Orange trabaja en resolver una incidencia técnica en su servicio de Voz IP sobre ADSL

Escrito por Redacción
Operadores

Fuentes internas del operador Orange han confirmado a ADSLzone que se encuentran trabajando con el fin de solventar una incidencia técnica que afecta al servicio de Voz IP. El problema ha sido detectado a primera hora de esta mañana y afecta a los usuarios a nivel nacional.

Desde esta mañana el servicio de telefonía fija de Orange está dando problemas a un número indeterminado de usuarios. El operador no ha tardado en reconocer el fallo y se encuentra solucionando el problema que afecta únicamente a la telefonía fija, puesto que su servicio de ADSL y televisión funcionan sin problemas por el momento.

Recordamos que Orange ofrece su servicio telefónico de Voz IP sobre ADSL en zonas de cobertura directa. Los usuarios han acudido a nuestro Centro Técnico de Orange, en el cual técnicos especializados de la compañía naranja ofrecen soporte a los usuarios registrados en nuestros foros. Allí encontramos un hilo en el que varios clientes del operador detallan el mismo problema en distintas partes del país, lo que confirma que la incidencia es masiva.

Desde la compañía nos han podido confirmar que trabajan a contrarreloj con el fin de solucionar el fallo que ha provocado esta caída en el servicio telefónico. Esta incidencia puntual viene a confirmar cómo los fallos en las infraestructuras no escapan a ningún operador, pero se espera que sea algo muy específico y que pronto esté solventado.

Para reportar los detalles del problema y contactar con el operador os volvemos a recordar la existencia de nuestro Centro Técnico de Orange. Allí podréis estar informados puntualmente del fallo en el servicio.

Otros foros técnicos especializados en ADSLzone:

- Centro Técnico Yacom

- Foro Técnico Orange Móvil en Movilzona.es

- Foro Jazztel de Soporte Técnico

Comentarios

27 comentarios
  1. Anónimo 15 nov, 11 2:30 pm

    A ver si hacen como pepephone y devuelven la parte proporcional a 3 días…

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    1. Anónimo 15 nov, 11 3:47 pm

      Estas cosas con telefonica no pasan

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  2. OscarSV 15 nov, 11 2:31 pm

    Ya ves!!! llevo toda la mañana sin telefono!!! que asco!!!

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  3. Anónimo 15 nov, 11 2:52 pm

    Ya anoche sobre las 2 de la madrugada me quedé sin teléfono , o sea que no es cierto que haya sido desde esta mañana a primera hora .
    Por cierto, en mi caso la línea de voz ya funciona desde hace unos minutos ( Alicante capital )

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  4. Anónimo 15 nov, 11 2:52 pm

    toy en zamora y sin telefono

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  5. BenDover 15 nov, 11 2:58 pm

    Llevo 2 años con Orange y esta es la 2ª vez que estoy sin teléfono. No es mucho perjuicio, pero podría ser menos. De todas formas, en general estoy satisfecho (incluso muy satisfecho, pero no lo quiero decir para que no se confíen) y de momento no pienso volver a telefónica. Eso sí, supongo que para empresas será una putada.

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  6. Anónimo 15 nov, 11 3:02 pm

    Bueno, yo el fijo lo tengo porque hay que tenerlo ya ves tú que cosa. Mientras no se vaya internet, todo OK.
    Me gusta que las compañía como Orange y Pepephone reconozcan que son humanos y pueden tener fallos.
    Yo a veces también me confundo en mi trabajo aunque intente hacerlo lo mejor posible.

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  7. Matagallinas 15 nov, 11 4:46 pm

    Orange lleva unos meses con incidencias en la VoIP…

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  8. hevia001 15 nov, 11 4:52 pm

    yo ya toy de Orange un poco hasta arriba.

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  9. Matagallinas 15 nov, 11 5:34 pm

    Yo me tuve que ir de Orange por problemas relacionados con la VoIP. Al router se le fue la castaña y no se configuraba automáticamente mediante DHCP. Haciéndolo de forma manual tenía internet pero no teléfono. Es algo que jamás hubiera pasado si el sistema de voz fuese RTB como Movistar o Jazztel, donde estoy ahora. Mucho tiene que mejorar el tema de VoIP para que vuelva a confiar en dicho sistema.

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  10. Anónimo 15 nov, 11 5:44 pm

    Es una vergüenza lo que hace FRANCE TELECOM en España…. porque vender VoIP como RTC es una BASURA!

    Ojalá cosas como estas sirvan para que los usuarios “normales” (los que no saben nada de tecnología, ni quién hay detrás de esa empresa con políticas rayando en prácticas fuera de la ley) se den cuenta de qué tipo de empresa es.

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  11. Anónimo 15 nov, 11 5:47 pm

    Desde luego hay que huir de la VoIP como de la peste. Ahora mismo las únicas compañías que dan buen servicio de ADSL y Voz son Movistar (carísima) y Jazztel (bien de precio). Todas las demás, pero sobretodo Orange+Ya (que son la misma empresa) son lo peor que hay.

    ¡Y lo dice uno que se fue de Ya el día que lo vendieron a France Telecom!

    PD: Ahora estoy con Jazztel y muy contento: más de 1 año y ninguna incidencia.

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  12. Anónimo 15 nov, 11 7:32 pm

    Yo estoy con Vodafone, y más harto no podría estar.
    Cada par de días pierdo el ADSL y el teléfono (VOIP).
    El servicio técnico, simplemente nefasto.

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  13. Anónimo 15 nov, 11 10:05 pm

    ¡Siiiiiii! ¡Premio ADSLZONE a Orange al mejor Triple Play! ¡Jajaja!

    Visto lo visto, a lo mejor deberíais pedirles que devolvieran el trofeo, ¿no?

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  14. Anónimo 16 nov, 11 12:18 am

    que exigentes sois, a veces es normal que se estropee algo en cualquier compañia, que pasa que en vuestra casa es perfecta y nunca se estropea nada, de verdad criticar por criticar

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  15. Anónimo 16 nov, 11 1:58 am

    Esta desde las 2 am de la mañana , y no llameis mas que sois mu pesaos y dais mucho porculo cuando se arregle funcionará y al ke no le guste ….siempre tiene la opcion de irse a movistar y joder ni tocar mas colojones con la frase de “esto no pasa en telefonica”la pena es que nos tenemos que morder la lengua pero….POR QUE NO TE VAS A TELEFONICA??????????

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  16. Anónimo 16 nov, 11 2:00 am

    pues ya me direis cuando telefonica y jazztel se pasen a voip para abaratar costes que decis de la voip, el futuro es de 1 y 0 no de una onda.

    yo lo flipo con la gente que dice que no le va el fax en redes digitales, normal que un invento del 1875 no vaya en digital, y si la fecha esta bien escrita.

    teniendo en el mundo moderno pdf con firma electronica segura reconocida ante la ley y la getne sigue con un invento del siglo XIX.

    pues nada quedaros con vuestra voz analogica a ver que pasa cuando evolucionen esas compañias.

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  17. Anónimo 16 nov, 11 11:11 am

    pues yo sigo sin tener telefono

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  18. Anónimo 16 nov, 11 1:32 pm

    Ayer tuve avería en la línea fija y a mitad de tarde se solucionó, hoy vuelvo a estar sin fijo. Esto ya es una tomadura de pelo!!!

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  19. Anónimo 16 nov, 11 2:24 pm

    menos mal que cuando llamas te atienden gente maja, creo que de sevilla, como te toque un panchito, es la muerte. Al menos el personal de Sevilla es majo.
    Sin telefono tambien desde ayer!! prefiero orange antes que la mafia de telefonica. Y si con telefonica no pasaba, por que no estamos con telefonica? pues por algo será, no? jejeje a telefonica ni agua!!

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  20. victorasencio 16 nov, 11 3:04 pm

    yo estoy sin servicio

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  21. Anónimo 17 nov, 11 1:21 pm

    Yo llevo sin servicio de tlfn. fijo desde hace 3 días(15.11.11) aprox desde las 20.54h..Lo que mas me han me ha molestado es que no se ponga un operador o locucion de voz para informar, al menos aclarante que era una averia. Ya que lo unico que hacian es darte larga o bien directamente decirte: ” en estos momentos no puedo atenderle”.. El primer dia lo hicierón, el segundo me costo esta al menos 30″ para que alguien me atendiera y que lo dijeran. Vaya servicio de Atto al cliente. y hoy 17.11. son las 13.17, y sigo si telefono. asi que los faxs de los clientes para pedidos no me llegaran.Un saludo desde Jaén

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  22. Anónimo 15 nov, 11 4:37 pm

    Pues yo te digo que orange utiliza el cable de Telefonica para funcionar.

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  23. Anónimo 15 nov, 11 4:38 pm

    Orange no hace demasiado tuvo una avería masiva, al menos en mi zona, y sin pedirlo hicieron un 10% de descuento en la factura. Para lo que te encuentras con otras compañías, es valorable.

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  24. Anónimo 15 nov, 11 10:12 pm

    Movistar es una porquería (si tienes un problema con el ADSL, adiós a Imagenio) y Jazztel tres cuartos de lo mismo.

    La única operadora que garantiza los 3 servicios (cada uno por su canal individual) es ONO. Las posibilidades de un problema técnico son casi nulas, pero de tener una incidencia por ejemplo en el telefono al menos garantizas que el resto de servicios seguirán funcionando.

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  25. Anónimo 16 nov, 11 12:17 am

    y que te lo den a ti.

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  26. Anónimo 16 nov, 11 12:53 am

    Cierto es, pero con algunas es más frecuente..

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