Telefónica deja de cobrar por cambiar de velocidad de ADSL o de domicilio

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Hasta la fecha, Telefónica cobraba por numerosos servicios incluyendo los cambios de titular en las líneas fijas o móviles e incluso el cambio de perfil en las modalidades de ADSL. A partir de esta semana todos esos servicios serán gratuitos.

Según la operadora, "esta iniciativa supone un paso más en el compromiso con nuestros clientes" y favorece la satisfacción de los mismos. Los servicios que antes eran de pago y ahora son gratuitos son los siguientes:

Migración de velocidad de ADSL a una inferior, por ejemplo, de ADSL 10 megas a 6 megas: (su cuota era de 19,95 euros)

Cambio de Domicilio para clientes con línea de teléfono (su cuota era de 30,05 euros).

– Cambio de titular para clientes con línea de teléfono fija (su cuota era de 6 euros).

– Cambio de titular para clientes de Movistar Móvil ( su cuota era de 12 euros).

Recordamos además que Telefónica acaba de rebajar el precio del ADSL 10 megas 3 euros al mes. Esta serie de acciones suponen un cambio de estrategia en la operadora que en el último año había decidido incrementar sus beneficios cobrando por servicos que antes eran gratuitos, por ejemplo, la identificación de llamada.

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Fuente > ADSLZone

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Comentarios
56 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 6:51 pm

    Increible, que telefonica deje de cobrar parece que no es real. ¿Son los SANTOS inocentes?

    1. Rezze 18 Abr, 10 7:09 pm

      O poner un panel de autogestion del servicio ADSL como jazztel eso si seria una pasada.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 12:47 pm

      como os lo dije tiempo a tras TELEFONICA tomara medidas para ser lider en adsl en españa que ya lo es pero aun quedan mas sorpresas en los proximos meses asi que hay que esperar un poco y se veran las buenas ofertas que van hacer.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 7:46 pm

    Se les están marchando los clientes y hay que seguir engañandolos como sea. Ahora se pasarán a llamar Movistar pero, seguirán siendo los mismos usureros y ladrones de siempre.
    Ah, a la señorita de Atención al Cliente, si, la extreñida esa que me llamó ayer desde un número 1600000000, que se tome varios Danacol para que se le suelte algo el vientre, meacolonias, eso es lo que eres, amás de tontita, ¿tienes alguna otra virtud?.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 7:47 pm

    Y para subir la velocidad de 6 a 10 tampoco cobran?xD

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:05 pm

    BIEN!
    Felicidades por TELEFÓNICA!
    YA ERA HORA…
    Aunque el – Cambio de titular para clientes con línea de teléfono fija (su cuota era de 6 euros).
    Este servicio se lleva cobrando desde hace pocos meses, porque antes era gratuito!
    Aissssss
    😀

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:16 pm

    Pues no, este servicio de cambio de titular se cobraba ya hace CATORCE AÑOS, y era aprox los 6 euros de hasta ahora mismo

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Abr, 10 10:07 pm

      Tienes razón, Jazztel regala mucho. A pesar de tener la quinta parte de clientes solo te cobra 13,95€ y te “regala” unos servicios cuyo coste para la compañía son nulos.

      Sin duda alguna Telefonica roba y los demás regalan. La competencia en este país es todo un modelo a imitar. ¡Viva Jazztel!

  6. diabolow 18 Abr, 10 8:23 pm

    Entonces que deje de cobrar por el identificador de llamada , desvio de llamada, todos estos servicios , y hará lo mismo exactamente lo mismo que JAZZTEL , por qué cojones tenemos que pagar por querer desviar la llamada que nos haga en casa a otro teléfono fijo?
    Hablo del desvio no de la llamada, desviar de un teléfono a otro, eso nos lo cobra , igual que llamada a 3 como llamada en espera,vaya todos esos servicios ,pues al mes nos supone 2,60 aproximado por que no sé lo que cobra al mes , Timofónica sólamente deberia cobrar los 13,97 UNICAMENTE y que nos deje de robar!!!!!! que són unos ladrones y chorizos.
    Ya era hora que Timofónica deje de cobrar por el cambio de domicilio por una mudanza y por el cambio de titular del móvil o teléfono fijo por que cojones tenemos que pagar si mi móvil o teléfono fijo lo quiero poner a nombre de mi hermano???

    Lo que falta es esto , que dejen de cobrar el desvio de llamada y LA IDENTIFICACIÓN DE LLAMADA!!! es un servicio totalmente gratuitio antes y ahora nos cobra 6 euros anuales són 6 euros.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 12:52 pm

      lo que hay ue tener claro que gratis no te van a dar nada
      los cubatas , birras botellones tanpoco son gratis asi que hay que pagar
      y si no no tengas ADSL que tambien se vive sin eso

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:23 pm

    Mientras no bajen los precios no van a ningún lado

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:28 pm

    jajajaja¿telefonica ? nooooo…¿te cobraran por otro lado no? ¿que les pasa ?¿se va la gente?¿o que?,pues que no esperen que vuelvan tengo mas velocidad por cobre que por fibra de telefonica,que cosa mas rara ¿eh?

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Abr, 10 9:22 pm

      es que parece que sea un sueño ,que la timo deje de cobrar por cambiar de velocidad o de domicilio,joder es que es poco creible y si eso te lo deja de cobrar pues ya te lo cobrara de otra manera , ademas es lo que mejor sabe hacer la timo y es cobrarte por cualquier tonteria como cambio de velocidad,domicilio,identificacion de llamadas,desvios etc etc..

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        18 Abr, 10 11:23 pm

        muy cierto

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:41 pm

    cuando cobra porque cobra y cuando no cobra porque no cobra.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Abr, 10 9:23 pm

      ahi lo has dicho para quien no tenga otra opcion.

      1. cocran 19 Abr, 10 7:53 am

        Esta claro.Si no te lo sacan por un lado ya te lo sacaran por el otro.No te preocupes.Lo que me da escalofrio es la rebaja de los 10 mb. 3 euros.Que barbaridad de rebaja.Pobre Alierta.Como se sacrifica por el cliente.

        1. Anónimo
          Usuario no registrado
          19 Abr, 10 11:23 am

          Eso sin contar que en muchíiiiiisimos sitios ni jazztel ni otros operadores tienen cobertura, que sólo tienen en grandes ciudades, y tampoco en todo el territorio de las mismas…

        2. Anónimo
          Usuario no registrado
          19 Abr, 10 11:29 am

          pues si puede que sea igual como dices no te lo niego,pero mira yo antes tenia 6 megas con la timo y joder las facturitas que llegaban eran bien altas y eso jodia y luego me pase a jazztel 20 megas y vaya tengo muchisimas mas velocidad de bajada y de subida y me sale mas barato y no es broma y bueno lo de 12,95 eso son ofertas que sacan durante los primeros 6 meses o 1 año.

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Abr, 10 11:34 pm

      No es que sea mejor, es que en muchos casos es el único.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 8:49 pm

    Telefonica es la mejor opcion, para quien no tenga mas alternativas. En caso contrario, pasate a cualquier otro operador.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 9:14 pm

    Esto es que se avecina una baja masiva de clientes por lo que ya sabemos y antes que te des de baja total te dan la opción que bajes de cuota

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 2:05 am

      a mi me iva bastante bien con telefonica10m me quede en paro tenia que reducir gastos despues de 7 años y di el paso a jazztel y de velocidad casi 18 megas va perfecto y ademas 2o eu menos si tu crees que tienes mejor velocidad pues quedate en telefonica y para abrar hay que conprobar ah y por si acaso no soy ningun comercial que siempre que opina uno mejor de otro que no sea telefonica salta alguno diciendo que eres un comercial soy un puñetero albañil solo si tu crees que lo toyo es mejor sigue pero ya te digo si no se prueva es opinar sin saber

    2. cocran 19 Abr, 10 7:57 am

      Yo no se donde veis los precios bajos de Jazztel,de Maroto o el de la moto.Si sumais el internet,la linea,el i.v.a etc etc al final se te queda todo en 40-50 euros minimo.O sea todos igual.Nada de internet a 12,95 como anuncia por television.Todo mentira.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 12:50 pm

      la mejor valorada es telefonica y la que mas clientes tiene asi que pazztel nada no se come nada y se rumorea que se fusionara porque no llega a la gran mayoria asi que tiempoa al tiempo con pazztel

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 9:50 pm

    ¿30€ por cambiar de domicilio?, no se cual es vuestra fuente, por que a mi me clavaron 100 €uracos. Y solo fue un cambio de domicilio, y la linea interna de la casa ya estaba instalada, solo tuvieron q poner el PTR. Que poca verguenza.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 11:01 am

      hola, soy el de que te cambiaras a jazztel, y el tema de los puntos negativos me da =,son personas que se aburren, yo tengo -5 por la cara xD

      PD: jazztel tiene la peor atencion al cliente del mundo, pero se folla al reso en lo demas.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 10:04 pm

    Telefónica habrá borrado esas precios de su particular libro de tarifas y comisiones, pero a mi en concreto:

    – No me cobraron por bajar de velocidad.
    – No me cobraron por cambiar de titular.

    Teneis unas tragaderas como las del túnel de Guadarrama. ¿A cuánta gente conoceis que le hayan cobrado por cambiar la titularidad de la línea? ¡Orange si que lo hace considerando que un cambio de titular es una extinción del contrato anterior y por tanto renueva el compromiso de permanecia!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      18 Abr, 10 11:33 pm

      De esos 13,95€ que cobra por la linea mas de la mitad lo paga a tu querida Telefónica.

      Eso si, nadie regala nada.

      salu2

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 10:47 pm

    Soy de Telefonica, me cambio de casa en unos meses (ahora tengo el trio) pero en la nueva casa, una casa en el campo sin teléfono ni nada. Como es obvio no puedo contratar ni trio, ni Adsl ni nada. Pero si tengo buena cobertura en Internet movil de Vodafone (lo se porque uso eso cuando estoy allí). Sabeis si me doy de baja en el trio me dan alguna contraoferta para Adsl Movistar. Algún descuento o algo?…Ya ya se que la pregunta se solucionan llamando, tarde o temprano lo tendré que hacer…pero que perezón llamar a Telefónica. Si alguien lo sabe me ahorra esa horrorosa situación :D. Gracias!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 12:43 am

      Sí, cobraban, otra cosa es que te hicieran promo

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Abr, 10 10:52 pm

    Yo cambié a mis padres un duo de 3 megas por el adsl mini y no me cobraron nada… y fue hace casi dos años… ¿de verdad que cobraban?

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 10 12:57 am

    a la mierda timofonica.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Abr, 10 8:53 am

      ¿Y afianzan clientes cobrando las llamadas realizadas mediante otro operador a aquellos clientes de Línea Económica como han empezado a hacer a partir de marzo?

      No entiendo nada, esto me parece más publicitario que nada y esta web ha picado el anzuelo.

  17. comun3ro 19 Abr, 10 1:09 am

    “”Según la operadora, “esta iniciativa supone un paso más en el compromiso con nuestros clientes” y favorece la satisfacción de los mismos.””

    Resumiendo, que parece que empieza a haber competencia y hay que afianzar clientes.

  18. Gop 19 Abr, 10 5:58 am

    Ojala Ono hiciera lo mismo, que por cualquier cambio te mete 39€ + iva de “gastos administrativos”, y no me vale que me digan que si lloras a bajas te lo quitan, pues no tendría que ser así.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 10 9:56 am

    ¿Y porque no me ponen el ADSL a 20 euros sin cuota de linea y con llamadas incluidas?. Así si que pillarian clientes y los que tienen dejarian de irse a otro ISP.

  20. Lordazumi 19 Abr, 10 11:58 am

    La lastima como dice alguno más por ahi arriba es que por desgracia a muchos no nos llega más que telefonica por ejemplo yo que en mi zona solo llega telefonica con 10mg y jaz con 1MG si me llegara jazztel con tan solo 10mg y televisión me cambiava cagando ostias, sin pensarlo dos veces pero no puedo por no llegar nadie más que la timo, asi que toy por cojones con timo.

    Las cosas hay que decirlas por su nombre y la realidad es que la timo es la más cara y en mi caso la que menos velocidad da en relación calidad/precio, pero tambien hay que decir que en 10 años que llevo en timo jamás he tenido un solo conflicto o problema y cuando lo he tenido me lo han soluciónado rapido.En ese aspecto no tengo queja alguna, la unica pega són los precios y la velocidad ofrecida.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 10 6:41 pm

    Que la TIMO BAJEN o ANULEN LA IDENTIF D LLAMADA; y demas sucios truquillos que de la manga se sacan en la TIMO , y muchos descontentos y muchos que nos vamos a otras operadoras(como es mi caso); NO LO HARIAMOS ( yo si lo voya a hacer)…;
    MALA POLITICA ECONOMICA Y DE CAPTACION LLEVAN EN ESTA EMPRESA (antes nacional de España) O SEA NUESTRA..DE TODOS.”AHORA DE OTROS VIVOS”

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Abr, 10 12:14 am

    – Migración de velocidad de ADSL a una inferior, por ejemplo, de ADSL 10 megas a 6 megas: (su cuota era de 19,95 euros)

    – Cambio de Domicilio para clientes con línea de teléfono (su cuota era de 30,05 euros).

    – Cambio de titular para clientes con línea de teléfono fija (su cuota era de 6 euros).

    – Cambio de titular para clientes de Movistar Móvil ( su cuota era de 12 euros)

    8-O. Nunca imagine que fuera tan ladrona y cobrara por esto, pero se ve que la competencia achucha y tienen que empezar a robar de a menos XD.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Abr, 10 1:09 am

    Mi experencia siempre fue nefasta con telecomica…. timofonica o como lo quieran llamar.
    Nadie se entera de nada cuando te mudas, siempre te ofrecen de todo pero al final ninguno de los comerciales, teleoperadores sabe nada de tu caso.

    Me he pasado a vodafone ningun problema.
    Es mas no quiero tener nada con timofonica.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Nov, 10 2:05 pm

    Pues a mí me acaban de cobrar por un cambio de titularidad y ando peleándome con ellos para que me lo abonen, por ahora sin resultado. ¿Podéis decirme exactamente dónde dice que ya no lo cobran, por favor?