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Una incidencia en la red de Ya.com afecta a miles de clientes en toda España

Miércoles, 15 octubre a las 19:23:55 76 comentarios Ya.com
Desde las 9:00 de la mañana los clientes de Ya.com están teniendo problemas para navegar correctamente.

Según ha confirmado el Servicio de Atención al Cliente de la operadora están realizando labores de mantenimiento en las centrales de Alicante/ Javea Ronda , Almeria/ Alboran, Guadalajara/ Infantado y Santa María, Tarragona (Calafet y Cunit) y Valencia Manises. Asimismo están realizando una actualización de los servidores por lo que el servicio podría verse afectado.

Se recomienda cambiar las DNS de la conexión para navegar correctamente. (Ver listado de DNS)

También están teniendo problemas los clientes que tienen contratado el servicio YA.COM total con línea de teléfono. La operadora ha realizado una actualización en el servicio y muchos usuarios no han podido realizar llamadas a través del servicio que funciona con Voz IP.

Ver mensaje del foro comentando los problemas de navegación

Comentarios

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Me va fatal desde varias conexiones de las oficinas. Tengo algunas líneas con Ya.com y Orange y tienen problemas. A ver si lo solucionan pronto porque vaya tela.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:26 | #ID

AGUANTE YA.COM , TODAS LAS EMPRESAS TIENEN SUS PROBLEMAS Y A TODAS LAS PERSONAS A VACES LE VA BIEN Y OTRA LES VA MAL, A DIFERENCIA QUE LA GENTE PREFIERE INSULTAR ANQUES QUE FELICITAR, YO PIENSO QUE SI QUERES UN BUEN SERVICIO Y ECONOMICO CONTRATA YA.COM BYE!

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Octubre 2008 a las 5:29 | #ID

Sí, el servicio es económico, lo que no es normal, una incidencia masiva no solucionarlo en varios días!

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Octubre 2008 a las 9:38 | #ID

yacomk es una mierda y lo dice un cliente de 5 años de contrato al que un dia le dan de baja el servicio y sin mas explicaciones me quedo sin adsl. vuelvo a dar de alta el contrato (nuevo) el dia 28 de julio de 2008 y a dia de hoy 17 de octubre de 2008 no tengo servicio de adsl. como se llama esto?? un puro engaño. desde que ya.com ha sido fagocitado por france telecom estamos jodidos, no tienen servicio tecnico cualificado, y lamentablemente tendre que optar pòr otro operador que de lo que promete y si no tendre que piratear las wifi vecinas como ahora para poder navegar gratis. son todos unos ladrones. y para mas informacion, para darte de alta con ya.com solo te hace falta una llamada de telefono, pero para darte de baja tienes que gastarte una pasta en mandarles un burofax para que en 15 dias te sigan mandando las facturas en vez de darte de baja. esto es de denuncia en telecomunicaciones y juzgados , y , nada de arbitrajes que no sirven para nada, porque se lo pasan por el forro. osea que al lorito con estos tambien. un saludo

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Octubre 2008 a las 22:37 | #ID

La solución es demandarlos de forma masiva reclamándoles daños y perjuicios

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Octubre 2008 a las 13:55 | #ID

Esto ya es denunciable, llevan varias incidencias en menos de un mes. A ver si devuelven dinero o dejan de cobrar una mensualidad porque el servicio es lamentable. Encima cada vez que llamas al 902 toca pagar

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 7 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:28 | #ID

Este comentario tiene varios votos negativos

¡¡¡ viva la brecha digital !!!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: -11 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:34 | #ID

este tio ¿no lo pueden banear? Siempre lo mismo

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por iporque el 15 Octubre 2008 a las 21:18 | #ID

Banear una IP dinamica... y cuando le toque a otro esa IP, que le den por abajo?

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 18:50 | #ID

Nada de IP, filtrar los comentarios que contengan viva AND brecha AND digital y listo

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por Svemi el 17 Octubre 2008 a las 8:49 | #ID

solucion:Pasar a la accion y cambiar de isp.Si no ejercitamos nuestro derecho a cancelar contratos con ya.com/orange de nada nos sirve quejarnos por los foros de nada sirve.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 10 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:36 | #ID

Yo fue lo que hice, me quede mes y medio sin adsl/telefono con orange, y me di de baja.No ponen ninguna pega y aunque tengas contrato de permanencia lo anulan al ser culpa suya.Fue lo unico decente que hicieron...

   Add karma   Subtract karma   karma: 4 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:53 | #ID

vale pasate a telefonica y paga 63€ por el dúo de 6mb. y sin llamar a nadie

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:11 | #ID

Al menos funciona!. A mi también me tuvieron 45 días sin servicio (ni Internet ni teléfono, ADSL Total) poniendo excusas y sin arreglar nada hasta que dije basta ya y lo di de baja. Un hecho lamentable y unos Impresentables.
Pago más cierto, pero pago por tener servicio no por no tenerlo.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 20:27 | #ID

Yo los llamo al 912 910 520 y como tengo las llamadas gratis no tengo problema. En Barberá del Valles tengo ADSL pero no Voip. Desde que la sombra de Orange esta en Yacom esto ha dejado mucho que desear. Esto es Spain y Spain is diferent mientras Timo tenga a todos cogidos por un par de cobre....

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:46 | #ID

Siempre que puedo, busco la equivalencia de los 902 en la pagina nomasnumeros900.com ,espero que le sirva a alguien

   Add karma   Subtract karma   karma: 2 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 18:56 | #ID

Si de todos modos menuda fuente de ingresos cuando tienen una incidencia así y miles de clientes llaman..

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 19:21 | #ID

muy buena utilidad esa web, pero el concepto equivalente no lo explica correctamente, son telefonos fijos con numero geografico que se ocultan con un 90X

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:41 | #ID

Si claro, si la culpa de esto tambien es de telefonica, no te jod#. Vaya memez. Que cada palo aguante su vela.

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:18 | #ID

Que tiene que ver Telefonica con todo esto ???????????????

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 15:22 | #ID

Pues que si tienes adsl con otra compañia y tienes una incidencia de linea tejodes minimo una semana porque telefonica va a tratar de que se solucione cuanto mas tarde mejor

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 17:25 | #ID

Que fue problema de SUS SERVIDORES, o no te enteras............

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Octubre 2008 a las 11:39 | #ID

todo.TELEFONICA TIENE QUE VER EN EL 60 POR CIENTO DE LAS REDES DE CABLE EN ESPAÑA SON DE TELEFONICA,INUTIL

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Noviembre 2008 a las 15:40 | #ID

La incidencia es a nivel nacional en las lineas Ethernet que afectan a los usuarios de VoIP y a los que no tambien, hay usuarios que con linea ethernet pueden navegan. Tambien clientes con linea ECI ATM (PPPoA) se estan viendo afectados (madrid ATM esta confirmada).

Me aburro de coger llamadas y decir la misma mierda Emoticon

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 19:27 | #ID

le tendrían que cambiar el nombre, y en vez de ya.com, le tendrían que poner despues.jdt,

porque la navegación YA no es.... siempre es despues....

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 2 | Escrito por granaino2000 el 15 Octubre 2008 a las 19:53 | #ID

Pues pasaros a telefónica que os cobran hasta por miran el teléfono. Lo quereis todo, bueno, bonito y barato. Sois unos quejicas.

   Add karma   Subtract karma   karma: -3 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:14 | #ID

Quejicas? Querer que te ofrezcan un servicio decente porque lo estás pagando no es de quejicas.

   Add karma   Subtract karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:23 | #ID

Si quieres tener un buen servicio de adsl paga a telefonica,si quieres tener un servicio barato con sus incovenientes y con la oposicion de Timo a la hora de arreglar incidencias en las centrales sigue con ya.com,por lo que pagan los clientes la verdad se pueden darse con un canto en los dientes el doble de velocidad por la mitad de lo que pagas a Timo y encima se quejan,suerte xato!!! xD

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 17:25 | #ID

Pues en toda la mañana no he podido conectarme, y me dicen que ha sido una incidencia masiva en españa, pero ahora en toda la tarde navego de auténtica pena, microcortes en la navegación, descargas ,ect,ect, vaya un aunténtico ASCO, bueno pues como dia a dia van a peor ya que desde hace cosa de 2 meses no paran con estos atropellos sin poner un remedio medianamente decente, uno que se dará de baja al empezar el año si es que no es antes para cambiar de compañia

Es un ASCO navegar asi...

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 2 | Escrito por centurion12 el 15 Octubre 2008 a las 20:14 | #ID

a los que LLORAN daos de baja y dejaos de quejaraos en el departamento tecnico, que os creeis que "amenazando" vais a conseguir saltarnos las lagrimas

   Aumentar karma   Restar karma   karma: -2 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:20 | #ID

¿Me pagas tú la penalización, listo?
Si todo fuera tan fácil...

   Add karma   Subtract karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:25 | #ID

Aqui en Madrid, con ADSL hasta 20MB ( bueno si llega a 2MB...)y hasta hace un rato de nada no he tenido servcio. Mierda de YA.COM !!!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:21 | #ID

no creo que si tienes 20 megas te lleguen dos.

mas que nada por que por ley te aseguran al menos 8

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por bigfootatiza el 15 Octubre 2008 a las 22:52 | #ID

Quien te ha dicho a ti lo de 8 megas ni ocho cuartos. Lo único que se garantiza, y es un decir, es un 10%. Tele2 se llena la boca diciendo que garantizan un 25% que es otra patraña

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 22:59 | #ID

si te llegan menos de 8 tienen que cambiarte a una velocidad de 6 megas. así de sencillo

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por bigfootatiza el 16 Octubre 2008 a las 8:38 | #ID

hablais sin saber...garantizan un 25% de la velocidad de sincronismo de tu linea....que no teneis ni idea.

sal2¡

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por amdpro el 16 Octubre 2008 a las 9:47 | #ID

a los INÚTILES que NO VALEN PARA NADA y tienen que estar en el departamento técnico: QUE OS DEN !!!

   Aumentar karma   Restar karma   karma: -2 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:24 | #ID

A que jode, jajajajja

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 14:35 | #ID

pero tu no tienes adsl, y a mi me paga, quien es el inutil ahora Emoticon

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 19 Octubre 2008 a las 16:13 | #ID

Hasta que no se elimine el monopolio encubierto de telefonica apoyado por los gobiernos que solo vienen a inflarse los bolsillos y nos levan a la ruina, toca joderse.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:26 | #ID

Si claro, si la culpa de esto tambien es de telefonica, no te jod#. Vaya memez. Que cada palo aguante su vela.

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:20 | #ID

Si no se dependiera de la mierda de par de cobre de telefonica los adsl funcionarian mejor, y si las centrales no fueran propiedad de telefonica tambien, pero el gobierno se lava las manos

   Add karma   Subtract karma   karma: 2 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:26 | #ID

Una chorrada como otra cualquiera.
Que tendra que ver el cobre cuando lo que fallan son sus servidores !!!!!!!!!!!!!!!!!

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 15:30 | #ID

Si se busca una línea analógica queriendo desvincularse de telefónica y no se tiene cobertura con alguna cablera, la mejor opción a día de hoy es jazztel que es la única que se salva de la hoguera y ofrece línea analógica y no la mierda de VOIP que tienen las demás, que como falle algun tema de internet como algun servidor adiós al teléfono.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:38 | #ID

Ya esta bien coño, ¿la mejor opcion; para que para ver una linea de hasta... 20 megas, pues a ver si te enteras, que despues de mas de 2 años con estos vendedores de patrañas, por fin he vuelto a ver velocidades de modem, a 3kb, descargaba el otro dia la puta linea de "hasta 20 putos Megas, que ya llevan de 4 a 5 meses mejorando su penosa ISP, no sobra Telefonica, lo que sobran son vendedores de churros, joder con lo buena que es Jazztel; velocidad baja, sincroniza si puedes (15-20 minutos), SAT desaparecido¿en combate?; despues de mas de 2 años lo unico que espero es que estos reventas revienten de verdad, y se dediquen a lo que sepan porque de teleco saben bien poquito ¿ hasta el diploma es casero?, para acabar Telefonica no seria hoy en dia un monopolio sin la "desinteresada ayuda de Jazztel y sus pateticos "hasta 20 Megas" o mejor "que son 20 Megas a ver, si los encuentras", que desaparezcan estos churreros de reventa (orange, jazztel y demas kiosqueros) y nos dejen en paz. A joderse y aguantar al monopolio y a sus "competidores".

   Add karma   Subtract karma   karma: -2 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 0:11 | #ID

Pues yo tengo ADSL 2+ con Ya.com y hoy no he notado nada de nada

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 20:59 | #ID

Haciendo mantenimiento y actualizaciones a partir de las 9 de la mañana. ¿Pero pretenden que la gente se crea eso? Yo no se si las personas que idean lo que hay que decir a los clientes tienen 2 dedos de frente. Por no reconocer que tienes una avería y que tienes más de media red caída, que queda como muy feo, mejor decir que estas haciendo mejoras.... a las 9 de la mañana, no por la noche como todo el mundo. Al final quedan peor diciendo esa tontería.
En fin, creo que el mantenimiento de las autopistas han decidido hacerlo también a las 9 de la mañana, por eso los atascos de la hora punta.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:06 | #ID

pos yo tengo ya.com y me va de lujo. eso si en madrid


salu2

   Aumentar karma   Restar karma   karma: -1 | Escrito por elarbe19 el 15 Octubre 2008 a las 21:10 | #ID

yo tengo vodafone//tele2 y por ahora me ha subido la velocidad de 6mb a 8mb y la subida tb pero tambien nos caimos hace poco y tampoco es paraponerse asi haveces que se caiga es mejor asi solucionan cosas y despues te va mas rapido como a mi que son 2mb mas y eso se agradece...

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:17 | #ID

pos yo tengo ya.com en tarragona y hoy me a dido todo el dia bien

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:33 | #ID

A mi, encontrarme un verdadero técnico y no un teleoperador que no tiene ni puta idea cuando llamas al departamento de técnicos, me aliviaría bastante, no se a vosotros.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 21:58 | #ID

Deberias trabajar de teleoperador para que vieras la forma de trabajar de los call centers en los casos de adsl la mayoria de las averias son de linea y no se puede hacer nada, ya que hasta que no vaya el tecnico y te compruebe la linea por telefono es imposible arreglarlo, y las compañias no te ponen con el tecnico de mantenimiento le pasan las incidencias a ellos y no puedes hacer nada mas

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 22:10 | #ID

Ademas de no tener ni idea de como funciona una adsl. Estudia.

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 14:38 | #ID

pues yo estoy con jazztel la mar de bien en almeria donde ya.com va de puto culo

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 2 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 22:39 | #ID

viva jazztel que me hace ahorrar unos eurillos sin perder calidad en la linea de voz ya que esta con jazztel es analogica como con telefonica y ahorrandome 30 euros que la cosa esta malita

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 2 | Escrito por invitado el 15 Octubre 2008 a las 22:41 | #ID

pozi

   Add karma   Subtract karma   karma: -2 | Escrito por bigfootatiza el 15 Octubre 2008 a las 22:53 | #ID

Pedazo de memos andan por aqui sueltos, ¿por que telefonica es la que se lleva la mayoria de clientes? Pues muy sencillo porque cuando te vas a la competencia ellos te hacen la vida imposible para que vuelvas a Timofonica. Si no preguntar a los que sehan cambiado a Timo hace poco, ¿por que se cambiaron? Spain is diferent y mejor es marcar la diferencia con el resto de Europa, que se rien de nosotros a la velocidad que vamos......UN PAR DE CO....BRE.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 1 | Escrito por ZoNeRo el 15 Octubre 2008 a las 22:54 | #ID

Telefonica le puso la bomba al coche de Carrero Blanco porque queria meter competencia de la de verdad.
Anda ya !!!!!!!!!!!!!!!!. Y las cloacas de Nueva York estan llenas de cocodrilos..............

   Add karma   Subtract karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 15:53 | #ID

como chupan del bote y no invierten en sus redes pasa esto, por eso tienen miedo de la fibra, lo barato sale caro

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 2 | Escrito por NGC_BCN el 15 Octubre 2008 a las 23:32 | #ID

Que tendrá que ver...

   Add karma   Subtract karma   karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 0:55 | #ID

Yo también tengo Ya.com y estaba buena parte de la mañana sin conexion, hasta que mi di cuenta de que algun vecino se habia dado de alta en FON y como soy también fonero podría conectar atravez de el. Dependiendo de tu barrio te sale barrato o gratis y es un buen "backup" ser miembro.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 0:56 | #ID

Yo he tenido conexion todo el dia. Pero no telefono. A ver si lo areglan. Paciencia.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 1:04 | #ID

En Vigo también ha habido corte en el servicio desde la mañana hasta media tarde, cuando han empezado a funcionar los accesos a algunas páginas.

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 1:10 | #ID

y no olvidéis, que las direcciones IP no son decreto (según ya.con claro)

   Aumentar karma   Restar karma   karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Octubre 2008 a las 9:38 |