Miles de Usuarios de Wanadoo “desconectados” de internet

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Jesus_P nos cuenta: Clientes de este proveedor de acceso a través de red propio con problemas de acceso a internet. El proceso de ampliación de velocidad de navegación ADSL de Wanadoo a sus clientes no podía empezar peor. La firma anunciaba hace pocas semanas que iba a ofrecer 2 Mbps por el mismo precio que Telefónica vende su conexión básica de 512 kbps, es decir 39€. Esta ampliación solamente es posible en aquellas ciudades y núcleos donde Wanadoo opera con red propia (de UNI2) y con acceso directo al bucle del abonado.

Sin embargo, centenares de clientes que deberían estar contentos y disfrutando de esa mayor velocidad se encuentran con enormes problemas para navegar por internet.

Algunos no sincronizan con la red y otros tienen graves problemas para identificarse ante el servicio, como aquellos que proceden de eresMas. Otros, que hasta el momento disponian de una IP fija la han perdido. Los problemas vienen arrastrándose desde hace más de diez días.

Los clientes han empezado a expresar su descontento en distintos foros y por el momento no existe un comunicado oficial de la operadora sobre esta situación y las medidas que tiene previsto tomar para solucionarlos.

Fuente: noticiasdot.com

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
35 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 05 3:02 pm

    no pongo en duda que existan problemas con wanadoo… es mas los hay y ahi están… pero al menos en mi caso llevo con el ADSL DIRECTO desde hace mas de una año y ni un solo problema… ahora tengo 1 Mega, hace poco me duplicaron y ni un solo problema… espero que siga asi…

    Como bien se comenta arriba… los problemas vienen normalmente en las migraciones (Bucle telefonica —> Bucle de Uni2 – ADSL DIRECTO)… son de muchos tipos, desde que te han dejado a medias el cambio en la centralita… o sea ni coña sincronizas… o errores de identificacion, generalmente se entra con Tu_User@wanadooadsl o lo mismo pero con @adsl …. luego sino lo tienes ya hay que cambiar el protocolo a PPPoA y VCMU 8/35… …. Luego el sagem 1000 es incompatible con los 2 megas (necesita nuevos driver) con el 800 ni un solo problema (es el que tengo)…
    en fin un desastre… pero al menos en mi caso ni un solo problema… y la conexion de lujo.

    sal2

  2. dognero 09 Jun, 05 3:18 pm

    ¿Alguien se extraña de esto? Yo no.

  3. mani14 09 Jun, 05 5:24 pm

    mi coñado desconectado durante 3 semansa, que vergüenza.

  4. bebek 09 Jun, 05 8:36 pm

    yo soy cliente de eresmas ahora wanadoo no hay ningun desconexiones ni dificultad pa identificar usuario esto es absurdo …… que se aregle todo pronto…

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jun, 05 11:04 pm

    Yo desde Diciembre del 2001 con Wanadoo y ningun problema.
    De Speedpack 256, a la duplicacion del año pasado a 512, sin problemas!!
    Año 2005, de Speedpack 512 a 1Mb directo, sin problemas, y 15 días mas tarde 2Mb Directo, sin problemas!!

    Hay gente que le va bien, aunque parezca mentira!!! Y sé que no soy el único!!

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jun, 05 1:32 pm

    yo pase de 512 a 2mb y sin ningun problema, eso si estuve dos dias sincronizando a 2mb y navegando a 512, pero pasados esos dos dias la conexion va de miedo

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Jun, 05 7:29 pm

    Yo soy del grupo de usuarios que provenían de eresMas y he estado CINCO semanas sin conexión. Tras esas 5 semanas llamando YO continuamente y sin recibir ninguna clase de respuesta, efectivamente me han dado 2 MB. Pero pese a la avería abierta y a haber hablado con el departamente financiero para que no me cobraran, me han pasado la factura completa. Unos sinvergüenzas, vamos.

    1. kala 13 Jun, 05 12:39 am

      Yo debolveria el recibo y que te llamen ellos.
      Cuando llamen le dices que lo has devuelto pq te indicaron, y que estas esperando que te cobren el importe correcto. A si a mi se soluciono un problema pero lo que no hagas es pagar.

  8. csu2002 12 Jun, 05 7:37 pm

    Yo pertenezco al grupo de antiguos usuarios de eresMas absorbido por Wanadoo. He estado CINCO SEMANAS sin Internet, llamando cada dos por tres a ver queá pasaba con mi incidencia, recibiendo una atención LAMENTABLE. Tras esas 5 semanas efectivamente tengo 2 MB de conexión, pero pese a haber hablado con el departamento financiero para que no me pasaran el pago completo, me lo han cobrado. Unos sinvergüenzas, vaya (ni que decir tiene que me voy a dar de baja inmediatamente…)

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Jun, 05 3:18 pm

    Yo soy una de estas usuarias y no tengo Internet desde hace más de una mes. Así que como usuaria y como ciudadana me siento indefensa e impotente. Cada vez que llamas a wanadoo, evidentemente pagando tu, te dicen que en breve se arreglará, que te mandaran un técnico y que no te preocupes que ellos te comprenden muy bien. La verdad es que yo no quiero comprensión quiero soluciones a mi problema. Además si te quieres dar de baja dicen que no puedes hasta que la línea esté restablecida. Supongo que lo único que podemos hacer es ir mandando mensajes contra esta compañia y pensar que a través de ellos el gobierno se entere y tome cartas en el asunto.

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Jun, 05 10:24 pm

    Yo tengo tarifa plana navegable y solicité Adsl navegable el 8 de Marzo y todavía no me la han puesto. He cursado reclamaciones y ni siquieran han contestado a esas reclamaciones. Los voy a denunciar. Son unos estafadores ya que he pagado 60 euros por el kit autoinstalable de Adsl ya que según ellos tardaba menos en activarse hace ya 4 meses y no tengo el servicio.
    Cuando era de Eresmas jamás tuve un problema, pero estos son unos sinvergüenzas. Y el servicio de atención al cliente es lamentable. He pagado 15 euros sólo en llamadas al 902012220. Si piensas contratar wanadoo, te lo desaconsejo fervientemente.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Jun, 05 10:48 pm

    SOLO SE LES PUEDE DEFINIR CON UNA PALABRA: MIERDA

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Jun, 05 10:27 pm

    wanadoo es una puta mierdaaaaaaaaaaa

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Jun, 05 12:50 pm

    Buenos dias.
    Mi modem Sagem F@St 800 sincroniza cuando le sale de los cojones (con perdón) y así no se puede continuar.
    Yo antes tenía el Speedpack y de pm pero los problemas comenzaron cuando me cambiaron a uni2. Entonces una autentica odisea que aun no se ha acabado.
    Otra cosa es que me tenían que enviar un router y yo pensaba que con el router se arreglaria esto pero vistos los comentarios lo dudo. Saludos

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jun, 05 12:11 am

    mierda es poco,los hijos d puta d wanadoo m dieron d baja x todo el morro,les llamo x telf y se pasaban la pelota d uno a otro, despues d 3 horas m dicen k a sido un fallo interno k me lo stan arreglando.Valientes cabrones un mes m tuvieron sin conexion¡¡ ahora stoy con ya.com i d momento mu bien
    WANADOO=PUTA MIERDA

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Jul, 05 4:36 pm

    Pues vaya…veo que no soy el unico.

    Hace un par de semanas me quede sin conexion telefonica y con ello sin internet.

    Tuve que llamar a telefonica para que me dieran conexion, para luego llamar a wanadoo(soy antiguo cliente de eresmas), los de telefonica me restablecieron la linea y wanadoo me hizo lo correspondiente con la adsl, al cabo de 2 semanas, con un par de intentos de por medio que se saldaron con otro un apagon de la linea de telfono, teniendo que volver a llamar a telefonica.

    Segun me comentaron el problema, parece ser que es de la centralita de conexion entre wanadoo y telefonica, que los operarios hacen chapuzas.

    Lo mejor, es que solo ha durado un par de semanas, antes de ayer me volvio a fallar todo, telefono y adsl, volver a llamar a telefonica y luego a wanadoo…..al dia siguiente por suerte lo tenia todo solucionado.

    Nos llamo el tecnico de telefonica y nos dijo que el problema no lo saben de que es, que toqueteando las conexiones parece que se ha solucionado…vamos que rezo para que no pete todo. Segun parece, hay 3 nodos de conexion, el de telefonica que da a uno intermedio entre telefonica y wanadoo y finalmente el de wanadoo…pues en el intermedio es donde esta dando el fallo.

    Lo mejor de todo es que yo soy de esos a los que le pasaron de que al pasar de 256 a 512 por ley, nos pasaron a 1mb gratis…..pero luego mirando las facturas(manda huevos que solo estan en internet) veo que segun parece tengo el servicio 2mb y en las facturas me ponen 1mb, cobrando a 39euros mas IVA, cuando miras las tarifas y eso es lo que te dan por 2mb, pero la linea es de 1mb. Le llamo y me dicen que estan haciendo una migracion a 2mb, que el precio es el mismo bla bla bla….asi que ahora pues voy a 2mb.

    Haber cuanto dura……

    yo creo que lo mejor es hacer una plataforma e ir a la OCU, hacer un poco de presion.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 Jul, 05 12:18 pm

    Ahora bien, me pasa lo mismo desde hace 20 días que nada de nada. Tenía 512 me cortaron sin avisar para pasar a 2 M y ahora nada y ninguna solución ni responsabilidad. Me quise dar de baja un par de veces pero no pude.
    La pregunta es: ¿cuál contratar? ofertas hay varias pero me temo que puede pasar lo mismo.
    Gracias a quien pueda aconsejarme.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Jul, 05 11:34 pm

    Después de llamarme para ofrecerme ADSL + Llamadas, lo primero que hacen es darme de baja en tarifa plana. Lo 2º mandarme 2 modems. Hoy 3 meses después desisto y me doy de baja. Son muy malos.
    Lo barato sale caro. Me he gastado unos en las llamaditas al teléfono de atención tecnica.
    A la porra.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Ago, 05 11:00 pm

    Soy cliente de wanadoo desde hace 8 meses. Sigo con 512k y me han dicho que tardaran mas de un mes en doblarmelo. La conexión va fatal desde hace un par de meses ya que se corta continuamente, a veces vuelve al instante (pero te corta el emule, claro) y otras no vuelve, me han dicho en el 902… previo pago, que la culpa es del emule, que baje la velocidad. El servicio de atención al cliente es una verguenza, y en general, todo es un desastre. estoy deseando cumplir una año para cambiarme, son unos estafadores y no quiero saber nada mas de ellos. No se lo aconsejo ni a mi peor enemigo. Gracias.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Ago, 05 8:40 am

    Eso solo a paso a unos pocos usuarios, no saquemos las cosas de contexto, peor estan siendo las caidas continuas de linea de Telefonica.

    http://www.sefitel.com

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Ago, 05 10:31 am

    Buenas

    Me he conectado a esta web para ver si ponia algo de mi problema y cual es mi sorpresa? No soy el unico a pesar de que en el 902 intentaran convencerme de ello, llevo mas de 4 semanas sin itnernet cada dia me decian “mañana solucionado” ya he desistido y ahroa conecto con un modem de 56k, supongo q o l oarreglan esta semana o me doy de baja (probable aunq lo arreglen mañana), pq esto es vergonzoso, el servicio tecnico no se entera de nada o no dicen aquello de lo que se enteran confundiendo al usuario, t hace nllamar uan y otra vez para comprobar si todo esta correcto aun sabiendo (o no sabiendo q seria mas patetico aun) el problema que ha habido entre el doblaje y la sincronizacion…en fin esto es más que denunciable y como me hagan pagar este mes verán.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Mar, 06 8:56 pm

    HOLA YO SOY USUARIO DE COMUNITEL PORQUE TENGO EMPRESA, LA VERDAD Q VA DE LUJO, ESTOY DESLIGADO 100% DE TELEFONICA, AHORA TELE2 COMPRO COMUNITEL Y SIGUE YENDO = DE BIEN, ES MUY RECOMENDABLE,,,,

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Abr, 07 9:21 pm

    Oye he tenido un problema con Orange y he tenido que yamar miles d vcs al 902 de los cojones. ¿Sabe alguien cual es el precio por minuto?