Amazon reconoce que el comercio online en España es deficiente

Escrito por Redacción
Actualidad

Hace un mes llegaba a España la tienda online por excelencia. Tras triunfar en medio mundo, Amazon da sus primeros pasos en España, aunque desde la compañía norteamericana se admite que por ahora el comercio a través de la Red en nuestro país está lejos de dar los beneficios buscados.

Primeras impresiones de Sebastian Gunningham, vicepersidente de Amazon, tras la llegada a España de la tienda online. La compañía se encuentra en pleno proceso de ampliación del catálogo que ofrece en nuestro país para ponerlo a la altura del visto en otros territorios contando con una oferta de contenidos que también incluya obras españolas a un precio asequible. "En un año esperamos contar con un catálogo tan amplio como el del resto de países", afirma el ejecutivo.

Sin embargo, Amazon señala que "comprar online no es una gran experiencia en España". Según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), en nuestro país se facturaron durante 2010 un total de 7.317 millones de euros en ventas por Internet. Estas cifras son superadas con creces por una compañía la estadounidense que espera que la actividad online se intensifique con su llegada a nuestras fronteras.

Gunningham se mostró seguro de este último aspecto. "Contribuiremos al desarrollo del comercio electrónico porque atraemos consumidores por las garantías que damos. Una vez que alguien compra en Amazon, generalmente repite", aseguró el directivo, quien no tiene miedo a la competencia que se plantea en los próximos años en nuestro país con el despliegue de otras plataformas online como Fnac, Zara o El Corte Inglés. "No habrá un solo ganador, pero está claro que liderará el que dé un mejor servicio, ofrezca un mejor catálogo, mejores precios", indicó.

La llegada de Amazon a España fue aplaudida por un gran número de usuarios, que acostumbraban a realizar sus compras fuera de nuestro país. Con la implantación dentro de nuestras fronteras se consigue ganar en calidad de servicio e inmediatez y, aunque en algunos productos el precio es más elevado respecto al que se ofrece en Estados Unidos, la compañía espera seguir ajustando este aspecto.

¿Hasta qué punto influirá Amazon en el despegue del comercio online en España? Durante el pasado año se contabilizaron más de 100 millones de compras a través de Internet en nuestro país, lo que supuso un crecimiento interanual del 39%. En los próximos resultados publicados por el regulador veremos qué influencia tiene la tienda online y si consigue transformar los hábito de consumo españoles.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
38 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:21 am

    Yo he comprado una vez y estoy muy contento, pero preferiría que tuvieran el sistema de pago Paypal en vez de tarjeta. Así seguramente compraría bastante más.

  2. McNathan 24 Oct, 11 11:26 am

    Pues después de la “putaita” que me han hecho no creo que vuelva a comprar mas, reserve un juego a un precio muy bueno hace casi un mes y hoy me envían un mensaje que no tienen stock, vamos lo que faltaba encima una edición especial que creo que no la he perdido porque estaba en game.

    Saludos.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:34 am

    pues yo, ya he comprado dos veces y todo bien, buenos precios y gasto de envio por solo 2,99 euros. lo que les falta es que en los productos las fichas esten completas y bien.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:38 am

    Yo compre una vez y no tuve problemas, eso si, deberían de aceptar el medio de pago de Paypal.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:45 am

    Yo sí que compro, pero en Amazon UK, mucho más barato

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:48 am

    Hola. Yo llevo compradas unas 6 o 7 cosas ya…alguna de más de 100€ y la verdad es que todo bien. Una venía defectuosa y al día siguiente tenía el reemplazo en mi casa, mandé el que estaba mal de vuelta por correos (ello te generan la etiqueta de devolución y no tienes que pagar nada) y listo. Lo único que le falta es mayor catálogo de artículos pero con el tiempo se parecerá más al Amazon de Uk o USA.

  7. manolito74 24 Oct, 11 11:51 am

    El Problemas es que Amazon España es más caro que en otros paises… 🙁

  8. bibisline 24 Oct, 11 11:54 am

    Sigue siendo mas barato comprar en Amazon UK y ademas si superas los 25 € te lo envían gratis. En Amazon España tienes hasta q pagar los gastos de envío.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 11:55 am

    Lo que les falta es el kindle, concretamente, contenidos para el kindle en castellano, o en las lenguas vernáculoas del país. Pero aquí, amigos, nos encontramos con la nobleza de las editoriales españoles que tienen regulado hasta el descuento máximo por ley.

    Así nos va.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 12:08 pm

    Spain is diferent

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 12:08 pm

    EL PROBLEMA ES QUE NO SOMOS TONTOS CON LOS PRECIOS DE AMAZON MADE IN SPAIN

    No voy a pagar más que los franceses inglese alemanes.

    Se acabao de tomarnos por g.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 12:15 pm

    Lo malo es que por ejemplo la mayoría de los juegos de PS3 o Xbox si los compras en Amazon UK no vienen en castellano.
    Amazon.es, al menos en cuanto a juegos de consola se refiere, si es de lo más barato.

    1. Islander 24 Oct, 11 1:28 pm

      No deberían cobrar, cuando yo pido a Amazon en el extranjero, me llega directamente a casa aunque hayan cobrado el impuesto en el otro país, independientemente del valor. Ciertamente sólo he visto ese procedimiento con Amazon, sospecho que tiene que ver con el tipo de declaración. Y de hecho en la web de Amazon España dice claramente que se cobran sólo los gastos de envio, no pone nada de que te descuentan los impuestos para luego pasar por aduanas, mientras que en otros sitios sí lo dice.

  13. saiconze 24 Oct, 11 12:17 pm

    No y encima no tienen una poltiica clara con lo de los envios a canarias por lo que no tenemos claro si se nos corba aduana o no ni cuanto se nos puede cobrar por cada producto. Estoy hasta las narices de la historia de la segunda aduana nuestra que al final aun teniendo menos impuestos que en la peninsula acabamos pagando lo mismo por que leugo la tienda saca excusas de que le sale carisimo por la aduana y pone el mismo precio que en peninsula.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 1:05 pm

    En productos de electronica, la diferencia es de mas del 50% con estados unidos por ejemplo. Que aqui hay muy tonto que lo paga.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 1:27 pm

    Pues a mí me dijeron que no hacen envíos a Canarias. Nada, que me he quedado sin poder comprar.

  16. calzone 24 Oct, 11 1:59 pm

    Es que son caros, yo en el último mes he tenido que comprar varios productos, y sale mas a cuenta ir al tienda, que pedirlo por internet a Amazon. Que dejen los precios muy competitivos y verás como poco a poco la gente, se anima a esto de comprar desde casa.

  17. gfcn 24 Oct, 11 2:09 pm

    El problema del comercio online en españa, es sobre todo los gastos de envio. Sobre todo en tiendas de informatica, que a lo tonto se te puden ir hasta 30€ en un pedido solo del envio…

    La cosa esta en comprar donde mas convenga, en Amazon.es puedes tener grandes ofertas y el envio son solo 3€, frente a los 8€ que te cobran aqui cualquier tienda minimo… Y ahora en una de las tiendas conocidas de este foro, tienes que dejar 2000€ para el porte gratis….

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 2:28 pm

    Estoi en desacuerdo con paypal , fuera de ebay no tiene ningun sentido, ya que no te da mas garantias que la que te puede dar una “visa prepago virtual” con el consiguiente ahorro de comisiones.
    Paypal ademas se esta metiendo donde no le llaman , boicoteando paginas de internet por presiones politicas , asi que por mi les pueden dar por donde amargan los pepinos.

  19. Karlos007 24 Oct, 11 2:37 pm

    Si claro, mira yo aun teniendo Amazon.es sigo comprando en .co.uk, es una verguenza, los juegos a 56€ de salida en .es y en el .co.uk 38 Libras que son unos 44€

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 3:30 pm

    que envien contra reembolso y a lo mejor les compro un par de chismes, pero por un banco no paso para nada mas que lo absolutamente imprescindible, ahora mismo no son una opcion, seguire usando paginas ubicadas en andorra que SI mandan contrareembolso y estos tios sera como si no existieran, forever

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 3:37 pm

    No tiene por que haber mejor calidad que en un servicio presencial. Y, desde luego, no hay mayor inmediatez que pagar el producto en caja y llevarselo.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 6:38 pm

    -NO tienen pago contrarreembolso
    -NO tienen pago por Paypal
    -NO tienen pago por ingreso en cuenta corriente
    -NO funciona el pago con tarjeta virtual (comprobado la semana pasada)

    ¿Vienen a España a aprender, o a dar lecciones?

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 7:53 pm

    En definitiva: Amazon.es tiene muchos aspectos que mejorar. Si quieren que la cosa del e-commerce cambien en España, que empiecen marcando ellos el camino, que son de los pocos que pueden hacerlo.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 10:22 pm

    HTC Nexus ONE – Teléfono Móvil Libre
    de HTC
    Precio: EUR 738,98

    Preciazos de amazon en españa. Luego quejarse de que se vende poco es gratis.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 10:54 pm

    Todavia no la he usado ni una vez, sigo usando uk y fr.
    El catalogo es escasisimo
    Para compras “economicas” puntuales, los gastos de envio son un lastre
    Los libros… ejem… spain is diferent.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Oct, 11 10:58 pm

    Porque no se callan… compren Neighborhoods de blink 182

  27. horvathzeros 25 Oct, 11 12:17 am

    en algunos productos el precio es más elevado respecto al que se ofrece en Estados Unidos y también en otros paises de la propia Europa.

    No puedes llegar aquí con precios superiores al resto de europa y pensar que te van a comprar a tí, por ahora tiene el nombre de Amazon pero mi primera opción es Amazon UK.

    Si quiere hacer algo, que gaste al principio poniendo precios como muchos productos de UK y ya verá como la gente se anima.

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Oct, 11 12:35 am

    enserio los precio para mi de amazon.es son muy bajos, una ATi 6870 a 140€, en cualquier tienda de informática de la calle vale mínimo 180€ (145 + gasto en otras webs) , tienes el gasto de envió desde 2.99€ y gratis si coges el premium de un mes, tu cuenta de amazon.com o co.uk funciona en el .es con lo cual no me he tenido que registrar no poner mi tarjeta otra vez ni poner mi dirección.

    en informática ahora mismo es la web con precio más bajo de España.

    Otra cosas son los videojuegos, hay juegos más caro que UK y otro más baratos, pero aun puedes seguir comprando en Uk.

    paypal es al competencia directa de amazon, contrarrembolso solo se usa aquí en España.

    Sin duda hay que quitarse los temores de encima y empezar a comprar por Internet que hay mucha más oferta con mejor precio, y si pro cualquier cosa tienes problemas con la tarjeta el banco te las bloquea y amazon se hace responsable de cobros sin autorización.

    Vamos que por mi parte 100% confió en amazon en todo el globo.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Oct, 11 4:34 am

    Para mi gusto deja mucho que desear, apenas tienen de los productos que yo más consumo (juegos de PC y series), lo que no se puede esperar es presentarse con un catálogo pobre y esperar grandes ventas. Tienen ventas deficientes acordes con su catálogo deficiente, es que es de cajón.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Oct, 11 11:19 am

    Si claro, mira yo aun teniendo Amazon.es sigo comprando en .co.uk, es una verguenza, los juegos a 56€ de salida en .es y en el .co.uk 38 Libras que son unos 44€

    Aumentar karma Restar karma karma: 0 | Escrito por Karlos007 el 24 Octubre 2011 a las 14:37 | #ID

    No sera que aqui en españa hay que pagar aduanas + canon + IVA del 18%.

    Si aqui amazon no funciona sera porque el desgovierno los frie de impuestos directos+indirectos para proteger el mercado local:

    http://www.sca-legal.com/PDF/GBOW_ElregimendelIVAaplicablealasventasdevideojuegosinternet-enerode2010-v.1.0.pdf