Un usuario evita que Ya.com cobre por dar de baja el ADSL después de 23 días sin servicio

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Ya.com es uno de los operadores de ADSL que cobra una cuota por tramitar la baja en el servicio. A continuación, mostramos todos los pasos que siguió un cliente para evitar el pago de esta factura.

Durante más de 23 días, un cliente de Torrejón De Ardoz (Madrid) estuvo sin servicio. Tras este período de tiempo, el usuario tuvo que recurrir a Consumo, al Ayuntamiento de Torrejón y a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones para resolver el conflicto.

Todo comenzó con el envío de este burofax: Desde el 7 de septiembre de 2008 estoy sin línea ADSL

A fecha de hoy son 23 días durante los cuales ustedes han sido incapaces de solucionarme esta incidencia técnica, con número XXXXX y posteriormente otra nueva incidencia con número XXXXXX de fecha 29/09/2008 aunque insisto, la primera no se resolvió nunca.

He llamado casi a diario varias veces al teléfono 902902902 y al 900902222, he hablado con mucha gente entre operadores y técnicos, y nadie de Ya.com ha sido capaz de solucionarme la falta de servicio.

Dada esta situación, entiendo que Ya.com no tiene ningún interés en restablecerme la línea ADSL, por lo cual, mediante el presente BUROFAX con certificación de contenido, solicito la baja oficialmente según especifica el Real Decreto 424/2005, de 15 de abril, y en 15 días como máximo a la fecha de recepción de este burofax por parte de Ya.com.

Tengan muy en cuenta que la entidad bancaria, donde se acordó el pago del servicio con vencimiento mensual, tiene orden de rechazar de forma tajante cualquier cargo de esta parte desde éste mismo instante, por incumplimiento de contrato por parte de Ya.com, al no suministrar el servicio. También solicito la cancelación de mis datos personales…La operadora procede a dar de baja al cliente pero reclama 31.0,3 euros por este concepto

Ya.com procedió a tramitar la baja sin embargo el cliente debía abonar 31,03 euros en concepto de baja. En este momento es cuando comenzaron las reclamaciones, incialmente en el Ayuntamiento. (Ver respuesta de la Oficinal Municipal de Información al Consumidor).

Comienzan las amenazas del departamento legal

Pasaron los días y la operadora comenzó a amenazar a través del departamento legal para forzar el pago de la cuota. (Ver notificaciones de devolución de factura). Después de recibir varias notificaciones informando que pasaría a un listado de morosos el cliente decidió recurrir a la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones.

Finalmente y tras atender la reclamación del cliente, la oficina dependiente del Ministerio de Industria da la razón al usuario y Ya.com se ve obligada a anular el cobro de dicha cuota. En total, más de seis meses enviando escritos, ignorando las llamadas del departamento legal de Ya.com y sobre todo teniendo mucha paciencia.

Hay que felicitar al usuario por su perseverancia ya que la mayoría hubiera evitado la situación abonando los 31 euros.

En nuestro FORO YA.COM hay más casos similares con problemas para dar de baja el servicio.

Comentarios

77 comentarios
  1. Anónimo 17 ago, 09 11:22 am

    ¿No es ilegal cobrar por dar de baja? Entre los contratos de permanencia y estos abusos da asco contratar telecominicaciones en este país.

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    1. Anónimo 17 ago, 09 12:05 pm

      +1000

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      1. Arvisan 17 ago, 09 9:26 pm

        ¿Por qué le votáis negativo? Pues yo le voto positivo, eha, ya está hahaha

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    2. Anónimo 17 ago, 09 12:09 pm

      Bueno …tampoco te pases de listo. Si te paras a contar lo que vale el burofax, llamadas y tiempo perdido te darás cuenta de que mucha gente no puede hacer esto y se debe contentar con contar su verdad en los foros. Yo cuando leo en los foros una mala opinión de una empresa la contrasto y entra dentro de mi valoración para contratar con las misma.

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    3. Sun1321 17 ago, 09 1:52 pm

      “En vez de”, NO, “ademas de”, mucho MEJOR.

      Los foros son un buen lugar para recabar información, contrastar opiniones y aprender, no se trata de elegir entre una opción u otra, se trata de aprovechar TODAS las oportunidades que tenemos para luchar contra estos sinverguenzas que intentan estafarnos y contra los que se lo permiten.

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  2. Anónimo 17 ago, 09 11:22 am

    Esto es lo que se debería hacer, SIEMPRE. En vez de lloriquear, insultar y despotricar. Símplemente se actúa en vez de venir a los foros a llorar.

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    1. Anónimo 17 ago, 09 3:54 pm

      Lo comodo es pagar…

      Precisamente por eso te hacen lo que te hacen, porque pagas en vez de hacer valer tus derechos…

      La proxima vez que te roben el coche, no pongas denuncia: Lo comodo es pagar un coche nuevo.

      Asi nos va…

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      1. pc07 18 ago, 09 8:23 am

        Creía eso, por eso digo exactamente:

        “En 1000 casos, llegarán al final 1, esta persona de la que habla la noticia, por lo que está claro que

        —— a YA.COM le sale a cuenta ——-

        ser una empresa de sin vergüenzas y cobrar por un servicio que no dan.”

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  3. Anónimo 17 ago, 09 11:23 am

    Mucha gente no tiene esa paciencia, si tiene que estar redactando un burofax (no todo el mundo tiene esa capacidad ni sabe lo que es), si hay que aguantar amenazas, si hay que desplazarse a algún sitio a presentar el escrito… la verdad que lo cómodo es pagar, pero vamos chapó y que aprendamos todos

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    1. Lechuso 17 ago, 09 11:41 am

      Si llega a ser ya.com total, que no se dice si fue, hubiese estado sin tlf, por lo cual podria haber reclamado daños y perjuicios. . .

      Yo no pague la baja de ya.com, pero por las caracteristicas de mi contrato al ser antiguo. . .

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    2. Anónimo 17 ago, 09 11:41 am

      Una cosa es esto, y otra muy diferente La Agencia de Protección de Datos, ahí no hay diferencias, quien la incumple = sanción

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  4. Anónimo 17 ago, 09 11:36 am

    Y luego a los de jazztel les meten 60.000€ de multa por menos, así vamos. A estos de yateantimao les tenían que haber metido 600.000.

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    1. Anónimo 17 ago, 09 12:20 pm

      Fíjate si son sinvergüenzas que a mi me quisieron cobrar una penalización (cuantiosa) por irme antes de la permanencia… cuando en la modalidad de adsl que yo tenía, estaba bien clarito que no había permanencia. Para hacerme creer que sí, me “reenviaron” el supuesto correo que me mandaron en su día, con las condiciones del contrato (porque yo les engañé diciendo que no las tenía) y los muy desgraciaos estafadores me mandan exactamente las mismas condiciones que me mandaron en su día, pero ahora decía que sí había compromiso de permanencia.
      Es decir, que habían cambiado adrede el pdf con las condiciones y me las querían hacer pasar como que era el mismo que me mandaron en su día.
      Afortunadamente soy super-desconfiado con este tipo de empresas y no sólo tenía las condiciones antiguas, sino capturas de pantalla de la publicidad de cuando me hice cliente más las pantallas de la contratación on-line que hice. En todos los sitios se veía claramente que no había compromiso.
      Pues aun así siguieron intentándolo los muy desgraciaos. Menos mal que al final gané yo (a cabezón no me gana nadie) y si todo el mundo fuera así, otro gallo cantaría a estas empresuchas de las narices que operan impunemente alentados por nuestra falta de actuaciones y por la permisividad de los gobiernos que se dejan manipular para permitir estas prácticas.
      Asco de dinero…

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    2. Anónimo 17 ago, 09 12:48 pm

      pc07, esa es exactamente la cuestión. Yo pienso lo mismo y además por “chulearnos” como lo hacen, deberían recibir una sanción ejemplarizante para que no se les vuelva a ocurrir repetir su actuación.

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    3. Anónimo 17 ago, 09 3:55 pm

      “En 1000 casos, llegarán al final 1″

      Por eso lo hacen. O que te creias?

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  5. pc07 17 ago, 09 11:39 am

    Lo indignante es que una empresa, sabiendo que no lleva la razón, como de sobra lo sabría en este caso YA.COM, porque el cliente no tenía adsl que es por lo que pagaba, se dedique a realizar cobros sin ton ni son, y amenacen con meterte en una lista de morosos, denuncias y no se que más, y todo esto lo haga impunemente.

    En 1000 casos, llegarán al final 1, esta persona de la que habla la noticia, por lo que está claro que a YA.COM le sale a cuenta ser una empresa de sin vergüenzas y cobrar por un servicio que no dan.

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  6. Anónimo 17 ago, 09 11:51 am

    Está muy bien que borréis los números de Referencia e Identificación de la imagen de “Ver notificaciones de devolución de factura”, pero ¡esos mismos datos están en el código de barras que hay justo debajo!
    No sé si la Agencia de Protección de Datos tendrá algo que decir ;)

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  7. 2tribes 17 ago, 09 12:06 pm

    Yo me acabo de dar de baja desde primeros de mes y me han facturado el servicio del mes completo (porque estos facturan por adelantado), pero de momento no me han cobrado por darme de baja y espero que no lo hagan.

    En el listado de facturas no aparece ninguna por ese concepto.

    Estoy pensando en reclamar el prorrateo de la factura cobrada y que me devuelvan lo que me corresponde por los días a partir de la baja.

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    1. Anónimo 17 ago, 09 12:14 pm

      El tiempo perdido que lo valore cada cual, pero el precio del burofax y demás… aparte de no ser tanto, pienso que realmente DA IGUAL, aunque fuera superior a la propia cantidad reclamada. Porque lo que se consigue es enseñar a esa gente que no pueden cobrar lo que les de la gana. Algunos saldrán perdiendo haciendo las reclamaciones, pero si lo hicieran casi todos, la empresa aprendería que no le resulta rentable esa mala práctica y dejaría de hacerlo. Es más una protesta para que dejen de cipotearnos y tomarnos el pelo (que lo hacen porque saben que somos borregos y nos dejamos) que realmente para reclamar esa cantidad.

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  8. Anónimo 17 ago, 09 12:38 pm

    una cosa.. veo k algunas de las facturas es que constan como impagadas eran de septiembre y octubre de 2009.. si estamos aun en agosto.. como es posible que cobren ya lo de septiembre y octubre? eso si que es sinvergonzoneria

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    1. Anónimo 17 ago, 09 3:57 pm

      No. Las sanciones economicas no valen de nada, si les sale a cuenta.

      Si me multas con 10, pero gracias a mis practicas mafiosas saco 100… Me sigue saliendo rentable, por mucho que me multes.

      Pero… Que pasa si ademas de la correspondiente multa, te obligo a dar servicio gratis a TODOS los usuarios?? Seguiria siendo rentable hacer estas canalladas?

      Verias entonces comno se lo pensaban dos veces antes de autorizar estos atropellos (que nadie piense que es accidental: SE DA ORDEN de recaudar x miles por esta via, sea como sea, y haciendo lo que haya que hacer… Si es que sale rentable, ya digo…)

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      1. Anónimo 17 ago, 09 6:22 pm

        A ver si hablas con propiedad, que yo si que estoy hasta la polla de clientes como tú, que creen saberlo todo y luego no tienen ni puta idea y están siempre con las putas prisas para que le arreglen su averia en 5 minutos.

        Las averias llevan un tiempo arreglarlas, pero algunos gilipollas se creen que son los unicos con incidencias y el ombligo del mundo.

        Otros gilipollas se creen que somos idiotas y nos dicen que trabajan en bolsa, que tienen a su madre enferma ¡Joder! Pues yo les digo que se les marca urgente, pero es mentira, porque no me da la gana de tener que discutir con tanto imbecil, porque si tienes tanta necesidad de linea y quieres que tus averias tengan prioridad y que te las arreglen en 6 horas, contrata ese servicio que te cuesta 18 Euros al mes.

        Anda ya …… que estais tos amamonaos con el enganche de interné ¡Salid a la puta calle!

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  9. Anónimo 17 ago, 09 12:51 pm

    YA.COm es una autentica estafa, yo pase en Enero de Telefonica YA.com y fue un terrible error, si que es cierto que es mas barato pero ¿Para que queremos un servicio mas barato si después no funciona?, en dos meses se me cortaba internet casi todas las semanas, el teléfono a vecs funcionaba y a veces no y el 902902902 es atendido por un equipo de ineptos que son incapaze de resolver nigun problema y que repiten una y tra vez “estamos verificando no se retire”, finalmente envie un burofax solicitando la baja y a la vez pedi a telefónioca el traslado, ahora estoy con telefónica de nuevo y va de maravilla no exiwste punto de comparación. Si estas pensando en contratar YA.COM que sepas que pagaras por tener internet y tele´fono de vez en cua´ndo una mierda de servicio

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  10. Anónimo 17 ago, 09 1:01 pm

    A mi me paso con jazztel por el peor servicio que dan y sin embargo tuve que abonar la última factura.

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  11. Anónimo 17 ago, 09 1:05 pm

    Y en este foro uno se da cuenta que está comprado por jazztel. Las dos noticias de jazztel en las que tuvo que pagar una multa aquí no se han puesto y sin embargo las de yacom si.

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  12. Anónimo 17 ago, 09 1:13 pm

    Pues casualmente recibí hace 3 días un correo de ya.com (que no me ha mandado nada en años) con los “derechos del usuario”, entre ellos este:

    Tienes derecho a darte de baja en cualquier momento de los servicios contratados. El único requisito es que nos lo comuniques con dos días hábiles de antelación

    Así que sí “el único requisito” es comunicarlo con dos días hábiles, no puede haber otro requisito que sea abonar una cuota de tramitación… Además ese plazo de dos días hábiles dista mucho de los 30 días que piden en el contrato… Así que con un poco de suerte les han puesto las pilas a estos de Ya.com y no cobran más bajas a partir de ahora.

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  13. Anónimo 17 ago, 09 1:24 pm

    Respuesta de YA.COM: “Tras efectuar las debidas comprobaciones……..” Esa era su primera obligación. Sin embargo, optó por amenazar al cliente sin haber hecho primero tales comprobaciones, lo cual, dá pie a que el cliente DEMANDE por tal motivo y exija una buena INDEMNIZACIÓN (tal vez, ¿60.000 euros, como tuvo que pagar JAZZTEL a un cliente?). Así se le quitarían las ganas de actuar PREPOTENTEMENTE a esta empresa.

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  14. Anónimo 17 ago, 09 1:26 pm

    Pos yo tengo Yacom Total contratao y me va de lujo y sin problemas. Buena velocidad, telefono Ip y sin ningún reinicio de router etc.
    Es cuestión de suerte tal vez o de la zona donde contrates…

    Yacom Total sale barato y según tu zona también sale decente. De todas formas todos los ISP son iguales… Te van a intentar clavar la gorda por la espalda en todo lo posible. Y el servicio técnico seas de Orange, Yacom, Telefonica o un largo etc SIEMPRE van a mangonearte y darte largas educadamente. A mi en Orange me pasó que abrieron hasta 5 registros de la misma incidencia porque perdían sus propias incidencias… y no se solucionó hasta que me di de baja tras mucha lucha desesperante….

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  15. xurfero 17 ago, 09 1:33 pm

    enahorabuena a ese usuario tardò pero se salio con la suya,es loq ue debemos hacer todos
    al final se les acabara la gallina de los “huevos de oro”XD

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  16. Tovkal 17 ago, 09 1:41 pm

    Ojala se pudiera contratar el ADSL, la luz, el agua, etc. a empresas de otros países. Dan ganas de ir a vivir a un país de la UE central.

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  17. Anónimo 17 ago, 09 2:08 pm

    Como que ya.com se vio obligada a anular el cobro de dicha cuota? ¿En que cojones piensan estos políticos? No tendrían que haber actuado de oficio y meterle otro paquete mas a esta gentuza? Que yo sepa no se puede cobrar por ese concepto, y ademas de por eso tendrían que actuar de oficio
    – por amenazas a los usuarios(si si, a los usuarios, que seguro que este no es el único caso),
    – por publicidad engañosa, ya que ofrecen un servicio que no prestan
    – por hacer perder el tiempo al usuario, al ayuntamiento a la secretaría esa que da pena(por cierto)
    y por sabe dios cuantas cosas mas.

    Y seguramente se les podrá denunciar por la LOPD, porque me juego el cuello de la secretaria de estado de telecomunicaciones(o quien quiera que sea), a que no han borrado los datos de este usuario, y ya veremos si no se encuentra este usuario con la sorpresa de que lo metan en el registro de morosos y tenga que volver a perder el tiempo.

    En fin, que como pais, damos mucha lástima, mucha mucha lástima.

    Zapatero y compañia(psoe, pp, iu, partidos nacionalistas, etc etc), dejar de dar por culo fuera, por que mientras no arregleis lo que hay en casa, vais a producir mas risas que el circo del sol.

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  18. Anónimo 17 ago, 09 2:22 pm

    yo solicité la baja el 17 del mes pasado y me dieron la baja el 12 de este. y no me han cobrado absolutamente nada (yo contraté en diciembre de 2005) me dijeron que de esa fecha no cobraban por la baja.

    salu2

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  19. Anónimo 17 ago, 09 3:52 pm

    “Rogamos que se tenga en cuenta que hemos desistido de un cobro que no nos corresponde, que sabemos que no tenemos derecho, al que aun asi hemos reclamado, por la via de la amenaza, la coaccion y tambien de la presion sobr eel cliente, porque claro… Quien iba a esperar que el cliente se moviese hasta el final?? Ya saben que todos pagan sin rechistar para quitarse de problemas, porque claro… Solo son 31 leuros de mierda, y ningun cliente en su saano juicio se meteria en un marron de papeles por esa cantidad, habida cuenta de lo vagos y dejados que son los españolitos.

    Asi que por favor, no nos metan el puro que nos merecemos, porque en realidad, no hemos hecho otra cosa diferente de lo habitual: Tratar de estafar a los currifichantes españoles, porque los franceses no se dejan.

    Gracias, aguerrido usuario, por mostrar con tu ejemplo el camino a seguir. Quien quiera peces, ha de saber que tiene que mojarse el culo, y nadie se lo va a mojar por el.

    Y felicidades popr tan rotunda victoria.

    (Perdon por duplicar: La pusedonde no era :P )

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  20. Anónimo 17 ago, 09 3:54 pm

    Llebo desde 2005 con Ya.com sin problemas, es más he tenido más problemas con el teléfono que con el ADSL por palurdos subcontratados de telefónica que no se fijan en que cable desconectan.
    También hay que mirar el contrato, hubo una temporada que se hacia contrato sin permanencia, pero con gastos de tramitación de baja y otros que hacen el contrato con permanencia y sin costes de baja (pasada la permanencia).

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  21. Anónimo 17 ago, 09 4:05 pm

    Pues yo les contraté para un familiar mío el Ya.com Total….jamás activaron el ni el ADSL ni las llamadas…pero eso sí, las facturas desde el primer día si que las mandaron, pero así como llegaban, así se fueron de vuelta….
    Lo amenazaron con la lista de morosos, con que si no pagaba no se qué…nada que non pagó nada, y que le diesen de baja…
    Como debía facturas pues no lo daban de baja….al final les enviamos un escrito amenanzandoles, pues habian incumplido uno de los artículos en el que especifica que si en un mes no daban de alta el servicio el cliente podía rescindir el contrato..
    Aceptaron el escrito y lo dieron de baja, pero luego mandaron una factura por que habíamos roto el compromiso de permanencia…más de 100€…factura devuelta de nuevo 2 o 3 veces….nuevas amenazas con una empresa de impagos, primero con los 130€ y la última de 50 € (están de rebajas…ejejeje). Nuevo escrito de amenaza mediante la OMIC, a ver que sale de esto…

    La ventaja que tenemos, es que en ningún momento la línea ha pertenecido a Ya.com, con lo que no tienen base de reclamación…y por ahí les apretamos los coj…
    Del resto, que reclamen….el banco tiene orden de no pagar ninguna factura.

    Ya.com era un compañía pasable, ahora es una panda cuatreros, todo lo que toca FT lo hunde..
    Yo, que se la había “recomendado” a mi primo (así también tenía 2 meses gratis) me quedé flipado, ya que conmigo siempre se habían portado…en cuanto se acabaron esos dos meses, baja, y para Jazztel, que me ofreció 7 MB por el precio de ellos los 3 (aún hoy Ya.com solo me oferta 3 mb en mi línea).

    Saludos, y a los que tengan problemas con ellos, bucear bien por el contrato, que a veces sobre él podeis hacer escritos de reclamación sin mucho esfuerzo…

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  22. Anónimo 17 ago, 09 4:16 pm

    ya.com cuando la tenian los alemanes era una empresa de puta madre,todo funcionaba bien. En el momento que me enteré que la iba a comprar orange,me fuí corriendo a otra compañía porque ya sabia yo que el servicio en vez de mejorar empeoraría.
    Si es que todo lo que toca orange lo convierte en ruina,a los hechos me remito.
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  23. Anónimo 17 ago, 09 4:27 pm

    Me parece perfecto este usuario y animo a todos a luchar por nuestros derechos… sin embargo hay que exigir aun mas y como siempre a nuestros queridos politicos y al ESTADO, GARANTE DE ESOS DERECHOS!!!! yo no me entra en la cabeza q lo mismo te puedes dar de alta en un momento firmando un par de papeles no te puedas dar de baja. Ejemplo las malditas operadoras de moviles, por ley tendria q ser posible entrar en una tienda y si cumplimos con los requisitos poder decir soy Don Fulano de tal, aqui mi DNI y dame q te firmo el papel pa q te metas mi contrato por donde te aproveche.

    Pero como siempre se ve q eso no interesa… no lo cambian ni unos ni otros

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  24. Anónimo 17 ago, 09 4:41 pm

    JAZZTEL hace lo mismo y no veo ninguna noticia sobre el caso en esta “web” se os ve el plumero atajo de vendidos..

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  25. Anónimo 17 ago, 09 5:05 pm

    A mi me paso algo parecido con Wanadoo (por culpa de Ya.com, que me robó la linea adsl sin mi permiso).

    Ellos (Wanadoo), aun sabiendo de que no disponía de servicio de ADSL (aunque si de teléfono), me seguían pasando las facturas como si nada, y así durante tres meses, hasta que les corté el grifo, y me fuí a telefónica. Me pedían una cantidad (creo que en total no llegaba a los 60€), aunque yo tan solo reconocía parte (lo correspondiente al telefono). Despues de muchas llamadas y cartitas certificadas, y de ir a consumo (gané el recurso aunque no me indemnizaban), en cuanto me tocaron los guevetes al llegarme una carta de ASNEF de que me habían metido en dicha lista de morosos por parte de dicha cantidad, decidí demandarlos en el juzgado, … y aunque tarde (creo que pasó cerca de un año), GANE, … y a la vuelta de mi viaje de novios me encontré su regalo de bodas: los 600€ que les solicité por daños y perjuicios.

    Que les den.

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  26. Anónimo 17 ago, 09 6:11 pm

    Esa cuota se cobra por incumplimiento de permanencia y no creo que sea cara. Jazztel no te pone permanencia, pero porque te penaliza directamente en el alta cobrandote 90 eurazos cuando te das de alta.

    Ya.com ofrece 10 Megas/512 por tan solo 33 euros/mes, cuota de linea incluida. Da un buen servicio y encima no te obliga a pagar la linea telefonica a parte.

    Yo he apostado por esta compañía y no entiendo como quedan tantos, con empresas como Telefónica, pagando más por el mismo servicio y menos prestaciones.

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  27. Anónimo 17 ago, 09 6:39 pm

    Yo corté por lo sano: di orden al banco de no pagar y he ignorado todas y cada una de las reclamaciones que me han hecho. En vez de cansarme yo de correr detrás de ellos, que se cansen ellos de correr detrás de mí. Ya se han debido cansar después de muchos meses de escritos y amenazas.

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  28. Anónimo 17 ago, 09 6:40 pm

    Pues si hace falta tanta guerra para una cosa tan normal entonces : VIVA la pandereta ! Somo europeos ! Ala,

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  29. Anónimo 17 ago, 09 7:10 pm

    a ya.com ni agua, es un pesimo servicio y cuando se te ocurre darte de baja, re aburres de lo que les gusta marear la periz a parte de lo que te roban al llamar al 902 (que lo pagas tu) pero la linea solo la pueden cortar ellos y ve pagando. Claro que la angelical Telefonica tampoco hace nada para cortar la linea. NO conozco a ninguna operadora que sea un angelito.
    Esto es el progreso de nuestro pais. a joderse total y que los politicos lo permitan.

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  30. Anónimo 17 ago, 09 7:11 pm

    Felicidades al usurio (ex) de la compañia esa.
    Me alegro que esa mala e incompetente compañia tenga un cliente menos.

    En 10 años Internet será gratis… Ya vereis!

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  31. rafaser1971 17 ago, 09 9:24 pm

    Mr bunbury, no se te pasa ni una con ese tipo de noticias con telefonica, orange, ya.com y tele2, pero las de jazztel te olvidas y no las pones.
    mira esta es del miercoles pasado y adslzone ni la ha mencionado:

    http://bandaancha.eu/articulo/6750/sancion-proteccion-datos-jazztel-reclamar-pago-facturas-tras-baja-servicio
    http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-jazztel-pagara-60101-euros-reclamarle-factura-usuario-dar-baja-servicio-20090812174733.html

    tu solo pones las noticias buenas de jazztel y omites las malas, como se nota quien os paga.
    asi no tendreis jamas credibilidad alguna.

    ale ya me podeis poner negativos, ya que os escuece la verdad.

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  32. Pedrola 17 ago, 09 9:35 pm

    Normal la central de Torrejon de Ardoz es una caca

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  33. Anónimo 17 ago, 09 9:48 pm

    Mr bunbury, no se te pasa ni una con ese tipo de noticias con telefonica, orange, ya.com y tele2, pero las de jazztel te olvidas y no las pones.
    mira esta es del miercoles pasado y adslzone ni la ha mencionado:

    http://bandaancha.eu/articulo/6750/sancion-proteccion-datos-jazztel-reclamar-pago-facturas-tras-baja-servicio
    http://www.europapress.es/economia/noticia-economia-empresas-jazztel-pagara-60101-euros-reclamarle-factura-usuario-dar-baja-servicio-20090812174733.html

    tu solo pones las noticias buenas de jazztel y omites las malas, como se nota quien os paga.
    asi no tendreis jamas credibilidad alguna.

    ale ya me podeis poner negativos, ya que os escuece la verdad.

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  34. Anónimo 18 ago, 09 5:52 am

    A mi hermana le paso algo parecido, despues de un tiempo sin servicio le pusieron infinidad de pegas y no le daban de baja, hasta que lo puso en manos de la oficina del consumidor. Ahora soy yo la que me he dado de baja y me esta ocurriendo lo mismo, estos de Ya.com tienen un morro increible!!!

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  35. Anónimo 20 ago, 09 3:58 am

    hola, yo tengo problemas con yacom al darme de baja, me cambien aal duo 6mb de telefonica y todo bien, pero yacom me sigue cobrando todos los meses, estoy aburrio de llamar pero son unos cabrones, para dar de lata no tardan ni un dia pero para dar de baja necesitas meses y paciencia, me gustaria coger del cuello al director de ya.com y decirle de todo menos bonico. Lo mejor es telefonica y jazztel, todo lo demas basura!!

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  36. Anónimo 01 sep, 09 1:50 pm

    Yo me di de baja hace 2 meses y empezaron las insistentes cartas de que pagase 29 euros por darme de baja! yo ya habia cumplido com creces la permanencia.

    Tras 3 cartas suyas pidiendome dinero y sin explicarme en ningun momento el xq de ese pago me harte, mande un email solicitando que se cancelase ese pago o tomaria medidas legales, me contestaron rapidamente con que estaba cancelado y que disculpase las molestias, ahora 1 mes despues me llaman sus mierda abogados para pedirme de nuevo el dinero, esto es VERGONZOSO.

    Queria preguntaros si alguien les ha demandado y que conseguido, es factible o es algo tan estupido que pasaran de mi?

    Un saludo

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  37. Anónimo 31 mar, 10 6:06 pm

    Muy bien hecho ;)

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  38. Anónimo 17 ago, 09 11:48 am

    No es legal cobrar por dar de baja, por ejemplo, si el período de permanencia a finalizado. En mi caso me lo quisieron cobrar (esta compañía siempre cobra la baja haya terminado o no el periodo de permanencia) y se llevaron con un canto en los dientes.

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  39. Anónimo 17 ago, 09 3:51 pm

    “Rogamos que se tenga en cuenta que hemos desistido de un cobro que no nos corresponde, que sabemos que no tenemos derecho, al que aun asi hemos reclamado, por la via de la amenaza, la coaccion y tambien de la presion sobr eel cliente, porque claro… Quien iba a esperar que el cliente se moviese hasta el final?? Ya saben que todos pagan sin rechistar para quitarse de problemas, porque claro… Solo son 31 leuros de mierda, y ningun cliente en su saano juicio se meteria en un marron de papeles por esa cantidad, habida cuenta de lo vagos y dejados que son los españolitos.

    Asi que por favor, no nos metan el puro que nos merecemos, porque en realidad, no hemos hecho otra cosa diferente de lo habitual: Tratar de estafar a los currifichantes españoles, porque los franceses no se dejan.

    Gracias, aguerrido usuario, por mostrar con tu ejemplo el camino a seguir. Quien quiera peces, ha de saber que tiene que mojarse el culo, y nadie se lo va a mojar por el.

    Y felicidades popr tan rotunda victoria.

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  40. Anónimo 17 ago, 09 12:56 pm

    en mi caso tambien trataron de cobrarme y tuve q terminar reclamando a la SGTelecomunicaciones parece algo habitual, pero como siempre pasan de tó y nos toca a los usuarios batallar……

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  41. Lucifer 17 ago, 09 1:53 pm

    Lo que hay que hacer es no contratar nada con empresas que realizan esa práctica. Punto.

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  42. Anónimo 18 ago, 09 12:32 pm

    felicidades!!suerte que hay alguien que consigue pagarles con su propia moneda!!encima de ser unos incompetentes quieren seguir cobrando,es increíble.
    yo tube la mala experiencia de estar 6 meses sin conexión y ligado a ellos porque me debçian 180 euros en descuentos que nunca fueron aplicados, ya.com lo solucionó dicendome que me quedara con el módem que no me podían dar servicio después de andar detrás de ellos durante medio año,es una verguenza lo poco que se defiende al consumidor…creo que, más que crisis, lo que hay és mucho listo que roba…
    saludos y ánimos para aquellos usuarios que están en esta situación.

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  43. Flamingos 17 ago, 09 1:13 pm

    Lo tienes en el foro macho, lo que pasa que hay que leer

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  44. jcarlos1193 17 ago, 09 1:47 pm

    pues mira eso a mi me pasó todo al revés y estoy de la timo hasta las narices.

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  45. Anónimo 17 ago, 09 3:59 pm

    Suscribo plenamente: Quede de la timo (y de sus maleducados y prepotentes trabajadores) hasta los innombrables.

    Mas que contento con mi alternativo. Y que dure :)

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  46. Anónimo 17 ago, 09 6:06 pm

    Menuda web, estos están comprados por jazztel por eso no ponen noticis de ellos.

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  47. Anónimo 17 ago, 09 6:14 pm

    Jazztel y todas las compañias cobran o cobraban penalizacion por darte de baja antes de cumplir el contrato de permanencia.

    Jazztel se lleva la palma, porque no tiene contrato de permanencia si no que directamente te cobra el Alta, que son 90 eurazos (el triple de los 30 que achaca a ya.com), para no ponerte permanencia.

    UFFFFFFFFF ¡¡¡¡¡¡¡¡Como apesta!!!!!1

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  48. Anónimo 17 ago, 09 6:42 pm

    Gracias a los clientes como yo, tu tienes trabajo. deberias mostrar un poco de respeto.

    Pero gracias a la gente como tu es por lo que los clientes se van, y las empresas reducen plantilla, para poder seguir dando beneficios. No imaginascomo disfruto cada vez que leo en el periodico que 500 como tu os quedais en el paro; si es que lo celebro con champan y todo, del placer que me produce saber que 500 maleducados INUTILES, VAGOS, IGNORANTES y sobre todo PERPOTENTES se quedan fuera del panorama. Si es que me corro de gusto y todo.

    Estos gilipollas son los que pagan, y tienen todo el derecho a reclamar si les tratan patanes como tu, que dan sobradas muestras de su utilidad. A fin de cuentas, no sois mas que carne de cañon, puesta ahi por la compañia para que yo, cliente, me pueda cagar en tu puta madrer sin que puedas ni rechistar. Cosa que hago cada vez que puedo, aunque no tenga averia, y solo por joder a payaosos como tu.

    En fin, que espero de verdad que una buena persona te meta un tiro entre ceja y ceja. Lo celebrare como si de una final de liga se tratase.

    Ahi te pudras con tus muertos, desgraciado.

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  49. Anónimo 17 ago, 09 6:48 pm

    El dia que salgamos a la calle… Ese dia vas a llorar, te lo garantizo…

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  50. Anónimo 17 ago, 09 8:25 pm

    Di que si, si señor!! Todo un profesional, el orgullo del gremio de teleoperadores.

    Por culpa de la gente como tu es por lo que los demas operadores pasan las de Cain. Para serte sincero, creo que tus popios compañeros te ajustan la cuenta a diario, te hacen el vacio y encima te creeras mejor que ellos.

    Eres patetico. Me alegro cada dia mas de haberme cambiad de compañia.

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  51. Anónimo 18 ago, 09 12:24 am

    Haber pobre infeliz,lastima que no te quedes sin trabajo y no lo encuentres en 5 años,tontorron y luego tengas que suplicar un trabajo para los amamonaos.
    ¡A la puta calle! BOBO

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  52. Anónimo 17 ago, 09 7:42 pm

    Al final lo que pasa es que os creeis muy chulos y con derecho a insultar al pobre teleoperador.

    Pues yo cuando me encuentro con un imbecil, pack antivirus + bono europa + MundoAdsl. jejejeje

    Y tu grita y grita, que yo te pongo la músiquita ¿no dicen que amansa a las fieras?

    Lo que me rio yo de tanto pringao, que viene de su cutre trabajo frustrao, que no tiene amigos, su mujer le pone los cuernos (si la conserva), o tiene que vivir en casa de sus padres y paga sus frustraciones dando por culo al pobre teleoperador.

    Pues lo siento mucho pero a mi no me pagan por ser “el telefono de la esperanza”. Si tu vida es una mierda, conmigo no la pagas, porque no me sale de los cojones.

    A ver si salís un poco a la calle a que os de el aire, que estais gilipollas con tanto internet y tanto porno virtual

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  53. Anónimo 17 ago, 09 8:16 pm

    Eres un pobre amargado que no sabe mas, y por eso acabas ahi, en un cuchitril de mala muerte, donde todo dios te da por culo, y ademas te tienes que callar, porque tienes encima al jefe haciendote escuchas. Ni se te ocurra levantarte del sitio mas que lo justo para ir a mear, ni se te ocurra decir que quieres cambiar un turno, porque mañana… Mañana ya no trabajas ahi.

    Tu si que eres triste y amargado, que pena me das. Fijate si das pena que hasta un sudamericano tiene mas valor que tu, y por eso os reemplazan a todos poco a poco…

    Solo eres carne de cañon. La compañia te tiene ahi para que yo me pueda desahogar contigo, poniendote a parir un dia y otro, y otro, porque asi, teniendo a quien gritar, la empresa cree que retiene al cliuente… No ves que no eres mas que un saco de boxeo virtual???

    Pobre infeliz, de verdad que te compadezco. Acabaras ahorcandote en un puente, y lo mejor de todo es que no le importara a nadie, porque nadie te va a echar de menos. Eres reemplazable de ETT, en el trabajo, y reemplazable tambien en tu casa, porque no sirves ni para que te den por el culo…

    Pobre, pobre de verdad que te compadezco… Que vida mas triste la tuya… JAJAJAJAJA!!!!

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  54. Anónimo 17 ago, 09 10:21 pm

    Cucha campeon… No habras sido tu el que ha tirado toda la red de la timofonica porque un cliente te ha tocado los cojones, no??

    http://bandaancha.eu/tema/1653854/incidencia-nacional-adsl-telefonica

    JAJAJAJA!!! Me parrrrrrto con los soplapollas estos, que se creen que son alguien y solo sirven para que nos meemos en ellos cuanto nos plazca JAJAJAJA!!!

    PRRRRIIIINNNGGGAAAOOOOOOOOOOOOO!!!!!!

    hadgmjfghdjgdfskajgsynndkdgsnjvgdkgfxdfAhafasfasdjxVGJNDGHLLASHDJKSHF.KSJ CÑSFSHJFHJÑ

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  55. Anónimo 17 ago, 09 8:29 pm

    llevas razón, yo vine de telefonica porque de 10 mb mellegaban 5mb,sin embargo con yacom me llegan los 10 justos

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  56. Anónimo 17 ago, 09 9:27 pm

    una cosa es el foro (faltaria mas que censurarais las aportaciones de la gente) y otra las noticias que poneis, que NI UNA MALA DE JAZZTEL y malas las de las demas compañias.

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  57. Anónimo 18 ago, 09 12:09 am

    Yo hubiera esperado un poco más, a que me metieran en la lista de morosos. Les iba a caer un puro gordo por la LPD al pedir la anulación de los datos. Solo por joder…

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  58. Anónimo 18 ago, 09 12:32 am

    Tu te pones hasta las cejas de coca,y derivados,no payasete,porque lo flipas.ah! y tienes tanta amargura y rencor…que ten mucho cuidado,con no morderte tu propia lengua,porque moririas envenenado.
    Eres el tipico españolito,cateto y falton,que encima se cree que se come el mundo.
    PATETICO!!!!

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  59. Anónimo 18 ago, 09 6:22 am

    Aun no te has enterado?

    Tu estas ahi para que YO me cague en tus muertos, so imbecil… Si, como lo oyes: Te pagan (una mierda, por cierto) para eso, y asi yo me quedo tranquilo y no pienso en pedir la baja, sino en lo inutil que es el operador y en la puta que te pario.

    Te crees que estas para otra cosa?? JAJAJAJAJAJA!

    Anda ya con tu padre, si es que sabes quien es, TRISTON!!!!

    JJAJAJAJAJAJA!!!!

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  60. Anónimo 18 ago, 09 6:19 pm

    Y normalmente se pagan los 31 euros de mierda, porque igual te sale hasta mas barato.
    Yo en su dia (hace unos cuatro años) no le pague a telefonica,pero el mandar el burofax con acuse de recibo y certificacion de contenidos me costo mas de lo que me reclamaban.
    Lo que es una verguenza, es que habiendo tantas quejas no haya una forma de hacerlo gratis. Lo que quiero decir es que mandar un burofax(con acuse de recibo y certificacion de contenido) es caro. Porque no un sistema mas barato via email que se mande a la “Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones” y esta una copia a la compañia. Asi saldria muchisimo mas barato y tendrias pruebas de lo que has mandado.

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  61. Anónimo 27 ago, 09 2:11 pm

    has mandado burofax???
    tb hay una dirección de correo para que ni gastes tlf :
    acceso@ya.com.

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  62. Anónimo 19 oct, 09 1:28 pm

    .. y si no es legal cobrar por darse de baja? porque no le meten un puro a ya.com? quizas asi dejen de cobrar lo que no deben, no?
    saludos

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