Los usuarios siguen perdiendo dinero por no cambiar de operador de ADSL

Escrito por Redacción
ADSL

Los usuarios españoles optan con cada vez más frecuencia por la portabilidad tanto en banda ancha fija como en telefonía móvil. Sin embargo, la media de 27 meses en cambiar de operador de ADSL y de 3,3 años en cuanto a servicios móviles les está haciendo perder una importante cantidad económica.

El diario CincoDías.com publica un interesante artículo sobre portabilidades fijas y móviles apoyado en datos de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT). Aunque el cambio de compañía es una práctica cada vez más recurrida por los usuarios, la fidelidad con los operadores tiene como consecuencia un coste evitable en caso de una mayor "promiscuidad" a la hora de cambiar de operador.

En el mercado del ADSL los usuarios tardan una media de 27 meses en cambiar de operador. Como se puede observar, este periodo es muy superior al que marcan aquellas compañías como mínimo de permanencia en caso de aplicar esta cláusula (que suele ser de 12 meses). A pesar de que transcurrido el periodo promocional, el precio final de las conexiones sube en algunos casos ostensiblemente, un buen segmento de usuarios continúa con su operador.

Una mayor movilidad entre compañías permitiría a los usuarios acogerse a promociones que mejoran el precio final que ofrece su operador. Otro dato a tener en cuenta es la política de retención de las compañías, con la que los operadores intentan evitar que los usuarios porten su línea a la competencia, ofreciendo para ello suculentos descuentos en el citado precio final. Esta práctica está más extendida en telefonía móvil que en banda ancha fija, donde los usuarios que cambian de operador son muchos menos a nivel general (1,8 millones en 2010 frente a los 5 millones en telefonía móvil).

Un aspecto fundamental que marca esta diferencia entre las portabilidades fijas y móviles pasa por la ventaja de conseguir un terminal de última generación subvencionado por el operador móvil. En banda ancha fija los usuarios "sólo" reciben descuentos temporales, mientras que la política de retención de los operadores móviles puede ser más ventajosa.

No obstante, la fidelidad en telefonía móvil es mayor que en banda ancha fija. En concreto, los datos de la CMT señalan que de media el usuario español permanece 3,3 años con su compañía, mientras que los contratos de permanencia no van más allá de los 24 meses. Aunque buena parte de los usuarios consiguen ser tentados por sus compañías para firmar un nuevo contrato con condiciones ventajosas, no son precisamente pocos los que podrían ahorrar un buen puñado de euros en caso de ser más activos a la hora de cambiar de operador o incluso simplemente de tarifa.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
70 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 7:29 pm

    Yo me cambie de Moviestar ADSL a Vodafone ADSL solo para pagar 5€ menos al mes, pero el Teléfono fijo funciona conectado al Router y cuando estaban funcionando los ordenadores se entrecortaba la conversación esto es ahorrar dando un servicio con pesima calidad.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 7:35 pm

    Exacto, yo soy cliente de movistar desde hace mucho tiempo y jamas he tenido problemas con ellos, para que me voy a cambiar a otra compañia si estoy contento?

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 7:50 pm

    Yo tenia Movistar y estaba muy contento. Cambie a Vodafone por precio (me ahorro unos 10 euros) y sigo igual de contento. Las mismas caídas que con Movistar y los mismo problemas (mi casa está lejos de la central).

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 8:13 pm

    Yo intente contratar jazztel esperé y esperé durante más de cuatro semanas, llamadas y disgustos. Movistar en tres días y todo listo. Así que si que movistar és caro pero por lo menos funciona.

  5. izk666 13 Dic, 11 8:15 pm

    Un problema que no comentais en el artículo es el tiempo de incomunicación que en el caso de móviles puede llegar hasta las 2 horas, siendo éstas nocturnas lo que provoca menos contratiempos a la mayoria de la población y, por contra, en el tema del ADSL dicha desconexión se produce durante las horas diurnas y se alarga durante varias horas o incluso días (excepcionalmente, como me pasó a mi en una ocasión, llegué a estar sin internet durante más de un mes y medio).

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      13 Dic, 11 9:16 pm

      Pues que yo sepa Orange vale menos que Jazztel y ONO (PTV no conozco), tiene más clientes, en ADSL da más velocidad que Jazztel, y sobre todo tiene un servicio idéntico a todas.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      14 Dic, 11 1:30 am

      Por eso sales con una IP de Movistar campeón

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 8:17 pm

    Timofónica como Robafone, Or-gansta o Ya.robo y todas éstas son una puta mierda. Ahora mismo los mejores son Jazztel, Ono y PTV (ésta última exclusiva de andalucía y algunos puntos de españa) en relación calidad precio. Contratando con ellos ahorras de verdad ahora mismo.

    1. comentario irrelevante
    2. WEBLUKY 14 Dic, 11 2:52 am

      disculpa dices 120 minutos a moviles diarios ? estas seguro de eso, no sera 60 minutos al mes. miralo bien .

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 8:18 pm

    Yo con las ultimas tarifas combinadas de fijo-movil-adsl de Movistar, no me lo pienso, adsl 24.9+linea 14+movil tarifa 6 =45+iva tengo 10Megas + 550 a moviles desde el fijo + 250 finde desde el movil. No me lo pienso creo que es el mejor relacion calidad+ precio+ llamadas.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 8:56 pm

    Hubiera seguido con Ono 50/5 Mbps si permitieran que el usuario cambiara la IP pública cuando quisiera (como se hace con ADSL o FTTH en 30 segundos). Pero Ono no lo permite, así que peor para ellos. Aparte de que me ahorro 26 euros al mes, que no es poco. PEOR PARA ELLOS.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 9:10 pm

    La culpa es de la gente que sigue con Movistar. Que no se cambian por desconocimiento. No les entra en la cabeza que hay cosas mejores, más baratas y sobre todo con la misma o más calidad.

    Y por culpa de esos el precio global y medio del ADSL no baja y todos pagamos más.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 9:30 pm

    Para tu información hay gente que se queda en movistar por el simple motivo de que cuando termina la permanencia lo llaman para hacerle una oferta nueva sin tener que amenazarles incluso llamando tu para que te renueven la oferta (también sirve ir a un punto movistar), encima cuando tienes un problema en la línea te lo arreglan sobre la marcha mandando un técnico gratis a tu casa rapidamente.

    Más las tarifas de moviles que tienen descuento por tener el ADSL al mismo nombre y viceversa estan geniales.

    Por el resto de compañias pase: lo que era eres más que paso a wanadoo más tarde a ya.com y luego a orange.

    También intente pasar a vodafone por una muy buena oferta que tenían y perdi mi número por que no llegaron a dar de alta el servicio sino que lo dieron de alta y luego de baja porque decian que no me llegaba más de 1mb en vez de simplemente anular la portabilidad o incluso lo más logico decirme antes de hacer nada que con ellos no me llegaría cuando antes tenía 10/800 con movistar.

    También estube en jazztel y no me termino de convencer.

    ¿La mejor que me fue? movistar y es con la que me pienso quedar mientra no me de un problema cosa que no pasa en años.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 10:02 pm

    Movistar y ONO, las demás solo funcionan si tienes suerte.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 10:26 pm

    Mi tiempo vale mas que el que se gasta en ir cambiando, y como dice el de arriba, las otras te salen si tienes suerte.

  13. wanchope 13 Dic, 11 11:20 pm

    Es muy fácil hablar por hablar. Pero cuando uno cambia de operador tres o cuatro veces por motivos de problemas en el servicio, y da con un operador que funciona y no da problemas; al final lo que uno quiere es un servicio que funcione. El pagar 10-15 euros mas o menos a fin de mes cuando algo funciona bien, es lo de menos.

  14. hevia001 13 Dic, 11 11:58 pm

    Algunos hasta pagan pa cambiar!!

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 11 11:59 pm

    Yo no me cambio ni de coña, tengo contratado con Movistar el ADSL hasta 10 Mb, me llegan 6 o 7 megas(antes con Orange me llegaban 2 o 3 megas) tengo el móvil contratado con ellos, me salen las llamadas a 6 cent./min. y tengo 250 minutos para llamar los fines de semana. Todo por 19.90 del ADSL + 13.97 de cuota de línea + 6 del contrato del móvil + IVA = 47.05 € / mes para toda la vida. No hay mejor oferta en el mercado ahora mismo.

  16. Rafa25 14 Dic, 11 12:18 am

    Hola buenas noches pues yo me quedo con Movistar lo tengo claro al 100% porque pago 19,90 € por los 30 megas por VDSL2, el 50% de descuento en la cuota de linea mas el iva me sale al mes 32-33 € ea.

    Yo llevo ya 3 años sin pagar los 40,90 € jajajaja y los 13,97 € desde hace 2 años, porque como voy renovando siempre las promociones al 1 año. Tambien es porque en mi pueblo solo llega al cobertura de Movistar, ahora estoy luchando porque tengamos la Fibra Optica durante el 2012 aqui en Arroyo del Ojanco (Jaen).

    Saludos de Rafa

  17. Wikipedia 14 Dic, 11 8:26 am

    El problema es el tiempo que tardan aún en hacerte la portabilidad y en algunos casos, encima te cobran 60€ como está haciendo Jazztel, que si no, ya nos habiamos largado.
    Esperemos que pronto las portabilidades se realicen en 24 as 48 horas, como tiene que ser, entonces, ya verás como empiezan los movimientos, jajaja.
    Salu2

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 11 8:27 am

    Este artículo es una tontería como un piano.¿por qué?, sólo mira el precio del producto pero no tiene en cuenta los gastos ocasionados por las reclamaciones, trastornos y enfados que ocasionan compañias como Jazztel u Orange al no cumplir las condiciones que se ofrecen en las promociones.
    ¡A ver si somos más rigurosos a la hora de hablar de predidas económicas por no cambiar de operador!51.

  19. jafuda 14 Dic, 11 10:37 am

    Si en lugar de primar los nuevos contratos se centrasen en primar la fidelidad y dar mejor servicio, otro gallo les cantaria. Pero en tiempo de vacas flacas, no esta la cosa para hacer experimentos con gaseosa.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 11 11:50 am

    Mas vale malo conocido que bueno por conocer, y con todos los rollos que se leen en adslzone casi mejor me quedo como estoy, realmente estoy pagando menos que lo que podría pagar en otra compañía por mucha oferta de portabilidad que hagan. Luego vienen los problemas… Nada nada, el día que todas las compañias sean mas legales, cumplan con los plazos, contraten a gente competente en sus servicios de atencion al cliente etc alomejor me cambio, de momento, lo unico que quiero es no tener problemas con la que tengo ahora.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 11 7:00 pm

    Cuando das con una compañia que funciona, te llega la velocidad acordad y te la sube cuando hay un aumento de velocidad general, y el servicio técnico funciona prefiero pagar 10 o 15€ más al més y cuidarme en salud que arriesgarme a estar mese sin internet o perder mi número de teléfono el cual tenía casi 30 años por ahorrarme una mierda.

    Cada uno es un mundo y a unos les puede ir bien o les puede ir mal.

    A lo que me refiero con el servicio técnico es si hay una avería no en el router por que ese router ni lo use sino a otros problemas como el cableado externo del edificio o cosas así a eso me refiero.

    Yo cuando llamo a movistar por un problema llamo al 1002 que es el servicio técnico y me atiende un Español.

    Matizar que no es lo mismo la peninsula que Canarias.

  22. pedro49 11 Dic, 12 4:08 pm

    ONO Y PTV NO SON DE ADSL,SON DE CABLE.