Telefónica, Ya.com y Vodafone son los operadores peor valorados por la OCU

Escrito por Javier Sanz
ADSL

La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) acaba de publicar un estudio donde sus socios pueden ver los operadores mejor y peor valorados. En este último informe el cable es el gran triunfador.

El operador más valorado según la Organización es e R, el proveedor gallego de cable destaca por encima de sus competidores. Los usuarios otorgaron a R una nota media de 7,8 puntos, y la mejor puntuación de los operadores analizados en seis de los ocho aspectos analizados en el estudio; atención al cliente, solución de problemas técnicos, instalación, precio, velocidad real de subida y estabilidad de la conexión.

El resto de operadores de cable también ha cosechado buenos resultados, excepto ONO. La asturiana Telecable fue la segunda compañía más valorada, y Euskaltel la tercera. En el lado opuesto se situaron los operadores de ADSL que fueron los peor valorados, concretamente Telefónica, Ya.com y Vodafone.

El ex monopolio fue el peor operador valorado en precio mientras que el resto destacaron negativamente en el servicio de atención al cliente. Destaca que es la primera vez que la OCU se centra en la velocidad de subidda.

¿Consideras justa la valoración? ¿Qué operador valoras más?

Revisa nuestra Comparativa de ofertas de ADSL y cable para conocer el precio de todos los operadores

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
46 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 2:14 am

    ¿R el más valorado? Por precio no desde luego, y por velocidad de subida tampoco. No sé de donde se sacan estos datos. En el resto de aspectos todavía

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 2:42 am

    ¿Euskaltel no estaba en el segundo puesto la última vez? Y ahora ha pasado a tercero… ¿por qué será será? 😉
    Respuesta: Si en vez de naranja les pintamos de azul y les cambiamos la tximeleta por una T bien grande, nadie notaría la diferencia.
    Parece mentira que un operador de cable pueda ser tan cutre de ofrecer lo que ofrece en el País Vasco. Careros y con unas velocidades de vergüenza, sobre todo la de subida.

  3. Ahriman 27 Oct, 09 6:19 am

    Yo estoy esperando apra darme de baja de Telefónica y pasarme a R ahora que tengo cobertura y mirando los precios no la vi tan cara y eso que me fijé bien, voy a tener que mirar de nuevo xD

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 7:44 am

    Pues menuda mierda de comparativa. Yo me cambié de R a yacom porque en r tenía un problema en el telefono que no me supierin solucionar. Ahoraen yacom tengo 20mb y me llegan unos 14,5mb y ningún problema.

  5. comentario irrelevante
  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 8:19 am

    Otra noticia manipulada por adslzone siguiendo las pautas que le han hecho famosa, es decir, haberse convertido el el organo oficial de jazztel. Solo teneis que ver que no facilita el link de la noticia, con eso está todo dicho. Sospechoso, ¿ no ?.
    He revisado la página oficial de la “OCU” y, ninguna noticia, opinión o blog al respecto.
    ¿ De donde habeis sacado la noticia ?.Por favor, no intenteis más manipular al personal, de lo contrario tendremos que cambiar la página de consultas adsl.
    Un cordial salu2 y que tengais un buen día.

    1. ers32 27 Oct, 09 3:45 pm

      Que haya compañias que no sean las peores valoradas si es raro…

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 9:32 am

    estos de la ocu cada dia desvarian mas, goer, y orenge, que pasa que es lo mejor de esta España nuestra?.

    por favor que nos dejen de tonterias y que defiendan mas al consumidor que es lo que realmente tienen que hacer

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Oct, 09 11:44 am

      gracias, espero que no esté prohibido publicarlas porque es de las pocas cosas de pago qe hay en internet estas cosas de la Ocu, mucho hablar de los precios de los demás y luego es de las pocas que cobran, saludos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Oct, 09 11:17 am

      pero si timofonica es el mismo truño de siempre y ahora más barata que hace 2 años como puede salir peor valorada? lo dicho, seguir leyendo las chorradas que publican en vez de tener criterio propio

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 10:16 am

    La opinión de los encuestados sobre su proveedor de Internet no es demasiado favorable. Únicamente algunos operadores de cable (R, Telecable, Euskaltel) se merecen un notable a juicio de sus clientes. Los demás se conforman con un aprobado. Telefónica, el operador más representado en nuestra encuesta, ha perdido predicamento entre sus usuarios, comparado con nuestra encuesta de 2007. Otras compañías, en cambio, han mejorado como es el caso de Jazztel.

    En conjunto, la opinión de los españoles es peor que la de otros países del entorno. Los usuarios muy insatisfechos en España triplican a los de Bélgica. Lo más grave es que, además, estamos pagando más caras nuestras conexiones, según se desprende de las comparaciones internacionales de precios que habitualmente realizamos.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 11:09 am

    jajajajaaaaaaaaaa, la timo el peor valorado por la ocu jajajaja, donde están esos timofónicos a los que la ocu les decia que era la mejor isp de este pais??? jajaja, eso es lo triste, tener que esperar a que alguien te diga si algo es bueno o malo en vez de saberlo por uno mismo, pues hay lo teneis, por primera vez la ocu se acerca un poco a la realidad del adsl en este pais, tranquilos, que mientras os chute el adsl ya teneis suficiente para llenar de copypast los foros

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 11:12 am

    pero no decían que vodafone era lo mejor de lo mejor? y pazztel no sale? uyuyuy, que aqui huele a tufillo pazztelero, será que los 4000 problemas que se ven a diario de esta cia en los foros son de 4 que siempre ponen lo mismo? tranquilo lorito, que ya sabemos que está trucada la encuesta jajajaja, cuanto boquillas hay en este pais

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Oct, 09 12:16 pm

      jajajajajajaja ………….eso no dice la ocu ,ni la realidad solo hay que ver numero de usuarios .cada lee las cosas como quiere adslzone tambien como los telediarios contamos el cuento segun nos venga bien ………..

    1. Arvisan 27 Oct, 09 12:58 pm

      Sólo los socios pueden ver el artículo.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 12:22 pm

    Lo dicho, esa no ticia no me vale para nada. Es de una manipulación intencionada que produce risa. Podían haber hecho algo más profesional en vez de publicar la opinión del cruzao que no tiene ídea de como están la comunicaciones en España.
    Los de la OCU, que se dediquen ha hacer test/escuestas sobre los cepillos de dientes o las cremas depilatorias, desde luego, la tecnología no es su fuerte.
    Valorando la noticia de la OCU del 1 al 10, yo le pondría un “1” pelado pues carece del rigor de las realizadas por bandaancha.eu o internautas.org.

  12. Arvisan 27 Oct, 09 1:02 pm

    Y sin embargo, si te vas a
    http://www.ocu.org/ASPX/OCU.Calculators/phoneTariffs/PhoneTariffs.aspx#OpcionInicial2
    yacom sigue siendo la mejor valorada por la OCU. Así que se aclaren ellos mismos

    Última modificación de tarifas: 1/10/2009
    No olvide consultar las promociones vigentes en el momento de la contratación. Además tenga en cuenta que muchos de los operadores incluyen promociones adicionales para contrataciones on-line (router wifi gratis…). Ahora puede comprobar además si el producto cuenta con Servicio de Televisión. Pinche en la cabecera de la columna si desea que aparezcan en primer lugar los productos que incluyen servicios de Televisión,. En la mayor parte de las compañías es posible realizar otras combinaciones con los productos de televisión..

    Operador / Tarifa Servicio Televisión Velocidad Internet (Kbps) Línea teléfono con… Total Mensual Índice
    YA.com TOTAL 10 Mb + Llamadas + Línea No inc. ADSL: 10240/512 (Ya.com: 15.08€/mes) 36,29 100
    YA.com TOTAL 20 Mb + Llamadas + Línea No inc. ADSL: 20480/1024 (Ya.com: 15.08€/mes) 40,54 112
    CARREFOUR 20 Mb + Llamadas No inc. ADSL: 20480/1024 (Telefónica : 16.21€/mes) 40,58 112
    TELE2 Línea Tele2 ADSL 20 Mb No inc. ADSL: 20480/512 (Tele2: 0€/mes) 42,42 117
    ORANGE Todo en 1 (Incluye TV) No inc. ADSL: 20480/1024 (Orange: 0€/mes) 42,8 118
    VODAFONE ADSL Máxima Velocidad (12 Mb) Contrato Clásico (Voz) No inc. ADSL: 12288/500 (VODAFONE/Tele2: 0€/mes) 44,67 123
    JAZZTEL Línea Jazztel 20 Mb + Llamadas No inc. ADSL: 20480/1024 (Jazztel: 16.18€/mes) 45,13 124

  13. KIKE1982 27 Oct, 09 1:06 pm

    Curiosamente son los que tienen repartido el mercado español en adsl

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 3:00 pm

    yo estoy con telecable y no estoy de akuerdo enla nota de la estabilidad de la conexion, yo les pondria mas notas asi como en la velocidad de bajada, dan al 100% la velocidad k prometen.
    lo de ya.com es pa echarse a llorar no valen pa nada

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 5:14 pm

    jajaja, pero ¿quien ha hecho esta encuesta?, vaya “bodrio”.
    Yo he estado con Ya.com; con Orange; con Jazztel y ahora con Telefónica y bien, Telefónica es la única de las tres que me está dando lo que he contratado, un ping mucho más bajo que las otras y mucha estabilidad.
    En seis meses ni un micro-corte ni una sola caida y antes, todo el día con los dichosos cortes y caidas de velocidad.
    Con jazztel he llegado a tener un ping de 228, vamos, tercermundista de todo y me estaba bajando la sincronización todos los meses.
    Con Ya.Com muchos cortes.
    Con Orange, muchas variaciones de sincronismo dependiendo de la hora del día pero, sobre todo por la tarde/noche.
    En cuanto a los SAT, bueno, aquí ya si que la diferencia entre un técnico de Telefónica con respecto a los demas ISP, hay un abismo, están a años luz en conocimientos de redes/informáticos.
    Lo que os decía, vaya BODRIO de encuesta (no me lo puedo creer) jajaja.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Oct, 09 8:30 pm

    A LA OCU DECIRLE QUE LA GENTE USUARIA TODAVIA ESTA ESPERANDO A QUE SAQUEN A LA LUZ Y DENUNCIEN LAS ESTAFAS DE LOS MENSAJES A COBRO REVERTIDO CON EL CONSENTIMIENTO DE LAS OPERADORAS…………..UNA ESTAFA TODO, SOLO VALE EL FIGUREO UN SALUDO

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Oct, 09 12:18 am

    Vodafone da pena, su tienda online es de juzgado de guardia, no se como no tienen más denuncias.