Comerciales de Orange engañan a clientes de Ya.com para que se cambien

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Como todos sabemos, Ya.com pertenece a Orange pero de momento ámbas marcas continuan siendo diferentes. Aprovechando esta situación muchos distribuidores de Orange se están aprovechando informando a clientes de Ya.com que si migran ahora a Orange tendrán más ventajas. El resultado es que cambian de operador engañados y se encuentan además con 120 euros de penalización por contrato de permanencia en Ya.com.

Otra estafa muy habitual son los viajes con diez noches de hotel, los regalos que nunca llegan y ese tipo de camelos que se emplean para captar clientes. En el siguiente artículo intentaremos avisar de las precauciones que hay que tomar.

Miguel Fernández, cliente de Ya.com nos contaba lo siguiente: “Hoy me han llamado desde Barcelona diciendo que son de Orange y me dicen que como soy cliente de Ya.com y que pertenezco a Orange, me ofrecen un precio especial en los 20 megas por 32 euros para que me cambie antes de que nos migren a todos. Así me beneficiaré de esa oferta especial que luego no estará vigente. Después de contarme esto por supuesto me han pedido la cuenta corriente para domiciliar el pago y todos mis datos personales. Después de facilitarles mis datos me han dicho que me iban a llamar para hacer la grabación y no lo han hecho, ¿Me han engañado?”

Posiblemente sí sea una estafa o directamente ha sido un distribuidor que ha aprovechado esta situación para hacer un alta, siendo esta práctica ilegal ya que Orange no lo permite. La recomendación para los clientes de Ya.com es muy simple, si estás contento con el servicio y precio que pagas, no cambies.

ADSL con diez noches de hotel, billetes de avión y demás camelos

Mucha atención con este tipo de ofertas que se ven en Internet que luego resultan ser un engaño. Cientos de clientes se han quejado a través de nuestros foros principalmente que después de solicitar el ADSL, estas ofertas dejan de existir u obligan a pagar para recibir el regalo.

En este mensaje un cliente se queja porque le habían prometido un reloj y nunca lo recibió. En este otro hilo del foro, nos cuentan que para recibir el bono de noches de hotel el cliente tiene que consumir entre 25 y 45 euros al día en el hotel. Como estos ejemplos hay muchos, por ello os recomendamos que hagáis caso al refrán “nadie da duros a pesetas”.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
68 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 12:01 pm

    Esto es lo mismoq ue cuando te llaman a casa y te dicen usted ha sido agraciado con tal premio, tiene que venir con su pareja el día tal en tal sitio a recogerlo… y la gente va y luego se encuentran que tienen que abonar no sé que historia para recibirlo, y la gente que paga ve como desaparece su dinero. Serán ladroness

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 12:32 pm

    A mí también me han llamado de Orange para contarme una película similar y colarme la TV, pero vamos les dije que de momento como estoy va bien y no necesito cambiar. Menuda jeta que tienen encima luego te quedas unos días sin internet

  3. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 1:16 pm

    eso no es nuevo a mi telefonica me dijo cuando tenia terra k me tenia kcambiar pk terra iva a desaparecer cosas que todavia no ha pasado y hace mas de un año de eso
    un saludo

  4. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 1:55 pm

    Hola, soy Soporte Tecnico de Ya.com y nos entran casos a diarios de clientes que de modo fraudulento han sido pasados a Orange con el consiguiente problema que se quedan sin navegar con nosotros, Ya.com, y con Orange, ya que al ser fraudulenta volvemos a pedir a telefonica el reenganche, por lo que los clientes suelen quedarse sin internet mas de 3 meses por estos actos.

    Ya que al hacer esto el cliente aunq no sea su culpa, va a tener que pagar una penalizacion a ya.com de minimo 120 mas otras costas de gestion.

    Sinceramente me parece fatal que Orange robe cliente de este tipo, sean directamente o por distribuidores.

    Desde ya.com ya se han enviado quejas a dicha operadora y se ha interpuesto una demanda ademas de las que ponen los propios usuarios por el mismo motivo … hace años esto lo hacia jazztel y ahora lo hace orange … parece que subir la cartera de clientes es lo que importa ganen o no dinero.

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 2:38 pm

    Que verguenza y que forma de hacer perder dinero a la propia operadora por pago en comisión para los distribuidores que mueven a sus clientes de una a otra. Tendrían que quitarles el codigo

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 3:41 pm

    No se con quien han tenido problemas con los regalos. A mí me dijeron que enviase un fax con el primer recibo y a los tres días recibí el mi casa por mensajeros los regalos y los cheques viaje.

    Todo sin gastos.

    Lo de los hoteles por supuesto que obligan a hacer un gasto mínimo. Todos estos bonos vengan de donde venga lo hacen, y en la página del distribuidor con el que me di de alta se decía claramente. Otra cosa es que hay quien se no se molesta en leer todo.

    Supongo que también los habrá golfos que engañen, pero desde luego el que utilice yo no y ademas un amigo lo hizo y también recibió los regalos de igual forma.

    No conviene generalizar como se hace en el artículo. Y que conste que no tengo que defender a nadie, pero creo que la última parte de este tema ha sido escrita con cierta “ligereza”.

  7. elarbe19 23 Sep, 07 3:56 pm

    a ver!!!!! Gente que sigue en ya.com no agais caso a los de orange!!!!!! solo quieren robar clientes!!!!!! y eso teneis que denunciarlo. yo soy cliente de ya.com desde enero del año pasado. y yo no me voy a cambiar!! y de todos modos que no me iban a llamar XD por motivos que no vienen al caso. pero bueno. esto tendria que salir en los periodicos!!!!!

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 4:24 pm

    a mi me a pasado pero al contrario,estoy con orange y me han llamado de ya para cambiarme,ofreciendome mas velocidad,mas barato ,pero no me lo creo por que aqui en mi pueblo lo q hay es adsl rural y yo estoy con orange tengo 1 mega contratado mas llamadas por 36 pero a un mega no va ni de coña ya que en mi pueblo lo q ay es el famoso adsl rural,recibi una llamada de ya.com que me ofrecian 3megas que tenian hecho un pacto con telefonica para poder ofrecerme 3 megas ,y yo les dije si ya es de orange como que orange no me a llamado y me lo an comentado y ademas que lo que hay aqui es el adsl rural, se quedaron callados por un momento y me respondieron por los cerros de ubeda, en cuestion que no me lo crei y le corgue.
    me imagine que era un timo como una casa ,¿que opinais ustedes?…..
    gracias y salu2……..

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 7:19 pm

    Hola.- Los de Orange no cambian nunca siempre engañando a sus clientes no es de extrañar que en vez de sumar resten usuarios. Hace unos meses hicieron lo mismo con los cllientes antiguos que tenian ip fija, les dijeron que les cambiaban la conexion a 4megas y les matendrian la ip’s fijas pero a la hora de la verdad desaparecieron,fue un engaño para poderselas quitar, despues ya no habia marcha atras

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 8:07 pm

    #8 si telefonica te cataloga como ADSL rural, olvídate de lo que te cuenten otros, que no recibirás más velocidad

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 10:10 pm

    Pues a mi cierto día me llamó un agente diciendo que era de Jazztel, y luego me quería vender el ADSL por Ya.com…

  12. Reiga 23 Sep, 07 11:02 pm

    Yo estoy hasta los huevos de los de Ya.com, no es por nada, pero son pesados en potencia. Ya me han llamado a mi numero 29 veces para ver si queria cambiarme de compañia. Mira, el primer tio fue el mejor, sin duda (aunque lo de la compra de ya.com no tenia ni zorra, esa fue mi carta de salvación).

    Pero yo estoy hasta los huevos, pero los que los han estafado deven de estar mas que yo. Una compañia que ha sido comprada por orange, y que orange este estafando “su gente”, pues me parece una falta de respeto que los que mandan tendrian que evitarlo.

    Y sobre los regalos, a ver, los regalos es una forma de llamar a la gente, no es nada ilegal ni inmoral ni nada. Lo que pasa es que en verdad la culpa es de la gente que no lee todas las condiciones, a ver, entiendo que un contrato sea largo, que estes por la mitad y te estes cagando con la cuna que lo arroyo el que redacto el contrato. Pero un contrato es un contrato y si no lo lees todo o no acabas de entender algunos puntos, no puedes estar de acuerdo con el contrato y “firmarlo”, eso es un ERROR muy grave. Y luego pasa lo que pasa, te da una sorpresa y te crees estafado mientras que la culpa es tuya.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Sep, 07 11:03 pm

    A mí me llamó un supuesto “asesor” de las diversas compañías telefónicas. No sé cómo carajo habrá conseguido mis datos (nº teléfono, dirección…)… pero dijo que quería realizarme una encuesta spbre la calidad del servicio. Finalmente, acabó intentando convencerme de que me pasase a Orange :S, momento en el que le colgué el teléfono.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 12:12 am

    Todo esto son actividades fraudulentas de los distribuidores. En estos casos hay que sonsacar todos los datos posibles al distribuidor y llamar a la compañía para la que trabaja para que les den de baja. Esta gente da mal nombre a las compañias para las que dan altas.

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 1:24 am

    Alguien ha pillado la oferta de ya.com en la que regalan una bici?? es por saber si de verdad le ha llegado, ya que habéis puesto el panorma tan chungo que no me fio.

    Saludos

  16. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 5:00 am

    Buenas soy vendedor de orange. Les recomiendo que si alguien llama a casa para contratar adsl o cualquier otro servicio, antes de dar los datos es importante saber el nombre completo del operador y su numero de interno/extension dentro de orange. Nosotros al momento de concretar un alta, hacemos eso, brindamos nombre y apellido hasta numero de extencion del telefono para que el cliente tenga la posibilidad de contactarse ante cualquier duda.

    Es importante esto. No brinde ningun dato hasta estar seguro de contratar el servicio y una vez que se decide pida todos los numeros telefonicos de la empresa.

    Un saludo!

  17. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 8:47 am

    Soy de nuevo el chico de Soporte Tecnica – Ya.com

    Aclararé ciertas dudas.

    1º Respecto al ADSL Rural no hay que hacer caso en eso, ya que las compañias van gastandose dinero para ir poniendo repartidores propios de nuestra red, por lo que si le han llamado para contratar ADSL es pq la puede tener, no obstante puede llamar al soporte tecnica de la compañia con la que desee contratar ADSL y que ellos en un par de minutos le hagan una medicion de linea y vean si es posible o no y asi saber la central y repartidor mas cercano que no alcance mas de 4km, de esta forma se sabrá si se le puede dar , 1 , 2 , 3 , 4 , 6 o 20 MB.

    2º Los que roban clientes e ya.com no son comerciales de orange … son distribuidores, y respecto a los comerciales de calle de orange van por “cuenta propia” y estos si es posible que si consigan algun dato y no tenga escrupulos hagan un alta fraudulenta , pero son los que menos ya que estan controlados

    3º Respecto a la bici en oferta de ya.com …. la he visto y bueno … es algo pequeña a mi modo de ver, desde la web pueden obtener las medidas reales, pero se ve que es real y se envia, eso si … la tienes que montar luego. Por cierto si alguna de las piezas por error no se te envia habla con Departamento comercial … no entiendas q pq te falte un pedal o no sepas montarla debes llamar a Soporte tecnico … jajajaj (broma)

    Un saludo

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 3:46 pm

    Para el Técnico de Ya. com , a ver si me ayuda.
    Yo ví el anuncio de Ya.com de los 3 Megas. Pulsé para ver si tenía cobertura y me salió que si.
    Cumplimenté el cuestionario y lo envié.
    Al día siguiente me llamó una comercial de Ya.com.
    Le advertí que yo tengo ADSL Rural a 512K, y que dudaba que pudiera tener cobertura, pero ella me insistió en que Si que era posible, que a los dos días los técnicos me avisarían.
    Al cabo de mes y medio (y sin haberme llamado los técnicos), recibo un e-mail de Ya.com diciendo que no era posible.
    ¿Me puedes explicar algo?
    Salvador.

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 3:56 pm

    para el soporte tecnico de ya.com ,responde al zonero #18 ,aver si nos saca de dudas por que yo estoy igual que el, con esa duda.
    tengo adsl rural 512 y me llaman de ya.com para ofrecerme 3 megas y yo no me lo creo……

  20. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 5:16 pm

    A mi me han querido meter en Orange (pero ahi ni loco, es una cueva… solo recordar los tiempos de wanadoo y la pasta que me sacaron sin recibir siquiera el servicio), y lo que he hecho es irme directamente a Jazztel. Va muy bien, algo mejor que ya.com y ademas me estan dejando probarlo antes de cobrarme y me parece que me quedo 🙂

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 5:17 pm

    Me he enterado por un agente conocido mío que Orange va a emprender, tomar, acciones legales contra ADSLZONE por el titular de esta página en la que “afirma”, por lo que da a entender que se trata de una postura por parte de esta Web de FALSA, sin existir nada que corrobore tal afirmación, coinvirtiéndose está en un desprestigio a la firma.

    Saludos

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    24 Sep, 07 5:37 pm

    Para el *19.
    Compañero de ADSL Rural, yo creo que si debe ser posible, porque date cuenta de que Telefónica si que nos ofrece más velocidad, pero eso sí, a cambio de mucha más pasta (1 Mega por la módica cantidad de 78 euros de nada, llamadas aparte).
    En el e-mail en el que Ya.com me comunicaba la denegación del servicio no me aclaraba las causas, pero me daba tres posibilidades:
    1. Existencia de un servicio incompatible, como RDSI o Hilo musical, que no era mi caso.
    2.Existencia de otro servicio de ADSL en mi línea telefónica (que si es mi caso ya que tengo el rural de Telefónica), por lo que me recomendaban que primero me diera de baja en mi proveedor actual y que después contratara con ellos, cosa que no pienso hacer para no quedarme sin ninguno de los dos.
    Además, la comercial de Ya.com que me llamó me aseguró que ellos se encargaban de hacer el cambio de contrato, con lo cual estaban incumpliendo su palabra.
    3. Mala calidad en la línea. Cosa que yo no me creo porque, como te digo, Telefónica si que ofrece más velocidad eso si, a un precio impagable, por lo menos para mí.
    A ver si algún técnico de Ya.com se moja y nos aclara algo.
    Salvador.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Sep, 07 2:46 pm

    Soporte Tecnico de Ya.com Responde.

    A ver sobre el ADSL Rural le indico que sin nº de telefono no puedo ahcer mediciones reales para saber exactamente si es posible o no.

    Si eres de ADSL Rural y Ya.com u otra compañia que no sea telefonica te ha llamado para que lo contrate es pq cerca, es decir, a menos de 5km hay algun repartidor privado con el que podemos contar para darte adsl.

    Posiblemente al ser adsl rural no debas contratar mas de 1mb por la distancia extrama que estas de la central, pero seria cuestion de verlo con nº de telefono.

    Y ademas indico lo siguiente, si por la racin que fuera telefonica le pudiera dar ADSL las otras compañias que no tubieran repartidor cerca tb le podria dar ADSL ya que las compañia tenemos subcontrata con telefonica para usar su lina pura donde los otros no puden.

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Sep, 07 2:57 pm

    Soporte tecnico responde a : Salvador

    Si telefonica te da Ya.com tambien ya que usariamos la misma linea y cuando digo la misma, digo que le pagaria a telefonica la comision por usarla y pondriamos nosotros el precio final que suele rondar 1MB TDATA a 34.95 + llamadas gratis

    La explicacion de este precio bajo para la misma linea es que ya seria Ya.com la q gestionaria y tendria el mantenimiento de ADSL y no la propia telefonica por lo que es la razon que bajaria el coste siendo al 100% lo mismo.

    Ya.com maneja 2 tipos de lineas.

    La red TDATA que es totalmente de telefonica
    La red TDATA IPTOTAL que es compartida de telefonica y ya.com
    La red ALBURA que es al 100% de Ya.com

    TDATA – Es el precio real de telefonica quitandole la gestion de telefonica por lo que se abarata bastante

    IPTOTAL – Es precio ya.com con red de telefonica pero data center de ya.com

    ALBURA – Es precio ya.com con red y data center de ya.com

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Sep, 07 4:44 pm

    Gracias por la aclaración.
    En próximas fechas lo volveré a intentar.
    Gracias.
    Salvador

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Sep, 07 7:28 pm

    Soporte tecnico de Ya.com – (Opinion personal)

    He dado de alta una linea totalmente nueva en mi vivienda y en 5 meses he estado en Telefonica, Tele2, Jazztel y finalmente en ONO.

    Debo decir que el cambio de estas compañias es pq no me daban lo que me ofrecian y evidentemente a mi no me pueden engañar ya que se como moverme en este terro y como solucionar y ver si lo q me dicen es real o no.

    Al final opte por el cable y mas ahora que ono está dando 25MB, aun asi el cable me está dando muchos problemas y lo peor de ONO y tb de Jazztel es la atencion comercio o soporte tecnico, aperte de que das 1000 partes y solo te habren uno y que todod son latino-americanos y ni te hacen caso, ni te atienden bien ni saben de los que te habla … es un servicio pesimo. Ademas el telefono de contacto es de pago, cosa que en Ya.com te da uno gratuito durante lso 3 primeros meses de contrato y siempre q hay una incidencia de linea.

    Me he gastado 48 euros en llamadas a un 902 pq no han sabido hacer su trabajo y con hacer su trabajo no me refiero a solucionarme los problemas, sino en dejar nota en el programa que usen en dicha compañia, ya que parece que mis llamas si me las cobran pero no quedan reflejadas en su sistema … me parece patetico.

    Ganas tengo de mandar a ONO a la mierda aunq page penalizacion por no quedarme 1 año completo. Ademas por lo que veo el cable que parece que va mejor y q debes tener el 100% de lo que contratas puedo ver que es un timo que tambien depende de muchos factores.

    Y lo peor de todo ONO … son lso routers que van.

    Ya solo em queda contratar Jazztel para probar … de momento no tengo ganas por miedo a que el soporte tecnico y comercial sean como el de ONO.

    Contrataria Euskaltel … pero soy de Andalucia y no me llega … jajajja

    Quien dijo que los chicos de Soporte Tecnico no tienen tambien problemas como los usuarios nromales , 😛

    Un saludoa todo.

    PD: No contraté Ya.com no pq vaya mal y no me importaria … ya que vale malo conocido que catastofre por conocer …. pero esq paso de que Telefonica se aprobeche mas.

  27. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Sep, 07 11:49 pm

    Para soporte tecnico de ya.com el nº de telefono es 959415171 compruebalo gracias…………….. y escribeme…

  28. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Sep, 07 12:03 am

    Soporte tecnico responde a : 959415171

    No estoy ahora en la plataforma para mirar con mis herramientas, pero mirando tu numero desde offline de ya.com puedo ver que lo maximo que te dan son 3MB por 29.95 por lo que tu linea seria TDATA IPTOTAL

    Esto quiere decir que la linea seria la de telefonica ya que no tendriamos ningun repartidor ni central propia cerca en este momento a menos de 5km. Pero si estaria gestionada por nosotros lo que hace que el coste sea ese y no el elevado de telefonica.

    Las lineas TDATA problemas en un 1% de ocasionas , las IPTOTAL en un 12% y las Albura en un 28% , por lo que si te das de alta no creo que tengas problemas.

    Mañana en el trabajo lo miro y si estoy equibocado pongo rectificacion, de momento este es mi diagnostico.

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Sep, 07 12:07 am

    Aclaro, el precio real es de 36,95/mes con llamadas incluidas , el que dije antes es el 1º ó 2º mes como promocion de alta.

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Sep, 07 7:05 pm

    Yo contraté con ya.com y de momento tengo ya en mi casa las tarjetas canjeables por billetes y noches de hotel, ah y un folleto expilcativo del uso de estas.

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Sep, 07 8:55 pm

    hola
    soy un tecnico y trabajo en ya.com y jazztel… a aquellos que quieran tener un adsl, sinmentiras contestenme…

    saludos a todos

  32. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Sep, 07 11:50 pm

    Respecto al individuo que dice adsl sin mentiras …. me parto y me troncho ….. q te crees que no te calamos … en una frase 2 mentiras anda q te has lucido.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Sep, 07 1:10 am

    Gracias soy el del numero tf, a ver si lo averiguas en tu trabajo y me lo comentas con mas seguridad Gracias……
    tengo adsl contratado con orange 1 mega mas llamadas pero va a 512 kb ya que aqui en mi pueblo lo que ay es adsl rural y mi duda es si orange es dueña de ya.com ,como me puede dar 3 megas y orange 512kb siendo el primer operador de europa y el segundo de españa? y con su anuncio de que tenemos derecho a internet EJERCELO………..
    jajjajajaja me da risa ……..

    EJERCER 512kb por 45 ……..

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Sep, 07 3:58 pm

    Soporte Tecnico responde :

    Ya.com no es Orange ni lo será nunca. Ya que son dos compañias totalmente distintas, Orange ha comprado parte de la filial de Ya.com , pero ambas nunca se fusionaran ya que Orange no quiere la red de Ya.com, solo los clientes.

    Ambas compañias usan sistema y perfiles distintos. Yo solo te puedo hablar por la parte que me toca. En mi sistema indica la posibilidad de un maximo de 3MB aunq viendo la distancia te aconsejo solo 1MB.

    Confirmo la informacion anterior que publiqué.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Sep, 07 10:31 pm

    a que distancia esta? si no es mucho preguntar y muchas gracias otra vez…….
    gracias….

  36. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 Sep, 07 10:36 pm

    me aconseja 1 mega pero al final es 512kb,por que si las lineas es de telefonica y lo que ay implantado aqui es adsl rural……..gracias..

  37. Reiga 29 Sep, 07 1:06 am

    Esto… una cosa, tanto servicio tecnico, pero porque no hay ni una persona “identificada”? Esto pierde credibilidad al leerlo (comentarios de pers. no la pierden, pero los de Atte. si).

  38. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Oct, 07 10:24 am

    Pues meses después yo sigo esperando que me manden lo que su oferta estipulaba. No supe nada de que regalaban billetes de avión y noches de hotel hasta que llamé para darme de alta, o sea que es algo que si no hubiera estado tampoco me hubiera importado. Lo que ocurre es que una vez que habla de ello lo que no se puede hacer es olvidarlo. Llamo y llamo, porque no tienen ni correo para contactar. O pagas el 902 o te inventas tú mismo la solución. Luego te pasan de un número a otro, diciendo en un lado que no saben nada, en otro que no es su competencia o que lo van a arreglar, pero parece que es palabrería pura. Nadie se hace cargo y para colmo me cobran la primera mensualidad al máximo cuando otra de sus ofertas era la de hacer un descuento en el primer pago. Les interesa el máximo de beneficio dándoles igual el estado de sus usuarios. Es triste ver una situación así y que nadie sea capaz de pararle los pies a tanto estafador.

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Oct, 07 7:20 pm

    Hola, es horrible lo que Orange hace, en junio me llamaron para ofrecerme que me pasara a Orange pues yo era cliente de Ya.com, les dije que tenia un contrato con ellos por 1 año, pero la chica de Orange dijo que no habia problema pues ahora Orange habia comprado a Ya.com y entonces ellos harian el transpaso internamente. Ahora, acabo de recibir un recibo de Ya.com por 160 por incumplimiento, es esto legal, primero te engañan y luego te cobran y ahora como son la misma compañia pues todo se lo ganan. Tu como cliente pierdes y nadie te da solucion, llamas a Ya.com y te dicen que lo que Orange hace es ilegal y llamas a Orange y dicen que mandes una reclamacion que nunca responden.

    Que hago ahora, no lo se, pero pienso que hay muchas personas en la misma situación que yo, y de ser asi, propongo que nos unamos pues si no, estas compañias nos aplastan y se quedan con todo. O si alguien sabe que se puede hacer, por favor publiquenlo, se los agradecería.

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Dic, 07 6:25 pm

    Hola amigos todas estas prácticas son denunciables con perjuicio para aquellos que las realicen según la legislación vigente. La única pega es que para que se respeten los derechos fundamentales de todo usuario de telecomunicaciones muchas veces es necesario de recurrir a la vía judicial, pero, si te conformas con chapuzas tales como la restitución de los recibos injustamente abonados puedes presentar una reclamación ante la oficina de la secretaria de estado de telecomunicaciones (usraiosteleco) es necesario que se presenten las reclamaciones oficialmente porqué así es la única manera de que se tome conciencia de la magnitud el impacto de las fraudulentas y delictivas opreaciones de algunos operadores.
    Si quereis uniros a una campaña en contra de estas prácticas por favor escribid a: javaldecasas@hotmail.com y exponerme vuestro caso, juntos conseguiremos vencer a esta lacra.
    Saludos

  41. Anónimo
    Usuario no registrado
    05 May, 08 8:03 am

    Pues yo en vez de quejarme quiero hacer algo.¿Alguien sabe si las “Listas Robinson” sirven para la publicidad telefonica?.Asi,no corro el peligro de que me engañen y si quiero cambiar de compañia lo hare por que yo quiera y no por coaccion de un comercial.

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Jul, 08 5:27 pm

    Hola,

    Este tema me parece muy serio y de hecho he sido una víctima más de las portabilidades fraudulentas de Orange. En estos momentos y, tras ser asesorado por mi abogada, he iniciado acciones legales contra Orange.

    Lo comento para todos aquellos que os veais afectados. No tiene coste alguno. Lo único que hay que hacer es presentar un escrito firmado en la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu ciudad y darles los detalles. Esto lo puedes hacer personándote en las oficinas, por fax o por internet en muchos casos.

    En mi caso, lo que hicieron fue llamarme dándome todos los datos de mi contrato Ya.com, los cuales poseen al haber comprado esta compañía. Seguidamente te dicen que has de migrarte a la fuerza con ellos y te portan un alta. Cuando me enteré del fraude les llamé (hasta 12 llamadas a sus 902.xxx.xxx) y siempre me colgaban. Cuando logré darlo de baja, me di cuenta que tenían además 3 defectos de forma: Lo habían puesto a nombre de otra persona, con tipo de contrato empresa y dirección incorrecta. Además, lanzaron la portabilidad pese a mi baja inmediata, y llevan 2 meses sin soltar ni mi bucle ADSL ni mi línea telefónica, con lo que aún no he podido portarme a otro operador, pese a estar solicitado hace 2 meses.

    Esto es un resumen de lo mío; pero insisto en que iniciemos acciones legales contra Orange vía OMIC de tu ciudad, pues esto suele terminar en denuncias ante el Tribunal Superior de Consumo de tu región. Es muy importante que nos movilicemos, máxime ahora cuando los organismos de consumo son cada día más conscientes y facilitan este tipo de acciones.

    Si alguien tiene alguna duda al respecto, o quiere que hablemos más del tema, os dejo mi email (mgalanme@gmail.com); por supuesto, todo esto en plan amigos. En estos momentos estoy totalmente decidido no sólo a reclamar mi caso sino a hacer eco de este tipo de fraudes que la compañía Orange ha iniciado.

    Espero que podamos sumarnos y no nos quedemos sólo en expresar nuestro enfado en un foro. Os animo a todos/as.

  43. Anónimo
    Usuario no registrado
    27 Ago, 08 5:13 pm

    Hola a todos,

    Quiero resumiros mi experiencia, porque he sido una víctima más de estos fraudes y en estos momentos he demandado a Orange y a Ya.Com por estos fraudes.

    Todos sabemos que Orange ha hecho portabilidades fraudulentas en base a que los comerciales de Orange tenían los datos de Ya.Com y llamaban a la gente diciendo que se han de portar a Orange porque han comprado a Ya.Com. Decir aquí que toda portabilidad es transparente a los usuarios y no se ha de forzar; por tanto es un fraude.

    Después de todo esto hay gente que nos quedamos sin ADSL, otros sin línea telefónica (y, por enden, tampoco ADSL) y otros han tenido mil movidas más.

    Cuando esto ocurre las compañías Orange y Ya.Com saben contar 1000 mentiras y decirte 1000 cosas para que te hartes de llamartes a sus 902 y sacarte pasta por aquí. Por favor, no creáis nada de lo que os dicen; la mayoría de las cosas que dicen no son ciertas o la ley indica otros aspectos. Es muy importante estar bien asesorados para no perder dinero ni tiempo, y quedarte además meses sin ADSL.

    Por ejemplo: GASTOS DE TRAMITACION DE BAJA. Esto es ilegal (Artículo 9.2B de Orden ITC 1030/2007) para que nos entendamos con propiedad.

    Si una compañía redacta un contrato con defectos de forma el usuario puede cancelarlo en cualquier momento sin tener que abonar nada.

    Ninguna compañía de ADSL o Telefonía puede cancelar un contrato de manera unilateral sólo bajo excusa de que no pueden darte el servicio por causas ajenas a ellos; esto en otra ilegalidad de cuajo.

    Un alta de un servicio de telefonía o ADSL no puede durar más de 15 días; esto es también ilegal. Es más, el artículo (Artículo 44.3 del Real Decreto 2296/2004)- dice que 4 días es el máximo de una portabilidad. Y, si por esta u otras razones, quieres darte de baja, este es motivo más que suficiente para ello.

    La OMIC de tu ciudad tiene un servicio por el que puedes denunciar estos fraudes de manera gratuita para ti. Esto sube al Tribunal Superior de Consumo de tu provincia y ellos se encargan; no te canses en llamarles a número alguno intentando que te lo arreglen, pues terminarás cabreado/a y sin soluciones.

    Ah, curiosidad: Ya.Com ha emprendido acciones legales contra Orange por estos fraudes. Curioso que 2 compañías del mismo grupo anden así.

    No nos quedemos quietos; denunciemos. Las ilegalidades estas pueden corregirse por ley. El gobierno analiza las denuncias anuales de la OMIC, Consumo, etc y saca leyes para impedir estos fraudes. Por ello, es importante que no nos quedemos quietos ni emberrenchinados internamente sin hacer nada. En mi caso he demandado a France Telecom (Ya.Com y Orange) por los fraudes cometidos, exigiéndoles daños y perjuicios.

    Os dejo mi email: mgalanme@gmail.com

    Un saludo a todos/as y suerte en la resolución de todo esto.

  44. Anónimo
    Usuario no registrado
    01 Oct, 08 6:04 pm

    no tengo internet porque orange robo mi linea y sin grabacion ni nada eh! me dieron de alta en orange empresas y os aseguro que yo no tng ninguna empresa! reuslta que me han colgado ya 5 veces, en cuanto les hablas de fraude te cuelgan. cuando os llamen preguntando ni muu, colgais y ya porque a la que digais “si es una buena oferta” ya te tienen. el gobierno impasivo ve como hacen esto a miles de usuarios y pasan de todo…….

  45. Anónimo
    Usuario no registrado
    20 Dic, 08 2:42 am

    NO OS DEIS DE ALTA CON YA COM, SON UNOS ESTAFADORES !!

    La peor ESTAFA que he visto en mi vida!:

    10 noches de hotel + 2 billetes de AVION gratis.

    Soy cliente de YA COM desde hace casi un año.
    Me llamaron un día para proponerme de darme de alta con ellos y me dijeron que iban a regalarme noches de hotel y 2 billetes de avion. Es que debo de ser gilipollas.

    HAY QUE VER LA TOMADURA DE PELO:

    – Por ello tenia que mandar por FAX mi primera factura. Claro, tenía que demostrar YO que era cliente claro, porque esos cabrones aunque me hayan cobrado la pasta, pues no se enteran ya que tengo que volver a mandar YO una factura que ELLOS MISMOS han emitidos. Es que es para flipar.
    10 veces por lo menos lo intente, y no había forma que mi fax comunique con el de ellos.
    Por fin llegué a mandar el FAX al cabo de dos semanas.
    – Dos semanas mas tarde recibí un extraño SMS pidiéndome de mandar la palabra HOTEL a un numero de 4 dígitos por le cual mi operador de móvil me decía que no existía tal numero. Ya empiezé a calentarme.
    – Llamé 40 veces al departamento de ofertas de YA COM pero imposible hablar con ellos siempre comunican y al final acabas transferido a la linea de atención al cliente donde no tiene ni idea de las ofertas y te piden de volver a llamar al numero del departamento de ofertas.
    – Al final conseguí a hablar con el departamento de ofertas:
    Unas argentinas muy majas, que me podía perfectamente imaginar pintándose las uñas mientras hablaban conmigo por el tomo de voz pasotista, con el chicle en boca, y que me contaban cualquier tontería para deshacerse de mi.
    Que si me iban a mandar un mail, (no llegaba nunca, volvía a llamar) que mi mail tenia que estar mal, que no porque se comprobaba y era todo correcto, pero bueno que el mail me tenia que llegar y que podría entonces pedir un catalogo para eligir las noches de hotel… Mentiras y mas mentiras.

    Os cuento el final? No hay final … Aquí estamos mas de 6 meses después, 10 faxs, 40 llamadas, 5 emails, me colgaron incluso el telefono porque al final me pusé verde pero bien verde…
    Lo mas gracioso, es que ya he tenido 2 AVERÍAS de linea con ellos, me quede un MES sin internet, y ahora un mes sin telefono… Incidencia 5007697011 por si el listillo de YA COM esta por aqui para vendernos no se que mierda…

    Mas testimonios:
    http://www.adslzone.net/postt143153.html&sid=90b4ffba6234b98c0dd912164d70ebd9
    La oferta actual:
    http://www.promocionya.com/

    DE VERDAD OS LO REPITO SON UNOS LADRONES, EL SERVICIO ES MALO MALO, NO HAY DERECHO A TRATAR LOS CLIENTES ASI. Y no soy el único en este caso pero pasa que la gente se agota y se conforme. Pero yo voy a abrir un caso al OMIC y invito todos los estafados por YA COM a hacer lo mismo!

    Saludos
    JC.

  46. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Mar, 09 1:44 am

    Hola buenas noches, yo no conozco personalmente el servicio que da yacom y orange. pero lo que si os digo es que es cierto hoy en dia finales de marzo de 2009 si se da la promocion de los viajes mas el hotel que no es junto es por separado. Y lo se yo que soy comercial de Telefonica Ono Jazztel Tele2 Orange y yacom a la vez. Lo primero deciros que Orange y Yacom son la misma empresa asiq no creo que se roben clientes los unos a los otros. lo segundo deciros que el viaje no es aprovechable, pero las noches de hotel en un hotel de 4 a 5 estrellas por 20 o 45 euros no es una estafa esta muy bien y te viene con media pension… pensad en el ahorro que haceis. he conocido este comentario de un foro que hablaba de ADSLWORLD.COM deciros que esta empresa es seria que hace contratos como subcontrata que es y como os la puede hacer cualquier comercial (todos somos subcontratas) y que a la persona que no la llamaron de verificacion habria sido un error ya q si el producto no se instala antes de 30 dias el comercial no cobra y no conviene. asiq que quereis que os diga el servicio se cambia si quereis cambiar de operador… hacedlo a traves de un comercial ya que le estais dando un puesto de trabajo que la compañia va a tener que pagar. y os estan dando unas promociones que la propia compañia no os va a dar si vais directamente. que la cobertura no es buena. se coteja con la propia estranet de la propia compañia es decir en el mismo sitio que lo haria cualquier operador de la propia compañia (que tambien seria subcontratado) en el caso de ADSLWORLD.COM porque creeis que tienen licencia de venta de estas 6 compañias? sera porque somos fiables y hacemos bien nuestro trabajo no? y los regalos se dan sin compromiso yo lo he disfrutado y mas de un empleado de la empresa tambien y es un regalo. que hotel de 4 estrellas te cobra 45€ por noche? habeis mirado los hostales de mala muerte del centro de madrid? rondan los 60€ y ademas te lo aguantan 365 dias para que lo disfrutes cuando quieras. un saludo si teneis pensado cambiar de compañia pedir informacion en la pagina y os llamaremos y os informaremos de las coberturas exactas con estas 6 compañias. Un saludo!

  47. Anónimo
    Usuario no registrado
    25 May, 09 7:06 pm

    adslworld es un engaño, de los regalos que ofrecen por darte de alta atraves de ellos, es todo un engañabobos. yo aun estoy esperando mi regalo despues de solicitarlo por e-mail y por telefono (media hora al telefono, para que al final se corte la linea o te digan que lo estan mirando y ya te llamaran). Contratar las lineas atraves del operador directamente es lo mas inteligente. yo lo hare asi la proxima vez, para asi no tener que darle dinero a unos estafadores como los de adslworld. saludos

  48. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 May, 09 12:15 pm

    PUBLICIDAD ENGAÑOSA DE ADSLWORLD. No os fieis de contratar vuestra linea de adsl mediante ADSLWORLD. Te ofrecen MP3, cheques de hoteles, etc que cuando lo solicitas, como ellos indican en su pagina web o llamando a su linea 902, jamas te envian esos regalos. Llamas a su linea 902 para pedir explicaciones sobre ello y te pasan de departamento varias veces hasta agotar la paciencia de uno. Total, uno contrata una linea pensando que le vana hacer un regalo promocional que jamas te lo envian. Tengo varios amigos que estan en la misma situacion que la mia. La verdad es que nos entran ganas de demandarlos ante consumo por publicidad engañosa.

  49. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Jun, 09 11:57 am

    Yo he currado en ADSL world y os puedo decir que el engaño llega a tal extremo, que ni el propio teleoperador se entera. Nos decian que ofreciesemos determinadas promociones y regalos que realmente no llegaban,altiempo de estar dentro te das cuenta del timo,yo siempre intente hacer tdo lo mejor posible mi trabajo intentando vender al los clientes un producto q si que les mejorase de verdad lo que tenian,incluso llegue a comentarle a muchos clientes q pasaran directamente de los regalos xD por mi buena fe acabe en la calle con otros 4 compañeros, y eso que eramos losqmas ventas produciamos… un saludooo

    ENEKO

  50. Anónimo
    Usuario no registrado
    29 Jun, 09 7:00 pm

    TENGO CONTRATADO LINEA CON YA.COM DESDE HACE 3 AÑOS. EN EL MOMENTO ACTUAL DICHO CONTRATO ES DE 10 MG. Y SOLO RECIBO POCO MAS DE 3 MG. NO PUEDO RECLAMAR A NADIE. EN LA LINEA 902 ME RETIENEN EN LINEA 1/2 HORA Y POSTERIORMENTE NO ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA. ¿EXISTE ALGUN TECNICO, POR AQUÍ DE YA.COM, QUE ME PUEDA AYUDAR…?. AGRADECIDO DE ANTEMANO. SALUDOS.

  51. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Dic, 09 12:53 pm

    a mi me estan dando la brasa desde este numero 911781006 diciendo que son de orange (serán comerciales ilegales, porque son unos maleucados y si realmente estuvieran en oficinas dee orange seguro que no les dejarian tratar asi a la gente).
    pues ya les he dicho 500 veces que no quiero cambierme de la telefonica (porque aunque es un sablazo en toda regla, por lo menos no me tocan las narices a la hora de la baja, ni pago llamadas al servicio tecnico ni para nada. orange te cobra todas las llamadas que hagas para solucionar cualquier error suyo, y esto no es normal, encima de puta poner la cama…) y siguen acosándome, me llaman y me dejan un contestador, me abrasan….. estoy por denunciarles…he grabado casi todas las conversaciones asi que sería facil demostrar que me han acosado, aunque no es una práctica legal….. ¿pero lo suyo es legal?

    ¿por que los jueces de este pais están de parte de las empresas grandes? es todo muy sospechoso. hay que utilizar más los medios de comunicación porque es lo único que les puede llegar a hacer daño: la mala publicidad.

    yo de momento me he puesto el logo de orange tachado en todos los perfiles (facebook, messenger….) y algunos amigos mios están haciendo lo mismo. porque orange les ha puteado.

    ¿me van a seguir molestando los de orange? pues que se preparen, que mis armas son pequeñitas pero seguro que les compensa más dejarme en paz… porque algún cliente van a perder por la mala publicidad que les voy a hacer…y en españa el boca boca hace mucho daño, sobre todo en periodos de vacas flacas.

  52. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Dic, 09 3:36 pm

    [a mi me estan dando la brasa desde este numero 911781006 diciendo que son de orange (serán comerciales ilegales, porque son unos maleucados y si realmente estuvieran en oficinas dee orange seguro que no les dejarian tratar asi a la gente).
    pues ya les he dicho 500 veces que no quiero cambierme de la telefonica (porque aunque es un sablazo en toda regla, por lo menos no me tocan las narices a la hora de la baja, ni pago llamadas al servicio tecnico ni para nada. orange te cobra todas las llamadas que hagas para solucionar cualquier error suyo, y esto no es normal, encima de puta poner la cama…) y siguen acosándome, me llaman y me dejan un contestador, me abrasan….. estoy por denunciarles…he grabado casi todas las conversaciones asi que sería facil demostrar que me han acosado, aunque no es una práctica legal….. ¿pero lo suyo es legal?

    ¿por que los jueces de este pais están de parte de las empresas grandes? es todo muy sospechoso. hay que utilizar más los medios de comunicación porque es lo único que les puede llegar a hacer daño: la mala publicidad.

    yo de momento me he puesto el logo de orange tachado en todos los perfiles (facebook, messenger….) y algunos amigos mios están haciendo lo mismo. porque orange les ha puteado.

    ¿me van a seguir molestando los de orange? pues que se preparen, que mis armas son pequeñitas pero seguro que les compensa más dejarme en paz… porque algún cliente van a perder por la mala publicidad que les voy a hacer…y en españa el boca boca hace mucho daño, sobre todo en periodos de vacas flacas.]

    //////////////////////////////////

    no creo que sean de orange tiene que ser un timo telefonico pero si son muy pesados

  53. Anónimo
    Usuario no registrado
    23 Dic, 09 10:53 pm

    Buenas tardes yo soy comercial de orange, llevo trabajando mas de 2 años en portabilidades de ADSl y linea fija y claro creo que hay muchos comerciales que no toman en consideracion ese metodo de migrar a clientes de ya.com hacia orange, como saben siempre hay un departamento de verificacion y le pregunta si son clientes del adsl con otra compañia si dicen que son de YA.COM no pasa la venta, es imposible.
    Hay que tener un poco mas de razon si me llaman y me dicen que Orange me va mejores servicios porque oocultar algo que son clientes no creen.

    Bueno si desean alguna consulta sobre ORANGE escribanme mxramirez25@hotmail.com, mi nombre es Manuel Ramirez

  54. Anónimo
    Usuario no registrado
    09 Abr, 10 11:24 am

    A ti te habran cumplido , pero a mi me engañaron, me dijeron que si me cambiaba me darian ese dichoso bono de 10 noches de hotel mas 2 billetes de avion , solo tenia que mandar la primera factura. Ahora llamo a preguntar como hacerlo y me dicen que mi codigo de distribuidor no corresponde a esa promocion y que ellos me compensan o bien con el 50% de descuento de la primera factura o el 10% de descuento en los siguientes 5 meses, acabo de decirle de todo, como minimo los considero unos tramposos y estafadores porque a mi me ofrecio esto el distribuidor que me llamo y luego Orange cuando hacia la grabacion, pero ahora Orange dice que ellos no tienen la culpa sino el distribuidor. Menudos estafadores

  55. Anónimo
    Usuario no registrado
    14 Abr, 10 11:41 am

    O mucho han cambiado las cosas o no te explicaron bien que decir, xq a la teleoperadora de adslworld que le pregunte acerca del viaje me dijo los pasos a seguir muy claritos, el numero de fax al que debia mandar mi factura y la agencia con la que lo debia hacer.
    He vuelto hace unos 20 dias de Huelva. 7 noches por la cara de adslworld asiq no se yo, lo unico que pague fueron los desayunos de mi novia y mios (coste de consumiciones minimas o algo asi)…en la oferta no ponia nada de mp3, por lo menos en febrero. Y ahora estoy preparandome un viajecillo para despues de verano para irme a Paris.
    Tienes que enviar la factura a un fax y moverte un poquillo, pero merece la pena, como comprenderas no te lo van a poner ahi todo en bandeja.

  56. Anónimo
    Usuario no registrado
    02 Ago, 10 2:35 pm

    ORANGE tima… de nuevo
    Publicidad engañosa: 10 euros al mes en horario de oficina. Una vez que te has hecho, después, aparecen unas condiciones que dicen otra cosa.
    Reclamaciones: la web de reclamaciones de Orange nunca funciona, siempre está estropeada.
    Atención telefónica inútil, sólo sirven para echar balones fuera y no solucionar nada.
    Tarifas inventadas: te apuntan llamadas que no has hecho y a ver cómo lo demuestras. Para muestra, un botón: http://www.elmundo.es/mundodinero/2010/08/02/economia/1280744885.html

  57. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Ago, 10 1:24 am

    ESTOY COMPLETAMENTE DEACUERDO CONTIGO,YO UTILICE LOS BILLETES DE AVION PARA IR A PARIS Y EN BREVE VOY A UTILIZAR LAS NOCHES DE HOTEL

  58. Anónimo
    Usuario no registrado
    19 Ago, 10 1:25 am

    ESTOY COMPLETAMENTE DEACUERDO CONTIGO,YO UTILICE LOS BILLETES DE AVION PARA IR A PARIS Y EN BREVE VOY A UTILIZAR LAS NOCHES DE HOTEL

  59. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Oct, 10 11:28 pm

    cual es correo para manda la factura para los regalo

  60. Anónimo
    Usuario no registrado
    08 Ene, 11 9:27 pm

    Hola, desde Agosto del 2010 he contratado ADSL con ORANGE, con la promoción de 10 noches de hotel mas 2 billetes de avión, he enviado por fax la primera factura así como supuestamente tenía que hacerlo, al mes llamé para averiguar por el supuesto regalo y nadie sabía de lo que estaba hablando y cada quien le echaba la culpa al otro, me dieron otros números de teléfono al cual llamé y resulta ser que la factura tenía que enviarla por mail (el cual lo hice también), he llamado, he enviado mails, he enviado la factura por fax y a estas alturas (enero 2011) y nada, ORANGE ES UN TIMO y me gustaría saber a donde tengo que dirigirme para formular una denuncia con respecto a esta clase de engaños…Muchas Gracias!

  61. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Ene, 11 3:07 pm

    Hola:
    Me cambié de domicilio estando con Yacom y a día de hoy llevo pagados a Yacom 180€ por nada. Esto es lo sucedido:
    SEPTIEMBRE 2010
    1º) Yacom me dice que no hay ningún problema en hacer un cambio de domicilio, que en la nueva dirección que les entrego tienen cobertura (varias llamadas telefónicas para confirmar esto).
    2º) Me cambio a ese domicilio y Yacom me dice que no tiene cobertura, que tengo que instalar una línea con telefónica primero y que tras eso sí que me darán servicio.
    3º) Instalo la línea telefónica y Yacom me dice que no me puede dar el servicio, pero que como Orange llega y forman parte de France Telecom me lo darán ellos en las condiciones acordadas.
    4º) Los comerciales de Yacom me gestionan la alta con Orange pero no me gestionan la baja con Yacom como se había acordado anteriormente.
    OCTUBRE 2010
    5º) Gestiono yo la baja de Yacom y me dicen que no habrá problemas.
    6º) Yacom me cobra el recibo de octubre.
    7º) Reclamo ese recibo. Inicialmente me lo deniegan, hago otro escrito y llamo por teléfono y me dan la razón.
    8º) Han pasado más de dos semanas y sigo sin servicio de Orange.
    9º) Hago consultas a Orange y me dicen que están en ello.
    NOVIEMBRE 2010
    10º) Movistar ya me ha cobrado todo el tiempo que llevo con la línea telefónica ya que Orange todavía no ha hecho nada con el servicio.
    11º) No he recibido noticias de Yacom así que consulto con el servicio telefónico y me dicen que ya avisarán, que puedo devolver el recibo y si hay algún problema se pondrán en contacto conmigo.
    12º) Devuelvo el último recibo de Yacom.
    10º) Sigo reclamando a Orange. En una de tantas llamadas me dicen que no es posible que yo tenga servicio con ellos.
    11º) Consulto con Movistar y me dicen que la línea ya está “arrendada” a Orange.
    12 º) Tras bastantes llamadas a Orange y después de que me cuenten bastantes versiones diferentes sobre el problema y me digan que no me pueden dar una fecha para el alta decido dar de baja la línea y el servicio con Orange.
    13º) Hablo con Movistar para dar de baja todo.
    14º) Recibo una carta de Movistar indicándome que proceden a dar de baja el servicio con terceros.
    15º) Días después recibo un SMS de Orange indicándome que me mandan el router ¿Cuando está la línea de baja y ya no es posible tener servicio, cuando había dado de baja el servicio?
    16º) Para no tener más problema les digo que ya no quiero nada.
    DICIEMBRE
    17º) Movistar me da la baja de la línea y ya no tengo nada. Me olvido de tener Internet en casa.
    18º) El día 20 de diciembre recibo una llamada de los abogados de Yacom, que si no pago una factura pendiente me meten a juicio.
    19º) Hago todas estas reclamaciones y pago la factura.
    Hoy a 21 de enero de 2010 me han cobrado esos 40€ más otros 141€ y no tengo derecho a nada. ¿Qué hago?

  62. Anónimo
    Usuario no registrado
    04 May, 11 12:18 am

    Un comercial de orange, que dijo llamarse Santiago Rivera desde el 911701055, hace una oferta de portabilidad que consiste en 35€ con IVA y cuota de línea incluida, 10 MB ADSL mas llamadas a fijos, con un descuento de 14+ IVA por ser autónomo y 7€+IVA por incluir un número de móvil orange realizando el mismo descuento de 7€ a este número de móvil, sea quien sea el poseedor de este número. Comunica que no se haga caso a la grabación que se va a realizar y que es necesaria para la portabilidad puesto que el contrato no se llevará a efecto hasta que no llegue un comercial a casa con el mismo informándonos detalladamente de los descuentos ofertados por el y que tendremos después 7 días para rechazarlo sin gasto ninguno. Una vez hecha la grabación orange da el alta con la base de 35€ +IVA +14€ de cuota de línea, al reclamarles y después de varios paseos de número en número y de operadora en operadora, dan como única respuesta que eso es lo contratado y que no se puede anular el mismo si no se pagan 120€ de cláusula de permanencia, cosa que tampoco se había informado en su momento. Además, el sr Santiago Rivera informa que si se tiene alguna cláusula de permanencia con otra compañía no hay que abonarla, que no nos preocupemos de ello que hay una nueva ley y que se podrá comprobar en el punto 1 o 2 del contrato que el comercial nos va a presentar: El alta se produce sin que aparezca comercial alguno y el número de teléfono que este sr, Santiago Rivera, nos da para contactar con él deja de dar señal de llamada desde ese momento.
    Contactando con orange, nos dicen que ese comercial ha informado mal y que el contrato no es posible anularlo si no se paga la cláusula de permanencia y que lo ofrecido por el sr Santiago Rivera no existe.
    Por cierto, somos cinco a los que nos ha engañado el mismo comercial de orange.

  63. Anónimo
    Usuario no registrado
    28 May, 11 5:22 pm

    La peor empresa que existe es orange!

  64. Anónimo
    Usuario no registrado
    06 Jul, 11 3:14 pm

    FRANCE TELECOM…..CACA, CACAAAAAAAAAAAAA¡¡¡¡¡¡

  65. Anónimo
    Usuario no registrado
    21 Jul, 11 3:58 am

    Me pasó exactamente lo mismo con este comercial Santiago Rivera! no se como voy a poder luchar con esta gente pero tenemos 5 lineas de teléfonos y estamos pensando pagar la permanencia para irnos de la compañía por ladrones.