Una incidencia en la red de Ya.com afecta a miles de clientes en toda España

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Desde las 9:00 de la mañana los clientes de Ya.com están teniendo problemas para navegar correctamente.

Según ha confirmado el Servicio de Atención al Cliente de la operadora están realizando labores de mantenimiento en las centrales de Alicante/ Javea Ronda , Almeria/ Alboran, Guadalajara/ Infantado y Santa María, Tarragona (Calafet y Cunit) y Valencia Manises. Asimismo están realizando una actualización de los servidores por lo que el servicio podría verse afectado.

Se recomienda cambiar las DNS de la conexión para navegar correctamente. (Ver listado de DNS)

También están teniendo problemas los clientes que tienen contratado el servicio YA.COM total con línea de teléfono. La operadora ha realizado una actualización en el servicio y muchos usuarios no han podido realizar llamadas a través del servicio que funciona con Voz IP.

Ver mensaje del foro comentando los problemas de navegación

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
77 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 6:26 pm

    Me va fatal desde varias conexiones de las oficinas. Tengo algunas líneas con Ya.com y Orange y tienen problemas. A ver si lo solucionan pronto porque vaya tela.

  2. brillante
    1. iporque 15 Oct, 08 9:18 pm

      este tio ¿no lo pueden banear? Siempre lo mismo

  3. comentario irrelevante
      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 Oct, 08 7:21 pm

        Si de todos modos menuda fuente de ingresos cuando tienen una incidencia así y miles de clientes llaman..

      2. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 Oct, 08 9:41 pm

        muy buena utilidad esa web, pero el concepto equivalente no lo explica correctamente, son telefonos fijos con numero geografico que se ocultan con un 90X

  4. brillante
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 Oct, 08 6:56 pm

      Siempre que puedo, busco la equivalencia de los 902 en la pagina nomasnumeros900.com ,espero que le sirva a alguien

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 Oct, 08 9:18 pm

      Si claro, si la culpa de esto tambien es de telefonica, no te jod#. Vaya memez. Que cada palo aguante su vela.

    3. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 08 3:22 pm

      Que tiene que ver Telefonica con todo esto ???????????????

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 6:46 pm

    Yo los llamo al 912 910 520 y como tengo las llamadas gratis no tengo problema. En Barberá del Valles tengo ADSL pero no Voip. Desde que la sombra de Orange esta en Yacom esto ha dejado mucho que desear. Esto es Spain y Spain is diferent mientras Timo tenga a todos cogidos por un par de cobre….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 Oct, 08 8:11 pm

      vale pasate a telefonica y paga 63€ por el dúo de 6mb. y sin llamar a nadie

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        15 Oct, 08 9:23 pm

        Quejicas? Querer que te ofrezcan un servicio decente porque lo estás pagando no es de quejicas.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 7:27 pm

    La incidencia es a nivel nacional en las lineas Ethernet que afectan a los usuarios de VoIP y a los que no tambien, hay usuarios que con linea ethernet pueden navegan. Tambien clientes con linea ECI ATM (PPPoA) se estan viendo afectados (madrid ATM esta confirmada).

    Me aburro de coger llamadas y decir la misma mierda 🙂

  7. granaino2000 15 Oct, 08 7:53 pm

    le tendrían que cambiar el nombre, y en vez de ya.com, le tendrían que poner despues.jdt,

    porque la navegación YA no es…. siempre es despues….

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 08 8:27 pm

      Al menos funciona!. A mi también me tuvieron 45 días sin servicio (ni Internet ni teléfono, ADSL Total) poniendo excusas y sin arreglar nada hasta que dije basta ya y lo di de baja. Un hecho lamentable y unos Impresentables.
      Pago más cierto, pero pago por tener servicio no por no tenerlo.

  8. centurion12 15 Oct, 08 8:14 pm

    Pues en toda la mañana no he podido conectarme, y me dicen que ha sido una incidencia masiva en españa, pero ahora en toda la tarde navego de auténtica pena, microcortes en la navegación, descargas ,ect,ect, vaya un aunténtico ASCO, bueno pues como dia a dia van a peor ya que desde hace cosa de 2 meses no paran con estos atropellos sin poner un remedio medianamente decente, uno que se dará de baja al empezar el año si es que no es antes para cambiar de compañia

    Es un ASCO navegar asi…

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:20 pm

    a los que LLORAN daos de baja y dejaos de quejaraos en el departamento tecnico, que os creeis que “amenazando” vais a conseguir saltarnos las lagrimas

    1. bigfootatiza 15 Oct, 08 10:52 pm

      no creo que si tienes 20 megas te lleguen dos.

      mas que nada por que por ley te aseguran al menos 8

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:21 pm

    Aqui en Madrid, con ADSL hasta 20MB ( bueno si llega a 2MB…)y hasta hace un rato de nada no he tenido servcio. Mierda de YA.COM !!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 08 2:35 pm

      A que jode, jajajajja

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      19 Oct, 08 4:13 pm

      pero tu no tienes adsl, y a mi me paga, quien es el inutil ahora 😉

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:24 pm

    a los INÚTILES que NO VALEN PARA NADA y tienen que estar en el departamento técnico: QUE OS DEN !!!

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      15 Oct, 08 9:20 pm

      Si claro, si la culpa de esto tambien es de telefonica, no te jod#. Vaya memez. Que cada palo aguante su vela.

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Oct, 08 5:25 pm

        Si quieres tener un buen servicio de adsl paga a telefonica,si quieres tener un servicio barato con sus incovenientes y con la oposicion de Timo a la hora de arreglar incidencias en las centrales sigue con ya.com,por lo que pagan los clientes la verdad se pueden darse con un canto en los dientes el doble de velocidad por la mitad de lo que pagas a Timo y encima se quejan,suerte xato!!! xD

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:26 pm

    Hasta que no se elimine el monopolio encubierto de telefonica apoyado por los gobiernos que solo vienen a inflarse los bolsillos y nos levan a la ruina, toca joderse.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:38 pm

    Si se busca una línea analógica queriendo desvincularse de telefónica y no se tiene cobertura con alguna cablera, la mejor opción a día de hoy es jazztel que es la única que se salva de la hoguera y ofrece línea analógica y no la mierda de VOIP que tienen las demás, que como falle algun tema de internet como algun servidor adiós al teléfono.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 8:59 pm

    Pues yo tengo ADSL 2+ con Ya.com y hoy no he notado nada de nada

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 9:06 pm

    Haciendo mantenimiento y actualizaciones a partir de las 9 de la mañana. ¿Pero pretenden que la gente se crea eso? Yo no se si las personas que idean lo que hay que decir a los clientes tienen 2 dedos de frente. Por no reconocer que tienes una avería y que tienes más de media red caída, que queda como muy feo, mejor decir que estas haciendo mejoras…. a las 9 de la mañana, no por la noche como todo el mundo. Al final quedan peor diciendo esa tontería.
    En fin, creo que el mantenimiento de las autopistas han decidido hacerlo también a las 9 de la mañana, por eso los atascos de la hora punta.

  16. elarbe19 15 Oct, 08 9:10 pm

    pos yo tengo ya.com y me va de lujo. eso si en madrid

    salu2

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 9:17 pm

    yo tengo vodafone//tele2 y por ahora me ha subido la velocidad de 6mb a 8mb y la subida tb pero tambien nos caimos hace poco y tampoco es paraponerse asi haveces que se caiga es mejor asi solucionan cosas y despues te va mas rapido como a mi que son 2mb mas y eso se agradece…

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      16 Oct, 08 6:50 pm

      Banear una IP dinamica… y cuando le toque a otro esa IP, que le den por abajo?

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 9:33 pm

    pos yo tengo ya.com en tarragona y hoy me a dido todo el dia bien

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 9:58 pm

    A mi, encontrarme un verdadero técnico y no un teleoperador que no tiene ni puta idea cuando llamas al departamento de técnicos, me aliviaría bastante, no se a vosotros.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 10:39 pm

    pues yo estoy con jazztel la mar de bien en almeria donde ya.com va de puto culo

    1. bigfootatiza 15 Oct, 08 10:53 pm

      pozi

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        16 Oct, 08 3:53 pm

        Telefonica le puso la bomba al coche de Carrero Blanco porque queria meter competencia de la de verdad.
        Anda ya !!!!!!!!!!!!!!!!. Y las cloacas de Nueva York estan llenas de cocodrilos…………..

  21. invitado 15 Oct, 08 10:41 pm

    viva jazztel que me hace ahorrar unos eurillos sin perder calidad en la linea de voz ya que esta con jazztel es analogica como con telefonica y ahorrandome 30 euros que la cosa esta malita

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 10:54 pm

    Pedazo de memos andan por aqui sueltos, ¿por que telefonica es la que se lleva la mayoria de clientes? Pues muy sencillo porque cuando te vas a la competencia ellos te hacen la vida imposible para que vuelvas a Timofonica. Si no preguntar a los que sehan cambiado a Timo hace poco, ¿por que se cambiaron? Spain is diferent y mejor es marcar la diferencia con el resto de Europa, que se rien de nosotros a la velocidad que vamos……UN PAR DE CO….BRE.

    1. bigfootatiza 16 Oct, 08 8:38 am

      si te llegan menos de 8 tienen que cambiarte a una velocidad de 6 megas. así de sencillo

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Oct, 08 11:32 pm

    como chupan del bote y no invierten en sus redes pasa esto, por eso tienen miedo de la fibra, lo barato sale caro

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 12:56 am

    Yo también tengo Ya.com y estaba buena parte de la mañana sin conexion, hasta que mi di cuenta de que algun vecino se habia dado de alta en FON y como soy también fonero podría conectar atravez de el. Dependiendo de tu barrio te sale barrato o gratis y es un buen “backup” ser miembro.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 1:04 am

    Yo he tenido conexion todo el dia. Pero no telefono. A ver si lo areglan. Paciencia.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 1:10 am

    En Vigo también ha habido corte en el servicio desde la mañana hasta media tarde, cuando han empezado a funcionar los accesos a algunas páginas.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 9:38 am

    y no olvidéis, que las direcciones IP no son decreto (según ya.con claro)

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 10:06 am

    En Cáceres, con una conexión de 3MB + LLAMADAS, ETHERNET, no he tenido problemas, eso sí, tengo las DNS de OPEN DNS, ya no las cambio a las de YACOM.
    El otro día, tenía microcortes, cambiaba la sincronización cada vez que encendía el router, le cambié el firmware, poniendo el anterior al de febrero de 2008, en el Arcadian, o como se escriba y desde entonces, no se me ha caído ni una sola vez…

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 7:55 pm

    YO TENGO YA.COM Y ME FUNCIONA MUY BIEN

  30. Excalibur18 16 Oct, 08 10:24 pm

    y poque no se propone una manifestación en madrid por ejemplo sobre la decadencia de las infractuturas de la comunicación en España¿?

    o por ejemplo, una campaña para que la gente contrate lo mínimo y más barato que se ofrezca? así se hará que las compañías se aprieten el cinturón.

    Los dichos hay que hacerlos en hechos, si os callais y sólo criticais no se soluciona nada.

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 10:49 pm

    yo tengo yacom y no he sufrido cortes, además estoy conforme con la compañía.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    16 Oct, 08 10:52 pm

    Tengo contratado 10mb y me llega a 3mb con yacom. Pero esto se debe a las malas líneas que tiene telefónica.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Oct, 08 12:53 am

    No he sufrido esta incidencia, pero entre septiempbre y octubre en la costa del sol, he tenido 3 caidas importantes. Nunca me ha pasado nada en estos 4 años que he pasado con YA, pero esto mosquea.

    Por no comentar la putada que le han hecho a una persona que se dió de alta por recomendación mia….se le jode el router de buenas a primeras (pagandolo) y no lo quieren cambiar. El servicio tecnico no ha aceptado la averia del router, decian que nos enviaban el nuevo router y el servicio tecnico lo cancelaba porque decian que la linea no estaba averiada, cosa que le hemos dicho por actyiva y pasiva, que era el router.

    Hemos dado de baja la nueva linea y hemos puesto una reclamación en la CMT. Esperando respuesta.

    Estoy muy descontento, si el servicio, sigue empeorando les van a dar a estos de YA.COM….curioso, hasta hace un mes y pico, estaba encantados con ellos.

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Oct, 08 11:41 am

    Yo estaba encantado con el servicio que daba Ya.com hasta hace unas tres semanas. No conozco el motivo, porque no entiendo de estas cosas, pero internet me va tremendamente lento y estoy pensando muy seriamente en cambiarme.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Oct, 08 1:45 pm

    Una empresa basura eso es lo es Ya.com y Francetelecom. llevo más de una semana sin teléfono y sin internet y esa pandilla de impresentables no solo no dan la cara, sino que ni cogen el teléfono ni dan soluciones. Hay que demandarlos

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Nov, 08 3:35 pm

    desde el dia 24 estamos en la zona de valencia correspondiente a la central de jesus con averia de lentitud en el adsl de ya.com,hoy es dia 11/11/08 y el problema anda cada dia a peor en vez de mejorar,en cuento pasen los 30 dias yo voy a poner una denuncia por lo legal contra ya.com,asi lo comunique en el servicio tecnico de ya.com y asi sera el mismo dia que se cumpla el mes sin solucion alguna a esta incidencia,de momento la reclamacion a ya.com ya esta puesta pidiendo el numero de reclamacion para que conste en acta cuando ponga la denuncia……..

    eso sin contar la reclamacion de un cobro por duplicado a dos entidades distintas por la incompetencia del servicio de ya.com que me cobra dos veces la misma factura en distintos bancos……………………..

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Nov, 08 3:40 pm

    todo.TELEFONICA TIENE QUE VER EN EL 60 POR CIENTO DE LAS REDES DE CABLE EN ESPAÑA SON DE TELEFONICA,INUTIL

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Nov, 08 8:16 pm

    mi problema es que aunque el adsl me funciona bien tengo problemas con la linea de voz, todo el que me llama me dice que me escucha fatal, que se corta la voz y hay ruidos todo el tiempo, si llamo al 902 me tienen media hora esperando,se que hay una pagina donde te dicen el equivalente al 902 pero nacional (ej. 901 ,954…) para que no te cueste la llamada, pues bien llamo al equivalente que es un 91….. y me sale la operadora diciendo que para hablar con el servicio tecnico tengo que marcar la opcion 1 en la locucion, pero claro, como yo llamo al equivalente y no al 902 a mi no me sale ninguna locucion ni tengo opcion de hablar con el servicio tecnico llamando de esta forma, o sea que me tengo que seguir gastando la pasta con el dichoso 902 para que al final no me solucionen nada, creo que al final me voy a dar de baja, ya veis, ocho años trabajando para telefonica ( tenia antes el adsl con ellos )y me cambio para pagar menos y al final que verdad es que al final lo barato sale caro

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 Oct, 09 12:30 pm

    Disculpen sabrían decirme dónde se puede presentar una incidencia a Yacom??? gracias