Orange pierde el 7,1% de clientes de ADSL y gana el 3,5% en móvil

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La facturación de Orange en España en los nueve primeros meses del año retrocedió un 4,8% y se situó en 2.926 millones de euros. Por segmentos, la operadora ha perdido el 7,1% de clientes de ADSL y suma un total de 1,091 millones de abonados.

Según señala Orange en un comunicado, la pérdida de clientes de banda ancha se compensó por el “favorable impacto” en los ingresos del incremento de clientes de ADSL en zona ULL (zonas con bucle totalmente desagregado), que actualmente alcanzan el 81%, frente al 72% del año anterior. En estas zonas la mayoría de clientes contrata la oferta “Todo en Uno” que incluye ADSL de 20 megas, llamadas, televisión y cuota de línera.

La unidad de negocio con más peso en las cuentas del operador, la división del negocio móvil registró unos ingresos de 2.417 millones de euros, un 5,2% menos en términos comparables y un 0,2% menos sin tener en cuenta el impacto regulatorio. Orange explicó que la caída en los servicios de voz se vio compensada “casi en su totalidad” por el crecimiento interanual en el número de clientes, que se incrementó en un 3,5% hasta alcanzar los 11,62 millones de usuarios a finales de septiembre.

De esta cifra, el porcentaje de clientes de contrato permaneció estable en el 56,1%. Por su parte, el número de clientes de 3G se incrementó en un 63% en un año, hasta alcanzar los 4,6 millones de clientes.

Resultado por países

La facturación en España retrocedió un 4,8% sin embargo en otros países como Reino Unido, descendió un 15,5%. Polonia registró la mayor caída de la facturación de France Télécom, tanto en los últimos nueve meses (-27,6% hasta los 2.870 millones de euros) como en el último trimestre (-29,3% hasta los 970 millones de euros).

Inversiones en España

La operadora trabaja en el despliegue de fibra óptica hasta el hogar para competir con Telefónica en los próximos años. Para ello invertirá un total de 300 millones de euros. En el mercado del ADSL continúa centrada en la venta de servicios empaquetados como el “Todo en Uno”.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
28 comentarios
  1. brillante
  2. brillante
  3. brillante
  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 12:21 pm

    Yo intente contratar adsl con orange pero en la zona no tenia cobertura directo ni indirecto
    si embargo vodafone si y vodafone es la ultima que llego en da servicios de adsl.

  5. Arvisan 29 Oct, 09 12:23 pm

    Orange debería aumentar sus productos de adsl naked y no mantener el Todo en Uno como único producto de adsl naked, porque muy pocos pueden disfrutar de todas las ventajas que oferta. Deberían tener adsl naked con 3, 6, 10, y 20 megas y quitar el maldito compromiso de permanencia de 18 meses en adsl, que junto con instanet es la única isp que tiene tal brutal compromiso de permanencia.
    También debería abaratar los productos de telefonía móvil y reducir el compromiso de permanencia a 9 meses en móviles máximo. También como han dicho por ahí invertir en infraestructuras y ofertar sus propias altas de línea y no conseguir clientes para adsl naked sólo de tde, que eso es chupar del tarro. Y Orange en adsl naked es bastante mala, por cierto.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 12:27 pm

    Aumentan los adsl desagregados completos y desagregados sin STB.
    Disminuyen los adsl desagregados compartidos y adsl indirecto, porque van por la red de Telefonica y les hace contraofertas.
    Orange tiene muchos clientes con desagregado compartido, por eso desde hace un año ofrece desagregado sin STB

  7. eupa6 29 Oct, 09 12:50 pm

    Bajo mi punto de vista y como cliente de móvil orange yó creo que en esto pasa como en el adsl hay mucho miticismo. Se dice que Orange (antes amena) es la que menos cobertura tiene y eso a mi modo de ver no es del todo cierto, cada una tiene sus puntos fuertes y débiles pero a mi modo de ver y he pasado por todas las grandes la cobertura es similar.
    En cuanto a ofertas de voz por ejemplo mi novia tiene el básico + amigos a 0 con su madre y conmigo y de momento no ha pagado ningún mes mas de 8 euros y eso que habla y hablamos mucho. Esta tarifa tiene el precio de un omv (incluso el establecimiento y sms a 7,5 cent) unido que tienes un bono de 1000 min para hablar entre nosotros cosa que en simyo cuando yo estuve eran 10 min y rapido y mal.
    Yó tengo la TP mini 24 horas si bien su precio no es bajo (son 32 euros) el producto mas cercano en vodafone que fuí el otro día a una tienda era de 59 euros..
    Yó que quereís que os diga he pasado por omv (simyo) y ahora estoy contento porque tengo una combinación óptima para mis necesidades (muchas llamadas cortas al día y conversaciones largas con mi novia). La gente no se da cuenta que orange es la mas barata de las operadoras grandes (e incluso en alguna tarifa que las omv) y en cambio yo lo he oido se creen que no podemos hablar nunca porque no hay cobertura…En este país hay mucha mente cerrada.

    P.D: No soy comercial de orange aunque lo parezca…Solo que me hace gracia al ver ciertos comentarios por internet lo influenciada que está la gente .

    1. eupa6 29 Oct, 09 12:59 pm

      Para decir tonterias hay veces que es mejor no escribir…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 12:53 pm

    debería poner el adsl todo en uno a 1€ precio final, a ver si así crece para el próximo año

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Oct, 09 1:16 pm

      entonces los foros estarian mas blancos que el papel de mi wc

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 4:35 pm

    El todo en burro es un como tener un telefono con un cordel, nunca sabes si funcionara o no.
    Tampoco han hecho ninguna oferta interesante en estso 2 años.

    Ademas si tienes problemas con la linea fisica preparate para tener un calvario de como minimo medio año.

    No me extraña nada, por algo son un viejo de eresmas//wanadoo

  10. Nova6K0 29 Oct, 09 5:30 pm

    En general los ISP alternativos deben mejorar en Atención al Cliente, una barbaridad y lo peor es que Telefónica no es lo que era tampoco, ni siquiera en dicha Atención al Cliente.

    Es decir que se dediquen a contratar a expertos y profesionales en S.A.C y/o S.A.T. Y nó a personas que hacen un cursillo de 15 días. Porque los ISP (entre otros) no sé si se darán cuenta que ese ahorro de costes por tener personal no cualificado, al final acaba siendo una tontería con la cantidad de dinero que pierden, al irse muchos clientes, por culpa de esos S.A.C/S.A.T de mala calidad.

    Salu2

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 5:32 pm

    Yo tengo una línea de móvil con Orange, y he tenido ADSL con Orange. En ambos casos puedo concluir que la facturación deja mucho que desear, y desde luego estos no son Telefónica que en 3 días te hace un abono en el banco. Estos no devuelven la pasta nunca. A mi el primer mes en la factura de móvil me vienen cobradas llamadas, y también la tarifa plana, cuando las llamadas que había hecho entraban todas dentro de la tarifa plana. Llamo para reclamar y empiezan los sudacas que si esto está bien, que no es posible reclamar, que tal que cual. Al siguiente mes, me cobran un acceso a internet desde el móvil que no realicé (veo difícil conectarte a internet con un móvil que no tiene GPRS), llamo y los mismos sudacas “es que habrá tocado usted un botón” “es que esto está bien”. Joder, ¿tanta hambre pasan para estar defendiendo lo indefendible? Pido que me pasen con bajas, me atiende una española y le digo que me coja una reclamación, me da un número y le pregunto ¿qué plazo de resolución tiene esto? Respuesta textual “ninguno, esto es una queja a nivel interno pero en ningún caso se le va a devolver el dinero”.

    Valientes hideputas todos, la empresa y el personal.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 09 6:58 pm

    ….y sigue la caída libre, en el ejercicio pasado fueron 30.000 abonados menos. Lo de Orange no se entiende, o cambian las cosas o aquí en España se comen un colín. Causa principal de esa tendencia es el pesimo servicio postventa, SAT y SAC.

    Pero bueno, haya ellos, la cuota de mercado que pierden, otros la cogen con los brazos abiertos.

    Cosas de France Telecom.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Oct, 09 11:01 am

    Caída de clientes de ADSL, normal, hay gente que lleva meses sin telefono ni ADSL y nadie de Orange se lo arregla y encima con permanencia, es nombrar orange y estalla la furia que llevan dentro.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Oct, 09 12:54 pm

    ORANGE = TIMO Ojala que sigan perdiendo clientes.

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      31 Oct, 09 6:01 pm

      Pues date una vuelta por el fora de Jazztel, que estan festejando lo bien que les va….corre…corre…

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Oct, 09 12:55 pm

    ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL ORANGE TIMO ORANGE ESTAFA ORANGE SIN VERUENZAS ORANGE CARCEL