Portabilidad en un día: Se cierra la puerta a las contraofertas de los operadores

Escrito por Redacción
Telefonía

La pasada semana se aprobaba el proyecto de ley que modifica la actual Ley General de Telecomunicaciones. Entre las medidas que introduce está el reducir trámite de las portabilidades móviles de una a otra compañía a un plazo máximo de un día, lo que supondrá que los operadores no podrán contraofertar para intentar retener a los usuarios.

Nuevas reglas de juego las introducidas por el Ejecutivo en el sector de las telecomunicaciones. En esta ocasión nos referimos a la que afecta a las portabilidades, el cambio por parte de los usuarios de un operador a otro tanto a nivel de telefonía y banda ancha fija como móvil. Precisamente estos cambios de compañías se encuentran en pleno auge y con la nueva medida se pretende que así siga siendo y que se fomente la competencia.

Como leemos en CincoDías, el llamado "amago" para cambiar de operador podría tener los días contados. Hasta ahora no han sido pocos los usuarios que han hecho saber a su compañía que se disponían a cambiar de operador para escuchar la contraoferta que ésta les hacía con el motivo de retenerles en sus filas. Descuentos, tarifas rebajadas y terminales de última generación son las principales bazas que juegan los operadores para intentar evitar que el usuario acabe con un contrato con la competencia.

El proceso de cambio de operador duraba hasta ahora cinco días hábiles, periodo que permitía a los operadores contraofertar con holgura. Sin embargo, siguiendo las directrices marcadas por Europa, el Gobierno ha reducido este plazo por ley a un único día para que los usuarios no teman quedarse sin línea durante unos días y que exista mayor competencia. El daño colateral lo sufren a la hora de realizar las citadas contraofertas. "¿Contraofertar en menos de 24 horas? Imposible", asegura una fuente de las compañías al citado medio.

No obstante, hay quien ya ve que esta medida incluso reducirá las portabilidades. "No hay una demanda social de acelerar la portabilidad. Más bien es al contrario, lo que quieren es tiempo para que se les contraoferte", explica otra fuente. Lo cierto es que el número de portabilidades que se cancelan en nuestro país es todavía muy alto. Los denominados "amagos" suponen un 40% lo que evidenciaría que al usuario no le disgusta "jugar" con su operador para ver qué le ofrece éste.

Aunque el proceso aún no está muy claro cómo se articulará, en países como Reino Unido su organismo regulador de las telecomunicaciones (el equivalente a la CMT en España) ya lo ha hecho para que se dé en un plazo de 24 horas. Las grandes compañías serán las más perjudicadas, aunque puede que esta medida también suponga que mejoren el trato a sus actuales clientes para que éstos no opten por cambiar de operador. ¿Y tú, qué opinas de la nueva medida?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
52 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:13 am

    Bueno entonces lo que habrá que hacer es llamar a la operadora antes con un “Que me ofertas o me cambio” Vamos que… no es para tanto.

    1. civiccarton 18 May, 11 11:26 am

      perdona que te conteste pero mi contraoferta que me hicieron fue la mejor que me han hecho

      3 Iphones de 32 Gb a 0 € + un 50% en las llamadas mensualmente por durante 2 años + la tarifa de 30 € de internet.

      encambio donde me iba a ir eran 3 iphones ( 1 de 32 gb y 2 de 16gb por 170 €) nada de descuentos y la tarifa la normal.

      se me olvidaba decir que la contraoferta era de movistar

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 12:37 pm

      Pues siento discrepar, pero a mí Movistar me dio como contraoferta para no pasarme a Vodafone un Nokia N8 a 0€ + 50% de descuento en el planazo de 19,90€ durante 1 año (es decir, un año a 9,95€) + 30% de descuento adicional en las facturas de 1 año + Bono de 500 SMS gratuitos al mes durante 1 año. Como puedes apreciar, pagar 9,95€ al mes durante 1 año por el planazo, no sirve para pagar un móvil como el N8, ni aunque sean 18 meses de permanencia, y más con un 30% de descuento adicional.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 1:14 pm

      Movil a buen precio o regalado más descuentos.

      Compensa y mucho si quieres renovar terminal. Los OMV no subvencionan terminales.

      MUY MALA NOTICIA PARA LOS CONSUMIDORES. A PAGAR MÁS PASTA POR LOS MOVILES Y ADIOS DESCUENTOS.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 May, 11 1:25 pm

        envenenados coño

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:20 am

    Yo no entiendo como aun hay gente que pica con las contraofertas… por mucho que hagan un 50% de descuento durante un año o lo que sea siguen sin igualar las tarifas de los OMV… y por mucho movil que regalen, acabas pagándolo a plazos con una tarifa abusiva… es que no lo entiendo.

    1. spidermama 18 May, 11 12:59 pm

      en lo que va de dia ya me ha llamado Orange dos veces para ofrecerme una subida de puntos y una rebaja del 20% en los dos contratos que tengo. Acojonante no me lo puedo creer

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 May, 11 1:26 pm

        pero exactamente de eso estamos hablando, para un usuario normal que factura 20-70 euros al mes ni de coña te regala eso y por decir que te llevas 3 iphone por facturar cientos de euros todos los meses…es que no hay nada fuera de lo normal. Piensa que cada movil lo pagas de sobra con la permanencia y resto que te lo tienes que ragar quieras o no.

        PD: yo soy el que dijo lo de pinocho

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:25 am

    ¡Por fin! Ahora las companías ya no podrán seguir con su política comercial reactiva y rastrera. A partir de ahora tendrán que procurar activamente tener la mejor oferta del mercado (que no es sinónimo al precio más bajo).

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:26 am

    Está muy bien esta medida, pero otra muy necesaria es la del recorte de los meses de permanencia de 18 a 12 que ya prometieron en su momento. A ver cuando sucede…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 11:57 am

      yo, en mi opinión, creo que lo acaba de hacer, que las portabilidades duren 24 horas maximo, al único que beneficia es al cliente, que va a su tienda de siempre, compra su movil o su tarjeta, se la lleva puesta y mañana ya funciona con su nueva compañía, de esta manera no le van a marear la perdiz con si te quedas te ofrezco tal y pascual, no señor, eso habérmelo ofrecido antes de cambiarme para que me quede contigo. Con respecto al precio, por supuesto que se puede mejorar, ya hay muchas compañías (OMV) muy baratas, pero ahi el gobierno poco puede hacer con las empresas privadas, son las propias empresas la que se tienen que hacer la competencia, y esto esta cambiando gracias a las OMV que aprobó el gobierno.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 May, 11 1:00 pm

        yo era por seguir la coña, supongo que como tu dices , si eres autonomo y tienes un gasto importante al mes pues si t harán ese tipo de ofertas, ya que eres realmente portable.

        Mi novia es particular y gasta unos 90€/mes o algo mas con vodafone y siempre le hacen unas ofertas bastante buenas , y yo que tengo 40-45€ tambien con vodafone, me mandan a la mierda, es lo que hay

        pinocho jr

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:26 am

    que bien vamos a mejor, sin tarfias bajas, encima sin ofrecernos móviles, este puto gobierno hará algo para el pueblo alguna vez?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 11:33 am

      tu eres el padre de pinocho.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 May, 11 11:50 am

        pues si te dan las gracias, les dices “de nada, hasta nunca” y punto, jejejeje

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          18 May, 11 12:01 pm

          Me lo estaba creyendo hasta que lei lo de por 35 € mas, 100 mb simetricos xdd.

          El chaval ese no anda desencaminado, piensa que no son ofertas que le hacen a cualquier particular, si no a autonomos o empresas con un alto volumen de llamadas y gasto todos los meses.

          Yo lo digo con conocimiento de causa, que mi padre tiene una empresa de electricidad, y a los empleados hace ya años les dio moviles de empresa para llamar a clientes, recibir, pedir material o lo que fuese, y ofertas similares las he oido de boca de mi padre, despues de intentarse cambiar de compañia los mas de 10 moviles que tiene para el personal.

          Un saludo.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            18 May, 11 2:15 pm

            Se supone que ya

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 3:31 pm

      Seguro que te dijo telefónica que si te llevas el cuarto Iphone puesto te regalaban internet de por vida.

      Por favor, cuando mintáis que sea creible, que estamos hablando de timostar….

      Lo que hay que leer….

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:42 am

    ¿Para cuándo en ADSL? Que es más importante

  7. conyaca 18 May, 11 11:53 am

    Haber ahora si las compañías cuidan mejor a sus clientes en vez “dar todo” a los nuevos o portabilidades,aunque el que no ha cambiado ha sido por que no ha querido.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 11:55 am

    Bueno, a ver si así te hacen las ofertas desde el principio y no solo cuando les “amenazas” con irte.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 2:31 pm

      la CMT dicta muchas cosas que afecta directamente a compañías privadas a si que no se que me cuentas, desde europa se esta obligando a bajar el roaming, bajar los sms etc, a si que si que se puede hacer cosas contra compañías privadas

  9. naran 18 May, 11 12:04 pm

    Apartir de cuando se aplica esto?

  10. doc_zhivago 18 May, 11 12:48 pm

    Pues desde el año que estoy con Pepephone, no tengo que llamar para que me bajen la tarifa, ya lo hacen ellos solos y me lo comunican, tres bajadas en el ultimo año

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 12:54 pm

    Supongo que también afectará a las contrataciones por Internet, porque en un día no van a tener tiempo para enviarte la nueva tarjeta SIM, por lo tanto si solicitas la portabilidad y al día siguiente ya la tienes ejecutada, probablemente te quedarás sin teléfono….

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 1:25 pm

    Que tengan las tarifas más baratas posibles que el movil, el router y el fijo ya me los compro yo, al final los moviles no te los liberan, el router tiene poca potencia wifi y el fijo te cobran un alquiler.
    No dan nada solo son regalos envenedados.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 2:06 pm

    No creo que 24 horas sea un plazo demasiado corto para hacer una contraoferta. Yo mismo en una reciente portabilidad de Vodafone a Yoigo recibí la contaroferta de Vodafone en poco más de media hora, de modo que lo único que creo que va a pasar es que los servicios de atención al cliente van a tener que ser más rápidos en estos temas.
    Me parece poco creíble la fuente que se cita en el articulo diciendo que es imposible contraofertar en 24 horas cuando como acabo de decir yo mismo he recibido la contra oferta en pocos minutos, en todo caso lo que si puede pasar es que algunas compañías tengan que agilizar su atención al cliente.

    Saludos.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 May, 11 3:30 pm

      Como bien dices SE SUPONE jejeje

  14. McNathan 18 May, 11 3:51 pm

    Dios, es que cada dia la cagan mas, ademas que coño dicen que se pierde lo de llamar, yo he hecho una portabilidad ahora, y no he perdido lo de llamar, en un dia estaba con una compañia y en otra en otra, que han pasado unos 5 dias desde que hice la portabilidad pues si, pero yo no he perdido nada he podido seguir llamando con la antigua compañia hasta hoy justamente.

    Y lo de los amagos los veo perfectamente validos tu eliges si quieres quedarte o no, yo ahora mismo estoy contento con mi año de internet gratis y mi movil de gama alta a cero euros pagando con dos numeros que tengo unos 20 euros y a veces sin llegar.

    Saludos.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 4:35 pm

    Por jodernos que no quede, ahora nos quedamos sin las contraofertas de infarto de las cuales nos aprovechamos……… muy bien muy bien, más subnormales no pueden ser.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 5:34 pm

    Pues si es lo mismo, con un simple ” mira estoy mirando una oferta de xxx para una portavilidad, hay alguna forma de que me la igualeis??? SI/NO te quedas o te vas, que problema hay se seguiran haciendo contraofertas igual que ahora simplemente que se cambiaran las formas de hacerlo, ahora llamas a xxx para hacer una portavilidad, ellos llaman a tu operador para informarles de la portavilidad y tu operador te llama para la contraoferta.Simplemente ahora en vez de pedir la portavilidad, es llamar a tu operador y decirles que te han echo una oferta los señores de xxx y aver si ellos te pueden hacer algo!!! Que diferencia hay, yo no veo ninguna !!!
    Patrañas del gobierno que lo unico que hacen es sacar leyes estupidas para esconder realidades como castillos, asi no hablamos de lo que verdaderamente es preocupante, asi nos tienen entretenidos un rato.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 5:37 pm

    Quen dice que es imposible contraofertar en 24h??El que ha escrito el articulo no está muy al dia que digamos, hace un mes que me fui de vomistar a orange el mismo dia que pedi la portavilidad a orange, movistar me llamo 7 veces en menos de 18h para contraofertarme la portavilidad, la cancele y orange me llamo al dia siguiente para hacer otra oferta ( que alfinal acepte.).

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 7:05 pm

    las compañias con esto comenzaran a cambiar sus politicas para contraofertar que haremos si ya , cuando llamemos al depto de fidelizacion, diciendo que queremos un movil a coste cero no nos tomen encuenta ni de coño , creo que estan acostumbrados a el cuanto de pedrito y el lobo.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 11 7:20 pm

    Lo que yo no entiendo es como van hacer para que en menos de un día me envíen el móvil a casa y yo que por suerte tengo trabajo y no estaré en casa para recogerlo al día siguiente me cambien de compañía cuando no tengo ni el móvil ni la tarjeta.
    Creo que siempre habrá tiempo para las contraofertas en 1 día no les da tiempo a realizar todos los cambios y enviarte el móvil y la tarjeta.
    O dejan de tramitar portabilidades por teléfono y las realizan en tiendas o no da tiempo ni de coña.
    Y sino que me lo expliquen.

  20. tzadkiel2 18 May, 11 9:12 pm

    Número único de portabilidades para todos los operadores, y en modo conferencia, hala yo te ofrezco esto, pues yo esto otro; vía web, casi lo mismo, que una te ofrece ésto, acto seguido te salen las “ofertas” del resto de operadores; que después para no cumplirlas siempre hay tiempo.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 May, 11 12:22 pm

    Vamos a ver, las contraofertas es lo mejor que he hecho nunca.
    En mi caso, si puedo decir que salí MUY BENEFICIADO.

    En una línea de autónomo, con un consumo aproximado de 25€ al mes, consegui lo siguiente:

    – Samsung Galaxy Tab
    – Manos libres para el coche
    -30% de descuento

    Encima, como no me quitaron los puntos, acto seguido solicité un terminal Samsung sencillito.

    Total, que me salió la jugada INCREIBLE.

    Yo creo que la reducción del tiempo en las portabilidades a 24 horas facilitará que nuestras operadoras nos “contraoferten” de 1 sola vez lo mejor posible.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 12 7:40 pm

    Como si lo estuvieran respetando. Movistar por lo menos, no. Porté el 29 de Junio y aún no han liberado las líneas. Y se niegan a pasarte con bajas. Que ya te llamará un comercial.
    Papel mojado…