Jazztel y Movistar son los operadores más valorados por los usuarios

Escrito por Javier Sanz
ADSL

Según una encuesta sobre 4600 usuarios realizada por ADSLzone.net, Jazztel y Movistar son los operadores de ADSL más valorados. Les siguen Ono, Vodafone y Orange.

Un año más los usuarios han valorado a los operadores de banda ancha y Jazztel vuelve a encabezar la encuesta con el 34,4% de los votos. En segunda posición aparece Movistar con el 21,85%. Para la votación los usuarios han tenido en cuenta las ofertas actuales, el servicio que proporcionan y el grado de innovación de las compañías a lo largo del año.

¿Por qué Jazztel y Movistar?

Los usuarios que han votado por Jazztel valoran positivamente que la operadora ha vuelto a abrir centrales de ADSL ampliando así su cobertura. También apuntan como servicio innovador el VDSL de 30 megas que recientemente ha bajado de precio y ha mejorado su velocidad ascendente hasta los 3,5 megas. En el caso de Movistar, a pesar de ser la operadora más cara del mercado en el último año ha mejorado en dos ocasiones la velocidad y también ha rebajado los precios finales. Otro de los servicios más valorados son las ofertas de fibra que han pasado de 30 a 50 megas y además han bajado de precio.

En tercera posición aparece Ono con el 14,3% de los votos gracias a las últimas ofertas de 50 megas que han hecho subir a la compañía en las últimas semanas. En cuarta posición y subiendo está Vodafone con el 13,2% de los votos. La operadora británica ha sido la última en llegar al mercado del ADSL y gracias a sus ofertas que combinan banda ancha móvil, televisión y llamadas a móviles los usuarios van apoyando a la compañía.

La quinta posición es para Orange que después de una larga travesía en el desierto vuelve a recuperar la confianza de los usuarios gracias a nuevas ofertas y al despliegue de fibra que está llevando a cabo en Madrid y Barcelona. Por último, los operadores de cable locales y Ya.com cierran el estudio.

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
49 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 6:56 pm

    El resultado era de esperar, de todos modos la gente tiene mucho aprecio a Jazztel pero luego cuando fallan.. joder. A mí me empezó a bajar la velocidad y despues de 1 mes sin solucion me tuve que ir a telefonica

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Dic, 10 7:53 pm

      jeje, exactamente has seguido el mismo proceso que yo y te ha pasado lo mismo 🙂

      1. whitelight 16 Dic, 10 10:03 pm

        +20

    2. pandev92 16 Dic, 10 10:11 pm

      jajaja orange, en precio de lo mejor, pero en velocidad….

      ami me llegaban 4 megas al lado de la central, y con telefonica tengo vdsl 30 megas xD

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 7:16 pm

    ¿Y cuando piensan trasladar los servicios de atención al cliente a España? Ese es el mejor marketing. No campañas de 50 millones de euros por televisión.

  3. whitelight 16 Dic, 10 7:29 pm

    Yo solo he pasado por orange telefonica y vodafone, con las tres perfecto sin ningun problema, actualmente con vodafone 10mb voip y sin problemas.

  4. whitelight 16 Dic, 10 7:30 pm

    ah y cuando jazztel ponga cobertura directa….pues entonces lo probaré.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 7:31 pm

    Me fui de telefónica con tomadura de pelo incluida por parte de ellos. Ahora Jazztel, más o menos bien.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Dic, 10 7:48 pm

      almenos telefonica no hace spam telefonico

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 8:01 pm

    Huí de Telefonica a Vodafone.En Telefonica un desastre y además cada mes me “quitaban un ojo de una cara”. Decidí cambiarme a Vodafone y los dos primeros meses alguna que otra caída pero luego es estabilizó todo y genial. Tengo 10Mb contratados y me ahorro 20€ al mes 🙂

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Dic, 10 10:47 pm

      Que dices son todos iguales, da igual la compañia, yo he pasado más con movistar, y son todos unos ineptos y no tienen ni idea de lo que hacen.
      Lo principal es defender tu derechos, porque como puedan te la clavan y da igual la compañia que sea.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Dic, 10 11:37 pm

        Soy el del comentario de “huí… etc

        Efectivamente tengo 3 líneas y luego también el ADSL.Llevo en vodafone desde 1998 nunca he tenido problemas excepto ultimamente errores en la factura pero lo he reclamado y me lo han devuelto.Y poco a poco se ha ido corrigiendo.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          01 Ene, 11 10:13 pm

          Los calls centers tall y como los llamas están en Panchitolandia y no sólo que no nos escuchan, sino que no nos oyen.
          >
          Y cuando te vas a dar de baja te pasan con Sudakalandia, como es el caso de Vodafone: >
          >
          Y siguen hablando y hablando ofertándote la promoción, que encima es otra estafa más.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 8:02 pm

    Tampoco te pases. Aprovó la ley a favor del matrimonio homosexual 🙂 y ha defedido mucho a la mujer. a favor totalmente de el.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 9:02 pm

    Yo a telefónica no quiero verla ni de lejos, jazztel les saca los colores y no me extraña que tengamos fuga masiva de una a otra, no hay ni punto de comparacion.

    saludos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Dic, 10 10:53 am

      +50 😀

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 9:24 pm

    Pues yo no quiero a jazztel ni en pintura , no me han solucionado nada de nada sobre la caida de velocidad que por arte de magia aparecio un buen dia, y durante mas de un año en mi linea , como llega el minimo preestablecido!!.. asi me decian , asi que visto lo visto busque oferta y a dia de hoy estoi pagando asi como 4 euros menos, tengo 50 megas reales y no tengo permanencia debido a la promo que ono habia hecho aqui en madrid y barcelona , asi que , que queris que os diga para mi jazztel ha muerto , y esta claro que no tener lineas propias y depender de terceros para solventar averias es una faena… en fin asi es la vida , pero este que esta escribiendoles a ustedes contrató jazztel hace ya como 3 años al principio todo bien, luego regular y al final nefasto.
    Lo siento por los amantes de jazztel y sus fanaticos , pero este que esta aqui piensa dar los 40 euritos al mes por 50 megas a ono.

    Felices fiestas ..

    1. pandev92 16 Dic, 10 10:07 pm

      seguro que no eres el cesar alierta,escribiendo? jaajajaja

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Dic, 10 8:15 am

      Asco

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      17 Dic, 10 10:48 pm

      Pues para mi falleció hace muchos años, a dios gracias.
      Me cansé de panchitas y no me atendieron, aunque a ti te suban el suelto por hacer publi para ellos.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 9:33 pm

    Movistar, con una sola voz tanto para clientes particulares como negocios, aúna por primera vez, todas las capacidades de la oferta integrada y puntera a nivel global, poniendo a los clientes en el centro de toda su actividad, para construir fuertes conexiones emocionales y relaciones duraderas.

    Ello ha implicado la necesidad de reposicionar la marca Movistar través de unos valores y personalidad que aumenten los vínculos con sus clientes, así como reordenar el portafolio de productos y servicios a la nueva realidad de arquitectura de marca, y crear un sistema a futuro que permita responder a la evolución del negocio.

    Movistar como marca ha madurado; ha pasado a ser unaa marca comercial en España y Latinoamérica para todos sus productos y servicios, fijos o móviles. Así, desde un acercamiento pragmático, apalancándose en la realidad existente, se ha evolucionado su identidad visual de marca, más formal, más adulta y más madura. Este cambio es una respuesta directa a una nueva estrategia de negocio y el nuevo modelo de marca.

    Es nuestra Telefónica de toda la vida. La que menospreciamos aquí como siempre, y que posee el mayor prestigio y reconocimiento mundial entre todas nuestras empresas.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 10:04 pm

    ono murió, fué horrible 🙁

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 10:06 pm

    Lo de Jazztel me lo creo, es normal. Pero lo de que telefónica también, jajaja.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Dic, 10 10:26 pm

      Te doy toda la razón. Por encima de la discusión de cúal es el mejor, queda el hecho de que todos suspenden en cuanto a precio, atención al cliente, inversión, etc. Nos toman el pelo, nos roban (porque algunas de sus prácticas no tiene otro nombre) y encima algunos se rien de nosotros comparando nuestra situación con la de Japón (anuncio Ono 50Mb).

      En fin…

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 10:06 pm

    Todos son una mierda.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 11:46 pm

    Yo tengo jazztel, en cuanto a la conexión no me quejo, pero su servicio de atención al cliente deja mucho que desear.

    De todas formas, los call centers deberían estar prohibidos, al cliente no se le escucha.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      01 Ene, 11 10:16 pm

      Es que entre la mierda lo más destacable es esto. Recuerda amigo, está la mierda dura, como la car dura que tienen todas las ISPs y la cagalera, como la que te entra al ver una factura de 200 euros.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Dic, 10 12:04 am

    Yo les doy pero UN CERO COMO UNA CASA
    NO DAN LA PUTA CARA ESTOS SINVERGÜENZAS!!!!!!!!!!
    MAS DE 12 HORAS SIN SERVICIO!
    Y 4 AVERIAS EN UN MISMO AÑO!!!!!!
    Y SIN EXPLICACIONES!

    JAZZTEL = BASURA BASURA
    ATENCIÓN AL CLIENTE TANTO CLIENTE COMO EL SOPORTE TÉCNICO CERO NULO NADA !!!!!!

    CALIDAD DEL SOPORTE TÉCNICO como dice el anuncio ?

    ME CALLO por no decir una palabra muy gorda.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Dic, 10 8:45 am

    No me creo que jazztel tenga un 34% de los votos con la mierda de cuota de mercado que tiene, que pasa que la gente sabe que es mejor pero se quedan con las otras? y por que hay una diferencia tan grande entre jazztel y el resto?

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Dic, 10 9:56 am

    ¿Y no hay votos negativos? Porque el tandem YA+Orange (que recordemos que son la misma empresa, con el mismo mal servicio, y haciendo competencia entre ellos mismos) es de LO PEOR QUE EXISTE EN EL MERCADO ESPAÑOL… ¡y con diferencia!

    Habrá gente que diga que Jazztel, Telefónica, Ono, Vodafone, cableras, etc. le parecen buenas o malas… cada uno tiene derecho a dar su opinión. Pero lo que es UNÁNIME es que esta empresa (France Telecom) tiene LAS DOS PEORES OPERADORAS DE ESPAÑA: Orange y Ya.com.

    ¡Por favor, las cosas claras!

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Ene, 11 10:02 pm

    Movistar? La única mierda que flota junto a la revendida jazztel.
    Ladrones

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Ene, 11 5:36 pm

    Me siento estafada por Movistar.
    1º el recibo del móvil es excesivamente caro para las pocas llamadas que realizo.
    2º me funciona internet de forma intermitente y no lo solucionan. Dicen que van a trabajar toda la noche sobre mi línea y que al día siguiente me informarán de los hechos, y no llaman. Cuánta incompetencia.
    3º las llamadas entrantes a mi teléfono fijo no se oyen apenas, sólo interferencias.
    4º no puedo realizar llamadas salientes desde el fijo.
    Pero, ¿qué servicio es éste?, ¿éste es el trato adecuado para el cliente que paga unos servicios?
    5º llamo y todo el personal que me atiende tiene una entonación que no logro entender, yo respeto a todo el mundo, pero por favor, que contraten a personas que se hagan comprender y se pueda establecer empatía con el usuario.
    6º llamo para poner varias reclamaciones, y este personal que me atiende de competencia sospechosa me cuelga.
    INCREIBLE.
    Lo tengo claro, jamás volveré a contratar Movistar ni en fijo, ni en ADSL, ni en móvil.
    Espero que todos tomemos medidas ante este abuso empresarial.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Ene, 11 5:37 pm

    Me siento estafada por Movistar.
    1º el recibo del móvil es excesivamente caro para las pocas llamadas que realizo.
    2º me funciona internet de forma intermitente y no lo solucionan. Dicen que van a trabajar toda la noche sobre mi línea y que al día siguiente me informarán de los hechos, y no llaman. Cuánta incompetencia.
    3º las llamadas entrantes a mi teléfono fijo no se oyen apenas, sólo interferencias.
    4º no puedo realizar llamadas salientes desde el fijo.
    Pero, ¿qué servicio es éste?, ¿éste es el trato adecuado para el cliente que paga unos servicios?
    5º llamo y todo el personal que me atiende tiene una entonación que no logro entender, yo respeto a todo el mundo, pero por favor, que contraten a personas que se hagan comprender y se pueda establecer empatía con el usuario.
    6º llamo para poner varias reclamaciones, y este personal que me atiende de competencia sospechosa me cuelga.
    INCREIBLE.
    Lo tengo claro, jamás volveré a contratar Movistar ni en fijo, ni en ADSL, ni en móvil.
    Espero que todos tomemos medidas ante este abuso empresarial.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 May, 11 1:15 am

    jajajja

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Mar, 12 12:29 pm

    amiguita no solo son sudamericanos…. !!