Orange, multada por anunciar en su oferta una velocidad que no se corresponde con la real

Escrito por Javier Sanz
Operadores

La Consejería de Economía y Consumo de la Comunidad de Madrid ha impuesto una sanción de 55.000 euros a Orange por anunciar sus ofertas con la palabra hasta y no ofrecer la velocidad real que prometen.

FACUA-Consumidores en Acción denunció en 2006 a la empresa, que entonces utilizaba el nombre comercial de Wanadoo (hoy Orange) y utilizaba reclamos como "máxima velocidad hasta 20 Megas".

Esta y otros operadores como Jazztel, Tele2 o Ya.com fueron denunciados por FACUA por los mismos motivos ante dos organismos del Gobierno central, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones (SETSI) y el Instituto Nacional del Consumo (INC). Pero éstos no tomaron las medidas necesarias para acabar con este tipo de fraudes.

Aunque la asociación valora la trascendencia del caso, lamenta la reducida cuantía de la multa impuesta por el Gobierno autonómico madrileño.

FACUA también denunciaba que la publicidad omitía que la velocidad prometida se refería únicamente a la de descarga de datos y no a la de envío. Y es que la tecnología ADSL2+ permite en condiciones óptimas (prácticamente utópicas para la mayoría de usuarios) velocidades máximas de 24 Megabits de bajada y 1,2 en subida, veinte veces menos.

La asociación también advertía que la inclusión de la palabra "hasta" pudiera ser un elemento que "eludiría la inducción a error a los usuarios, en el caso de que la velocidad real de navegación fuese algo inferior a la máxima publicitada. Actualmente, las empresas continuan utilizando esta palabra, incluso para las modalidades de 1 y 3 megas.

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Industria obligará a ofrecer el 80 por ciento de lo prometido

El Ministerio de Industria prepara una medida que obliga a los operadores a ofrecer el 80 por ciento de la velocidad prometida, en caso de que no sea posible técnicamente, directamente no podrán ofrecer el servicio. En nuestros estudios de velocidad se puede comprobar los operadores que más cumplen.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
48 comentarios
    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 08 11:19 am

      Sobre todo que se lo digan a Telefónica “Hasta 1 Mega” si te pasas de 20GB te bajo a 256 kbps 😀

    1. jotaemefer 06 Oct, 08 1:32 pm

      Pero personalizadas también en el precio, que ya sabemos aquí lo listos que son los de las operadoras.

    2. darkdead 06 Oct, 08 2:09 pm

      No telefoncia te pone 1m por que eso el 90% de los bucles lo soportan y te jodes pagando 39€

  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 11:15 am

    Lo que tienen que hacer es prohibir el famoso “Hasta” y hacer ofertas personalizadas en función del bucle de cada uno. Sino que metan fibra. Telefónica seguro que no dice “hasta 30 megas”

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 08 2:08 pm

      Simepre que no sean favorables para los interesedos ylos supuestos de hecho hubieran existido anteriormente…

  2. EnChO 06 Oct, 08 11:27 am

    Lo que menos me gusta es que lo del 80% prometido solo podrá aplicarse en el caso de las altas realizadas a partir de la aprobacion de esa ley en cuestion, ya que la constitucion prohibe la retoactividad de las leyes.

    Toda ADSL contratada antes de dicha aprobacion seguirá sujeta a las condiciones contractuales.

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 12:18 pm

    A ver si las multas sirven para que no engañen a la gente

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 12:26 pm

    80 % me parece mal, deberia ser 95%, y vender ofertas por ejemplo de 2, 4, 6, 8, 10, 12,…mbits y por supuesto con letra grande la velocidad real de subida.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 12:43 pm

    como obliguen a meter una eficiencia del 80% la modalidad de 20 megas creo que desaparecería xd, puede que darian 15 en el mejor de los casos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 12:52 pm

    con jazztel te dicen la velocidad antes de contratar

    saludos

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 08 1:02 pm

      eso es porque jazztel no engaña,te dice la velocidad antes de contratar

      saludos

    2. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 08 2:28 pm

      jazztel no dice anda, es hispatienda(que en teoría no tiene que ver nada con jazztel, ni con ningún isp del que vende sus productos), la que si informa, pero lo mismo si contratas orange o tal, por hispatienda, y es una velocidad estimada, luego puede ser que se asemeje bastante a lo dicho o en nada, nunca se puede saber hasta que lo contratas y conectas el router que velocidad te va a llegar.

  7. yevon 06 Oct, 08 12:55 pm

    mmm a jazztel no creo que le dijesen nada, como mucho lo habitual de siempre de publicidad engañosa pero al llamar te dicen la velocidad real…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 1:16 pm

    Jazztel si te dice la velocidad al contratar, pero la engordan. Vamos en mi caso me dijeron que tendía más de 15 megas, y llamé a Hispatienda y me confirmaron que estaba a 1800 metros y que como mucho tendría 12 megas.

    Al final contraté en Hispatienda y tengo 11,5 megas de media, así que cuidado y aseguraros bien

    1. Anónimo
      Usuario no registrado
      06 Oct, 08 3:46 pm

      no cabe la menor duda, eres comercial de jazztel

      1. Anónimo
        Usuario no registrado
        06 Oct, 08 3:53 pm

        Son para Orange pero bueno, y para Jazztel tal como están las cosas puede ser un palazo tremendo para la operadora de Pujals. Con más de 200 millones de euros de deuda ya van sobrados.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 1:49 pm

    Y si yo tengo contratados los 20 megas basicamente por el fast path, de los cuales solo me llegan 10 sin activarlo, pero me da igual que me timen ¿me tendré que pasar a otra modalidad porque sí?. Es decir, prefiero contratar 20 mb y que me lleguen 10 con la posibilidad de activar el fast path antes que pagarle a telefonica una pasta gansa por 6 megas (4.5 en realidad) y 320kb de subida y con 120 de ping de 6 de la tarde a 10 de la noche,lo digo porque el portal de gestion de jazztel solo puede utilizarse con 20 megas.

  10. wopper 06 Oct, 08 2:17 pm

    Óle y más que tenía que haber en todas las comunidades y en todo el estado

    Aparte decir que éstas multas en lugar de dedicarlas a que se lucren los políticos podían destinarlas a un fondo para crear una red de fibra pública

    Saludos

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 2:38 pm

    Bueno es 55.000 €uros solo en la comunidad de Madrid ahora que las demas comunidades denuncien tambien y sera 55.000 x 40 = 2.200.000 €urillos de naaaa. Ale para la crisis española…

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 3:48 pm

    55000 euros para jazztel son como 50 centimos para un famoso, asi que no os engañeis la mente

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 4:43 pm

    Como me aumenten la factura por esto…. me doy de baja, porque tal y como esta la cosa, no me sorprenderia

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 4:49 pm

    ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡ VIVA LA MULTA DIGITAL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 5:01 pm

    Si la denuncia hubiese sido a telefonica, ni moscas, nisiquiera hubieran hecho caso, ya que son los niñitos de papá de la cmt.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 6:09 pm

    MIRA YO TENGO 20MB DE JAZZTELL Y TOY CERCA DE LA CENTRAL Y ME LLLEGAN SOLO 3 AYUDENME PLIS

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Oct, 08 6:10 pm

    Si vieran mas programas del corazon, sabrian que la palabra magica es PRESUNTAMENTE…

    – Ofrecemos PRESUNTAMENTE adsl de PRESUNTAMENTE 20 MEGAS

    Presuntamente… un saludo 😀

  18. Orthanc 06 Oct, 08 10:28 pm

    Son multas simbólicas, no seamos cínicos. Esto pasa porque las autoridades dejan que pase, es algo parecido a los anuncios en la TV. Por ley está prohibido hacer intermedios de más de 5 minutos, en A3 y la 1 los anuncios en ocasiones pueden llegar hasta casi los 20 minutos, pero como las multas que imponen son irrisorias con respecto a lo que cobran por la emisión de los anuncios pues les sale a cuanta pagar las multas. Pues esto lo mismo, si les metieran un buen clavazo de varios cientos de millones otro gallo les cantaría … juegan con la gente como quieren y como les da la gana !!!!

    Un saludo,

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    07 Oct, 08 1:33 pm

    Menuda puta mierda en la que se esta convirtiendo esta página, cada vez salta mas publicidad. Vamos a tener que ir cambiando a otro sitio

  20. schneid 07 Oct, 08 7:55 pm

    ¿Hay algún operador en este país que te informe de la velocidad real? ¿Y cuándo multarán a Telefónica por insinuar que dispones de 6 Mb simétricos en sus anuncios de televisión? Si las operadoras incurren en publicidad engañosa, que lo hacen, pues que sancionen a todas y, si no, a la mayoría. Todos los anuncios de ADSL se mofan del usuario potencial, informándoles sólo de lo que les interesa.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 11 10:57 pm

    ola mi mejor amigo

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 11 10:58 pm

    ola tonto

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Feb, 11 10:58 pm

    ola amija