Telefónica despedirá a 230 trabajadores de Atento en Sevilla

Luego dicen que el servicio y la atención al cliente es lo que prima. No soy racista pero reconozco que cuando llaman desde allí vendiéndome la moto automáticamente cuelgo el teléfono... Espero que os indemnicen en conidiciones

Justo cuando confirman que ha sido un año record en beneficios, no recuerdo los miles de millones que han obtenido, anuncian esto. Vamos encima quieren ahorrar a costa de cargarse el empleo en España, no tienen verguenza.

viva la descentralización, luego presumen de ATT al cliente

Vamos, lo mismo que pasó en Coruña, Valencia y Córdoba en el mes de Marzo con 320 compañeros más, que ASCO de empresa.

Saludos yo ya me quité Telefónica y no pienso (toco madera) volver jamás no me gustan las empresas que juegan con su personal tan alegremente, probablemente el resto también lo hacen pero en el caso de Telefónica lo he sufrido en mis carnes y eso es determinante.

yo he trabajado mucho tiempo en telemarketing en una empresa subcontratada para una conocida empresa de telecomuninaciones y os dire que los clientes importa una m****. lo unico que importa es coger cuantas mas llamadas mejor y despacharlos, que no se pierdan llamadas que sino no cobran.

Zonero#5 yo tambien trabajo en una subcontratada para ya.com y subscribo lo dicho por ti, solo piensan en ganar dinero les importa un rabano los clientes.

"nos despiden porque no somos rentables", bueno que no lo son, o ke en vez de gastarse 1000 euros por trabajador, se quieren gastar 300. Reitero lo dicho por #1, no soy racista, pero prefiero que una operadora, me hable con acento español, nos entendemos mas facilmente, que cuando es un acento americano. Ademas, tb prefiero, que este trabajo se quede aquí, y que repercuta en economia española. Ahora lo que tiene que hacer el gobierno es darle por el culo a telefonica y decirle, ¿ te llevas los trabajadores a perú? , pues nosotros ahora cambiamos las leyes para joderte la vida.

Bajas masivas ya, no a la explotación laboral

la culpa de los comites de empresa del sector. NO CURRAN Y LO UNICO QUE HACEN ES MIRAR POR SU CULO. Claro como a ellos los recolocan pq son intocables les da igual. Tanto tocar las narices a las empresas hasta que estan se piran. NORMAL.

Menuda verguenza!

Es increible que estas empresas tengan tan poca vergüenza, se deberia hacer algo, parece que no importan los miles de trabajadores de teleoperadores que se están perdiendo en España en pos de su expansión en otros paises
A esas empresas, como Timofonica, deberian exigirle la devolucion de las subvenciones que ha dado el Estado por emplear a sus trabajadores en España. Yo trabajo en una plataforma telefonica de otra empresa de telecomunicaciones y han chupado todo tipo de subvenciones (la mayoria por contratacion de un volumen elevado de trabajadores) y tras unos meses corremos el riesgo de que nos manden a la calle y se lleven el servicio a sudamérica, nos pagarán cuatro duros de finiquito, pero ¿y los millones que se han embolsado ellos por contratarnos en España? pues al bolsillo,y ahorra vía, a ahorrar aun mas costes...

Yo era cliente de Timofonica y me cambié por esa politica, ahora estoy en Jazztel, la cual tambien tiene el servicio deslocalizado pero al menos me ahorro mas dinero, en Timofonica pagas por "un buen servicio" a precios de oro y no se preocupan en absoluto por el cliente ni por sus empleados españoles, que bonito mandar a la gente a la calle en diciembre, bonito regalo de navidad

Esto esta pasando desde hace algun tiempo con el beneplacito de los distintos gobiernos.
Primero fue telefonica con el 1003 a Marruecos y desde entonces han sido varias como Jazztel (argentina), ONO, Telefonica (Peru, Chile, Argentina...).
Me parece muy bien que se cree empleo y se desarrolle la economia de otros paises pero siempre que no se haga a costa del trabajo de los españoles. Si mal esta la cosa, peor va a estar si ya no se va a poder encontrar trabajo ni de teleoperador.

Una manera de solucionarlo seria solo la voluntad politica de algun gobierno que prohiba la migracion de las bases de datos de los clientes mediante una nueva ley de proteccion de datos, asi las operadoras no podrian externalizar el sevicio y el empleo se crearia en España y no en iberoamerica o en donde sea.

Que no se me malinterprete, no tengo nada contra nadie, pero primero "yo" y despues el resto.

Animo a la gente de los bermejales, del telemarketing se puede salir.
Un ex de transcom (STE Auna).

Nadie dice nada del traslado a Jaén pero es una verguenza si la Junta de Andalucía lo permite, quita empleo en una provincia para mandarlo a otra y así cumplir. Chaves dimisión!!!!

Esto tiene facil solución. Boicot incondicional a Telefonica. Que nadie se apunte a Telefonica y los que están apuntados que se cambien de compañia. Por ejemplo, Orange ofrece el mismo servicio mas barato y con una calidad similar. Su callcenter esta en España. Habría que hacer una lista negra de empresas a la que nadie tiene que apuntarse. Telefonica y Ono son las que yo conozco.

Luego se quejan de las otras operadoras que la atencion al cliente es buenissima. Ahora tendreis mas gente inculta que no sabrá nada de informatica.

El tema no es que la gente de Perú sea menos culta o que entienda menos de informática. Eso no lo podemos saber.
Lo chungo es ver como tratan a una plantilla de trabajadores mandando a la mitad (de momento) a la calle, solo por ahorrar en salarios.

pues yo, aunque no soy afectado directo ya he solicitado la portabilidad de mi movil, y la línea de teléfono y adsl las voy a contratar con otra empresa.

Me parece una tomadura de pelo que hagan esto, con los miles de millones de beneficios que obtienen y el precio que cobran a los clientes.

Adios telefonica, adios.

todas las compañias incluidad telefonica son asi, jazztel, ya.com, ono, tele2, etc, eso de decir no solo a telefonica es inutil, tendria que sera a todas, todas estan en el mismo saco, me han llamado de casi todas para que me pase a ellas y todos estan en el extranjero explotadon a todos los trabajadores y pagandoles una mierda, son todas las empresas, no solo las de telecomunicaciones, son todas, porque os creeis que nos ponen un 90x, para no saber donde llamamos

CHAVALES YA SABEIS LOQ EU TOCA , TODO DIOS A DARSE DE BAJAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA !!

yo creo que os han hecho un favor el telemarketing en atento es una explotación mal pagada además

Creo que telefonica va a bajar el nivel de atencion a clientes, para estar al nivel de sus competidores...(jejej),no os quejeis de telefonica solo, porque las de mas compañias hacen lo mismo.

solo para que lo sepan, el sueldo de un teleoperador promedio en lima es 700 soles, q son 233 dólares. Telefónica es una basura.

Esto esta ocurriendo en toda Europa,se llaman o lo llaman "globalizacion" y no h a hecho mas que empezar...Cuando veais a los empresarios en viaje de negocios con algun politico generalmente no es para vender su producto en ese pais,mas bien es para montar alguna fabrica.
Y no nos olvidemos que a España en los 80 vinieron muchas multinacionales por nuestros bajos sueldos y mediana especializacion y eso mismo se estan encontrando en Europa del este y algunos paises de Iberoamerica en la actualidad...Pero si luego se encuentran con Evo Morales o el amigo de Venezuela que nopidan ayuda al estado

A los "fijos" los obligan a irse a Jaén en virtud a no sé qué acuerdo con la Junta de Andalucía...o a la calle claro.

Lo peor de todo esto, no es la perdida de puesto en nuestro pais, etc etc etc
sino el racismo que demostramos en los comentarios, despues pretendemos que nos quieran alla para traernos sus recursos, no seamos hipocritas...

Es una realidad que cuando te atienden de fuera,hay mucha mas incompetencia,que cuando lo hace uno de aqui,es una realidad,lo digo por propia experiencia,no es bueno la generalización,pero es así...

no es cuestion de racismo , aunque sea el mismo idioma ,
esta calro que mucahs frases expresiones , y palabras no son las mismas y las utilizamos de otro modo ,
esta claro que te va a entender mejor una persona de españa y no pq los de alli sean gilipollas no me seais , y saqueis las cosa de quicio ,
yo cuando llamo a telefonica siempre me atienda una chica sudamericana que para explicarle lo que quiero madremia ....

así nos va como nos va. Yo pediré que me hablen castellano o euskara, que si vienen hablándome desde el otro lado del charco no los voy a entender.

Las teleoperadoras Sudamericanas atienden mejor que las Españolas que siempre estan de muy mal humor..!!!!!los operadores de otros paises tambien estan capacitados muy bien para atender a un cliente y si el servicio es deficiente la culpa no es del operador si no de los Españoles que van a capacitar....
Ademas contestando algo de un comentario tambien aqui en este foro, TODAS LAS EMPRESAS NO SOLO TELELEFONICA TIENEN SUS PLATAFORMAS FUNCIONANDO EN OTROS PAISES...LLAMESE TELEFONICA,JAZZTEL, YA.COM, ORANGE Y ONO!!!!!
ORANGE TIENE PLATAFORMA EN OTRO PAIS PARA EL QUE DIJO QUE NO!!

ATENTO no entiende de racismo sino de beneficios, rentabilidad,productividad...y por ello DESLOCALIZA a paises sudesarrollados con mano de obra barata ,o a provincias españolas subvencionadas (Jaén ,León..).¿Algien cree que la empresa valora a sus trabajadores veteranos, con experiencia y que cumplen sus objetivos? Debería ser así.Yo ya me desengañé. En los últimos meses la empresa ha despedido a compañeros muy competentes que estaban en primeros puestos de ventas. A cambio contratan trabajadores de otros países (o españoles subvencionados) en condiciones más precarias y pésima formación. Les da lo mismo si ahora se transfieren mal las llamadas o si se no sabe operativa. Ya se aprenderá. Lo importante es que el coste salarial es la tercera parte que en España. Deberíamos dirigir todo nuestro cabreo hacia la empresa por su actuación fraudulenta y no hacia compañeros que, siendo de la misma empresa, estan en peores condiciones

Al #29: "Las teleoperadoras Sudamericanas atienden mejor que las Españolas que siempre estan de muy mal humor..!!!!!"

Por favor, nunca generalices con un tema tan candente e importante como es éste.
En cuanto a opinión personal, todo cuanto puedo decir de las veces que he contactado con la atención al cliente de Telefonica es que las operadoras han sido siempre exquisitas en cuanto a trato, y una vez que me atendió una latinoamericana, era totalmente incomprensible. Luego mi opinión es totalmente contraria a la tuya.

ES UNA PENA, IMAGINAOS LA FAMILIA QUE DEPENDA DE ESE SUELDO AUNQUE SEA EL 50% DE LOS INGRESOS DE LA FAMILIA.

A MI ME JODE QUE ENCIMA SE LA LLEVEN A SUDAMERICA QUE SOLO SON UNA PANDA DE MONOS, RETRASADOS MENTALES AMANTES DE HUGO, FIDEL EL CHE, EVO MORALES, LA COCA Y MARADONA

DEJAMOS ALLI EL GEN DE LA SUBNORMALIDAD, PERO CLARO TRABAJAN BARATO

Es que los panchitos tienen mas salero a la hora de hablar, y si no te pueden echar las cartas, contarte una novela etc etc.

Que pena de pais y que pena de monopolio.

Y LAS EMPRESAS SUBVEBCIONADAS SON UN CANCER TANBIEN. SI NO DAN BENEFICIOS SE CHAPA, IGUAL QUE LA TIENDA DE MI CUÑADO, SI UN AÑO PIERDE Y PIERDE TENDRA QUE CERRAR. MIENTRAS LOS ACTORES, DIRECTORES, ETC SE LES SUBVENCIONA CADA DIA Y SUS "PRODUCTOS" SON UNA BASURA, YA QUE NADIE LOS VEO O CONSUME (NADIE: MENOS INGRESOS QUE LO QUE HA COSTADO) PERO COMO LES SUBVENCIONAN SIEMPRE GANAN, A COSTA DE MIS IMPUESTOS.

O TODOS MOROS O TODOS CRISTIANOS

los trabajadores de aquí también son torpes con su trabajo no saben ni lo que venden por lo que a mi parecer es lo mismo vamos. eso de decir que por que el asentó no se entiende o por que es mejor ser español discrepo un montón tanto los sudamericanos como los españoles son igualitos de ineptos y no digo todos para no generalizar pero la verdad que casi todos son torpes en su trabajo. bueno. un saludo.

Las políticas económicas neolibelares de un partido que se hace llamar obrero están dando lugar al cierre de fábricas como las de altadis, astilleros, atento,... y las que llegarán. Eso por no hablar de la vivienda o el precio de productos de primera necesidad (leche, pan, etc.). La burbujita explotará tarde o temprano y a ver quien se libra del los pagos de los bancos y sin trabajo.
Todo esto está fraguando un caldo de cultivo para la xenofobia, el racismo y los partidos ultras. Tiempo al tiempo.

Soy telemarketer de Ya.com en Argentina y en el mismo piso donde me encuentro también opera Jazztel y Orange, cosas de este mundo...

La noticia no es novedad. hace años ya que telefonica "anuncio" formalmente su intencion de dejar de dejar de dar trabajo en españa al telemarketing. Si aun no han cerrado todos, es simplemente xq necesitan tiempo para formar a sudamericanos medio competentes, no sea que luego les pase como a Ohno y a pazztel que nadie quiere hablar con sus operadores ni para darse de alta.
Los unicos que sobreviviran , y tengo dudas incluso de esos, son aquellos en los que se exija hablar un segundo idioma, ya sea catalan, euskera, dialectos o indio comanche. Exigid que os hablen en vuestro idioma/dialecto.

No creo que sea cuestión de ineptitud, sino de lógica. Un sudamericano no va a poder atender correctamente a un español nunca, ni el español lo hará correctamente con el sudamericano por mucha experiencia que tenga. Ni siquiera creo que un peruano pueda atender correctamente a un argentino o colombiano, ni al reves, etc.

Resulta que tú llamas porque tienes un problema y hablas con alguien que vive en otro país con circunstancias distintas, costumbres distintas, necesidades distintas. ¿Cómo te van a entender?

bueno españoles si tleefonica quiere llevarse su servicio a otro pais es por dinero y por ser trabajo sencillo bueno si ustedes se creen tan superiores nose porq temen q ese simple trabajo como ustedes le dicen se vayan a otro pais . o es q ustedes ese simple trabajo solo saben hacer . racistas ineptos

TRABAJO PARA YA.COM EN ESPAÑA ES UNA REALIDAD EL SERVICIO ES MALO PERO AUN ES PEOR EN SUDAMERICA YA SEA POR ENTENDIMIENTO IDIOMA FORMAS DE EXPRESARSE... LAS PERSONAS MUCHAS VECES SE ALEGRAN DE QUE LES ATIENDA ALGUIEN CERCANO Y ME LO COMENTAN. ES ALGO NORMAL. AUNQUE SIEMPRE ESTARA EL RACISTA QUE PREFERIRA UN ESPAÑOL POR EL SIMPLE HECHO DE SER ESPAÑOL PERO LA REALIDAD NO ES ESA Y SON UNA MINORIA. EN VODAFONE SE POR COMENTARIOS DE CORDINADORES AMIGOS MIOS QUE ESTAN MUY MUY MUY DESCONTENTOS CON LA PLATAFORMA QUE TIENEN EN SUDAMERICA YA QUE EL NIVEL DE ATENCIÓN DE LA CALIDAD DE LA LLAMADA ES MUY BAJA. SE HACEN ESCUCHAS PARA EVALUAR LA CALIDAD DE LOS OPERADORES Y LA REALIDAD ES QUE SON PLATAFORMAS QUE OFRECEN BAJA CALIDAD EN LA ATENCION DE LAS LLAMADAS.

#41 Mejor te callas, que se nota que no eres de aquí. Si en esos países no os rebajárais a hacer el trabajo por la mitad de precio no se llevarían nada de otros países allí

Son las cosas de la globalización, y que afectan no solo a las empresas de telefonía e internet, sino que cualquier empresa de cualquier sector que tenga un servicio de atención telefónica al cliente o bien quiera hacer alguna campaña de venta por teléfono, lo está haciendo a través de alguna de esas empresas como ATENTO, especializadas en el tema y que además, no solo atiende a Telefónica; todo eso, bien desde España, desde Marruecos, o desde Sudamérica, donde sea más barato. Por cierto, miren Vds. quien presta este servicio a los Bancos españoles porque igual están tan tranquilos haciendo sus operaciones por teléfono creyendo que les atienden empleados del Banco y lo mismo no es así.

Personalmente en la ultima semana he tenido que llamar en varias ocasiones al servicio de atencion al cliente de telefonica y es terrible. He abandonado tras intentar explicar mi caso a una operadora con acento marcadamente sudamericano. No deberia importra el pais de origen del trabajador, pero manteniendo un minimo de calidad en el servicio cosa que claramente está ahora mismo POR LOS SUELOS.

(bueno españoles si tleefonica quiere llevarse su servicio a otro pais es por dinero y por ser trabajo sencillo bueno si ustedes se creen tan superiores nose porq temen q ese simple trabajo como ustedes le dicen se vayan a otro pais . o es q ustedes ese simple trabajo solo saben hace)r . racistas ineptos)
Primero ante todo,aprende a expresarte e informate ya que,segun tu el trabajo es sencillo,claro y tan sencillo que cuando una llamada que entra en el 1004 por latinoamerica os deshaceis rapidamente de ella pasandola con el departamento de bajas y sin decir nada,que sepas que con el sueldo de un trabajador de atento españa,se paga a 4 en cualquier plataforma atento de latinoamerica,no os deis de grandiosos y sed un poco mas humildes,nosotros luchamos por nuestro trabajo,intentamos hacerlo bien,y arreglar los estropicios que cometeis desde el otro lado del charco.No se trata de ser españoles,cosa que en parte vosotros tambien sois,si no de hacer bien las cosas.
Saludos desde Sevilla,plataforma que se va al garete por ahorrarse costes.

Como se suele decir,"esto es por no estar callado y mejor gastar saliva".
Para que tanto apollo,llanto y quejas de que si es de ecuador,chile,argentina....etc...
La culpa,irremediablemente,es de telefonica,que como empresa lider en españa,la mas cara por sus servicios,pero aun asi la lider,hace con sus trabajadores lo que les sale de la "po.....",se va donde le sale de los huevos y busca rentabilidad.
Eso no lo hace solo telefonica,lo hacen todas,las compañias de servicios Isp,los que venden coches,aviones,los que fabrican ropa,calzado...ect y lo hacen por que pueden y se les deja.
Tu crees que Chaves(presidente de la Junta de Andalucia)esta preocupado por el despido o traslado, "camuflado"de esos trabajadores,le importa un mojon de pato.
Yo solo digo:si vosotros fuerais los dueños de telefonica o socios malloritarios.....
¿no buscariais la mayor rentabilidad a buestra empresa?
¿Haciendo eso se gana mas y la mitad de los que estais opinando,teneis conexion a internet con telefonica,adsl y no pensais cambiarse por que mas vale lo malo conocido que lo peor por conocer?
Dejar de opinar y poneros en el lugar(y no entendais mal)de los empresarios y me explico y termino.....:
siempre van a ir buscando lo que sea mas rentable para su negocio,si despedir,trasladarse a otros paises buscando mano barata es una opcion lo haran y lo seguiran haciendo.
Asi que,como se suele decir a "ajo y agua">ajoderse y aguantarse.

Para # 48 : ¡¡Pero que buenos chicos somos!! Ahora tenemos que ser comprensivos y ponernos en el lugar del empresario sin escrúpulos. Deja a la patronal que se defienda sola. Los trabajadores
defenderemos nuestros derechos , no los suyos.
Al presidente de Andalucía M.Chaves debería de preocuparle la situación de Atento en su Comunidad puesto que la empresa está utilizando fraudulentamente ayudas públicas y subvenciones para la creación de empleo ,despidiendo teleoperadores con contratos estables en Sevilla por nuevos contratos subvencionados y precarios en Jaén.

Y que te crees,que chaves no lo sabe?
No recibira La Junta de Andalucia "money" bajo mano o maleta,de la todo poderosa telefonica,para que la junta habra las manos y cierre los ojos.
Joer que infantiles sois algunos,el dinero es poder,haber si nos vamos enterando,espero que ya a estas alturas sepais que papa noel y los reyes magos no existen.
Que son los papas,los que se parten los cuernos buscando trabajo mas menos estable,para pagaros buestros caprichos y los que empiezan a trabajar y no tienen experiencia,estudios,etc...
no tenemos que joer,aceptando esos trabajos donde se nos paga mal,hacen lo que les da la gana con los trabajadores y es asi de sencillo,si no te gusta sal,que hay una lista en el paro muy grande de gente.
Bienvenidos a la "puta"realidad,esto es la vida,unos nacen con estrella y otros estrellados,en que lado estas tu?

Manuel Chaves,jejjejje,ese lo unico que hace es darse paseos en el AVE desde Sevilla a Madrid,chupara del frasco durante 4 años y cuando se aproximan las elecciones,empezar a prometer ,prometer y prometer,que se ara esto y aquello,cuando sale elegido,intentar cumplir si es que puede,con menos de la mitad de las cosas que prometio y se sacara 2 o 3 nuevas antes de que termine el mandato para sacar o rascar unos botillos de los indecisos ancianetes,suviendoles las pagas 10 euros mas al mes despues de 4 años.
Bajo mi punto de vista y con palabras textuales "230"trabajadores a Chaves le Suda el capullo,pues si no es Presidente de la Junta sera Diputado,concejal o vete tu a saber y los ciudanos que los votamos le pagamos un sueldo,que hacen por 6 de los normales de uno de pie.
Bajaros de las nubes,"Gokus".
Aqui manda el dinero,dejaros de patochadas de defensa a los trabajadores,cuando sus comites de empresa,que son escogidos por los mismos,lo unico que saben es mirar por sus culos y despues llegarles a sus compañeros con historias para no dormir.....eso quitando algunos que si la lian y salen a la calle hasta con sus familias y lian el taco.
La Pela Manda.
PD:Poderoso caballero es don dinero..........El Dinero no da la felicidad,pero ayuda a crearla........Por el interes te quiero Andres..............

¡¡Me encanta esa sutileza, esa espontaneidad,esa riqueza de argumentos!! Pero sobre todo me impresiona esa forma de expresarse repleta de ingeniosas faltas de ortografía. ¡Magistral!
"Alguien" ha visto la luz y ha descubierto la "puta realidad" : el dinero es lo que cuenta, los que no lo tenemos estamos jodidos y nacimos "estrellados" y no hay "na" que hacer.

Si alguien pregunta en los juzgados de toda España, seguro que darán buena cuenta de las sentencias que ha perdido Atento (casi todas) y del dinero que ha tenido que pagar por despidos improcedentes, contrataciones irregulares, modificaciones de contratos, indemnizaciones...

Pero claro, como eso de los derechos de los trabajadores es un "cuento chino" ,para que molestar a tus jefes con denuncias, la vida es así de "jodida"si no te gusta te largas (y si es gratis para la empresa, mejor)

¡¡VIVAN LAS CAENAS!!

ja,ja.Muy buena respuesta. Frente al conformismo cazurro, activismo inteligente.

El acuerdo para el traslado a Jaen está firmado
El texto en teledespedidos.blogia.com (no puedo ponerlo por extenso)

hola a todos los emprendedores de esta tan reconocidad fuente de "Empleo" se dice entre comillas y por todas las dificultades que se tienen para lograr exitos dentro de un lugar que no permite crecer individualmente; es una pena que si crece Atento no cresca junto con ella el conjunto de esfuerzo humano que hay detras del exito de esta misma; yo soy un orgulloso ciudadano mexicano que siempre cree en el valor de la gente y hago referencia porque en ese lugar trabaja una mujer muy exitosa que se merece al igual que todos el respeto; admiro el esfuerzo de toda la gente que se quiere superar; y el luchar diario no es una obligacion si no una bendicion... ! mil gracias por el espacio ATTE: Luiss Alberto Monroy Hernàndez