Jazztel mantiene un ritmo de captación de abonados superior a sus competidores

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Jazztel presentó resultados ayer y superó las previsiones de muchos analistas. La compañía está a punto de entrar en beneficio y en cuanto a captación de clientes de ADSL se mantiene por delante de sus competidores.

La operadora continúa acelerando el ritmo de crecimiento de sus servicios de ADSL con 82.943 nuevas altas, alcanzando una base contratada de 680.804 clientes. Teniendo en cuenta los datos de febrero publicados por la CMT, la operadora presidida por Leopoldo Fernández Pujals ha sido capaz de superar al resto de operadores alternativos.

En telefonía móvil los datos no son tan espectaculares, la base de clientes de la compañía se situó en 40.670 abonados, frente a los 36.241 al cierre del ejercicio 2009. El mercado móvil de momento no ha logrado llamar la atención de sus abonados.

Números verdes

Jazztel ha reducido las pérdidas un 80% hasta los 3,5 millones de euros con un aumento en la cifra de negocio del 35% hasta los 136,9 millones en el primer trimestre del año. Estos datos han sido valorados positivamente por los analistas y además se corresponden con el objetivo planeado en el plan de negocio. El futuro de la operadora parece esperanzador, sobre todo teniendo en cuenta que hace unos años parecía abocada al fracaso.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
95 comentarios
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 9:11 am

      Si venga, me quieres decir que la gente se pasa a jazztel por el SAC gratuito? menuda estupides.

      Por mi, pueden tener un SAC por telepatia que ni me cambio… prefiero calidad de linea que no calidad de SAC.

      ONO le da mil vueltas, y si tienes ono profesional mejor, atencion gratuita y prioritaria, tecnico en la puerta de casa en menos de 24h.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        28 Abr, 10 4:42 pm

        No hay que leer nada entre líneas.

        Números rojos son pérdidas, y números verdes son ganancias. No inventeis lo que ya está inventado.

  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 2:17 am

    por eso Telefonica y Orange han puesto el telefono de atencion al cliente gratuito, han visto que los usuarios valoran el SAC de Jazztel, y tambien deberian quitar el periodo de permanencia

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 2:28 am

    Jazztel suma y sigue.

    1. Xa-p-t 28 Abr, 10 3:18 am

      Yo pienso lo contrario a ti. Si algún día jazztel quita la cuota de línea porque se pasan a la vozip, ese día me vuelvo a Telefónica, porque ONO también tiene voz analógica pero no tengo cobertura de ellos.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 10:19 am

      Tú sigue en ya.com y deja a jazztel como está, que por algo es la preferida.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 11:10 am

      Hola:

      Pues yo con Jazztel “hasta 20 megas” + cuota línea + llamadas gratis pago 42.50 Euros al mes.

      Saludetes. 😉

      pd. Lo del SAC gratuito parece que no pero cunde, sobre todo en la factura del tfno… 🙂

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 2:30 am

    La putada de Jazztel es la cuota de línea, si la quitaran o hicieran como en Yacom, 20 megas mas llamadas = 40€ me cambiaba a ellos, mientras tanto no.
    Vale que yacom va por Voz-ip, pero a mi eso como que me da igual…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 3:49 am

      Jazztel no promete ninguna velocidad, jazztel te ofrece un HASTA X megas y luego en función de donde tengas el domicilio te llegará más o menos velocidad. Si te llega una velocidad adecuada, enhorabuena, si no, calcula si te compensa estar en jazztel bajando a un perfil más bajo de velocidad o irte a otra compañía más barata (porque velocidad obtendrás la misma o incluso menos).

      Yo desdeluego prefiero la opción del HASTA aunque deduzco que tu eres de los que no les gusta que les engañen y prefieres pagar 60 € por 10 megas garantizados a pagar 50 € por hasta 20 megas y que te lleguen solo 12, verdad?

      Sobre los microcortes no me puedo quejar porque nunca los he tenido y familiares y amigos que tienen jazztel tampoco me han dicho nunca nada de que hayan tenido problemas, de hecho están muy contentos por haberles recomendado la compañía.

      En el SAC si que te doy la razón de que no son muy competitivos, sobretodo para cosas más técnicas, aunque para cosas básicas cumplen su función.

      Y por favor, no me compares a Ya.com y Orange con Vodafone y Jazztel porque hay un mundo.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 10:20 am

      y cuantos envidiosos habrá en jazztel? más o menos que en el resto de operadoras? yo apuesto que bastante menos¡

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 2:11 pm

      Si te ofrecen hasta 20mb y te llegan 12, y con 1mb de subida, aun te sale mas barato que telefonica. con mas subida y mas bajada, y como servicios añadidos el panel de autogestion.

      Y aunque llegasen solo 10mb sale mas a cuenta que telefonica.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 2:30 am

    lo que se tendria que preguntar es…

    de todos esos clientes que tiene jazztel…

    ¿a cuantos les llega la velocidad prometida?

    ¿cuantos no tienen microcortes constantemente aparte del ping muy alto?

    y no hablemos de la mala calidad del servicio tecnico

    yo no estoy a favor de ningun operador.. todos tarde o temprano son iguales..

    pero de momento lo peor que he visto en adsl ha sido vodafone,jazztel,ya.com,orange,carrefour.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 2:57 am

    Jazztel es lo mejor que hay ahora mismo.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 10:22 am

      El soporte técnico es el mejor, si diese la mierda que da la timo, 0 problemas,,,,

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 3:11 am

    Si el soporte técnico fuera algo mejor le daría un 10…

    Conmigo personalmente, como no he tenido problemas, bien, pero veo muchos casos que parecen desatendidos o que no se hace el esfuerzo requerido (sin que cueste mucho trabajo aparentemente…).

    Estoy contento con ellos, pero no del todo, desde luego se puede convertir en la más importante, espero que arreglen esas “pequeñas” cosas.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 3:27 am

    yo ya llevo un año con ellos, despues de que telefonica me “echara” descaradamente con sus campañas de estafar/a/clientes/antiguos y de momento bien, ya veremos lo que dura, mis amiguetes y familia tambien se estan cambiando… eso si esperemos que no la j… como la timo…

  8. wave_maniac 28 Abr, 10 5:01 am

    A mi ya me subieron la conexion a 10mb/800kb por 19 pavos al mes.
    Soy feliz con jazztel.

  9. Rafael64 28 Abr, 10 6:24 am

    yo ya llevo más de dos años…y Bendito él día que deje a Timofonica.(con ellos solo 3MB)
    La distancia a la central …es elevada..me llegan 6MB.(esto conectando el router al ptr y red por wifi)
    Pero es la que más me ofrece ,ya que telefónica no contempla mi linea como apta para los 6MB

  10. alex555 28 Abr, 10 8:03 am

    Pues que suerte tenéis, a mi, como a otra muchísima gente, NO me ofrece cobertura.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 10:21 am

      Así es, adios. A telefónica te vas a ir??? jajajajaja

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 11:31 am

      Si Telefónica te diese los 10 megas MAS UNO DE SUBIDA, QUE PUEDEN SER 2,5 SI QUIERES por el mismo precio que en Jazztel puedes tener “Hasta 20”, independientemente de que luego te lleguen 8, 10 o 12, eso depende más de cómo esté tu clableado (y créeme, el 90% del cableado en este país da auténtica PENA verlo)… pues tú mismo.

      Pero como te van a sablar algo así como que un 40% más POR LO MISMO y encima si quieres servicios añadidos como el Contestador o la Identificación de llamadas (que en Timo tienes que APOQUINAR si los quieres)… pues … es que tu elección no es, bajo mi punto de vista y sin pretender ofenderte, la más inteligente.

      Y ojo que yo en Yacom estaba MUY contento, hasta que pusieron lo de la VozIP y otras mandangas… Ahora estoy en Jazztel… Pero si mañana Vodafone (por ejemplo) pega el bombazo con la HSDPA o como se llame, pallá que me voy. Con esto quiero dejarte claro que no soy ningun “Jazzfanboy” o como se diga. Simplemente creo que HOY es la mejor opción. Mañana… “Dios proveerá”. (jueguito de palabras para veteranos y nostálgicos 😉 )

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 8:28 am

    Como podéis decir números verdes, con unas pérdidas netas de 3.5 millones de euros. Bajan un 80% con respecto a hace un año, pero siguen siendo números rojos a todas luces.

    Sois unos manipuladores.

  12. cels 28 Abr, 10 10:16 am

    Lo malo del apartado movil es la mala calidad de los operadores y la mala reparacion cuando tiene una incidencia .

    Y si alguien cree que hablo sin conocimiento de causa lo digo pq he pasado por una incidencia de mas de 2 meses (tenia que duplicar las llamadas para que la otra persona me entendiera) y no se acabo de solucionar correctamente, estoy esperando que sacais con pepephone para dejar el movil de jazztel.

    En cambio el adsl va de fabula tengo casi 20 megas reales y el servicio super bien.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 10:42 am

      Mejor loro que troll

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 10:16 am

    82.000 nuevos estafados si nos atenemos a los 2 ó 3 loros que suelen pulular por los foros haciéndonos gala de su inteligencia,,,, lo jodido es que salen de la jaula diariamente¡¡¡¡

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 10:20 am

    Pues yo estoy supercontento, con el jdownloader y configurando el turbodown descargo a 1800 Kb/seg si lo dejo todo normal a 1400 Kb/seg que no esta nada mal

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 11:07 am

    Idem… turbo down sincronizando a 18500 / 2505 y a tope…. he pasado a 5 amigos / familiares y a la perfección todos contentos…. 🙂

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 11:21 am

      Lo mismo pero por 37,20… 😛

      Hala a ver quien la tiene más larga xDDDD

      (Bueno, en este caso, más bien es la más corta – la cuota, la cuota, malpensaos)

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 1:11 pm

      Pues vaya mierda de servicio que tengas que estar llamando al SAC cada dos por tres no? XD XD Yo con Telefónica solo les llame una vez para contratar el adsl y punto, ninguna necesidad de llamar al SAC. De hecho, ahora que lo pienso, no se ni cual es el numero del SAC XD XD

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 11:35 am

    pues yo no tengo cobertura en el centro de mi ciudad ,porque han puesto la central en las afueras, increible!

    Esperemos que haya mejorado de aqui a una ño la cobertura para marcharme si Dios quiere de mis 30 megas de telefonica que son mas caros….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      28 Abr, 10 12:10 pm

      aguambambalubabalambambu no hay nadie que sea mas tonto que tu.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 11:49 am

    Mientras en este bendito país sigamos con el rollito del fanboyismo, de “lo mío es lo mejor y lo tuyo una mierda”… las operadoras (y no sólo las operadoras) seguirán haciendo con nosotros lo que les dé la santísima gana.

    Y seguiremos siendo un país de segunda.

    Es triste ver el 50-60% de los comentarios de esta noticia.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 3:27 pm

    Jazztel en la vida, antes me corto las venas.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 4:58 pm

    tampoco hace falta suicidarse no lo contratas y punto

  20. Reiga 28 Abr, 10 5:55 pm

    Perfecto !!!

    Subid acciones, subid. Esto sale rentable, solamente ver que han subido en un 924,14 % XD Wa ha ha ha ha ha ha

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 6:55 pm

    Y con cuota de línea, venga. Hay mejores

  22. kikofras 28 Abr, 10 7:37 pm

    yo hace nada que tengo jazztel y me va bastante bien, 0 problemas, pero de los 20 me llegan 10, ke es por lo de la calidad de la puta linia… lo bueno es la subida.

    De momento 0 problems y espero ke siga asi…. porke con timofonica deu ni dó

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Abr, 10 7:35 pm

      (estuviesen es con v, ricura)

      Se pasen a otra operadora. Espera, que no pueden… que las otras operadoras pasan como de la mierda de llegar a las zonas rurales, que solo les interesan las ciudades porque hay mas gente viviendo…

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Abr, 10 7:54 pm

    habria que ver a los que alaban a timofonica, estubiesen en zonas rurales o algun pueblo que es de pena, que si tienes 3mb, reza para ello, lo nomal 1mb y…….

  24. yojuanki 28 Abr, 10 10:29 pm

    pues en mi caso la experiencia con jaztel ha sido nefasta. me volvieron loco los comerciales, y cuando desde ono me mejoraron la oferta de jaztel y anule la portabilidad empezo mi calvario. tengo el equipo que me mandaron en mi casa y no me han devuelto los 50 pavos que pague, y eso que en la oferta, me dijeron que si no se hacia la portabilidad me lo devolverian todo………lo de siempre……….engaños de todo tipo para pillarte………….

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Abr, 10 7:44 pm

    ¿todos los clientes de Jazztel tiene los huevos que tuvo este tio?

    http://www.internautas.org/operadoras/html/5673.html

    MULTA A JAZZTEL
    Me reclamaban 29’93 €… Y les ha costado 60.101’23 €
    Hace algo más de tres años disfruto en mi domicilio del servicio ADSL: allá por marzo de 2006 Telefónica adaptó la centralita. En aquel momento yo era cliente de Jazztel, quien me facilitaba tanto las llamadas como el acceso a internet por medio de mi modesto módem de 56 Kb.

    13-08-2009 – Cuando nos comunicaron que podíamos contratar ADSL me faltó tiempo para pedirlo; no en vano llevaba muchos años luchando para lograr ese servicio. ¿Mi error? Solicitarlo a Jazztel, empresa que hasta ese momento no me había dado absolutamente ningún problema… Hasta ese momento: Solicitar el alta en ADSL y empezar un calvario fue todo uno; el último capítulo se ha escrito el 27 de julio de 2009.

    El primer encontronazo llegó el día que fui a conectarme con mi módem y me encontré sin acceso; llamé al Servicio Técnico y me informaron que no se podían tener contratados dos servicios de datos en la misma línea.

    Esos dos servicios eran el ADSL, que estaba pedido pero no instalado, y el acceso TRC, que me hacía falta y me habían anulado. No hubo manera de convencerles que en ese momento yo no tenía nada, y como no hubo manera pedí que me dieran de baja en todos los servicios contratados, que anularan todas las peticiones pendientes y que cancelaran todos mis datos de carácter personal. Esto ocurría el 9 de marzo de 2007 y la petición se hizo por burofax.

    Volví al redil de Telefónica, todo sea dicho sin ánimo de ofender, y pedí el alta en ADSL y mientras tanto el acceso por módem y retirar la preasignación de llamadas que tenía con Jazztel. Sin problema: en 24 horas se había hecho el cambio y quedaba pendiente el ADSL que llegó a mi casa un par de semanas más tarde y empecé a usarlo. Un buen día, a mediados de mayo de 2006, me encontré que no podía acceder y en Telefónica me informan que han atendido una petición de recursos ADSL hecha en mi nombre por Jazztel. Tras demostrar que dos meses atrás había pedido la baja en todos los servicios con esa empresa me devolvieron el servicio ADSL.

    Mientras tanto, y como Jazztel no contestaba nada a mi petición de marzo, reclamé ante la AEPD por denegación del derecho de cancelación de datos. A esta reclamación la Agencia falla a mi favor y obliga a Jazztel a ejecutar la cancelación de datos; la confirmación de la misma tiene fecha de 24 de septiembre de 2006. Han pasado más de seis meses desde el primer burofax, pero lo he logrado: Ya no tengo ninguna relación con Jazztel.

    ¿Ninguna? Entre la reclamación a la AEPD y la resolución de la misma había presentado una reclamación ante la Consejería de Sanidad y Consumo de Castilla La Mancha porque me habían llegado en total 5 facturas que, según Jazztel, tenía pendientes de pago: Dos de las facturas no indican las fechas de servicio y las otras tres abarcan del 15 de mayo al 15 de agosto de 2006. En total suman 65’42 €, pero al menos las tres últimas son posteriores a mi petición de baja y cancelación de datos; está claro que no pienso pagar ninguna porque en las fechas reclamadas ya no soy cliente de Jazztel.

    Consumo solicita a la empresa información complementaria sobre estas facturas, ya tendiendo a esta petición Jazztel desbloquea los datos para poder responder la petición. Pero sólo puede desbloquear los datos para eso: Para atender requerimientos de las Administraciones Públicas. Sin embargo expiden una factura de abono a mi favor con fecha 2 de noviembre de 2006.

    Han pasado menos de dos meses desde que la empresa ha confirmado la cancelación de datos, pero les ha dado lo mismo. Y es esta actitud que me hace presentar una denuncia ante la AEPD, que tiene entrada en la misma el 20 de noviembre de 2006. Y aquí empieza un nuevo espectáculo:

    1.- La Agencia solicita de Jazztel que justifique el uso de los datos teóricamente cancelados; Jazztel alega que lo ha hecho para atender la reclamación presentada ante Consumo. Además, según la empresa, la baja del servicio tiene fecha de 8 de junio cuando la petición inicial es del 10 de marzo.

    2.- Protección de Datos solicita información de esas facturas impagadas y la empresa dice ahora que las facturas pendientes son de marzo de 2005 y septiembre de 2006 pero no aporta copia que avale dicha deuda que, por cierto, ahora es de 29’93 €.

    3.- Más aún: Con el expediente sancionador ya iniciado vuelven a remitirme dos facturas más, el 9 y 21 de febrero de 2007. Hace casi un año que yo ya no soy cliente de Jazztel, pero insisten. Llegan incluso a trasladar la gestión de esta “deuda” a una empresa, Effico; tiene toda las trazas de que están tratando de intimidarme para lograr que pague algo que no les debo.

    Las cosas de palacio van despacio, pero van. La Agencia vuelve a pedir documentación a Jazztel: copia de los contratos que hubiera suscrito con ellos, copia de las facturas que me reclaman, copia de la petición de baja…

    Finalmente tras muchas alegaciones y excusas legalmente fundamentadas por Jazztel, la Agencia Española de Protección de Datos dicta la Resolución R-01780-2009 referida al procedimiento sancionador PS-00016-2009 por el que se impone a «Jazz Telecom S.A.U., por una infracción del artículo 16 de la LOPD, tipificada como grave en el artículo 44.3.f) de dicha norma, una multa de 60.101’23 € de conformidad con lo establecido en el artículo 45.2 de la citada Ley Orgánica.»

    Jazztel acaso pensó que por el hecho de insistir en una reclamación, por otra parte infundada, esta se convertiría en real o tal vez que me asustaría y pagaría sin más; no pensaron que no me importa lo más mínimo reclamar cuando entiendo que mis derechos han sido vulnerados.

    Angel Matilla es miembro de la Junta Directiva de la Asociación de Internautas