Telefónica es el operador más valorado por la Unión de Consumidores

Escrito por Javier Sanz
ADSL

La Unión de Consumidores de España (UCE) ha presentado los resultados del quinto Observatorio de la relación calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones. En el ranking de proveedores Telefónica ocupa el primer lugar con 8,96 puntos mientras que Orange suspende siendo el peor operador.

Después de cuatro años se retorna a la situación de 2003 en la cual Telefónica se distancia del resto de operadores alternativos. De los once parámetros analizados, (tiempo de conexión, porcentaje de averías por línea, averías reparadas en plazo y porcentaje de llamadas fallidas a todos los destinos, velocidad, calidad…) la operadora de César Alierta ha escalado posiciones en 2007. En el lado contrario se encuentra Orange que retrocede hasta la sexta plaza, arrastrada por la pérdida de competitividad en precios. Destacable también es el aprobado por primera vez de Jazztel, aunque bastante justo.

ONO sigue en la deriva iniciada en el anterior observatorio. La adquisición de AUNA se le atraganta, ya que pierde 1,5 puntos en calidad, pasando de los 7,18 puntos que logró en el cuarto estudio a los 5,79 que alcanza ahora; una puntuación similar a la registrada por AUNA (5,27).

TELECABLE, se mantiene en segunda posición con una puntuación de 8,74 puntos que consigue, sobre todo a su mejora de medio punto en calidad.

EUSKALTEL se mantiene estable con una puntuación de 7,80, tres centésimas más que en el anterior informe. La evaluación de la calidad y el precio no presentan cambios significativos.

Con R ocurre lo mismo. Mejora su puntuación en 5 centésimas (6,68), si bien el operador gallego retrocede 20 centésimas en calidad que compensa mejorando ligeramente sus precios, aunque en este apartado sigue siendo el peor del informe, ya que sus mil minutos de comunicación salen por 78 euros.

De Ya.com o de Tele2 no hay datos, pero la operadora propiedad de Vodafone entendemos que podría acompañar a Orange en los últimos puestos.

Fuente > ADSLZone

Continúa leyendo
Comentarios
25 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 3:01 am

    Este tipo de informes me parecen una patraña y creo que están auspiciados por la propia Telefónica. Habla de que Jazztel tarda 75 dias en activar el servicio y Orange 60 y pico ¿Pero en que mundo viven? ¿Cómo lo analizan? ¿Cuál es la metología?

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 4:25 am

    “Habla de que Jazztel tarda 75 dias en activar el servicio y Orange 60 y pico ¿Pero en que mundo viven? ¿Cómo lo analizan? ¿Cuál es la metología?”

    Pues mas o menos es lo que tardaron los de Jazztel en ponerme el ADSL cuando hice portabilidad (2-3meses) y para colmo de los 20 megas solo recibo 2 megas por que hay el cable esta quemado y jazztel dice que no piden reparacion por que “tengo servicio” y telefonica por que mi operador no pide revision… de verguenza, son todos una gentuza (y encima soportar a los sudacas del servicio tecnico/atencion al cliente…)

  3. Luguan 29 Dic, 07 7:32 am

    Pues si tantos problemas tienes, ¿porque no te das de baja?

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 9:16 am

    Pues a mí Telefónica me ofrecía 3-4 megas máximo para mi línea a precio de oro y con 300 k de subida tras 30 años de cliente fiel. Me pasé a Jazztel 20 megas y ahora pago mucho menos y tengo 18 megas de bajada y 1 mega de subida, con llamadas nacionales gratis y teléfono de asistencia gratuito.

  5. belcebuu 29 Dic, 07 11:02 am

    inocentes jajajaja

  6. Zenol31 29 Dic, 07 11:03 am

    esta noticia se deberia haber puesto ayer dia de los santos inocentes

  7. maxton 29 Dic, 07 12:03 pm

    que le pregunten al departamento de quejas y reclamaciones a ver que les dicen

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 12:55 pm

    es que se les ha olvidado poner la coletilla “entre toda la mierda que hay”.
    telefonica es una gran mierda pero todo lo que hay detras es aun peor.
    vivan los p…. politicos

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 12:57 pm

    #6 muy bueno Zenol x´D, pero por algo telefonica tiene el 70% de los clientes de ADSL..

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 1:19 pm

    JAJAJAJAJAJAJAJA

    No paro de reír después de ver el titular!

    Sobre todo después de ver esto:

    R, de nuevo, el operador español mejor valorado por los consumidores
    Un 82% de los consumidores encuestados recomendarían al operador gallego a un amigo, el porcentaje más elevado de toda España y 17 puntos por encima del segundo operador recomendado

    (la noticia está en la sala de prensa de mundo-R)

    En fin, que aquí R siempre recibe palos (envidia xD) y las que merecen más se libran (porque será? 😉

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 1:24 pm

    Que pena que da la noticia,a mi poco me importa el que quiera pagar como un burrito un mogollón a telefonica pues allá ellos,yo me quedo como estoy, pagando la mitad y sin ninguna queja………….

  12. Calimero 29 Dic, 07 1:39 pm

    #11 Ahora los que queremos una conexión que no se corte cada 15 minutos, que no te levantes cada día pensando si hoy funcionará o no, y que no nos apetece estar peleando media hora con una operadora de otro país que no es capaz de solucionar ni el mas mínimo problema somos burritos 🙂

    Yo he tenido ya.com y Jazztel 20 megas. Las dos veces he tenido que volver a Telefónica. Las dos veces, a pesar de darme de baja con burofax porque les conozco, he tenido problemas muy serios para darme de baja, en el caso de ya.com con empresa de cobro de morosos por medio, en el caso de Jazztel recibiendo facturas hasta 8 meses después de darme de baja. Por no hablar de las interminables horas de espera y de peleas en su número de atención al cliente, que además al final no sirven para nada.

    Si ese es el precio a pagar por tener un adsl barato, mi respuesta es no, gracias. Telefónica es buena no porque sea una maravilla, sino porque la desastrosa atención del resto de la competencia hace que destaque por mucho. Como suelen decir, en el país de los ciegos, el tuerto es el rey.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 3:09 pm

    Para Sr. 4:

    SI NO NOS LO LLEGAS A DECIR UNA VEZ MAS, NO NOS ENTERAMOS.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 3:26 pm

    POR QUE LES CUESTA TANTO RECONOCER QUE TELEFONICA OFRECE UN MEJOR SERVICIO?? ES TAN DIFICIL DE RECONOCER??? DE TODAS LAS PERSONAS QUE CONOZCO INCLUSO A MI…NUNCA TUVE NINGUN INCONVENIENTE Y LA PROVISION SE CUMPLIO SIEMPRE!!! ES MAS CARO PERO PAGO POR GARANTIAS!!
    SALUDOS

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 3:51 pm

    Pese al que le pese, en España no hay competidor para telefónica, cosa que me parece patética, pero es lo que hay. Quien quiere arriesgarse a no tener conexión? a no poder solucionar una avería? a que te tomen el pelo por teléfono? a que………..? podría tirarme así todo el día, y os lo dice uno que esta bien escarmentado.
    Moraleja: mas vale pagar 30e mas que desquiciarse para poder navegar.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Dic, 07 4:09 pm

    Yo siento decir que cada día se ve mas el plumero por jazztel

  17. cheogil 29 Dic, 07 5:18 pm

    S@r. el dia de los inocentes fue ayer

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Dic, 07 12:14 am

    pues yo no me quejo, tengo orange (antes wanadoo), pago 22,04 iva incl.adsl 1 mega+llamadas nacionales a fijos, y en los medidores de velocidad (he comprobado varios) me dan de media:
    1150 kbps de bajada y 320 kbps de subida….y no tengo problemas de conexión, cortes ni nada de nada. Será casualidad y seré una excepción pero es la verdad.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Dic, 07 10:19 am

    A todos esos que reniegan de telefónica,alaban sin medida a Jazztel,Orange o Ya.com,solo teneis que darle tiempo al tiempo,ya volveréis a telefónica cuando tengáis un problema y los papagallos con acento latino de las revendedoras-todas son líneas de telefónica- no os solucionen el problema.
    Yo ya he pasado por Wanadoo,Jazztel y Ono,y te aseguro que no me sobra el dinero,pero he vuelto a la telefónica,y lo que pago de más lo gano en tranquilidad.Por cierto,o algunos viven dentro de la centralita o no entiendo esas velocidades tan estupendas.Cuando yo estaba en Jazztel,nunca llegué,ni de lejos,a 7 megas.Felicidades.
    Y el teléfono de atención gratuito,sólo lo es desde fijo,si te quedas sin línea,no llames desde el móvil,que no te lo cogerán.Está claro que a telefónica la hacen buena todos esos desaprensivos que han montado compañias de telecomunicaciones sin tener nada,ni infraestructuras ni voluntad de servicio.

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    30 Dic, 07 11:51 am

    Pues yo llevo con ya.com más de un año y no tengo problemas, de mis 20 megas contratados conecto a 14 de bajada y 1 de subida. Descargo de internet a una media de 1MB por segundo y no tengo problemas de cortes. Incluso el segundo mes se me estropeó en router y en 10 días tenía uno nuevo.
    Esto del ADSL es una lotería, los que dicen que telefónica es lo mejor en calidad deberían preguntar a gente como yo, que en su trabajo se encuentran con servidores caídos que no dan servicios DNS y cortes sin ninguna explicación, además de que el servicio de atención al cliente es un asco como todos.
    No se libra ningún operador, lo lamentable es ver como en lugares como Finlandia tiene líneas simetricas de hasta 100 megas mientras que aquí parece que nos hacen un favor por ponernos 20.
    Somos un país del tercer mundo en lo que se refiere a internet y todo se lo debemos al monopolio Telefónica y a todos los partidos que han pasado por el gobierno que son unos ignorantes que no se mueven hasta que suenan las campanas de las elecciones.
    Por último diré que en mi trabajo nos cambiamos a R y pagamos menos, tenemos mejor línea y el servicio técnico es bastante bueno (a ver lo que dura).
    Feliz año nuevo y que el 2008 no os traiga problemas de linea 🙂

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Dic, 07 12:41 am

    Hablais algunos mal de telefónica, pero aunque os joda, jazzteleros asquerosos, la pura verdad es que Telefónica es la mejor, en todo, en calidad, en atencion al cliente, está claro que el precio es superior, pero los pago con gusto, cosa que con Jazztel, cuando tenía 20 megas, me iba a 1,5 mb, por las noches a 4, mientras que con telefónica tengo los 10002kbps clavados, y 317 kbps de subida.

    Jazzteleros, que son 20 megas, a ver si te enteras

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    31 Dic, 07 11:32 am

    PARA #20. Feliz Año para tí también. Sólo decirte que España es un pais tercermundista en todos los sectores productivos, incluso en el sector que trabajas tú.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Ene, 08 6:08 pm

    Al 21. SOLO UN SUBNORMAL COMO TÚ PUEDE DECIR TANTAS JILIPOLLADAS.

  24. Drakon88 02 Ene, 08 4:23 pm

    A mi el ranking me parece correcto salvo una pequeña y sola variante:

    1º Telefónica sin ningún tipo de dudas.

    2º y último – El resto. No hay ninguno que se salve. Son una panda de estafadores permitidos por no se quien, que no abusan mas porque no pueden.
    No invierten en infraestructura, tienen el peor sevicio imaginable, etc,etc,etc.

    Estoy de acuerdo con todo lo que se dice de ellos. Son unos impresentables. Yo no solo les expulsaría del pais, sino que les obligaría a pagar todos los daños económicos y morales que han causado, causarán y seguirán causando… si alguien no lo remedia.
    ¿Quien lo puede remediar?, ¿La CMT?. ¡¡¡Amos. anda!!!.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Ene, 08 1:59 am

    Pobres si supieran el negocio que hay de por medio.