Comerciales de Orange engañan a clientes de Ya.com para que se cambien

Esto es lo mismoq ue cuando te llaman a casa y te dicen usted ha sido agraciado con tal premio, tiene que venir con su pareja el día tal en tal sitio a recogerlo... y la gente va y luego se encuentran que tienen que abonar no sé que historia para recibirlo, y la gente que paga ve como desaparece su dinero. Serán ladroness

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 12:01 | #ID

A mí también me han llamado de Orange para contarme una película similar y colarme la TV, pero vamos les dije que de momento como estoy va bien y no necesito cambiar. Menuda jeta que tienen encima luego te quedas unos días sin internet

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 12:32 | #ID

eso no es nuevo a mi telefonica me dijo cuando tenia terra k me tenia kcambiar pk terra iva a desaparecer cosas que todavia no ha pasado y hace mas de un año de eso

un saludo

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 13:16 | #ID

Hola, soy Soporte Tecnico de Ya.com y nos entran casos a diarios de clientes que de modo fraudulento han sido pasados a Orange con el consiguiente problema que se quedan sin navegar con nosotros, Ya.com, y con Orange, ya que al ser fraudulenta volvemos a pedir a telefonica el reenganche, por lo que los clientes suelen quedarse sin internet mas de 3 meses por estos actos.



Ya que al hacer esto el cliente aunq no sea su culpa, va a tener que pagar una penalizacion a ya.com de minimo 120 mas otras costas de gestion.



Sinceramente me parece fatal que Orange robe cliente de este tipo, sean directamente o por distribuidores.



Desde ya.com ya se han enviado quejas a dicha operadora y se ha interpuesto una demanda ademas de las que ponen los propios usuarios por el mismo motivo ... hace años esto lo hacia jazztel y ahora lo hace orange ... parece que subir la cartera de clientes es lo que importa ganen o no dinero.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 13:55 | #ID

Que verguenza y que forma de hacer perder dinero a la propia operadora por pago en comisión para los distribuidores que mueven a sus clientes de una a otra. Tendrían que quitarles el codigo

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 14:38 | #ID

No se con quien han tenido problemas con los regalos. A mí me dijeron que enviase un fax con el primer recibo y a los tres días recibí el mi casa por mensajeros los regalos y los cheques viaje.



Todo sin gastos.



Lo de los hoteles por supuesto que obligan a hacer un gasto mínimo. Todos estos bonos vengan de donde venga lo hacen, y en la página del distribuidor con el que me di de alta se decía claramente. Otra cosa es que hay quien se no se molesta en leer todo.



Supongo que también los habrá golfos que engañen, pero desde luego el que utilice yo no y ademas un amigo lo hizo y también recibió los regalos de igual forma.



No conviene generalizar como se hace en el artículo. Y que conste que no tengo que defender a nadie, pero creo que la última parte de este tema ha sido escrita con cierta "ligereza".

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 15:41 | #ID

a ver!!!!! Gente que sigue en ya.com no agais caso a los de orange!!!!!! solo quieren robar clientes!!!!!! y eso teneis que denunciarlo. yo soy cliente de ya.com desde enero del año pasado. y yo no me voy a cambiar!! y de todos modos que no me iban a llamar XD por motivos que no vienen al caso. pero bueno. esto tendria que salir en los periodicos!!!!!

         karma: 0 | Escrito por elarbe19 el 23 Septiembre 2007 a las 15:56 | #ID

a mi me a pasado pero al contrario,estoy con orange y me han llamado de ya para cambiarme,ofreciendome mas velocidad,mas barato ,pero no me lo creo por que aqui en mi pueblo lo q hay es adsl rural y yo estoy con orange tengo 1 mega contratado mas llamadas por 36 pero a un mega no va ni de coña ya que en mi pueblo lo q ay es el famoso adsl rural,recibi una llamada de ya.com que me ofrecian 3megas que tenian hecho un pacto con telefonica para poder ofrecerme 3 megas ,y yo les dije si ya es de orange como que orange no me a llamado y me lo an comentado y ademas que lo que hay aqui es el adsl rural, se quedaron callados por un momento y me respondieron por los cerros de ubeda, en cuestion que no me lo crei y le corgue.

me imagine que era un timo como una casa ,¿que opinais ustedes?.....

gracias y salu2........

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 16:24 | #ID

Hola.- Los de Orange no cambian nunca siempre engañando a sus clientes no es de extrañar que en vez de sumar resten usuarios. Hace unos meses hicieron lo mismo con los cllientes antiguos que tenian ip fija, les dijeron que les cambiaban la conexion a 4megas y les matendrian la ip's fijas pero a la hora de la verdad desaparecieron,fue un engaño para poderselas quitar, despues ya no habia marcha atras

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 19:19 | #ID

#8 si telefonica te cataloga como ADSL rural, olvídate de lo que te cuenten otros, que no recibirás más velocidad

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 20:07 | #ID

Pues a mi cierto día me llamó un agente diciendo que era de Jazztel, y luego me quería vender el ADSL por Ya.com...

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 22:10 | #ID

Yo estoy hasta los huevos de los de Ya.com, no es por nada, pero son pesados en potencia. Ya me han llamado a mi numero 29 veces para ver si queria cambiarme de compañia. Mira, el primer tio fue el mejor, sin duda (aunque lo de la compra de ya.com no tenia ni zorra, esa fue mi carta de salvación).



Pero yo estoy hasta los huevos, pero los que los han estafado deven de estar mas que yo. Una compañia que ha sido comprada por orange, y que orange este estafando "su gente", pues me parece una falta de respeto que los que mandan tendrian que evitarlo.



Y sobre los regalos, a ver, los regalos es una forma de llamar a la gente, no es nada ilegal ni inmoral ni nada. Lo que pasa es que en verdad la culpa es de la gente que no lee todas las condiciones, a ver, entiendo que un contrato sea largo, que estes por la mitad y te estes cagando con la cuna que lo arroyo el que redacto el contrato. Pero un contrato es un contrato y si no lo lees todo o no acabas de entender algunos puntos, no puedes estar de acuerdo con el contrato y "firmarlo", eso es un ERROR muy grave. Y luego pasa lo que pasa, te da una sorpresa y te crees estafado mientras que la culpa es tuya.

         karma: 0 | Escrito por Reiga el 23 Septiembre 2007 a las 23:02 | #ID

A mí me llamó un supuesto "asesor" de las diversas compañías telefónicas. No sé cómo carajo habrá conseguido mis datos (nº teléfono, dirección...)... pero dijo que quería realizarme una encuesta spbre la calidad del servicio. Finalmente, acabó intentando convencerme de que me pasase a Orange :S, momento en el que le colgué el teléfono.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 23 Septiembre 2007 a las 23:03 | #ID

Todo esto son actividades fraudulentas de los distribuidores. En estos casos hay que sonsacar todos los datos posibles al distribuidor y llamar a la compañía para la que trabaja para que les den de baja. Esta gente da mal nombre a las compañias para las que dan altas.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 0:12 | #ID

Alguien ha pillado la oferta de ya.com en la que regalan una bici?? es por saber si de verdad le ha llegado, ya que habéis puesto el panorma tan chungo que no me fio.



Saludos

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 1:24 | #ID

Buenas soy vendedor de orange. Les recomiendo que si alguien llama a casa para contratar adsl o cualquier otro servicio, antes de dar los datos es importante saber el nombre completo del operador y su numero de interno/extension dentro de orange. Nosotros al momento de concretar un alta, hacemos eso, brindamos nombre y apellido hasta numero de extencion del telefono para que el cliente tenga la posibilidad de contactarse ante cualquier duda.



Es importante esto. No brinde ningun dato hasta estar seguro de contratar el servicio y una vez que se decide pida todos los numeros telefonicos de la empresa.



Un saludo!

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 5:00 | #ID

Soy de nuevo el chico de Soporte Tecnica - Ya.com



Aclararé ciertas dudas.



1º Respecto al ADSL Rural no hay que hacer caso en eso, ya que las compañias van gastandose dinero para ir poniendo repartidores propios de nuestra red, por lo que si le han llamado para contratar ADSL es pq la puede tener, no obstante puede llamar al soporte tecnica de la compañia con la que desee contratar ADSL y que ellos en un par de minutos le hagan una medicion de linea y vean si es posible o no y asi saber la central y repartidor mas cercano que no alcance mas de 4km, de esta forma se sabrá si se le puede dar , 1 , 2 , 3 , 4 , 6 o 20 MB.



2º Los que roban clientes e ya.com no son comerciales de orange ... son distribuidores, y respecto a los comerciales de calle de orange van por "cuenta propia" y estos si es posible que si consigan algun dato y no tenga escrupulos hagan un alta fraudulenta , pero son los que menos ya que estan controlados



3º Respecto a la bici en oferta de ya.com .... la he visto y bueno ... es algo pequeña a mi modo de ver, desde la web pueden obtener las medidas reales, pero se ve que es real y se envia, eso si ... la tienes que montar luego. Por cierto si alguna de las piezas por error no se te envia habla con Departamento comercial ... no entiendas q pq te falte un pedal o no sepas montarla debes llamar a Soporte tecnico ... jajajaj (broma)





Un saludo

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 8:47 | #ID

Para el Técnico de Ya. com , a ver si me ayuda.

Yo ví el anuncio de Ya.com de los 3 Megas. Pulsé para ver si tenía cobertura y me salió que si.

Cumplimenté el cuestionario y lo envié.

Al día siguiente me llamó una comercial de Ya.com.

Le advertí que yo tengo ADSL Rural a 512K, y que dudaba que pudiera tener cobertura, pero ella me insistió en que Si que era posible, que a los dos días los técnicos me avisarían.

Al cabo de mes y medio (y sin haberme llamado los técnicos), recibo un e-mail de Ya.com diciendo que no era posible.

¿Me puedes explicar algo?

Salvador.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 15:46 | #ID

para el soporte tecnico de ya.com ,responde al zonero #18 ,aver si nos saca de dudas por que yo estoy igual que el, con esa duda.

tengo adsl rural 512 y me llaman de ya.com para ofrecerme 3 megas y yo no me lo creo......

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 15:56 | #ID

A mi me han querido meter en Orange (pero ahi ni loco, es una cueva... solo recordar los tiempos de wanadoo y la pasta que me sacaron sin recibir siquiera el servicio), y lo que he hecho es irme directamente a Jazztel. Va muy bien, algo mejor que ya.com y ademas me estan dejando probarlo antes de cobrarme y me parece que me quedo

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 17:16 | #ID

Me he enterado por un agente conocido mío que Orange va a emprender, tomar, acciones legales contra ADSLZONE por el titular de esta página en la que "afirma", por lo que da a entender que se trata de una postura por parte de esta Web de FALSA, sin existir nada que corrobore tal afirmación, coinvirtiéndose está en un desprestigio a la firma.



Saludos

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 17:17 | #ID

Para el *19.

Compañero de ADSL Rural, yo creo que si debe ser posible, porque date cuenta de que Telefónica si que nos ofrece más velocidad, pero eso sí, a cambio de mucha más pasta (1 Mega por la módica cantidad de 78 euros de nada, llamadas aparte).

En el e-mail en el que Ya.com me comunicaba la denegación del servicio no me aclaraba las causas, pero me daba tres posibilidades:

1. Existencia de un servicio incompatible, como RDSI o Hilo musical, que no era mi caso.

2.Existencia de otro servicio de ADSL en mi línea telefónica (que si es mi caso ya que tengo el rural de Telefónica), por lo que me recomendaban que primero me diera de baja en mi proveedor actual y que después contratara con ellos, cosa que no pienso hacer para no quedarme sin ninguno de los dos.

Además, la comercial de Ya.com que me llamó me aseguró que ellos se encargaban de hacer el cambio de contrato, con lo cual estaban incumpliendo su palabra.

3. Mala calidad en la línea. Cosa que yo no me creo porque, como te digo, Telefónica si que ofrece más velocidad eso si, a un precio impagable, por lo menos para mí.

A ver si algún técnico de Ya.com se moja y nos aclara algo.

Salvador.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 24 Septiembre 2007 a las 17:37 | #ID

Soporte Tecnico de Ya.com Responde.



A ver sobre el ADSL Rural le indico que sin nº de telefono no puedo ahcer mediciones reales para saber exactamente si es posible o no.



Si eres de ADSL Rural y Ya.com u otra compañia que no sea telefonica te ha llamado para que lo contrate es pq cerca, es decir, a menos de 5km hay algun repartidor privado con el que podemos contar para darte adsl.



Posiblemente al ser adsl rural no debas contratar mas de 1mb por la distancia extrama que estas de la central, pero seria cuestion de verlo con nº de telefono.



Y ademas indico lo siguiente, si por la racin que fuera telefonica le pudiera dar ADSL las otras compañias que no tubieran repartidor cerca tb le podria dar ADSL ya que las compañia tenemos subcontrata con telefonica para usar su lina pura donde los otros no puden.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 26 Septiembre 2007 a las 14:46 | #ID

Soporte tecnico responde a : Salvador



Si telefonica te da Ya.com tambien ya que usariamos la misma linea y cuando digo la misma, digo que le pagaria a telefonica la comision por usarla y pondriamos nosotros el precio final que suele rondar 1MB TDATA a 34.95 + llamadas gratis



La explicacion de este precio bajo para la misma linea es que ya seria Ya.com la q gestionaria y tendria el mantenimiento de ADSL y no la propia telefonica por lo que es la razon que bajaria el coste siendo al 100% lo mismo.



Ya.com maneja 2 tipos de lineas.



La red TDATA que es totalmente de telefonica

La red TDATA IPTOTAL que es compartida de telefonica y ya.com

La red ALBURA que es al 100% de Ya.com





TDATA - Es el precio real de telefonica quitandole la gestion de telefonica por lo que se abarata bastante



IPTOTAL - Es precio ya.com con red de telefonica pero data center de ya.com



ALBURA - Es precio ya.com con red y data center de ya.com

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 26 Septiembre 2007 a las 14:57 | #ID

Gracias por la aclaración.

En próximas fechas lo volveré a intentar.

Gracias.

Salvador

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 26 Septiembre 2007 a las 16:44 | #ID

Soporte tecnico de Ya.com - (Opinion personal)





He dado de alta una linea totalmente nueva en mi vivienda y en 5 meses he estado en Telefonica, Tele2, Jazztel y finalmente en ONO.



Debo decir que el cambio de estas compañias es pq no me daban lo que me ofrecian y evidentemente a mi no me pueden engañar ya que se como moverme en este terro y como solucionar y ver si lo q me dicen es real o no.



Al final opte por el cable y mas ahora que ono está dando 25MB, aun asi el cable me está dando muchos problemas y lo peor de ONO y tb de Jazztel es la atencion comercio o soporte tecnico, aperte de que das 1000 partes y solo te habren uno y que todod son latino-americanos y ni te hacen caso, ni te atienden bien ni saben de los que te habla ... es un servicio pesimo. Ademas el telefono de contacto es de pago, cosa que en Ya.com te da uno gratuito durante lso 3 primeros meses de contrato y siempre q hay una incidencia de linea.



Me he gastado 48 euros en llamadas a un 902 pq no han sabido hacer su trabajo y con hacer su trabajo no me refiero a solucionarme los problemas, sino en dejar nota en el programa que usen en dicha compañia, ya que parece que mis llamas si me las cobran pero no quedan reflejadas en su sistema ... me parece patetico.



Ganas tengo de mandar a ONO a la mierda aunq page penalizacion por no quedarme 1 año completo. Ademas por lo que veo el cable que parece que va mejor y q debes tener el 100% de lo que contratas puedo ver que es un timo que tambien depende de muchos factores.



Y lo peor de todo ONO ... son lso routers que van.



Ya solo em queda contratar Jazztel para probar ... de momento no tengo ganas por miedo a que el soporte tecnico y comercial sean como el de ONO.



Contrataria Euskaltel ... pero soy de Andalucia y no me llega ... jajajja





Quien dijo que los chicos de Soporte Tecnico no tienen tambien problemas como los usuarios nromales , :P





Un saludoa todo.





PD: No contraté Ya.com no pq vaya mal y no me importaria ... ya que vale malo conocido que catastofre por conocer .... pero esq paso de que Telefonica se aprobeche mas.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 26 Septiembre 2007 a las 19:28 | #ID

Para soporte tecnico de ya.com el nº de telefono es 959415171 compruebalo gracias................. y escribeme...

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 26 Septiembre 2007 a las 23:49 | #ID

Soporte tecnico responde a : 959415171



No estoy ahora en la plataforma para mirar con mis herramientas, pero mirando tu numero desde offline de ya.com puedo ver que lo maximo que te dan son 3MB por 29.95 por lo que tu linea seria TDATA IPTOTAL



Esto quiere decir que la linea seria la de telefonica ya que no tendriamos ningun repartidor ni central propia cerca en este momento a menos de 5km. Pero si estaria gestionada por nosotros lo que hace que el coste sea ese y no el elevado de telefonica.



Las lineas TDATA problemas en un 1% de ocasionas , las IPTOTAL en un 12% y las Albura en un 28% , por lo que si te das de alta no creo que tengas problemas.



Mañana en el trabajo lo miro y si estoy equibocado pongo rectificacion, de momento este es mi diagnostico.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Septiembre 2007 a las 0:03 | #ID

Aclaro, el precio real es de 36,95/mes con llamadas incluidas , el que dije antes es el 1º ó 2º mes como promocion de alta.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Septiembre 2007 a las 0:07 | #ID

Yo contraté con ya.com y de momento tengo ya en mi casa las tarjetas canjeables por billetes y noches de hotel, ah y un folleto expilcativo del uso de estas.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Septiembre 2007 a las 19:05 | #ID

hola

soy un tecnico y trabajo en ya.com y jazztel... a aquellos que quieran tener un adsl, sinmentiras contestenme...





saludos a todos

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Septiembre 2007 a las 20:55 | #ID

Respecto al individuo que dice adsl sin mentiras .... me parto y me troncho ..... q te crees que no te calamos ... en una frase 2 mentiras anda q te has lucido.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Septiembre 2007 a las 23:50 | #ID

Gracias soy el del numero tf, a ver si lo averiguas en tu trabajo y me lo comentas con mas seguridad Gracias......

tengo adsl contratado con orange 1 mega mas llamadas pero va a 512 kb ya que aqui en mi pueblo lo que ay es adsl rural y mi duda es si orange es dueña de ya.com ,como me puede dar 3 megas y orange 512kb siendo el primer operador de europa y el segundo de españa? y con su anuncio de que tenemos derecho a internet EJERCELO...........

jajjajajaja me da risa ........



EJERCER 512kb por 45 ........

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Septiembre 2007 a las 1:10 | #ID

Soporte Tecnico responde :



Ya.com no es Orange ni lo será nunca. Ya que son dos compañias totalmente distintas, Orange ha comprado parte de la filial de Ya.com , pero ambas nunca se fusionaran ya que Orange no quiere la red de Ya.com, solo los clientes.



Ambas compañias usan sistema y perfiles distintos. Yo solo te puedo hablar por la parte que me toca. En mi sistema indica la posibilidad de un maximo de 3MB aunq viendo la distancia te aconsejo solo 1MB.



Confirmo la informacion anterior que publiqué.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Septiembre 2007 a las 15:58 | #ID

a que distancia esta? si no es mucho preguntar y muchas gracias otra vez.......

gracias....

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Septiembre 2007 a las 22:31 | #ID

me aconseja 1 mega pero al final es 512kb,por que si las lineas es de telefonica y lo que ay implantado aqui es adsl rural........gracias..

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 28 Septiembre 2007 a las 22:36 | #ID

Esto... una cosa, tanto servicio tecnico, pero porque no hay ni una persona "identificada"? Esto pierde credibilidad al leerlo (comentarios de pers. no la pierden, pero los de Atte. si).

         karma: 0 | Escrito por Reiga el 29 Septiembre 2007 a las 1:06 | #ID

A ver si nos informamos mejor antes de hacer estas acusaciones, esta promoción es real:

http://www.promocionesorange.com/condiciones-oferta-adsl-noches-hotel-orange.php

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 3 Octubre 2007 a las 17:06 | #ID

Pues meses después yo sigo esperando que me manden lo que su oferta estipulaba. No supe nada de que regalaban billetes de avión y noches de hotel hasta que llamé para darme de alta, o sea que es algo que si no hubiera estado tampoco me hubiera importado. Lo que ocurre es que una vez que habla de ello lo que no se puede hacer es olvidarlo. Llamo y llamo, porque no tienen ni correo para contactar. O pagas el 902 o te inventas tú mismo la solución. Luego te pasan de un número a otro, diciendo en un lado que no saben nada, en otro que no es su competencia o que lo van a arreglar, pero parece que es palabrería pura. Nadie se hace cargo y para colmo me cobran la primera mensualidad al máximo cuando otra de sus ofertas era la de hacer un descuento en el primer pago. Les interesa el máximo de beneficio dándoles igual el estado de sus usuarios. Es triste ver una situación así y que nadie sea capaz de pararle los pies a tanto estafador.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 13 Octubre 2007 a las 10:24 | #ID

Hola, es horrible lo que Orange hace, en junio me llamaron para ofrecerme que me pasara a Orange pues yo era cliente de Ya.com, les dije que tenia un contrato con ellos por 1 año, pero la chica de Orange dijo que no habia problema pues ahora Orange habia comprado a Ya.com y entonces ellos harian el transpaso internamente. Ahora, acabo de recibir un recibo de Ya.com por 160 por incumplimiento, es esto legal, primero te engañan y luego te cobran y ahora como son la misma compañia pues todo se lo ganan. Tu como cliente pierdes y nadie te da solucion, llamas a Ya.com y te dicen que lo que Orange hace es ilegal y llamas a Orange y dicen que mandes una reclamacion que nunca responden.



Que hago ahora, no lo se, pero pienso que hay muchas personas en la misma situación que yo, y de ser asi, propongo que nos unamos pues si no, estas compañias nos aplastan y se quedan con todo. O si alguien sabe que se puede hacer, por favor publiquenlo, se los agradecería.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 29 Octubre 2007 a las 19:20 | #ID

Hola amigos todas estas prácticas son denunciables con perjuicio para aquellos que las realicen según la legislación vigente. La única pega es que para que se respeten los derechos fundamentales de todo usuario de telecomunicaciones muchas veces es necesario de recurrir a la vía judicial, pero, si te conformas con chapuzas tales como la restitución de los recibos injustamente abonados puedes presentar una reclamación ante la oficina de la secretaria de estado de telecomunicaciones (usraiosteleco) es necesario que se presenten las reclamaciones oficialmente porqué así es la única manera de que se tome conciencia de la magnitud el impacto de las fraudulentas y delictivas opreaciones de algunos operadores.

Si quereis uniros a una campaña en contra de estas prácticas por favor escribid a: javaldecasas@hotmail.com y exponerme vuestro caso, juntos conseguiremos vencer a esta lacra.

Saludos

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 8 Diciembre 2007 a las 18:25 | #ID

Pues yo en vez de quejarme quiero hacer algo.¿Alguien sabe si las "Listas Robinson" sirven para la publicidad telefonica?.Asi,no corro el peligro de que me engañen y si quiero cambiar de compañia lo hare por que yo quiera y no por coaccion de un comercial.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 5 Mayo 2008 a las 8:03 | #ID

Hola,

Este tema me parece muy serio y de hecho he sido una víctima más de las portabilidades fraudulentas de Orange. En estos momentos y, tras ser asesorado por mi abogada, he iniciado acciones legales contra Orange.

Lo comento para todos aquellos que os veais afectados. No tiene coste alguno. Lo único que hay que hacer es presentar un escrito firmado en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ciudad y darles los detalles. Esto lo puedes hacer personándote en las oficinas, por fax o por internet en muchos casos.

En mi caso, lo que hicieron fue llamarme dándome todos los datos de mi contrato Ya.com, los cuales poseen al haber comprado esta compañía. Seguidamente te dicen que has de migrarte a la fuerza con ellos y te portan un alta. Cuando me enteré del fraude les llamé (hasta 12 llamadas a sus 902.xxx.xxx) y siempre me colgaban. Cuando logré darlo de baja, me di cuenta que tenían además 3 defectos de forma: Lo habían puesto a nombre de otra persona, con tipo de contrato empresa y dirección incorrecta. Además, lanzaron la portabilidad pese a mi baja inmediata, y llevan 2 meses sin soltar ni mi bucle ADSL ni mi línea telefónica, con lo que aún no he podido portarme a otro operador, pese a estar solicitado hace 2 meses.

Esto es un resumen de lo mío; pero insisto en que iniciemos acciones legales contra Orange vía OMIC de tu ciudad, pues esto suele terminar en denuncias ante el Tribunal Superior de Consumo de tu región. Es muy importante que nos movilicemos, máxime ahora cuando los organismos de consumo son cada día más conscientes y facilitan este tipo de acciones.

Si alguien tiene alguna duda al respecto, o quiere que hablemos más del tema, os dejo mi email (mgalanme@gmail.com); por supuesto, todo esto en plan amigos. En estos momentos estoy totalmente decidido no sólo a reclamar mi caso sino a hacer eco de este tipo de fraudes que la compañía Orange ha iniciado.

Espero que podamos sumarnos y no nos quedemos sólo en expresar nuestro enfado en un foro. Os animo a todos/as.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 20 Julio 2008 a las 17:27 | #ID

Hola a todos,



Quiero resumiros mi experiencia, porque he sido una víctima más de estos fraudes y en estos momentos he demandado a Orange y a Ya.Com por estos fraudes.



Todos sabemos que Orange ha hecho portabilidades fraudulentas en base a que los comerciales de Orange tenían los datos de Ya.Com y llamaban a la gente diciendo que se han de portar a Orange porque han comprado a Ya.Com. Decir aquí que toda portabilidad es transparente a los usuarios y no se ha de forzar; por tanto es un fraude.



Después de todo esto hay gente que nos quedamos sin ADSL, otros sin línea telefónica (y, por enden, tampoco ADSL) y otros han tenido mil movidas más.



Cuando esto ocurre las compañías Orange y Ya.Com saben contar 1000 mentiras y decirte 1000 cosas para que te hartes de llamartes a sus 902 y sacarte pasta por aquí. Por favor, no creáis nada de lo que os dicen; la mayoría de las cosas que dicen no son ciertas o la ley indica otros aspectos. Es muy importante estar bien asesorados para no perder dinero ni tiempo, y quedarte además meses sin ADSL.



Por ejemplo: GASTOS DE TRAMITACION DE BAJA. Esto es ilegal (Artículo 9.2B de Orden ITC 1030/2007) para que nos entendamos con propiedad.



Si una compañía redacta un contrato con defectos de forma el usuario puede cancelarlo en cualquier momento sin tener que abonar nada.



Ninguna compañía de ADSL o Telefonía puede cancelar un contrato de manera unilateral sólo bajo excusa de que no pueden darte el servicio por causas ajenas a ellos; esto en otra ilegalidad de cuajo.



Un alta de un servicio de telefonía o ADSL no puede durar más de 15 días; esto es también ilegal. Es más, el artículo (Artículo 44.3 del Real Decreto 2296/2004)- dice que 4 días es el máximo de una portabilidad. Y, si por esta u otras razones, quieres darte de baja, este es motivo más que suficiente para ello.



La OMIC de tu ciudad tiene un servicio por el que puedes denunciar estos fraudes de manera gratuita para ti. Esto sube al Tribunal Superior de Consumo de tu provincia y ellos se encargan; no te canses en llamarles a número alguno intentando que te lo arreglen, pues terminarás cabreado/a y sin soluciones.



Ah, curiosidad: Ya.Com ha emprendido acciones legales contra Orange por estos fraudes. Curioso que 2 compañías del mismo grupo anden así.



No nos quedemos quietos; denunciemos. Las ilegalidades estas pueden corregirse por ley. El gobierno analiza las denuncias anuales de la OMIC, Consumo, etc y saca leyes para impedir estos fraudes. Por ello, es importante que no nos quedemos quietos ni emberrenchinados internamente sin hacer nada. En mi caso he demandado a France Telecom (Ya.Com y Orange) por los fraudes cometidos, exigiéndoles daños y perjuicios.



Os dejo mi email: mgalanme@gmail.com



Un saludo a todos/as y suerte en la resolución de todo esto.

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 27 Agosto 2008 a las 17:13 | #ID

no tengo internet porque orange robo mi linea y sin grabacion ni nada eh! me dieron de alta en orange empresas y os aseguro que yo no tng ninguna empresa! reuslta que me han colgado ya 5 veces, en cuanto les hablas de fraude te cuelgan. cuando os llamen preguntando ni muu, colgais y ya porque a la que digais "si es una buena oferta" ya te tienen. el gobierno impasivo ve como hacen esto a miles de usuarios y pasan de todo.......

         karma: 0 | Escrito por ZoNeRo el 1 Octubre 2008 a las 18:04 | #ID