La plataforma argentina de Jazztel ha estado cerrada durante dos días

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La plataforma argentina de Jazztel encargada de ofrecer el servicio de atención al cliente ha estado cerrada durante dos días por un error burocrático que provocó que las autoridades locales desalojaran a sus trabajadores. La operadora española se vio obligada a desviar todas las llamadas a su call center ubicado en Chile para atender a los clientes.

Los foros de ADSLzone han servido de centro de información para los 2.000 trabajadores de Jazzplat que fueron desalojados por las autoridades argentinas (municipalidad) el pasado viernes. Desde ese momento la operadora española ha trabajado contrarreloj para agilizar los trámites legales y reabrir su plataforma de atención al cliente que ha estado cerrada hasta el día de hoy. De forma paralela y gracias al call center que abrió en Chile el pasado mes de octubre la compañía presidida por Leopoldo Fernández Pujals ha sido capaz de absorver todas las llamadas entrantes sin que se hayan producido incidencias o problemas en el servicio de atención al cliente.

Trámite burocrático

La clausura dispuesta por la Municipalidad de Córdoba (Argentina) a Jazzplat responde a un detalle administrativo en el proceso de certificación de la habilitación de Bomberos. Fuentes de la operadora han señalando que "por un error administrativo interno, vencieron los plazos impuestos para dicha revisión periódica y, debido a ello, la Municipalidad de Córdoba instó a un cierre temporal de la plataforma hasta que se certificara la revisión". La operadora de manera inmediata procedió a superar esa instancia realizando las presentaciones correspondientes y logrando la habilitación pertinente el mismo día en que fue clausurada, ya que no había ninguna incidencia y todo estaba en regla en la plataforma, por lo que la empresa se encuentra en condiciones de operar normalmente.

Podía haber sido peor

En caso de haberse producido alguna incidencia técnica en la red podría haberse generado un problema importante dentro de la operadora ya que el call center de Chile cuenta con 500 trabajadores y en Jazzplat hay más de 2.000. De hecho, la compañía tuvo que fletar un avión desde Argentina para trasladar empleados al call center de Chile con el objetivo de aumentar la plantilla en caso de necesidad.

Fuentes oficiales de la compañía han confirmado a ADSLzone que acaban de recibir el visto bueno de las autoridades y los empleados se están incorporando de nuevo a sus puestos de trabajo.

Más información en nuestro foro Jazztel

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
94 comentarios
  1. brillante
  2. brillante
    1. comentario irrelevante
  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 5:10 pm

    ¿Qué cutrez no? Anda que la gente habrá flipado, y sobre todo menudas pérdidas ha tenido que provocar esto…

  4. brillante
  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 6:51 pm

    Anda que si que son quisquillosos estos gobernantes de Córdoba. Prefieren fastidiar a la empresa, y cerrarla directamente, antes que avisarles para que solucionen el problema.

    Parece que los políticos de allí también son nefastos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 7:07 pm

    que problema con el pago de las licencias ni que ocho cuartos?
    el problema son las comisiones fraudulentas que cobran los funcionarios para dar la licencia
    igual que en Madrid, para abrir un bar hay que pagar 50.000 euros a funcionarios, son una mafia

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 9:25 pm

    escuuuuuuuuuuuucha, pero no dice el julajop del j.vazquez que el servicio tecnico es de putamadreeeeeeeeeeeeeeeeee. A ver si no va a ser oro todo lo que reluce….. ou yea viva movistar

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Jul, 10 1:06 am

      y como hacen en francia???? que esta tambien en chile el call center ???

      Lo que pasa es lo de siempre ganar mucho y pagar poco

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 10:36 pm

    ya está todo nomalizado.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Jul, 10 8:15 am

      Más cuatro votos. La censura en España acabó en 1975

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Jul, 10 10:58 pm

    A estas empresas que deslocalizan a países tercermundistas por ahorrarse unos euros en las nóminas sí que habría que aplicarles un CANON especial.
    Eliminan puestos de trabajo en España y encima la calidad de la atención baja brutalmente.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 12:34 am

    !PUES COMO JAZZTEL LA FUNDO UN ARGENTINO QUE LA CIERREN EN ESPAÑA Y QUE SE LA LLEVEN A ARGENTINA!.Y QUE LOS CLIENTES DE JAZZTEL ESPAÑA SE VAYAN A COMPAÑIAS DE CABLE DE ESPAÑA!.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Jul, 10 1:35 am

        Sí, solo funciona el webmail. Ya lo he comprobado. He llamado y después de unos míseros 17 minutos me han dicho que están solucionado el problema, que tienen de límite hasta mañana

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Jul, 10 1:36 am

        No me funciona el correo de jazztel que tenemos en la empresa, ¿qué pasa?

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Jul, 10 1:40 am

          Alemania 4 – Argentina 0.

          Los “gallegos”, despues de fundirse a otra pandilla de indios, siguen adelante, por cierto.

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Jul, 10 1:53 am

          si, pues vete a tu putooooo pais sudaca de mierda.

        3. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Jul, 10 7:42 am

          primero aprende a hablar bien español para que se te entienda y luego respondes. Perdona pero mas quisisierais superar el nivel de selección que se exige en España para obtener un puesto de tecnico.

      3. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Jul, 10 1:37 am

        A mi me han dicho que ya estaba solucionado. Me habrá atendido la ciega del cupo de inserción, ya que esto no rula.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          06 Jul, 10 1:47 am

          SEGURAMENTE NO DEBES SER ESPAÑOL SINO NO DIRÍAS ESTAS BARBARIDADES. LOS INDIOS SON DEL LAS INDIAS, NOSOTROS SOMOS ABORÍGENES Y A MUCHA HONRA, ESOS MISMOS QUE LA PARTE MALA DE ESPAÑA ASESINO SIN PIEDAD Y ESTAFO CAMBIANDOLE ORO POR ESPEJITOS Y QUE LUEGO SE LLEVARON PARA SI PAIS.
          NO SE OLVIDE SEÑOR QUE NOSOTROS LOS”INDIOS” “LOS SUDACAS”, LES ABRIMOS LOS BRAZOS SN MIRAR QUIENES ERAN NI QUE TRAIAN.

          1. Anónimo
            Usuario no registrado
            06 Jul, 10 1:55 am

            Sí, es un boicot de zetapé pa que dejen de circular correos de coña sobre él, no te jode

          2. Anónimo
            Usuario no registrado
            06 Jul, 10 1:55 am

            y si lo es sera desde argentina, LA MADRE QUE LOS PARIO LOS GUACHUPICHUS ESTOS DE MIERDA.

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              06 Jul, 10 1:58 am

              Tu bisabuelo quien fue? Pizarro? Cortés? Mendoza? Aguirre? Por que lo que está claro es que, alguno de estos, se quiló a tu bisabuela. Y eso es historia

            2. Anónimo
              Usuario no registrado
              06 Jul, 10 2:00 am

              vete SUDACA DE MIERDA A TU PUTOOO PAIS y deja de quitarnos el trabajo a los españoles.

          3. Anónimo
            Usuario no registrado
            06 Jul, 10 2:02 am

            es un boicot de los aborígenes…

            1. Anónimo
              Usuario no registrado
              06 Jul, 10 2:08 am

              A mi me funciona el correo con sobre y sellos. El de yaztel no me va, pero tampoco me ha ido nunca, la verdad, porque soy de Timofonica. Caí en la trampa en su día pero, mira, hoy me alegro porque tengo correo. Qué pais. Me vi a jumá un peta pa celebrarlo.

              1. Anónimo
                Usuario no registrado
                06 Jul, 10 2:37 pm

                España no es pais de MONOS!!! Monkey monkey!!!

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 12:36 am

    Y TAMBIEN QUE JAZZTEL DEJE YA DE UNA VEZ DE TOCAR LOS CABLES Y LÍNEAS DE ONO Y OTROS OPERADORES DE CABLE DE ESPAÑA ,Y TAMBIEN DE TELEFONICA.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 1:37 am

    Trabajar españoles en servicio tecnico?pero por favor si cada vez que nos llaman los cuadrados de ustedes ESPAÑOLES creyendose del primer mundo por cierto no sabes ni prender un router ni conectar un cable ni mucho menos usar un ordenador,la puta que los pario si hubiera en linea operadores ESPAÑOLES mas los clientes ESPAÑOLES estarian 3 horas para conectar y desconectar un cable de lo cuadrados y brutos que son que me venis con que queres españoles sentados trabajando para solucionar algo si no le anda internet porque tienen el router apagado GALLEGOS BRUTOS

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 1:48 am

    Es verdad que lo del correo caido es un boicot?

    1. eltren 06 Jul, 10 2:13 am

      ESTOY EN MI PAIS

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 1:55 am

    ESPAÑOLES BRUTOS ESTO ES CUESTION DE KARMA , AHORA SE QUEJAN , QUIENES FUERON LOS PRIMEROS EN INVADIR NUESTRA TIERRA???
    PREFIERO SER INDIGENA TERCERMUNDISTA Y NO BRUTA EN PAIS DESARROLLADO…

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 2:05 am

    PLIS ¿A ALGUIEN LE FUNCIONA EL CORREO POR SOFTWARE, NO POR WEBMAIL?

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 2:41 am

    a mi en orange muchas veces me cojen españoles sobre todo cuando hay que gestionar cualquier promocion o incidencia y tengo pruevas http://www.infojobs.net/cartes/teleoperadora-call-center-orange/of-i308323054141142922282498320358 y mas si poneis en google call center orange , pero por hay se dice que el servicio de orange no es bueno y bla bla en simyo siempre voces latinas y tampoco tengo queja , y no creo que sea de recibo criticar a alguien solo por se de america , cuando en muchas partes de españa repudian lo español y en america no .

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 4:18 am

    Estimados Sres. Españoles:

    Leo el foro y me doy cuenta que el nivel de ignorancia de su pais se ve reflejado en lo que opinan. Se quejan que de que los centros de atencion los tienen en Argentina y no en su suelo natal, y nos acusan de quitarles trabajo, pero no piensan que si nosotros no les “quitaramos el trabajo”, ustedes al dia de hoy no serian nada.

    Con toda la paciencia del mundo, simplemente les pedimos que apaguen y enciendan un router, y nisiquiera saben que es un router….ahi se van 10 minutos tratando de describir el misero aparato que, si dios quiere y se apiada de sus almas, recuerdan que recibieron. Se les entrega un contrato y nisiquiera lo leen, y mas de la mitad lo usa para ir baño. Pero despues llamar y quejarse por no estar de acuerdo con los terminos es muy facil. Firman cualquier papel, y el dia de mañana cuando les llega un “sorpresa” se desesperan.

    Dicen ser “tecnicos informaticos”, se autoproclaman “analistas en redes”, y otra tantas barbaridades que por ahi escuchamos los tecnicos “Sudacas”, pero de suerte saben lo que es un antivirus. Y ni hablar de que sistema operativo tienen en el ordenador. No diferencian entre windows xp, vista y seven. No saben lo que compran, son puros consumistas que agarran lo primero que le entra por los ojos, y despues llegan a casa y no tienen idea de para que sirve. Tienen internet, y no saben buscar en un foro. La pc tarda 15 minutos en iniciar, y a ustedes les da lo mismo

    No entienden ni un cuarto de lo que significa respeto y/o codigos de conducta. Se les trata con todo el respeto del mundo cada vez que llaman, aquellos que no lo hacen son contados con los dedos. Pero ustedes parece que el tiempo pasa, y no aprenden nada. No saben hablar, no saben transmitir sus ideas, no tienen idea de su propio vocabulario.

    Señores españoles, les pregunto…ustedes creen que pueden lograr algo poniendo este call center en su pais? Seamos realistas…nosotros somos un mal necesario para ustedes. Como podemos esperar que un pais que organiza “corridas de toros” y me disculpan por lo palabra, y otras PELOTUDECES sin sentido que hacen, progrese? Verdaderamente podemos esperar que gente que se tira tomates festejando nose que mierda, aprenda algo de la vida, se de cuenta de lo que hace? Señores, para quejarse y ser libre hay que tener conocimiento…y ustedes claramente demuestran dia a dia que no lo tienen, pero creen poder quejarse igual. Y lo que mas gracia me da, es que ustedes religiosamente pagan sus facturas todos los meses. Mandan sus hijos al colegio, pero son peores que ustedes…hoy en dia no se si es peor hablar con “Pedrito” o con “Pedro”.

    Como dice el dicho gallegos..”Primero limpia tu casa, despues el mundo”.

    Sin animos de ofender,

    Saludos

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 4:43 am

    Gente de Jazzplat:

    Demostremos que somos superiores intelectualmente y muchisimos otros aspectos, y no nos bajemos al nivel de estos brutos de mierda. Por eso, no respondan las mogolicadas que estos imbeciles hijos de puta ponen aca. No se caguen la vida fuera del trabajo, suficiente se la cagan dentro.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Jul, 10 9:51 am

      ¿ También en argentina existe el “MARTILLO DE THOR”?….El susodicho martillo es la acción efusiva y llena de rabia con la que se deja caer el puño contra el botón que corta la llamada, esto se produce en situaciones en las que se esta atendiendo a cliente “brutos”, “Torpes” ,”mal educados” , “chulos”..etc..etc..
      Cuando un operador abusa del martillo de thor quiere decir que esta QUEMADO, y tiene los testiculos del tamaño de sandias debido a la prolongada exposición diaria de llamadas del tipo de clientes antes mencionados.
      A este operador le quedan dos opciones ..o pedir el internamiento voluntario en un centro de salud mental..o resignarse ..preferible la primera opcion , ya que la segunda puede dar como resultado un incremento de MARTILLOS DE THOR, con el consiguiente despido disciplinario por parte de la empresa ya que tus supervisores te terminan pillando.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Jul, 10 8:02 pm

        Bueno, por lo menos una niña de 7 años sabe lo que es un sistema operativo…una trola de 24 ahi no sabe ni que carajo es un fosforo…Y si, somos listos, a la inversa de uds.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 4:52 am

    yo trabajo ene jazzplat y no veo la hora que me echen ya estoy podrido de atender a gente bruta…

    me iria… pero quiero que me echen asi me llevo $$$$

    en fin hoy parece que me toca cortar llamadas…

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 9:39 am

    ¿Algún indio más por la zona diciendo carajotadas?

    Verdaderamente, hay que reconocer que sus antepasados nos recibieron con los brazos abiertos y sus antepasadas con las piernas abiertas.

    Por tanto, efectivamente, somos hermanos por parte de padre.

    Y ahora, mientras yo me toco los huevos, sigan por favor atendiendo llamadas para cobrar en un mes lo que yo cobro en media hora.
    Y sigan, tambien por favor, bebiendo el agua sucia ese que bebeb uds. y montando en esos ridículos ponis con esos sombreros ridículos, agitando esas bolas ridículas unidas por una cuerda.

    ¡Ah! Se me olvidaba: Saludos cordiales. (que, afin de cuenta, somos parientes)

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 10:18 am

    ¡¡PUTO CORREO DE JAZZMIERDA!! ¡DOS DÍAS SIN CORREO!

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 10 2:28 pm

    Vergüenza me da ser español derspués de leer todas las barbaridades que hay en los comentarios.
    Sí, prefiero que me atienda un español cuando llamo por teléfono, pero eso no quiere decir que argentinos, chilenos o cualquier otro sudamericano sea un inculto o algo peor. Y sí, el nivel cultural y la educación en España cada día deja más que desear, y aquí está más que demostrado.
    Amigos argentinos, no se rebajen al nivel de muchos zafios que pululan por aquí, no existen españoles muy listos ni muy tontos, lo mismo que no existen argentinos muy listos ni muy tontos. Sólo existen persionas educadas o maleducadas.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Dic, 10 6:32 pm

    si vos sos un gallego inerte… nadie te va a entender

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jun, 11 10:26 pm

    concha tu madre huevon

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Dic, 11 5:25 am

    Pretenden brindar un servicio en España???, cuando ni siquiera diferencian el WiFi de cable de red, esto es cierto, se los digo yo que atiendo gallegos estúpidos todos los días y pienso con razón se esta cayendo a pedazos el euro y seguro van a volver como en la época de Perón todos llenos de piojos y muertos de hambre a buscar que le demos de comer en Argentina.
    Que vuelva Franco y le cerremos la frontera a estos gallegos hijos de remil puta y encima brutos

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Oct, 13 10:43 pm

    Jajaja si los españoles son mas flojos que la mierda en agua.