Teleoperadores argentinos se mofan de sus clientes y publican datos privados

Yo pertenecí al "equipo Jazztel", y me vi de patitas en la calle hace un año (además que por estas fechas, concretamente el día 14.) y la verdad, teníamos un par de compañeros que eran de lo mas estúpido, pero había otros que eran unos auténticos profesionales, no si ni como estaban en un Call-Center...

En fin, que capullos. Pujals, te hago la recomendación de gratis, para que veas que sigo siendo generoso (como lo fuí cuando estuve trabajando para tí): No la cagues, que tu entiendes de empresariales, sabes que tienes que mirar menos la pela y contratar a gente que vele porque todo funcione adecuadamente.

Felices vacaciones, visita a tu gente en la Isla.

Me he estado leyendo todo el blog. Hay puntos muy graciosos como el de "María no levantes todavía la pestaña (la del PTR) y se le cuelga la llamada. El resto me parece una mofa descarada.

Estoy hasta las narices de esta gente. Sé que es por costes de empresa, pero entre que tenemos las líneas más caras de Europa (casi), las velocidades más bajas de Europa y la peor atención al cliente posible me dan ganas de cortar los cables de nodo que pille... Joe! que ya vale de pagar y pagar y que te den por c... siempre que puedan.

QUIERO PERSONAL ESPAÑOL EN LOS CALL CENTER, SON MUCHO MEJORES QUE LOS ARGENTINOS Y LOS CHILENOS.


DESCENTRALIZACIÓN EN MI NOMBRE NO!!!!

No seáis primos. Cuando tengáis que llamar al servición de atención decid que queréis hablar en gallego. Así te pasarán con un call center de España y luego ya al operador le decís amablemente que si no le importaría hablar en castellano.

NO A LA DESLOCALIZACION

Vale, vale, no es DESCENTRALIZACIÓN SINO DESLOCALIZACIÓN, me da igual, se ha entendido no?

Ya se sabe como es el tercer mundo.

Si a los teleope españoles les pagaran un salario decente, con unas jornadas decentes y no abisovas y unos tiempos de descano justos... no habría que irse fuera a buscar a nadie.

Pero claro, la pela es la pela... y a las operadoras la calidad del servicio a los clientes se la pela.

pujals, presidente de jazztel, es el responsable de todo esto!!!! dimisión!!!!

He leído parte del blog y no entiendo como pueden reirse así de la gente, con lo incompetentes que son todos ellos. De todos es sabido que estos "teleoperadores" solo leen los pasos a seguir y la mayoría no tiene ni idea de nada, y mucho menos esta gentuza...

Y segundo espero que si esto es cierto (a saber si lo del blog es real) le lluevan denuncias a Jazztel por esto y se replantee volver a pone el call center en España.

A estas alturas y todavía se creen que les van a readmitir, pobrecitos.

A mi me han atendido muy bien los teleoperadores argentinos de Orange, no me hicieron la recarga promocional de una tarjeta prepago, como suele ser habitual, así que llamé y un argentino me hizo la recarga instantánea de los 80 euros, en España tardaban varios días y tenía que hacerlo otro departemento después de no se cuantas comprobaciones.

Me parece estupenda la deslocalización, es una oportunidad para el desarrollo de los países emergentes, un día nosotros también fuimos emergentes e importamos deslocaclización, así es justo que ahora la exportemos.

Es cierto, nosotros también fuimos emigrantes no hace tanto tiempo.

La poca profesionalidad de unos pocos no quiere decir que todos los suramericanos lo hagan mal.

"La verdad es que no me extraña. En esos paises no se respetan los derechos humanos, como para respetar los datos personales.
La única cultura que tienen es la bananera."

A ver inculto, tu has estado en tu vida en Argentina como para como para decir que no se respetan los derechos humano o calificarlo de república bananera??? Hay que ver cuanto inculto tenemos por España, lee un poquito que igual aprendes algo

Lo de faltarnos el respeto a los argentinos está de más. Si unos 100 argentinos de los que contrató jaztel hacen mal su trabajo ya todos los argentinos, chilenos o lo que sean son una mierda..Yo me plantearía otra cosa ya que España es un país de primer mundo y nosotros los sudacas como nos llaman despectivamente somos de tercero..¿por qué siendo un país que me codeo entre los grandes de Europa, bajo la calidad del servicio a mis clientes, dandole trabajo a unos que están a 10000 km y no se enteran de nada??..algo no anda bien no??..
Otra cosa que me molesta mucho es que muchos españoles tienen la memoria corta viendo los comentarios..ya que cuando emigraron para Argentina venían de pasar hambre de verdad, y se les recibió con los brazos abiertos al igual que a otros muchísimos países, a tal punto que todavía a dia de hoy la comunidad española más grande en otros países se encuentra en Argentina (unos 120.000).
pd para los argentinos de jaztel: son unos pelotudos que nos hacen quedar mal en el exterior, gracias forros..
Nada más, gracias x permitir expresarme

Lo que se constata que el trasladar el Servicio de Atención al Cliente a Hispanoamérica ha sido un gran error puesto que la calidad del servicio (que no era nada del otro mundo) ha caido en picado. Pero de ahí a lanzar insultos racistas va un trecho. NO AL RACISMO!!!

Al compañero Zonero argentino, no hagas caso a l@s que os insultan, principalmente por que por que 100 de vuestr@s compatriotas sean un@s sirvengüenzas no significa que tod@s l@s seais para nada. Es igual que aquí en España hay mucho capull@ suelt@ que roba todo el mundo y eso no significa que tod@s l@s español@s seamos un@s ladron@s.

Es decir no generalicemos nunca, por que no llegamos a ninguna parte, salvo al insulto y la crispación.

Salu2

El titulo original se refiere a unos pocos, no generalizar, no ser racistas, no diferenciar a la pesona cuando nacio en otro territorio, siempre opinan los ignorantes o prejuiciosos. Si vas a cortar cada vez que te atienden mal, corta y volve a llamar y decime si con todos los argentinos que hablas la calidad de la llamada es la misma. Repito: no generalizar, pero es verdad, el control de la empresa tendria que ser mayor para no llegar a estos puntos.

Para el #17

Ya que hablas de memoria corta te voy a refrescar la tuya recordándote que tanto los emigrantes españoles que salieron a Europa como los que se quedaron aquí en España, consiguieron sacar adelante a un país sumido en la miseria, en la ruina mas absoluta, tras una sangrienta y terrible guerra civil que nos dejó destrozados, consiguiendo situar a España como una de las naciones más ricas del mundo. Y todo ello se consiguió gracias al trabajo y al sacrificio de nuestros padres, gracias al tesón y a la honestidad de todos esos españoles que salieron al mundo a ganarse la vida y a levantar a España. Y todo aquel que haya tenido familiares que han emigrado (los que mandaban luego sus divisas a España), habrán tenido noticias de lo bien considerados que estaban los trabajadores españoles en Europa y el mundo. Ahora estamos entre las 10 primeras potencias económicas del mundo. Igualito que vosotros los argentinos ¿eh?.

¿Y qué habéis hecho vosotros los argentinos?, arruinar un país gigantesco, tan grande como toda Europa, con recursos a espuertas. Y esto es así porque sois unos vagos redomados, y en vuestra forma de ser no hay más que arrogancia (sin razones lógicas para ella), petulancia, corrupción e ignorancia.

Y en cuanto al lenguaje, sólo deciros que vuestra de forma de hablar, vuestro acento es de lo más asqueroso que he oído. No sólo tenéis un acento repugnante sino que habéis recortado la utilidad del idioma prestado y por tanto no podéis casi entender a las personas de otros países que hablan la lengua común. Sólo le dais un significado a la palabra "coger", cuando tiene muchos, sólo le dais un significado a la palabra “concha”, cuando tiene muchos, y así un largo etc... Os reís de cada vez que decimos la palabra coger demostrando que sois unos ignorantes de cuidado.

Con razón os lleváis a matar con los chilenos, el país sudamericano más rico y por supuesto el más culto y educado. Sois unos engreídos sin tener razón para ello y ya no sólo los chilenos no os soportan, sino que otros países ya no os soportan, entre ellos España.

Pero seguid así, que aquí la gente os traga cada vez menos porque estáis demostrando lo que sois: unos flojos, unos vagos y unos trápalas de cuidado y la gente se va dando cuenta de ello cada vez más. Así os va.

Muertos de hambre.

Lo importante es la privacidad. Si no existe, la cagamos.

http://www.libertyjohnes.es

No es que dude lo que se indica pero... ¿Cual es la fuente?. El Blog que indicáis no es de acceso libre, sino solamente para invitados y no puede acceder cualquiera.

#24 Cuando pusieron la noticia se podía entrar pero no sé, se habrán enterado y habrán restringido el acceso, igualmente si buscas en el google la página te sale y le das al caché y almenos podrás ver lo que ponen.

Saludos!!

http://64.233.183.104/search?q=cache:8njBxTBcQWYJ:enelcall.blogspot.com/+enelcall&hl=en&ct=clnk&cd=6&client=firefox-a

Señores terminemos con los insultos y las generalizaciones, lo único que hacemos así es demostrar nuestra gran pequeñez mental y meter en el mismo saco a buenos y malos, bajo etiquetas generalistas que no significan nada.

El mundo se dirige a la globalización, y este es un proceso irreversible, aunque a algunos no les guste no se puede cambiar. ¿O acaso los chinos son todos una mierda porque fabrican la gran mayoría de los artículos manufacturados que compramos en Europa? Son simplemente gente que tiene tanto derecho como cualquiera a ganarse el pan trabajando dignamente.

Ahora bien, si una empresa da un servicio malo y además no se respeta la privacidad de los clientes, entonces son los procesos y los escrúpulos de esa empresa los que están en tela de juicio, y esta empresa que decide subcontratar sus servicios en otro sitio sin tener en cuenta criterios de calidad, privacidad, etc., es totalmente responsable. Los teleoperadores que se mofan de sus clientes deben ser despedidos inmediatamente, pues esto es lo que haría una empresa con responsabilidad y respeto por sus clientes. Y ahí se acabarían las puñeterías.

Coincido absolutamente con que el ahorro de unos euros no justifica semejante baja de calidad.

Pero no apliquemos criterios chauvinistas, porque entonces nadie podría ni vestirse, ni usar ordenadores, ni sus hijos juguetes, ni casi nada, porque el mundo es así: los bienes y servicios son producidos y brindados en ciertos lugares, y consumidos en otros. Y -de nuevo- esto no cambiará.

El moderador de esta web debería impedir o censurar los insultos, porque no conducen a nada ni aportan ninguna luz al tema en discusión

aunque desaparezca de la cache de google, da igual lo he copiado .

http://www.megaupload.com/es/?d=NM2V2RKQ

No estaria de más que citaseis la fuente (en este caso El Correo Gallego)

Esta noticia la estais convirtiendo en algo Xenófogo. Nuestros hermanos los Argentinos o cualquier Sudamericano o habitante de este humilde planeta tiene todo el derecho a la libertad y a poder utilizarla para tener un trabajo humilde y honrado.

La lástima son aquellos (argentinos, ecuatorianos, norteamericanos, chinos, españolitos etc...) que usan y abusan de su situación para dejar por el suelo su honradez y responsabilidad ciudadana realizando este tipo de cosas dignas de cobardes y mentes inseguras.

Saludos,

la calidad ha empeorado considerablemente y este artículo que recoge el Correo Gallego es un ejemplo de ello.

A ver si lees zonero

Estoy de acuerdo, se han hecho afirmaciones injuriosas e insultantes que tienen poca base y poca memoria histórica. Creo que el moderador debería tomar cartas.

Siento vergüenza por el ataque infame de unos analfabetos a todo un pueblo que siempre que lo necesitamos nos echó una mano. Es de una profunda indecencia.

pero compañeros, no creeis que la culpa de todo esto la tiene el presidente de jazztel? el pujals?

monta un call center no para dar un buen servicio al cliente, sino como todos, para abaratar costes. Pujals dimisión!!!!!

Yo conozco a mucha gente que emigro en èpocas de franco y de galicia al menos para irte a trabajar fuera tenias que contar con la aprovación hasta del cura! Y para estar en algunos paises durante algun tiempo tenias que ir con contrato de trabajo!

Y como no te comportaras bien en el pais al que emigraras te deportaban.

España es una vergüenza, deja marchar a las empresas no ofreciendo ayudas a que se instalen, se vayan a otro pais y lo que si dejan entrar es a todo tipo de delincuentes, vagabundos etc etc.

Y ahora decis muchos que ataques injustificados etc, lo siento no comparto esa opinión, solo tienes que ver el periodico o las noticias todos los dias para encontrarte con bandas rumanas que asaltan chalets, latin kings, mendigos que utilizan hasta a sus hijos menores de edad!

Si, habra gente honrada que viene a trabajar, vale, pero cuando os toque a vosotros sufrir alguna de sus fechorias mas de alguno gritara "mecago en el puto sudaca"

Ya que le quitan trabajo a unos españoles, al menos podrian mostrar respeto y agradecimiento, en vez de estarse riendo de nosotros.

No hagais que los desafortunadas y insensatas frases de connotación despectiva hagan que pensemos en que todos sean juzgados por unos pocos.

Pensad que por desgracia en este mundo existe de todo y ellos son unos mas en esta vida que nos ha tocado vivir.

Paz, armonía y amor.

Saludos,

http://www.libertyjohnes.es/

Pues yo esta semana he llamado tres veces a timofónica y las tres veces me han atendido españolas, y bastante competentes la verdad.
Me jode reconocerlo, pero así es.

Sin entrar en el tema de los Call Center lejos de España, que es muy lamentable, estos usuarios aludidos ya saben lo que les toca: Demanda ante la agencia de proteccion de datos, lo que representa entre 60.000 y 80.000 euros de indemnización de las compañias a cada uno de los afectados.

Y el problema de los Call Centers, como hemos leido se ha extendido a Telefonica. Tengo Movistar y nunca tuve problema con las pocas llamadas de asistencia, pero la ultima que hice, hace unas semanas para la consulta de un tema menor, tuve que llamar cuatro veces, ya que. o no me entendian o eran incapaces de resolver el problema, incluso una de ellas, pues me colgo sin mas.

presidente de jazztel: responsable del desaguisado

Soy teleoperador. Soy argentino y soy de Jazztel. La verdad es que si algun compañero hizo lo que hizo con los datos personales de algun cliente solo demuestra su falta de madures y respeto por su trabajo. Pero más inmaduro me parece que la Coordinadora de teleoperadores intente repatriar el trabajo perdido descalificando el trabajo de los compañeros argentinos. Me parece que tendrían que analizar porqué perdieron su fuente de trabajo. Y yo no creo que porque hayan sido buenos o malos operadores. Seguro que los había muy malos en España tambien. O no se acuerdan del caso de ese operador español que envio una carta a 300 clientes por no se qué cosa?.
Me parece que tendrían que denunciar primero al Rey Juan Carlos, antes que a los compañero argentinos, por permitir que trabajadores españoles estén a las ganas de empresas multinacionales y sin escrúpulos como jazztel, telefónica, orange, etc. Creo que los únicos beneficiados con todo esto son los empresarios y los políticos de cada país. Por otro lado, recuerden que si en sudamérica no se respetan los derechos humanos es porque paises de primer mundo como EEUU (España es un pais imperialista) abalaron y subencionaron gobiernos autoritarios para garantizar los negocios del primer mundo.
Por último, tratar de sudacas a los latinoamericanos es xenofóbico y facista. Quiza tendrían que tener en cuenta que Franco en España no fue ningun Carmelita descalza. me canso de atender clientes que desean que en algún momento vuelva alguien como ese horrible dictador que vosotros padecieron.
Yo me solidarizo con los compañeros españoles despedidos porque aqui tambien hubieron despidos masivos de compañeros en jazztel usados como chivos expiatorios o variables de ajuste de los sinverguenzas de arriba. ELLOS SON LOS UNICOS QUE SE BENEFICIAN CON NUESTRAS DISPUTAS INMADURAS.
Espero algún día que todos los teleoperadores del mundo podamos coordinar un gran centro de defensa de nuestros derechos.

San Gabriel.

EXAGERAN!!! EN LE BLOG NO SE MENCIONA EL NOMBRE DE LA EMPRESA EN NINGUN MOMENTO. Y EL NOMBRE DE LA CLIENTE BIEN PUEDE SER UN INVENTO PARA EL BLOG. ESTA GENTE DE LA COORDINADORA ESA TENDRÍA QUE BUSCAR OTRO MÉTODO PARA RECUPERAR SUS PUESTOS DE TRABAJO. NO TENDRIAN QUE COMENZAR RECLAMANDO A SU CLASE POLITICA?

republica bananera jajajaj pero es cierto.
los españoles q altruistas somos y q poco solidarios con nosotros mismos.verdad?? siempre defendiendo los intereses de los estranjeros y no los nuestros?????.
encima q se les da trabajo a esos sudakas encima se rien de nosotros y los cuatro jilipolllas de turno defendiendo a esta gente.
un poco mas de pariotismo joder primero nosotros segundo nosotros y despues a los demas.

Para los posibles argentinos ignorantes que tanto se ríen de las palabras "coger" y "concha", demostrando con ello la incultura propia de quien se ríe de un apellido, vengo a copiar lo que dice el Diccionario de la RAE sobre las susodichas palabras, el cual recoge además, íntegramente, todas las acepciones hispanoamericanas de ambas palabras, que son muchas:

CONCHA. (Del lat. conchŭla). f. Cubierta, formada en su mayor parte por carbonato cálcico, que protege el cuerpo de los moluscos y que puede constar de una sola pieza o valva, como en los caracoles, de dos, como en las almejas, o de ocho, como en los quitones. || 2. Caparazón de las tortugas y de los cladóceros y otros pequeños crustáceos. || 3. concha de la madreperla. || 4. carey (ǁ materia córnea). || 5. Mueble en forma de un cuarto de superficie esférica, u otra parecida, que se coloca en el medio del proscenio de los teatros para ocultar al apuntador y reflejar la voz de este hacia los actores. || 6. Seno, a veces poco profundo, pero muy cerrado, en la costa del mar. || 7. solera (ǁ muela del molino). || 8. Parte redondeada y ancha de una charretera o capona. || 9. Cosa que tiene la forma de la concha de los animales. || 10. Moneda antigua de cobre, que valía dos cuartos, o sea ocho maravedís. || 11. Heráld. venera (ǁ insignia). || 12. Am. desplante (ǁ acto lleno de arrogancia o descaro). || 13. vulg. malson. Arg., Chile, Perú y Ur. coño (ǁ parte externa del aparato genital femenino). || 14. coloq. Col., Ecuad. y Perú. desfachatez. || 15. Col. y Ven. cáscara (ǁ corteza o cubierta exterior). || 16. Col. y Ven. Corteza de los árboles. || 17. Ven. Cápsula vacía de cualquier proyectil de armas de fuego. || ~ de peregrino. f. venera (ǁ concha). || ~ de perla. f. madreperla. || meterse alguien en su ~. fr. Retraerse, negarse a tratar con la gente o a tomar parte en negocios o esparcimientos. || tener alguien ~, o mucha ~. frs. coloqs. Col. y Méx. Tener demasiada libertad y osadía en palabras o acciones. || tener alguien más ~s que un galápago, o muchas ~s. frs. coloqs. Ser muy reservado, disimulado y astuto.


COGER. (Del lat. colligĕre). tr. Asir, agarrar o tomar. U. t. c. prnl. || 2. Recibir en sí algo. La tierra no ha cogido bastante agua. || 3. Recoger o recolectar algo. Coger la ropa, el trigo. || 4. Tener capacidad o hueco para contener cierta cantidad de cosas. Esta tinaja coge treinta arrobas de vino. || 5. Hallar, encontrar. Me cogió descuidado. Procura cogerle de buen humor. || 6. Descubrir un engaño, penetrar un secreto, sorprender a alguien en un descuido. || 7. Captar una emisión de radio o televisión. || 8. Tomar u ocupar un sitio u otra cosa. Están las butacas cogidas. || 9. Sobrevenir, sorprender. Me cogió la hora, la noche, la tempestad. || 10. Alcanzar a quien va delante. || 11. Incorporarse a algo que ya ha empezado. Cogió el curso a la mitad. || 12. Tomar, prender, apresar. || 13. Tomar, recibir o adquirir algo. Coger velocidad. Coger fuerzas. Coger una costumbre. Coger unas entradas de teatro. || 14. Entender, comprender. No he cogido el chiste. || 15. Aprender algo. Ha cogido enseguida el acento. || 16. Tomar por escrito lo que otra persona va hablando. El taquígrafo coge 120 palabras. || 17. Escoger, elegir. Cogió tales asignaturas opcionales. || 18. pillar (ǁ aprisionar con daño). La puerta le cogió un dedo. U. t. c. prnl. || 19. Dicho de un toro: Herir o enganchar a alguien con los cuernos. || 20. Dicho de un vehículo: Atropellar a alguien. || 21. Montarse en un vehículo. Ha cogido el avión. || 22. Dicho del macho de determinadas especies: Cubrir a la hembra. || 23. coloq. Ocupar cierto espacio. La alfombra coge toda la sala. || 24. coloq. Contratar o alquilar. || 25. coloq. Contraer ciertas enfermedades o empezar a padecer ciertos estados físicos o anímicos. Cogió una pulmonía. Cogió una rabieta. || 26. ant. acoger (ǁ servir de refugio). || 27. intr. Dicho de una cosa: Encontrarse en determinada situación respecto a alguien. Tu casa me coge de camino. Eso coge muy lejos. || 28. Encaminarse, tomar una dirección. || 29. coloq. tomar (ǁ resolverse o determinarse). Cogió y se fue. || 30. vulg. caber. Esto no coge aquí. || 31. vulg. Am. Realizar el acto sexual. || 32. ant. acogerse. || aquí te cojo, aquí te mato. expr. coloq. U. para significar que alguien quiere aprovechar la ocasión que se le presenta, favorable a sus intentos. || ~ a alguien de nuevo algo. fr. No tener noticia alguna o conocimiento de lo que oye o ve, por lo cual se sorprende. || ~la. fr. coloq. emborracharse (ǁ beber hasta trastornarse los sentidos). || ~la con alguien. fr. coloq. tomarla con alguien. || ~lo suave. fr. coloq. Pan. y P. Rico. No apresurarse o no enfadarse. □ V. coge culo.

La palabra concha tiene mas de 17 acepciones entre significados y frases hechas. No sólo significa coño. Y la palabra coger tiene mas de 32 acepciones entre significados propios y frases hechas y formas de hablar. No sólo significa follar. En ambos casos, el significado que le dan los argentinos es marginal. Ufff, que recortadito tienen el idioma en cuanto a acepciones.


Así que a los argentinos, a ver si nos vamos riendo menos de la correcta forma de hablar de los países hermanos y miramos un poco para adentro, que a lo mejor descubrimos inanidades intelectuales propias y tratamos de corregirlas un poco.

Ya está bien de tanta petulancia y arrogancia sin fundamento y de tanto reírse del habla de los países hermanos.

intento acceder a los comentarios del blog pero me pide una cuenta gmail para ver si soy un invitado, alguien sabe como entrar?

http://www.google.es/search?num=30&hl=es&newwindow=1&safe=off&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aes-ES%3Aofficial&hs=u2y&q=site%3Aenelcall.blogspot.com&btnG=Buscar&meta=lr%3Dlang_es

pulsar en cache

asi podeis ver todos los comentarios "jocosos"......

Una pregunta: ¿en el susodicho blog salen fotos de clientes?

Es que resulta que en Argentina al hombre que lleva perilla lo consideran "gay"...

Hola, no se de donde sacas que empeora la calidad por llevarlo a la Republica Argentina, yo trabajo en España y la verdad que lo veo igual, la calidad dependerá de la formación que tengan las personas que vayan a dar el servicio y eso siempre depende de la empresa que es la encargada de dar esa formación (subcontrata).

1 saludo.

No se porque acusais tanto. Yo también lo veo de mal gusto. Pero sabeis que? Hay bastantes como ese de teleoperadores ESPAÑOLES atendiendo llamadas a ESPAÑOLES. Sobre todo de Atento, de sitel y no se que empresa de telemarketing llevaba el 11888 pero habia otro blog con experiencias de los teleoperatas y si que se mofaban de la peña.

Y ya os lo he dicho, españoles. Asi que antes de mirar la paja en ojo ajeno....

Lo de es periodico me parece un poco exagerado, que si, que los argentinos se rien, pero que hay españoles que hacen lo mismo y eso parece que importa.

Mismamente en el call center donde curraba (1002 y 1004) yo era un descojone escuchar a los compis, y tambien me he cagado en la ostia cuando he tenido que atender a un capullo... pero por desgracia, era de las pocas formas de desfogarte, pq realmente es un trabajo que quema. Y seguro que no se hace con tan mala fe.

Saludos.

A ver, dos apreciaciones, que creo que más de uno ha sacado las cosas de tiesto:

1- Siempre he pensado que los servicios de atención al cliente deben estar en el mismo país que sus clientes. Por lenguaje (hay algunos a los que no se les entiende nada), por cercanía con la persona que requiere la atención, por empatía y por un montón de cosas. En este aspecto las compañías no deberían hacer experimentos con gaseosa porque las consecuencias pueden ser nefastas como le está pasando a Jazztel que tardará años en quitarse ese lastre. La deslocalización para ciertas cosas sí, pero para atender a un cliente NUNCA y creo que dentro de menos tiempo del que pensamos este tema será decisivo. El otro día por ejemplo me atendió una mujer en Vodafone a la que era imposible entender una palabra y eso es vergonzoso.

2- El artículo tremendamente exagerado. Yo al leerlo me he escandalizado y lo primero que he hecho ha sido ver el blog, me lo he leido entero y salvo la cagada del nombre, de la tal Concha, lo demás no me parece nada del otro mundo, es más, me he echado unas buenas risas. No se mofan de los españoles, por favor seamos serios, se mofan de los clientes torpes. A lo mejor hasta yo he sido uno de ellos en más de una ocasión. Me parece desproporcionada la reacción de más de uno. ¡¡Más sentido del humor coño!!

era por eso que los hijos de su madre esos de jastel que siempre me llaman son argentinos
y anda que no son pesaos
yo ya los mando a la mierda cuando me llaman
nisiquiera les dejo ablar

y antes a un amigo justo 3 minutos despues de irse el instalador de todo me llaman y nos dicen que si no queremos canbiar a jastel

perdon por lo que e dicho pero ya me tiene cansado

Me parece que muchos de los comentarias aquí expresados son mucho más escandalosos que el desafortunado blog argentino. Cuando leo los comentarios xenofos de este foro me da miedo y angustia pensar lo asustados que estamos los españoles. En el blog argentino se cuida mucho de no referirse con nombre y apellido a ninguno de los comentarios, salvo el de la señora Concha que además se refiere a ese nombre como nombre curioso y nada más. Sin ninguna connotación explícita a nada. Por lo demás son muy graciosos los gags allí planteados.
Saludos!

Aquel que dice que a los españoles se los recibió con los brazos abiertos, probablemente no se acuerde de la expresión "gallegos de mierda vienen a joder aquí porque en España se mueren de hambre", y aquel otro que comenta con tanta autoridad que "Franco no era un Carmelita" probablemente se haya olvidado de Perón, o no tiene idea de lo que fue su régimen por no haber vivido en esa época, ni de cómo saqueó a la nación, cosa que Franco no hizo, al contrario, tuvo que reconstruir la economía sin las reservas de oro que los republicanos regalaron a la URSS. En cuanto al pueblo, sólo se puede pensar que se compone enteramente de masoquistas, cuando todavía sigue votando por el peronismo. Todo esto lo digo porque, aunque he vivido la mayor parte de mi vida en EE.UU. y ahora vivo en España ¡yo nací en la Argentina y se de lo que hablo! Tampoco quiere esto decir que considere a todos los argentinos como a una sarta de indeseables, pues eso no es así.

Antes de finalizar: Sin ninguna duda creo que una compañía que, por avaricia, no está dispuesta a darle trabajo a la gente del país en el cual desempeña sus actividades, que es de quien obtiene sus ganancias, no aporta ningún beneficio a esa sociedad y, por tanto, debiera el gobierno exigirle a sus ejecutivos un cambio inmediato de actitud o proceder con la clausura definitiva. (No soy tan ingenuo como para esperar que este régimen lo haga.)


Saludos

Gran razón que tienen todos estos ZoneRoS!! Todo lo que decís acerca del servicio al teleoperador en España es realmente demencial, algo inaudito que solo se puede dar en este país.

Esto pasa xq para aquí traen la morralla y tragamos como los que mas. Nos traen la eskoria que los demás países no quieren y aquí hay que acogerlos con los brazos abiertos.

Triste todo esto, pero es verdad... Me extendería en el comentario pero sería comentar todo lo anterior de los demás zoneros. !De PENA!

Psdata: A mi lo de concha y otras cosas me da un poco de pena, seguro que se reían como niños pequeños demostrando su amplia incultura.

Un saludo y a ser felices.

Yo hace tiempo que no me fio del "equipo tecnico" de NINGUN compañia.

Desde que me di cuenta que los que me atendian eran simplemente personas incultas que siguen una guia que tienen delante de PC y solo hacen que leer y decirte los pasos que leen...

Mira, hasta que cuando estuve 2 horas hablando con ellos para solucionar un problema que alfinal no solucione (cosa que me fui a otra casa que tenia jazztel y copie la configuracion y me funciono). Desde ese dia, yo el "equipo tecnico" me la suda (si el 80% de las personas que atienden son gente que no tiene ni zorra de internet, pues.. no voy).

Prefiero webs como esta que si que ayudan de verdad y no te gastas ni un duro en las llamadas al 902.

PD: La solucion del problema era la DNS. Solo eso y me hiciero ver el tipo de conexion y todo eso 3 o 4 veces. Me senti como un gilipollas. Ya no volvera a pasar

Por cierto. ¿No notais, que la web de 'En el Call Center' está cerrado _sólo y exclusivamente_ para los permitidos?

No sé porqué, pero a mí me da que, el autor o los autores del sitio no quieren que muchos lo vean...por temor a represalias de las empresas subcontratadas de telefonía.

Mal los pese, porque acabarán muy mal...

aunque desaparezca de la cache de google, da igual lo he copiado .

http://www.megaupload.com/es/?d=NM2V2RKQ

Al del comentario #48 ... que dice que las personas que atienden en los servicios técnicos son "personas incultas": una cosa es la falta de cultura y otra la de formación. Con tu comentario demuestras que a ti si que te falta cultura.

Me parece que se hizo una bola de nieve culpa de unos idiotas como los hay en todas partes, el servicio a mejorado mucho en este tiempo y por contacto con gente que trabaja en cordoba, se estan solucionando muchas mas incidencias en menor tiempo que cuando el centro de atencion tecnica estaba en españa, y se han establecidos procesos y herramientas que las tuvieron que inventar ellos por que los españoles los largaron a atender sin capacitar a nadie; no creo que sean tan incopetentes ; de hecho no me parece justo que nos mofemos de gente que trabaja para nosotros por culpa de algunos pocos.

toy asta las narices de q siempre vengan de fuera a decirnos como tenemos q quejarnos los españoles o mejor dicho q no nos tenemos q quejar que si en argentina se nos recibio con los brazos abiertos y tal y pascual cuando fuimos alli como emigrantes. La diferencia entre un español currito y un argentino es abismal a la hora de currar, nosotros damos el callo y los argentinos se escaquean con su labia como siempre para no decir nada o no hacer nada,solo hay que ver al VALDANO, q asco da el tio. sudacas de mierda iros todos a tomar por culo en vuestro puto corralitoooooooooo.

Me acaba de llamar una comercial argentina de Jazztel para ofrecerme los 3 megas de su compañía y se ha permitido insultarme y colgarme porque no he contratado el servicio. O sea, que de profesionalidad nada. Así no se trabaja, o mejor dicho, no se debería trabajar, ni "acá" ni "ayá".

Lamento tanto esta situacion es realmente muy penosa,no logro entender como paso esto ,estoy realmente indignada ,avergonzada ,MIL,MIL Y MILES DE DISCULPAS a todo aquel que se haya sentido ofendido ,porque razones lamentable y desgraciadamente sobran y ojala el tiempo sepa calmar todo esta situacion ,como argentina tengo un buen concepto del pueblo español ,al cual respeto y admiro tanto y asi me digan todo lo que se escribio y lo que no aqui, en mi presencia y de frente no voy a cambiar de opinion nunca ,para mi desgracia siempre existe ese grupito de inadaptados que escudandose en el anonimato hacen daño a lo grande a ellos hay que tenerle lastima no saben o lo que es peor no entienden el daño que han hecho ........ nuevamente disculpas y saludos a todos

yo trabajo en jazzplat argentina para jazztel en soporte y configuracion y jamas me he reido de un cliente, le tengo mucho respeto a todos y he tratado, en lo posible de darles la mejor solucion, en cambio si he recibido clientes que me discriminan por pertenecer a un pais del tercer mundo y sin embargo no meto a todos en la misma bolsa, y ustedes deberian hacer lo mismo, mis compañeros y lo digo porque he escuchado como atienden a los clientes lo hacen lo mejor que se pueda y les aseguro que nos exigen darle una solucion a nuestro cliente, si se corta la llamada, llamarlos, para hacer pruebas llamarlo al movil, esto se esta implementando desde ultimos dias de julio, y me parece muy injusto que por unos idiotas compañeros que fueron capaces de hacer esa barbaridad, estoy segura que los inutiles son ellos que no saben dirigir a una persona o explicarle lo que debe hacer.
no me quiero extender mas, saludos a todos a los que he atendido y que saben que lo he hecho de la mejor manera posible.

Vergüenza tenía que darles a estos argentinos.

Creo poder hablar con conocimiento de causa. Yo viví Argentina durante dos años, y no puedo tener peor concepto de ellos. Arrogantes, petulantes, soberbios, hipócritas, y vagos hasta decir basta, hay departamentos que ocupan cuatro o cinco personas y sacan adelante el trabajo que hace en España una persona, es vergonzoso.

El cuelgue que tienen de seguir hablando de Perón es alucinante, da asco ver lo embebidos que están con la historia de Perón y Evita, es un cuelgue total, y lo peor es que se creen que en todo el globo terráqueo se sigue hablando de Argentina, Perón y Evita, se creen el centro del universo.

Son ellos los que están recordando constantemente la historia de Franco, no nosotros. Yo se muy bien que en un centro de llamadas a nadie se le ocurre hablar de Franco, es una estupidez pq sencillamente nadie se acuerda de él, nunca ha pasado algo así en mi empresa en los años en que tuvimos un centro de llamadas importantes, es una farsa y una invención más argentina.

Más cosas:

La pobreza y las desigualdades sociales son insoportables.

Durante la dictadura militar los asesinatos y torturas cometidos superaban con creces el nivel de crueldad de los propios nazis, y como en el estado alemán, toda la población sabía del tema de los desaparecidos y nadie decía nada.

Tienen tal cuelgue que lo primero que te restriegan es que durante la posguerra civil nos quitaron el hambre, refiriéndose al trigo que enviaron aquí, Ellos se piensan que nos lo regalaron, y lo cierto es que fue pagado con intercambios comerciales, además ellos tenían excedente de este producto. Sin embargo podrían tomar ellos como ejemplo de generosidad el perdón de parte o la totalidad de la deuda externa de España con muchos países y el esfuerzo económico constante que hace nuestro país por ayudar a los países en vías de desarrollo. Y todo esto lo estamos haciendo ahora, con nuestros impuestos y deducciones, ahora y no hablo de lo que hicieron mis padres o abuelos, de su esfuerzo.

Se permiten el lujo de recordarnos lo pobre que era nuestro país y de lo bien que nos recibieron, pero se olvidan que un trabajador “gallego” del cual se burlan constantemente, era un mulo de carga y trabajador, que era buscado por sus voluntad de trabajo y abnegación Serían incultos y escaparían de la pobreza, pero en ningún momento fuimos dejando el prestigio de la gente y de nuestro país por los suelos. Que sepan la fama que tienen los argentinos aquí, peor imposible, no solamente son los más insoportables para una gran mayoría, es que además los odian en toda Sudamérica, ¿Por qué será?. Desde luego aquí nadie se pega por tener un trabajador a
Argentino y sin embargo en Argentina aun se sigue prefiriendo a un trabajador español ¿será porque trabajamos mucho más?.

Estoy cansado de que ellos se quieran comparar con nosotros, recuerdo cuando allí me decían que los argentinos eran maravillosos, y que todo lo jodían los políticos corruptos ¿acaso los políticos corruptos no son también argentinos? ¿no son ellos mismos quien apestan a corrupción?.

Cada uno que aguante su vela, España y nosotros los españoles tendremos muchos defectos, mucho que aprender, mucho que mejorar, no nos creemos el mejor país del mundo, pero por favor, que no pretendan compara esta gente nuestro país y su realidad con la nuestra, hay una distancia insalvable. Que no pretendan darnos lecciones de lenguaje, de generosidad, de cultura, etc. etc. etc. Que se mentalicen de lo que son y que se pongan a trabajar para sacar a su país adelante.
Lo siento, antes sentía simpatía por los argentinos, pero la decepción cuando los conocí a fondo fue demoledora.

el del comentario 57 tiene razón. Soy argentino, vivo en argentina, trabajo en argentina. Me averguenza ser todo lo que soy. Ahora mismo voy a cortarme las venas.

Adios mundo cruel.

Es en cierto modo interesante ver cuanta gente hoy día se considera a sí misma lo suficientemente capacitada como para dar opiniones sobre política, especialmente las relacionadas con los "nazis", cuando es obvio que no han jamás tenido la inquietud o la simple curiosidad de averiguar sobre cómo realmente se vivía en el Tercer Reich y, aparentemente, ni siquiera se han tampoco molestado en leer la cubierta del libro Mein Kampf, sino que han solamente aceptado cuanta distorsión de los hechos a los vencedores se les ha ocurrido publicar como verídica, decidido repetirla como loros y esperar que otros la acepten como una opinión cualificada de un erudito en la materia. Sinceramente, es lastimoso que esto ocurra en el presente estando el Internet con suficiente información sobre este tópico al alcance de la mano.

En cuanto a lo ocurrido en la Argentina bajo el gobierno militar se refiere, cabe destacar que éste actuó en la misma forma en que lo hicieron los del otro bando (quienes, debido a motivos de carácter político, hoy son elevados a la categoría de víctimas), por la muy sencilla razón de que la fuerza puede ser solamente confrontada con la fuerza.

Por otro lado “el esfuerzo económico constante” que hace España “en ayudar a los países en vías de desarrollo” no parece tener en cuenta a aquellos españoles que, después de haber trabajado arduamente durante toda su vida, viven actualmente por debajo del nivel de pobreza (dicho recientemente por TVE 1, aunque no recuerdo exactamente el porcentaje) y no pueden darse el lujo de pagar una vivienda decente porque el dinero provisto por la seguridad social es insuficiente. En otras palabras: La caridad empieza por casa.

Basado en lo que precede y concluyendo, no puedo considerar seriamente las opiniones expresadas en el número 57 sobre los argentinos, ni sobre ningún otro asunto cualquiera sea su relevancia.

Saludos

Comentario al comentario anterior: Al referirse a ambos bandos por igual esbosa la teoria de los dos demonios para explicar la realidad en la época de la dictudura argentina. Esta teoría manifiesta que si bien la dictadura militar fue nefasta los "del otro bando" también lo fueron. Era necesario que el Estado en manos de la dictadura secuestrara, torturara, asesinara, violara, robara bebes y les quitara su identidad, endeudara al pais como nunca antes se había hecho, un Estado argentino en manos de los militares violando sistemáticamente todos los derechos humananos de un grupito aventurero armado (con el que no estoy de acuerdo en cuanto al método) que en última instancia, intentó luchar por un pais más justo. Pero además violó los derechos humanos de 30.000 personas en las cuales la mayoría jamás había cogido en sus manos ni siquiera una piedra. De qué violencia me habla el del comentario anterior? La violencia desde un grupo minoritario en una sociedad es en cierta medida esperable, puede suceder. LO QUE ES ABSOLUTAMENTE INADMISIBLE ES QUE UN ESTADO DE UN PAIS EN UN MOMENTO PARTICULAR SEA EL QUE ASESINE, VIOLE, SECUESTRE, TORTURE, ROBE BEBES Y DEMÁS HORRORES COMO LOS COMETIDOS POR LA DICTADURA MILITAR ARGENTINA. Si no preguntenlé a Baltazar Garzón, Juez español que lleva juicios contra militares por causa de violación de derechos humanos contra ciudadanos europeos (o me van a decir que las monjas francesas eran guerrilleras?)

saludos.

PD: No hace falta ser muy leído para darse cuenta de algunas cosas muy básicas como que Franco era fachista junto a mussolini y nazzi como Hitler. Y que cometieron barbaridades iguales a las de las dictaduras militares en latinoamérica.

PD2: Muy mala la gente esa del blog argentino.

PD 3: Acaso el gobierno español debe empezar una campaña de limpieza, exterminio y violación de los derechos humanos para eliminar al grupo armado de la ETA que tantos atentados cometen en España? Eso fue lo que hizo la dictadura militar argentina para justificar la violencia por parte del Estado y para imponer un plan económico yanqui para transformarnos en un pais del tercer mundo y sometido a los paises imperialista como España. Que quede claro que en Argentina no se recibe ninguna caridad ni ayuda de España. Todo es un negociado dentro de los que es la economía mundial. Empresa privadas como repsol ypf lo único que hacen es saquear los recursos naturales del pais como el petroleo para llevarse grandes cantidades de dolares a su pais de origen. No invierten un euro en el pais y por eso tenemos la actual crisis energética que sufrimos en este momento. Aqui está todo privatizado en manos de capitales extrangeros. No hay nada, o muy poco, estatal o en manos de capitales argentinos. Todo esto en complicidad con el actual gobierno argentino (Peronista).

NI HABLAR DE LAS CONDICIONES DEPLORABLES EN LOS CALL CENTERS COMO ATENTO (de telefónica de españa) donde los operadores están hacinados en lugares de trabajo, sin buena luz, muchas veces sin agua y con salarios de miseria. Eso no es ayuda, caridad, ni nada que se le parezca. Eso es ABUSO Y EXPLOTACIÓN. Asi muchas más empresas yanquis, francesas, españolas, etc. Todo esto posible gracias a que se implementó por la fuerza en décadas pasadas el plan económico vigente.

CON TODO LO DICHO: Qué puede esperar el cliente de servicio español con su atención al cliente en paises como Argentina?
Sepan que si Jazztel es el adsl más barato en españa es porque tiene gente sumida en la miseria en Argentina. Y porque dejó sin trabajo y en la miseria a 700 operadores españoles que los muy pobres echan la culpa a los pobres operadores argentinos. Es una discución de pobres contra pobres.
Todos son complices del producto final logrado en este tipo de servicio. Menos sus trabajadores y sus cliente (la gran mayoría) que en última instancia son victimas de todo esto.
QUE TODOS LOS SERVICIOS ESTEN EN MANOS DE SUS TRABAJADORES Y USUARIOS!!!!
AFUERA LOS MAGNATES MILLONARIOS COMO FERNANDEZ PUJALS DE JAZZTEL, CESAR ALIERTA DE TELEFONICA, CARLOS SLIM DE CTI (proclamado el más rico del mundo hace unos pocos dias) Y TANTOS OTROS QUE AMASAN FORTUNAS CON EL DINERO DE LOS TRABAJADORES Y USUARIOS!!!!!!

Ninguno de los anteriores son víctimas. Son beneficiarios. LOS UNICOS.
Perdón por la extensión y saludos.

Soy teleoperadora y quería decirles a los que se mofan de los clientes que no se olviden que su idioma es el español y en caso de no conocer los significados de algunas palabras existe un libro que se llama diccionario , que de vez en cuando deberían leer para poder ir dejando atrás a la ignorancia.

Se confunden muchas cosas aca
La verdad que ustedes no entienden nada! nada de nada!!
Pero a Argetina le resbalaa lo que piensen ustedes gallegos que no saben usar un movil!
total nos pagann y trabajamos como dioses con plasmas... saben lo que es eso? jajajajajjaja
aire acondicionado... descuentos... nos aumentan el sueldo!
jajaja calentitos los panchos!!

sinceramente, me da mucha repugnancia ver algunos comentarios de este foro: Los de algunos españoles habrando de republica bananera, tercer mundo, racismo... y los de algunos argentinos opinando sobre la sociedad española. tengamos en cuenta que, como yo, que soy argentino, tengo pura sangre española. Soy un sudaca porque vivo en argentina? soy inculto?. me enorgullezco de ser argentino, me enorgullece tambien llevar sangre de mis raices, españa. A la gente mediocre ( que se haga cargo el que lo es) estudio en una de las universidades mas prestigiosas del mundo ( siiii, esta en argentina!!! el pais de los ignorantes!!!). y en breve voy a ser un profesional con mucho prestigio en el primer mundo. miento?.. ah , me olvidaba, soy teleoperador del 470 de orange. Españoles: es un placer atenderlos. no nos guiemos por comentarios de algunos argentinos y algunos españoles sin masa encefalica. Todos los paises tienen altibajos, como lo tuvo españa hace años, y como actualmente lo tiene argentina. Nunca escupamos para el cielo, nos puede caer en la cabeza devuelta.

Hola a todos, cada uno de ustedes tiene razón por que depende del cristal con que mires. Verdad? Bueno... a ver, soy argentina, trabajo en un call center hace 3 años y siempre he llamado a España. La verdad es que cada día los quiero más, cada cliente que se apunta conmigo ha encontrado en mí alguien con quién solucionar un problema, la triste realidad es que pagaban fortunas por servicios pésimos y gracias a la competencia hoy pueden elegir. En España son tan cerrados en la mentalidad como en Argentina, nos casamos con las empresas de servicios, les soportamos todo, mal trato, precios excesivos, no hay servicio técnico, las facturas contienen tantos datos que ni idea que pagamos y más mucho más. Respeto absoluto al pueblo español, gracias por confiar en una profesional que hace su trabajo, desde lejos, es cierto, pero aunque nos separe el Atlántico he estado más cerca que mucho de sus propios vecinos, por que por lo menos, les he escuchado... Gracias, infinitas gracias, por que también, por hacer bien mi trabajo, he ganado mucho dinero... y por favor no todas las empresas son iguales, ni todos los teleoperadores son iguales, ni todos los españoles son iguales y mucho menos nosotros los argentinos somos iguales. Besos desde Argentina.