La crisis dispara el spam telefónico en busca de nuevos clientes de ADSL o telefonía

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

La Federación de Comercio Electrónico y Márketing Directo (Fecemd) afirma que más de un 70% de los ciudadanos ha recibido alguna llamada telefónica con fines publicitarios en el último año. Fecemd sostiene además que esta cifra ha aumentado considerablemente en los últimos meses, a consecuencia de la crisis económica.

La federación agrupa a las principales empresas de un sector que facturó 1.447 millones de euros en 2007, que gestionó 480 millones de llamadas y que actualmente emplea sólo en España a 80.000 personas. En el mercado de las telecomunicaciones hay que tener en cuenta que hay cientos de Call Centers en países como Argentina, Costa Rica, Ecuador, Chile o Marruecos.

Aunque existe un un código de buenas prácticas (no llamar a deshora, identificarse al principio de la comunicación, ser educado) lo cierto es que la presión comercial y la bajada de ventas ha propiciado que algunos de estos comerciales sea especialmente agresivo y no cumpla rigurosamente con el código de conducta.

Según publica La Gaceta, Rubén Sánchez, portavoz de FACUA (Federación de Consumidores en Acción), denuncia la agresividad con la que se emplean en ocasiones los teleoperadores. “Se dan malos modos, mentiras, mala atención… Hay situaciones kafkianas que he conocido personalmente, como que intenten convencerte de que una tarifa de teléfono de 8 céntimos es más barata que una de 7″.

Facua advierte que algunas campañas se aproximan a la estafa y que la recesión ha provocado una búsqueda desesperada de clientes que se atiene a pocas reglas. Por ejemplo, las famosas noches de hotel siguen utilizándose para vender ADSL y ha quedado plasmado en foros que se trata de “camelos para convencer a los ciudadanos”.

¿Has notado más spam telefónico? ¿Has contratado alguna vez lo que te han ofrecido por teléfono?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
33 comentarios
  1. Kurdt 29 Jun, 09 1:45 am

    A mí me han llamado siempre más o menos igual, incluso antes de la crisis… sobre todo de Ya com. Son bastante pesados, y siempre con su número secreto que me saca de quicio. Pero no sólo de telecomunicaciones, también de seguros y cosas así.

    El otro día hasta me llamaron para intentar venderme unos colchones… está la cosa muy malita.

    Nunca he contratado nada de lo que me han ofrecido por teléfono.

    Saludos.

  2. brillante
  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 1:53 am

    código de buenas prácticas (no llamar a deshora —> siempre me llaman cona cento argentino a las 22:00 de la noche. Increible

  4. adslJazztelero 29 Jun, 09 3:33 am

    Cuando tienes una incidencia con un agente de la ley, estás en todo tu derecho de pedirle el número de placa, tanto como él a pedirte el D.n.i. si lo cree necesario.

    Cuando te llaman y te molestan, deberías de poder tener todo el derecho a que no se te volviera a llamar desde Orange, por poner un ejemplo. Para ello, podrías pedir el nombre de la persona a la que le has dado la instrucción o un número de trabajador. Si volvieran a llamar, bien podrías poner una denuncia en la oficina del consumidor, donde no se ha respetado tu decisión expresa, dando el número del trabajador que ha realizado una negligencia.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 9:31 am

    A mi cada poco me llaman de Telefonica para ofrecerme los 10 megas. Ya les he dicho que no mil veces (¿para que querria 10mb con 0,32mb de subida?…). Pues nada, me lo siguen ofreciendo.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 9:53 am

    Y antes de la crisis… también llamaban a cualquier hora.Parecen Buitres esperando a su víctima.

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 9:56 am

    código de conducta? te llaman a la hora de la siesta, a las 9 o 10 de la noche, les da igual. Yo he tenido que llegar a activar un numero para bloquear numeros ocultos, con sus inconvenientes pero fué la unica manera de que dejaran en paz una temporada. Me parece bochornoso que el gobierno no pelee por un derecho constitucional como es el derecho a la intimidad.

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 10:29 am

    El que se esta pasando es Movistar en las lineas de prepago, raro es el dia que no recibo entre 2 0 3 sms ofreciendome minutos si recargo, tambien para que participe en concursos mandando un sms premiun, etc.
    La crisis se nota, pero en movistar la deben de estar notando mas. (pues que se jodan, ellos mismos se lo han buscado).

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 10:31 am

    ¿Alguien conoce algún contestador aútomatico que permita filtrar las llamadas con número oculto?

  10. KaTuS 29 Jun, 09 10:40 am

    yo estoy harto del 1485 de movistar, y no hay manera de que pare, ¿alguien sabe si se puede denunciar?

    1. gfcn 29 Jun, 09 10:49 am

      En fin… Siempre tiene que salir alguno…

      En mi casa llaman bastantes veces, tantas que ya parece un acoso de Orange, Jazztel e Ya.com. Tambien llaman en nombre de Telefonica pero luego son de Orange por ejemplo, encima tienen mala educacion

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      29 Jun, 09 12:29 pm

      como siempre

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 10:40 am

    la culpa es de ZP

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 11:35 am

    Cuando contratas una línea telefónica, en el contrato hay una casilla que sirve para dar consentimiento a que tu número aparezca en las guías públicas.
    Si no marcáis esta opción al contratar, o solicitáis a vuestro operador que os de de baja de las guías públicas, el número de llamadas de SPAM bajará MUCHÍSIMO.
    Sólo os pueden llamar si el número sale en una guía o si habéis facilitado vosotros el teléfono (rellenando una promoción, o por el contrato del gas, etc). Si nó la llamada no cumple la ley y podéis denunciarlo en la agencia de protección de datos.

    Hacedlo y ya veréis que bien que va.

  13. KbronCT 29 Jun, 09 11:44 am

    A mi me llamaron los de tele2 ofreciendome una tarifa de HASTA 20Mb y la comercial decia que me garantizaban 10 megas (ahora tengo solo 3 por que por culpa de la linea que tiene mas de 50 años y telefonica no quiere cambiar por que dice que funciona), asi que le dije que hasta que no viera esa oferta por escrito nada de nada.

    Logicamente tras enviarme los contratos no existia ninguna clausula de garantia minima de megas asi que llame y dije que no les reenviaba los contratos y que no queria nada con ellos.

    Lo sorprendente es que al cabo de 1 mes me llamo un tecnico diciendo que cuando podia venir a instalarme el router, y luego llamaron los de tele2 diciendo que por que le habia dicho al tecnico que no viniera y que donde estaba el problema, ¿quiere usted cancelar el proceso de alta?….. Como que proceso de alta, si dije claramente que no queria nada con ellos….

    En fin, por suerte no recibi ninguna factura ni notificacion ni nada por el estilo y todo quedo en esa “anecdota”…. que plastas….

  14. DoRo_PesCh 29 Jun, 09 4:24 pm

    Pues a mí me han llamado hasta para venderme la vaporeta, que luego pensé ¿y esta gente cómo tiene mis datos si nunca he contactado con ellos? Tiene narices que haya empresas ganando dinero vendiendo nuestros datos para que nos den por culo cuando quieran.

    Pero en temas de adsl y demás, es curioso lo que me ha pasado, y no sé cómo tomarlo. Pero en los años que he estado en Telefónica, sobre todo el último año, no fallaba, por lo menos 4 llamadas al día las tenía para cambiarme de compañía. Llevo algo más de un mes con Jazztel y en este tiempo no he recibido ni una! O_o

    Aunque también estando con Telefónica, recuerdo que vinieron a casa unos de Tele2, yo no estaba, estaban mis padres, y les dijeron que eran de Telefónica y era una promoción, con lo cual ellos que no entienden mucho del tema, les dieron los datos y firmaron. Cuando llegué yo y lo vi, le dije que no eran de Telefónica, estaba el sello de Tele2. Llamé por telefóno para parar la portabilidad, y me pidieron el número del comercial, que estaba allí para la comisión, supongo. No sé que pasaría con él, pero también hay malas artes en los comerciales que van puerta por puerta…sobre todo si ven que al otro lado hay gente como mis padres que los pobres no se enteran del tema adsl y demás, todo lo llevo yo.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Jun, 09 12:53 am

    Bueno,yo voy a hacer un poco de abogado del diablo.No es que defienda estas practicas,al contrario,pero en mi caso concreto tengo el trio de 10 megas y pagaba 80 y pico euros,hace un par de meses llamaron para no se que promocion por antiguedad de la linea y bueno,me lo dejaron en 70 y pico,y hace una semana volvieron a llamar para ofrecerme otra cosa (una licencia base) y se me ha quedado el trio de 10 megas a 49€ iva incluido….que quereis que os diga,a mi mal no me ha venido este spam,jeje

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Jul, 09 12:08 pm

    Algunas sugerencias para librarnos de tanta invasión a la privacidad:

    Darte de baja en el 1004 de Telefónica para no aparecer en las Páginas Blancas, tanto en las impresas en papel como en las accesibles en Internet. Al ser una información de acceso público, cualquier empresa puede legalmente utilizarla para sus propios intereses sin el consentimiento expreso del interesado. La exclusión en las guías formato papel debe hacerse efectiva con la siguiente edición y, en las guías electrónicas en el plazo de 10 días, una vez efectuada la solicitud. El servicio es gratuito.

    También puedes darte de alta en Telefónica para rechazar las llamadas desde números ocultos, 6 € por darte de alta y 1,20 € de cuota mensual, negocio para telefónica. En las guías aparecería una ‘U’ delante de tu número de teléfono, con lo que las empresas saben que no recibirías sus llamadas. En los móviles existe la posibilidad de bloquear ciertos números y también hay algunos modelos de teléfonos fijos que tienen esta opción.

    En todo caso, puedes darte de alta de forma gratuita en la Lista Robinson, para que no te envíen ningún tipo de publicidad cualquier entidad con la cual no mantengas ni hayas mantenido algún tipo de relación. En el plazo de 3 meses como máximo, dejarás de recibir publicidad. Las entidades deben consultar la Lista Robinson para no enviar comunicaciones comerciales a aquellas personas inscritas en el Servicio, cuando realicen acciones publicitarias dirigidas a no clientes. Si recibes publicidad no solicitada de una empresa con la que mantienes algún tipo de relación y, quieres dejar de recibirla, entras en su web y directamente te das de baja para envíos publicitarios.

    Si, a pesar de todo, continúas recibiendo llamadas o envíos no deseados, adviérteles que vas a denunciarles ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los modelos para efectuar la denuncia los tienes disponibles en la página Web de la AGPD: https://www.agpd.es/portalweb/canalciudadano/denunciasciudadano/denuncia_ante_agencia/index-ides-idphp.php#

    _____________________________

    El Servicio de Lista Robinson es un servicio de exclusión publicitaria gestionado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo, creado conforme a lo previsto en la normativa sobre Protección de Datos.

    Este servicio se enmarca en el ámbito de la publicidad dirigida a nombre de una persona y a una dirección de correo postal, a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono concreto.

    Cualquier persona puede inscribirse en el Servicio de Lista Robinson de forma gratuita. Para ello es necesario indicar, de acuerdo con lo señalado en el Reglamento del Servicio, el medio a través del cual no desea recibir publicidad de entidades con las cuales no mantenga ni haya mantenido algún tipo de relación.

    Más información sobre Listas Robinson en:

    https://www.listarobinson.es/default.asp

    info@listarobinson.es

    Tfno: 932 404 070