Orange prepara cambios importantes en el mercado del ADSL

Escrito por Javier Sanz
Operadores

A pesar de la crisis económica, Orange ha mejorado la tendencia de los ingresos durante el primer trimestre de 2010, sin embargo, en el mercado del ADSL la operadora ha sido incapaz de aumentar su base de clientes, por ello prepara una serie de cambios que podrían llegar en los próximos meses.

Orange y Ya.com han terminado el trimestre con 1.086.000 clientes de ADSL, de los que 873.000, un 80%, están en zonas de cobertura directa, denominadas ULL. Además, la operadora cuenta con un total de 500.000 clientes a los que ofrece servicio de VoIP, un 42% más que el año anterior, liderando el mercado residencial de VoIP en España. Estos datos parecen no ser suficientes, cuando adquirió Ya.com sumó 400.000 abonados y desde entonces ha ido cediendo clientes a sus competidores y ha sido incapaz de aumentar su cuota de mercado en banda ancha fija.

Cambios a corto plazo

El pasado mes de diciembre, Guillermo Mercader, responsable de de ADSL de Orange abandonó la compañía para fichar por Ono y eso supuso una serie de cambios internos dentro de la operadora. En 2010 la filial de France Telecom quiere hacer frente a los grandes donde Telefónica aparece como principal rival, pero Vodafone y Jazztel también son dos marcas a tener en cuenta ya que están liderando la captación de abonados en los últimos meses.

Fibra y cambios en las ofertas

Orange apostará por la fibra óptica hasta el hogar y de hecho tiene en marcha un piloto comercial en Madrid que permite conectar a 50 megas simétricos desde 44,95 euros al mes. Además, según ha podido saber ADSLzone, también habrá cambios en las ofertas de ADSL que llevan tiempo estancadas. La operadora es consciente de que la velocidad de subida y las evoluciones técnicas como el famoso Anexo M son muy valoradas por los internautas y podría estar trabajando en esa dirección. Además, también quiere reforzar la imagen de marca y los cambios empiezan a observarse lentamente, por ejemplo, haciendo gratuito el teléfono de atención al cliente.

Por último, no hay que olvidar que la operadora dispone de 500 millones de euros para modernizar sus redes móviles y fijas, lo cual permitirá mejoras importantes. Esperamos que en los próximos meses la filial de France Telecom vuelva a revolucionar el mercado igual que sucedió cuando llegó por primera vez a España con Wanadoo y comenzó a duplicar las velocidades.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
50 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 5:23 pm

    Proximos meses? Respecto a Anexo M, y velocidad de subida espero que no sea así. Más comprensible con el tema de fibra óptica.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 5:26 pm

    Yo llevo en yacom varios años y se pueden contar los problemas que he tenido con dos o tres dedos de la mano eso si,la atención al cliente y el servicio tecnico no son gratis,deberían hacer lo mismo que con Orange ya que…es la misma compañía con otro collar….

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 5:40 pm

    yo si ponen el adsl a 15 20 euros me cambio…..asi de claro.tengo Jazttel 20 megas.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      30 Abr, 10 6:36 pm

      y la cuota de linea?

    2. Socram 30 Abr, 10 6:45 pm

      Sisi 19.45+Linea+IVA+Plus cuando te acabe esa o0ferta temporal…Tachán, mas de 40€.

    3. zaucejo 30 Abr, 10 6:45 pm

      perdona reineto, 29,95€ + cuota de linea + iva.

      no engañemos al personal.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 6:07 pm

    lo que mejor se les da a estos es cambiar de nombre, hasta la grande y única de spain lo va a cambiar , que una pequeñaja como jazztel haya sido capaz de tan gran batalla, manda webos

  5. Socram 30 Abr, 10 6:47 pm

    Y me imagino que todas las ofertas esas que tiene orange es para ese % de personas con obertura directa. Para los que estamos con indirecto que nos den por el culo. Que aumenten la cobertura primero y luego hablamos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 6:50 pm

    El la tonteria mas grande que se puede imaginar. Que todos los cambios de las operadoras es por jazztel…..crei que si te miras el ombligo veras que ni esta jazztel en el centro de universo

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 9:00 pm

    La gente de orange en indirecto se esta pasando a jazztel porque les estan subiendo a 10 mb con 800 de subida mientras los de orange nos hemos estancado en los 7 mb con 640, encima telefonica con su oferta a 19.90 para no cambiar.que miren por los clientes que estamos con ellos porque sino seguira bajando la couta de mercado y la competencia

  8. kaspita 30 Abr, 10 9:02 pm

    Pero así como quieren aumentar de forma significativa su cartera de clientes. Si lo que estan haciendo TODAS LAS OPERADORAS es meter fibra en los mismos barrios de Madrid.
    Debe de haber determinados barrios con fibra optica de 3-4 compañias distintas, mas otras compañias con adsl directo.
    Mientras tanto otras zonas menos privilegiadas, que no poseen red de fibra, pero que cuentan con un gran abanico de clientes deseosos de contratarla, pues como digo sin ftth de ningun operador.
    Si es que se pisan unos a los otros.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 9:06 pm

    Mira chico, supongo que en Orange hay unos cuantos cobrando un pastón por gestionar la empresa. Prueba de ello es que uno se ha ido a ONO, ¿no será para ganar menos, verdad?, pues entonces no va a decirles este humilde usuario como tienen que hacer las cosas, pero lo resultados a la vista están: LOS QUE MENOS CRECEN (menuda joyita que se lleva ONO, otra que tal baila). Yo se como yo las haría, y desde luego empezaría porque te atendiesen españoles y gente medianamente preparada. Los panchos de Orange no se cortan un huevo en colgarte el teléfono, les hayas dado cera o no.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 9:33 pm

    Por mucho que intenten hacer la mala fama que tienen no se la quitan ni con una rasqueta.
    Orange al igual que otros alternativos lo que tienen que hacer para coger mercado es ampliar su cobertura directa muchisimo mas de lo que tienen ahora, dar un buen servicio de atencion al cliente que aunque ahora le pongan con la llamada gratuita, mientras sigan estando los mismos que hay ahora seguiran siendo una mierda y por supuesto tienen que dar mas velocidad y mejores precios.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 9:58 pm

    Pues yo, el primero que me ponga Fibra en casa. Con ese me voy. Eso si, aun buen precio y una velocidad aceptable.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      01 May, 10 6:25 pm

      y una mierda

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 10:22 pm

    me acuerdo de que ya hace semanas que anunciasteis que orange iba a sacar nuevas ofertas interesante para esa misma semana, y aun las estamos esperando.

    1. Socram 30 Abr, 10 11:27 pm

      Creo que la han bajado, tengo una oferta de ellos y tengo permanencia de 12.

  13. Hann60 30 Abr, 10 10:32 pm

    QUE QUITEN LA VERGONZOSA PERMANENCIA DE NADA MAS Y NADA MENOS QUE ¡¡¡18 MESES!!!

  14. yery 30 Abr, 10 11:52 pm

    Si por mi fuera, no estaba con ellos. Jazztel me da más por menos. Pero bueno a ver si se ponen las pilas.

    1. Nova6K0 01 May, 10 12:47 am

      Sólo te falta poner. xD

      Fmdo: SAC Orange.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      01 May, 10 11:19 am

      Están tan centrados que forrarse más que no tienen ni personal ni ganas en atender mejor a los clientes de ADSL.

      Pues que sigan centrados y perdiéndolos que cuando los quieran recuperar … tendrán que volver a cambiar de nombre y ponerse :

      “OrangeQSiQSiQAhoraVaDVerdadQSiQSeremosSeriosyHonestosConlosClientes”

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      01 May, 10 1:24 pm

      Si, tienen los precios más económicos, evidentemente, porque si teniéndolos así y encima se van los clientes, imagínate si fuesen los más caros, no creo que los franceses sean tan lilis como aqui y que se crean que la de toda la vida es la mejor.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Abr, 10 11:55 pm

    Orange-Yacom no crece en altas adsl porque estan centrados en la migracion de adsl semidesagregados (que mantienen la linea y voz con Telefonica) hacia adsl con voIP de Orange, son cientos de miles de adsl y aun les queda,
    ademas estan centrados en telefonia movil que tiene mayor margen de beneficio, cuando terminen la migracion adsl podran centrarse en competir en altas adsl, ya que tienen los precios mas economicos

  16. Nova6K0 01 May, 10 12:50 am

    Me imagino que los primeros cambios serán migraciones de velocidad en el mercado indirecto y/o rebajas de precios. A parte del Anexo M para el mercado directo, o ULL, entre otras cosas.

    Salu2

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 May, 10 5:06 am

    FELIZ DIA DE LOS PARADOS¡¡¡¡¡¡

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 May, 10 11:15 am

    Hola , ORANGE TIMA

    Despues de muchos años, ahora quiero liberar el movil y te hacen gastar 15 o 20 euros porque te dejan en espera el telefono es 651 822 222 y solo atienden de 8 a 24 horas de Lunes a Viernes.

    El TIMO como es :
    Consta de lo siguiente , tú llamas y estas unos 45 minutos en espera , asi te cobran
    o sea eso de liberar gratis , naranjas de la china.

    Aconsejo que todo el mundo se vaya de ORANGE , hay maltrato al cliente

    saludos

  19. katxis 01 May, 10 12:45 pm

    Pues k mejoren tambien su ofertad TV, yo con la sincro k tengo seguro k llego los 15 mb, pro la tv es tan cutre k no me paso ni de coña, es la peor tv del mercado.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 May, 10 1:33 pm

    Sin fibra óptica no hay party…

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 May, 10 9:25 am

    Con Orange mantengo un pleito desde hace 2 años por una cuota mensual que me ofrecieron a 10€ y luego me cobraron a 36€ y que por supuesto no me quisieron devolver. Después de TRES recursos al Ministerio de Industria conseguí que me devolvieran parte, pero aún me quedan por cobrar 6€ por los que dentro de un mes tengo una vista en una Junta Arbitral de Consumo.

    Malditos comemierdas, espero que al menos no sean tan gilipollas de preguntarse ellos mismos a nivel interno qué es lo que no hacen bien.

  22. loxcar 04 May, 10 7:07 pm

    Lo que tienen que hacer de una puñetera vez es aplicar a los indirectos el aumento de subida joder! que ya es efectivo en las demás compañias…

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Dic, 10 7:09 pm

    pues pa mi orange es la unica empresa queme da el servecio bueno pq orange es una campaña de los pobres y siempre ayuda a los pobres y por eso orange va hacer una oferta en el principio de 2011 que va ser una oferta inolvidable

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jul, 11 8:42 pm

    Tú eres tonto, chaval…

    Ni Orange ni Timofónica ni nadie. Son todos unos chorizos. Eso sí que es “inolvidable”.

    El problema es que ahora con la crisis nadie de gasta un duro en la mejora de las infraestructuras y en algunos sitios como donde yo vivo (Cullar Vega-Granada) todavía hay líneas que llegan desde Las Gabias, a 6 kilómetros. ¿Creéis que el par de cobre soporta más de 1 Mb? Pues no. O sea que de 6, 10 o 20 Mb nada de nada.

    Así estoy yo y muchos más, jodidos porque no hay manera de tener un adsl en condiciones en pleno siglo XXI. Y y hasta me da igual el precio. Seguimos siendo el norte de África… es una vergüenza.

    Mecago en tó!!