Incidencia masiva en Imagenio durante el clásico Barcelona Madrid

Escrito por Javier Sanz
Televisión

En el día de ayer, Imagenio no soportó el gran clásico entre el Barça y el Real Madrid. Miles de abonados no pudieron ver el partido y otros tantos tuvieron problemas sobre todo en la primera parte del encuentro. Telefónica no indicó que hubiera ninguna incidencia a la hora del partido, sin embargo sus teléfonos de atención al estuvieron saturados gran parte del tiempo.

Imagenio no dio la talla ni si quiera para los clientes que decidieron comprarlo en taquilla. La mayoría de abonados que optaron por verlo de forma gratuita a través de videolan, padecieron cortes y pixelaciones en la imagen, sobre todo hasta el minuto 20 de la primera parte en la cual decidieron cambiar la señal del partido que hasta ese momento estaban retransmitiendo Carlos Martínez y Michael Robinson, cronistas habituales de Canal+

Todos los afectados pueden llamar al 1004 para reclamar el importe del partido y sobre todo recibir algún tipo de compensación ya que el clásico entre ámbos equipos es uno de los eventos deportivos más esperados. Los que decidieron verlo a través de VideoLan lo tienen más complicado ya que la operadora no puede asegurar que funcione correctamente el servicio.

No es la primera que sucede

Esta vez fue el 10 abril de 2005, y se produjo cinco minutos antes del partido Real Madrid – Barça. Cientos de miles de clientes de Imagenio observaron atónitos como la señal se cortaba y el partido daba comienzo.

Cientos de quejas en nuestros foros

Ayer nuestros foros de Imagenio recogieron decenas de quejas de afectados y de hecho en el Carrusel Deportivo de la Cadena SER Paco González comentó en el descanso que estaban recibiendo cientos de quejas sobre Imagenio.

Telefónica debería plantearse solucionar este tipo de problemas que indican que su red no está suficientemente dimensionada para atender a todos sus clientes de Imagenio, (más de medio millón).

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
37 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 12:05 pm

    Yo he llamado hoy para darme de baja y me han ofrecido tres meses al 50% de descuento, os lo recomiendo, llamad al 1004 y decid que no pudisteris ver el partido y queréis la baja, veras como os ofrecen el descuento.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 12:24 pm

    sois unos mentirosos, no es verdad que el comentarista de la ser dijera eso yo lo estaba escuchando y dijo que UN OYENTE Y REPITO UNO SOLO envio un sms diciendo q no podia ver el partido, con ello no digo q sea verdad q muxa gente no lo pudiese ver que es verdad, pero eso d que en la radio digeron cientos es mentira espero q lo cambieis no esta bien poner palabras falsas en boca d otros

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 12:40 pm

    Pues contratar Jazztelia, ya veréis lo que es “alta indefinición”… se nota que este portal está patrocinado por Jazztel.

  4. Flamingos 24 Dic, 07 12:45 pm

    #3 ya lo ves que salen banners de Jazztel por toda la web, está super patrocinado por Jazztelia vamos

  5. ocas 24 Dic, 07 1:05 pm

    Ya están los típicos que culpan a la página por informar. Que sepáis que no es la única web del país donde se habla del problema que tuvo ayer Telefónica (no creo que todas estén patrocinadas por Jazztel). Y creo que la culpa la tiene la operadora y el estado, por no invertir ni un duro en tener unas redes más modernas y con más capacidad. Las redes de comunicación que tenemos ahora no están preparadas para un evento como un Barsa- Madrid y es normal que pase. Lo que tenía que haber hecho la operadora es poner un cupo de clientes ( si sabía que iba a tene este problema) para ver el partido, así los que lo viesen lo hubieran visto en condiciones óptimas. Lo único que me parece es que creo que Telefónica se va ha hacer de oro ahora con todas las reclamaciones. La gente llamará al típico 902 y espera que te espera, dinero al bolsillo para ellos.

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 1:19 pm

    Que si Flamingos para tí la perra gorda, Telefónica va a invertir tropecientos trillones de euros en redes nuevas y nos va a llevar hasta casa fibra óptica para que los gabachos y demás empresas parásitas puedan alquilarlas sin invertir un euro.

  7. nachmiguel 24 Dic, 07 1:46 pm

    Para #6 Vale Telefonica sera la que mas invierta, pero tambien es la que mas gana con sus precios abusivos, que los puede poner gracias a su MONOPOLIO… y las empresas a las que tu llamas “parasitas” son las unicas que ofrecen un ADSL a un precio “razonable” a los usuarios, y esperate a ver el precio que ponga Telefonica cuando tengan fibra optica…

  8. Flamingos 24 Dic, 07 2:11 pm

    #6 Telefónica hará lo que tenga que hacer, pero no viene a cuento lo de Jazztelia TV

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 2:38 pm

    Pues entonces yo fui un afortunado, estuve en un bar viéndolo, por Imagenio, y todo perfecto, tan sólo un corte de 1 minuto entre el 15 y el 16 de la primera parte, pero por lo demás se vio perfecto, ni pixelaciones ni nada. Los comentarios eran los del Plus. Si sirve de algo, yo estoy en un pueblo de Sevilla

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 2:57 pm

    #9 los comentarios del plus hasta el minuto 15 luego cambiaron, uaun asi yo tuve cortes tambien

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 3:03 pm

    Pues yo pude verlo perfectamente en otro bar, en Barcelona. También tuvimos el mismo corte que los demás, de unos 2 minutos, sobre el minuto 15, tras el cual cambiaron los comentaristas. Por lo demás todo muy bien, no notamos nada raro… Bueno sí, que ganara el Madrid en el Camp Nou… 🙂

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 3:14 pm

    #6 telefonica tenia k haber invertido eso hace ya unos años y no ahora, y el servicio que tiene ya respecto al que tenia hace unos años es una MIERDA y encima a precios de oro,
    y de empresas parasitarias nada, porque telefonica es la unica k recive sudbenciones y demas chorradas del gobierno k las demas no ven ni x asomo, si los operadores alternativos a los k tu llamas parasitos recivieran sudbbenciones y ayudas y pudieran invertir en redes telefonica tendria las pilas bien puestas y no k somos el pais cn el adsl mas caro y mas lento de europa x culpa d kien? . . . .la proxima vez cayate y no defiendas a esa mierda de monopolio xk lo unico k hace es estorvar y perjudicar el avance

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 3:28 pm

    En Madrid vista alegre se cortaba la imagen aunque el sonido seguia y pegaba saltos, asi buena parte del partido. Una chapuza

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 4:20 pm

    El corte duro escasamente tres minutos….al menos en mi caso……y de pixelaciones nada de nada…..como lo de las decenas de quejas en la radio….otra mentira gratuita…Puede que telefonica no sea la panacea,pero en las pequeñas poblaciones es la UNICA que invierte en la infraestructura necesaria para que este tipo de servicios esten a nuestro alcance…..menos de 3000 habitantes y con equipos de adsl2+ y vdsl…..¿donde estan el resto de operadoras?…..Felices Fiestas

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 4:27 pm

    Este problema tiene que servir para reflexionar y estudiar la red de telecomunicaciones del pais. Ha quedado en evidencia que somos un pais tercermundista gracias a una empresa que se benefició en su dia por ser pública y ahora sigue aumentando su estatus dominante gracias a los amiguetes políticos y a la gente que paga el ADSL a precio de caviar iraní.

    Deberíamos aprender de otros paises como Japón.

    El ADSL y ADSL 2+ acaba de morir y sino a las pruebas me remito.

    P.D: Telefonica, Jazztel, Ya.com…. todas las empresas son igual de malas porque sus beneficios no se reinvierten para ofrecer un buen servicio a sus clientes, con lo que no deberíamos discutir si una es mejor que la otra.

    Saludos.

  16. borjus 24 Dic, 07 4:27 pm

    Lamentable, auténticos chapuceros…

    Si no sabéis tocar para cambiar de comentaristas dejar el partido como está y punto.

    Por cierto hoy he llamado para darme de baja en el 1004 y de risa la justificación que me han dado: “Que la incidencia fue ajena a Imagenio” Ja ja ja pero tendrán cara dura estos ladrones, yo lo sé q muchísimos abonados de Imagenio nos quedamos sin ver el partido, vergonzoso, miles de afectados, gente reunida en su casa con amigos y demás para ver el fútbol, no hay dinero que compense el daño sufrido, en mi caso, que ha gusto me he quedado hoy mandándoles a tomar x… y contratando el plus.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 4:49 pm

    #12 No mandes callar, esto es un foro y cada uno piensa lo que le parece, sea acertado o no. Y por favor, como dicen por ahí, no defiendas a ningún isp y ya de paso, escribe correctamente, que esto no es un movil y no te cobran por caracteres.

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 5:26 pm

    Hola , acabo de llamar al 1004 y se abonara el aprtido a todos los usuarios.
    Saludos al foro.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 6:07 pm

    #17 escribo cmo me de la gana tu lo has dicho esto es un foro y cada uno se expresa como quiere, vale mandar a cayar no pero pedir que se piense antes de hablar si, no he defendido a ningun isp si no lee bien el comentario 😉 ponte gafas, he defendido no solo mi opinion si no la opinion de mucha mas gente que esta hasta los webos de telefonica de sus precios abusivos, su abuso de poder y su tortuga de servicio, ahora si eres accionista de telefonica pues jodete, porque yo no pienso pagar una velocidad que da vergüenza a precio de oro
    Saludos

  20. elarbe19 24 Dic, 07 6:12 pm

    normal jaja todo el mundo tirando de videolan y asi pasa lo que pasa que el ancho de banda de subida de timo no da para mas XDXD. mi padre lo stuvo viendo en Digital + taquilla 101. sin ningun tipo de problemas XD

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 6:32 pm

    pues yo lo estuve viendo por internet con el programa tvu y el canal chino cctv5 y tan ricamente ja j jaa, para que veaís.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 7:06 pm

    Pues yo tuve el corte ese del minuto 15 al 16 y todo lo demas sin problemas, solo el cambio de comentaristas.
    Desde Alicante.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Dic, 07 7:16 pm

    Telefonica son unos piratas ¿como podéis defenderla? os pagan pasta porque lo parece, si fuera por telefonica todavía estaríamos con señales de humo y es una lastima que la competencia no se pueda desarrollar como dios manda si no telefónica ya se pondría las pilas ya.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 12:17 am

    Con señales de humo y encima pagandoles xD

  25. Zenol31 25 Dic, 07 11:05 am

    en resumidas cuentas. la calidad de las lineas son deficientes, e imagenio en este caso (pero hubiese sido igual orange tv. o jazztelia) no estan a la altura…PUNTO

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 11:09 am

    Todo eso que decís está muy bien,pero pensad que las empresas se rigen por el criterio de la máxima rentabilidad.Es por eso que Telefónica no ha invertido hasta que no le ha hecho falta-demasiada falta,diría yo-y es por eso que las otras no invierten porque ya invierte telefónica y ,por ley le pueden alquilar sus líneas más baratas de lo que nos cobran,si sale mal,la culpa a la timo,y ya está.En resumen,todas son iguales de sinvergüenzas y nosotros,contratemos con quien contratemos,de primos.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 3:20 pm

    claro encima de que no lo puedes ver gratis por el vlc te quejas. si lo has pagado ya es otra cosa. adslzone huele a yastel XD

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 3:40 pm

    Yo personalmente pienso que el visionado gratuito no tiene lugar a reclamacion o queja pues se trata de usar un servicio de forma gratuita y sin garantia alguna. En cuanto al pago en taquilla opino que telefonica efectivamente debe hacer una rectificacion y por lo menos compensar a los usuarios que no pudieron ver el partido correctamente de una forma justa.

    En referencia al programa radiofonico.. yo tambien estaba escuchandolo y es totalmente FALSO que se dijese eso, fue un mero comentario como anecdota de un sms enviado por UN solo usuario. Por tanto no entiendo si es que el redactor que envia la noticia tiene problemas de comprension ante lo que escucha o si bien como ya he comentado en otras ocasiones tiene diversos intereses con otras Empresas que patrocinan esta web.

    Cuando abre un portal de contenidos al publico lo minimo que podemos pedir es una informacion veraz y que se ajuste a la realidad, para leer lo maravilloso que es jazztel y lo bien que funciona (Aun siendo incierto ya que va a patadas y solo hay que leer los foros) para eso ya tengo la pagina de dicho ISP.

    Ya que estamos practicamente en el 2008 y es epoca de deseos para el año entrante yo os pediria a los componentes de ADSLZONE que mediteis sobre la posibilidad de publicar noticias veraces y contrastadas en lugar de opiniones que difieren en gran parte de la realidad para mantener contentos a vuestros patrocinadores.

    Saludos y Feliz navidad.

  29. ocas 25 Dic, 07 6:49 pm

    YA estamos con otro con el patrocinio de jazztel. Ya escribí antes que esta no es la únoca sobre la incidencia del partido y que hay muchas otras que informan de ello, y no creo que estén patrocinadas por Jazztel. Los que deben de estar patrocinados son los grandes medios de comunicación por Telefónica, ya que nunca informan de los desastres de esta empresa como la el incidente del partido que no se vio reflejado en ningún medio de comunicación (tv,radio, periódico, etc…)o lo del otro día en Extremadura, o el otro día en Canarias, y así un largo etcétera del que nunca se informa.
    Sobre si Jazztel y otras son unas empresas parásitas, no creo ya que estas no hicieron la ley. La parásita es Telefónica que se beneficia de la red que pagaron nuestros abuelos y padres, cobrando en el recibo la línea (si por lo menos quitasen los viejos cables y tirasen nuevas redes.¿alguien vió a telefónica tirar nuevos cables por el centro de las ciudades?). Si el estado obligase a Telefónica a deshacerse de la red pagada por los españoles entonces veríamos la realidad de quien es quien en telefonía.
    Bueno lo único que se es que (yo no soy abonado d telefónica) Telefónica se va hacer de oro cobrando a la gente que llama para reclamar la incidencia al 1004 y luego te hacen llamar al 902 y cada vez que llamas 6 céntimos.¿Como va ha pagar Telefónica a la gente que invitó a su casa a amigos o familiares y se les calló la cara de vergüenza por la nefasta incidencia?, ¿como?. ¿Tiene precio?

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 7:09 pm

    el tema ya no es reclamar al 1004, el tema es que tendria que entra la OCU ya de una vez por todas y los clientes de timofonica drase de baja, a telefonica le da lo mismo 1000 que un millon de multas las paga y ya esta. es una verguenza

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 11:00 pm

    Visto el precio, visto el pésimo servicio, vista la caradura de estos sinvergüenzas que no invierten un duro en infraestructura, pero eso sí: Y venga a captar más y más clientes, a sabiendas de que no van a poderles dar un servicio decente, visto lo visto, yo voy a hacer igual que los responsables de esa merienda de negros: En vez de gastar mi dinero en imagenio, iré un par de veces al mes de putas. Me lo pasaré mejor, gastaré el mismo dinero y seguro que no hay “cortes”.

    Ya que ellos se lo gastan todo en putas y nada en ampliar líneas, pues yo, la parte de imagenio, también en putas.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 11:14 pm

    si seños como dice el de encima, demonos de baja y vamonos de putas, que van sin cortes XDDDDD

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 Dic, 07 11:18 pm

    aki hay mucho bocachancla, al final los que mas se quejan son los que nunca se dan de baja.

  34. Reiga 25 Dic, 07 11:41 pm

    Bueno, los que no lo hayan podido ver pues… que reclamen que estan en su derecho ya que es una television de pago y si te falla…

    PD: Da igual que compañia sea, Telefonica, Jazztel, Orange, Ono, o su santa inquisicion, a cualquiera le puede pasar que los pronosticos le fallen (y se joda el servicio)

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Dic, 07 11:05 pm

    Yo es que no se como se dan cuenta que el par de cobre no da mas de si. Quieren que por un hilo cochambroso empalmao con un nudo, pase imagenio, adsl,telefono, y si nos descuidamos igual le meten algo mas.
    Hasta que no hagan una red en condiciones, no va a evolucionar nada.

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Dic, 07 7:23 am

    Yo no sé cuales fueron las causas, pero lo que si os puedo asegurar es que los clientes de ONO en Ávila sufrieron cortes y pixelaciones tambien en los primeros 20 minutos, y no es el primer evento en el que esto sucede.

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Dic, 07 5:26 pm

    El problema es ajeno al servicio Imagenio, la incidencia radica en la recepción de la señal de televisión aproximadamente a los 15 minutos del comienzo del partido de Fútbol Barcelona – Real Madrid, y afecto tambien a los clientes de Ono.