Los amagos en portabilidad móvil suponen el 40%

Escrito por Redacción
Telefonía
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Casi la mitad de las solicitudes de portabilidad de un número móvil a otra compañía acaban canceladas. Hasta el 40% -cerca de 267.000 al mes según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT)- de éstas no llegan a cambiar de compañía tras aceptar la contraoferta de su actual operador, que suele ofrecer a estos clientes móviles más potentes y rebajas en las tarifas.

"Amenazar" al operador con un cambio a otra compañía suele dar buen resultado a los usuarios que siguen esta estrategia para conseguir nuevos terminales. Aunque la eficacia del proceso no está garantizada sí es llamativo el elevado número de cancelaciones en las solicitudes de portabilidad, motivadas por la aceptación por parte del usuario de la oferta que su operador le hace con el ánimo de no perder clientes.

Si son cerca de 400.000 usuarios en telefonía móvil quienes acaban cambiando al mes de compañía en cifras recogidas por la CMT, 267.000 clientes cancelan el proceso tras recibir una llamada de su operador en la que se le pregunta el motivo de su intención de cambio. Es en esta parte del proceso, y una vez explicados los motivos por parte del usuario, el operador lanza su arsenal con tal de retener al cliente. Eso sí, las compañías siempre juegan dentro de unos límites, dado que no es lo mismo intentar retener a un cliente que gasta 50 euros al mes que a uno cuyas facturas no llegan a los 20 euros mensuales y serán los primeros quienes más posibilidades tengan de "conseguir" un smartphone de gama más alta o posibles descuentos.

"Lo primero que el cliente pide es un smartphone. Con eso se puede empezar a hablar, porque se suele acompañar de una rebaja de precios. Los hay que no buscan el teléfono, sino un recorte radical de tarifas, pero son los menos", explica para CincoDías.com una fuente del sector confirmando este mecanismo.

Y precisamente son esta nueva gama de teléfonos, los smartphones, los que las compañías subvencionan debido a la nueva forma de conseguir ingresos que le supone: las tarifas de datos. El aumento de clientes en banda ancha móvil en nuestro país ha sido espectacular en el último año y su ritmo de crecimiento está muy lejos de verse frenado por lo que es a los propios operadores a quienes más conviene que el usuario disponga de este tipo de terminales que permiten una sencilla navegación por Internet así como el uso de otros servicios.

Si estás interesado en emprender un proceso de portabilidad, tanto si es con intención de recibir una contraoferta como si es con ánimo de cambiar realmente de operador, te recomendamos que visites nuestro artículo en el que podrás ver algunos consejos a la hora de iniciar tu portabilidad.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
7 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Nov, 10 10:16 am

    yo le saqué a vodafone 4 o 5 moviles, ahora ya cuesta más

  2. Scoundrel 30 Nov, 10 10:47 am

    Es penoso que tengas que recurrir a un amago para que la compañia te de algo decente. Yo lo he hecho y aparte de conseguir el telefono gratis que queria(por puntos no podia) consegui un 40% de descuento.

    1. Arvisan 30 Nov, 10 12:57 pm

      A mí me pasó lo mismo. Movistar me hizo una contraoferta de birria. Se ve que no les importa mucho sus clientes. También a mi familia y amigos que se fueron a otra compañía no le ofrecieron prácticamente nada.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Nov, 10 10:56 am

    Acabo de hacer una portabilidad de movistar a orange, no tenia intención de cancelarla pero decidí esperar la contraoferta la cual fué una birria, mi motivo eran las tarifas y no solo no ofertaron un móvil si no que tampoco nigun tipo de descuento, solo un cambio de tarifa que ellos ya tenian en cartel, eso despues de 3 años con movistar y facturas oscilantes entre los 30 y 50 euros y son dos líneas asi que nada de nada.
    Vodafone ofrecia mejores cosas, asíf fué durante los 9 años que estuve con ellos pero eso de que ahora violen la protección de datos espiando las conexiones en la red móvil no me hace ninguna gracia.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Nov, 10 11:37 am

    tanto va el cantaro a la fuente …

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Nov, 10 11:53 am

    es que la cuentas están claras, si se intentan cambiar 400.000 personas todos los meses eso hay que multiplicarlo por 9€ de consumo mínimo serían uno 3.600.000€ eso es un mes, si eso lo multiplicas por los 18 meses de permanencia son muchísimas perricas eso equivale a 64.800.000€ lo cual conlleva a las compañias a ofertar de todo para que no se les vaya la gente, que lo veo lógico, que ataquen porque para no perder clientes.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Sep, 11 6:45 pm

    los amaguistas son una plaga para las virtuales , y nos toman por tontos a los que nos hemos cambiado para ahorrar de verdad , despues nos lucen telefonos caros ante nuestras narices a costa de nuestras compañias que luchan por hacerse un hueco en el mercado y no cobran cancelaciones ni permanecia !