Movistar nombrada peor empresa del 2010

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Movistar ha sido coronada por como peor empresa del año 2010. Según la Federación de Consumidores en Acción (FACUA), la operadora ha continuado con su política de publicidad engañosa, tarifas excesivas y desatención a las reclamaciones de sus clientes.

La operadora presidida por César Alierta ha ganado este envenenado premio, que se otorgó el pasado 15 de marzo con motivo del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.

El 35% de los miembros de FACUA han votado a Movistar

La asociación de consumidores realiza todos los años una encuesta para conocer a las empresas que mejor o peor funcionan. Por segundo año consecutivo, Movistar ha sido la más criticada, concretamente con el 35% de los sufragios. Por su parte, Vodafone tampoco ha salido bien parada ya que recibió el 32% de los votos.

Cambio de marca

Según FACUA, "el gran cambio introducido durante el último año por la principal por el ex monopolio se produjo simplemente en su imagen corporativa, pero no en el trato a los usuarios, que no resulta precisamente el mejor ejemplo a imitar por el resto del sector.". Recordamos que Telefónica cambió de marca el pasado mes de mayo y desde entonces, el segmento de la banda ancha se ha resentido en cuanto a número de altas. A lo largo del día de hoy analizaremos la situación del ex monopolio en el mercado ADSL para conocer las razones de sus últimas cifras.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
56 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 2:26 am

    Lo mismo dentro de poco vuelven a llamarse Telefónica… ¿Quién sabe?

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 7:46 am

    Yo también, hubiera votado a Vodafone. Este año he estado como clinete en las dos, y en mi caso, no hay color. Vodafone son lo peor, unos estaf…, caradur….

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 7:57 am

    Yo he sido cliente de movistar desde casi siempre. Menos mal que un dia decidi poner Jazztel y comprobe la diferencia entre el dia y la noche. Ahora ando con ono y mas de lo mismo. Yo creo que existe lo malo, que es movistar y luego todo lo demas.

    En telefonia movil soy de vodafone y salvo tarifas, no me quejo.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:02 am

    NO ME EXTRAÑA: son unos CHORIZOS.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:20 am

    JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA

    la pasta que me ahorro con vodafone, 0 problemas, todo hecho en medio mes…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 9:02 am

      en poco tiempo ha sacado descuentos para desmpleados 50% bono fijo movil toda la semana, 25% desde tu movil…..y solo se habla mal de esta empresa.tambien tiene cosas buenas .gracias.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:43 am

    muere perra

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 8:46 am

    Lo único que podría salvar la imagen de marca de esta despreciable empresa es que se llamase O2, como en el resto del mundo. Recordemos que Telefónica, después de comprar O2, utiliza ese nombre en todos los países excepto España e Iberoamérica.

    1. yyeeaahh 17 Mar, 11 9:12 am

      Pues bien por ti, a mi desde luego teniendo alternativas más económicas y sobre todo mas competentes, pues que quieres que te diga, otra cosa muy distinta sería si no tienes más opción que estar con ellos por culpa de la cobertura, ya es otra cosa.

      Ahora bien, cada uno es libre de escoger el servicio que quiera, faltaría más.

      Salu2.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 9:17 am

      el tema es que movistar tiene mas clientes aparte de ti.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 9:42 am

      eso de mala atencion al cliente es mentira y de las gordas, porque precisamente la atencion al cliente es de las mejores, son atentos y procuran resolver el problema lo antes posible, la cuestion es que si el cliente tiene educacion y respeto en pedir las cosas. ya sabemos que hay mucho mal educado que solo sabe amenazar en que se dara de baja e insultar por lo tanto esa encuesta es falsa no se ajusta a la realidad, somos muchos los que llevamos muchos años con telefonica y con modales se nos atiende muy bien,

    4. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 10:31 am

      y yo llevo esperando todavia el imagenio ,

    5. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Mar, 11 11:29 am

      Suerte que tienes, yo cuado iba darme de baja me hicieron una oferta bastante buena, en la que pagaba 32 euros por linea telefono y adsl 6 mb, pase 7 meses reclamando 25 euros que me cobraban de mas, ademas de mandarme un mode usb por cambio de domicilio, que supuestamente eran totalmente gratuitas las conexiones durante 3 meses para que no quedara sin internet durante la mudanza… me cobraron el primer mes 25 euros por conexiones… el segundo 2 euros sin conectarme siquiera, y el tercer mes directamente me dieron de alta en una tarifa de 19,90 sin yo enterarme, ademas de todo esto me entere ayer que cuando me solucionaron lo de que me cobraban 25 euros de mas me pusieron la cuenta de permanencia desde el principio… quien es ahora el que me dice a mi que movistar trabaja bien? sera bien para ss intereses, pero robando. La permanencia la acabo realmente el 30 de abril y evidentemente me cambio, pero no se porque me da que voy tener problemas para marcharme, sino al tiempo….

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 9:13 am

    Pues a mi sinceramente no me parece la peor empresa, si que es cierto que es abusiva en cuestion de precios y algunas politicas de la empresa, en cuanto a la desatención en reclamaciones de los clientes pienso que vodafone u orange son mucho peores que movistar, en cuestión de inversiones, es la que más invierte en nuevas tecnologias, mucho mas que las otras compañias alternativas que antes he mencionado. No estoy a sueldo ni nada parecido por movistar, sólo hablo desde mi experiencia personal con movistar. Saludos amigos.

    1. yyeeaahh 17 Mar, 11 9:14 am

      Aunque yo personalmente depues de R, Telefonica, Ya.com y Ono, sigo ahora con Jazztel y francamente ni un solo problema y económicamente muy bien…

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 10:09 am

    La peor y la más prepotente por mucho (por lo menos sus operarios).

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 10:43 am

    Hoy voy a Sevilla y felicito a Facua 🙂

    1. vladimir693 17 Mar, 11 11:15 am

      Chico, yo llevare aproximadamente unos 8 años con Telefónica. Y salvo cuando me han subido la velocidad, no he tenido mas cortes. Puede que puntualmente alguna vez me haya fallado, pero ya te digo que no es lo normal

      Y mi router no se apaga ni de noche ni de día, ni siquiera cuando voy a faltar de casa un par de días. Pero en fin, supongo que cada uno cuenta la película como le va

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 11:19 am

    desde luego que es una birria. todas las empresas tienen peros, no obstante timofónica es de lo peor, y eso que ya no es un monopolio, que si lo siguiera siendo nos ibamos a quedar a cuadros con sus abusos.
    yo stoy con euskaltel y la mar de bien, me cojen el telefono en seguida, gratis, me llaman para ver si se ha solucionado el problema, 50 megas reales con ping de 10ms…… es decir una gozada.
    Quitaros de timofónica, es mi recomendación.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 11:38 am

    Evidentemente vomistar es la más grande y potente, pero no por eso es la mejor llevo con ellos casi 20 años desde que tenia un modem de 56k, pasando por rdsi, adsl, trio, evidentemente por ahora estoy con vomistar porque las demás chuponas ( las que chupan de sus cableados ) no tienen huevos de llegar a mi ciudad ( olot 40000 habitantes) pero su atención al cliente es depende de que operador te llegue a tocar a mi me toco un chaval sudamericano dos veces seguida y tube que colgar desesperado porque el señorito no entendia mi nombre y soy español ( tocate los huevos) la segunda vez no entendia mi dirección ( el colmo de los colmos ) una de dos o yo hablo un español muy raro o ellos depende de quien coja el telefono es un INUTIL TOTAL, por eso digo que servicio tecnico es depende quien te toque ( hay que rezar ) en cuanto a precios es la peor compañia que no cuida a sus cliente fieles ni de coña para mi si ES LA PEOR DE TODAS.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 1:53 pm

    a darse de baja de telefonica que se jodan, es la peor empresa, los mas chorizos nos son capaces de dar 10 megas a 800 metros de la central donde estoy ubicado, verguenza

  14. bigornia 17 Mar, 11 10:26 pm

    13 meses con ellos, 13 errores en facturación

    los españoles que atienden muy bien

    la política de empresa o su sistema informático un 0

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 10:51 pm

    movistar fue la pionera en españa en sacar tarifa plana naciona despues todas la copiaron.ahora es la pionera en llamadas a moviles toda la semana las demas la copiaran

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 11 11:03 pm

    HOLA! saludos cordiales… mi nombre es IVAN TORRES, y soy el cordinador de un distruibidor oficial de JAZZTEL TELECOMUNICACIONES, bueno referente a este tema yo puedo ayudar a cualquier cliente que no esta a gusto con MOVISTAR, para poder mejorar el servico la calidad y tambien para aumentar la velocidad… cualquier intetesado me manda un correo a mi email ivanovic007@hotmail.fr

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Abr, 12 9:41 pm

    Hola a todos !
    Quiero contalos la historía que me esta pasando ahora con Movistar.
    Este año 2012 compré el picnho , pendrive de internet, la tarifa 25 – que son 2 gigas al mes y con iva te sale 32 euros al mes. Permanencia 1 año. Pero en la tienda de Salou donde lo compré me dijeron me hay una oferta ahora hasta 1 de Febrero si lo compras te sale primeros 3 meses la mitad del precio, es decir 50% el Febrero, Marzo y Abril. Claro, ya estoy super arrepentida, pero no te dan otra opcion, solamente permanencia. Tampoco , cabrones, tienen un plazo de prueba, si estas satisfecho con la velocidad, covertura y etc. Pues, lo compre, con oferta de 1os 3 mese 50% descaunt…
    En febrero me han cobrado 18 euros.. en marzo – 30 euros, Ya me enteré que no me han cobrado con descuento de 50%. Ya estaba super descontenta con el pincho por que 2 gigas prometidas se me acababan en unos 5 dias, no entiendo por que, p q ni las fotos, ni los videos, ademas ni pelis… solamente chequiando email y skype..ya en primera semana se me acababan 2 gigas y la velocidad aun baja se reducia aun mas, que ya no podias habrir ni fbook, ni corre.. tenia que esperar unos 5 minutos para habrir el hotmail.
    Pues ya en finales de Marzo quería dar de baja. No me hacen dar de baja por teléfono, llamé antes de semana santa llamé 1004 unos vezes, me enviavan de un departamento a otro, pediendo mil vezes mismos datos, despues me han puesto en espera duarnate 45 minutos ( os juro !), despues me han dicho enviar la solicitud de baha por correo normal al Madrid. Envié despues de semana santa con un justificante, y me han dicho que me darán de baja en 48 horas de recibir mi carta. Pues pasó una semana y nada. Les llamé ayer y aun no querían dar de baja, al fin me han hecho contestar a unas preguntas por grabación y confirmar mi deseo de dar de baja. Han dicho en 48 horas que lo harían. Mañana último día !
    Y mis 2 ( ! ) reclamaciones sobre devolución de mis facturas no han atendido.
    Pues hoy ha llamado una tia de 1004 y me dijó sin amabilidad que no tengo oferta de desuento de 50% primeros tres meses. No tienen ni idea de eso, que no había oferta.
    NO ESTOY DE ACUERDO CON ESO, LE DIGO, si que había oferta , cuando lo campré en la tienda… Me dijo, que no van hacer refacturación y que es mi problema !
    Ah, si, ademas tengo que regalarles 89 euros de penalizacion por cortar el contrato antes de un año !
    OOO, tengo opcion d tener internet de mierda, pagar cada mes 32 euros durante un año , para no perder 89 euros de penal por salir de permanencia !
    Durante tantas llamadas en 2 semanas, claro me estan aun cobrando ya 17 dias de abril, ya que no uso pincho, pidé unos vezes que me pongan con un Manager, responsable del Departamento de Bajas, o departamento de Reclamación, nunca no se encontraba disponible.
    Claro, los pezes gordos no atiendan a los clientes corrientes , seguramente.

    NO SON LOS HIJOS DE PUTAS ?????
    ENGAÑADORES ! LADRONES ! LOS SERVICIOS DE MIERDA ! ATENCION AL CLIENTE -MIERDA Y INSULTANTE !

    Espero que esta empresa se jodé y pierda todos los clientes !
    A los dueños de esa empresa-monopolista deseo con toda razon que se ARUINAN !!!!!!!!!!!!!!!!!
    Habrá un gran día !