¿Qué operador valoras más en 2008?

Escrito por Javier Sanz
Actualidad

En este 2008 han aparecido nuevas ofertas de banda ancha y los operadores se esmeran en captar el mayor número de clientes posible, sobre todo antes de que aparezcan las redes de nueva generación donde Telefónica cuenta con una amplia ventaja.

¿Qué operador valoras más? Puedes votar en nuestra encuesta y elegir cualquiera de los operadores que tienen ofertas a nivel nacional. Para votar es importante tener en cuenta la relación calidad precio, las ofertas, el servicio de atención al cliente, la inversión en mejoras y en definitiva la percepción que tenemos del funcionamiento del operador. Vamos a recordar alguna de las noticias más relevantes por operadores para que podáis tener una idea.

Jazztel parece que ha encontrado el camino de la rentabilidad y por primera vez en el último trimestre no ha perdido clientes. Ha lanzado ofertas interesantes como el regalo de la PSP por cada alta nueva o ha puesto en marcha servicios exclusivos como la activación del fastpath a través del panel de autogestión. También destacamos las declaraciones de su Consejero Delegado que afirmó que están preparados para competir y lanzar 50 megas este año. Por último os recordamos que pusieron en marcha un Foro de Soporte técnico donde los propios técnicos ayudan online a los clientes de la operadora.

Ono anunció que ofrecerá 100 Megas en 2008, lo cual está muy bien pero continua con la mala imagen provocada por el supuesto "capado" de programas de intercambio como eMule. También lanzará servicios de telefonía móvil con la marca Ono io

Orange nos sorprendió con la oferta "Todo en uno" que ofrece ADSL, llamadas, TV y línea por sólo 34,95 euros, pero el servicio deja bastante que desear cuando el cliente se encuentra lejos de la central. Las ofertas que tienen son muy interesantes porque unifican el móvil con el ADSL, aunque la cobertura es limitada. También destacamos el plan piloto de fibra óptica que acaban de comenzar en Madrid y Barcelona.

Tele2 que pertenece al grupo Vodafone cuenta con una de las ofertas de 20 megas más económicas, pero tiene como inconveniente la velocidad de subida que es de sólo 500Kb. La operadora afirma que es la que más velocidad ofrece, sin embargo nuestros estudios de velocidad arrojan datos muy diferentes. Habrá que esperar unos meses para comprobar si cambia la marca y es Vodafone quien ofrece el ADSL con tarifas interesantes y servicios de telefonía móvil unificados.

Telefónica ocupa actualmente el primer lugar en nuestra comparativa ADSL y es que valoramos muy positivamente la inversión que está realizando para desplegar VDSL2 y FTTH. La operadora tendrá cobertura con fibra en más de 470 centrales y a partir del 31 de marzo 1024 centrales o nodos remotos estarán equipados con VDSL2. Las ofertas sin embargo la sitúan por encima del resto de exmonopolios europeos y es que el ADSL de 1 Mb y 3Mb sigue siendo caro. Rebajaron los 10 Megas de 50 euros a 44,90 euros y ahora hay que esperar a que los nuevos 25Mb / 5Mb y 30 Mb / 1Mb tengan precio. Como aspecto positivo destacamos también el buen funcionamiento de los 30 megas con fibra que tuvimos ocasión de probar en Madrid.

Ya.com continua ofreciendo ofertas de forma independiente y la última novedad fue el lanzamiento del ADSL Naked que incluye la línea de teléfono. También lanzaron una nueva modalidad de 10Mb / 512 Kb que ha tenido una buena acogida. Como aspecto negativo destacamos la desaparición de Ya.com TV que parecía una plataforma muy interesante de Televisión Digital.

Teniendo en cuenta todo esto y tu propia experiencia, ¿Qué operador valoras más?

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
26 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 6:13 pm

    Sin duda Telefónica es el mejor, ya saben ustedes eso de lo barato es caro y con el ADSL es totalmente aplicable. Buen servicio y atención al cliente es lo más importante.

  2. PyroFlash 14 Mar, 08 6:24 pm

    A mi Jazztel me va muy bien y de momento la recomiendo, eso si, igual que hice con Ono y con Yoigo, si me tocan las narices, me marcho y creo que si toda la gente hiciera lo mismo con las empresas todos saldríamos ganando (exceptuando las empresas que no pueden darse de baja a la ligera de un servicio).

    Por cierto, hay un error: “Ha lanzado ofertas interesantes como el regalo de la PSP

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 6:34 pm

    Yo estoy agusto con Ya.com, además el otro día llamé para decirles que me habían ofrecido una oferta mejor (era mentira) y me han aplicado un descuento del 50 por ciento así que no me puedo quejar.

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 7:33 pm

    Jazztel: Buen servicio, fastpath y buenos precios.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 7:37 pm

    Hace un año que me dí de baja de Jazztel,harto ya de los cortes de línea y la velocidad muy lejos de los teóricos 20mbs.,menos del 25% ,me pasé a telefónica,(tuve tantos problemas que al final tuve que cambiar mi número de toda la vida y solicitar uno nuevo) y al poco, a los 10 megas.La verdad es que el el servicio de ADSL he tenido muchísimos menos cortes que con Jazztel,y que navego bastante mas rápido con la mitad de la velocidad nominal.La atención al cliente,muchísimo mejor y con gran diferencia,los servicios,como el contestador,a años luz por encima de Jazztel.No estoy contento con el precio,pero si es lo que hay que pagar por no tener problemas…. pues no me extraña que sea el operador mejor valorado.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 7:40 pm

    Jazztel de calle, si no fuera por ellos…

  7. Flanders 14 Mar, 08 8:01 pm

    Ninguno, no valoro a ninguno, todos por igual, igual de malos, sobre todo los Sat´s que cada vez que hay alguna avería, tienes que rezar para que te toque alguien competente al telefono y tenga ganas de arreglar, porque vamos hay veces que llamas y te quedas con las mismas, nadie sabe nada.

    Nunca he estado en telefónica por los precios prohibitivos, pero si he pasado ya por wanadoo, ya.com y ahora estoy en jazztel desde hace menos de un mes y en los dos anteriores operadores salí mal, encima me estafaron y tuve que pagar 1 mes de mas sin haber tenido internet y demás gastos en las bajas y en llamadas a números de pago.

    Encima llevamos mas de un año que no sale nada nuevo, siempre lo mismo, las mismas velocidades, mismas tarifas, mismos servicios, vamos que aquí no mejora nada, estamos estancados desde hace tiempo, y este estancamiento no ha servido para mejorar nada, ya sea calidad del servicio, calidad del SAT, estamos con velocidades bajas y solo sabemos que teléfonica va a sacar algo, pero el resto que tienen pensado para competir, inversiones??,infraestrucutruas?? nuevas tecnologias??, aquí nadie desde que sacaron los 20MG se lanza a nada.

    Ultimamente salió la oferta de 10 mg, muy tentadora pero ninguna reaccion de la competidoras, solo Yacom y Telefónica se dignan a poner, el resto a esperar y esperar…..

    Mi valoración de 1 a 10 para los operadores es un 3 y el que mejor valoro, dejo mi voto en blanco…

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 8:06 pm

    No puedo entender que alguien vote por Telefónica (a menos que trabaje para dicha empresa), porque dan velocidades ridículas de bajada, super-ridículas de subida y a precios de oro. Me quedo con Jazztel 20 megas que me da mucho más por mucho menos dinero.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 8:40 pm

    Sin duda, Telefonica (y te aseguro que no hace falta trabajar para ellos). Tengo 10 megas contratados y los medidores de velocidad me dan 8,5 megas reales, una autentica maravilla para no ser de una capital. Y especialmente no la defiendo por la velocidad. La defiendo porque cuando no hay pegas esta claro que todo va bien… pero y cuando hay problemas? ¿a cuantos tecnicos con uniforme veis por las calles de Jazztel, Ono… arreglando lineas o yengo in situ al lugar del problema? Mi operador lo tengo claro y por nada experimento en mi negocio.

  10. Alexxander 14 Mar, 08 8:46 pm

    Jazztel, por buena velocidad con fastpath a un buen precio.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 9:04 pm

    Yo me quedo con Jazzte, en calidad precio, servicio y en la claridad de sus facturas, camino de un año copn ellos y no he tenido ningun problema ni en facturas, ni en cortes ni en nada, yo les doy un sobresaliente. La unica pega, los comerciales no llaman para que podamos probar su productos unos meses gratis como por ejemplo la television

    salu2

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 9:31 pm

    Creo q faltan operadores en la encuesta.
    Aqui en el pais vasco casi todo el mundo tiene Euskaltel por cable o wimax.
    Por cable es muy bueno.

    Por cierto… regalan P2P? será PSP 😉 .

  13. MrBunbury 14 Mar, 08 9:34 pm

    #12 hemos puesto sólo los que operan a nivel nacional, para votar Euskaltel elige la opción “otros” y señalalo en los comentarios.

    saludos!

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Mar, 08 10:39 pm

    Para #9

    Que sepas que si Telefónica te da 10 Mbps el resto de operadores también te van a dar lo mismo porque usan la misma línea así que no te vayas a pensar que es solo Timofónica la que te pueda dar 10 Mbps.

    Y en mi opinión, 8,5 Mbps al precio tan carísimo que vale esa modalidad de Timofónica y con la ridícula subida que tiene, yo sinceramente no lo pagaría.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 1:06 am

    Pues yo solo puedo decir,despues de cambiarme a Jazztel,que estoy encantado.Despues de mas de dos años con Telefonica y ver como cada vez nos cobran mas por menos…Y esa pesima velocidad de subida.Opino que los que tengan una buena distancia de la central deberian de beneficiarse de ello.Yo estoy a menos de 700 metros y sincronizo a unos 17mb/800kbps.Me ahorro unos 20 al mes,he hecho unas cuantas recomendaciones y por conseguir altas para algunos colegas y/o familiares me han hecho descuentos del 50% en unas cuantas cuotas(aparte la promocion que cogi),detalles que Telefonica no tiene.
    Todo el mundo sabe que Jazztel la cago hace tiempo pero a dia de hoy lo estan haciendo mucho mejor.Telefonica se merece un tiron de orejas y para ello la gente ha de darse cuenta que en la competencia esta la solucion.
    Saludos

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 2:12 am

    Me quedo con ONO, yo al menos no estoy capado y me va bien la conexión. Sólo tengo algunos cortes pero muy de vez en cuando

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 5:20 am

    Jazztel
    1 año sin cortes ni nada 1600 metros hasta central y 12 megas,mas telefono gratis para dar la baja(no como resto de ISP) ni permanencia;no veo nada mejor en mercado)))

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 7:28 am

    #8 Haber pazztelero pesadito, que si alguien no vota por jazztel ya es porque es de esa compañía, así demuestras tu mentalidad.

    Es muy fácil de entender, en esta vida no es solo velocidad, con 3mb para navegar ha yde sobra, y para emule también, yo prefiero 3mb, pero estables, sin cortes y sin problemas que los asquerosos 20mb de jazztel, con cortes y una mierda de conexión y de compañía.

    No obstante mi voto es para tele2, por relación calidad precio.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 9:03 am

    Tras 30 años con Telefónica, llevo ya tres con Jazztel 20 megas y me va de lujo, sin problemas, pagando menos y con mucha más velocidad. No hay color.

  20. jorxru 15 Mar, 08 9:40 am

    Para lineas alejadas de la central o con sincronismo justo sin duda telefonica, mi caso este año 3 operadores el primero tele2 un mes “bien” me llegan 4 megas de los 20 y 7 meses con caidas continuas de linea y telefono, portabilidad a jazztel y con jazztel el adsl no me sincronizo ni un dia, vuelta a telefonica y dels 3 megas 3 me llegan con la misma linea que los otros, el mismo par y los mismos datos en sincronismo, 15 euros mas que los otros, pero desde luego para los que tengamos una linea justa sobre todo en ruido es lo mejor y a la larga “barato”

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 10:54 am

    Yo tengo jazztel y mi opinión es la siguiente: suspenso completo en cuanto a la atención al cliente cuando tienes algún problema y debes llamar al 1565, es decir, no existe la atención al cliente, existe la desatención y la falta de interés por solucionar las incidencias.

    De todas formas, los call centers se ha demostrado poca eficacia y que el cliente debe llamar innumerables veces en la mayoría de las veces para que le hagan caso.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 1:05 pm

    Aquí nadie comenta nada sobre Orange pero os aseguro que aunque sólo me dan servicio para 3 megas porque no hay más, me llegan 2,8 megas que no está nada mal. Hasta ahora no he tenido ningún problema, solamente con el adaptador usb para el wifi y me enviaron otro gratis sin ponerme ninguna pega ni cobrarme ni un céntimo. Incluso hace un mes me bajaron el precio de 36 euros a 25 euros porque dicen que están mejorando las líneas aquí y tengo el Panda gratis por una oferta que pillé cuando lo contraté (normalmente 6 euros y yo no pago nada). También tengo contratado lo de 1000 minutos a móvil Orange por 1 euro y también la aprovecho bastante. Para mi este es el mejor operador.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    15 Mar, 08 10:22 pm

    me quedo con jazztel por ser pionera en precio, calidad y velocidad

    un saludo

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 08 12:31 am

    Sin lugar a dudas TELEFONICA!despues de pasar por jazztel y tener miles de problemas…por fin puedo estar tranquila sin un corte al dia! me salio mas caro darme de baja con jazztel con los problemas que eh tenido y todo por pagar menos. Telefonica ha cumplido con el tiempo de provision y ademas navego mas rapido y sin problemas.!!
    saludos!

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 08 5:42 pm

    Yo flipo!!!. Debo ser tonto,o muy tonto,porque a mí Jazztel me fue bien… un ratito.Nunca sincronicé a mas de 6megas,cortes varios,el servicio de atención…. prefiero no decir tacos.Eso sí,el precio que prometían lo cobraban.Todos los problemas que tuve,siempre eran culpa de Telefónica,o eso me decían,porque palabrería mucha,pero soluciones….
    Ahora estoy con Telefónica,también cobran el precio que dicen-y también creo que es caro-,no es que lo pague a gusto,pero ,al menos,en el resto de las promesas,cumplen.Puede que no tengan a quien echarle la culpa,o puede que el dinero que pago de mantenimiento de línea sirva para algo,pero de momento,tengo un buen servicio a 10 megas y me llegan 8,7 por la misma línea que me llegaban 6 de 20.Así que no se yo si tanta maravilla técnica de Jazztel es publicidad encubierta,o es que tengo cara de tonto,porque lo que es a mí…
    Total,que lo barato sale caro,y lo caro(porque lo es) sale barato-en comparación.

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    17 Mar, 08 6:58 pm

    Yo era cliente de Telefonica,me pase a Jazztel,durante un año y medio me fue bien,hasta que los hijos de p**a me dieron de baja unilateralmente,intente contactar con alguien que pudiera resolver el problema,en fin todo una aventura.Me volvi a Telefonica y me siguen mandando facturas la banda de Pujals,que no pienso pagar evidentemente.
    Jazztel es una autentica basura,solo esta bien si no tienes problemas.Ni a mis enemigos les recomendaria esa empresa.