Los internautas suspenden la labor del Gobierno sin embargo aprueban a la CMT

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

Los internautas suspenden al Gobierno central y a los autonómicos sin embargo aprueban a la Comisión de Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) a la hora de valorar el trabajo de estas administraciones para el desarrollo de la Sociedad de la Información.

La Asociación de Internautas (AI) ha presentado el segundo estudio sobre la percepción de Internet en España. En el informe los internautas han valorado el servicio de los operadores y la labor del Gobierno en el desarrollo de la banda ancha.

Telefónica es el operador más valorado

La operadora presidida por César Alierta obtiene la mayor puntuación con 3,08 puntos sobre 5. Muy próximos a la frontera de los 3 puntos están R, Telecable. Ono obtiene 2,80 puntos. Jazztel, Ya.com y Tele2 obtienen aprobados raspados mientras que el único operador que suspende es Orange con 2,43 puntos.

Percepción del precio: Jazzrel el operador más valorado

Los usuarios se han vuelto más exigentes, quizá por la influencia de la crisis. La nota media se queda en 2,07. Todos los operadores obtienen menos puntuación que en el pasado informe. Mientras que Telefónca es de los operadores peor valorados en este aspecto con 1,81 puntos y Jazztel es el más valorado con 2,84 puntos.

El peso de la calidad, la atención y el precio en los motivos de cambio de operador

La calidad en la prestación del servicio persiste como primer factor de cambio según las respuestas de los usuarios en una media semejante al del pasado estudio (60,4%). El precio crece hasta el 57%, cinco puntos más que en 2007 y, en la misma proporción lo hace la atención postventa que se sitúa en el 52% de respuestas que lo mencionan como factor de cambio.

Por último, el estudio recoge la percepción de los españoles sobre la labor de las Administraciones Públicas en el desarrollo de la Sociedad de la Información. Especialmente significativo es el suspenso que los usuarios otorgan a Gobierno Central y Gobiernos Autonómicos que obtienen 2,29 puntos. La CMT, a pesar de estar en el centro de la regulación del mercado, aprueba con 2,51 puntos.

Ver informe completo

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
28 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Oct, 08 11:38 pm

    Yo no sé como Telefónica no obtiene 0 puntos de valoración en la percepción del precio. Debe ser que a la gente le gusta pagar 60 euros al mes, sino no me lo explico o_O

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Oct, 08 11:59 pm

    Realmente cuesta mucho de entender, sera que soy tonto, sera que vivo en otro lugar, sera…

    Dificil de explicar, pero,¿Que no estamos en europa? pues comparemos lo que se nos da.
    La tarifa mas cara, el servicio tecnico de PAGO 902,velocidades de subida de risa(para subir los videos de tus hijos)… en fin .

    El caso de telefonica es complejo, ya que tiene el mango de la sarten y los otros intentan comer de ella.

    Por cierto orange ya no sabe como lograr desprestigiarse mas. luego llorara que si la culpa es de telefonica, que los cables, que si le tienen mania.

    Pero despues de casi 4 meses sin telefono ni ADSL muy contento con su pesimo servicio puedo estar.

    Un saludo a los del mundo de yupi y al grupo de cejudos

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 12:22 am

    ¡¡¡VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Oct, 08 12:29 am

      pero muchas veces no han probado otras alternativas

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Oct, 08 1:15 am

        Me gusta tu razomiento. Según ese razonamiento, toda la red que se ha montado para dar servicio a las nuevas urbanizaciones y poligonos industriales creados durante el boom inmobiliario, o más facil, durante los últimos 15 años, y que han tendido unas pocas operadoras, no deberían regalarle esa inversión a las operadoras que no han invertido nada más que en publicidad. Pero no es así, la cocacola amigo

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Oct, 08 2:22 am

        La encuesta es a positivo. No preguntan con quien estas más insatisfecho. El servicio universal esta garantizado por ley. Y hay operadoras que no solo realquilan red, sino que invierten. Si solo me llega Telefonica, ¿por qué voy a estar satisfecho con Ono p.ej. que decide que no soy suficiente rentable para invertir en mi? Y si me llegan el resto de operadoras, valoro lo que me la gana, y los motivos son mios particulares y respetables, y el resto de operadoras que no he valorado debería tenerlo en cuenta. Y esta encuesta dice que el mejor valorado es Telefonica, seguido de R, Ono, Telecable y Jazztel. Gracias por publicar encuestas, e ingenio para discutirlas.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 12:26 am

    Mucho se queja la gente pero Telefónica la más valorada por la AI, UCE, ADSLZONE, OCU….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Oct, 08 8:22 am

      Exacto, si lo hubieran echo telefonica aun tendría más puntos.

  5. NoFeaR 22 Oct, 08 12:51 am

    Valoran a Telefónica porque es lo unico que llega, y si antaño no se la hubiera regalado toda la infraestructura, hoy se podría alquilar al resto de operadoras y tener un mercado competente y no un monopolio como el que tenemos ahora… así que Telefónica es hoy lo que es, por los regalos que le han echo…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      22 Oct, 08 1:19 am

      Totalmente de acuerdo, de hecho creo que Ya.com va a ser arrastrada por Orange. Es una empresa sin rumbo que ofrece un servicio muy malo

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        22 Oct, 08 6:31 pm

        tu bebes mas todavia que el otro.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 1:10 am

    La France Telecom la peor valorada. Normal, si su plan de negocio se basa en denunciar todo lo que no le agrada (CMT, Audiencia y Bruselas) teniendo detras al estado frances, en lugar de invertir como las otras operadoras. Tienes derecho a Internet, dice su publicidad, pero que la pague otro dicen sus acciones.

    Me alegro por R, bien por Telecable, Ono y Jazztel, invierten, tienen clientes, además satisfechos, y tienen negocio. Negocio que no solo se basa en robar clientes (que lo hacen como no podía ser de otra manera) sino en generar oportunidades de elección y aumento de usuarios de telecomunicaciones. Y esa es la unica manera de competir contra Telefonica

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 2:11 am

    Tenemos mas de lo que merecemos… yo tengo Orange y va de culo, pero como me ahorro la cuota de linea y 5€ con respecto al DUO, no me puedo quejar y me aguanto. Pero vamos que son todas iguales, es como la gasolina, parece que los precios estan pactados o algo así, no es normal que todas las ofertas de ADSL valgan practicamente lo mismo… Duo 39€, Linea Internet ONO 40€, Tele2 20MB 39€, Vodafone 12MB 39€… es lo que hay…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 4:21 am

    telefonica aunque sea cara es la mejor en calidad, las alternativas seran baratas pero dan un servicio pesimo y solo sequejan porque telefonica tenga esto o lo otro pero no les da por invertir, es bonito chupar del bote ero no hacer nada, aqui las unicas que han invertido es R, Telecable ono en el cable, el resto que, tele2 mira donde esta, jazztell mira donde esta, sera barata pero que, mientras te vaya bien perfecto pero cuando hay averias se desentienden y telefonicano te va a venir corriendo a arreglarte si la linea esta con otra aunque use su red, en movilespasara lo mismo, aqui aguantaran solo movistar, vodafone y orange si no hace el burro, pero yoigo, symio, pepefone, etc aunque sean llamadas baratas si la gente llama poco no se mantendran con esta crisis, una empresa sin beneficios sostenibles de que les sirve, la red se las alquilan pagando al mes la cantidad que les haya puesto cada operadora que ceda su red, si no llega a pagar, fuera

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 9:42 am

    el gobierno esta suspendido hace ya años y no con un cero sino con un -10 por lo menos,nada mas que hay que ver como esta el pais no solo en internet con precios altisimos y velocidades bajisimas sino en paro sobre todo,tambien corrupcion,delincuencia…en fin me quedaria sin espacio aqui para ponerlo todo

    ya lo dice un refran Zapatero a tus zapatos

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 9:49 am

    Estos datos si estan bien aderezados y condimentados. Tanto que no son del plato representado.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 5:17 pm

    Yo con Jazztel supercontento y ya llevo casi año y medio. En este tiempo ya me he ahorrado una pasta. Lo que no se es como en el estudio puede ser telefonica la mejor valorada. Eso no incluira el precio porque la pasta que me cobraban a mi antes por la conexion justita que tenia no lo merecia.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 5:47 pm

    mas que suspendido el gobierno mas bien esta no presentado que es peor,es como si todo el tiempo que lleva no hubiera hecho nada solo calentar asientos en moncloa unicamente

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    22 Oct, 08 10:40 pm

    yo escapé de timofónica, velocidad lamentable y facturas erroneas siempre, una de hasta 150€ (eso si me devolvieron todo, sin muchos problemas), y decidí cambiarme a orange, de los 20 megas tengo 6 y de subida 0.6, y de momento 0 problemas y contento

    p.d. yo decidí cambiar a orange por el boca a boca de mis vecinos, que en ocasiones es lo mejor, antes era de ono y tb iba genial, pero por la misma razón, todos los vecinos contentos

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 08 12:29 am

    amos a salir ahora a la calle a decir no al paro y no a la crisis nop?y de camino no a este desgobierno que nos lleva directamente a caritas a pedir,pa las proximas elecciones votemos mas de lo mismo que nos lo estamos pasando mu bien jajajja