Movistar ofrecerá terminales para aumentar la permanencia de los clientes vulnerables

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Movistar acaba de activar la promoción "clientes vulnerables" regalando 12.000 puntos para canjear por terminales y así comprometer la línea de sus abonados.

La operadora de telefonía móvil es la que más está sufriendo los efectos de la crisis económica en España. A parte de la caída en el consumo, miles de usuarios están portando sus números a los operadores móviles virtuales para conseguir ahorrar en su factura. Tampoco están funcionando las promociones agresivas de bienvenida ya que es de los operadores que menos clientes está captando.

En marzo Movistar perdió casi 40.000 abonados y para frenar esta tendencia recurrirá a promociones que permitan aumentar la permanencia de los clientes vulnerables, aquellos que han cumplido su compromiso y pueden abandonar la compañía sin ser penalizados. Una de las opciones es regalar puntos para canjear por terminales o directamente ofrecer algún terminal a coste cero que permita atar al usuario al menos doce meses.

Aunque no se prevén cambios significativos en la política de precios, Telefónica ofrecerá importantes descuentos para ofertas convergentes, aquellas que agrupan telefonía fija y móvil, banda ancha e incluso televisión a través de Imagenio.

En las próximas notas mensuales de la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) podremos observar si la tendencia se ha mantenido, pero en este momento las que más clientes están ganando son las OMV y por supuesto, Yoigo.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
42 comentarios
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 09 12:55 pm

      a mi con yoigo me dieron un nokia a 0 euros y la verdad me va de lujo, tenía el n70 y era un calamar, este es el 3110 creo y me hace unas fotos pa echarse a llorar de bonitas, estoy to el dia haciendole fotos a mi reciennacida y para llamar es como todos, también es pequeño y ligero en comparación con el n70.

  1. osca2 15 May, 09 10:49 am

    que se la metan donde les quepa, a mi me han ofrecido ya esos 12.000 puntos, que sumados a los que tengo poca cosa es, teniendo 2 lineas como tengo, y 12.ooo puntos para las dos lineas, me queda un mes y volare, caso de no ofertarme algo mejor que esos 12.000 para las dos lineas, cosa que hare igualmente efectiva cuando termine mi permanencia con el adsl

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 10:51 am

    ni asi…xDD

    1. comentario irrelevante
  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 10:54 am

    A mí me han mandado un SMS ofreciendo lo que decís, para canjear por un Iphone gratis…. Hace meses llamé para pedir un Iphone (tengo tarifa 15 euros al mes de datos) y me dijeron que no podían y eran 300 euros o así. Lamentable

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 11:27 am

    Desde que no me entra como consumo mínimo las llamadas a mis cinco me he decidido a darme de baja tal como termine la permanencia…
    ¡que no se debe estafar al cliente ni cambiar unilateralmente los contratos!
    Son una panda de ….

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 11:37 am

    Su sistema de marketing es tan bueno que me mandaron un sms regalandome 20.000 puntos a la semana de migrar a vodafone 😛

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 09 4:40 pm

      eso eso que la gente no se entera desde hace años an estado viviendo por encima de sus posiblidades y ahora que a miarse el euro con lupa tanta tonteria para que si con menos tambien se vive
      ya veo que la crisis nos afecta a todos y mas que van a caer del pedestal

  6. cabraniego83 15 May, 09 11:54 am

    son unos ladrones y engañabobos de los unicos que pueden abusar son de los mas mayores, yo por lo pronto a mi padre ya le quite de movistar y a mi madre en breves

    la gente joven echamos mas calculos para vei no nos cmpensa mas comprar un movil libre o uno subencionado dependiendo del gasto y de los modulos de ahorro de cada compañia

    por ni que pierdan 100.000 clientes al mes…

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 11:55 am

    Ni que me den 1.000.000 de puntos , menuda estafa de compañía …… no estan los tiempos para regalar nada

  8. Darkzul 15 May, 09 12:01 pm

    que se los metan en el culo

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 May, 09 1:01 pm

      Perdone usted, pero telefónica nunca ha tenido un billón.
      Aclaro, en el sistema Estadounidense un billon son 1.000.000.000.
      en el Español son 1.000.000.000.000.
      A todo lo demás, llevas razón.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 12:02 pm

    Cosas que saben hacer muy bien los de Movistar:
    1) Tirar un billón de pesetas en Alemania para chorradas y fracasos en vez de invertirlos en España en Estaciones Base.
    1) Tirar otro billón comprando la Endemol, productora de TV.
    3) Echar a la gente a la calle con duros ERES, cabreando al personal
    4) Hacer externalizaciones
    5) Tener las tarifas más caras de España
    6) Cabrear a los clientes con negativas y chorradas y creerse los “más listos y los más guapos”
    Ahora que empiezan los clientes a migrar, les entra el pánico. Tienen lo que se merecen y lo que les queda por merecer

  10. Arvisan 15 May, 09 1:21 pm

    Movistar (Telefónica) sigue erre que erre. Deben abaratar los precios de todo: sms, llamadas, quitar el establecimiento de llamada o dejar el establecimiento de llamada y no cobrarte la llamada. Ofertar muy buenos terminales a coste bajo y buenos terminales a coste 0. También debe bajar la permanencia a 9 meses como mucho, y quitar consumo mínimo. Nooo, timofónica no hace nada de eso: encarece las tarifas, quita del consumo mínimo mensual las llamadas a tus 5, mi favorito o como sea que le llamen, a números de tarificación adicional (vamos que llamas a un 807 y te gastas 35€, por ejemplo, y eso no entra en tu consumo mínimo) y sube los meses de permanencia. Y las tarifas planas son de escándalo de juzgado de guardia:
    Precio Voz Nacional:

    * Primeros 10 minutos de cada día: GRATIS, 0 cts/min (SIN establecimiento de llamada).

    * Resto de minutos al día: Una vez consumidos los primeros 10 minutos de cada día, el precio será de 18 cts/min (20,9 iva incl.). Establecimiento de llamada 15 cts (17,4 iva incl.)

    Cuota mensual: 19 euros (22 iva incl.). La cuota mensual se computa por meses naturales, cuando la línea no esté un mes completo, la cuota se prorrateará en función de los días disfrutados, con un mínimo de 10? (este mínimo se elimina hasta el 30 de abril).

    Cuota de alta en la modalidad: 15 euros (17,4 iva incl.), promocionada para altas, migraciones y retención.
    Tarifas válidas con origen y destino nacional. Las llamadas se computan en segundos desde el primer segundo. En el caso de nuevas altas, cuota de conexión: 21,03 euros (24,39 IVA Incluido) para la primera línea (salvo portabilidad ó migración); para las segundas líneas o sucesivas es gratuita.

    Envío de SMS 15 cts (17,4 iva incl.)

    Resto de precios y compatibilidades: Contrato único 24 horas.

    Tarifas válidas con origen y destino nacional. Las llamadas se computan en segundos desde el primer segundo.

    En el caso de nuevas altas, cuota de conexión: 21,03 euros (24,39 IVA Incluido) para la primera línea (salvo portabilidad ó migración); para las segundas líneas o sucesivas es gratuita.

    Y ahora los planazos (para darte con un canto en los dientes)

    Tipos de contratos

    Los Planazos

    Por Los Planazos se conoce a las tres nuevas tarifas planas de voz: Planazo, Planazo Total y Súper Planazo las cuales, por una cuota mensual por línea (69, 99 ó 159 euros), te permiten realizar llamadas de voz nacional durante un determinado número de minutos (500, 750 ó 1.500 minutos).

    * Dónde
    Comprar
    * Tarifas
    * Ventajas
    * Opciones
    de Ahorro
    Reducir Tamaño de FuenteAumentar Tamaño de Fuente

    Imprimir

    Dónde Comprar

    * Distribuidores oficiales y Tiendas movistar: si quieres conocer el distribuidor más cercano llama al Centro de Relación con el Cliente (609 desde tu móvil o 1485 desde otro teléfono, ambas son llamadas gratuitas).

    * Llamando gratis al 4424.

    * Llamando a nuestro Centro de relación con el Cliente : donde te atendemos las 24 horas del día, los 365 días del año. Sólo tienes que marcar:

    o 609 si llamas de un móvil movistar , llamada gratuita.

    o 1485 si llamas desde cualquier otro teléfono, llamada gratuita.

    o +34 609 100 609 , si llamas desde el extranjero.

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    Tarifas

    Planazo:

    * Cuota mensual*: 69 euros (80,04 IVA incluido)

    * Paquete de minutos mensuales incluidos: 500 minutos a cualquier destino nacional sin horarios (límite 250 llamadas)

    * Resto de minutos: 15 cts. /min. (17,4 IVA incluido)

    * Establecimiento de llamada: 15 cént. (17,4 IVA incluido)

    Planazo Total:

    * Cuota mensual*: 99 euros (114,84 IVA incluido)

    * Paquete de minutos mensuales incluidos: 750 minutos a cualquier destino nacional sin horarios (límite 375 llamadas)

    * Resto de minutos: 13 cts. /min. (15,1 IVA incluido)

    * Establecimiento de llamada: 15 cts. (17,4 IVA incluido)

    Súper Planazo:

    * Cuota mensual*: 159 euros (184,44 IVA incluido)

    * Paquete de minutos mensuales incluidos: 1.500 minutos a cualquier destino nacional sin horarios (límite 750 llamadas)

    * Resto de minutos: 11 cts. /min. (12,8 IVA incluido)

    * Establecimiento de llamada: 15 cts. (17,4 IVA incluido)

    Establecimiento de llamada: no se cobra para las llamadas de voz nacionales incluidas en los minutos de la tarifa.

    Resto de tráfico: tarifas del Contrato Único 24 Horas.

    Las llamadas se computan desde el primer segundo.

    * En los meses de alta y baja, la cuota periódica se prorratea en función del consumo de minutos realizado, con el mínimo que se especifica para cada uno de ellos:
    Planazo: 35 euros (40,6 IVA incluido)
    Planazo Total: 50 euros (58,0 IVA incluido)
    Súper Planazo: 80 euros (92,8 IVA incluido)

    Números de Información General y Emergencias

    Tarifas Llamadas Internacionales

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    Ventajas

    * Habla más tiempo pagando menos.

    * Ten la tranquilidad de tener una tarifa fija al mes y un precio por minuto muy competitivo si excedes los minutos que te corresponden.

    * Disfruta de un elevado número de minutos para hablar con cualquier operador fijo o móvil nacional y a cualquier hora o día de la semana.

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    Opciones de Ahorro

    Los Planazos son compatibles con los módulos de ahorro Mi favorito, Uno Familiar, Tarifa Plana Familiar, Movistar en Casa, Tarifa Plana a Fijos, Tarifa Juntos y Puente movistar.

    También son compatibles con los módulos de datos y roaming e incompatibles con los módulos cerrados comercialmente.

    En caso de que la línea forme parte de Uno familiar, el gasto que realice no computará para el consumo mínimo del resto de las líneas del grupo.

    Si la línea está dada de alta en Puente movistar, el bono de dinero sólo se generará con el gasto fuera de los minutos contratados.

    Un robo en toda regla. Y ahora viene con unos puntillos. Más gente se le debe ir y ninguno entrar para que se den cuenta de que de una vez por todas deben pensar en el cliente y no en el dinero del cliente. Aparte de que el servicio al cliente es pésimo.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 5:11 pm

    La mejor oferta que pueden hacer es poner todas las llamadas, fijos y cualquier movil, a 3 centimos y sin mínimos, con un establcemiento de llamada de otros 2 centimos. Es decir que cada uno gaste lo que quiera, cuando quiera y con quien quiera, sin permanencia, ni consumo mínimo. Así, la gente sin tener ataduras de tiempo ni de consumos mínimos y con un precio real y acorde a los sueldos que hay en España gastaría más en llamadas móviles y no se lo pensaría tanto a la hora de llamar a un móvil.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 5:16 pm

    A ver como era el dicho? a si, a joderse xD

  13. osca2 15 May, 09 8:12 pm

    es ajo y agua ( A JODERSE Y AGUANTARSE )

  14. osca2 15 May, 09 8:12 pm

    es ajo y agua ( A JODERSE Y AGUANTARSE )

  15. osca2 15 May, 09 8:12 pm

    vaya xD se duplico

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 9:25 pm

    A mi por favor que me reserven varios de cada ejemplar, a ser posibles que sean henbras que prefiero que con el precio me follen a que me den por el culo.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 May, 09 10:33 pm

    ya pueden regalar lo que quieran a mi me robaron descaradamente y me pusieron 20 llamadas sin detallarlas en factura(tengo la original suya amañada) les pido explicacione y nones. por supuesto me cambie de operados
    por mi como si quiebran SON UNOS LADRONES

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 May, 09 2:46 am

    jajajja ke les den ya me estafaron unos cuantos años ya tengo la sim de simyo y el lunes me la activan y a tomar por saco , nada de permanencias eternas ni contratos esto si es telefonia movil libre !!! ni vomistar ni timofone ni mandarinas son todos iguales , te dicen las horas que puedes llamar cuanto tiempo permanencias letra pequeña penalizaciones BASTA YA!!

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 May, 09 11:41 am

    12.000 puntos y que mierda-movil cojemos con esos 12.000 puntos si cundo los que interesan a todo el mundo no bajan de 300.000, menuda manera de reirse de la gente

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 May, 09 6:37 pm

    hay que irse masivamente de movistar vodafone y orange.. y que aprendan la leccion de no hacernos sangrar..

    porque para cobrarte lo hacen anticipadamente.. pero luego para que te devuelvan 1 centimo.. ya puedes reclamar y patalear.. que pasan años hasta que te dan la razon..

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 May, 09 9:20 pm

    Escuece la herida verdad… Pos tomar mas SAL

    Clientes Perdidos en marzo: casi 40.000.

  22. elarbe19 17 May, 09 9:54 pm

    y luego la contraoferta para que te den un terminal telita. “ahh es que este telefono viene con datos” o “con que seguro lo quieres?”….. anda y ke se metan en telefono por el ojal

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    18 May, 09 4:05 pm

    Pues ya podían hacerlo con los clientes fieles. Que llevo un puñado de años en movistar y los puntos no dan pa ná! habrá que convertirse en “cliente vulnerable”.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 09 10:26 pm

    Simio es una compañia de piratas,me han cobrado facturacion doble 2 meses hasta que me he dado cuenta y recuperado una facturacion doble.Como pueden cobrarma 2 facturas diferentes el mismo mes si solo tengo una linea.Llevo 7 dias mandando fax,imails y llamando al 121 y su respuesta es,su
    fax nop lo detecta ewl sistema,hoy me he cagado en la madre que los pario y por fin el sistema reconoce el fax y me devolveran la factura dicen,me importa un pepino,es una compañia de la que ya no me fio y me voy al contrato simple de telefonioca,9 centimos minuto 24h y a cualquier operador,por lo menos se que si hay un error en un pis pas lo arreglan,los monos son unos ladrones,piratas y estafadores.Miren su cuenta bancaria y no se fien,cualquier dia no les queda ni un centimo.Por 1 centimo mas quiero estar seguro y no con la incertidumbre de unos ladrones al acecho.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Mar, 10 12:37 pm

    Pues no les debe importar mucho…
    Yo despues de ser cliente fijo durante nada mas ni nada menos que 8 años. Les dije que otro operarador me ofrecía un nokia 5800 gratis, que si no me daban una oferta mejor me iba, y me dijeron, que me ofrecian ese mismo móvil, pera pagando 250 €…
    Eso si que es buena política de fidelización….
    Si este mes pierden 40.000, con esa política seguirán perdiendo mas…
    La verdad es que se están luciendo….