Jazztel: si no estás satisfecho, te devolvemos el dinero

Escrito por Javier Sanz
Operadores

Jazztel ha anunciado hoy en rueda de prensa que devolverá el dinero a los clientes que no esten satisfechos con el servicio en el periodo de 75 días desde que el ADSL está activo. La operadora con esta iniciativa quiere trasladar confianza al usuario para que pruebe el servicio sin ningún tipo de compromiso.

Esta nueva propuesta sólo se aplicará en donde la operadora tiene red propia, porque pueden responder por la calidad de servicio. El proceso de devolución del dinero es automático y el cliente no tendrá que dar ningún tipo de explicación.

Alguno de los datos que ha facilitado la operadora son los siguientes: actualmente es el único operador que no tiene permanencia, tienen un servicio de atención telefónica gratuto (averías, atención al cliente, información comercial y venta). Además, Luis del Pozo, responsable de la división residencial de Jazztel, comenta que “estamos tan seguros de la calidad de nuestros servicios que hemos apostado por una línea estratégica tan rompedora como la que hoy iniciamos. El consumidor nos conoce; reconoce que contamos con una excelente tecnología, somos líder indiscutible en la relación velocidad y precio, pero necesita algo más: confianza, y ese algo más es lo que le brindamos a partir de hoy. Nadie da tanto al consumidor de ADSL como Jazztel.”

Luis del Pozo, aporta otra serie de datos para generar la confianza del mercado de la banda ancha española:

– La operadora está provisionando el servicio en menos de un mes al 98% de sus clientes.

– Menos de 0,1% está incomunicado por una incidencia.

– La operadora tiene menos de 50 clientes incomunicados durante más de tres días.

Con esta serie de medidas, Jazztel tiene como objetivo generar confianza y transparencia, eliminar la barrera psicológica que tienen los clientes con respecto a la operadora.

VDSL2

Sobre la nueva tecnología VDSL2 que permitirá ofrecer velocidades de hasta 50 megas, la operadora ha confirmado que empujarán el mercado más que otros operadores, porque disponen de la primera red de nueva generación en España.

Fuente > ADSLZone

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Comentarios
42 comentarios
  1. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 10:46 am

    Aupa jazztel, a ver que tal esos 50mbs

    Y mientras tanto es lo mas barato del mercado…

    Yo tengo jazztel, por su calidad de linea y porque fue el que empezo la revolucion de velocidades y precios, que sino seguiriamos todos con adsl 256…

    Se merece que le vaya mejor, ya no hay excusa para no ser de jazztel, maxima calidad y precios razonables

  2. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 10:47 am

    buenoooooooo la ruina, si se hace realidad estos quiebran fijo

  3. Alexxander 11 Sep, 07 10:50 am

    La mejor manera de conseguir confianza es la publicidad positiva de boca en boca y esto se consigue demostrándolo. Menos promesas y más hechos.

  4. MarTxelo 11 Sep, 07 10:52 am

    Buena iniciativa. La gran ventaja de Telefónica es que la gente lleva muchos años con ese servicio y les da miedo cambiar.

    Esperemos que se les quite un poco el miedo y se atrevan a probar los servicios de Jazztel. Yo hasta ahora estoy de maravilla con Jazztel 20Mb tanto en precio como en velocidad.

    Saludos!

  5. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 11:13 am

    Buena medida. A ver cuanto tardan en copiar los demas isps

  6. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 11:33 am

    buena medida
    a mi no me habrian devuelto na da por que me va perfecto

  7. NoFeaR 11 Sep, 07 11:39 am

    Cada dia apoyo mas a jazztel, UN VOTO MAS DE CONFIANZA!!

  8. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 11:49 am

    Me he dado de alta hace poco mas de un mes y me va perfecto. No hay comparación entre Jazztel y telefonica en cuanto a relacion velocidad-calidad y precio.

    Sigan así señores de Jazztel y seguro que pronto Telefonica dejara de robarle a tanta gente ….. o al menos no lo hará a espuertas , como es la situación actual.

  9. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 12:31 pm

    Bueno, hasta el día 75 todo irá de seda, pero después aparecen los problemas y ya estás ligado a la compañía…

  10. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 12:36 pm

    Como han dicho por ahí, menos palabras que quedan muy bien y más hechos, a día de hoy jazztel sigue siendo un desbarajuste organizativo en todos los sentidos.

  11. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 12:57 pm

    yo tengo jazztell de 20 mb y me va muy bien pero es normal que a la gente le de miedo el cambio, yo no se lo recominedo a nadie despues de que me dejaran 2 meses sin linea de tfno.

  12. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 12:57 pm

    A mí me llamó una comercial de Jazztel que me insultó y me colgó porque le pregunté todos los detalles y luego no contraté. Según ella, le había hecho perder el tiempo. ¿Y el mío qué?
    El trato que me dio, y más siendo ella la que llamaba, me dice mucho (malo) de Jazztel.
    Lo siento, pero no me fío de lo que pueda prometer esa compañía.

  13. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 1:08 pm

    A mí me va muy bien y el SAT comparado con el de ONO que es donde venía es como la noche y el día. Aquí he tenido una incidencia no grave resuelta en un par de horas y llamandome ellos.

    Yo alucinaba porque con tanta atención, en ONO las operadoras no saben ni lo que dicen y te mandan a la m … a las primeras de cambio.

    Es verdad que cogieron mala fama y que en este pais la gente se hace de una cosa como de por vida, les cuesta cambiar de banco, de compañía de seguros, étc.

  14. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 1:41 pm

    jazztel va perfecto, no solo los 75 dias que te dan de prueba, yo yevo casi un año y solo tuve una incidencia que me soluciono en poco tiempo el servicio tecnico, muy bien el servicio tecnico 😀

    jazztelllllllllll powerrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr, a telefonica que le dennnnn!!!

    l

  15. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 1:45 pm

    Para el #12, eres un poco lerdo. Por una mala trabajadora, vas a criticar a toda la compañía? tshhh

  16. Reiga 11 Sep, 07 2:23 pm

    Buena iniciativa. No tener ningun compromiso, aunque nose… las ofertas que se agan incluyen este compromiso. (como las operadoras de movil, te regalan o te dejan un movil muy barato, pero tienes que estar 18 meses).

  17. Reiga 11 Sep, 07 2:23 pm

    Buena iniciativa. No tener ningun compromiso, aunque nose… las ofertas que se agan incluyen este compromiso. (como las operadoras de movil, te regalan o te dejan un movil muy barato, pero tienes que estar 18 meses).

  18. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 2:24 pm

    si si, sin compromiso xD JA cuantas personas conozco ya que han enviado tropocientosburofaxes para darse de baja han dejado de pagar y les han metido en la lista de morosos….

  19. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 2:37 pm

    Pues yo me di de alta en Julio. Tuve un problema y me llamaron desde el SAT. En 24 tuve al tecnico de Telefónica y casa y me solucionó la incidencia. Contraté 3 megas y van perfectos. Es lo más barato que encontré en el mercado y aunque al principio no me fiaba ahora veo que al menos a mi todo me ha ido bien. Estoy pensando en ponerme los 20 megas aunque no sé si me llegan a casa. Un 10 para Jazzte. Estuve en Wanadoo y los odio a muerte.

  20. solido 11 Sep, 07 3:37 pm

    Pues yo hoy estoy dándolo de alta y llevan 10 horas ya para hacer la portabilidad y ya he puesto una reclamación, veremos cómo se soluciona…

  21. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 3:55 pm

    eso está bien hombre, ¡claro que sí! transparencia!
    como transparentes son los meses que me han cobrado tras haber comunicado formalmente la baja!

    igual de transparentes que las facturas en concepto de ADSL 20 MB y llamadas nacionales que me cobraron durante meses desde que solicité la migración hasta que me dí de baja (y seguían cobrándome las llamadas)

    Transparentes como los 45 euros que me deben por lo dicho anteriormente

    transparentes como las más de 20 llamadas al servicio GRATUITO SI! de atención al cliente de esta maravillosa cutre-operadora

    Transparente como la gestión fantasma de facturas inexistentes

    transparencia, como los burofaxes via ejecutiva que finalmente tuve que enviar para que dejaran de amenazarme por supuestos impagos inexistentes

    ADELANTE JAZZTEL!!! Quizás seais los mas baratos, pero también los más estafadores. Prefiero calidad y preocupación real por los clientes aunque me cueste más caro.

    BIEN POR JAZZTEL ….xD

  22. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 4:30 pm

    Pues sí. El que quiera creerse estas mentiras de Jazztel, que se las crea. No hay nada mejor para aprender a no ser estafado como la propia experiencia.

  23. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 4:47 pm

    todo eso suena a las ultimas bocanadas de pastel

  24. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 4:47 pm

    Yo llevo muchos años con esta compañía y, en general, me ha ido siempre muy bien. Tuvo unos comienzos titubeantes y, sobre todo, quiso captar muchos clientes sin tener un buen servicio de atención y con problemas a la hora de dar las altas.

    Hoy todo eso parece superado y ha comprendido lo esencial que es el trato y el servicio al cliente.

    Con todo -lo bueno y lo malo-, nadie puede poner en duda que ésta ha sido la compañía que ha revolucionado el ADSL en España. Gracias a ellos, ha habido mayor velocidad y mejores precios. Pues, de lo contrario, aún seguiríamos con los 256 kb de Telefónica, a 60 euros. De hecho, donde no hay competencia -llámese ADSL Rural- están por el estilo -y lo que te rondaré morena-.

    A pesar de los fallos -que han sido muchos- y de los clientes que ha dejado escapar,hemos de dar las gracias a Jazztel. ¡Ojalá hubiera habido muchas “Jazztel” y no sólo una! Ahora otras vienen a apuntarse el tanto (Tele 2, Ono, Orange, etc.). Pero fue Jazztel la que se la “jugó” e hizo bajar los precios.

    Lo pagó caro. Hubo fallos propios y otros inducidos por el monopolio.

    Ahora, ha retomado el aire y sigue siendo la única compañía que o baja precios (nos ha pasado los “hasta 20 megas” de 32´9 a 30´9 euros) o nos da mejores servicios.

    Y el que no lo quiera ver, simplemente, adolece de necedad.

    Un saludo.

  25. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 5:37 pm

    Estupenda iniciativa. Dando ejemplo como con los 20 megas. A ver si empujan como dicen no sólo con los 50 megas

  26. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 5:46 pm

    Espero que nos e aun suicidio porque la peña puede contratar el adsl y el dia 70 decir que va mal y que le devuelvan la pasta y asi tener meses gratis. ¿han pensao eso ustedes?

    fdo: accionista de jazztel

  27. epson740 11 Sep, 07 7:07 pm

    donde hay que reclarmar para que me devuelvan el dinero.

    mejor dicho, no quiero dinero quiero que me solucionen esto

    Jan 1 00:00:20 syslog emerg BCM96345 started: BusyBox v1.00 (2006.11.16-04:36+0000)
    Jan 1 00:00:20 user crit kernel: eth0 Link UP.
    Jan 1 00:00:20 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Jan 1 00:00:20 user crit kernel: eth0 Link DOWN.
    Jan 1 00:00:20 user crit kernel: eth0 Link UP.
    Jan 1 00:00:30 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Jan 1 00:00:34 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Jan 1 00:00:35 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Jan 1 00:00:35 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Jan 1 00:00:38 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Jan 1 00:00:38 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 11:35:45 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 11:35:46 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 11:35:48 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 11:35:48 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 11:36:01 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 11:36:06 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 11:36:08 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 11:36:24 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 11:36:24 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 11:36:27 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 11:36:27 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.

    aqui despues de 3 meses, me envian el tecnico y me cambia el ptr

    Sep 11 14:44:30 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 14:44:32 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 14:44:32 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 14:44:36 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 14:44:51 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 14:44:56 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 14:44:57 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 14:45:13 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 14:45:14 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 14:45:17 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 14:45:17 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 17:46:18 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 17:46:20 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 17:46:20 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 17:46:20 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 17:46:40 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 17:46:45 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 17:47:01 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 17:47:01 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 17:47:04 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 17:47:04 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 17:49:30 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 17:49:31 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 17:49:31 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 17:49:35 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 17:49:50 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 17:49:55 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 17:49:58 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 17:50:13 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 17:50:13 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 17:50:16 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 17:50:17 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:04:13 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:04:15 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:04:15 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:04:16 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:04:36 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:04:41 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:04:56 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:04:56 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:04:59 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:05:00 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:05:33 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:05:36 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:05:36 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:05:36 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:05:56 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:06:01 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:06:16 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:06:16 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:06:19 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:06:19 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:09:20 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:09:22 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:09:22 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:09:26 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:09:46 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 18:09:51 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:09:53 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:10:09 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:10:09 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:10:12 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:10:12 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:23:15 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:23:15 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:23:15 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:23:20 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:23:35 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 18:23:40 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:23:42 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:23:57 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:23:57 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:24:00 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:24:01 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:33:00 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:33:00 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:33:04 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:33:04 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:33:07 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:33:07 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:53:50 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:53:53 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:53:53 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:53:55 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:54:10 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 18:54:15 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:54:18 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:54:34 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:54:34 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:54:37 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:54:37 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:55:07 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:55:10 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:55:10 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:55:11 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:55:30 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:55:35 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:55:51 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:55:51 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:55:54 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:55:54 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 18:58:51 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 18:58:51 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 18:58:51 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 18:58:55 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 18:59:25 user crit kernel: ADSL G.992 started
    Sep 11 18:59:30 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 18:59:32 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 18:59:47 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 18:59:47 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 18:59:50 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 18:59:50 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 19:09:28 user crit kernel: ADSL link down
    Sep 11 19:09:30 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 19:09:30 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 19:09:31 user crit kernel: ADSL G.994 training
    Sep 11 19:09:56 user crit kernel: ADSL G.992 channel analysis
    Sep 11 19:10:00 user crit kernel: ADSL link up, interleaved, us=512, ds=3072
    Sep 11 19:10:16 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 19:10:16 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 19:10:19 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 19:10:19 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.
    Sep 11 19:32:49 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. Connection DOWN.
    Sep 11 19:32:49 daemon crit pppd[309]: Clear IP addresses. PPP connection DOWN.
    Sep 11 19:32:52 daemon crit pppd[309]: PPP server detected.
    Sep 11 19:32:52 daemon crit pppd[309]: PPP session established.
    Sep 11 19:32:55 daemon crit pppd[309]: PPP LCP UP.
    Sep 11 19:32:56 daemon crit pppd[309]: Received valid IP address from server. Connection UP.

  28. Flamingos 11 Sep, 07 7:20 pm

    epson lo tienes comentado en el foro Jazztel? Podemos empezar a mirarlo. De hecho estamos barajando la posibilidad de abrir una vía directa ADSLZONE-JAZZTEL para solucionar incidencias.

    Saludos

  29. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 7:56 pm

    al #21

    no entiendo tu mensaje, es en tono ironico?

  30. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 9:10 pm

    #21 ninguna operadora es infalible en la atencion al cliente, ojala que fuera mejor, pero no solo jazztel. A mi Guarradu me dejo 2 meses sin adsl y tuve que cambiar de telefono y ahora como orange me llaman cada semana para venderme el oro y el moro

  31. Anónimo
    Usuario no registrado
    11 Sep, 07 9:55 pm

    La política si es igual que la del Corte Inglés es buena, de hecho yo prefiero pagar un poco más si sé que voy a poder recuperar el dinero sin problema, es decir que si quiero adsl de jazztel puedo pedir una linea nueva por si no me fio y probar como va. Si va mal lo doy de baja y ya está. De hecho ya he pedido una linea nueva a timofonica. Ya os diré.

    salu2
    piPo~~

  32. brujololo 12 Sep, 07 1:18 am

    Recordad esto, LOS COMIENZOS SIEMPRE SON DIFÍCILES. Jazztel intentó abarcar demasiado y se le atragantó. Ahora empieza a saber que poco a poco las cosas tienden a salir mejor.

    Por mi experiencia con ellos, bastante buena, aconsejé a un awelete al que doy clases particulares de informática que se pasara a Jazztel una de las 3 líneas que tiene en la oficina. Era reacio hasta la saciedad y devoto de Timofónica, pero a través de la moneda lo camelé. Se pasó a Jazztel y AL DÍA SIGUIENTE dehacer la portabilidad LA LÍNEA CASCÓ. Yo pensé para mis adentros “Tierra trágame”, pero llamamos al SAT y en menos de 48h el corte de la línea estaba resuelto.

    El motivo de la avería: UN CABLE CORTADO. Si los únicos que pueden acceder a los equipos son los de la Timo… algo me huele a gato encerrado. En fin, desde entonces todo perfecto y el awelo más contento que Chupita porque por un precio menor a lo que pagaba antes tiene 14 megas (antes 56K… flipaba en colores el primer día), llamadas nacionales “gratis” (casi todas las llamadas son interprovinciales y a fax) y todo POR DAR UN VOTO DE CONFIANZA.

    Respecto al VDSL2… En mi opinión, y visto lo que dijo el pavo ése de la Timo de las pruebas a 30 megas, creo que al paso que va empezarán a ofrecer 20 megas y no el “…hasta 20M”, con la diferencia que en VDSL2 pueden ser simétricos.

  33. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Sep, 07 7:26 am

    Yo no tengo muy buenas palabras para Jazztel…LLevo 2 años y bastantes cortes de linea, mis 20MB llegan solo a 4,cuando mi vecino de arriba tiene 12…segun el servicio tecnico todo esta perfecto…penoso…Y actualmente tengo ADSL pero no linea de telefono…y asi llevo 2 dias esperando que me digan que es lo que pasa…

    Al margen de eso, Jazztel no estas muy bien, y si las cosas en bolsa no cambian para el año que viene, Jazztel vendera..Y no es que lo diga yo, es lo que nos dijeron los directivos en la reunion que tuvieron con todos los trabajadores

    Es impresionante ver la pila de reclamaciones que llegan a diario a Jazztel.

    Es muy bonito decir que te devolveran el dinero…habra que verlo

    “La operadora está provisionando el servicio en menos de un mes al 98% de sus clientes.” JA JA JA, precisamente este es el motivo por el que hay tantas bajas en Jazztel, la barbaridad de tiempo que tardan…y mucha gente que se queda sin linea de telefono por la tardanza… (mucha culpa de esto lo tiene Telefonica, pero aun asi, ni pinocho mentia tanto…)

  34. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Sep, 07 7:59 am

    Para #28 Flamingos: ¿Tienes acciones en Jazztel? o ¿trabajas para Jazztel?
    Lo que parece es que este portal es una sucursal de Jazztel o lo patrocina, lo cual es malo ya que pienso que se pierde la independecia y objetividad.
    Que nadie se lleve a engaños, anuncios como este son publicidad y papel mojado, con el tiempo se verá.

  35. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Sep, 07 9:39 am

    Hola.
    Desde hace unos meses trabajo en atención al cliente de Jazztel y como podréis comprender no pienso dar ni mis iniciales. Puede parecer que el siguiente comentario corresponde a alguien que no está agusto en su trabajo y efectivamente así es. Además de por mis condiciones, por la enorme desfachatez con que se estafa a los ususarios. ¿Que Jazztel se arriesgó? Sí ¿Que contribuyó a abrir el mercado y mejorar los precios? Sí Pero yo pregunto a los aguerridos defensores de “mi” empresa ¿A costa de qué? ¿Teneis una estimación de las reclamaciones que atendemos a diario los que parecemos tener la culpa de todo (operadores sufridores)? ¿Teneis una estimación real de las reclamaciones telefónicas que no quedan reflejadas en ninguna aplicación de la empresa? Es normal que haya casos de clientes que llaman innumerables veces, porque cada vez es la primera :! y no os equivoqueis, hay compañeros/as caraduras, pero la formación es insuficiente, el salario lamentable y, al la publicidad engañosa

    Siento decir que aunque de momento pagan mi sueldo (no directamente, no podía ser menos) lo hacen a costa de engañar a la gente.

    No os recomiendo caer en este nuevo engaño.

  36. Flamingos 12 Sep, 07 9:51 am

    #34 es posible, pero vamos si dicen que es automática la devolución es que lo será. Pero nos vamos a enterar por los propios usuarios que lo pidan.

    Y en cuanto a ADSlzone, es un portal independiente que publica todas las noticias relacionadas con la banda ancha, si es cierto que hay mas noticias de Telefónica y Jazztel que de Orange y Tele2 por ejemplo, pero es lo que hay 🙂

  37. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Sep, 07 10:41 am

    Para el #15: soy el #12. No me considero “tardo y torpe para comprender o ejecutar algo”, (definición de lerdo). Comprendí todo lo que me dijo y cómo me lo dijo. Para mí quien trabaja de cara al público representa a su empresa, y más si es comercial y contacta con clientes potenciales. La señora o señorita era argentina, para más señas. Si Jazztel la ha contratado, que controle su trabajo.

  38. kazeo 12 Sep, 07 1:30 pm

    No se como estará la cosa con Jazztel, por lo que veo parece que mejorando. Lo que esta claro es que si Jazztel no existiera habría que inventarla, es la compañía mas agresiva en el tema de la telecomunicación en España, y gracias a ello de vez en cuando tenemos algún movimiento. Seria muy importante que le siguiera yendo bien y las demás tomen nota y nos den una mejor relación calidad-precio.

    Que conste que mi ISP es telefónica, pero si nadie le tose lo pasaremos mal.

  39. Anónimo
    Usuario no registrado
    12 Sep, 07 2:56 pm

    Hola, yo considero que me parece muy bien la medida, la mejor manera de crear una buena empresa y crecer, es generar confianza y demostrarla, de que las cosas se hacen bien, yo lo que quiero es que haya una jazztel fuerte, para que todos no tengamos que depender de TIMOFONICA, o es que nadie se acuerda 10 años antes?

    Cuando nos teniamos que conectar atraves de INFOVIA? teniamos que pagar las llamadas y al proveedor de internet. Si hace mucho, pero gracias a Jazztel, y otras más, ahora tenemos unas velocidades bastante bien a un precio más asequible.

    No es que sea cliente de jazztel, por desgracia vivo en zona rural, a 20 Km de Barcelona y 8000 habitantes y no me llegan los 20 megas, me tengo que conformar con 350Kb reales, que es lo que me da TIMOFONICA, y tengo contratado 1Mega, ojala pudiera contratar los 20Megas de Jazztel, aunque me dieran “4Megas”, de lo que tanto os quejais……

    Claro, en TIMOFONICA, la broma me sale por 60 al mes, cuando en Jazztel podria tener más velocidad por menos precio…..

    Las cosas en Jazztel creo que se van haciendo cada vez mejor, y espero que pronto pueda llegar esa tecnologia a mi pueblo, y disfrutar de mayor rapidez, porque del servicio, cualquier empresa tiene que mejorar, pero nosotros primero, porque seguro que al pobre de atencion al cliente, que le pagan un pobre sueldo, se lleva todos los gritos de los clientes sin tener ninguna culpa, y teniendose que callar muchas cosas, mientras otros se llevan el dinero, pero eso pasa en todas las empresas, y conseguir profesionales de atención al cliente eso cuesta tiempo y dinero…

    Pero claro eso ya es otro tema……………..

  40. Anónimo
    Usuario no registrado
    13 Sep, 07 6:37 am

    bueno mi nombre es jorge yo les digo cual es el problema para q todos lo sepan por yo lo q pasa cuando uno se da el alta con jazztel la activacion se puede aser rapido el unico problema es q timofonica mete traba para tardar el alta y la portabilidad por eso la gente se cansa de esperar y se da de baja pero fijense a personas q tiene el servico instalado la unica queja q tienen es al principio
    y ademas telefonica hay amigos q le cobran el tio cerca de los 120 euros como puede ser esto gracias a jazztel telefonica se vio obligado a bajar el coste si no segiria los mismo precios de antes asi
    entren en http://www.wikipedia.com
    pongan jazztel y van a ver todo claramente este es un consejo de un cliente q era de telefonica q me cobraban 180euros por todo y no se de q me cobraba tanto me decian q es del router, la linea,el aparato y cosas q ni idea y me pase a jazztel ase 6 meses con un comercial q me atendio bien me explico todo pero todo y me dijo entra a esta pagina fijate informate me asesoro y y todo bien tengo adsl + llamas y pagon tod el servicio a 48 euros finales y navego a 16 megas asi qe informense gente y todos contar timofonica para q no aumentes los coste y lso baje mas chau
    amigos jorge jimenez

  41. malvidovillar 20 Sep, 07 11:46 pm

    hola no se por donde empezar
    me pongo telefono.
    pido el alta para jazztel=j
    a los 30 dias no tengo linea los llamo y dicen que telefonica no les da mi bucle llamo a telefonica
    y resulta que el bucle lo tiene jaztel despues de mal asesorarme en datencion al cliente que parecen robots y no solucionan nada
    despues de unos cuantos insultos, doi con una persona que mas o menos me deja mas tranquilo
    me hace una alta nueva para que todo funcione
    2 meses lo mismo el bucle lo tiene j y no ponen el adsl en tanto me dan el rtc eso de los 24k gratis por que tenia mas de un mes de retardo. llamadas y mas llamads y claro con los meses bas y cogiendo un poco de esperiencia y te das cuen ta que uno dice diego otro digo rodrigo y etc …. que si no es con el moden de jazztel usted no se puede conectar por que ya tiene linea pero el moden tiene unos drivers que hacen que se conecte con nosotors y patatin y patatan me decian claro yo tengo el vecino que me dejaba un ruter esto fue por el 5 mes sin adsl al sesto bino un tecnico de telefonica para mirar mi linea total que yo le esplique el caso y llamo a jaztel entonces hicieron unas pruebas mi moden no funcionaba me mandaron un ruter lo puse y ok no puse el del vecino por lo que me dijeron ya os digo que yo internet en su dia ni p… eso fue en el 2005 al poco me cambie por que los dos meses que me daban gratis al aber pasado 5 los perdi como me hicieron altas y bajas el serbicio rtc es de 24kb no pasaba de el mes y lo tenia que pagar .
    en nigun momento pedi una baja pero bueno total yo no pago… ha dia de hoy jazztel me reclama 600 euros no es para yorar jejej donde reclamas querias sopa pues tomas dos platos
    a todo eso mi vecino tiene jazztel nigun problema el dia que tenga una incidencia y tenga que llamar a atencion al cliente.
    ya no se que hacer cada vez que lo pienso me entra una cosa que es como inpotencia ravia y desanparo total si algien me pudiera ayudar estoy dipuesto a darle el 50 % de la factura de jaztel 300 gracias mi correo es soy_fernandillo@hotmail.com gracias

  42. Anónimo
    Usuario no registrado
    26 Jun, 09 12:33 pm

    TODO ES MENTIRA ES UNA CAMPAÑA FALSA CONTRATÉ EL SERVICIO EN EL QUE ME GARANTIZABAN 20 MB Y SOLO ME LLEGABAN A 11 MB COMO MÁXIMO, SUFRÍA DESCONEXIONES MÚLTIPLES Y ME DIERON EL ALTA ANTES DE RECIBIR EL ROUTER, POR LO QUE ESTABA PAGANDO SIN DISFRUTAR DEL SERVICIO. ME HE TENIDO QUE PELEAR VARIOS DÍAS CON ATT. CLIENTE HASTA QUE TE CANSAS Y TE DAS DE BAJA.
    CUANDO TE DAS DE BAJA, INTENTAS RECUPERAR LA LINEA Y YA TE LA HAN HECHO DE JAZZTEL, POR LO QUE LA PIERDES (SOLO HAN PASADO 45 DÍAS DESDE EL ALTA). RECLAMAS TU DINERO Y TE DICEN QUE NO EXISTEN RECLAMACIONES A CERCA DE ESA INCIDENCIA, COSA QUE ES FALSA, PERO COMO SON LLAMADAS QUE SÓLO LAS UTILIZAN SI LES CONVIENE, PUES NO TIENES NADA QUE HACER.
    MI EXPERIENCIA…MALA, MUY MALA, SIENTES IMPOTENCIA Y VES QUE ESTÁS PERDIENCDO EL TIEMPO. HARÉ LA CORRESPONDIENTE RECLAMACIÓN A CONSUMO Y LE DIRÉ AL BANCO QUE DEVUELVA LO CARGADO.