Ya.com tendrá un foro de soporte técnico oficial en ADSLzone para gestionar incidencias

Escrito por Javier Sanz
Operadores

El próximo lunes, Ya.com estrenará un foro de soporte técnico oficial dentro de ADSLZone. La operadora atenderá a los usuarios que deseen plantear dudas comerciales, necesiten resolver incidencias técnicas, problemas de facturación o cualquier cuestión que requiera la ayuda del personal de la operadora. De este modo, se convertirá en la tercera operadora de ADSL que tendrá un foro técnico oficial garantizando así un servicio de atención al cliente más exclusivo. (Actualizado : podéis publicar posts desde este momento aunque los técnicos los responderán el lunes)

El servicio de atención al cliente de Ya.com tendrá una nueva vía de soporte a través de los foros especializados de ADSLzone. Los clientes de la compañía podrán plantear todo tipo de dudas comerciales y técnicas contactando con los propios técnicos de la operadora que estarán disponibles de lunes a viernes de 10:00 horas a 22:00 horas aunque se podrá preguntar a cualquier hora del día. Por supuesto también mantendremos el Foro de Ya.com actual con acceso a todo tipo de usuarios.

Acceso exclusivo a usuarios registrados

En el foro podrán participar los usuarios registrados en ADSLZone y se regirá por las normas de net-etiqueta que tenemos para toda la comunidad. Si no eres miembro de ADSLzone puedes registrarte gratis desde el siguiente enlace.

Incidencias técnicas resueltas con mayor celeridad

Los servicios de atención al cliente telefónicos de todos los operadores dejan mucho que desear, la diferencia principal con los foros especializados es que el perfil de los técnicos es mucho más cualificado. Además, se trata de una atención personalizada que garantiza un mejor servicio. Gracias al acuerdo entre Ya.com y ADSLzone los clientes de la operadora se beneficiarán de un servicio especializado completamente gratuito.

Foros oficiales de operadores dentro de ADSLzone:

Centro técnico Ya.com

Centro técnico Orange

Foro de soporte técnico Jazztel

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
48 comentarios
  1. brillante
  2. Nova6K0 16 Oct, 10 1:35 pm

    Un punto más a añadir a la ya gran calidad de ADSLZone. ¡ Enhorabuena y a seguir creciendo ! 😉

    Salu2

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 10 1:41 pm

    Ese Foro estará saturado ese mismo lunes

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 10 1:52 pm

    ya podian acer lo mismo kon rovafone

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 10 2:39 pm

      Yo soy de Vodafone y ayer Internet funcionaba

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Oct, 10 2:47 pm

        me he confundido, si tuve un problema hace 3 meses con la facturacion y me queje, y durante 6 meses tengo un descuento del 50% de descuento en la factura.asta la fecha ningun problemas mas.

        1. eupa6 16 Oct, 10 3:36 pm

          No esperes nada coherente.

          1. yile_22 17 Oct, 10 1:25 am

            si no te gustan no mires

        2. yile_22 17 Oct, 10 1:23 am

          creo que andais un poco equivocados,si os fijais en vodafobe adsl en proporcion tiene bastantes menos quejas en los foros que el resto de operadores entonces muy malo no debe ser y yo estoy contentisimos con ellos,y a mi ayer,el ping lo tenia alto pero las descargas me funcionaban de lujo

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 10 2:40 pm

      soy otra persona.la ciado te refieres a vodafone?en mi zona no paso nada.ya llevo mas de un año con vodafone y 0 problemas, demomento.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Oct, 10 10:21 pm

        Problemas con la facturación? que raro…xD

        ahh y si hubo problemas de conexión. En internet está puesta la noticia

  5. dartacan62 16 Oct, 10 3:16 pm

    YA.com,deberia de leerse esto

    Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.
    y a partir de ahí,…………..

    Ahora bien,si nosotros tampoco nos lo hemos leido;comenzaran las quejas tontas,cuando hay mecanismos para que nos escuchen y por una vez se pongan las pilas.

    Saludos

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 10 3:24 pm

    pues pobres los que les toque estar de servicio tecnico en el foro. se van a hartar de quejas. ( yacom fans al ataque en 3,2,1…)

    😛

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 10 3:29 pm

    Gran noticia para adslzone y para yacom que tiene oportunidad de mejorar

  8. comentario irrelevante
  9. rafaser1971 16 Oct, 10 3:49 pm

    Excelente noticias, pero a ver si conseguis que vodafone tenga aqui tambien un servicio tecnico.
    Felicidades

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 10 4:12 pm

    el medio de comunicacion por foros es distinto que por telefono, cada uno tiene ventajas sobre el otro, por telefono el soporte es mas rapido, por foros hay mas tiempo para analizar la incidencia, por parte de los tecnicos y de los usuarios, releer la consulta, corregir datos, aportar enlaces a tutoriales, son medios distintos y necesarios, porque hay usuarios que tienen dificultades para comunicarse por telefono, a ver si Vodafone se anima

  11. p2pforever 16 Oct, 10 5:01 pm

    Ahora solo faltan movistar y vodafone

    Bueno, y las cableras XD

  12. Reiga 16 Oct, 10 7:33 pm

    Esto está bien. Deseo suerte a Ya.com, porque la necessitará (ya me veo con 20 personas de S.Tec para abastecer todos los problemas). Ja ja ja ja.

  13. Hann60 16 Oct, 10 11:39 pm

    buena idea porque aqui te atienden mucho mejor que por el telefono.

  14. plas76 17 Oct, 10 1:43 am

    Lo veo genial, pero el problema de yacom es que se te va internet y ya no puedes entrar en el foro tecnico, eso es obvio, pero si tienes que llamar al servicio tecnico con el movil al 902 lo mínimo que pagas son 6 euros, pienso que antes que hacer esto via internet, pusieran un 900 para incidencias, Telefonica, Jazztel, Orange, por lo menos se que estos tres lo tienen y puedes llamar desde el movil para las incidencias en caso de voip, que es el caso de yacom y orange, ¿que os parece?

  15. izk666 17 Oct, 10 1:49 am

    Pues como atiendan igual en el foro que por carta certificada….. xDDDDD

    Yo gracias a eso, me cambié de operador….
    “Transcurridos QUINCE (15) días desde la notificación sin que mediare subsanación por YA.COM del incumplimiento, el CLIENTE podrá optar por dar por finalizado el contrato[…]”

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Oct, 10 8:45 pm

    Será estupendo pero yo DESAPAREZCO de YACOM para siempre, lo juro.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Oct, 10 11:43 pm

    Para cuando Vodadone Adsl/internet movil en adslzone?

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Abr, 12 5:03 pm

    VALLA MIERDA DE YA.COM ES UN TIMOOO TOTAL CONTRATE 10 MEGAS Y SOLO ME LLEGAN 2 Y EN LOS MEJORES DIAS 2,3 VALLA ASCO Y VALLA ESTAFAA!!