Continua el robo de clientes de Ya.com por parte de Orange

Escrito por Javier Sanz
Operadores

El pasado mes de septiembre, este portal alertó sobre la mala práctica de algunos comerciales de Orange que engañaban literalmente a los clientes de Ya.com para cambiarles de operadora. Este hecho sigue repitiéndose y de hecho se ha incrementado con las últimas ofertas.

Todos sabemos que ámbas compañías pertenecen a France Telecom, pero Orange y Ya.com son marcas diferentes y trabajan por separado. Con la excusa de que ámbas operadoras pertenecen a la misma empresa, comerciales de Orange están aprovechando para llamar a clientes de Ya.com y ofrecerles la oferta del todo en uno. (20 megas más llamadas y televisión con la cuota de línea). El resultado final es que muchos de los clientes que aceptan se encuentran con un cambio de operadora, sin servicio y con una penalización de 120 euros por la permanencia de Ya.com.

Esperamos que esta noticia llegue a ambas operadoras y tomen las medidas necesarias para evitar sobre todo el perjuicio de los clientes.

Nueva oferta de Ya.com que incluye viaje en avión a un destino nacional o europeo (ida/cuelta para una persona)

La operadora que lanzará 10 megas esta semana, ofrecerá además un billete de avión gratis, aunque el router WiFi que ofrecían gratis dejará de serlo.

El viaje se realiza con Air Europa donde se pueden ver en la web los vuelos disponibles (Nacionales, Europeos, Túnez y Marrakech)

El cliente tendrá que gestionar la reserva del vuelo 1MES antes de la fecha elegida para viajar en el teléfono de información y reservas: 902.111.267, indicando el código de cliente del flyer informativo. Al cliente se le facilitará un número de localizador para identificarse y poder canjearlo en el mostrador de Air Europa, por la tarjeta de embarque.

El cliente deberá abonar, en el momento de la reserva, sólo las tasas de vuelo y la emisión de los billetes, vigentes.

Si el cliente no desea viajar solo, su/s acompañante/s podrán disfrutar de una tarifa especial de vuelo (i / v) de 99€+tasas/persona. La compra de estos billetes se deberán gestionar en el momento en que el cliente haga su reserva.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
44 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 3:09 pm

    La verdad que tienen mucho morro algunos con tal de luego cobrar las comisiones por número de ventas. Yo si me hubiera sucedido me quitaba de las dos operadoras. Yo no sé como Ya.com permite que la gente se pase a Orange.

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 3:19 pm

    No me lo digas… ¿son comerciales de orange que te llaman desde sudamérica? Que peligro tienen. A mí no me la dan porque más o menos se del tema, pero como cojan a una persona mayor les hacen el lio padre y una alta nueva que se llevan los muy hp.

    salu2

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 3:22 pm

    A mi me llamaron argentinos, justos son esos

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 4:24 pm

    ¿Y los de la CMT que hacen? ¿y la Comisión Europea que hace?, ¿ ponerles una multa a la Timofónica que es la que debe de tener la culpa?. Esto no hay quien lo entienda, te roban impunemente, si, con total impunidad ya que no pasa nada. Pues si ésto es lo que pasa están dando una lección de ética a los jóvenes que son los que más pueblan Internet, donde les vienen a decir más o menos: A robar, que no pasa nada.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 4:37 pm

    pues ami tambien me paso y bingo , sudamericanos ,
    soy de yacom y la chica ni corta ni perezosa , me dijo, hola te damos la bienvenida en orange , porque ya eres cliente nuevo , !!
    Total , que le empece a hacer preguntas , y viendo que la chica no hacia mas que mentirme ,
    directamente la llame mentirosa , y la explique un poco , todo lo que to sabia del tema ,
    y me colgaron …..
    pues en estos meses me habran llamado unas 3 o 4 veces para decirme lo mismo …
    son lo peor ….

  6. elarbe19 10 Dic, 07 5:42 pm

    que poca verguenza tienen los de orange… en fin como a mi no me van a llamar, al menos eso creo, jeje. y si me llaman preguntando que que tengo y les digo ya.com y me responden a pues bienvenido a orange les saltare eeeee para el carro que no no soy de orange ni pienso serlo XD

  7. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 6:48 pm

    Yo no se de que se extraña la people porque esta es la forma de trabajar de hace años de Orange, siempre han manipulado y engañado, para ellos todo vale, con el tiempo es esta viendo que en vez de sumar abonados estan restando. PORQUE SERA ?

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 7:14 pm

    Soporte Tecnica Ya.com responde :

    Ya.com sabe perfectamente como la directiva española lo que hace Orange, en sus comienzo en el mes de Julio ya se interpusieron los recursos legales y administrativos para frenar eso.

    Lo que sucede es que la ley como es conocida es lenta, no se si os acordais de Jazztel hace años que hizo lo mismo y este año se celebró el juicio que perdió.

    Los usuarios como Ya.com han ido poniendo las denuncias y quejas pertinentes en las diferentes entidades publicas posibles que tendran frutos mas adelante.

    Mientras tanto desde Ya.com solo podemos ofrecer el buen servicio y profesionalidad de las personas que trabajamos aqui, loq ue haga Orange es otro cantar.

    Mi recomendacion : Pida siempre informacion y sobre todo a su compañia actual antes de iniciar cualquier tramite. Y si tiene dudas sobre su ADSL de si llegará o no o que se le puede ofrecer hable con soporte tcenico para asesorarse y luego hable con los comerciales para contratar el servicio que USTED desee y le convenga.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 7:59 pm

    Otra noticia con lo mismo, empresas parásito robándose clientes, al menos esta vez entre ellos. Pocas veces sale lo mismo con las operadoras que invierten en red y tienen plantilla.

  10. Reiga 10 Dic, 07 9:02 pm

    Hay que ser hijos P— !!! Pero no solo los comerciantes, sino los operadores que no han dicho nada y no hacen nada (si mirais bien los que ganan son Orange, ya que si ya.com es suya, ganancias seguras, 120 como premio)

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 10:20 pm

    Pues yo me he ido voluntariamnete y no me acordaba que ya.com te clava 29 iva incluido de baja por costes administrativos. De vergüenza. Aviso a todos por si acaso.
    Conste que ninguna queja de ellos excepto la nombrada.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    10 Dic, 07 11:20 pm

    A mi me llegaron incluso a decir directamente, con no me acuerdo exactamente que compañia, que iban a proceder a hacerme una ACTUALIZACION de mi tarifa de ADSL, y fue como QUE? actualizacion?. La respondi que eso no se llamaba actualizar, sino ENGAÑAR, directamente me colgo.

    Lo aviso por si a alguno le pasa algo parecido.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 12:01 am

    El problema es Orange, o Wanadoo…siempre han hecho lo mismo robar….da igual de donde sean los comerciales el problema es que Orange les sigue permitiendo que realicen esta practica.

  14. monino 11 Dic, 07 8:39 am

    Mi pregunta es:
    ¿Cómo saben el teléfono de todos los clientes de ya.com los comerciales de orange?

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 9:06 am

    Saben los telefonos de la gente porque se venden las listas…. son asi de ruines. Por ejemplo yo di de baja mi empresa y me siguen llamando ofreciendome algo de cualquier compañia… y hace 5 años que no la tengo… no actualizan las listas que telefonica por ejemplo vende al resto… que asco los que juegan con los datos de los clientes.

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 9:24 am

    “Ambas” no lleva acento.

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 9:31 am

    Como distribuidor de YA.COM dejar bien claro que si un cliente es de ORANGE no se puede tramitar nada, el sistema no te deja, esta hecho adrede.

    La pregunta es:¿porque en ORANGE no hacen lo mismo?????

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 1:47 pm

    Soporte Tecnico Ya.com responde :

    Respecto a los gatos de gestion de baja, diré aunq no es de mi departamento que son tramites legales de gestion que contemplan las compañias desde hace tiempo.

    Al distribuidor de Ya.com decirle que tiene toda la razon, la modificado el sistema para que solo clientes que no son de Orange puedan darse de alta en Ya.com, cosa que me parece patitica y denunciable, y a ti como distribuidor te estan betando e impidiendo ganar dinero estableciendo limites no legales por lo que yo en tu caso denunciaria.

    Respecto a coo obtienen los telefonos …. diré que es por la venta entre compañias y empresas publicas, no obstante existe una ley de proteccion de datos y se deberia denunciar la practica de tranferir dicha informacion a terceros.

    Conclusion : En este pais si no se denuncia los malos siguen siendo malos.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 1:50 pm

    Soporte Tecnico Ya.com responde :

    Aun mas … diré que desde la propia web de Ya.com cuando se quiere dar uno de alta en ADSL y por problemas de cobertura en la zona de alta no se le podia dar lo que pedia se le mostraban alternativas posibles, ahora solo aparece un mensaje de error y un LO SENTIMOS.

    Si hacemos la prueba en la web de Orange … de repente vemos que ofrece otras opciones tal y como hacia antes Ya.com

    No se a que estan jugando ………. dicen que Ya.com sigue adelante , pero vemos la cantidad de trabas que ponen para que desaparezca.

  20. jack666 11 Dic, 07 2:01 pm

    Pues a mi es a la inversa… no hacen mas que llamarme dos o tres veces por mes de ya.com (estoy con orange y bien por ahora) diciendome que si he sido seleccionado para una linea de noseque, que si em prometen 20 megas y blablabla y todos sudamericanos. Al ultimo ni le entendia lo que me decia.

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 3:19 pm

    Repito que “ambas” no lleva acento.

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 4:50 pm

    a ver estamos hablando de un tema muy importante ,que mas da que ambas no lleve acento por dios no me seas pedante!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 5:17 pm

    El trato de Orange es penoso para con los clientes.

    Yo que soy cliente de fijo, movil y adsl, solicito el todo incluido el día 21 de septiembre y aun estoy esperando, ni reclamaciones ni gaitas, nadie te hace caso en esta compañia y lo mas gordo es que hoy mismo me recomienda un comercial del 1414 que mejor que cambie de compañia.

    ¡sus propios comerciales!

    Que desastre y que nadie les meta mano

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 6:37 pm

    Hola, keria haceros una consulta,, yo llevo muchos años con telefonica, y ya estoy cansada de sus muchas mentiras, promociones, (las cuales siempre te cuestan dinero),, hace unas semanas me llamaron de Orange, y he pensado cambiarme, he estado leyendo vuestros comentarios y me está entrando la duda,,, por cierto telefonica al cambiarme me cobrará dinero?
    Espero k me deis algo de luz con lo de Orange, gracias,..

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 7:59 pm

    Soy argentino y comercial de Ya.com desde mi país. Hoy eh intentado darle de alta a un cliente de Orange y el sistema no me lo permitió. Hasta la semana pasada se podía.Verdaderamente una pena, pero bueno, recordemos que la dueña de todo es France Telecom y tienen todo el derecho de hacerlo así si quieren.Saludos!

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 8:34 pm

    Soporte Tecnico Ya.com responde :

    me cago en ……… los hijos …. de …..pppp*******

    1º) Soy español , vivo en españa y trabajo en españa

    2º)

    Claro, ahora lo entiendo todo, Orange ha estado robando cliente a Ya.com , lo cual tiene como negativo que si el cliente de Ya.com no lleva 1 año se le cobra 120 euros de penalizacion mas el tiempo que estará sin internet desde la baja hasta el alta en Orange

    Que sucedia? .. que los clientes enfadados se daban de baja en Orange y volvian a Ya.com y le devolviamos los 120 euros

    Que sucede ahora … el aplicativo de Ya.com lo han cambiado para que clientes de Orange no se puedan dar de alta en Ya.com , con lo cual ya no pueden volver a nosotros.

    Me acabo de dar cuenta, primero roban el cliente y luego bloquean la opcion de que vuelva a Ya.com por lo que el cliente debe decidir si quedarse en Orange o irse.

    Lo normal es que decida quedarse, ya que despues del tiempo sin internet y verse navegando aunq sea en Orange se decida quedarse.

    Que putada … esq no saben ya como poner trabas a Ya.com para que desaparezca e ir despidiendo a gente alegando que la empresa ya no funciona como antes.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 8:42 pm

    pero vamos a ver aqui lo que se esta cuestionando no es que ellos puedan hacer lo que les de la gana
    si no la mala forma con la que estan actuando con los usuarios !!!!!
    aunke las dos sean francesas , eso no les da derecho a timar a la gente , si hicieran un cambio de compañia , todos a orange , gratuito , sin perder conexion y con las mismas caracteristicas , a todos lo susuarios de yacom nos pareceria estupendo
    el problema es que todas estas mentiras acaban por fastidiar a los usuarios (entre los que yo me encuentro) el tramite de bajas , el estar un ems sin internet ,las mentiras etc etc etc …
    no el exo de que puedan hacer lo que les de la gana,

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 8:44 pm

    pues si poco a poco al final todos los trabajadores iremos a la calle xDD

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Dic, 07 9:36 pm

    a mi ya.com me llamo y una operadora muy simpatica me dijo que por 6 euros mas tendria 20 megas yo ya tenia 4 megas el caso es que le dije que lo comprovara me dijo que ya estaba comprovado que me llegarian 20 megas sigo con los 4 megas y pagando 6 euros mas los llamo para que me pongan el contrato que tenia de 4 megas y me dicen que no existe esa tarifa ya y que me dan 3 megas jajajajajjajja ladrones como todos me cambio seguro pero a cual ya veremos.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Dic, 07 12:11 am

    la culpade es los comerciales

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Dic, 07 5:10 pm

    ¿Un vuelo gratis por contratar tu ADSL? Si la mierda de servicio que ofrecen por la pasta que piden es asi, no quiero pensar en que clase de cutre avion de los años 60 te van a meter para que se estampe por ahi pa bajo con todos dentro y todos muertos.

    Lo que deverian hacer es ganarse a la clientela poco a poco. Ofrecer un servicio impecable a solo los clientes que puede soportar su red/operadores/tecnicos y de ahi en adelante el boca a boca de la gente haria el resto.

    Pero que pocas luces.

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Dic, 07 6:27 pm

    Yo me parto de risa, se hacen la competencia entre la competencia de Telefonica. Estamos locos de atar sin duda.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Dic, 07 10:59 am

    comercial ya.com
    para vuestra informacion a partir del 12 de diciembre ya.com no puede contratar a clientes de Orange ni orange puede contratar a clientes de Ya.com. los muy cabrones nos robaban clientes haciendo trampas y sobre el comentario del vuelo la compañia es Air Europa y no creo ke existiese en los años 60 si te han dado un billete pa viajar a asturias en vez de europa no le eches la culpa a Ya.com.
    un saludo

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 08 1:33 am

    bueno ya que aki dcen en una lineas mas arriba de kienles da el nuemro para que llamen lo hacen desde laspginas blancas de telefonica desde alli aggarran los numeor y llaman a los clientes , y que decir de movistar o mejor dicho “MOLESTAR”hay una empresa que trabaja para españa que se llamara telamark esta empresa contarta sudamericanos para aue trabajan y los explotan porque hay muchos paices argentina chile y peru que tienen cedes en estos paices y llman diciendo que stan es leon es un engañooo pero que se espera de movistar si elllos engañana a sus clientes diciendoles y dandoles de alta en servicios que nunca les habian habiazado si el cliente se queja le dan de baja al servicio sino le siguen cobrabdo y el 609 es una estafa nadie contesta y si te contestan marca 1 para esto marca 2 para el otro lo digo por exoperiencia

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Sep, 08 8:55 pm

    los clientes de yacom se pasan de compania por que ninguno esta contento con su servicio orange les da por 34.95 linea internet adsl y beneficios en moviles mientras que yacom 29 euros ms la linea es un robooo pues yo ya me he pasado 🙂 y va bien

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Ene, 09 11:30 am

    Muy sencillamente,porque los datos de los clientes se compran y venden. Yo trabajé de comercial en una compañía (fué vendida a la competencia) y lo anteriormente mencionado es cierto. Lo mejor es pedir a tú compañía que no venda tus datos,bajo la amenaza de que en el caso de que no lo cumplan te verás obligado a darte de baja.

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Feb, 09 1:01 am

    A mi nadie me a llamado para decirme nada de ninguna oferta de orange, lo unico q cogi mi telefono para llamar y me encontre con la sorpresa de q no podia utilizar mi telefono. Llamo a Ya.com, para preguntar ¿q pasa con mi telefono? yo no tengo q ver nada con ellos. Me contestan q ellos no saben nada, q van a investigar, q si necesito hacer alguna llamada de urgencia, q marke el 1077 y el numero de telefono, pero q eso me lo cobran, morro decis?? es increible

    Ana

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Abr, 09 2:43 pm

    los dos son una mier…. no funcionan bien, te quedas sin linea un monton de veces.

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 May, 09 4:53 pm

    Y la palabra desvalido mental esta acentuada………………

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 Ago, 09 12:53 am

    Ya.com la peor línea del mercado, cuando te das de baja porque te has cambiado con otra compañía siguen mandándote la siguiente factura diciéndote que te dieron de baja de voz, cuando yo me pase a otra compañía lo hice de voz e Internet, no quiero nada de ellos, pero parece que no se enteran, ya no se de que manera decirles que yo con ellos no tengo nada, donde esta la justicia de este país para que de una vez por todas le quiten este sistema que solo hace nada mas que mándate correos, y no podemos comunicar con ellos, para hacerlo tiene que ser a través de un 902 ya es hora de que les paren los pies a esta panda de inútiles que solo saben aprovecharse de la gente, cuantos millones le dan de beneficio solo con lo que le roban a los cliente, SOLO OS PIDO NO CONTRATÉIS CON YA.COM ello no te dan una dirección de correos donde tu les puedas escribir ni un numero al que puedas llamar, por favor pongamos todo aquellos que nos perjudican quejas para que todo el mundo lo sepa y no contraten con ellos

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Ago, 09 2:38 am

    no se tanto se queja ya.com si es una m… como compañia, entre telefonica y ya.com son unas basura de estafadores, estube con telefonica contrate 6 megas y no me vino los megas reales solo me venia alas justas 3 mB, y la linea tenia cuando ellos quiena llamaba segido a telefonica y las basuras me decian q en mi localidad NO habia convertura, no jodan entoncs xq coños me dijieron que asi y estube pagando 60 euros. luego estube en ya.com pero es una basura, no hay cobertura, kme engañaron much peor, luego recibi una llamada de un comercienta de orange de la cual me dijo la verdad q en mi localidad solo llegaria los 3 mb y ahora estoy muy bien todo me va bien y a mejor coste. la verdad es q nose q tanto se quejan si ya.com es una mierda como compañia, son estafadores porque tambien se roban a los clientes. y lo peor q mientes y no dan el coste real y la cobertura real, y lo peor q cuando me fui de baja de telefonica me dijieron q no me iba a kedar sin internet pero ya.com demoro como cerca de un mes para darme el contrato, asi que n se quejen por que aunque sea orange da un mjor servicio

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 09 8:55 pm

    ya.com estafadores,mentirosos

  43. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 09 8:57 pm

    ya.com es la peor compañia telefonica q existe,ojala algun dia se haga justicia con lo q estan haciendo.ladrones

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Nov, 09 8:33 pm

    malos educados no es asi como habla la gente consciente