El problema es que aunque los usuarios o consumidores lleven razón, te acaban metiendo en la ASNEF o cualquier lista de morosos y hasta que eso se soluciona te condiciona por ejemplo el pedir un préstamo o una hipoteca. Hay que andarse con mucho ojo

         karma: 1 | Escrito por homenaranha el 12 Agosto 2008 a las 13:28 | #ID

algunos bancos pasan de esas listas si te han metido por culpa de una teleco

         karma: 0 | Escrito por eastzone el 12 Agosto 2008 a las 13:51 | #ID

yo no me la jugaba, no creo que movistar haya cometido ese error sin asesorarse antes

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 14:01 | #ID

yo estoy en esa lista por 37 centimos cuando era retevision, y no me a afectado para nada, en esa lista solo lo miran los bancos si hay deudas gordas pero de prestamos, por telecos no se fijan

         karma: 1 | Escrito por NGC_BCN el 12 Agosto 2008 a las 14:11 | #ID

Estoy harto de movistar, menos mal que de aquí a un mes cumplo con ellos, me iré a yoigo que dentro de lo malo no esta mal.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 14:24 | #ID

Puff si hacen eso yo me piro a otra compañia. Lo q mas uso son mis 5 q tengo a las personas q mas llamo....

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 14:31 | #ID

Esto no es tan fácil. Efectivamente tienes derecho a cancelar tu contrato sin que te cobran nada por ello a pesar de la permanencia. Ahora bien, sí que hay que pagar la parte proporcional al móvil subvencionado que te llevaste. Es decir, si te subvencionaron 100 euros y te quedan 3 meses de permanencia pues tienes que pagar la parte proporcional.



Así que en la práctica si rompes la permanencia te toca pagar igualmente que si no hubiera habido cambios en las condiciones.



Esta información me la han confirmado en la Oficina del Consumidor de la Junta de Andalucía y en el teléfono de usuariosteleco.es

         karma: 1 | Escrito por luisluque el 12 Agosto 2008 a las 14:49 | #ID

#5: ¿Porque Yoigo? ¿Has planteado Simyo u otros? Hoy he liberado uno de mis móviles y hacía final de mes pienso cambiar de Movistar a Simyo.

         karma: 0 | Escrito por Alexxander el 12 Agosto 2008 a las 14:54 | #ID

Por cierto, hay países donde está prohibido comercializar "móviles capados" (restringuido, limitado al operador que lo vende). ¿Te imaginas comprar un coche que solo puede funcionar con gasolina de BP? Por el bien del ciudadano el gobierno debería impedir la vinculación de productos y servicios con el objetivo de limitar la libertad del consumidor.

         karma: 2 | Escrito por Alexxander el 12 Agosto 2008 a las 14:59 | #ID

yo me voy a simyo, me han llamado hoy para comunicarme que mañana me llega todo (a ver si es verdad XD), ya os ire contando por el foro que tal van las cosas. si me va mal, cambio... pero esta claro que no iré a ninguna que me obligue a comprarles un movil para atarme x meses...

esta claro que esta gente no es tonta, y no te van a regalar nada, mirare mi contrato de movistar hoy a ver si encuentro alguna cosa rara... pero vamos que seguro que estan separado el movil de las tarifas...

por otra parte es verdad, tendrian que darte los moviles libres, aunque no se si una vez cumplido el periodo de permanencia no estan obligados a liberartelo de una manera gratuita...

         karma: 1 | Escrito por Dreydark el 12 Agosto 2008 a las 15:07 | #ID

aun no se como la gente esta con movistar

         karma: 0 | Escrito por Zenol31 el 12 Agosto 2008 a las 15:40 | #ID

Deberia ser ilegal vamos, si tu gastas deberian estar dentro de esos nueve euros.. o es que ahora van a hacer con el movil estilo las lines fijas?? pero en vez de 13.90 pagas 9 la verdad que hasta ahora he sido siempre fiel a movistar.. pero esta claro que lo que hacen no es normal.. como t van a poner los sms fuera de esos nueve euros?? Por ejemplo yo lo que mas mando son sms.. ahora mi factura aumentara.. ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA..

EN TODO EL SENTIDO DE LA PALABRA! MOVISTAR ESTAFADORES!

         karma: 0 | Escrito por Nrxcaxx el 12 Agosto 2008 a las 16:34 | #ID

Movistar = Telefónica



¿Quién si no?



LADRONES.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 16:41 | #ID

la ley dice que al cambiar las condiciones del contrato los clientes pueden cambiar a otra compañia, y que el operador tiene que dar facilidades al cambio, pero en este caso ponen dificultades e incumplen la ley (porque es Movistar, si fuera Simyo la caeria la ley encima)

         karma: 0 | Escrito por invitado el 12 Agosto 2008 a las 16:46 | #ID

#10 "hay paises donde esta prohibido comercializar moviles bloqueados"

en Francia sin ir mas lejos, todos los terminales moviles son libres, incluido el iPhone

         karma: 0 | Escrito por invitado el 12 Agosto 2008 a las 16:52 | #ID

al final en que quedamos si tengo un movil y me falta 9 meses de permanencia, me puedo ir sin pagar un duro o tengo que pagar? ¡¡¡¡ algun abogado por favor !!!!

         karma: -1 | Escrito por jomado el 12 Agosto 2008 a las 17:02 | #ID

esto es un abuso.



un ejemplo movistar en enero sube las tarifas un 400% y elimina cualquier tarificacion en el computo de los 9 minimos ( vamos, que lo convierte en una cuota fija como el mantenimiento de la red de telefonia fija) . y uno tiene que aguantarse o pagar la sablada del minimo de permanencia.



Si cambian las condiciones tendrían que apechugar con las consecuencias y no perjudicar a los clientes.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 17:10 | #ID

esto me lo lleva diciendo movistar dos meses. ademas en la carta con la factura venia bien clarito.

         karma: 0 | Escrito por dj_jormi el 12 Agosto 2008 a las 17:23 | #ID

Menos quejarse y más actuar.

Si no estáis contentos con movistar, pues os cambiáis de compañía y punto. No por quejaros aquí vais a solucionar algo. Simplemente daros de baja y os vais a otra compañía y seguro que los de movistar espabilan o se quedan sin un cliente.

         karma: 0 | Escrito por Lucifer el 12 Agosto 2008 a las 17:35 | #ID

Pues yo lo tengo muy claro.

LLevaba con movistar en prepago 9 años, me pase en Noviembre a contrato por que me llamaron y me convencieron, me dieron un N70 con 24 meses de permanencia me quedan 14 meses de permanencia y mi consumo mensual es de 10 o 11 euros nada mas, de esa cantidad, 8 euros pertenecen al consumo que tengo en llamar a mi mujer el cual esta conmigo como Favorito, por lo que es un numero en promocion ¿no?.

Pues si me quitan las llamadas a ese numero y eso se factura fuera de los 9 euros, ya les pueden dar por el culo, que me metan en la lista de morosos que les de la gana, que me manden a esos bufetes de recobros que tienen, que me siga el cobrador del frac hasta a caga, pero me paso a otra compañia y en prepago, donde no tenga ningun compromiso, donde me vaya cuando me salga de los huevos y si se ponen tontos, me doy de baja y me apaño con la targeta que tengo de simyo para conectarme a internet.



Aparte de todo eso, en casa tengo la ADSL con telefonica y como no tengo ningun compromiso de permanencia, me doy de baja tambien de la ADSL y aunque ONO este capado, me voy a ONO y me descojono.



Yo le diria a telefonica, La cagastes Burlancaster.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 18:03 | #ID

Estupendo para pasar el fantásttico iPhone a Simyo.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 18:05 | #ID

Deberia ser ilegal vamos, si tu gastas deberian estar dentro de esos nueve euros.. o es que ahora van a hacer con el movil estilo las lines fijas?? pero en vez de 13.90 pagas 9 la verdad que hasta ahora he sido siempre fiel a movistar.. pero esta claro que lo que hacen no es normal.. como t van a poner los sms fuera de esos nueve euros?? Por ejemplo yo lo que mas mando son sms.. ahora mi factura aumentara.. ESTO ES UNA ESTAFA EN TODA REGLA..

EN TODO EL SENTIDO DE LA PALABRA! MOVISTAR ESTAFADORES!





Yo soy fiel a mi cartera. Si movistar te estafa, es TU culpa el seguir dandoles tu dinero. Ellos son estafadores.... ¿y tu por seguir pagandoles, que eres?.....

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 19:45 | #ID

¡¡¡LA BRECHA SE ABRE, LA BRECHA SE EXPANDE, VIVA LA BRECHA DIGITAL!!!

         karma: -1 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 20:37 | #ID

Soy recién pasado de Movistar a Simyo y no puedo estar mas contento con el cambio. De momento ningún problema grave y se nota en el consumo. Por buscarle algún fallo, que el precio de los terminales es caro comparados con los de la competencia, pero claro es el precio que se paga por la libertad de los mismos. Ah y que no e encontrado información para hacer funcionar los MMS xD

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 20:59 | #ID

Movistar que timadores son

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 21:16 | #ID

No es por nada, pero los de Movistar no son gilipollas, tiene que haber un error. Es que es algo que lo miras y a 4 kilometros ves que algo falla.

         karma: 0 | Escrito por Reiga el 12 Agosto 2008 a las 21:21 | #ID

como unica solucion momentanea hasta que se termine la permanencia, sera pasarnos al contrato 24, y ahy segun reza en el texto de la noticia de mas arriba, no se aplica.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 22:20 | #ID

en noviembre termine la permanencia,el mes que viene 4 lineas menos para movistar.me voy a symio

         karma: 0 | Escrito por sulidecai el 12 Agosto 2008 a las 23:43 | #ID

Pues lo siento en el alma, soy trabajador en un callcenter de movistar de desatención al cliente y la noticia es cierta, ya hace tiempo lo hicieron con las tarifas de empresa y autónomo, y ahora le ha tocado el turno a los clientes particulares.

Cuando trabajé para orange pensé que todo funcionaba fatal, pero en movistar es aun peor y ademas son unos ladrones, cobran por todo y cambian las condiciones cuando les da la gana´, así que me he dado cuanta de lo estupenda que era orange, y que nunca me cambiaré, y mucho menos a KKstar.

QUE IMPUNIDAD!!!

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 12 Agosto 2008 a las 23:50 | #ID

TimoStar, robafone y mierdaorange son las 3 unos simberguenzas, y la ultima en apuntarse al carro del engaño es YONOIGO, entre el cerazo de las llamdas gratuitas, y la conexion internet capada se estan luciendo.

         karma: 0 | Escrito por indi_jones el 13 Agosto 2008 a las 0:51 | #ID

Uno se da de baja, retorna la factura por improcedente y directamente denuncia en telecos o en el ministerio y si Movistar facilita los datos a una tercera empresa se le mete otra denuncia sin ningun miedo (ni coste).



Los contratos del iPhone pueden llegar a costar unos cientos de sino miles.



expediente?¿? eso son cosas del talego y si se mancha pues se limpia con una denuncia como comento arriba.



Las permanencias se pueden cobrar tal como aí.



24 meses x (20 de telefono + 15 de internet) = 840 minimo por el iPhone de los cojones.



Para el que comento que es diferente el contrato del terminal que el del consumo.



Podeis entregar el terminal a Telefónica que eso se os puede pedir pero que hace esta empresa con terminales usados?¿? se los tendria que meter po el ***** del **** y eso duele y cuesta dinero.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 0:54 | #ID

Jajajaja xDDD, uy a donde irá movistar!! jijiji q se arruinen, se lo merecen por estafadores de m*****, yo tenia un movil y una linea de contrato d mierdastar, las facturas eran altas, contando conque solo llamaba a clientes de timofonica, estaban sobre los 30-60/mes, a veces eran mas... me cobraban accesos a internet y llamadas internacionales que no hacia.



Todo fue cambiarme a "Garrafon" e irme mejor las cosas de pagar sobre los 60/mes a pagar unos 15-20, llevo en vodafone 6 años, y ningun problema, hace poco me regalaron un movil de 200 xDDD y eso q no les pedí nada XD!, cobertura excelente, moviles buenisimos, atencion al cliente muy buena, etc...



Q conste q no les hago publi xD! bueno lo dicho, todos los clientes de stafastar q se den de baja y veran como actuan ellos, pero claro es mejor enfadarse y discutir, pero no hacer nada al respecto... HAY Q TENER COJONES!!!!!

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 10:00 | #ID

Yo trabajo en el departamento de bajas de movistar y los compromisos que puedes romper sin pagar son los de fidelización, si hay móvil de por medio hay que pagarlo lógicamente.... Cómo los de captación o Zona Azul....

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 10:40 | #ID

yo acabo de hacer la portabilidad simyo. todas las llamadas a 10centimos con iva.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 12:33 | #ID

La permanencia la voy a eliminar de golpe; en octubre me acaban los 18 meses, y lo tengo clarísimo, si no me incluyen las llamadas del uno familiar en el minimo de los 9 euros, pues al mes siguiente doy de baja los 4 móviles que tenemos en casa; ellos verán lo que hacen; el móvil es una necesidad que nos han creado, pero todo tiene un límite y este es uno importante, o sea que nos ofrecen el uno familiar y un año después nos pretenden cobrar su consumo al margen del mínimo de los 9 euros; pues por mi parte va a ser que no.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 16:11 | #ID

La noticia no es del todo correcta, los SMS si entran en el cómputo de consumo mínimo.

Llamar al 609 y os lo confirmarán.



José Enrique

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 19:38 | #ID

a mi me llegan facturasd diciendo que debo 1000 y piko de euros cuando yo ni siquiera soy movistar,lo peor es que dicen que tengo obligacion de pagarlo pero lo que digo yo es "y donde esta mi firma?" vamos para mi es absurdo pero que absurdo eh

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Agosto 2008 a las 22:47 | #ID

Acabo de hablar con el 609 y me han dicho que los sms a mis 5 y mi favorito tampoco se computan para el consumo minimo, estos tios son unos autenticos chorizos, en cuanto se me acabe la permanencia (que ya me quedan un par de meses) me paso a prepago o me doy de baja

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Agosto 2008 a las 13:32 | #ID

Veamos, si se rompe la permanencia ellos no deberian poder cobrar nada por el movil subvencionado porque esta sujerto a esa permanencia ¿no?... vamos q si me dieron un movil por 30 hace 1 año y me doy de baja ahora ellos no deberian cobrarme nada por esos meses que faltan de permanencia por romper el contrato...

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 16 Agosto 2008 a las 12:09 | #ID

Pues ami empezaron a comrar en abril, en la factura venia 89 de gasto pero me cobraron 14 de compromiso por dos telefonos llame para aclararlo me dijeron que los de internacionales no entreban pregunte desde cuando me dijeron que desde simpre. MENTIROSOS tengo las facturas de todos los meses asi que sin avisar sin nada me cobrarron y denegaron a devolvermelos, asi que 3 lineas que tenia con movistar para a vodafone estoy muy contento de momento y te dan moviles muy buenos, Asi que animaros cambiar de companyia yo llevaba con ellos desde las 1997 asi que casi 11 años Que les den

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Agosto 2008 a las 14:01 | #ID

He llamado a Movistar para informarme y me han dixo (otra cosa es q sea verdad), que a partir de Septiembre, Cada linea del módulo familiar (en mi caso) tiene que hacer un consumo mínimo de 5 , sino lo hace se cobran 5, ademas de el mínimo mensual de las líneas (en mi caso 27 ), antes se podía compensar que una línea hiciera gasto con otra que no hiciera....

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 18 Agosto 2008 a las 12:31 | #ID

Pues no solo tienes que gastar 5 euros por linea del modulo familiar, sino que a partir del 18 de octubre pagaras 3+iva por numero, eso si te incluyen 500minutos de llamadas entre los moviles del modulo familiar y ademas a partie de febrero del 2009 no se compensara el consumo minimo entre lineas.



Toma ya! Se les ha ido la olla a movistar, estan buscando que los clientes con contratos antiguos y planes de ahorro se den de baja o cambien de contrato e incluso se pasen a tarjeta con tarifas nuevas que son más caras que las que habia antes. Por lo visto a Movistar no le interesan clientes que gasten poco y tengan el movil para urgencias o llamadas entre familiares y amigos, y si, todo apunta a que quieren volver a los tiempos cuando nacio movistar que tenia una cuota fija de 2000 pesetas aparte de las llamadas que hicieras, en años posteriores fueron mejorando precios pero por lo visto se acabo, han creado la necesidad de tener movil, antes era considerado un lujo, y lo van a cobrar bien a partir de ahora.



Señores, hay vida mas alla de movistar, ABANDONEN ESE OPERADOR y que por una vez en su vida no tengan los beneficios que esperan al cerrar el año.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 5 Septiembre 2008 a las 2:00 | #ID

Porfavor necesito ayuda, despues de estar 8 meses con movistar (en mala hora me cambie...), llame para saber la fecha exacta de cuando terminaban mis 18 meses de permanencia y resulta q la chica de la tienda movistar se equivoco, me dijo q eran 18 meses varias veces q fui a la tienda a preguntar, hacer la potabilidad etc, lo pone en mi contrato tb!!y ahora me dicen q tengo 24 no 18!! y q si me voy tengo q pagar 141 euros, en vez de los 97 q por ley me tocaria pagar por el movil q me dieron, por telef me dicen q el problema es de la tienda, q ellos tienen 24 meses, y los de la tienda a parte de q son unos secos y estan agobiados de trabajo me dan largas....., estoy ya harta de movistar y no solo por esto, encima me cambie por la cobertura y me sigue yendo como con el anterior operador, con el q no tuve ningun problema en 5 años solo por la cobertura me cambie, no se q hacer ellos deberian cancelarme el contrato porq yo no pienso estar 24 meses y menos pagar ese dineral q no me corresponde, alguien me puede aconsejar! gracias, es urgente.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2008 a las 16:38 | #ID

Contraté el servicio de internet Mobil.
Me llego luego una factura de 500 euros.
Llamé al 609 para informarme y según ellos no tienen constacia de mi petición. Movistar Son lo peor. Todos fuera de movistar, son los mas caros con peor servicio y encima estafan. Es para mandarlos a la silla electica

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 2 Octubre 2008 a las 23:40 | #ID

Hola a todos:
os expongo brevemente mi consulta. Soy usuaria de movistar y tengo contrato desde hace casi un año. Firmé por 18 meses, pagando 19 euros por un móvil nokia. Poco a poco han ido eliminando conceptos que tarificaban para el consumo mínimo (tipo roaming, sms...y ahora hasta mi favorito!) Total; en los ultimos meses me llegan facturas de 120 euros a las q me suman con toda desfachatez 7euros más, por no llegar segun ellos al consumo minimo. Me dijeron que me comprendían mi malestar, que podría darme de baja.. cuando he mirado precios de otros operadores, les he llamado para confirmar si esto es así. Y entonces me dicen que no, que tengo penalizacion por que "no han modificado condiciones del contrato,sino del modulo de ahorro, y porque además, mi permanencia va ligada a la compra de ese móvil".
Cuando pregunto cuánto me queda de permanencia y cuanto de penalización me indican que aún mas de un año! cuando ya llevo uno. Total, llamar a la tienda, me dan la razón, que efectivamente firmé por 18 meses y no por 24, reclamación... Esto es legal? que ya no compute nada de nada para el consumo mínimo y yo no pueda rescindir el contrato? que me vengan 30 euros de nacionales, 80 de roaming... pero como la mayoría (lógico) son a mi favorito no cuenten y me cobren lo que falta para el consumo mínimo??
Agradecería culquier orientación y si alguno habéis reclamado por este tipo de modificaciones..
Un saludo

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 30 Octubre 2008 a las 1:08 | #ID

Es una salvajada lo que están haciendo los de Movistar, no hay derecho a cambiar las condiciones cuando les venga en gana y encima no darte la libertad de poder rescindir el contrato sin ningún coste adicional. Yo hace dos meses me hice co una Blackberry de la zona azul y por lo que veo ahora tendré que pagar la diferencia proporcional, no? ¿Hay alguna forma de poder darte de baja sin pagar? Ya bastante es que haya tenido que pagar una factura del doble de lo normal en el pasado mes. Agradecería que alguien me dijera que puedo hacer ante esta injusticia.
Muchas gracias.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Noviembre 2008 a las 18:31 | #ID

Yo compré el iPhone el dia 23 de Sep. y ahora me veo con 15 € de tarifa plana, 9 € de minimo, 3,48 € por cada una de mis 4 lineas, 6 € por dos ofertas del 100X1. Total que sin hablar nada ya tengo 37 €. ESTO ES UNA ESTAFA, ya he dado de baja un numero de mis 4 y en cuanto cumpla el tiempo estipulado le pueden dar por culo a Movistar.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Noviembre 2008 a las 16:00 | #ID

SON UNOS CHORIZOS LOS DE MOVISTAR, NO TIENEN RAZON PARA NADA, PUES YA LO SABEIS VAMOS A DARNOS TODOS DE BAJA

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 11 Noviembre 2008 a las 13:40 | #ID

Hola. me llamo juan y soy de valladolid, mi contrato con vodafone se cumplia el 9 de enero de 2009, entonces me llamaron de movistar ace unos dias para que me fuese con ellos, me ofrecian el i-phone por 0 euros, pagando 9 de cuota claro, pero no, ya estuve con movistar ace mucho, con moviles que no valian ni pa´tirarlos al suelo jeje; en fin al dia siguiente me llaman de vodafone (ay que dejar claro que tengo 2 lineas con ellos), me llaman y me dicen que se me acaba el contrato, les dije que movistar me ofrecia el i-phone y tal; y ellos, tan buenos como siempre me ofrecieron, atencion, el Samsung Omnia, un movil que vale casi 300 euros si te aces un contrato normal, por 9 euros, si queria un movil de 0 euros, tenia a elegir el n95, otro samsung, un lg tactil, etc. Aora tengo en mis manos el Omnia, pago 9 euros que cuesta la linea, y sin internet, que lo desactive porque me bajaba muchas bobadas jeje, en la factura me aparecen: por ejemplo 27 euros, 9+18 que haya gastado. En definitiva, vodafone se merecen el nobel, movistar se merece la ruina, no quiero ser falton pero no puede ser que sean asi por dios, gracias por leer mi caso y disfruten de su movil, Hasta pronto

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Noviembre 2008 a las 4:09 | #ID

Señores movistar me encuentro preocupado porque el dia 13 de enero me llamo una funcionaria de nombre NATALY GOMEZ ofreciendome me acojiera a un plan supuestamente muy bueno de 300 minutos y 20 mensajes de texto por un valor de $31.000- que me serian cargados el dia 16 de enero en el transcurso del dia y que dicho plan me podia retirar en cualquier momento y hasta la fecha de hoy 19 de enero de 2009 no me han cumplido con dicho plan. Señores en lo posible solicito respuesta a esta solicitud muchas gracias por su atención, correo pedrocha13@hotmail.com cel 315 298 56 46 Atentamente PEDRO ANTONIOO CHAVEZ

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 20 Enero 2009 a las 1:24 | #ID

esto es una barbariedadmquisiera saber donde podemos ir a reclamar porque es un horror ahora movistar si ponemos una recarga de 10 soles solo nos 10 llamadas a celulares y se pasan te mandan un mensaje que tus llamadas han sido excedidas y te comienzan a cobrar 3.00 soles el minuto osea esto que es , luego a la segunda vez que haces recarga no te triplican hasta la tercera hacen con nosotos los usuarios lo que se les venga en gana ni siquiera saben robar, debemos de ir a reclamar a osiptel indecopi no se ni siquiera para que estan, ahora todos prefieren ir a locutorios, que cobran 0.30 centimos, porque hasta sus monederos se tragan la moneda y no llamamos es una cosa de locos, quisiera poner un locutorio alguien mepodria informar micorreo es vanessa08jh@hotmail.com

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 17 Mayo 2009 a las 5:36 | #ID

hola os comunico que cuando lleveis un año con la compañia que sea pedis la clave de liberacion del movil medante email estan obligados a darla y con eso liberais el movil sea de la compañia qie sea y los pasos son muy faciles

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 8 Junio 2009 a las 16:07 | #ID

Buenos días mis queridos hermanos y hermanas en Cristo, estoy señor Blair James, una reputación, legítimo y acreditado el prestamista de dinero. I préstamo de dinero a los cristianos dignos de confianza y las personas necesitadas de ayuda financiera en el 3% tasa de interés. ¿Tiene usted un mal crédito o que están en necesidad de dinero para pagar las facturas? Quisiera aprovechar este medio para informar a usted que me ayude fiable beneficiario como yo tendremos inconveniente en ofrecerle un loan.Please escribir con la siguiente información. Después de la respuesta, se le enviará un formulario de solicitud de préstamos para llenar. (No hay verificación de crédito, 100% garantizado!) Espero que me permitirá estar de servicio para usted. Atentamente. Contacte con nosotros a través del correo electrónico: (privateloaninvestment2@live.com) con el solicitante de información a continuación:
Nombre completo;
País:
Cantidad necesaria;
Ingresos Mensuales:

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Julio 2009 a las 2:27 | #ID

Hola a todos, yo me hice un contrato con movistar en julio del 2009, es decir, el mes pasado, me convencieron, me dieron un nokia 5310 xpressmusic y tenia mi favorito de alta desde hacia un par de años, pues bien ahora cuando me paso a contrato me dan de baja en mi favorito y me vuelven a dar de alta, me cobran 6€, cuando supuestamente este modulo es compatible con el contrato que tengo que es el de los 9€ minimos cada mes, en la factura se ve claramente que he gastado mas de los 9€ y ahora me dice que se cobran 5,27€ en diferencia hasta consumo minimo...quiero romper el contrato pero sin que tenga que pagar la penalizacion alguien puede ayudarme por favor?

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Agosto 2009 a las 0:28 | #ID

EL ABUSO DE MOVISTAR FRENTE A SUS CLIENTES


. La historia comienza con la crisis económica que nos ha tocado vivir. Como
cualquier ciudadano de a pie, me he visto forzada a hacer una revisión de mis
gastos, para ver de donde puedo recortar. Analizando mi factura de móvil, veo
que el gasto es excesivo para el limitado número de llamadas mensuales que
realizo.
. Decido echar un vistazo a las tarifas de la competencia y veo que en Orange
existe una “Tarifa Plana de 15€ al mes”, gran noticia, se trata de un precio
cerrado que me permitirá tener control sobre mi factura.
Además, si hago la portabilidad, me regalan un móvil táctil Nokia de tercera
generación. Por lo que no lo dudo y solicito la portabilidad a competencia.
. Al recibir MoviStar la solicitud de portabilidad, se ponen en contacto
automáticamente conmigo. Me preguntan porqué quiero cambiarme y les
comento que, fundamentalmente, porque me ofrecen tarifa plana y un móvil
3G.
. Me dicen que soy muy buena cliente, llevo muchos años con ellos, sin un solo
retraso en el pago de mis facturas y que les interesa que me quede con ellos.
Me comentan que me puedo acoger a una tarifa plana que acaban de sacar, a lo
que les respondo que no me interesa porque, además, la competencia me
regala un móvil de última generación.
Me preguntan que marca de móvil es, y me dicen que ellos no pueden
ofrecerme el mismo pero empiezan a darme otra serie de opciones.
Al preguntarme si estaría interesada en un móvil para acceder a Internet, les
comento que no porque eso supondría el gasto extra del pago de la tarifa de
Internet.
Me responden que me pueden ofrecer el LG GW520, que tiene wifi y me permite
conectarme a Internet gratis en aquellos puntos en los que haya wifi.
En tal caso, pienso que sería muy interesante, para poder aprovechar y
conectarme a Internet en casa, en cafeterías, etc. a través del móvil.
. Por lo que, finalmente, acepto su oferta, decido anular la portabilidad y
permanecer en MoviStar, y cerramos por teléfono todos los puntos.
Les comento que, por lo que he visto en su Web movistar.es, existen 2 tarifas
planas con prácticamente el mismo nombre, el “Planazo Tiempo Libre
(19,9€/mes)” y el “Planazo + Tiempo Libre (29.9 €/mes)”, y les recalco
expresamente que estoy interesada en el “planazo de 19,9€”, para que no
haya ningún tipo de confusión.
. Me comentan que me acerque a cualquier distribuidor autorizado de telefónica
para recoger mi móvil nuevo y que a partir de esa llamada ya me aplicarían la
nueva tarifa plana.
. Me dirijo a la tienda Movistar, y, les muestro el código que me han dado en
Movistar para canjear el móvil.


Cuando me lo van a entregar, me dicen que para que me lo den es
absolutamente necesario que contrate un seguro de móvil. Me llevo una
sorpresa enorme, ¿un seguro? No me han comentado nada en el CRC de ningún
seguro.
Me dicen que sino lo contrato, no me pueden entregar el terminal y que tengo
que pagar una prima anual de 37.99 eur. No me parece bien, pero pienso que,
al fin y al cabo, me va a compensar, ya que el móvil me va a dar muy buen
servicio, por el servicio de conexión wifi que ofrece.
. Tras pagar con tarjeta la prima del seguro, me hacen entrega del terminal,
junto con la póliza del seguro, la factura y las condiciones del contrato de
permanencia (compromiso de permanencia de 2 años, que previamente me
habían avisado en el CRC).
De lo que no me doy cuenta en ese momento es de que ni en la factura ni en el
compromiso de permanencia figura el tipo de tarifa que me van a aplicar de
ahora en adelante...
. Al llegar a mi casa, desembalo el móvil y comienzo a leer el libro de
instrucciones. Analizo todos los apartados y no encuentro por ninguna parte que
haga mención al wifi. Entro en Google y escribo la marca y modelo del móvil.
Accedo a un foro de opiniones y … timada de nuevo, los usuarios comentan que
este móvil no tiene wifi, el que lo tiene es su “hermano mayor” GT505, pero
este modelo nada de nada.
. En fin, trato de olvidarme del tema, pasan los días y recibo la 1º factura con mi
nueva tarifa plana y veo que me han cobrado tarifa cara de 29.9 €.
. Contacto CRC y explico el problema. Me dicen que me equivocaría YO al solicitar
la tarifa. Le recalco que no, que lo dije muy claro, que quería expresamente la
de 19.9€.
El teleoperador me comenta que no me preocupe, que haría el cambio en ese
momento, y que la siguiente factura ya llegaría correctamente.
OK, pero ¿que pasa con esta factura que está mal? ¿Me devolvéis el dinero? Me
dice iba a apuntar la incidencia en el sistema y en 24h se pondría un gestor en
contacto conmigo.
. Ya han pasado unos días desde esto, no
conmigo y he decidido devolver el recibo.
se ha puesto nadie en contacto
. Conclusión: ¿Como reclamar? Toda la gestión del cambio de tarifa y explicación
de las características del móvil se ha realizado por teléfono. Lo único que figura
en las condiciones que me han entregado en la tienda Movistar es que estoy en
“zona azul” con compromiso de permanencia de 24 meses, mi nº de telefono y
mi Imei. Es todo.
Para cualquier reclamación, es su palabra contra la mía.
. Además, tengo compromiso permanencia, no he pagado este recibo porque no
estoy conforme con el, pero claro, si continuo sin pagarlo, tarde o temprano me
cortaran el móvil, me seguirán llegando los recibos por el tema del compromiso
de permanencia y además, me incluirán en el fichero de morosos.
. ¿Qué podemos hacer los clientes ante estas situaciones de abuso total?



         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Noviembre 2009 a las 20:54 | #ID

Mi caso,es que hice una linea nueva en marzo, con una promocion maxiapoyo con 18 meses de permanencia,el terminal un sony-ericsson ,que nunca funciono bien,lo he llevado personalmente tres veces al servicio tecnico autorizado de barcelona(euroterminal telecom.s.a)y ahora resulta despues de 8 meses de estar parado en el taller o en mi casa por que se para y bloquea en medio de una conversacion ,y por no poder usarlo ,nadie se hace responsable....ni movistar, ni sony-ericcson.Llamo varias llamadas al 609,al sony.ericsson,les envio correos y nada.Hoy visito la fabulosa tienda movistar que me proporciono el cacharro de terminal, y tampoco quieren saber nada...mandandome de nuevo al tambien increible centro de reparacion.Tras un ultimo intento con el centro de atencion al cliente mediante un email, me llaman diciendome lo mismo, lo que ya sabia, que me busque la vida con el servicio tecnico autorizado.,que es su responsabilidad.MENTIRA! los terminales tienen 2 años de garantia,es una tienda y despues del segundo intento de reparacion,deberian cambiartelo y digo deberian por que se LO PASAN POR EL FORRO.Mi denuncia esta hecha y tenga exito o no,mis dos lineas con movistar tienen sus dias contados en cuanto pase la permanencia.No espereis nada de esta gente.Saludos

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Noviembre 2009 a las 19:04 | #ID

Desde abril de este año llevo en contrato, pagando 19 euros al mes sin iva con un maxiapoyo, deberia ser maxiaPOLLA porque no incluye nada de nada solo llamo a numeros movistar y favorito y no logro que baje de unos 50 euros al mes, es una estafa mi maxiapoyo 19 + lo que consuma, hoy he llamado pero me dicen que para darme de baja tengo que pagar 178 euros por el terminal. que me han dado, pensandolo bien estare un tiempo mas unos 2 mese o que cumpla eel año y me cambiare porque 12 meses lo que me queda de contrato por un promedio de 50 euros son 600 euros y para esta fecha deberia pagar unos 130 por el terminal que los voy a pagar y asi me ahorro los 470 euros que se tragarian los de movistar, me cambio de operador a tarifa plana y se acabo.

Lo bien que estaba con mi tarjeta prepago. ahora que os den a movistar.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Diciembre 2009 a las 13:04 | #ID

hola me quiero dar de baja en movistar por k tengo un numero k iva a usar por trabajo pero ya no le hice un plan de 59,60 euros de lo cual se puede ver el factura ni una llamada echa me lo cobran igual mas el iva osea 72 euros por no usarlo llame para saber cuanto me costaria la baja y me han dicho 411 euros como les pueden permitir eso yo les dije si espor el tlf que me dieron se lo devuelvo ya k esta sin usar no lo quiero y dicen que no se puede k me tengo k joder y pagar eso o seguir pagando 72,00 euros hasta el 2011 llame o no el premio al mayor estafador se lo doi a MOVISTAR PENSARLO DOS VECES ANTES DE HACER UN CONTRATO CON ELLOS O CON VODAFONE TENEMOS QUE BUSCAR COMPAÑIAS SIN PERMANENCIA

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 10 Diciembre 2009 a las 10:16 | #ID

KKSTA estafadores!!!
Me dare de baja aunque tenga mas 8 meses de contrato,120 E de factura todos los meses no puede ser....con el bendito Iphone
que tengo que pagar 25 E de internet todos los meses...nunca he pagado tanto de telefono en mi vida..atomar por el saco los de MOVISTAR..PIENSO cambiarme a Orange...
Que pasa si no pago la penalizacion sa de incumplir con el contrato??ayuda por favor!!

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 15 Diciembre 2009 a las 2:17 | #ID

Todos los problemas con MOVISTAR directamente aquí, de todas maneras no arreglareis nada: http://www.usuariosteleco.es/comoreclamar/PresentacionReclamaciones/PresentacionReclamaciones.htm
No dejaos tomar mas el pelo.
La primero en la frente .................

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 7 Enero 2010 a las 1:53 | #ID

ES VE VERGUENZA .MOVISTAR ESTAFADORESS
yo estoy con movistar hace al menos 10 años,tengo 2 lineas,y en diciembre hice portabilidad con vodafone porque movistar no me daba ningun terminal,al hacer portabilidad me llama movistar y me dice que me dan 2 telefonos por 0 € y que elija los que yo quiera.
les digo que quiero 2 lg arena ,me dicen que si y me dan los codigos para canjearlos por los moviles,cuando me encuentro con la sorpresa de que estaban en existencia y los que habia tenian ,que ser con tarifa de internet. y no basta con eso ,que por ultimo si me dicen en el corte ingles que no saben porque hacen esto cuando ellos saben que este movil ya no sale mas al mercado.
los llamo por telefono indignada y me dicen que eliga otro ,pues eligo 2 samsumg jet.me los dan el dia 19 de diciembre y me dan 10 dias por si hay algun problema me lo cambian por otro.pero que mala suerte que a los 13 dias el movil se apaga y no funcuiona.lo llevo al establecimiento movistar donde lo saque y me dicen que como ha pasado los 10 dias no me dan otro a no ser que en reparacion vean que es fallo de fabrica.
despues de tener el movil en reparacion mas de 1 mes ,recojo el movil y me veo que en la factura de reparacion me pone que el movil esta bien y que no hay problema ,que es un error del usuario.
el caso es que yo sigo sin movil y ellos cobrandome la permanecia y no me dan solucion .me dicen que eso es un problema del movil y que ellos no tienen nada que ver con eso y que yo lo solucione con samsumg. no me explico que hagan estas cosas cuando yo no he hablado con samsumg ni ellos a mi me han vendido nada ,es movistar el que te da el telefono a cambio de una permanencia de 2 años.les digo que no puedo estar sin movil y que esto quien me lo paga ,ellos me dicen que me van a hacer un descuento en las facturas y el caso es que las facturas vienen y sin descuento. estoy indignada . yo ahora voy a hacerme socia de facua para ver si esto se puede resolver ,yo quisiera entregar los moviles y cerrar la permanencia y que me dejen n paz. he devuelto las facturas y les he dicho que no pago ni una mas hasta que esto no se solucione.Y ESTOY DISPUESTA A LLEGAR DONDE HAGA FALTA.NO ME VOY A QUEDAR DE BRAZOS CRUZADOS.YA NO MAS.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 6 Febrero 2010 a las 18:16 | #ID