar, 06 8:25 am

        Yo la veria mas justa si a estos resultados se le aplicara un porcentaje en función de la cuota de mercado de cada una de ellas si no pues como que no interesa.

    2. blau 12 Mar, 06 5:27 am

      Normalmente se critica a la empresa por las que pasas, teniendo unos cuantos foros, que dan para miles de opiniones, puedes ir viendo lo que hacen las ISP…..
      La experiencia de uno es empírica, nuestro conjunto nos enseña la realidad, por muy bien que te vaya ati X si a la mayoria les va mal, te puedes hacer una idea.
      Por eso me gusta las encuestas y que cada uno le de el valor que quiera, aprendemos todos.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        17 Mar, 06 1:10 pm

        Pues efectivamente Imagenio se puede contratar teniendo ADSL de otros operadores. Trabajo en el 1004

  8. Alfred 11 Mar, 06 8:59 pm

    No entiendo lo de Telefonica, vale que es la mas cara, la dominante, que no cae bien, pero de ahí a no recomendarla.

    Yo llevo con ellos desde junio del 2002 y no he tenido un solo problema.

    De jazztel me han llamado varias veces y la verdad es que estoy interesado en ellos por el precio. Hace unas semanas me llamaron y me dijeron que ya tenia disponible la television en mi zona (tengo el Trio con telefonica). Afortunadamente no me fie y mas tarde me entere que me la querian meter doblada.

    Con los comerciales de telefonica, eso no me ha pasado nunca.

    Saludos

  9. nicos 14 Mar, 06 10:51 pm

    He tenido tres suministradores de internet.
    El peor Wanadoo, seguido de ONO y el menos malo
    ya.com.
    Saludos

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Nov, 06 3:39 pm

    Hola buenos dias, tengo contratado un adsl+llamadas con wanadoo y la verdad es que llevo una semana sin conexion y de momento seguimos he llamado varias veces y dicen que estan trabajando en la averia pero la verdad es que creo que son un desastre