Movistar deja de ofrecer una tarifa de retención de clientes para evitar bajas masivas

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Xatakamovil filtró una promoción de Movistar que ofrecía a los clientes que iniciaban la portabilidad a otro operador una tarifa plana sin limitaciones por sólo 10 euros al mes. Ahora la operadora ha dado marcha atrás y dejará de comercializarlo porque "no pueden reconocer públicamente que manejan ese tipo de promociones".

Factura 10 era el nombre de esta nueva oferta que se puso en marcha el pasado jueves 18 de junio. Se trataba de una tarifa de Retención de Portabilidad para Residencial que Movistar aplicaba de forma muy restringida a los a clientes de de muy bajo valor (5 a 10 euros de consumo). Además, sólo podía contratarse hasta diciembre.

Detalles de la oferta:

La nueva tarifa permitía enviar 500 SMS, 500 MMS y además contaba con 500 minutos de llamadas a cualquier operador desde sólo 10 euros al mes. Además no tenía permanencia y duraba hasta el próximo 1 de enero de 2010.

Estaba dirigida a los clientes residenciales que cancelaran una portabilidad de Movistar a otro operador y que tuvieran al menos 6 meses de antiguedad.

Sin embargo, la oferta ha durado sólo unos días después de que Xatakamovil recogiera la información y después el diario Expansión se hiciera eco. Según han reconocido fuentes "no oficiales" de la operadora, "la oferta se va a dejar de comercializar porque no podemos reconocer públicamente que manejamos productos de estas características".

Es evidente que Movistar quiere evitar la fuga de clientes que arrastra desde el pasado mes de enero sin embargo quiere evitar que se produzcan bajas masivas en busca de este tipo de "contraofertas".

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
44 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 3:56 pm

    Yo ya volé y no volveré.

    1. cabraniego83 28 Jun, 09 2:57 am

      ya decia yo que no podia ser tan buena esa tarifa, mas bien es una TIMOrifa como todas las de esta compañia…que poco dura la alegria en la casa del pobre…

      1. cabraniego83 28 Jun, 09 1:30 pm

        tu lo dices, en ese tiempo, yo vivo en asturias en un pueblo de montaña y hasta hace 5 años solo habia movistar pero cuando orange y vodafone pusieron la antena, se comieron a movistar ahora tengo cobertura interna a tope con vodadfone y orange y con esta ultima hasta 3G mientras que con movistar si quiero hablar tengo que salir de casa para pillar cobertura, asi que tan buena no es…

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 4:00 pm

    Que les den a esos de movitalll.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 4:02 pm

    Seguro que a raíz de la noticia recibieron una avalancha de llamadas para pedir la baja o muchos incautos iniciaron el proceso de portabilidad a otro operador esperando la llamada mágica de Movistar…

  4. osca2 27 Jun, 09 4:16 pm

    no se que tipo de asesores tienen esta gente, pero ultimamnete la estan cagando pero bien

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 4:39 pm

    jajaja, qué tristes que son. Sé que es difícil pero ojalá en no mucho tiempo M

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 4:40 pm

    jajaja, qué tristes que son. Sé que es difícil pero ojalá en no mucho tiempo Movistar deje de ser el operador dominante.

  7. gfcn 27 Jun, 09 5:04 pm

    No han tenido problemas con la CMT cuando las famosas duplicaciones de velocidad, que tambien tenian que chupar del bote otras compañias? Puede ser una trola, o que luego diga la CMT que no puede hacer competencia desleal….te puedes esperar cualquier cosa

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 5:22 pm

    Telefónica – ERES PATÉTICA. La avaricia te pierde. ¡VIVA LA COMPETENCIA!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      27 Jun, 09 6:02 pm

      Porque es más rentable que los 20 millones de clientes apoquinen…

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 5:51 pm

    Y porque no hacen una oferta similar pero ligeramente mas cara para todos? Ella no perderia tanto dinero y a nosotros no nos sangrarian tanto… en fin

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 6:30 pm

    A mi me ofrecieron la semana pasada una de esas tarifas mas 2 nokias 6600 .
    Ahora soy de Yoigo mas 2 samsung f480 por 60€ en total!!!

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 6:43 pm

    Pues ellos mismos. Yo me fui de Movistar en enero y, nunca mejor, ni iphone , ni otro iphone S al año ni nada de nada quiero de ellos. Pues eso, que les de…

  12. Arvisan 27 Jun, 09 7:51 pm

    Sigo diciendo lo de siempre. Que se les sigan yendo los clientes. Es estúpido, idiota, y subnormal que una compañía deje de retener a sus clientes porque se haya filtrado una de sus técnicas de retención. Con esa actitud tan orgullosa, arrogante y patrañera seguirán perdiendo clientes, y por lo tanto, dinero. Un buen empresario prefiere conseguir 20€ y retener al cliente que perder al cliente que le va a aportar mucho más de 20€. ¡Hay que ser gilipollas para retirar esa buena oferta de fidelización! Toda mi familia se fue ya hace años de movistar porque cada vez iba peor, y no nos ofrecieron ninguna contraoferta cuando nos fuimos. Nada de nada; es decir, les importa un carajo de palo sus clientes, como se saben la prepotente con muchísimos más clientes que las otras compañías, lo que pierden de unos, se lo destripan a los que tienen. Solución: abandono multimasivo de TdE tanto en ADSL, telefonía fija y telefonía móvil. ¡Hay que ser tontos de capirote sabiendo que están perdiendo miles y miles de clientes!

    1. Arvisan 27 Jun, 09 8:07 pm

      Ya respiro, ya respiro. Pero comento la noticia, que es lo que debes hacer tú, no comentar lo que yo haga o deje de hacer. Aquí venimos a comentar las noticias, no lo que hagan los demás. Así que respira tú también y cíñete al tema en cuestión, que es lo que TdE hace y no lo que yo hago.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        27 Jun, 09 10:59 pm

        Que gracioso, se me saltan hasta las lágrimas, tú eres un cachondo metal tenias que dedicarte al mundo del espectáculo, voy a reírme contigo nunca de ti ojo.

        TELEFONICA ES LA MEJOR LA PRIMERA ANIVEL MUNDIAL –> será en robos a mano armada
        ES LA MEJOR EN COBERTURA –> En Adsl también tiene mas cobertura gracias al monopolio y a que se lo dio el estado por cuatro duros, así esta que se caen a trozos las líneas de no invertir un duro, si eso lo hace aquí en su patria querida que no ara en otros países.
        No puedo seguir por que me estoy meando….ja jajaaa jajajajjjjaaaa que conteste otro si puede 😉

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 8:45 pm

    lo que tiene que hacer para que laa gente no se marche es

    1 – mejor coberturak, es la que pero cobertura da, manda cojones
    2 – mejores precios, y tarifas, que son los mas caros

    es que es de cajon, producto x, peor y mas caro = producto x no vende, o es que los “empresarios” de movistar no saben nada de empresariales?

    buieno eso lo dudo muhco lo que han tenido monopilio y segun se ha ido quitando han ido perdioenod clientes, poruq eno saben competir como empresa contra otras a igualdad

    movistar deberia despedir a toda al cupuñla idrectiva pro IMCOMPETENTES, y poner gente freesca , joven con ideas nuevas

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Jun, 09 11:39 pm

    Siempre metiendose con la pobre Timofonica ainss,si el problema no es solo TDE SAU,el problema somos nosotros que mucho nos quejamos pero acabamos siempre contratando el ADSL más lento y más caro de europa,y no se libra ni una sola compañía de telecomunicaciones de este país,servicio penoso,lento y caro de cojones.

    Menos quejarse y más darse de baja,que quejandose en foros y lloriqueando en casa cuando se te va la conexión no se consigue nada ;P

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Jun, 09 12:47 am

    No me extraña, con su m***** de anuncios para críos pequeños.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Jun, 09 2:38 pm

    hamijos, a mi me han ofrecido por portarme de orange a vomistar lo siguiente:

    tarifa 12 euros, incluye: llamadas ilimitadas durante 1.000 minutos al mes a cualquier operador, de las 8 de la mañana a las 8 de la tarde, no tenia ni idea de que vomistar trabajara a esos precios…. Por supuesto he aceptado la portabilidad. A ver que me ofrece orange cuando me llame el lunes…
    Si quereis saber con que operador he hecho la portabilidad (me avisó un colega de otro foro), contactadme en:
    meritxellsoy@gmail.com

    saludos

    Y que conste que no soy de timofonica, solo un user mas.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Jun, 09 5:09 pm

    La clupa es de ZP